歷屆助理人力資源管理師試題及答案

2007年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51一125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效．第一部分職業(yè)道德(1—25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是()。(A)道德是一種社會規(guī)范性力量(B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)(C)個體的道德表現(xiàn)差異很大．判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的(D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比．道德()。(A)產(chǎn)生得時問晚(B)比法律的適用范圍廣(C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是()。(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵(B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是()。(A)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價值觀(C)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn),只有先盤活人,才能盤活資產(chǎn),對這句話．準(zhǔn)確的理解是()。(A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式(B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值(C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素(D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時．正確的做法是()。(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行(B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時說出自己的想法(D)一般不越級匯報工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()。(A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展(B)以科學(xué)為本．科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展(D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是()。(A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇(B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段(C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果(D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．(A)"有完沒完"(B)"我就這態(tài)度"(C)"我解決不了，愿意找誰找誰去"(D)"后邊等著去"10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是()．(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下．人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是()．(A)個人內(nèi)在條件(B)社會需要(C)后天努力程度(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識12、誠信的內(nèi)涵包括()。(A)真實(shí)(B)信任(C)不欺騙對方(D)不欺騙自己13、下列做法中．屬于不誠實(shí)勞動的是()。(A)菜員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件(B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天(D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是()。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競爭對手(C)向親用好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi)(D)企業(yè)有危害社會和國家的"秘密"。要敢于揭露15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是()．(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念(B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義．不再相信書本知識(C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑(D)樹立實(shí)踐觀點(diǎn)．堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()。(A)節(jié)儉純屆個人之事．不適宜作為普遍性的要求(B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時時需要節(jié)儉(D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財富多寡作為評價的前提二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案．◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑．17、你路遇熟人．與之打招呼，結(jié)果對方"視而不見"，沒有回應(yīng)，你會()?(A)感到?jīng)]有面子．下次不再主動打招呼了(B)感到這人突然有了變化．心想，他不是升官了．就是發(fā)財了(C)心想，他走路時真專注(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時．你會()．(A)刨造融洽的氣氛(B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況(C)決定應(yīng)聘者是否被錄用(D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)51、()要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)．(A)清單式提問(B)封閉式提問(C)舉例式提問(D)開放式提問52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是()。(A)不能求全責(zé)備(B)盡量使用全面衡量的方法(C)堅(jiān)持"少而精"(D)必須使用全部的衡量方法53、情景模擬適用于測量員工的()．(A)學(xué)習(xí)能力(B)道德品質(zhì)(C)人格特性(D)表達(dá)能力54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為()。(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)內(nèi)在一致性系數(shù)(C)等值系數(shù)(D)外在一致性系數(shù)55、()是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)．(A)預(yù)測效度(B)同飼效度(C)內(nèi)容效度(D)異側(cè)效度55、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是(A)．(A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定(B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定(C)培訓(xùn)師資的選定(D)培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括(D)．(A)破冰活動(B)學(xué)員自我介紹(C)培訓(xùn)主題介紹(D)確認(rèn)培訓(xùn)時問58、評估()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)．(A)情感成果(B)認(rèn)知成果(C)技能成果(D)績效成果59、(A)是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法．(A)講授法(B)專題講座法(C)研討法(D)案例研討法60、(D)是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。(A)工作指導(dǎo)法(B)個別指導(dǎo)法(C)工作輪換法(D)特別任務(wù)法61、(C)不屬于案例研究法。(A)案例分析法(B)個案分析法(C)工作指導(dǎo)法(D)事件處理法62、(D)又稱T小組法．簡稱ST(SensitivityFrainiag)法．(A)頭腦風(fēng)暴法(B)管理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法(D)敏感性訓(xùn)練63、要用"以人為本"的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的()．(A)穩(wěn)定性和連貫性(B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性(C)周期性和變化性(D)創(chuàng)新性和變革性64、(B)不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(D)扎筏泅渡65、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績效管理制度(B)績效管理目標(biāo)(C)績效管理方法(D)績效管理內(nèi)容66、在考評的組織實(shí)施階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括()。(A)考評信息的虛假程度(B)考評的準(zhǔn)確性(C)考評結(jié)果的反饋方式(D)考評的公正性67、()要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。(A)雙向傾聽式面談(B)績效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績效指導(dǎo)面談68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是()．