2023年12月質量管理體系QMS審核知識試卷-解析版

67頁2023年12QMS審核學問試卷一、 單項選擇題質量治理體系審核與質量治理體系認證的共同點包括〔〕。都對質量治理體系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告都要頒發(fā)證書都是一種第三方審核以上都不是解析：AB如內審不發(fā)證書；C如內審就不是第三方審核以下說法錯誤的選項是〔〕。首次會議應確認審核打算審核組長應當能夠指導實習審核員進展審核審核方案中的目的應當考慮其他相關方的需求現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍解析：D關于過程力量指數，以下說法錯誤的選項是〔〕。隨著過程的調整，過程力量指數也會轉變過程力量指數越高，過程不合格率越高在過程調整后應重計算過程力量指數過程力量指數越高，過程不合格率越低解析：B過程力量指數越高，過程越好，不合格率越低。在生產過程尚不穩(wěn)定的狀況下建立的掌握圖稱為〔〕?！睞〕計量型掌握圖〔B〕分析用掌握圖〔C〕生產用掌握圖〔D〕掌握用掌握圖解析：B1.掌握圖是對過程質量特性值進展測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于掌握狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。其中掌握圖依據統(tǒng)計數據的類型不同分為計量型掌握圖與計數型控圖，下面我們針對計量型掌握圖進展介紹。其中計量型掌握圖包括：·Xbar-Rchart均值-極差掌握圖·Xbar-Schart均值-標準差掌握圖·X-MRchart單值-移動極差掌握圖掌握用掌握圖就是SPC圖。而B分析用掌握圖：一道工序開頭應用掌握圖時，幾乎總不會恰巧處于穩(wěn)態(tài)，即總存在異因。假設就以這種非穩(wěn)態(tài)狀態(tài)下的參數來建立SPC掌握圖，掌握圖界限之間的間隔肯定較寬，以這樣的掌握圖來掌握將來，將會導致錯誤的結論。因此，一開頭，總需要將非穩(wěn)態(tài)的過程調整到穩(wěn)態(tài)，這就是分析用掌握圖的階段。也就是生產不穩(wěn)定時。在審核客戶效勞部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿足信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內容是〔〕。〔B〕審核覺察〔C〕審核結論〔D〕審核證據解析：A將收集到的審核證據比照〔〕進展評價的結果是審核覺察?！睞〕GB/T19001標準〔B〕法律、法規(guī)要求〔C〕審核準則 〔D〕質量治理體系文件解析：C受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項理由不合理？〔〕該審核員審核中太認真該審核員曾為本公司供給過詢問該審核員一年前是本公司的雇主該審核員有缺乏職業(yè)道德的行為解析：A質量治理體系審核是用來確定〔〕。組織的治理效率產品和效勞符合有關法律法規(guī)的程度質量治理體系滿足審核準則的程度質量手冊與標準的符合程度解析：C現(xiàn)場審核中的末次會議應由〔〕主持?！睞〕向導 〔B〕企業(yè)的最高治理者〔C〕企業(yè)授權的代表〔D〕審核組長解析：D審核方案是〔〕。針對特定時間段所籌劃并具有特定目的的一組〔一次或屢次〕審核對審核進展籌劃后形成的文件審核檢查方案審核打算解析：A.質量治理體系內部審核的依據有〔〕。〔A〕審核方案 〔B〕GB/T19001標準〔C〕審核員的審核閱歷〔D〕專業(yè)學問解析：B以下哪一種狀況可以作為審核證據？〔〕伴隨人員說：“他們供給科是從非合格供方中選購的這種關鍵材料?！痹谀炽Q工的工具箱中覺察一把自制的匕首。