馮濤：營銷精英中層管理培訓課件《目標管理》

目標治理馮濤1什么是目標治理定義：使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此打算上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我掌握，以努力完成目標的現(xiàn)代治理方法。它是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最正確業(yè)績的現(xiàn)代治理方法。實質(zhì)：□是由治理者與被評定者共同制定可測量的績效目標，并定期檢查其完成狀況的方法。□建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡：通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權力和利益也進展層層分解，來實現(xiàn)對人的治理。2

目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期上級下級目標治理的過程的三個共同3目標制定目標開放目標實施總結(jié)目標成果評價目標治理的實施過程4第一講設定目標5如何制定目標？內(nèi)部環(huán)境分析確定目標經(jīng)營單位任務分析外部環(huán)境分析形成戰(zhàn)略制定打算執(zhí)行打算反響和掌握SWOT分析6內(nèi)部分析外部分析StrategyMaps&BalancedScorecardSWOT之目標治理程序界定目標環(huán)境分析分析組織與資源界定時機與威逼界定優(yōu)勢與劣勢重新評估目標戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果評估7設定目標方法一：五力分析形成戰(zhàn)略顧客分析

產(chǎn)業(yè)分析

大環(huán)境分析

競爭者分析

內(nèi)部環(huán)境分析績效分析

組織分析

本錢分析產(chǎn)品組合分析

財務分析

外部環(huán)境分析

五力分析戰(zhàn)略目標形成

穿插分析8內(nèi)部標桿治理流程性標桿治理內(nèi)部績效標桿，信息共享。內(nèi)部最正確職能或流程及其實踐推廣到組織的其他部門。以競爭對象為基準在產(chǎn)品、效勞、流程等方面的績效、方法、進展比較，直接競爭行業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能為基準以最正確工作流程為基準對標的是類似的工作流程。功能性標桿治理競爭性標桿治理設定目標方法二：標桿治理法確定目標9設定目標方法三：反省與回憶架構模型1.描述過去勢態(tài)(前年執(zhí)行環(huán)境分析)2.檢驗目標達成水平(前年KPI達成情況)4.爭論變化(經(jīng)驗曲線與季節(jié)指數(shù))3.找出前提(前年績差緣由探討)5.描述未來策略態(tài)勢(今年目標設立)6.檢驗各方案目標組合滿足程度(草擬行動方案)8.驗證前提(策略議題)7.找出各方案前提(行動方案達成影響分析)9.選擇策略方案(擬定KPI指標)10.規(guī)劃行動計劃(規(guī)劃落實策略之行動方案)PDCA策略地圖~反省回顧之範圍~用經(jīng)驗曲線和SWOT分析找出問題點10其次講目標分解11案例：麥當勞對“保持大堂的清潔”的工作分解〔l〕檢查餐牌及食品燈箱?！彩欠袂鍧?？是否全部照明都亮著？產(chǎn)品價錢是否正確？〕〔2〕檢查全部購物指引牌?！彩欠駞f(xié)作推廣活動？是否清潔？是否需要修理保養(yǎng)〕〔3〕檢查紙巾及吸管箱。〔是否內(nèi)外清潔？是否需要修理保養(yǎng)？是否有足夠供給？〕〔4〕檢查大堂地下?！灿蟹窭渴欠袂鍧?？是否認時用地板保養(yǎng)劑溶液及熱水拖地？是否每星期最少刷地一次？樓梯臺級是否清潔？是否需要修理保養(yǎng)？墻腳是否清潔？是否需要修理保養(yǎng)？〕〔5〕檢查桌椅，包括兒童椅。〔是否底面清潔？請多留意縫隙、桌腳、凳腳等，是否需要保養(yǎng)？桌椅是否用不同抹布清理？抹布是否潔凈地放在不惹眼處？清理食物后，是否用消毒液〔兩加侖半用水配一包專用消毒粉，噴射處理桌面？〕〔6〕查看客人的食物盤，煙灰缸。〔是否清潔？有無損壞？客人的食物品質(zhì)是否符合標準，有無剩余棄置的食物和飲料？〕〔7〕檢查垃圾桶。〔是否內(nèi)外清潔？有否異味？是否修理？是否滿袋？〕〔8〕留意盆栽?！不ú菔欠衩ⅲ炕ú菔欠袂鍧崳炕ㄅ枋欠袂鍧?？有否損壞？〕12〔9〕檢查鏡子、妝臺及其它布置?！彩欠袂鍧?？是否需要修理保養(yǎng)？〕〔10〕檢查布告板。〔是否清潔？布置是否恰當？資料有否通知？是否修理？〕〔11〕檢查天花板?！彩欠袂鍧?？有錯位或下墜現(xiàn)象？是否需要更換？〕〔l2〕檢查燈格、燈片?！彩欠袢空彰骷盁舳剂林?？是否內(nèi)外清潔？〕〔13〕檢查風口?！彩欠袂鍧?？〕〔14〕感受大堂氣溫及氣氛?！泊筇脺囟仁欠襁^高或過低？冬天：68華氏度夏天：78華氏度是否播放輕音樂？員工及公關是否樂觀、親切地招呼客人？〕〔15〕檢查工具間?！彩欠袂鍧?？有否有異味？是否組織妥當？工具是否齊全？是否清潔？是否符合規(guī)格？員工是否懂得使用不同清潔工具去清洗大堂、廁所及廚房？〕意見及行動：__________________________________________________________________麥當勞對“保持大堂的清潔”的工作分解13感悟“保持大堂的清潔”的可執(zhí)行性提高了。將工作分解成盡可能簡潔的工作單元，就可以降低對員工的素養(yǎng)要求，提高員工個人的執(zhí)行力。目標治理的理論根底之一，就是分工。14案例：如何嫁給有錢人？〔量化標準〕相遇條件你的條件對象條件力量品德生理條件工作他可能期望你到達的條件如何吸引他如何找到他如何制造緣份收入將來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件根本條件應自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件15目標治理的根本思想企業(yè)的愿景和任務都必需轉(zhuǎn)化為目標，而企業(yè)目標只有通過分解變成每個更小單位的目標之后才能實現(xiàn)。具體講，就是：小目標是大目標的條件，大目標是小目標的結(jié)果，小目標的實現(xiàn)之和，肯定是大目標的實現(xiàn)。16

