2023年商業(yè)公司工作總結(jié)（通用篇）

2023年商業(yè)公司工作總結(jié)（通用篇）商業(yè)公司工作總結(jié)篇1

回眸20××年，商業(yè)管理公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，主動協(xié)作各部門，向著公司的目標(biāo)與任務(wù)努力的過程中，取得了可喜的成果。為增加凝合力，讓各部門有機(jī)地協(xié)作工作，圓滿地完成××年制定的工作安排任務(wù)，商業(yè)公司的各項工作有了新的突破?，F(xiàn)就商業(yè)管理公司20××年工作做以下總結(jié)。

一、招商成果

在業(yè)種、業(yè)態(tài)本著同業(yè)差異，異業(yè)互補(bǔ)的前提下，把經(jīng)營不善的協(xié)亨手機(jī)經(jīng)過調(diào)整引進(jìn)知名度極高的鴻星爾克運動品牌形成自己獨具一格的旗艦店，比原協(xié)亨手機(jī)租金等費用多增收7萬元/年。針對地下麗人城續(xù)簽××年合同，租金單價做小幅度的調(diào)升，全年收益為3299399.92元。出租率達(dá)到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經(jīng)我司收回后整體出租，收益為42萬/年，原美食城租金標(biāo)準(zhǔn)為20.69萬元/年，調(diào)整后增加收益21.31萬元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬，×二層招入鞋業(yè)酷酷鞋區(qū)，年租金20萬；四層勝利引進(jìn)大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬。臨街廣場全年路演活動給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。

廣場四樓電玩的入駐填補(bǔ)了公司業(yè)態(tài)空白，整個四五區(qū)都是中高檔的消遣休閑場所,相互之間起到帶動作用,更可以提升商場客流量，更有力得到人流共享形成互動，達(dá)到了同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)的良好效果。

同時通過不斷的努力完成其次運輸公司在新東方國際項目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認(rèn)協(xié)議，辦理完畢百貨大樓在新東方國際項目的租賃工作。

二、穩(wěn)場旺場

1、×××：經(jīng)過一年努力經(jīng)營如今的商城已經(jīng)基本達(dá)到滿鋪率，在做好×的擴(kuò)大招商工作的同時，三樓接著招入時尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規(guī)模和競爭力。

2、×××：現(xiàn)經(jīng)過商戶20××年換簽合同的調(diào)整，為了保證商城持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)保證在原有租金微調(diào)的基礎(chǔ)上針對麗人城在業(yè)態(tài)規(guī)劃、資源整合、柜位設(shè)計、通道設(shè)計等方面，結(jié)合市場現(xiàn)狀安排予以調(diào)整，商戶資源儲備及更新替換，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引進(jìn)或培育有實力、抗風(fēng)險實力強(qiáng)的大商戶，更加穩(wěn)固地下麗人城的競爭力。

3、臨街：為了維護(hù)廣場戶外的整體形象，充分利用戶外廣告的宣揚力度，不但達(dá)到廣場蒸蒸而上的氣象而且為公司創(chuàng)收新的利潤增長點。利用節(jié)假日期間，充分結(jié)合巨大廣場的優(yōu)勢，做好停車區(qū)和路演活動區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動廠商有償?shù)墓?yīng)促銷場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍。

三、行政管理工作：

1、完善員工考核管理制度，加大獎罰力度，做到監(jiān)督檢查的作用，對違紀(jì)員工進(jìn)行懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻的實施了辭退，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象。

在制度執(zhí)行上做到嚴(yán)格、嚴(yán)禁正規(guī)化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)正等手續(xù)；完善了公章運用、紙張運用、復(fù)印機(jī)運用、請銷假、值班等各種常規(guī)管理制度，依據(jù)工作任務(wù)制定各工作人員的崗位職責(zé)，將各項工作責(zé)任到崗、到人。同時出臺了相關(guān)的節(jié)能降耗管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行下去。

2、提高辦公室工作人員素養(yǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為一線部門供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好后勤事務(wù)的管理,對于辦公用品、生活用品等剛好購置和發(fā)放，保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

3、聘請有閱歷且有較大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T加入到公司，為公司招賢納士。

四、后勤管理工作

1、安保工作

安保是商業(yè)公司的一道平安屏障，比如：（指揮廣場車輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場達(dá)到整齊劃一。維護(hù)廣場和地下麗人城、×的治安，嚴(yán)密限制各種刑事案件的發(fā)生，把突破事務(wù)限制在萌芽狀態(tài)，檢查消防平安狀況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴(yán)格定崗、定位、定人，接著堅持半商業(yè)、半軍事化管理，以提高安保人員的各項素養(yǎng)。時常對保安員開展思想工作，提高警惕性及責(zé)任心，確保本區(qū)域的平安，全年未發(fā)生一起惡性事故。

2、消防：

消防是公司工作的重中之重，因公司沒有專職消防員，所以組織保安成立義務(wù)消防隊，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防平安，杜絕一切消防隱患。組織消防監(jiān)控人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，使其熟知消防學(xué)問。組織義務(wù)消防隊，處理突發(fā)事務(wù)。我們也通過消防學(xué)問培訓(xùn)，消防實戰(zhàn)演練，大大提高了公司員工及商戶的消防意識。今年把重點放在檢查消防隱患和消費設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。春節(jié)期間接著嚴(yán)格檢查、留意消防主機(jī)的動態(tài)，做好春節(jié)防火工作。

3、保潔：

督促保潔做好本區(qū)域的各項保潔工作。依據(jù)廣場和地下麗人城、×的狀況，支配調(diào)配保潔人員進(jìn)行清理。我們還組織衛(wèi)生檢查小組，定時檢查衛(wèi)生狀況，出現(xiàn)問題限期改正。做到即時有，即時清，給顧客和商戶營造一個購物及經(jīng)營的良好環(huán)境。

五、工程養(yǎng)護(hù)部工作

工程養(yǎng)護(hù)部是新東方商業(yè)管理有限公司主要的后勤保障部門，它擔(dān)當(dāng)著廣場水力、電力、中心空調(diào)、電梯、消防設(shè)施、土建工程等全部設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，工程養(yǎng)護(hù)部事情繁瑣，是涉及的專業(yè)口多而責(zé)任又重大的部門。

工程部分：

1、商城三層的裝修改造。

2、地下美食城的業(yè)態(tài)更換及裝修改造。

3、自來水管道更新。

4、樓頂加鋪SBS防水層。

5、辦公區(qū)整改。

6、扶梯節(jié)能改造，由原來的全頻全速運行方式改造為變頻調(diào)速的運行方式，降低了能源的奢侈，達(dá)到了肯定的節(jié)能效果；

日常工作部分：

1、對廣場的.修理，主要是廣場的滲漏水及廣場大理石磚的修理工作。由于廣場所處的位置人流及車流量大，以及原有設(shè)計等因素，廣場大理石地磚損壞率較高，所以加強(qiáng)了對廣場的檢查，然后匯總剛好進(jìn)行處理。

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備平安運行。每到節(jié)假日前，都會召開專題會，對設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理，制定工作安排，完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，以確保商場的設(shè)施設(shè)備平安運行；

3、規(guī)范管理，完善管理制度，以提高修理和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，削減租戶投訴。

⑴、制定工作安排和工作標(biāo)準(zhǔn)；

⑵、強(qiáng)調(diào)修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；

⑶、配電室值班人員負(fù)責(zé)接聽保修電話，支配技工日常修理和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常修理出現(xiàn)的各類問題；

⑷、領(lǐng)班每周兩次對所管轄廣場全部的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查，對發(fā)覺的問題通知責(zé)任人限時整改；

⑸、工程養(yǎng)護(hù)部主管每天檢查日常修理工作的完成狀況，并每周對全部的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)覺的問題要求相關(guān)人員限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實狀況；

