智慧養(yǎng)老模式下社會(huì)工作介入老年友好型社區(qū)構(gòu)建的研究

摘要：人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)下智慧養(yǎng)老模式的應(yīng)用愈發(fā)受到人們重視，并且在養(yǎng)老服務(wù)面臨更高要求的影響下，社區(qū)居家養(yǎng)老儼然成為主要趨向之一。而社會(huì)工作的有效介入，能夠在促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量開展的同時(shí)，確保其老年友好型社區(qū)的建構(gòu)符合實(shí)際發(fā)展需求。本文從對(duì)老年友好型社區(qū)中社會(huì)工作介入現(xiàn)狀的分析入手，在此基礎(chǔ)上闡明智慧養(yǎng)老模式下社會(huì)工作介入老年友好型社區(qū)的具體策略。關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；智慧養(yǎng)老；老年友好型社區(qū)；介入全球老齡化背景下養(yǎng)老服務(wù)的改革、創(chuàng)新成為人們關(guān)注點(diǎn)。作為老年人生活的主要場(chǎng)所之一，社區(qū)在智慧養(yǎng)老模式中的重要性逐漸凸顯，如何構(gòu)建以友好型為導(dǎo)向的養(yǎng)老社區(qū)，是當(dāng)前我國(guó)政府部門的重點(diǎn)研究課題。其中社會(huì)工作的科學(xué)、合理介入，能夠在加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量控制的同時(shí)，通過(guò)對(duì)舒適、健康居住環(huán)境的打造來(lái)助力我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的優(yōu)化建構(gòu)。一、養(yǎng)老服務(wù)和運(yùn)作情況分析養(yǎng)老服務(wù)的提供強(qiáng)調(diào)對(duì)老年人精神、物質(zhì)需求的滿足，依據(jù)對(duì)老年人實(shí)際需求的分析，以社會(huì)、政府、家庭等組織資源的整合為前提，為老年人提供針對(duì)性、多樣性的服務(wù)。目前，學(xué)術(shù)領(lǐng)域關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)尚未做到對(duì)定義、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，本文以居住方式為切入點(diǎn)，將養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)作模式劃分為以下三種。一是居家養(yǎng)老。該養(yǎng)老模式以家庭為主要場(chǎng)所，在村社、社區(qū)的帶動(dòng)下，由中介服務(wù)或公益性組織對(duì)居家老年人進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的提供，以幫助老年人有效解決生活中存在的問(wèn)題。為保證服務(wù)質(zhì)量，在居家養(yǎng)老模式運(yùn)作過(guò)程中，需加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)的把控，[1]并依據(jù)需求進(jìn)行家政服務(wù)、休閑活動(dòng)、生活照料、醫(yī)療保健等服務(wù)的提供。二是社區(qū)養(yǎng)老。該模式以日間缺乏人照顧的老年人為主要服務(wù)對(duì)象，以社區(qū)為載體進(jìn)行寄托撫養(yǎng)服務(wù)的提供，通過(guò)日常生活照料來(lái)保障老年人身心健康。同時(shí)，社區(qū)養(yǎng)老模式的應(yīng)用還強(qiáng)調(diào)對(duì)社區(qū)老年活動(dòng)中心的構(gòu)建，為老年人享受醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、休閑鍛煉等創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。[2]三是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。該模式主要以無(wú)償、低償、有償?shù)刃问剑瑢⒊鞘泻娃r(nóng)村老年人送至敬老院、養(yǎng)老公寓、福利院等，通常情況下，上述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開辦主體包括私營(yíng)企業(yè)、社會(huì)組織以及政府等。依據(jù)不同的條件與形式，為老年人提供差異化的生活環(huán)境與服務(wù)體系。