(A)無法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù)(B)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力(C)不能了解下屬如何消除不良績效(D)不能貫穿考評期始終69、假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為()。(A)關(guān)鍵事件法(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法(D)目標(biāo)管理法70、()應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績效管理程序設(shè)計(jì)(B)績效管理方法設(shè)計(jì)(C)績效管理制度設(shè)計(jì)(D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)71、()是指以較長的時問為單位計(jì)算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用"薪水"一詞。(A)薪酬(B)工資(C)薪資(D)薪金72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括()。(A)產(chǎn)品的需求彈性(B)工會的力量(C)企業(yè)的薪酬策略(D)職務(wù)或崗位73、適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了()原則。(A)對外具有競爭力(B)對員工具有激勵性(C)對內(nèi)具有公正性(D)對成本具有控制性74、五一期間．小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資()的報酬。(A)150％(B)200％(C)300％(D)400％75、()是一種崗位評價方法。適用于能隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)．(A)關(guān)鍵事件法(B)評分法(C)因素比較法(D)排列法76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是()。(A)劃分類別是關(guān)鍵(B)成本相對較高(C)適用大企業(yè)管理崗位(D)對精度要求高77、()是指在特殊情況下，勞動者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對間長度的工作時間制度．(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)正常工作時間(C)計(jì)件工作時間(D)縮短工作時間78、()只能是雇主與雇員之問的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。(A)法律關(guān)系(B)勞動關(guān)系(C)權(quán)利義務(wù)(D)法律規(guī)范79、()是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(A)集體協(xié)議(B)勞動關(guān)系(C)集體合同(D)勞動合同80、()指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A)勞動法律關(guān)系(B)法律關(guān)系(C)勞動合同關(guān)系(D)勞動關(guān)系81、()是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動．(A)勞動法律關(guān)系(B)勞動法律事實(shí)(C)勞動法律事件(D)勞動法律行為82、根據(jù)勞動法的規(guī)定。()由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的,由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。(A)勞動合同(B)專項(xiàng)協(xié)議(C)集體協(xié)議(D)集體合同83、()體現(xiàn)國家意志．覆蓋所有勞動關(guān)幕．通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A)勞動法律法規(guī)(H)勞動關(guān)系(C)勞動法律關(guān)系(D)勞動合同84、()應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定(B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)(C)工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)(D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)85、()不屬于目標(biāo)型調(diào)查法．(A)選擇法(B)序數(shù)表示法(C)正誤法(D)描述調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、失業(yè)類型分為(ABCD)。(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)(E)階段性失業(yè)87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(ABD)．(A)工會(B)最低社會保障(C)勞動力需求量(D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)(E)勞動力供給量88、勞動法的基本原則包括(ACE)．(A)物質(zhì)幫助權(quán)原則(B)適用性原則(C)勞動關(guān)系民主化原則(D)靈活性原則(E)保證勞動者勞動權(quán)的原則89、下面屬于勞動權(quán)的是(ABCDE)．(A)平等就業(yè)權(quán)(B)勞動報酬權(quán)(C)自由擇業(yè)權(quán)(D)休息休假權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(ACD)之間的動態(tài)平衡．(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括(ABCDE)．(A)相似包裝策略(B)差別包裝策略(C)組合包裝策略(D)復(fù)用包裝策略(E)附贈品包裝策略92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(BCDE)。(A)情商測驗(yàn)(B)紙筆測驗(yàn)(C)操作測驗(yàn)(D)口頭測驗(yàn)(E)情境測驗(yàn)93、人力資本投資的特性有(BDE)。(A)收益形式單一化(B)動態(tài)性(C)誰投資,誰收益(D)連續(xù)性(E)收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為(ACDE)．(A)組織規(guī)劃(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(E)戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有(ABCDE)．(A)直接觀察(B)事件訪談C)工作日志(D)書面資料(E)同事報告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()．(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)崗位員工規(guī)范(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)()。(A)物盡其用(B)適才適所(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括()．(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定(D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特點(diǎn)100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在()。(A)適應(yīng)性較快(B)有利于招聘一流人才(C)帶來新思想(D)有利于樹立良好形象(E)帶來新方法101、()屬于內(nèi)部招聘方法。(A)推薦法(B)校園招聘(C)檔案法(D)網(wǎng)絡(luò)招聘(E)布告法102、簡歷的篩選應(yīng)涉及到()等幾個方面．(A)審查應(yīng)聘者的隱私(B)審查簡歷中的邏輯性(C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)(D)審查簡歷的客觀內(nèi)容(E)對簡歷的整體印象103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到()．(A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己(B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛(C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況(D)了解應(yīng)聘者的知識和技能(E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括()．(A)辦公桌安排(B)噪聲(C)溫度和濕度(D)空氣(E)照明與色彩105、效度評估中的效度主要有()。(A)預(yù)測效度(B)內(nèi)容效度(C)信度效度(D)同循效度(E)內(nèi)部一致性106、培訓(xùn)需求分析是()的前提。(A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)進(jìn)行培訓(xùn)評估(C)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(E)有效實(shí)施培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同．培訓(xùn)需求分析可以分為()．(A)長期培訓(xùn)需求分析(B)目前培訓(xùn)需求分折(C)中期培訓(xùn)需求分析(D)未來培訓(xùn)需求分析(E)短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有()等具體操作方法。(A)個人面談法(B)現(xiàn)場面談法(C)集體會談法(D)團(tuán)隊(duì)分析法(E)任務(wù)分析法109、()屬于培訓(xùn)需求分析模型。(A)循環(huán)評估模型(B)績效差距分析模型(C)全面性任務(wù)分析模型(D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、參與型培訓(xùn)法包括()。