⑹、不定期的對技工的工作進(jìn)行考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作。

⑴、嚴(yán)格限制設(shè)備的運行，設(shè)置設(shè)備的運行時間和參數(shù)，力求節(jié)能降耗。

⑵、中心空調(diào)的空調(diào)末端系統(tǒng)（風(fēng)機(jī)盤管）進(jìn)行了一次全面的清洗，提高換熱效率。

⑶、結(jié)合中心空調(diào)機(jī)組運行年限，對冷凍機(jī)組進(jìn)行了全面的修理保養(yǎng)，對制冷劑結(jié)合實際進(jìn)行了合理的添加，對日常項目進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)，盡可能提高冷凍機(jī)組的工作效率，削減能耗的產(chǎn)生。

六、財務(wù)收支

1、結(jié)算商戶貨款

本部門一年來堅持剛好返款原則，服務(wù)于麗人城及商城商戶，每周返款一次，做到剛好、精確，從財務(wù)角度提升了公司的誠信度。

2、收租、收費

××年1至12月份收麗人城租金287萬元，比上年269.2萬元增收6.6%；收入臨街商戶及其他主力店租金283萬元，比上年226.7萬元增收25%；商城收租金231.8萬元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶租金干脆交至總公司財務(wù)。

收物管費、電費、空調(diào)費、稅金等共計587.35萬元，

上交裕隆公司租金、電費、空調(diào)費共計：939.1萬元，比上年522.5萬元增加80%。

3、麗人城返租。

截至今年10月份，麗人城業(yè)主返租合同的簽訂才正式結(jié)束，財務(wù)部每月剛好按合同發(fā)放租金。

4、同招商運營部進(jìn)行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。

20××年工作安排：

充分結(jié)合巨大廣場的優(yōu)勢，做好停車區(qū)和路演活動區(qū)，聯(lián)系婚紗、車展活動廠商有償?shù)墓?yīng)促銷場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍，給公司和商戶帶來了額外的經(jīng)濟(jì)效益；在節(jié)日期間找商戶溝通做好形象戶外宣揚，常常檢查指導(dǎo)各項工作，對經(jīng)營不善的經(jīng)營戶，提出合理化建議，并賜予大力支持，在活動方面，不定期地做促銷，引進(jìn)廣場路演活動的演出，來吸引人氣和營造良好的商業(yè)氛圍，給商戶和公司帶來了效益。

穩(wěn)定商戶，做好商戶的安商扶商工作，使×能夠接著穩(wěn)步向前發(fā)展；另外要接著加大招商力度，爭取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個臺階，同時策劃實行各種大型活動，增加商場人氣，提升貨品質(zhì)量及豐滿度，形成商品差異化、特性化，另對經(jīng)營不善的商戶進(jìn)行剛好發(fā)覺、剛好更換，使×在同類市場競爭中立于不敗之地。

這一年的工作雖然有許多可取之處，但我們不能就此滿意，停滯不前，發(fā)展是永無止境的，舊的終點就是新的起點，我們要走的路其實還很長，這條路上必定有荊棘，有坎坷，但大家團(tuán)結(jié)的力氣是猛斧，大家前進(jìn)的勢頭是利劍，必定能夠乘風(fēng)破浪，開拓出一條屬于我們自己的陽關(guān)大道來！將來的工作即將綻開，我堅信，我們必將在下一段里程中再創(chuàng)新的輝煌！

商業(yè)公司工作總結(jié)篇2

20××年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作看法，接著保持寧波商管管理部特殊能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，主動探究，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航，避開制止了重大責(zé)任和災(zāi)難事故，保障了寧波萬達(dá)廣場的平安運營。

一、通過健全平安管理體系、完善平安組織和強(qiáng)化平安檢查，保證廣場的消防平安

今年是寧波商管的平安品質(zhì)年。為確保廣場消防平安，我們進(jìn)一步健全平安管理體系，完善平安組織，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化平安檢查，確保廣場消防平安。

（一）進(jìn)一步健全平安管理體系。今年年初，我們就仔細(xì)對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類，確定了十三個平安管理內(nèi)容，根據(jù)各部門的職能分工，將四十六個平安管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的平安管理保障體系。

（二）進(jìn)一步完善平安組織。根據(jù)寧波萬達(dá)廣場平安管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了平安責(zé)任書，落實平安責(zé)任，整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設(shè)置了兩百多個兼職平安管理員，由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防平安隊伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。

（三）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化平安檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙限制管理策劃和商戶油煙限制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個部門聯(lián)動實施，強(qiáng)化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點進(jìn)行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過實施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。

假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事務(wù)的發(fā)生，幫助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失，同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事務(wù)預(yù)案機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊員的事務(wù)應(yīng)變處置實力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊員不顧生命危急，主動主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇堅韌地限制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣狀況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水，對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)峻影響，當(dāng)班人員依據(jù)平常的演練與培訓(xùn)所累積的閱歷，馬上作出正確的推斷，主動對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，立刻進(jìn)行排水，并限制水流進(jìn)入停車場，限制了事態(tài)的發(fā)展，避開造成經(jīng)濟(jì)損失。

二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量

（一）分步驟提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們領(lǐng)先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量快速提升；今年四月起先，又集中力氣改善地下停車場的'保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也非常明顯地得到改善。我們非常重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的巡查，發(fā)覺問題馬上要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改狀況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，依據(jù)合同進(jìn)行懲罰。

每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并依據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實施，同時，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行懲罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡察一遍，項目經(jīng)理每2小時巡察一遍,發(fā)覺問題立刻支配崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計，對未按合同要求供應(yīng)作業(yè)人數(shù)的馬上要求其進(jìn)行整改。

公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點部位，對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開店前對全部洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。

（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于××年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿意廣場需求的保潔公司，我司于××年3月18日開展了保潔項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場保潔項目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20××年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能供應(yīng)良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20××年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù)，并在20××年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場供應(yīng)保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后，又快速得到提升。

（三）完善對垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運時間和動線，運營時間段不得清運餐櫥垃圾，避開對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時進(jìn)行清運，營造了舒適的購物環(huán)境。我們采納了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到特別明顯的提高。

（四）加強(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消殺項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。依據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實際狀況，我們制定了消殺工作安排，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效限制。從××年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工供應(yīng)了更舒適的環(huán)境。

（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司，運用各種鮮花裝飾。

4號門頭，進(jìn)行交叉和層次感的奇妙擺放，美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域，與營運部協(xié)作增設(shè)了很多綠植小品，起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,敏捷支配花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。

三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理

停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口，××年1月份重新對停車場收費審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點，加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點是進(jìn)行車輛指揮手勢、平安防范、突發(fā)事務(wù)應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊員的自身形象和素養(yǎng)。

（一）結(jié)合停車場實際狀況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸?shù)忍卣?，加?qiáng)對車輛停放的管控，根據(jù)一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格限制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)記。1月份還專項就平安標(biāo)識進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提示車主剛好檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將珍貴物品放置車內(nèi)。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇3

20xx年是永豐華公司堅持發(fā)展勇于創(chuàng)新的一年，公司緊緊抓住車箱市場的機(jī)遇，市場訂單的劇增，在公司全員的努力和中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全體職工擰成一股繩，團(tuán)結(jié)協(xié)作以吃苦耐勞的精神精彩的完成了全年工作任務(wù)。大家扎扎實實辦實事，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)市場，努力解決實際問題，為提高公司產(chǎn)品競爭力和綜合經(jīng)濟(jì)效益不斷鉆研，主動引進(jìn)人才、資金、技術(shù)，在降低成本的前提下開發(fā)新項目、開拓新市場，創(chuàng)出了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、基本狀況：