設定目標實現(xiàn)目標剝洋蔥圖1712、任務3、組織的總目標（長期戰(zhàn)略目標）4、更多的具體目標5、分公司目標6、部門和單位目標7、個人目標社會經(jīng)濟的宗旨自上而下的方法自下而上的方法董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員目標的層次體系和組織的層次體系18目標制定和分解圖例〔局部〕總經(jīng)理降低費用5%，〔節(jié)省2.5億元〕A生產(chǎn)部降低制造本錢5%〔節(jié)省2億元〕B業(yè)務部降低銷售費用5%〔節(jié)省0.5億元〕A廠長降低可掌握制造費用0.8億元降低直接原料費0.2億元B廠長降低可掌握制造費用0.7億元降低直接原料費0.3億元B科長節(jié)省電力費用0.6億元，承受自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元A科長改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.3億元19第1次分解第2次分解甲客戶乙客戶丙客戶丁客戶缺口增客加強通路訓練銷產(chǎn)品系1月2月…12月戶10家廣告強化售人員列完善廣告活動信函報紙廣告電視廣告何電視臺何電視節(jié)目廣告明星銷售量1萬臺A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺C區(qū)2500臺D區(qū)1500臺缺口500臺案例A公司下達西安分公司2023年銷售額比去年增長10％。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務。20企業(yè)目標分解步驟董事會總經(jīng)理部門1部門2部門3崗位1崗位2崗位3戰(zhàn)略公司目標部門目標崗位目標部門目標檢驗崗位目標檢驗公司目標檢驗完畢YYYNNN公司部門崗位檢驗工程包括：SMART檢驗：目標是否符合SMART原則協(xié)調(diào)性檢驗：部門或崗位間目標是否沖突、需要相互制衡的兩部門或崗位間目標沖突以何種方式調(diào)整等資源齊備性檢驗：所需資源是否具備全面性檢驗：下級目標之和是否大于上級目標重要性及緊迫性檢驗：利用重要性及緊迫性檢驗矩陣確定目標的優(yōu)先挨次分清兩類目標：依據(jù)目前治理水平分清穩(wěn)固性目標與突破性目標21目標分解的原則之二：SMART原則在對目標進展分解時必需符合SMART原則：Specific具體Measurable可測Arrival可行Relative相關〔網(wǎng)絡性〕Time時間

