管理心理學(xué)課件：第十三、十四章 領(lǐng)導(dǎo)

2023/12/61第十三章領(lǐng)導(dǎo)的基本問(wèn)題2023/12/62思考題一、領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別三、領(lǐng)導(dǎo)者的功能四、權(quán)力五、授權(quán)六、授權(quán)應(yīng)遵循的原則七、權(quán)力性影響力構(gòu)成因素八、非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素九、威信的特征2023/12/63第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)定義領(lǐng)導(dǎo)：指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。名詞屬性即領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)詞屬性即領(lǐng)導(dǎo)行為2023/12/64二、領(lǐng)導(dǎo)與管理（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、層次和地位不同領(lǐng)導(dǎo)是宏觀性，管理是操作性。領(lǐng)導(dǎo)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)，管理注意細(xì)節(jié)，對(duì)人財(cái)物時(shí)進(jìn)行安排3、著眼點(diǎn)不同領(lǐng)導(dǎo)是全局性，管是局部性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重戰(zhàn)略，管理側(cè)重戰(zhàn)術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要整體計(jì)劃，管理要提高某項(xiàng)工作項(xiàng)率4、目標(biāo)不同領(lǐng)導(dǎo)是變革性，管理是穩(wěn)定性。領(lǐng)導(dǎo)尋找新機(jī)會(huì)，管理追求穩(wěn)定有序6、對(duì)象不同領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的是人，管理面對(duì)的是程序和規(guī)則。2023/12/65（二）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、范圍不同管理者多于領(lǐng)導(dǎo)者：人事、會(huì)計(jì)等都屬管理者。3、存在空間不同領(lǐng)導(dǎo)者多于管理者：管理者只存在正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者兩種都有2、權(quán)威基礎(chǔ)不同領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威來(lái)源職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，管理者權(quán)威只來(lái)源職位權(quán)力4、作用不同領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)變革，走在隊(duì)伍前面，示范；管理者維持秩序，隊(duì)伍中間。（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系1、領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的是職能之一：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2、兩者復(fù)合2023/12/66三、領(lǐng)導(dǎo)者的功能（一）提出組織目標(biāo)目標(biāo)方向是否正確（二）指引下屬完成組織目標(biāo)1、指揮：運(yùn)籌帷幄，不能瞎指揮2、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各種關(guān)系3、控制：糾偏（三）彌補(bǔ)組織設(shè)計(jì)中的部分缺陷剛性有余而柔性不足（四）激勵(lì)功能：提高自覺(jué)性和積極性（五）使用人才：知人善任（六）滿足員工不同需要（七）描給并指引下屬實(shí)現(xiàn)愿景2023/12/67第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力一、權(quán)力的基本概念（一）定義特殊的影響力，使人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而行動(dòng)的力量。（二）權(quán)力與權(quán)利、權(quán)威的區(qū)別權(quán)利即權(quán)益。權(quán)威：威望（三）理解權(quán)力需注意的問(wèn)題1、是一種控制力：對(duì)他人的支配力2、正式授權(quán)而獲得3、由職權(quán)體現(xiàn)4、與職務(wù)相當(dāng)5、權(quán)力與義務(wù)對(duì)等2023/12/68二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的組成（一）強(qiáng)制權(quán)：懲罰權(quán)（二）獎(jiǎng)賞權(quán)：獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、帶薪休假（三）合法權(quán)：法定地位，決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)（四）專家權(quán)：專長(zhǎng)權(quán)（五）參照權(quán)：借助他人對(duì)自己的喜愛(ài)或崇拜來(lái)影響他人的權(quán)力：個(gè)人魅力權(quán)、感情權(quán)2023/12/69三、有效的授權(quán)（一）定義授權(quán)：上級(jí)授予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任。授權(quán)后不能放任自流，推卸責(zé)任。授權(quán)后仍負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（二）有效授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)雙贏，有利于雙方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：節(jié)省時(shí)間，從煩瑣事務(wù)性工作中抽身，更多精力從事重大工作對(duì)下屬：充分利用下屬聰明才智，提高積極性、鍛煉能力。2023/12/610（三）授權(quán)應(yīng)遵循的原則1、明確目標(biāo)：授權(quán)是為獲得所期望的結(jié)果2、權(quán)責(zé)相當(dāng)：權(quán)力不能過(guò)大3、因事?lián)袢?、以能授?quán)4、不可越級(jí)授權(quán)5、授權(quán)適度：授權(quán)過(guò)度等于放棄權(quán)力。決定組織目標(biāo)、發(fā)展方向、人員任命與升遷、財(cái)政預(yù)算等不宜授權(quán)。6、適當(dāng)控制：制定可行的工作標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度。2023/12/611第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的概念影響力：改變另一個(gè)人心理和行為的能力。2023/12/612二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的組成（一）權(quán)力性影響力2、特征（1）強(qiáng)制性：被領(lǐng)導(dǎo)者必須服從（2）賦予性：上級(jí)任命，下屬選舉（3）范圍性：直接上下級(jí)關(guān)系才有（4）無(wú)差異性：職權(quán)本身產(chǎn)生的，誰(shuí)擔(dān)任誰(shuí)就有職務(wù)權(quán)力。