全公司現(xiàn)有職員170人，其中殘疾人85人。元至11月份實現(xiàn)產(chǎn)值4600萬元，較去年同比增長35%，并于今年3月被茅箭區(qū)二堰街辦（二發(fā)（20xx）02號）評為區(qū)十佳優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)，去年年底被市委、市政府（十文（20xx）34號）授予扶殘助殘先進(jìn)集體稱號。開發(fā)出的的微卡車廂已申請專利，投入市場后備受歡迎，同時在驚慌的大批量生產(chǎn)中，平安生產(chǎn)、綜合治理均取得優(yōu)異成果，公司全年無重大事故，這全部的一切都離不開全體員工的辛勤付出。

二、主要工作：

1、在與東風(fēng)公司系列產(chǎn)品配套方面，保留了原大部分客戶，放棄了利潤較低且沒批量的東風(fēng)股份公司配套零部件，重點開發(fā)了東風(fēng)越野車的前護(hù)欄等產(chǎn)品。在車廂方面，穩(wěn)定平板、倉柵車廂的同時，重點開發(fā)了微卡平板車廂和微卡自卸車廂，并勝利和東風(fēng)隨州專汽、東風(fēng)特種商用車公司、東風(fēng)客底、世紀(jì)中遠(yuǎn)集團(tuán)、陜汽等客戶形成批量供貨。

2、為了降低成本，先后完成了越野車公司前護(hù)欄支架等沖壓零件工藝更改和陜汽寶雞6.7米倉柵、隨專教練車廂底板重新布局，在保證質(zhì)量的前提下，降低了成本。

3、由于今年的訂單量比較大，為保質(zhì)保量完成規(guī)定任務(wù)，公司對現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，增加了部分一線員工，實行了兩班倒制，順當(dāng)完成3—7月的大批量訂單任務(wù)。

4、平安生產(chǎn)、綜合治理工作組織健全，制度完善，落實到位。管理層對車間做到每周至少兩次平安巡檢，每周一周五開例行晨會，使平安工作落實到實處，保證了平安生產(chǎn)良好運行。今年5月還特地請消防專業(yè)人員來公司給職工進(jìn)行了消防平安教化，提高消防平安的意識。實現(xiàn)了全年平安生產(chǎn)無重大事故。依據(jù)市安監(jiān)局要求，建立了《生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案》，明確了萬一發(fā)生事故后的應(yīng)急處理的原則、方法、考核措施等。

5、正確處理與銀行、工商、稅務(wù)、社保、民政、殘聯(lián)等部門的關(guān)系，順當(dāng)完成資金、退稅、社保等工作。

三、存在的問題：

公司發(fā)展到今日，來之不易，存在的`主要問題是場地明顯嚴(yán)峻不足，生產(chǎn)中產(chǎn)生的噪音和漆霧引起旁邊居民投訴，已影響到訂單的完成和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、今后工作：

依據(jù)現(xiàn)市場狀況和公司發(fā)呈現(xiàn)狀，永豐華將在將來的3年實現(xiàn)零部件與車廂總成的穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)料兩大系列產(chǎn)品在20xx年安排6000萬元，20xx年安排6500萬元，20xx年安排7600萬元，確保每年遞增10%。

永豐華公司將以實際行動，扎實工作，精細(xì)管理，開拓創(chuàng)新，不辜負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)的厚望，為版塊的一方穩(wěn)定和諧，貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇4

根據(jù)集團(tuán)公司要求，現(xiàn)將公司今年工作總結(jié)及明年工作安排匯報如下：

一、主要指標(biāo)完成狀況

1.完成銅管產(chǎn)量7224.5噸,同比削減0.6%；

2.完成銅管銷量7307.5噸，同比增加0.8%；

3.實現(xiàn)銷售收入33873.01萬元，同比降低5.4%；

4.實現(xiàn)利潤-867.63萬元，同比減虧438.75萬元。實現(xiàn)考核利潤-468.9萬元（扣除新增的廠房租賃費、提升形象百日行動等費用計398.7萬元）。

二、主要工作開展?fàn)顩r

第一、企業(yè)管理方面

1.主動開展“提升形象百日行動”，改善公司生產(chǎn)生活環(huán)境。依據(jù)集團(tuán)公司要求，制定整改方案和措施，逐項落實責(zé)任人、責(zé)任時限，并逐項對各車間、科室完成狀況進(jìn)行驗收和考核。其中，公司組織了3次廠區(qū)內(nèi)雜草清理工作，并對車間現(xiàn)場地面油污進(jìn)行清理，同時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、除塵。

2.結(jié)合9月12日集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對銅業(yè)巡檢提出的要求，公司召開專題會議，比照李總提出的8項要求，找差距，定措施，確保企業(yè)生存與發(fā)展。

3.深化開展“同心同德再挖潛，降本增效謀發(fā)展，確保完成全年目標(biāo)”活動，全員參加，結(jié)合公司實際制定活動方案和實施措施，逐項落實責(zé)任人，對各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步挖掘降本增效的潛力和潛能。

4.對銷售部進(jìn)行調(diào)整。因市場及業(yè)務(wù)須要，公司取消國內(nèi)四個片區(qū)的劃分，設(shè)立市場開發(fā)一部、市場開發(fā)二部，隸屬于銷售部。形成既有區(qū)域劃分，又有分工合作且相互競爭提高的新機(jī)制。

5.加強(qiáng)產(chǎn)品入庫管理。嚴(yán)格限制入庫數(shù)量，多生產(chǎn)的產(chǎn)品單獨掛好標(biāo)識、合格證單獨入庫，絕不允許私自更改或回爐。通過嚴(yán)格限制投料數(shù)量和成品率，提高工作效率，滿意客戶運用。

6.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高內(nèi)生動力。一是主動參與蓬萊市委組織部組織的企業(yè)家培訓(xùn)，進(jìn)行了企業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)；二是主動參與集團(tuán)公司組織的管理人員培訓(xùn)，提升管理水平；三是公司組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，拓展思路，提升業(yè)務(wù)技能。

其次、市場開發(fā)方面

1.提升客戶服務(wù)，加大市場開發(fā)，爭取客戶訂單。在市場需求下滑的狀況下，實現(xiàn)銷量7307.5噸，同比增加0.8%，超額完成全年安排的1.5%。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員管理，修訂完善業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)、客戶管理、出差等各項制度，并加以推動和落實。如：業(yè)務(wù)人員出差之前要提出申請，列明行程及安排，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后出行，并實行每天當(dāng)?shù)毓潭娫拡簏c管理。返回后填報安排完成狀況及客戶、市場狀況，公司組織進(jìn)行評價，有針對性的研討營銷方案。

3.加大黃銅管、薄壁管、內(nèi)螺紋管的市場開發(fā)力度。常規(guī)產(chǎn)品銷量同比增長6%；0.22薄壁管同比增長5.9%。薄壁管在南方市場質(zhì)量名列前茅，銷量呈上升趨勢。月平均銷量29.7噸，同比增長5.96%。鋁黃銅管銷量304.1噸，同比增長15.5%。

4.有針對性的實行措施規(guī)避營銷風(fēng)險。

一是要求業(yè)務(wù)責(zé)任人深化了解、熟識重要客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、客戶組織機(jī)構(gòu)人員變動、客戶的應(yīng)收帳款回收狀況。存在資金風(fēng)險隱患而未剛好查明和說明上報的，風(fēng)險一旦產(chǎn)生交由公司處理，公司統(tǒng)一探討、探討處理方案；

二是完善風(fēng)險防范體系。銷售部每周一將本周到期應(yīng)收款和客戶名單提前通知至業(yè)務(wù)人員，督促業(yè)務(wù)人員提前與客戶溝通，對到期未收回的應(yīng)收帳款，業(yè)務(wù)人員必需赴客戶處查明緣由，并每天予以上報狀況。

三是建立健全客戶檔案，歸檔客戶“三證”（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼）及資信調(diào)查。當(dāng)前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，河南、江浙一帶資金擔(dān)保鏈風(fēng)險高，針對這種狀況，從第三季度起先，對有應(yīng)收帳款的客戶，實行季度對帳制度，對帳單簽字蓋章。對重點客戶，要填寫“客戶調(diào)查表”，查明公司的控股股東、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東人數(shù)及持股比例、資產(chǎn)及婚姻狀況，以防出現(xiàn)風(fēng)險時，能實行切實有效的措施。