(A)案例研究法(B)特別任務(wù)法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)個別指導(dǎo)法(E)模擬訓(xùn)練法111、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括()。(A)做好準(zhǔn)備工作(B)與學(xué)員搞好關(guān)系(C)了解學(xué)員的喜好(D)決定如何在學(xué)員之聞分組(E)對"培訓(xùn)者指南"中提到的材料進(jìn)行檢查．根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括()。(A)減少矛盾和沖突(B)使考評者了解員工意愿(C)提高員工的工作積極性(D)允許員工對考評結(jié)果提出異議(E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績效面談可以區(qū)分為()。(A)績效計(jì)劃面談(B)績效提高面談(C)績效指導(dǎo)面談(D)績效總結(jié)面談(E)績效考評面談114、()等策略的制定可以促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高．(A)全面激勵(B)組織變革(C)負(fù)向激勵(D)人事調(diào)整(E)正向激勵115、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是()．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議(C)便于不同部門間績效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬表現(xiàn)形式包括()．(A)精神的與物質(zhì)的(B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的(C)有形的與無形的(D)貨幣的與非貨幣的(E)內(nèi)在的與外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括()。(A)基本工資(B)年薪(C)激勵薪酬(D)紅利(E)績效工資118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括()．(A)薪酬調(diào)查(B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系(C)崗位分析與評價(D)掌握競爭對手的人工成本狀況(E)掌握競爭對手的財務(wù)支付能力119、社會保險包括()。(A)養(yǎng)老保險(B)失業(yè)保險(C)工傷保險(D)醫(yī)療保險(E)生育保險120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵．其主要內(nèi)容包括()．(A)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制(B)物質(zhì)利益約束機(jī)制(C)物質(zhì)利益激勵機(jī)制(D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制(E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制121、()都可以成為勞動法律關(guān)系的客體．(A)保險福利(B)工資(C)工作時間(D)員工(E)休息休假122、勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括()．(A)勞動合同規(guī)范的調(diào)整(B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整(C)集體合同規(guī)范的調(diào)整(D)勞動爭議處理制度的調(diào)整(E)民主管理制度的調(diào)整123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在()。(A)功能不同(B)主體不同(C)內(nèi)容不同(D)法律效力不同(E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括()．(A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理(C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系(D)維護(hù)職工的合法權(quán)益(E)彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是()。(A)主體不同(B)法律效力不同(C)目的不同(D)法律依據(jù)不同(E)程序不同2007年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：操作技能注意事項(xiàng):1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。2007年11月三級企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案一、簡答題。（第1小題10分，第2小題15分，共25分）1、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實(shí)施工作？答：考評階段是績效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評的組織實(shí)施工作：（1）考評的準(zhǔn)確性。（2）考評的公正性。為了保障考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)，即：①公司員工績效評審系統(tǒng)②公司員工申訴系統(tǒng)。（3）考評結(jié)果的反饋方式?？冃Х答佒饕哪康氖菫榱烁倪M(jìn)和提高績效。（4）考評使用表格的再檢驗(yàn)。一般來說要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：①考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)②考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)③考評表格的復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)。（5）考評方法的再審核。2、請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系？答：勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過：（1）勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；（2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題。（本題15分）某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和2008年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%類型產(chǎn)品工時定額（小時）2008年訂單（臺）A10030B20050C30060計(jì)算該單位企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。解：＝＝（人）案例分析題(本題共2題，每小題20分．共40分)1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時．曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名。自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來?；谶@個思想，每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任．如果有．先在內(nèi)部解決。各個部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。請回答：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14分)P58（1）在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。（2分）②外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。（2分）③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。（2分）（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：①篩選難度大，時間長；（2分）②招募成本高，決策風(fēng)險大；（2分）③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。（2分）公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高；（2分）②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快；（2分）③內(nèi)部招聘的激勵性強(qiáng)；（2分）④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。（2分）2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦．2006年上級主管部門特?fù)芟?5萬元獎金．獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個"分配安全獎金"的會議。這些高層管理者認(rèn)為，工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊(duì)或一個礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元．獎金剛好發(fā)完．獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜．但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時，礦工們說："我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人說："老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。"請結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案．并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因．(6分)（2)本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)（1）A煤礦的獎金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因： ①安全獎金的分配按行政級走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。