財務科主管說：“我們建立體系的投資太大了，已經影響了與顧客溝通感情的投入了?！惫┙o科長說:“我們確有一種關鍵材料是由非合格供方中選購的。”解析：D組織構造分為三局部，其中不包括〔〕。〔A〕組織理論 〔B〕組織機構〔C〕職務系統(tǒng) 〔D〕相互關系解析：A在確定審核時間時，認證機構不應考慮的因素是〔〕?？蛻艏捌渲卫眢w系的簡單程度場所的數量和規(guī)模、地理位置以及對多場所的考慮從客戶收取的認證費用的多少與組織的產品、過程或活動相關聯(lián)的風險解析：C質量治理體系審核中一般不承受以下哪種方法收集信息？〔〕面談查閱文件記錄抽取產品送認可的試驗室檢測現(xiàn)場觀看解析：C審核員在某企業(yè)機加車間下料工序進展審核，操作工沒能夠供給當工序作業(yè)指導書，審核員應如何處理〔〕。開具不符合報告未覺察不符合就此問題進一步追蹤確定該操作工沒有力量解析：C認證中的初次審核是指〔〕?，F(xiàn)場審核前的初訪預審核組織提出申請后的首次正式審核以上全不是解析：C以下不屬于質量治理體系審核準則的是〔〕。公司與顧客簽訂的協(xié)議公司生產用工藝卡片崗位操作法向導供給的競爭對手的《生產操作標準》解析：D“某車間安排的操作人員不會操作生產設備”。請推斷不符合GB/T19001-2023標準哪個條款要求〔〕。〔A〕5.3〔B〕7.1.2〔C〕7.2〔D〕8.5.1解析：C應當對訂正措施的完成狀況及有效性進展驗證，驗證方式取決于〔〕。不符合的嚴峻程度不符合數量的多少與受審核方共同商定被驗證信息的可信程度解析：A以下對產品質量特性無直接影響的人員是〔〕?！睞〕產品檢驗人員〔B〕產品制造人員〔C〕產品開發(fā)人員〔D〕工藝設計人員解析：A此題為單項選擇題，背景材料中是無直接影響的人員。.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量設備校準狀況時，抽樣的樣本應來源于〔〕。全部的監(jiān)視和測量設備用于驗證產品和效勞符合要求的監(jiān)視和測量設備正在使用的監(jiān)視和測量設備全部臨時不用的監(jiān)視和測量設備解析：B審核組應當與受審核方一起評審不符合，以便〔〕。確認審核證據的準確性使受審核方承受不符合為末次會議順當召開做預備商定訂正措施的驗證方式解析：A監(jiān)視審核應至少每個日歷年進展一次，初次認證后的第一次監(jiān)視審核應在〔〕進展。12個月內初次認證審核其次階段審核最終一天算起的一年內初次認證審核其次階段不符合項的訂正措施完成之日起一年內頒發(fā)認證證書之日起一年內解析：A享有對審核報告的全部權。〔A〕〔B〕監(jiān)管機構〔C〕審核托付方〔D〕以上都對解析：C按〔〕劃分部門是目前最普遍承受的一種方法?！睞〕〔B〕〔C〕〔D〕時間解析：C以下說法不正確的選項是〔〕。審核組可以由一名或多名審核員組成至少配備一名經認可具有專業(yè)力量的成員實習審核員可在技術專家指導下?lián)攲徍巳蝿諏嵙晫徍藛T不行以單獨審核解析：C審核準則、審核證據、審核覺察三者之間的關系為〔〕。審核證據比照審核準則形成審核覺察審核覺察比照審核準則形成審核證據審核準則形成審核證據，從而形成審核覺察三者毫無關系解析：A以下文件應在現(xiàn)場審核前通知受審核方的是〔〕?！睞〕檢查表 〔B〕審核打算〔C〕審核工作文件〔D〕以上都需要解析：B對于主要原材料的選購，在滿足生產要求的品種、質量、性能、數量等條件下，主要比較選購的牢靠性及〔〕?！睞〕〔B〕運輸方式〔C〕倉儲方式〔D〕價格的經濟性解析：D二、 多項選擇題以下關于審核方案的說法正確的選項是〔〕。認證周期的審核方案應掩蓋全部的治理體系要求審核方案確實定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其治理體系、產品和過程的范圍與簡單程度，以及經過證明的治理體系有效性水平和以前審核的結果監(jiān)視審核應至少每個日歷年〔應進展再認證的年份除外〕進展一次審核方案的第一個周期從初次認證打算算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算解析：ABC依據GB/T19011標準，對于符合性的記錄，應考慮的內容包括〔〕。