企業(yè)的組織效率和員工效率如何提高

下載英盛培訓(xùn)網(wǎng)APP客戶端，每周2個視頻免費觀看企業(yè)的組織效率和員工效率如何提高中國和其他西方國家的制造企業(yè)在管理方面存在的差異體現(xiàn)在很多方面，而關(guān)于企業(yè)運行效率、工作速度和工作時間的管理也非常不同。中國在意速度，西方討論效率在中國，企業(yè)也會更多地提到“速度”，而不是“效率”，這說明我們社會目前是規(guī)模導(dǎo)向而非效益導(dǎo)向的現(xiàn)實。與國內(nèi)企業(yè)總是把銷售規(guī)模放在嘴邊而不提效率不同，在美國和其他西方公司里，企業(yè)里通常不會單獨強調(diào)銷售。比較現(xiàn)代的制造企業(yè)，總是把現(xiàn)金流水平放在第一位，然后是利潤。特別是上市公司，他們第一重要的指標(biāo)是EBITDA（利稅折舊攤銷前利潤）。這個指標(biāo)實際上綜合了企業(yè)的現(xiàn)金和贏利規(guī)模。中國的文化最講面子，連公司大門都會比同等規(guī)模的美國企業(yè)大。而骨子里呢，中國人上百年來都窮怕了。剛剛脫離短缺經(jīng)濟時代不久，千千萬萬個企業(yè)家們都非常珍惜千載難逢的發(fā)展機遇，全力以赴、只爭朝夕地擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，自然地構(gòu)成了國家連續(xù)三十多年、欣欣向榮大發(fā)展的壯闊場面。同時，中國人講究不露富，自然也不把利潤放在嘴邊?！耙?guī)模那么大，利潤隨你想象”。不過，清醒的企業(yè)家都意識到，再以過去三十年的成功經(jīng)驗繼續(xù)應(yīng)對企業(yè)目前和未來的問題，已經(jīng)不可能那樣有效了。沿海無數(shù)制造企業(yè)的老板心里清楚，他們的企業(yè)利潤一年比一年少。按照邁克爾?波特的競爭五力模型和中國企業(yè)的極為有利的初始競爭條件使得中國的第一代企業(yè)家得以以超乎尋常的速度積累財富和成功。從這個意義上來說，在過去的三十年里，中國企業(yè)追求速度就等于追求效率，因為在外延式的經(jīng)濟房展條件下，不需要引入精益生產(chǎn)、平衡記分卡等復(fù)雜高級的企業(yè)管理方法。水平發(fā)展，照葫蘆畫瓢，就是最簡單直接的賺錢方式，就好像在一個沒有對手的跑馬圈地運動中，跑的越快，占得地方就越多。不過，能否繼續(xù)保持成功，適應(yīng)時代的轉(zhuǎn)型升級，讓他們的成功和財富一同傳給他們的第二代、第三代，應(yīng)該是能在所有第一代成功企業(yè)家中分出高下的下一個回合。正確制定戰(zhàn)略和進行重大決策從跟本上影響企業(yè)發(fā)展速度閱讀世界著名企業(yè)興衰的案例，我們會得出這樣的結(jié)論：一個正確、合時宜的企業(yè)戰(zhàn)略會在企業(yè)的生存期中起到最大的作用。比如巴菲特，五十多年間，他的價值投資戰(zhàn)略使他成為全世界最富有的人，而在同期里，無數(shù)的企業(yè)卻早已不知去向。相對于西方企業(yè)，最有比較意義的是中國的民營企業(yè)。杭州意銳企業(yè)管理顧問公司的總經(jīng)理吳先生在浙江地區(qū)為很多民營企業(yè)提供過企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，可能至少有超過一半的民營企業(yè)從來沒有認真系統(tǒng)地走過企業(yè)戰(zhàn)略的專業(yè)制定流程。有很多企業(yè)家明白政府的號召，加上自身的敏銳和果斷，他們的決策和努力與市場的發(fā)展事實合拍，達到了成功。不過，成功的企業(yè)家遠比失敗的少。而且過去成功也不一定意味著永遠成功。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)家根據(jù)自身條件對企業(yè)發(fā)展方向、內(nèi)容和路線的把握。從這個意義上來說，正確的戰(zhàn)略像舵，是企業(yè)發(fā)展速度的最大保證。一個在正確道路上行走的瘸子，可以比一個在錯誤道路上飛奔的健康人更先達到目的地。隨著企業(yè)初始條件的惡化，以后企業(yè)選擇正確戰(zhàn)略的難度會越來越大，企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險也就越來越大。我參加過多次歐美企業(yè)制定公司戰(zhàn)略的工作流程。與中國不少企業(yè)都是老板一個人決定戰(zhàn)略不同，西方企業(yè)大多數(shù)都是由總經(jīng)理、市場銷售、財務(wù)等高級領(lǐng)導(dǎo)團隊共同制定，有時也會請分銷商和客戶的代表，可能一起做VOC（一種傾聽客戶聲音的流程方法）。有些輕松自然，有些古板好笑，不論是總裁還是總監(jiān)，每個人都要單獨用一個小紙片書面回答會議主持者每一個并不太深奧的問題，然后貼到墻上，過程非常緩慢。戰(zhàn)略制定過程有的公司是以最高領(lǐng)導(dǎo)人為主引導(dǎo)完成的，有些則靠外腦協(xié)助。