（2分） ②對同一行政級別的員工搞平均主義，對內(nèi)缺乏公平性。

（2分） ③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個人能得到的獎金不多，尤其是基層礦工，每個人才50元，員工對激勵的感受度弱，很難起到激勵作用。（2分） （2）本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素： 安全責(zé)任 ①區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。

（2分） ②區(qū)分安全意識淡薄和安全責(zé)任意識強(qiáng)的員工。

（2分） ③借此機(jī)會完善安全責(zé)任制。

（2分） 分配方式 ①不同分配方式的激勵力度不同。

（2分） ②不同分配方式激勵持續(xù)的時間不同。

（2分） （3）獎金分配方案： A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬元分發(fā)下去，每個員工得到的金額很少，起不到激勵的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵的方式分配獎金，如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過業(yè)余時間；通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識；為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺；激勵力度大；激勵持續(xù)時間長久。（4分） （考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過4分）

四、方案設(shè)計(jì)題。（本題20分）某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力,針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識，同時為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表。請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評估表。參考答案：評估表要求：（1）表中列出“調(diào)查說明”。（2）表中提出“保密要求”。（3）表中給出“示例”。（4）表中列出“個人信息”。（5）表中列出至少6個相關(guān)封閉式問題，每個封閉式問題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于9項(xiàng)，扣分。（6）表中至少列出2個開放式問題。參考答案：培訓(xùn)課程評估表說明：此次調(diào)查是為了對我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評估，請根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。請您選擇一個最符合您看法的答案。我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。示例：我對此次培訓(xùn)□非常滿意□比較滿意□說不清楚□不滿意□非常不滿意如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。注意：每一題只能有一個選擇。所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷

（1）培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求：□非常符合□符合□一般□不符合□非常不符合（2）培訓(xùn)使用的方法有哪些：□討論法□教學(xué)法□案例分析法□角色扮演法□其他（3）對本次培訓(xùn)的時間安排：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（4）對本次培訓(xùn)的會場：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（5）培訓(xùn)使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）：□優(yōu)□良□中□低□差（6）本次的培訓(xùn)師：□優(yōu)□良□中□低□差（7）對本次培訓(xùn)的滿意程度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（8）對本次培訓(xùn)的整體評價：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（9）通過培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（10）對今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級答案26－30