二、社會(huì)工作介入友好型社區(qū)的意義智慧養(yǎng)老模式是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能化設(shè)備，為老年人提供更加便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)和生活支持的模式。在這一模式下，社會(huì)工作的介入對(duì)于構(gòu)建老年友好型社區(qū)具有重要意義，主要體現(xiàn)為：（1）提高老年人生活質(zhì)量。社會(huì)工作的介入可以提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)和支持，幫助老年人解決生活中的困難和問(wèn)題。通過(guò)智慧養(yǎng)老模式，社會(huì)工作人員可以利用信息技術(shù)和智能設(shè)備，為老年人提供定制化的服務(wù)，包括健康管理、日常照料、心理支持等，從而提高老年人的生活質(zhì)量。（2）促進(jìn)老年人社交互動(dòng)。[3]通過(guò)有效介入來(lái)組織和促進(jìn)老年人之間的社交互動(dòng)和交流。在智慧養(yǎng)老模式下，社會(huì)工作人員可以利用社交媒體、在線社區(qū)等平臺(tái)，組織老年人參與各種社交活動(dòng)，如興趣小組、志愿者活動(dòng)等，增進(jìn)老年人之間的交流和互動(dòng)，減少其社交孤立感，提升老年人的社交支持網(wǎng)絡(luò)。（3）增強(qiáng)老年人自主能力。智慧養(yǎng)老模式實(shí)施背景下，社會(huì)工作介入有助于提升老年人的自主能力，增強(qiáng)他們的自我管理和自我決策能力。通過(guò)智慧養(yǎng)老模式，社會(huì)工作人員可以為老年人提供培訓(xùn)和教育，使他們掌握使用智能設(shè)備和信息技術(shù)的技能，提高他們?cè)谌粘Ｉ钪械淖灾髂芰Γ缭诰€購(gòu)物、在線醫(yī)療咨詢等，從而增強(qiáng)老年人的自信心和獨(dú)立性。[4]三、智慧養(yǎng)老模式下社會(huì)工作介入現(xiàn)狀（一）缺少專業(yè)的人才當(dāng)前老年友好型社區(qū)能否有效建構(gòu)與專業(yè)人才存在密切關(guān)聯(lián)，在多方面因素的影響下，社會(huì)工作介入仍存在專業(yè)人才匱乏的問(wèn)題。一方面，部分人員缺乏專業(yè)知識(shí)和技能。社會(huì)工作人才在智慧養(yǎng)老模式下需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，包括養(yǎng)老服務(wù)的理論和實(shí)踐知識(shí)、信息技術(shù)的應(yīng)用能力、老年人心理支持等。然而，目前社會(huì)工作專業(yè)的培養(yǎng)和教育體系仍存在不足，導(dǎo)致社會(huì)工作人才在智慧養(yǎng)老模式下的專業(yè)素養(yǎng)有待提高。[5]另一方面，則是跨學(xué)科綜合能力的缺失。智慧養(yǎng)老模式需要社會(huì)工作人才具備跨學(xué)科的綜合能力，能夠與信息技術(shù)、醫(yī)療護(hù)理、社會(huì)保障等領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行有效的協(xié)作和合作。然而，目前社會(huì)工作人才的培養(yǎng)往往偏重于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，缺乏與其他學(xué)科的交叉融合，導(dǎo)致在智慧養(yǎng)老模式下的綜合能力不足。因?qū)I(yè)人才的匱乏使得社會(huì)工作介入收效甚微，進(jìn)而對(duì)老年友好型社區(qū)的建構(gòu)產(chǎn)生不利影響。（二）資源的獲取有限老年友好型社區(qū)的功能、價(jià)值體現(xiàn)與資源獲取之間存在密切關(guān)聯(lián)，但縱觀當(dāng)前社會(huì)工作的介入，仍受到資源獲取有限的影響，具體表現(xiàn)為：一是資金來(lái)源不足。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要一定的資金支持，包括購(gòu)買智能設(shè)備、建設(shè)信息化平臺(tái)、培訓(xùn)社會(huì)工作人員等。[6]社會(huì)工作在養(yǎng)老領(lǐng)域的資金來(lái)源相對(duì)有限，往往依賴于政府撥款或慈善捐贈(zèng)，導(dǎo)致資源的獲取面臨一定的困難。二是技術(shù)設(shè)備的供應(yīng)不足。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要依賴于先進(jìn)的信息技術(shù)和智能設(shè)備，如智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能家居設(shè)備等。