結(jié)果行為高層中層基層22練習：推斷哪些是目標2023年實現(xiàn)銷售額2.5億元。盡快把那個方案給我。今年要把本錢費用率降低0.5個百分點。你回去寫份報告，明天我檢查。下個月我們的銷售數(shù)要增加50套。2023年要開發(fā)至少兩個新工程。每個月更新網(wǎng)站頁面一次。23目標設定竅門24案例一：年度戰(zhàn)略進展目標部門相關性分析表25案例二：_________部門級KPI指標分析表26以結(jié)果而非行動的方式寫出來可衡量且可量化有明確的時間表富挑戰(zhàn)性卻不好高騖遠以書面方式呈現(xiàn)讓周圍所有相關的成員都知道聚焦在結(jié)果，而非方式明確定義如何衡量成果以及被期盼的程度在衡量成功前有多少時間低目標不鼓勵有希望的高目標則鼓勵他們聚焦，明確，且為可了解目標讓全部成員了解事情良好目標的特點27第三講對策開放28學校迎新工程打算實例分析29迎新工作分解構造30迎新工作分解構造網(wǎng)絡圖201024

433520011,5.418,28.414,410,48,415,2520,420,04,010,4igjfh1234656abcde431現(xiàn)場迎新責任矩陣〔P＝主要責任；S＝次要責任〕32迎新工作人力資源負荷圖(偏差變化)33學生宿舍信息處理干特圖34144312335176hb虛擬adeficjg天數(shù)迎新工作進度干特圖35里程碑圖示SpecificationDesign08/9811/98Testing02/995/99AvailableCoding9/0011/00Announce案例：報社廣告收入目標治理的里程碑設立36流程分析改進問題目的〔what〕何時開頭〔when〕誰〔職位〕執(zhí)行〔who〕執(zhí)行的地點〔where〕制程的時間〔howlong〕制作的方法與步驟〔howtodo〕上列問項的理由〔why〕37比照流程分析——企業(yè)流程改造(BPR)W1作業(yè)W作業(yè)X作業(yè)Z作業(yè)全企業(yè)全企業(yè)之各項業(yè)務作業(yè)結(jié)構現(xiàn)況調(diào)查作業(yè)現(xiàn)況彙整配合全企業(yè)整合之流程之標準作業(yè)規(guī)範、資料處理規(guī)範合理化、精簡化整合之作業(yè)程序標準化整合後之業(yè)務作業(yè)結(jié)構??縱向作業(yè)流程??橫向作業(yè)介面原業(yè)務、作業(yè)、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合A11X21B12Z12W12全企業(yè)之整合作業(yè)流程W3作業(yè)W2作業(yè)Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z3作業(yè)Z2作業(yè)W11W12W13W21W22X11X12X13W31W32X21X22Z11Z12Z21Z22Z31Z32Zij:作業(yè)項下之工作內(nèi)容X業(yè)務現(xiàn)況W業(yè)務現(xiàn)況Z業(yè)務現(xiàn)況W11W22W13W12W13W22W21W1W238流程治理是目標治理的重要一環(huán)企業(yè)股東治理者員工流程治理是一種系統(tǒng)的治理思想。流程目標是組織戰(zhàn)略目標的分解，是戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式。識別和培育企業(yè)成功的關鍵因素。消退企業(yè)治理中的“盲區(qū)”。流程圖是治理者的語言。39結(jié)論把簡單的工作分解成最簡潔的工作單元，不但客觀上降低了對員工的素養(yǎng)的要求，而且還提高了員工個人的實現(xiàn)目標的力量。我的一個同事竟然寫了一個“保姆工作任務書”！不但要把簡單的工作分解成最簡潔的工作單元，而且要依據(jù)其內(nèi)在規(guī)律關系編制流程圖，才能提高團隊的實現(xiàn)目標的力量。目標流程治理實際上就是目標的打算治理，又叫對策開放。40

制定正確的目標和流程流程治理的目的，是有效地利用一切生產(chǎn)手段或資源來實現(xiàn)目標。依據(jù)流程行事治理工作績效不斷改進始終在做正確的事有效的治理過程與目的41制定流程的八要素6W2H“What”：您要達成什么目標？“When”：您要什么時候完成目標？“Where”：達成目標要利用的各種資源?！癢ho”：促成目標實現(xiàn)的有關單位?！癢hy”：更明確為什么要這樣做。“Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案?！癏ow”：選擇、選用什么方法進展，如何去做?！癏owmuch”：要花多少預算、費用、時間等。42目