3、構(gòu)成因素（1）職位因素：敬畏感（2）傳統(tǒng)因素：官本位，服從感（3）資歷因素：資格老，閱歷深—敬重感2023/12/613（二）非權(quán)力性影響力2、特征（1）自然性：不是組織賦予的，而是自身具備的（2）差異性：取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)，因人而異（3）神秘性：表現(xiàn)為一種魅力（4）超前性—超越性：影響范圍超過(guò)其實(shí)際職權(quán)，綜合素質(zhì)超過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)者3、構(gòu)成因素（1）品格因素：敬愛(ài)感（2）才能因素：敬佩感（3）知識(shí)因素：信賴感（4）感情因素：親切感，士為知己者死圖P2512023/12/614三、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑正確使用權(quán)力性影響力提高非權(quán)力性影響力2023/12/615第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的威信一、威信的定義非權(quán)力性影響力1、自然放射性：領(lǐng)導(dǎo)者2、自然接納性：被領(lǐng)導(dǎo)者3、吸引性：吸引下屬4、感召性：說(shuō)話有人聽(tīng)2023/12/616二、領(lǐng)導(dǎo)者的真假威信（一）真威信政治信任、道德信任、職業(yè)水平信任（二）假威信1、仁慈威信：放松要求，對(duì)下屬錯(cuò)誤也聽(tīng)之任之，下屬會(huì)因碌碌無(wú)為而最終怪罪領(lǐng)導(dǎo)者2、收買威信：拉幫結(jié)派，好處、許諾收買人心3、夸夸其談的威信4、妄自尊大的威信：玩弄權(quán)術(shù)、盛氣凌人、不可一世5、壓服威信：家長(zhǎng)式、下屬敢恕不敢言6、距離威信：架子十足2023/12/617（三）領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的途徑1、以品德樹(shù)威2、以勤政建威：兢兢業(yè)業(yè)3、以才干建威4、以公道建威5、以寬容建威：能容天下難容之事2023/12/6182023/12/619第十四章領(lǐng)導(dǎo)理論2023/12/620思考題一、勒溫領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論二、利克特領(lǐng)導(dǎo)方式三、交易型領(lǐng)導(dǎo)四、變革型領(lǐng)導(dǎo)五、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論六、超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論七、自我領(lǐng)導(dǎo)2023/12/621第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特性理論一、傳統(tǒng)特質(zhì)理論先天的吉普斯托格狄爾2023/12/622二、現(xiàn)代品質(zhì)理論吉色利圖P265日本企業(yè)界的10項(xiàng)能力與10項(xiàng)品質(zhì)論西主國(guó)家12項(xiàng)能力論美國(guó)企業(yè)界的十大才能論。2023/12/623第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式一、勒溫領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論實(shí)驗(yàn)：10歲兒童分為3組，專門訓(xùn)練3個(gè)分別代表3種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的成人。輪流在各小組擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。制作假面具。群體行為結(jié)果指標(biāo)兩類：工作目標(biāo)，社交目標(biāo)即內(nèi)聚力、士氣。專制：一切領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。達(dá)到了工作目標(biāo)。消極態(tài)度和對(duì)抗情緒論增長(zhǎng)，爭(zhēng)吵比民主型多30多倍，挑釁行為多8倍。民主：兩個(gè)目標(biāo)都達(dá)到放任自流：達(dá)到社交目標(biāo)。但產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量很差。異議：斯科特通過(guò)對(duì)軍隊(duì)的調(diào)查，專制領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力最強(qiáng)。P2692023/12/624二、利克特領(lǐng)導(dǎo)方式表P268維度：權(quán)力在誰(shuí)手上=參與程度，信任、交往、溝通、激勵(lì)方式1、剝削式獨(dú)裁：全權(quán)2、仁慈式獨(dú)裁：授予中下級(jí)部分權(quán)力3、協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)：重要問(wèn)題，次要問(wèn)題中下級(jí)有決定權(quán)4、集體參與領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工參與管理，最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作最后決策。中國(guó)主要是2、32023/12/625第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為一、密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為兩個(gè)維度：?jiǎn)T工導(dǎo)向、生產(chǎn)導(dǎo)向二、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖三、管理方格布萊克、莫頓下面哪種領(lǐng)導(dǎo)行為最好（）A、只關(guān)心員工B、只關(guān)心生產(chǎn)C、關(guān)心員工又關(guān)心生產(chǎn)2023/12/626第四節(jié)情境理論一、專制-連續(xù)體模型坦南鮑姆問(wèn)題：7種方式選一二、路徑-目標(biāo)模型豪斯：根據(jù)下級(jí)特點(diǎn)和任務(wù)性質(zhì)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。如任務(wù)不明確，下屬希望有較多工作指導(dǎo)，選擇指令式問(wèn)題：4種方式選擇一三、弗德勒模型有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式。問(wèn)題：3個(gè)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系如何？工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確嗎？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力強(qiáng)嗎？四、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論何塞，問(wèn)題：?jiǎn)T工成熟度，員工有無(wú)能力完成任務(wù)？愿不愿意做？2023/12/627第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論新進(jìn)展一、認(rèn)知資源理論1987年，弗德勒認(rèn)知資源包括智力、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。了解智慧型領(lǐng)導(dǎo)（高智力）、資深領(lǐng)導(dǎo)與工作績(jī)效之間的關(guān)系。2023/12/628二、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論組織績(jī)效極端低或極端高時(shí)，人傾向歸因于領(lǐng)導(dǎo)歸因理論：成敗歸因能力、努力、運(yùn)氣、任務(wù)難度2023/12/629三、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論豪斯：初創(chuàng)本尼斯：康格、凱南格：最全面2023/12/630四、交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論（一）交易型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系是以一系列的交易，當(dāng)下屬完成特定的任務(wù)后，給予承諾的獎(jiǎng)賞。（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)4類領(lǐng)導(dǎo)行為：理想化影響、激發(fā)鼓舞、個(gè)別關(guān)懷、智力啟發(fā)。提供組織愿景。2023/12/631五、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論格里奧領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系兩類：圈內(nèi)人士關(guān)系：受信任，更多關(guān)照，更高地位，更多獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)鍵助手，較高