明確推斷符合的審核準則支持符合性的審核證據全部的審核覺察適用時符合性陳述解析：ABD. 以下屬于與審核有關的原則的是〔〕。〔B〕公正表達〔C〕獨立性 解析：ABCD在監(jiān)視審核中對所覺察的問題，視問題的嚴峻程度，對獲證方可以承受的處置方式包括〔〕?！睞〕〔B〕撤銷證書〔C〕注銷證書〔D〕保持證書解析：ABD觀看員可以是〔〕或其他有合理理由的人員?！睞〕客戶組織的成員 〔B〕監(jiān)管人員〔C〕實施見證認可機構人員〔D〕詢問人員解析：ABCD依據ISO/IEC17021-1規(guī)定，以下哪些是第一階段審核的目的。〔〕審核客戶的文件化的治理體系信息審查客戶理解和實施標準要求的狀況，特別是對治理體系的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別狀況審查其次階段所需資源配置狀況，并與客戶商定其次階段的細節(jié)評價客戶治理體系的實施狀況解析：ABC認證機構應依據〔〕，做出是否更認證的打算。內部審核和治理評審的過程認證使用方的投訴認證周期內的體系評價結果再認證審核的結果解析：BCDA為企業(yè)自己的審核過程。GB/T19011標準規(guī)定，打算審核組的規(guī)模和組成時，應考慮〔〕。審核的簡單程度所選定的審核方法審核組長的專業(yè)力量法律法規(guī)要求解析：ABD隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以〔〕?！睟〕修改審核打算〔C〕轉變審核目的〔D〕轉變審核對象解析：ABC以下不屬于質量治理體系審核準則的是〔〕。公司編寫的質量治理體系文件化工公司收集的適用環(huán)境相關的法律法規(guī)化工公司的消防演練記錄化工公司的產品檢驗規(guī)程解析：BC三、 闡述題審核員在按GB/T19001-2023標準審核組織的治理體系時，應從哪些方面關注企業(yè)的質量治理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？依據GB/T19001-2023標準建立、實施、保持和改進質量治理體系應是組織的一項戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所掩蓋產品的相關部門全部過程，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)進展奠定良好根底。應從以下方面關注企業(yè)的質量治理體系建立考慮了其戰(zhàn)略要求：87997頁〔1〕4.1組織環(huán)境：企業(yè)在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量治理體系預期結果的力量的各種外部和內部因素時是否考慮與戰(zhàn)略有關；〔2〕5.1.1總則：最高治理者在確保制定質量治理體系的質量方針和質量目標時是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相全都。〔3〕5.2.1質量方針：最高治理者制定的質量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。〔4〕9.3.1治理評審：最高治理者應依據籌劃的時間間隔對質量治理體系進展評審，評審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向全都。某平板玻璃生產企業(yè)依據GB11614-2023?平板玻璃?