第三、生產(chǎn)管理方面

1.抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)限制。結(jié)合責(zé)任制考核，嚴(yán)格限制產(chǎn)品質(zhì)量，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行重新梳理，加強(qiáng)限制。一是改善生產(chǎn)工藝，通過調(diào)整加工道次等措施，削減因限制不合理出現(xiàn)拉斷、跳車現(xiàn)象的發(fā)生；二是對盤坯進(jìn)行定尺下料，依據(jù)每份訂單計算管坯長度再下定尺，對外表面有磕碰傷的管坯由多加一遍扒皮改為修管，降低廢品率；三是用料盤周轉(zhuǎn)吊裝等措施，預(yù)防因磕碰劃傷而導(dǎo)致的加工開裂現(xiàn)象發(fā)生；四是針對客戶反映的重點問題成立不同的攻關(guān)小組，加以重點解決。如解決半硬管內(nèi)壁劃傷問題、改善外表面質(zhì)量、穩(wěn)定銅管物理性能等，都取得了明顯的效果。

今年，公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高，產(chǎn)品退貨率同比削減了0.1%。一次性成材率也有明顯提高，盤管、擠壓管、黃銅管平均成材率同比分別提高了5.83%、2.48%、1.76%。

2.抓生產(chǎn)效率。在工藝流程改造上，依據(jù)生產(chǎn)流將束頭機(jī)、盤變直等設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化組合。同時，對盤拉工藝進(jìn)行試驗探討，對相近規(guī)格的工藝進(jìn)行合并，對可以削減拉伸道次的工藝，對其進(jìn)行修訂。另外，公司為盤管車間退火爐新增散熱裝置，加快了管材冷卻速度，生產(chǎn)效率大幅提高。今年，盤管車間生產(chǎn)效率為人均0.38噸/時，同比提高27.4%；直管車間生產(chǎn)效率為人均0.2噸/時，同比提高了20.72%。

3.抓生產(chǎn)費用。

一是針對峰平谷用電政策統(tǒng)籌支配生產(chǎn)用電，以便最大限度沖頂新增的大工業(yè)用電費用（18萬元/月）。今年，盤管車間和直條車間平均電價分別為0.67元/度和0.6元/度，較去年同比分別降低了14.75%和13.36%。

二是抓選購 環(huán)節(jié)和生產(chǎn)輔料消耗，加大物料循環(huán)運用力度。今年，生產(chǎn)輔料消耗為440.6元/噸，較去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/噸）。

4.加強(qiáng)選購 成本限制。針對主材料電解銅嘗試改善供應(yīng)鏈體系。

一是隨時跟蹤了解行業(yè)現(xiàn)狀，了解同行業(yè)中運用紫雜銅的`狀況，并加強(qiáng)探討工藝分析，想方設(shè)法降低原料成本；

二是在現(xiàn)貨銅驚慌的狀況下，又開發(fā)了上海等幾家內(nèi)外貿(mào)供應(yīng)商，擇優(yōu)選購 ；

三是起先外購部分?jǐn)D壓管坯、黃銅管坯和成品管，在不增加生產(chǎn)成本的狀況下，有利于加強(qiáng)對同行業(yè)的學(xué)習(xí)、探討和生產(chǎn)的科學(xué)支配及削減廢料的產(chǎn)生。

第四、技措技改及設(shè)備管理方面

1.通過自行研發(fā)改進(jìn)10余種規(guī)格銅管生產(chǎn)工藝，使工藝更為合理，有利于拉伸的順當(dāng)進(jìn)行。特殊是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工藝削減一個道次，提高了生產(chǎn)效率；4.76x0.6管拉伸工藝，由空拉改為上芯頭拉伸，提高了成品表面質(zhì)量。另外，依據(jù)生產(chǎn)的實際狀況，盤管盤坯有時出現(xiàn)偏厚的現(xiàn)象，空拉后出現(xiàn)裝芯頭困難現(xiàn)象，依據(jù)工藝狀況，將空拉外徑由20改為21，保證拉伸裝芯頭順當(dāng)。

2.探討編制銅管米克重范圍、公差標(biāo)準(zhǔn)。公司對各個規(guī)格銅管的米克重范圍依據(jù)顧客要求進(jìn)行了計算復(fù)核，詳細(xì)到數(shù)值。同時為了使生產(chǎn)便于操作，對60多個規(guī)格銅管依據(jù)米克重范圍推算出理論平均壁厚范圍，給車間成品配模帶來便利。另外重新制定了薄壁管的包裝標(biāo)準(zhǔn)、工裝模具驗收標(biāo)準(zhǔn)等。

3.設(shè)備管理變被動修理變?yōu)橹鲃訖z修，將檢修和保養(yǎng)同時進(jìn)成并做好記錄。設(shè)備檢修后記好檢修記錄，對常常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要緣由，剛好整改，使問題徹底解決。嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)制度，隨著維護(hù)保養(yǎng)的持續(xù)開展和循環(huán)進(jìn)行，修理量和修理費用將不斷降低。今年，設(shè)備完好率為99.02%，修理費共計1054867.27元(20xx年的修理費用為112.8萬元),同比下降6%。

第五、平安環(huán)保綜合治理方面

1.加強(qiáng)平安環(huán)保綜合治理力度。根據(jù)集團(tuán)公司要求，進(jìn)一步完善平安環(huán)保綜合治理各項制度，重點對職業(yè)健康、消防綜合治理相關(guān)制度進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

2.平安投入。為了保障公司平安生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)行，公司20xx年投入平安費用共計約35萬元。主要用于以下工作：勞保用品的選購 ；為車間用海綿設(shè)立固定存放點，降低火災(zāi)隱患；將停用設(shè)備進(jìn)行規(guī)整，用塑料布等進(jìn)行封閉；對爐臺地面進(jìn)行平整，加裝防護(hù)裝置，加強(qiáng)爐臺平安防護(hù)；購置2套硫酸泄漏應(yīng)急服和兩套氨防化服，分別放置于酸洗池旁邊和液氮室內(nèi)；購買、安裝氨濃度報警器及噴淋設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控。對盤管車間水平連鑄爐電控柜進(jìn)行密封。水平連鑄爐電控柜在設(shè)計安裝時沒有進(jìn)行灰塵防護(hù)，存在平安隱患。公司探討確定在水平連鑄爐的基礎(chǔ)上，向南、向東延長，將電控柜用鐵板全部密封，此工作于8.25號結(jié)束。

3.對危急源加強(qiáng)監(jiān)控。公司組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開危急源監(jiān)控專項會議，對通過危急源辨識確定的7處危急源進(jìn)行監(jiān)控部署，明確危急源監(jiān)控責(zé)任人，確定監(jiān)控項目與周期,確保監(jiān)控措施落實到位。對平安風(fēng)險點存在的平安風(fēng)險、可能造成的危害、如何防范風(fēng)險等進(jìn)行了分析，并聯(lián)系制作告知牌，待告知牌做好后懸掛于風(fēng)險點的醒目位置。

4.結(jié)合學(xué)習(xí)白國周班組管理法，調(diào)動員工參加平安環(huán)保工作主動性，開展員工平安自查自檢活動。公司通過評比，對發(fā)覺解除18項平安隱患的16名員工進(jìn)行了嘉獎。通過平安自查自檢活動，提升了員工平安生產(chǎn)責(zé)隨意識。