BBABB31－35

BCCAC36－40

CDBBA41－45

CDCBB46－50

ADACC51－55

BDDCA56－60

DDAAD61－65

CDABA66－70

AABCC71－75

DDBBC76－80

DDBAD81－85

DDAAD86－90

ABCD、BDE、ACE、ABCDE、ACD91－95

ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE96－100

CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE101－105

ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD106－110

ACE、BD、AC、ABCE、ACE111－115

ADE、ADE、ACDE、ACDE、ABDE116－120

ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE121－125

ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE第二部分專業(yè)技能一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（10分）P178（1）確?？荚u的準(zhǔn)確性。

（2分）（2）重視考評的公正性。

（2分）（3）慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式。

（2分）（4）對考評使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。

（2分）（5）對考評方法進(jìn)行再審核。

（2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P274根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：

（1分）（1）勞動法律法規(guī)。

（2分）（2）集體合同。

（2分）（3）勞動合同。

（2分）（3）民主管理制度。

（2分）（5）勞動爭議處理制度。

（2分）（6）勞動監(jiān)督檢查制度。

（2分）（7）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則。

（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P29（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝100×30＝3000（小時）

（3分）（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝200×50＝10000（小時）

（3分）（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝300×60＝18000（小時）

（3分）

（6分）三、案例分析題（本題共2題，每小題20分，共40分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P58（1）在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。

（2分）②外部招募來源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。（2分）③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。

（2分）（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：①篩選難度大，時間長；

（2分）②招募成本高，決策風(fēng)險大；

（2分）③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。

（2分）公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高；

（2分）②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快；

（2分）③內(nèi)部招聘的激勵性強(qiáng)；

（2分）④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。

（2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）（1）A煤礦的獎金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因：①安全獎金的分配按行政級走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。

（2分）②對同一行政級別的員工搞平均主義，對內(nèi)缺乏公平性。

（2分）③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個人能得到的獎金不多，尤其是基層礦工，每個人才50元，員工對激勵的感受度弱，很難起到激勵作用。

（2分）（2）本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：安全責(zé)任①區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。

（2分）②區(qū)分安全意識淡薄和安全責(zé)任意識強(qiáng)的員工。

（2分）③借此機(jī)會完善安全責(zé)任制。

（2分）分配方式①不同分配方式的激勵力度不同。

（2分）②不同分配方式激勵持續(xù)的時間不同。

（2分）（3）獎金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬元分發(fā)下去，每個員工得到的金額很少，起不到激勵的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵的方式分配獎金，如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過業(yè)余時間；通過俱樂部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識；為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺；激勵力度大；激勵持續(xù)時間長久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過4分）

（4分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P139培訓(xùn)課程評估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：

1、調(diào)查時間；

（2分）2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時間、受訓(xùn)者姓名等；

（2分）3、課程內(nèi)容評估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動等；

（2分）4、講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；

（2分）5、學(xué)員參與度評估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；（2分）6、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；

（2分）7、培訓(xùn)反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；

（2分）8、培訓(xùn)效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；

（2分）9、改善意見和建議；

（2分）10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。

（2分）參考答案：培訓(xùn)課程評估表

××××年××月××日培訓(xùn)課程評估表

××××年××月××日培訓(xùn)課程名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)時間×××受訓(xùn)者姓名×××講師姓名×××受訓(xùn)者崗位×××培訓(xùn)地點(diǎn)×××受訓(xùn)者部門×××受訓(xùn)人數(shù)××您是否在課前對于本課的內(nèi)容有清楚的了解？是

否活動期間您有哪些感悟？本課程對您的工作有何幫助？請具體說明。分

項(xiàng)

評

估評估內(nèi)容評估標(biāo)準(zhǔn)改善意見課程內(nèi)容1．課程結(jié)構(gòu)好較好一般差2．教材選擇好較好一般差3．練習(xí)活動好較好一般差講師表現(xiàn)1．專業(yè)水平好較好一般差2．講授技巧好較好一般差3．氣氛營造好較好一般差學(xué)員參與度1．本人參與度好較好一般差2．其他學(xué)員參與度好較好一般差請您為此培訓(xùn)打分（總體滿意度為100分）分除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾個領(lǐng)域得到培訓(xùn)？懇請您對此次培訓(xùn)提出意見或建議：2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級