然而，目前市場(chǎng)上供應(yīng)這些技術(shù)設(shè)備的廠商相對(duì)較少，導(dǎo)致社會(huì)工作在資源獲取方面受到限制。（三）欠缺實(shí)踐型平臺(tái)智慧養(yǎng)老模式實(shí)施背景下，要想在友好型社會(huì)構(gòu)建中發(fā)揮出社會(huì)工作的作用，需以實(shí)踐型平臺(tái)的建構(gòu)為前提。而當(dāng)前實(shí)踐型平臺(tái)的欠缺，使得社會(huì)工作介入成效不佳，主要表現(xiàn)包括：（1）實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)滯后。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要建設(shè)實(shí)踐平臺(tái)，用于實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)、信息共享和交流等。然而，目前實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致社會(huì)工作在實(shí)踐過(guò)程中面臨一定的困難。[7]（2）缺乏跨部門的合作機(jī)制。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要與其他部門進(jìn)行有效的合作，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)等。然而，目前缺乏跨部門的合作機(jī)制，導(dǎo)致社會(huì)工作在實(shí)踐過(guò)程中難以獲得充分的支持和資源。四、社會(huì)工作介入老年友好型社區(qū)策略（一）引進(jìn)專業(yè)人才要想通過(guò)社會(huì)工作的介入來(lái)優(yōu)化老年友好型社區(qū)的建構(gòu)，并助力智慧養(yǎng)老模式的有效落實(shí)，需以專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)為前提。在實(shí)際社會(huì)工作介入過(guò)程中，需做到以下幾點(diǎn)：一是培養(yǎng)多領(lǐng)域的專業(yè)人才。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要多領(lǐng)域的專業(yè)人才，包括社會(huì)工作人員、信息技術(shù)人員、醫(yī)療護(hù)理人員等。通過(guò)培養(yǎng)這些專業(yè)人才，可以提升社會(huì)工作在智慧養(yǎng)老模式下的綜合能力，更好地滿足老年人的需求。二是引進(jìn)跨學(xué)科的專業(yè)人才。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要與其他學(xué)科進(jìn)行有效的合作，如醫(yī)學(xué)、工程學(xué)等。引進(jìn)跨學(xué)科的專業(yè)人才可以為社會(huì)工作帶來(lái)新的思路和方法，促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展。[8]三是加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，因此加強(qiáng)國(guó)際交流與合作至關(guān)重要。對(duì)此需重視引進(jìn)國(guó)際專業(yè)人才，可以促進(jìn)智慧養(yǎng)老模式下社會(huì)工作的國(guó)際化發(fā)展，提升其在老年友好型社區(qū)建設(shè)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。四是提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。為了吸引和留住優(yōu)秀的專業(yè)人才，需要提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。需依據(jù)老年友好型社會(huì)構(gòu)建要求的分析，重視對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供，搭建交流和合作平臺(tái)，并保證薪酬和福利待遇具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)上述措施吸引更多的專業(yè)人才從事智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作，并提升其工作質(zhì)量和效果。