5.10月份，煙臺市安監(jiān)局、蓬萊市安監(jiān)局對我公司平安生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查，上級公司給出的看法是我公司的平安管理體系運行良好，平安風(fēng)險較少且可控，對我公司平安環(huán)保整體工作賜予了高度評價。檢查結(jié)束后，公司馬上著手平安隱患整改，11月10日前全部整改完畢。11月25日蓬萊市安監(jiān)局到我公司進(jìn)行平安隱患整改復(fù)查，全部平安隱患整改全部達(dá)標(biāo)，蓬萊市安監(jiān)局開具整改復(fù)查看法書。

三、存在的問題和不足以及解決方案

公司目前存在的主要問題

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需盡快優(yōu)化，銅加工常現(xiàn)產(chǎn)品占比過大，高端、高附加值產(chǎn)品所占比例不高，公司目前是銅加工行業(yè)，產(chǎn)品定價為銅價加加工費，行業(yè)毛利率原來就低（加工費占產(chǎn)品總價格的8%），同時又由于產(chǎn)品簡潔，附加值低，造成企業(yè)經(jīng)營愈發(fā)舉步維艱。

2.銅價的波動嚴(yán)峻影響企業(yè)的正常經(jīng)營。中國銅資源短缺，長期依靠國外銅資源供應(yīng)的局面在相當(dāng)長的時間內(nèi)不行逆轉(zhuǎn)，銅價與國際市場接軌，由于國際經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境的困難多變性以及國際投機(jī)資本的炒作等，銅作為重要的經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略物資激烈震蕩不行避開，致使以銅為主要原料的銅管加工企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗，加工微利常常被銅價波動所吞噬甚至造成虧損。

3.經(jīng)濟(jì)疲軟、需求低迷，一般銅管完全處于買方市場地位，存在帳期是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，尤其對于大客戶，強(qiáng)勢地位更明顯，干脆影響公司的回款制度，若把握不好，超出客戶底線就會有失去客戶或降低市場份額的風(fēng)險。我司以后要做好客戶分析，建立客戶檔案，進(jìn)行有效的信用評估和跟蹤記錄，針對個別信譽(yù)度差、經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)停止賒欠。

4.現(xiàn)在客戶群中，小批量客戶所占比例較高，具有較大批量的客戶數(shù)量還有待接著拓展。

五、20xx年工作思路及措施：

1.完善考核體系，全面細(xì)化責(zé)任制考核內(nèi)容。以考核為手段，細(xì)化成本考核，提升降本增效實力，想方設(shè)法實現(xiàn)以最低的成本，生產(chǎn)能滿意客戶需求的產(chǎn)品。

2.結(jié)合對標(biāo)管理，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平。以“穩(wěn)定質(zhì)量、提高效率，提高一次成材率”為中心，提升企業(yè)管理水平。20xx年，生產(chǎn)效率要在20xx年的基礎(chǔ)上提高10%，一次成材率要確保再提高0.5%。庫存下降10%。

3.加大市場開發(fā)工作。圍繞黃銅管，以銷售部、技術(shù)部為中心，成立招投標(biāo)工作小組，實行多種手段參加國內(nèi)各電廠、船廠等用戶的招標(biāo)工作，拓展黃銅管業(yè)務(wù)。圍繞薄壁管、內(nèi)螺紋管，針對不同區(qū)域、不同市場，加大市場營銷力度，開發(fā)出符合市場需求的高性價比產(chǎn)品。

4.爭取壓縮機(jī)連接管項目早日落地，形成新的贏利增長點。當(dāng)前壓縮機(jī)連接管市場，是一個較小的市場，毛利率在40%。生產(chǎn)企業(yè)整體狀況是個體作坊式生產(chǎn)，沒有龍頭企業(yè)，信譽(yù)度及產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。而壓縮機(jī)國內(nèi)市場被合資品牌壟斷，這些廠家比較重視供應(yīng)商品牌形象、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等，對價格不是特殊挑剔，所以像恩布拉科、湖北東貝等國內(nèi)外資品牌企業(yè)，連接管的毛利率更高一些。

5.抓好隊伍建設(shè)，提高團(tuán)隊凝合力和戰(zhàn)斗力?？傮w思路是立足現(xiàn)狀和實際，以考核帶動隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)全體中層干部，堅決發(fā)展信念，在企業(yè)存亡的關(guān)鍵時刻，能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

6.落實好對標(biāo)管理。通過各種途徑，加強(qiáng)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好的企業(yè)的溝通，切實落實好對標(biāo)管理，深化學(xué)習(xí)和借鑒好的成本管理、質(zhì)量管理、技術(shù)工藝改造及市場管理方法和思路，全面提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競爭力。

7.防范好企業(yè)風(fēng)險。一是針對不同客戶，提前探討細(xì)化銷售合同條款，維護(hù)公司利益。二是對不同市場和客戶進(jìn)一步進(jìn)行分類，對風(fēng)險高的企業(yè)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督與探望的強(qiáng)度，力爭提前做好防范工作。三是加大現(xiàn)款客戶的開發(fā)，對信譽(yù)較差的老客戶削減產(chǎn)品供應(yīng)量直至終止合作。四是加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理工作，確保企業(yè)資金平安。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇5

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深化解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作

1、強(qiáng)化形勢教化，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會宣揚市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教化等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增加職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，仔細(xì)貫徹職工大會制度。

公司工會仔細(xì)貫徹實施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成果賜予了高度評價，對今后的工作提出了詳細(xì)要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強(qiáng)化職工素養(yǎng)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素養(yǎng)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。激勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī)，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評比出優(yōu)勝獎以資激勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實效。

公司工會仔細(xì)貫徹上級文件精神，開展“平安班組行”活動。一是領(lǐng)先在市公司舉辦平安學(xué)問競賽，競賽圍繞xxxx站和xxxx公司兩個平安重點單位的日常平安工作，組織了8個班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在競賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱忱和仔細(xì)的看法，踴躍回答問題，競賽現(xiàn)場氣氛驚慌而激烈。二是廣泛開展“我為班組平安獻(xiàn)一策”活動和“班組平安管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化舉薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀舉薦將促進(jìn)班組平安管理水平進(jìn)一步提升。

4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深化實施送暖和工作。

公司工會深化貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動，還組織女職工代表參與市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;繪聲繪色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并組隊參與市公司第四屆“平安班組行”杯職工羽毛球競賽。隊員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“平安班組行”杯職工羽毛球競賽“組織獎”;為豐富職工消遣生活，協(xié)作公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化消遣氛圍，滿意了職工的精神文化需求，增加了職工身心健康，提高了廣闊職工做好工作的凝合力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，籌備防暑降溫慰問品，深化公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，建立“職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，申報了xxxx管理處、xxxx管理處、xxx管理處3個員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，剛好送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，接著做好職工生日送祝愿活動，慰問費過xx萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)切離退休職工，從生活上照看離退休職工。協(xié)作各有關(guān)職能部門，剛好按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會剛好探望生病住院的離退休職工，關(guān)切家庭生活困難的離退休職工;實行敏捷多樣的`形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，專心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參與市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參與市公司釣魚競賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡慶重陽佳節(jié)。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力提倡職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工踴躍參與捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，支配部署近期的工會工作，傳達(dá)工會文件，宣揚工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣揚工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會文件，職工群眾能夠剛好了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長專心舉薦，再由工會干部民主評比。工會小組長剛好向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會剛好駕馭職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把沖突化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會工作上臺階。為提升工會干部素養(yǎng)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會常常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還激勵工會干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)學(xué)問，還要加強(qiáng)對法律、管理等學(xué)問的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)問面，增加為職工說話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會理論政策探討在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查探討工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《篇。

今年公司工會還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并剛好做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理。

二、20xx年主要任務(wù)

思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增加動力，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，幫助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、接著辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做學(xué)問型職工”活動，實施職工素養(yǎng)工程的一項重要舉措。公司工會安排建立xxxx公司職工書屋為三“職工書屋”。

3、做好“送暖和”工作。一是接著開展扶貧幫困送暖和活動，做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體，提倡公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4、接著加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。接著做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇6

赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（簡稱公司）自籌建至成立以來，在紅山區(qū)人民政府、橋北開發(fā)辦、內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)以及上級公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，努力克服困難，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了令人滿足的成果?，F(xiàn)將詳細(xì)工作完成狀況匯報如下：

一、工作籌備組進(jìn)駐橋北地區(qū)主動開展工作

為解決橋北地區(qū)用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區(qū)政府的組織協(xié)調(diào)下，立足城區(qū)供熱大局，抽調(diào)了部分管理、收費、運行、業(yè)務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員組成工作籌備組，進(jìn)駐橋北地區(qū)主持并開展供熱工作：

（一）一方面組織業(yè)務(wù)人員加班加點，冒著寒冷實地具體測量供熱面積，仔細(xì)做好測量記錄并匯總，經(jīng)過七八天的晝夜奮戰(zhàn)，基本完成了測量任務(wù)，為園區(qū)通水、供熱奠定了良好的基礎(chǔ)；另一方面抽調(diào)赤峰富龍熱力公司3個熱網(wǎng)所100多名工人綻開檢修工作，抓緊時間對站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查及檢修，運行工人們晝夜奮戰(zhàn)，顧不上休息，僅用時3天就完成安排須要5天完成的注水任務(wù)。

（二）物流園區(qū)原為私人鍋爐房供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積，少交費，不交費、討價還價等問題，工作組在進(jìn)駐物流園區(qū)后，加大園區(qū)供熱秩序整頓工作，實行鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等方法，禁止私調(diào)閥門，經(jīng)過運行調(diào)整人員的努力，園區(qū)供熱秩序有所好轉(zhuǎn)；另外，實行“矯往必需過正”的方法，嚴(yán)格根據(jù)《赤峰市城市集中供熱管理方法》的有關(guān)規(guī)定，對于已經(jīng)用熱但未辦理用熱手續(xù)的用戶，收費人員通過“電話通知、上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費勁度，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，用熱市場漸趨規(guī)范。

二、立足長遠(yuǎn)，科學(xué)組建公司推動橋北地區(qū)供熱事業(yè)發(fā)展

為解決橋北地區(qū)用熱緊迫難題，紅山區(qū)政府和赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司本著“服務(wù)大眾、造福于民”的原則，通過“股權(quán)多元化及供熱服務(wù)專業(yè)化”的市場化運作模式，共同合作，在橋北物流園區(qū)設(shè)立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權(quán)，紅山區(qū)政府持有49%的股權(quán)）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運行，主要擔(dān)當(dāng)橋北地區(qū)的集中供熱、生產(chǎn)運行、供熱管理及供熱服務(wù)等業(yè)務(wù)。

（一）以人為本，夯實管理基礎(chǔ)

公司成立之初，剛好召開股東大會，依法組建董事會、設(shè)立執(zhí)行監(jiān)事，聘任經(jīng)營班子，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；還依據(jù)公司供熱工作實際須要，本著“精干、高效”的原則，科學(xué)地設(shè)置了7個職能部室，并引入競爭機(jī)制，一級聘用一級，全面推行人員公開市場化聘用制度，把所需的人力資源汲取到公司中來，實行“集中授課、實習(xí)培訓(xùn)”等方式，對新員工分階段地進(jìn)行入司教化培訓(xùn)和崗位實習(xí)培訓(xùn)，依據(jù)崗位實習(xí)狀況以及試用期考核狀況，同時征求個人看法對員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展；同時，公司堅持以“新企業(yè)、新機(jī)制、新思路、新業(yè)績”為經(jīng)營和管理導(dǎo)向，嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，先后制定和出臺了《公司財務(wù)管理制度》、《公司物資選購 管理方法》、《公司車輛管理方法》等基本制度，通過規(guī)范的制度建設(shè)，有效地提高了公司的管理水平。

（二）以“強(qiáng)化成本管理”為主，節(jié)約增效

公司自成立以來，參照母公司的'有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)成本管理，加大管理費用支出的限制及辦公用品、物資選購 的管理力度；制定了辦公用品“定點選購 、定期領(lǐng)用、定額管理”等管理機(jī)制，有效地限制了辦公用品的購置費用；特殊是加強(qiáng)對供熱物資的選購 管理，鑒于母公司具有多年供熱物資選購 閱歷及穩(wěn)定的供貨渠道，為保證供熱物資設(shè)備“價格合理、質(zhì)量優(yōu)良、供貨剛好”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標(biāo)選購 、小宗材料定點選購 ”的機(jī)制以及物資出入庫手續(xù)、廢舊物資回收等機(jī)制進(jìn)行選購 與管理，有效地提高了物資的選購 質(zhì)量，降低了選購 成本，節(jié)約了生產(chǎn)成本；20xx年公司組織供熱物資招標(biāo)會1次，簽訂合同金額520多萬元。

三、統(tǒng)籌兼顧，全面做好供熱打算工作

20xx年，公司以飽滿的熱忱、主動的看法仔細(xì)做好供熱前各項打算工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務(wù)工作再上新臺階：

（一）加強(qiáng)熱網(wǎng)檢修，確保平安穩(wěn)定運行

公司針對橋北地區(qū)“熱網(wǎng)建設(shè)不合理、配套設(shè)施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問題，立足供熱大局，兼顧熱網(wǎng)應(yīng)急和長遠(yuǎn)發(fā)展，制定了《20xx年橋北地區(qū)供熱管網(wǎng)檢修改造方案》，并主動組織專業(yè)技術(shù)人員本著“科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用”的原則，投資了248.9萬元，提前完成了本年度的熱網(wǎng)檢修工作，其中：更換閥門769個，清理小井34個，擴(kuò)建小井21個，熱網(wǎng)檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅實基礎(chǔ)。

（二）主動建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，提高供熱服務(wù)水平

為了滿意橋北地區(qū)用熱需求，經(jīng)技術(shù)人員多次實地勘察，反復(fù)探討論證，努力克服“工程量大、工期緊、資金嚴(yán)峻短缺”等困難，投資2600多萬元，新建了園區(qū)西二街、西三街等五條過路預(yù)埋管線工程，龍頭山路向北開通等工程；同時，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設(shè)換熱站過程中，在母公司的全力支持協(xié)作下，公司主動組織工程部，一是嚴(yán)格執(zhí)行工程進(jìn)展匯報制，實行每日匯報和實地督查相結(jié)合的方法，隨時駕馭工程進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)覺并剛好處理存在的問題，保證工程建設(shè)的進(jìn)度；二是根據(jù)“明確分工，責(zé)任到人”的原則，指派專人負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，保證工程建設(shè)的質(zhì)量；三是主動組織施工單位倒排工期，倒逼進(jìn)度，夜以繼日地輪番作業(yè)，想方設(shè)法確保各個換熱站工程建設(shè)如期完成；特殊是在建設(shè)園區(qū)2#換熱站時，工程部人員，以火一樣的熱忱及鋼鐵般的意志，拼搏協(xié)作，攻堅克難，僅用了14天的時間，于20xx年10月18日正式運行。