一：職業(yè)道德

理論知識

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是(

)。

(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是（

）。

(A)集體主義

(B)愛國主義(C)個人主義

(D)利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是(

)。

(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力

(D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

4、一個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是(

)。

(A)誠信

(B)仁義

(C)反思

(D)慎獨(dú)

5、對待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是(

)。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力

(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好

D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠信。正確的說法是(

)。

(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)

(B)任何時候都不說假話

(C)真實(shí)無欺。遵守約定或踐行承諾

(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是(

)。

(A)堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情

(B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道

(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人

(D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是(

)。

(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合

(B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約

(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個人生活領(lǐng)域

(D)不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9.職業(yè)道德的特征包括（

）。

（A）鮮明的行為性

（B）適用范圍上的有限性

(C)法律強(qiáng)制性

（D）利益相關(guān)性

10、社會主義核心價值體系包括(

)。

(A)馬克思主義指導(dǎo)思想

（B）中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

(D)社會主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括(

)。

(A)遺傳性

（B）專業(yè)性

(C)層次性

（D）綜合性

12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（

）。

(A)遵守規(guī)定

(B)履行職責(zé)

(C)臨危不懼

(D)相機(jī)而動

13、從業(yè)人員做到真基誠不欺，要(

)。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人

14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則，要(

)。

(A)立場堅(jiān)定不移

(B)注重情感

(C)方法適當(dāng)靈話

(D)和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（

）。

（A）牢記操作規(guī)程

（B）演練操作規(guī)程

（C）堅(jiān)持操作規(guī)程

（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（

）。

（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識

（B）明確節(jié)約資源責(zé)任

（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法

（D）獲取節(jié)約資源報酬

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀選擇其中一個選項(xiàng)作為你的答案。

●請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時你會(

)。

(A)擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故

(B)估計(jì)超市會丟失很多東西

(C)設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序

(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(

)。

(A)通過敲打墻壁。提示鄰?fù)?/p>

(B)登門說明，讓鄰房注意

(C)認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束,自己可以再忍受一會兒

(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為(

)。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)

(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非

(C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助

(D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作

20、一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會（

)。

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作

（C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時再來找自己

(D)責(zé)怪他為什么不事先打個招呼

2l、你和幾個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。你會(

)。

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走

(B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處

(C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高

(D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn)

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你(

)。

(A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長

(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他

(D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)

23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是(

)。

(A)社會新聞

(B)上司的花邊消息

(C)生產(chǎn)和銷售

(D)朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全(

)。

(A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦

(B)擔(dān)心未來會出問題。找機(jī)會離開該公司

(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子

(D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。佩服他們

25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（

）。

（A）不幫，并給予說明

（B）幫他，但告訴他下不為例

（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講

（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然

第二部分

理論知識

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、在勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。(

)是認(rèn)識客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識的方法。

(A)觀察研究方法

(B)實(shí)證研究方法

(C)對比研究方法

(D)規(guī)范研冤肯洼

27、(

)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

(A)勞動生產(chǎn)率提高

(B)氣候的變化

(C)市場經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性

(D)總需求不足

28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為(

)。

(A)勞動法規(guī)

(B)勞動法律

(C)國務(wù)院勞動行政法規(guī)

(D)勞動規(guī)章

29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過(

)。

(A)34小時

(B)36小時

(C)38小時

(D)40小時

30，消費(fèi)者市場是指所有為了（

)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

(A)家庭消費(fèi)

(C)政府購買

(B)個人消費(fèi)