標

管

理

分

解

圖企業(yè)總目標處室車間目標班組目標個人目標保證措施具體化自下而上層層展開自上而下層層展開分解分解分解保證措施具體化保證措施具體化保證措施具體化43優(yōu)秀流程的特征詳盡并且清晰，使目標不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？完整，以避開行動之中造成脫節(jié)；定要符合實際，以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到的；具有彈性，使這個流程能夠適應新的狀況或者能夠充分利用新消失的各種時機；列出優(yōu)先挨次，使行動成員都能了解什么事情是最重要的；附有衡量該流程成功的標準；界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的，哪些是肯定要做到的；事先同合作者進展充分的溝通；定出日期以便定期檢查流程的進展狀況44目標實施流程的表現(xiàn)形式：

目標開放圖、對策開放表與目標卡45目標開放圖目標開放圖是直觀形象的顯示并明確目標與目標責任的圖表。編制目標開放圖是目標開放的最終一個環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標和實現(xiàn)目標的對策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行。46年度方針事業(yè)部方針年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點年度目標單位別重點目標策略指標負責人有效且快速開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品1.縮短自制產(chǎn)品研發(fā)時間30%研究開發(fā)部1-1縮短自制產(chǎn)品開發(fā)時間＊落實RDMS縮短P4產(chǎn)品開發(fā)時間＊新產(chǎn)品縮短至6個月＊新機型縮短至4個月＊林經(jīng)理2.開發(fā)有效之產(chǎn)品或技術共12件研究開發(fā)部2-1掌握有效之關鍵技術共6件＊運用策略聯(lián)盟掌握關鍵技術＊與主要技術設計公司簽訂合約＊李經(jīng)理案例：某單位的目標開放表47對策開放對策開放，就是制定實現(xiàn)目標的具體對策措施。對策開放是在目標分解的根底上進展的。只有將目標開放，使各層次的目標都有實現(xiàn)的對策措施，并在實施中落實這些措施，才能保證目標的實現(xiàn)。48部門目標對策開放表重點名稱

基準行動項目類別具體實施對象預定完成日期目前進度備注提高生產(chǎn)效率年產(chǎn)量5400噸以上設備處理量偏低之改善A增加P3421流程12月采購作業(yè)中AP1203增設12月采購作業(yè)中降低設備異常事故率AM1222皮帶輪修改已完成已完成AM1101,M1301輸送機傳動鏈更換已完成已完成A超級篩選機汰換纖維分級機12月評估案呈報中B降低設備故障率每月每月統(tǒng)計管理產(chǎn)品質(zhì)量改善客訴損失每月3.6元/噸以下降低設備異常AM1078,M1238內(nèi)襯白鐵整修已完成已完成A漿品添加補液位安裝已完成已完成B質(zhì)量合格率提高每月每月統(tǒng)計管理B降低制程異常次數(shù)每月每月統(tǒng)計管理落實質(zhì)量管制重點教育訓練E加強質(zhì)量教育訓練每月每月教育自動測試之增設A面漿游離度自動化測試已完成已完成A面漿pH值之自動化測試12月評估案呈報中降低工安事故傷害頻率10↓傷害嚴重率58↓落實5S活動B加強環(huán)境之整理整頓每月每月統(tǒng)計管理不安全環(huán)境之改善E預測不安全環(huán)境之改善12月列出各點部分進行中落實安全衛(wèi)生教育訓練E每三、四月一次安全教育每季12月份安排設備自動化精簡人員每班精簡一人漿一、二備漿控制室合併D分散式電腦遷移90年6月作業(yè)中類別說明A.年度計劃改善案B.QCC管理活動C.QCCD.專題研究改善E.其它年度：12年月份：10月單位：部課〔組〕頁次1/1廠長：副廠長：經(jīng)理：49目標卡項目

權重(從何事做起)目標名稱(做何事)達成基準(做多少)實施手段(如何做)進度(何時以前做好)有關單位(與何人做)成果評價

(結(jié)果如何)自我評價主管評價ABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABC業(yè)務目標自我啟發(fā)培植目標(達成過程)期中追蹤目標變更進展情形指導事項前期目標備注