這些公司制定戰(zhàn)略時主持者所引導(dǎo)的討論內(nèi)容總是大同小異?？偟母杏X是，由于市場充分的競爭，靠單個企業(yè)家的洞察力和決斷力，在現(xiàn)代競爭社會，很難再像西方一百年前，中國二三十年前那樣有比較大的選擇正確的幾率。因此，需要運用專業(yè)的戰(zhàn)略理論指導(dǎo)，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外各功能專業(yè)人士集團的經(jīng)驗和智慧共同完成企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。決定戰(zhàn)略只是一部分，更重要的一部分是戰(zhàn)略實施。這方面中西方差別比較大。中國的企業(yè)多半是老板心中有數(shù)，員工并不清楚。因為中國有“民可使由之，不可使知之”的集權(quán)文化特點，這樣做似乎也是老板員工兩方便。不過，我們都知道人治企業(yè)的特點，好處是決策迅速，缺點是隨意性強，穩(wěn)定性和可持續(xù)性差。西方上市公司通過組織再造、目標(biāo)分解和平衡記分卡等手段將大的戰(zhàn)略目標(biāo)層層劃分為子目標(biāo)、各個單位的戰(zhàn)略、各位領(lǐng)導(dǎo)人的具體職責(zé)和指標(biāo)，這些和羅伯特?坎普蘭他們講得差不多。然后每月、每季、每年進行財務(wù)和人事考核。另一些特別強調(diào)流程的企業(yè)則會通過開會、討論、張貼實施圖等方式機械地把集團公司戰(zhàn)略貫徹到子公司、子公司下邊的部門以至最底層。單就中西方企業(yè)決策過程本身來說，毫無疑問，中國企業(yè)的決策速度超快，一拍板就匆匆上馬。西方公司就慢了許多，尤其是一些德國和英國的公司，在面對中國一日千里、瞬息萬變的新興市場時，用他們在自己國家習(xí)慣的方式應(yīng)對，簡直就是在高速公路上用老牛拉車，生生就把企業(yè)在中國大賺一把的機會浪費掉！另一方面，我也見過數(shù)不清的中國企業(yè)，整天急急火火、從來沒有時間安靜下來哪怕半天時間討論戰(zhàn)略，他們的公司二三十年后還是在給別人代工，利潤空間越來越窄。中西方企業(yè)在決定企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略制定過程中的不同，也反映在公司項目的決策中。在中國，老板可能在一夜之間就定下幾千萬的項目，但在西方，需要層層論證和審批。買一個幾百萬的設(shè)備也要幾個月地核算、分析。一次，面對大客戶中國一汽加快交貨速度的要求，我們的美國CEO答應(yīng)一套為他們準(zhǔn)備的、由荷蘭工廠制造的生產(chǎn)線將在90天內(nèi)到位。沒想到事后那個對中國業(yè)務(wù)本來就持懷疑態(tài)度的荷蘭公司負責(zé)人認為這不合流程規(guī)范，必須繼續(xù)按部就班。期間他們的領(lǐng)導(dǎo)和工程師該休假休假，該旅游旅游。對于我們急得要死的中國企業(yè)來說，他們歐洲人太慢、太懶了！而對于歐洲人來說，你們中國人慌慌張張地忙什么呢？那么急質(zhì)量能好嗎？的確，他們的產(chǎn)采購、生產(chǎn)、質(zhì)量三塊推來推去，非總經(jīng)理參與不能解決，哪能產(chǎn)生效率？其次，由于完全沒有任何現(xiàn)代企業(yè)的“兩化融合”，數(shù)據(jù)和信息從銷售、客服、計劃、采購、質(zhì)檢、出入庫、生產(chǎn)各車間之間的傳遞甚至發(fā)貨，全部都是手工帳甚至是口口相傳。不但因為信息傳遞錯誤使得交貨期從來沒有準(zhǔn)時過，而且由于每次生產(chǎn)組織都有偏差，未免交不出貨或少交貨而在生產(chǎn)環(huán)節(jié)人為產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”，層層加碼使得經(jīng)年累月后的庫存達到其企業(yè)年銷貨成本25%的驚人程度，庫存占用的資金幾倍于其流動資金，害得企業(yè)現(xiàn)金流緊繃，造成巨大損失。可是，面對這樣成千上萬的令人心痛的機會損失，老板連每天花一萬多元請精益生產(chǎn)專家來廠培訓(xùn)的錢都不肯花。不應(yīng)該說老板小氣，而是老板不知道精益生產(chǎn)和精益企業(yè)有多大的威力。因為傳統(tǒng)和固有的管理方式還是停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的投入（包括勞動力和勞動時間的投入）上，而不了解經(jīng)濟組織內(nèi)部的非配置低效率問題。根據(jù)歷史的發(fā)展規(guī)律，有些適用于某一個時代的經(jīng)驗法則，在不同的時代可能就不適用了，或者需要修正。這并不是說我們不需要“速度”和巨大努力了，而是說不能指望“速度”和努力還能像過去那樣有效。過去“跑馬”就可以“圈地”，現(xiàn)在我們在領(lǐng)地周圍都遇到了相鄰部落也是跑馬圈地沖過來的競爭對手了，不是“跑”就能圈的，而且還要“競