標準進展生產和質量檢測，平板玻璃的尺寸、外觀質量和光學性能是出廠必檢工程，所用檢測設備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計等，在生產流水線上承受計算機掌握系統(tǒng)自動檢測外觀質量，覺察外觀不合格，自動報廢處理。審核員查驗了鋼直尺、外徑千分尺和分光光度計的檢定合格證書，比較齊全，很滿足，道謝后就離開了。請闡述對該企業(yè)監(jiān)視和測量資源還應審核哪些內容。還應當審核以下內容：1〕該企業(yè)所供給的鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、分光光度計等監(jiān)視測量設備的規(guī)格型號、檢測量程和精度是否能夠滿足平板玻璃生產過程、產品質量符合性判定所需，設備是否齊全充分？抽查上述監(jiān)測設備2-3把/支。 2〕該企業(yè)所使用的監(jiān)測設備是否得到定期的維護及檢定，抽查檢定規(guī)程，是否按規(guī)定進展校準、檢定或驗證，是否有對應的國家標準，假設沒有依據標準，是否保存作為校準或檢定〔驗證〕依據的文件；抽查上述監(jiān)測設備2-3把/支的檢定、校準證書/報告。 3〕現(xiàn)場觀看所用監(jiān)測設備狀態(tài)是否完好，有無歸零狀態(tài)；檢定校準標簽有無，是否在有效期內等。抽查上述監(jiān)測設備2-3把/支，并記錄其名稱、規(guī)格、型號及唯一編號、有效期。4〕是否存在測量結果的調整、損壞等狀況，假設消滅不符合的狀況，組織對以往測量結果的有效性是否受到不利影響，是否實行措施；假設有，抽查2－3份實行措施的記錄。5〕使用計算機掌握系統(tǒng)自動檢測時，是否提前對計算機有效監(jiān)測進展確認；抽查確認記錄。6〕抽查是否有日常檢查，是否對覺察的問題進展準時的訂正并實行訂正措施；假設有，抽查相關記錄。四、 案例題★43.某組織的熱處理過程是外包的，不了解外包廠家熱處理設備的力量及工藝方法。技術負責人介紹，外包廠家是一個軍工企業(yè)，對產品質量掌握的很嚴格，熱處理設備據說也很先進的，無需疑心，質量很好，請審核員放心。確保外部供給的過程保持在其質量理體系的掌握之中”之規(guī)定。不符合事實描述：查見組織的熱處理過程是外包，但與技術負責人了解，組織不了解外包廠家熱處理設備的力量及工藝方法。審核員來到一家生產汽輪機油過濾設備的企業(yè)審核，銷售科長介紹說“我們是承受美國技術生產的產品，過濾效果良好，公司成立短短2年時間就已售出了約300多臺，全國各大電廠均有我們的產品，深受寬闊用戶的好評”，于是審核員詢問銷售科長：“產品保修是多長時間，售出以后保修期間內消滅故障如何解決？”，銷售科長說：“我們公司的產品質量格外好，目前公司產品主要問題是供不應求，保修期內一般不會消滅問題，因此目前公司還沒有籌劃售后效勞的問題?！鼻蟆敝?guī)定。不符合事實：審核查售出產品在保修期間消滅故障如何解決，未見公司對售后效勞問題的籌劃。10107審核員在某機械制造公司與公司領導交談，了解到公司已對專業(yè)技術進展了識別并要求技術部門人員準時整理歸檔技術資料，審核員詢問對老技工把握的技術、閱歷是如何管理的，公司領導說：“他們退休后，所把握的閱歷技術就帶走了，如何傳承確實是個問題，我們目前也沒有好方法。”品和效勞。這些學問應予以保持，并能在所需的范圍內得到?！辈环鲜聦崳汗纠霞脊に盐盏拈啔v技術在其退休后就帶走了，沒有保存?zhèn)鞒邢聛怼Ａ熊嚳瓦\公司承諾并規(guī)定空調列車冬季溫度不低于18℃，但2023年12月22日北京南至上海虹橋的G101列車5號車廂內的溫度顯示14.8℃。現(xiàn)場詢問，旅客紛紛埋怨。并獲得合格產品和效勞。”的規(guī)定。不符合事實：列車客運公司承諾并規(guī)定空調列車冬季溫度不低于18℃，但2023年12月22日北京南至上海虹橋的G101列車5號車廂內的溫度顯示1