50主管人員目標的檢驗表1．目標是否包括我的工作的主要特征？2．目標的數(shù)目是否太多？假設太多，能合并一些目標嗎？3．目標是否是可考核的，亦即我如何知道期末是否實現(xiàn)了目標？4．這些目標是否表示了：數(shù)量〔多少？〕，質(zhì)量〔如好到什么程度？或具體的特征〕，時間〔何時？〕，本錢〔按什么本錢？〕5．這些目標有挑戰(zhàn)性嗎？合理嗎？6．是否已給這些目標安排了優(yōu)先程序？〔次序、側(cè)重等〕517．這套目標是否包括：改進工作的目標，個人進展的目標？8．這些目標是否同其他主管人員和組織單位的目標協(xié)調(diào)？這些是否和我們上級領導人的目標、我們部門的目標、公司的目標協(xié)調(diào)？9．是否已將目標傳達給全部需要把握這種信息的人？10．短期目標是否與長期目標相全都？11．目標依據(jù)的假設是否已清晰查明？12．目標表達是否清晰并用文字寫出？13．這些目標是否能隨時供給反響，從而可以實行必要的訂正步驟？14．所把握的資源與權利是否足以實現(xiàn)這些目標？15．是否考慮賜予那些想實現(xiàn)目標的個人一些時機去提出他們的目標？16．安排給下屬人員的責任是否都能掌握？52目標開放的七個步驟正確理解公司整體的目標，并向下屬進展傳達制訂符合SMART原則的目標檢驗目標是否與上司的目標全都列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源確定目標完成的日期123456753目標是什么？實現(xiàn)目標的中心問題、工程名稱；到達什么程度？到達的質(zhì)、量、狀態(tài)；誰來完成目標？負責人與參與人；何時完成目標？期限、預定打算表、日程表；怎么辦？應實行的措施、手段、方法；如何保證？應賜予的資源配備和授權；是否達成了既定目標？對成果的檢查、評價；如何對待完成狀況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標治理循環(huán)。一個優(yōu)秀的目標治理體系要解決好以下8個問題54第四講目標治理的實施55推行之前的工作目標治理的成敗，很大程度上取決于如何答復以下兩個問題，而且是在推行目標治理之前作出答復：是否真正了解目標治理的內(nèi)容；是否有在本公司內(nèi)承受的愿望。56有效的授權有效的授權必需以明確的目標作為前提，實行授權是有利于目標治理的！授權的三項原則：依據(jù)目標進展授權的原則；權力、責任相對應的原則；責任確定原則〔不干預〕。57第五講目標實施結(jié)果的評價與改進58組織因素、工作因素、個人因素

一將無能，累死千軍

目標結(jié)果先天才能才能興趣共性生理努力程度受到鼓勵職業(yè)道德工作設計出勤獲得支持培訓裝備期望合作伙伴影響目標完成狀況的因素59目標治理三個關鍵環(huán)節(jié)1、目標結(jié)果評價〔績效考核〕〔是什么〕重點：工作結(jié)果是否足夠好，假設不好，什么方面不好。2.問題診斷〔為什么〕重點：分析績效不夠好的緣由。3.改進打算的制定〔怎么辦〕重點：工作結(jié)果是否足夠好，假設不好，什么方面不好；如何改進。60確定績效評價的目的績效評價面談制定績效改進打算績效改進指導績效形成過程督導設計評價體系建立工作期望工作績效評價實施績效治理程序61解決目標實施中問題的6個步驟PDCA實施解決方法5評估解決方法6發(fā)現(xiàn)問題，確定目標1分析