（三）剛好注水試壓，確保熱網(wǎng)運行穩(wěn)定

為盡早解除管網(wǎng)運行隱患，提高熱網(wǎng)運行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網(wǎng)運行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網(wǎng)運行隱患”的原則，嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)定，接連向熱網(wǎng)注水，分段進(jìn)行打壓試驗，切實做到確保供熱系統(tǒng)平安穩(wěn)定運行。在二次網(wǎng)通水期間，公司在盡職盡責(zé)做好供熱運行任務(wù)的同時，堅持從用戶角度動身，想方設(shè)法調(diào)配，努力克服園區(qū)多次停水、停電的困難，特殊是11月28日晚，橋北核心區(qū)大面積停電，陽光希望家園、釣魚臺B區(qū)、釣魚臺C區(qū)等換熱站無法正常運行，導(dǎo)致這幾個換熱站轄區(qū)內(nèi)的居民用熱受阻，公司堅持以“全力以赴為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計成本、不講條件”的原則，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，對外租用3臺發(fā)電機(jī)（200KVA一臺、100KVA2臺）運行了8個多小時，剛好有效地解決了用戶用熱問題；另外，鑒于園區(qū)站內(nèi)供水設(shè)施不完備，補(bǔ)水困難等緣由，公司主動實行措施，協(xié)調(diào)四周熱用戶自備水井進(jìn)行補(bǔ)水；同時，主動聯(lián)系消防支隊，調(diào)度消防車進(jìn)行補(bǔ)水；并打算備用水箱，以備出現(xiàn)緊急狀況，可以隨時替代。比如：因停水，導(dǎo)致公交樞紐站無法正常運行，公司主動聯(lián)系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車?yán)塾?0次之多，以上種種措施將補(bǔ)水不足而發(fā)生斷熱的狀況降到了最低。

四、創(chuàng)新方式，想方設(shè)法做好熱費收繳工作

由于橋北地區(qū)原為私人供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，長期形成一種混亂的用熱市場，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積、交費不剛好、討價還價、要求減免增高等問題，面對以上種種問題，公司組織業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員加班加點，實地具體測量供熱面積，仔細(xì)做好測量記錄，并每天進(jìn)行匯總，為熱費收繳奠定了良好的基礎(chǔ)；同時本著“服務(wù)為民”的原則，組織收費人員在堅持按《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理方法》有關(guān)規(guī)定的同時，耐性、細(xì)致的對熱用戶講解“熱是商品”應(yīng)按規(guī)定交費。另外，特地支配人員通過“電話通知，上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費勁度。截止20xx年11月30日，橋北地區(qū)共收取用熱費用1470多萬元。

五、存在的問題

（一）未規(guī)劃預(yù)留供熱設(shè)施建設(shè)用地

因沒有統(tǒng)一的供熱規(guī)劃，目前橋北地區(qū)沒有規(guī)劃預(yù)留熱力站等供熱設(shè)施建設(shè)用地，建設(shè)每一個熱力站都須要協(xié)調(diào)找地、要地，此問題已嚴(yán)峻影響橋北地區(qū)供熱事業(yè)的發(fā)展。

（二）庭院管網(wǎng)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)峻

橋北地區(qū)因為缺乏統(tǒng)一的管理和合理的規(guī)劃，原鍋爐房沒有經(jīng)過專業(yè)人員設(shè)計，供熱設(shè)施建設(shè)不合理，私接熱、私自調(diào)整現(xiàn)象嚴(yán)峻，庭院管網(wǎng)不保溫、隨意建設(shè)”等問題，嚴(yán)峻影響用戶用熱質(zhì)量，甚至?xí)绊懙秸麄€供熱網(wǎng)的正常運行。

（三）新建及技改工程投資巨大

因公司剛剛成立，依據(jù)橋北開發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)狀況，須要投資跟進(jìn)新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設(shè)投資導(dǎo)致公司資金嚴(yán)峻短缺，供熱工程建設(shè)急需政府協(xié)調(diào)及資金扶持，以確保供熱技改工程的順當(dāng)開展，從而保證廣闊用戶正常用熱。

（四）非節(jié)能建筑居多

由于園區(qū)內(nèi)的多數(shù)建筑為非節(jié)能建筑（或標(biāo)準(zhǔn)建筑），以鋼結(jié)構(gòu)、多門窗建筑居多，保溫性能差，加之建設(shè)不規(guī)范，百分之七八十的用戶庭院管網(wǎng)不做保溫，導(dǎo)致建筑耗熱量高，嚴(yán)峻影響供熱效果。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇7

一、今年以來公司的經(jīng)營生產(chǎn)狀況

今年我公司的經(jīng)營狀況相對于前幾年有明顯的提高，合同金額達(dá)到歷年來的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經(jīng)營生產(chǎn)中，經(jīng)營制度、報表（周報、周安排等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增加，在管理水平上升的同時保證了公司管理的公允性和公正性。

監(jiān)理工作現(xiàn)已得到業(yè)主的認(rèn)可，如何在下一階段得到贊揚是我們須要進(jìn)一步思索的問題?，F(xiàn)在公司的投標(biāo)、后評價工作都做得特別好，市場方面獲得今年全省全部500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占據(jù)90%以上的市場，合同擬定形勢良好，詢問的各項工作也取得很大成果，總體來說今年的各項工作都取得了長足的進(jìn)步。今后的工作將更注意管理，而對于監(jiān)理企業(yè)來說，管理的難點就在于如何管理好人，將人管理好了，監(jiān)理公司將會取得更大的進(jìn)步。

二、公司今年以來為廣闊員工福利提高做出的努力

在今年生產(chǎn)經(jīng)營形勢都取得喜人成果的同時，公司也通過各項制度的完善，逐步提高廣闊員工的待遇。尤其是在一線工作的廣闊員工，通過各類津貼、現(xiàn)場補(bǔ)助、交通通訊補(bǔ)助、季獎改為月獎、工程評優(yōu)等提高了全體員工的福利水平，讓廣闊群眾得到實惠。

三、今年以來暴露出的問題及思索

在生產(chǎn)經(jīng)營狀況提升，員工福利提高的同時，也暴露出一些問題，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面3.1各監(jiān)理部主任通過前期的摸索，提高了各監(jiān)理部的管理水平，也對工作的總體開展進(jìn)行了思索，但考慮的`深度還明顯不夠，更多的是應(yīng)付日常工作，工作常常出現(xiàn)被動性問題，缺乏工作思索的安排性。

3.2部分員工工作消極，拖沓思想嚴(yán)峻，等、靠、看現(xiàn)象突出表現(xiàn)在工作沒有主動性，夸大思想時有發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)理資料移交不剛好等問題，緣由估計出現(xiàn)在主任與一線員工的溝通比較少。

3.3很大部分員工的業(yè)務(wù)綜合學(xué)問不夠，主動學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，沒有醒悟意識到危機(jī)，看不到問題，處理現(xiàn)場拿不出詳細(xì)解決方案。因此須要各地區(qū)主任關(guān)注每個一線員工的切身感受，幫助他們提高監(jiān)理業(yè)務(wù)綜合學(xué)問，同時也須要他們自己的努力學(xué)習(xí)達(dá)到監(jiān)理工程師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅對于個人，對于整個公司的發(fā)展都有特別大的好處。

3.4溝通、協(xié)調(diào)實力須要提高，現(xiàn)在監(jiān)理部在溝通協(xié)調(diào)實力上還須要更大的提高，對外溝通上，須要與業(yè)主方多溝通，讓對方知道我們的想法，知道你現(xiàn)在在做什么，以后有什么安排準(zhǔn)備，發(fā)覺了什么問題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業(yè)方的認(rèn)可。對內(nèi)也須要多與各級人員溝通，明確自己的工作職責(zé)，總監(jiān)和部門主任更要學(xué)會管理組織自己的人員。在溝通、協(xié)調(diào)的同時，也要打破常規(guī)思維，變更固有的工作模式，講究動態(tài)管理，不斷調(diào)整，有想法的提高工作效率。

3.5以提高員工個體素養(yǎng)來提高個體競爭力，加強(qiáng)團(tuán)隊、加強(qiáng)公司競爭力。工作當(dāng)中，各職能部門要賜予支持，充分調(diào)動公司員工學(xué)習(xí)的主動性，盡可能為他們的學(xué)習(xí)供應(yīng)條件，激勵員工多參與執(zhí)業(yè)資格考試，多取得相關(guān)證書。在人員素養(yǎng)提高的同時，公司內(nèi)部的競爭也會越來越激烈，因此公司將會引入內(nèi)部競爭機(jī)制，因事設(shè)崗，對所設(shè)崗位有硬指標(biāo)暨人才衡量指標(biāo)，實行有實力者上的能上能下機(jī)制，在增加公司內(nèi)部競爭力的同時增加公司綜合競爭力。