(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括(

)。

(A)社會因素

(B)環(huán)境因素

(C)組織因素

(D)人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（

)。

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作

(B)公平的報酬

(C)支持性的工作環(huán)境

(D)合理的分工

33、(

)是組織報酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

(A)公平公正

(B)適當(dāng)激勵

(C)效率優(yōu)先

(D)成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是(

)。

(A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向

(B)能增加決策的可接受性

(C)要比個體決策需要更少的時間

(D)對決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教育不包括(

)。

(A)就業(yè)前的職業(yè)教育

（B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

(C)就業(yè)后的職業(yè)教育

（D)城市職業(yè)技術(shù)教育

36、員工激勵的特點(diǎn)不包括(

)。

(A)任何一種激勵方法都不是萬能的

（B）激勵不一定達(dá)到滿意效果

(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間

（D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)

37、(

)是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

(A)崗位調(diào)查

(B)崗位評價

(C)崗位分析

(D)崗位分類分級

3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(

)。

(A)制度規(guī)劃

(B)人力赍源規(guī)

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(

)。

(A)經(jīng)歷要求

(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓(xùn)大綱

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括(

)。

(A)崗位工作的滿負(fù)荷

（B)崗位的工時制度

(C)崗位員工的知識化

(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是(

)。

(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(B)有利于提高崗位的工作敢率

(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感

(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。

(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性

(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

）。

（A）應(yīng)用范圍相同

（B）勞動時間采用的單位長度不同

（C）概念內(nèi)涵相同

（D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(

)。

(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始

(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

(D)零基法對工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括(

)。

(A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)

(B)企業(yè)文化氛圍的營造

(C)勞動者的擇業(yè)意識

(D)競爭對手的人力資源情況

46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括(

)。

(A)及時性

(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性

(D)合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是(

)。

(A)校園招聘

(B)網(wǎng)絡(luò)招聘

(C)內(nèi)部招聘

（D)外部招聘

48、在費(fèi)用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是(

)。

(A)面試

(B)筆試

(C)調(diào)查

(D)檔案

49、在費(fèi)用和時間允許前情況下。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持(

)。

(A)細(xì)選原則

（B）精選原則

(C)重點(diǎn)原則

（D)

面廣原則

50、面試的開始階段應(yīng)從(

)發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題

(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題

(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是(

)。

(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)清單式提問

CD)假設(shè)式提問

52、(

)大于等100％時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

(A)錄用比

(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比

(D)總成本效用

53、(

)說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性。

(A)預(yù)測效度

(B)費(fèi)用效度

(C)內(nèi)容效度

(D)同側(cè)效度

54、(

)強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位對應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過(

)。

(A)3年

(B)5年

(C)10年

(D)15m

56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括(

)。

(A)影響員工的工作

(B)對培訓(xùn)者的面談技巧要求高

(C)占用大量的時問

(D)會受到面談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是(

)。

(A)任務(wù)說明的結(jié)果

(B)績效分折的結(jié)果

(C)需求分析的結(jié)果

(D)工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時，(

)負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

（C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（

）。

（A）時間控制

（B）配合員工的工作狀況

（C）公司制度

（D）合適的培訓(xùn)時間長度

60，以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是(

)。

(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)

(B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價值的題目

(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響

（D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為（

）提供的。

(A)任何提出申請的員工

（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員

(C)表現(xiàn)突出的基層員工

(D)有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（

）。

（A）模擬情景準(zhǔn)備時間長

（B）對學(xué)員要求較高

（C）模擬情景質(zhì)量要求高

（D）對部門及主客的激勵

63、在培訓(xùn)激勵制度中，對員工激勵不包括(

)。

(A)對員工的激勵

(B)對培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵

(C)對企業(yè)的激勵

(D)對部門及主管的激勵

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是(

)。

(A)監(jiān)督檢查人員識限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

(B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時。要加大監(jiān)督和檢查的力度

(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

(D)實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時調(diào)整培訓(xùn)制度

65、(

)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

(A)績效管理程序設(shè)計(jì)

（B)績效管理制度設(shè)計(jì)

(C)績效管理方法設(shè)計(jì)

(D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)

66，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（

)。

(A)上級考評

(B)同級考評

(C)下級考評

(D)自我考評

67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（

)。

(A)改善組織的環(huán)境

（B)提高組織的知名度

(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

(D)提高組織員工的素質(zhì)