問題2提出潛在的解決方法3選擇并規(guī)劃解決方法4標準化6263問題:目標:第一步:確定問題并確立目標第二步:分析問題人員流程材料設備根本原因原因編號找到的根本原因潛在解決方法第三步:形成潛在解決方法123456解決方法控制能力相關性需要的資源效益員工的理解支持第四步:選擇方法并制定實施方案12345第五步:方案的實施第六步:評估標準方法并標準化解決目標實施中問題的6個步驟63改進方案的重點確認員工以往的工作為什么是有效的或無效的；確認應如何對以往的工作方法加以改善以提高績效；確認員工工作執(zhí)行力量和行為存在哪些缺乏；確認如何改善員工的力量和行為；確認治理者和治理方法的有效性；確認和選擇更為有效的治理方式和方法。64案例：改進打算和行動方案績效改進人：郭美美問題：零件庫存過多目標：在7月份將庫存降低10％行動步驟行動時間估計結(jié)果時間：7月5日弄清平均每月的庫存量7月15日確定工作績效改善的根底，并以此作為對工作進步狀況進展衡量的標準加查定貨數(shù)量和零件的實際使用量7月25日清查過多的庫存工程將多于的零件運到地區(qū)倉庫中去，并且把過時的零件報廢7月30日清理庫存空間為全部零件確定新的訂貨數(shù)量8月5日避開將來仍舊消失過多存放的問題清查記錄以明確現(xiàn)有零件庫存量8月15日看與目標的接近程度65目標實施期間，治理人員和員工必需保持持續(xù)的溝通關于如何解決工作中的困難的指導和幫助。了解”自己工作做得怎么樣？”的信息，以準時揚長避短，而不是等到目標期完畢的時候，在績效考核中治理人員列出一大堆缺點來數(shù)落他們。

緣由一：員工需要在執(zhí)行目標打算的過程中了解到有關的信息準時把握工作進展狀況的信息，了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難，協(xié)調(diào)團隊中的工作。假設治理人員不能通過有效的溝通獲得必要的信息，那么也就無法在績效考核的時候?qū)T工作出考核了?？梢员荛_發(fā)生意外事情時措手不及，可以在事情變得麻煩之前進展處理。

緣由二：治理人員需要得知有關的信息緣由三：對目標打算進展調(diào)整，以適應環(huán)境的變化工作的進展狀況怎么樣？員工和團隊是否在正確的達成目標和績效標準的軌道上運行？假設有偏離方向的趨勢，應當實行什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面？哪些方面的工作進展得好？哪些方面遇到了困難或障礙？面對目前的情境，要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調(diào)整？治理人員可以實行哪些行動來支持員工？

治理人員和員工在目標實施期間溝通的內(nèi)容：

必需保持持續(xù)溝通的緣由：66保證組織目標的實現(xiàn)績效治理通過對組織、個人的工作績效的治理和考核，提高個人的工作力量和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景目標。通過標準化的關鍵績效、工作目標設定、溝通、績效審查與反響工作，改進和提高治理人員的治理力量和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。促進組織和個人績效改善的途徑利益安排的評判標準正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)鼓勵〔工資調(diào)整、獎金安排〕和人員調(diào)整〔人員晉升、降職調(diào)職〕的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神鼓勵的評判標準。績效治理目的67績效治理的收益者組織績效員工目標經(jīng)理目標績效治理受益者成功績效管理的受益表現(xiàn)

組織提高組織整體業(yè)績和效能強化或形成企業(yè)文化促進人力資源開發(fā)整合優(yōu)化組織結(jié)構管理者提升管理效率謀求長遠發(fā)展

員工獲得組織認可滿足個人價值實現(xiàn)獲得更多發(fā)展機會獲得優(yōu)厚報酬68目標實施中治理人員對績效治理的生疏誤區(qū)治理人員的誤區(qū)可能的后果誤區(qū)一：目標實施主要是員工自己的事情。誤區(qū)二：對員工目標的治理就是要監(jiān)視、檢查員工的工作，要時刻關注員工的工作過程。

誤區(qū)三：認為花費時間做記錄或收集員工的目標信息是一種鋪張。在績效考核時對工作表現(xiàn)的記憶不夠清晰，簡潔造成對事實的歪曲；在與員工進展溝通時，沒有足夠的事實依據(jù)在手中，簡潔引起爭議。績效實施是績效治理四個環(huán)節(jié)中耗時最長的活動，而且績效打算是否能夠落實和完成要依靠于績效實施與治理，績效考核的依據(jù)也來自于績效實施與治理的過程中，所以績效實施是一個重要的中間環(huán)節(jié)，這個過程做得怎么樣直接影響著績效治理的成敗。

保持治理人員和員工持續(xù)的績效溝通治理人員記錄和收集員工的績效表現(xiàn)在績效實施階段，治理人員主要需要做的事情有兩件：花費治理者大量的時間和精力；員工會認為自己被不被信任，產(chǎn)生心理對抗。問題覺察太晚，無法挽救；由于缺乏事實和依據(jù)，績效考核憑主觀印象；員工會認為自己不被重視，或者孤立無援。69感悟在很多企業(yè)里，治理者常常不情愿去實施績效評估，緣由在于需要大量的時間用來制定績