（二）豐富資源渠道老年友好型社區(qū)建設(shè)離不開豐富資源的獲取與應(yīng)用，同時(shí)為促進(jìn)社會(huì)工作的有效介入，需以資源渠道的豐富為切入點(diǎn)，結(jié)合以下幾點(diǎn)來(lái)提升友好型社區(qū)的構(gòu)建水平：（1）建立多元化的合作網(wǎng)絡(luò)。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要與各方合作，包括政府部門、非營(yíng)利組織、企業(yè)機(jī)構(gòu)等。建立多元化的合作網(wǎng)絡(luò)可以豐富資源渠道，為社會(huì)工作提供更多的支持和資源。（2）拓展社區(qū)內(nèi)外的資源合作。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源。與社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，可以提供更多的專業(yè)服務(wù)和資源。同時(shí)，與社區(qū)外的企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，可以引入更多的創(chuàng)新技術(shù)和知識(shí)資源。（3）創(chuàng)新社會(huì)工作的籌資模式。為了豐富資源渠道，社會(huì)工作可以探索新的籌資模式。除了傳統(tǒng)的政府撥款和捐贈(zèng)，還可以考慮引入社會(huì)投資、社會(huì)企業(yè)等方式，吸引更多的資金和資源投入到智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作中。[9]（4）提供信息共享和交流平臺(tái)。為了促進(jìn)資源的共享和交流，社會(huì)工作可以建立信息共享和交流平臺(tái)。通過(guò)這樣的平臺(tái)，可以將各方的資源整合起來(lái)，提供給老年人和社區(qū)居民使用。同時(shí)，也可以促進(jìn)各方之間的交流和合作，推動(dòng)智慧養(yǎng)老模式下社會(huì)工作的發(fā)展。通過(guò)社會(huì)工作資源渠道的豐富，為老年人提供更多的支持和服務(wù)，并有助于構(gòu)建一個(gè)更加友好和適應(yīng)老年人需求的社區(qū)環(huán)境。（三）構(gòu)建實(shí)踐平臺(tái)為保證友好型社區(qū)的建構(gòu)符合智慧養(yǎng)老模式需求，并發(fā)揮社會(huì)工作介入在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等方面的作用，需重視對(duì)實(shí)踐平臺(tái)的優(yōu)化、科學(xué)建構(gòu)，具體措施包括：第一，建立社區(qū)服務(wù)中心。社區(qū)服務(wù)中心是社會(huì)工作的重要實(shí)踐平臺(tái)，可以為老年人提供各種服務(wù)和支持。在智慧養(yǎng)老模式下，社區(qū)服務(wù)中心可以整合各方資源，提供智慧化的服務(wù)，如健康咨詢、社交活動(dòng)、文化娛樂(lè)等。通過(guò)建立社區(qū)服務(wù)中心，可以提供便捷的服務(wù)渠道，滿足老年人的多樣化需求。第二，推廣智慧養(yǎng)老科技應(yīng)用。需明確智慧養(yǎng)老科技是智慧養(yǎng)老模式的核心要素之一，社會(huì)工作可以與科技企業(yè)合作，推廣智慧養(yǎng)老科技應(yīng)用。通過(guò)引入智能設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等技術(shù)，可以提高社會(huì)工作的效率和質(zhì)量，為老年人提供更好的服務(wù)和支持。第三，建立社會(huì)工作實(shí)踐基地。社會(huì)工作實(shí)踐基地是社會(huì)工作專業(yè)人員實(shí)踐和培訓(xùn)的重要場(chǎng)所。通過(guò)建立社會(huì)工作實(shí)踐基地，可以提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，培養(yǎng)社會(huì)工作人員的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，社會(huì)工作實(shí)踐基地也可以與社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，提供綜合化的服務(wù)和支持。第四，建立老年人參與的社區(qū)治理機(jī)制。智慧養(yǎng)老模式下的社會(huì)工作需要充分尊重和發(fā)揮老年人的主體作用。建立老年人參與的社區(qū)治理機(jī)制可以促進(jìn)老年人的參與和決策權(quán)，使他們能夠更好地參與社區(qū)建設(shè)和管理。通過(guò)這樣的機(jī)制，可以提高社會(huì)工作的針對(duì)性和可持續(xù)性，更好地滿足老年人的需求。只有做到對(duì)實(shí)踐平臺(tái)的有效構(gòu)建，方可為社會(huì)工作的深