68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為（

）。

(A)單向勸導(dǎo)式面談

(B)綜合式績效面談

(C)雙向傾聽式面談

(D)解決問題式面談

69、以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是（

）。

（A）適用于管理崗位的員工

（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

（C）有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

(D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績效考評方法中人力、物力耗費(fèi)相對較低的是(

)。

(A)成績記錄法

(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法

(D)360度考評法

71、（

）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

（A)報酬

(B)獎勵

(C)薪金

(D)工資

72、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的(

)。

(A)對外具有競爭力原則

(B)對員工具有激勵性原則

(C)對內(nèi)具有公正性原則

(D)對成本具有控制性原則

73、法定休假日安排勞動者工作的，支付的工資報酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300“

74、主要作用是對崗位評價的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是(

)。

（A）總體加權(quán)

(B)局部加權(quán)

(C)內(nèi)部加權(quán)

(D)外部加杈

75、(

)是通過建立一定指標(biāo)(簡稱效標(biāo))來檢查崗位測評結(jié)果的效度

(A)內(nèi)容效度

(B)統(tǒng)計(jì)教度

(C)過程效度

(D)結(jié)構(gòu)效度

76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對價值的工作崗位評價方法是。(

)。

(A)排列法

（B）分值法

(C)分類法

（D）評分法

77、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法錯誤的是(

)。

(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性

（C）與勞動分工有直接聯(lián)系

（D）資本與勞動力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

78、（

）能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。

（A）勞動法律行為

（B）勞動法律關(guān)系

（C）與勞動法律事件

（D）勞動法律事實(shí)

79、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（

）職工出席。

（A）2／3以上

（B）全部（C）3／4

（D）半數(shù)以上

80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是（

）。

（A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷

（B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

（C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)

（D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度

8l、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（

）。

(A)匯總報表

（B)正式通(C)例會制度

（D）勞動管理表單

82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（

）。

(A)確定性提問

（B）描述型調(diào)查法

(C)不定性提問

（D）目標(biāo)型調(diào)查法

83、(

)是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。

(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間

(B)工作時同(C)計(jì)件工作時間

(D)綜音計(jì)算工作時聞

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為(

)。

(A)150+a

(B)200+a(C)240+a

(D)400+a

85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，(

)享受工傷醫(yī)療待遇。

（A）不

(B)酌情(C)全部

(D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案，請?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、資源的稀缺性的屬性包括(

)。

(A)暫時的稀缺性（B）絕對的屬性(C)相對的稀缺性（D）永久的屬性

(E)消費(fèi)勞動資源支付手段的稀缺性

87、財政政策的手段包括(

)。

(A)調(diào)節(jié)利率

（B）增減預(yù)算支出水平（C)增減政府稅收

（D)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金庫

88、以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是(

)。

(A)前者的明確性高于后者

(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者

(C)前者的明確性低于后者

(O)前者所愛蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者

(E)前者的穩(wěn)定性高于后者

89、勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括(

)。

(A)平等就業(yè)權(quán)

(B)勞動報酬權(quán)

(C)體息休假權(quán)

(D)自由擇業(yè)權(quán)

(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(

)。

(A)現(xiàn)有競爭對手分析

(B)顧客力量分析

(C)潛在競爭對手分析

(D)市場力量分析

(E)國際競爭對手分析

91、常見的定價方法包括(

)。

(A)成本導(dǎo)向定價法

(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法

(C)需求導(dǎo)向定竹法

(D)利潤導(dǎo)向定價法

(E)競爭導(dǎo)向定價法

92，滿足安全需要的行為可以是(

)。

(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅

(B)比其他的競爭者更出色

(C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險

(D)免受疾病和殘疾的威脅

(E)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

93、人本管理原則包括(

)。

(A)人的管理第一

(e)和詣人際關(guān)系

(C)員工和組織共同發(fā)展

(D)滿足社會需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(

)。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評。晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求預(yù)測的重要前提

95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（

）。

(A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編制定額標(biāo)準(zhǔn)

(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

96、工作說明書的內(nèi)容包括(

)。

(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系

(B)性別要求

(C)勞動條件和環(huán)境

(D)績