四、到今年底的工作支配

年底三個多月的時間是做好今年工作的重要時間段，各建設(shè)單位、項目現(xiàn)場的工作要求、工作進(jìn)度都會在強(qiáng)度很大的狀況下進(jìn)行，監(jiān)理工作在平安、質(zhì)量方面要慎之又慎，做好預(yù)控。確保的前提是流程、關(guān)鍵節(jié)點的提出要到位，特殊是主任、副主任的相識到位、思索到位、工作到位?，F(xiàn)對各部門年底的工作提出幾點要求:

4.1市場部

以梳理今年工程監(jiān)理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監(jiān)理合同落實到詳細(xì)金額上為突破口。扎實做好合同的簽訂與管理，進(jìn)而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實事求是，仔細(xì)梳理相關(guān)流程及工作。

4.2工程部

4.2．1含各地區(qū)及一線監(jiān)理要切實抓好今年電網(wǎng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)階段的平安、質(zhì)量、限制、剛好協(xié)調(diào)，剛好反映影響工程進(jìn)度的相關(guān)問題。

4.2.2做好人員、車輛等資源的動態(tài)管理，重點在于對項目的超前考慮、全局考慮切實起到管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)作用。

4.2.3接著抓好監(jiān)理資料的規(guī)范歸檔工作，特殊是大量項目到了竣工驗收階段，監(jiān)理肯定要有閱歷，嚴(yán)格按規(guī)范要求開展工作。特殊是在工程進(jìn)度撥付、設(shè)計變更簽審、工程量審核等環(huán)節(jié)要仔細(xì)細(xì)致、耐性、原則。

4.2.4希望地區(qū)主任、副主任支配工作時多與屬下溝通，全面考慮。特殊是對一線監(jiān)理人員工作交底要詳實、有操作，這也是提高執(zhí)行力的好方法之一。

4.2.5工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機(jī)關(guān)大樓等影響大的項目的平安、質(zhì)量限制要牢牢盯住，要做到預(yù)先限制、建立專人、定時詢問、檢查制度確保萬無一失。

4.2.6光纖監(jiān)理部已經(jīng)發(fā)生了6次事故，這是風(fēng)險系數(shù)特別高的事務(wù)，因此要加強(qiáng)重視，在建設(shè)中監(jiān)理出現(xiàn)的系列問題要找出突破方法，杜絕再次發(fā)生相像問題。

4.2.7現(xiàn)在上傳的資料質(zhì)量已經(jīng)有很大的提高，更要抓好簡報、周報、周安排、信息周報資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實性、剛好性、完整性。

4.3安質(zhì)部

4.3.1牢記部門崗位職責(zé)，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監(jiān)理部的岔，要多分析為什么會出現(xiàn)這個問題，真正的緣由是什么？

4.3.2考核，工程評優(yōu)等工作基礎(chǔ)要抓好

4.3.3提前思索公司體系建設(shè)，年底前要有系列的方案出臺，為明年工作供應(yīng)依據(jù)、保證，綱舉目張。

4.4項目詢問部

項目詢問部今年的工作壓力比較大，現(xiàn)有的人手在資格上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個主任身上。在在做好手上工作的同時，要探討我們的同行在做什么？明年我們做什么？須要打算什么？

4.5財務(wù)部

將財務(wù)的核算工作做好，根據(jù)南網(wǎng)的依法經(jīng)營2號令、相關(guān)的法律、法規(guī)來規(guī)范財務(wù)制度，做好跟蹤核算，增加服務(wù)一線的意識，建立監(jiān)督的長效機(jī)制，自覺接受監(jiān)督。

4.6人力資源部

4.6.1思索人事檔案的建立、管理，建立人員動態(tài)管理機(jī)場。

4.6.2人員取證、培訓(xùn)

4.6.3企業(yè)資質(zhì)擴(kuò)張

4.6.4年底前打算競聘上崗（崗位設(shè)置、上崗條件、評職職稱）

4.7經(jīng)理工作部

4.7．1黨政工團(tuán)要保證日常辦公，要有為一線服務(wù)的意識，將南網(wǎng)服務(wù)永無止境的意識發(fā)揮在工作當(dāng)中。

4.7.2保證日常物資的供應(yīng)

4.7.3要保證車輛平安和日常維護(hù)等

4.7.4工會小組長基層充分發(fā)揮工會作用

經(jīng)過公司上下的努力，公司的各項工作、管理制度都得到長足進(jìn)步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開的花和豐收的果實有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。

商業(yè)公司工作總結(jié)篇8

一、對20xx年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作，能夠用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了必需的成果。但同時也暴露出許多的問題和不足，須要我們加以改正。

一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M足的成果：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓住時機(jī)，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場緣由，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原安排完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期起先取得良好效益，于是公司堅決確定：抓住當(dāng)時有利時機(jī)，在一期工程不停車的狀況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱忱和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)非常疲憊了，卻從無一個人退縮，仍舊堅持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是就應(yīng)確定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

2、圓滿完成B級鍋爐制造資格證的取證工作

大家明白，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著市場的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己漸漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿意B級鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們起先全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順當(dāng)通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原先已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量帶給了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進(jìn)度，毫無埋怨的打夜班，體現(xiàn)了令人欽佩的犧牲精神。而廣闊后勤人員也堅持為第一線熱忱服務(wù)的理念，專心做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣闊員工如無特別狀況，很少休假，只要工作須要，都能夠剛好到位，剛好處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)建了良好的工作環(huán)境。

此刻，我們己順當(dāng)通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅決“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

3、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公允、公正”的原則，采納民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我信任，這必將更加激發(fā)廣闊員工的工作熱忱，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力氣。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素養(yǎng)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是每天都在培訓(xùn)，同時還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參與國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣闊員工的綜合素養(yǎng)。

3、教化員工自我定位，醒悟相識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、醒悟相識自己職責(zé)的教化課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，相識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻(xiàn)愛心，暖人心，為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出救濟(jì)之手，共計捐款9700多元，并剛好送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫逆境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍四周的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成果大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比xxxx年增加了許多，等等。但是，成果并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更就應(yīng)醒悟地看到我們的工作中仍舊存在著很多的問題和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，詳細(xì)有以下幾點：

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2xxx年底案發(fā)時止，在這長達(dá)兩年多的時間里，我們能夠說嚴(yán)峻地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后務(wù)必吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不行推卸的職責(zé)，我就應(yīng)向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理支配生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作安排，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達(dá)一個月之久，使我們沒能抓住市場，丟失了最有利的時機(jī)，干脆損失達(dá)100萬元。并且，還存在著超多材料的奢侈問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到此刻的。因此，員工隊伍存在著一個不行避開的問題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但能夠說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將賜予肅穆處理，直至開除。

再有，我們某些員工由于受自身素養(yǎng)的影響，存在著上班時間內(nèi)相互扯皮工作推拖職責(zé)，以致上下不暢通，不能構(gòu)成協(xié)調(diào)一樣的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑談、閑聊兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明白什么只能說明，我們的員工還沒有劇烈的緊迫感和職責(zé)感;我們的素養(yǎng)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家就應(yīng)思索這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢總之，我期望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴(yán)格履行合同，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎樣還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒了信譽(yù)則必定失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，唯恐連生存都難了吧。所以，我期望大家在今后的工作中必需要更加努力，必需要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽(yù)。這一點上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實負(fù)起責(zé)來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5、平安管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì)。我們的平安管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì)。2xxx年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分別器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危急的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的'惡性事故，后果不可思議。這一切說明，我們的平安管理工作做得還非常不夠，我們務(wù)必吸取事故教訓(xùn)，切實做好平安管理工作。

6、大、小五金的選購 出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際狀況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。