2023年企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展研究分析報(bào)告（下）

。第三章

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員的決策路徑解讀

01自我提升

企業(yè)高層管理者培訓(xùn)需求分析

02企業(yè)提升

企業(yè)員工培訓(xùn)采購需求分析

—、0I—。0I—、0I—。

SIoI\IO

自我提升

企業(yè)高層管理者培訓(xùn)需求分析。

高管報(bào)名企培課程案例：既快又準(zhǔn)「名人/熟人

真實(shí)案例影響大

某傳媒公司總經(jīng)理，35-40歲，目前剛通過某國際工商學(xué)院的申請(qǐng)

拓展高質(zhì)量人脈,

尋找新商機(jī)

核心名人/身邊有社會(huì)地位的人推薦

考慮

01.頂尖

EMBA學(xué)校的因素(Top5)

了解基本其他地理位置等

排名

信息

°2.

圈定學(xué)校3所主流商學(xué)院

范圍

03.“直接告訴我:

了解學(xué)校與自己追求實(shí)操性/年輕化

進(jìn)一步

需求的適配度1.能解決當(dāng)下或未采商業(yè)問題

篩選2.潮新尖趨勢(shì)幫助戰(zhàn)略性布局

考核制度嚴(yán)謹(jǐn)，進(jìn)入門檻高需要接地

其他師資、學(xué)員交流活動(dòng)等氣O"

EMBA,上海

04.

確定目標(biāo)?實(shí)際/落地：同類企業(yè)的真實(shí)案例

太學(xué)術(shù)/過時(shí)的授課

?梳理歸納：核心價(jià)值的有效總結(jié)

院校點(diǎn)(如宏觀政策)，更需要

?高人指點(diǎn)：知名企業(yè)家實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

05.

備考□

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》34

對(duì)事業(yè)尋求突破和自我成長的需求決定了高管人群報(bào)名學(xué)習(xí)的核心

驅(qū)動(dòng)力；但工作之外，他們也謀求生活的平衡和精神層面的豐富

知識(shí)面拓寬.接觸到更多知識(shí)領(lǐng)域49

學(xué)習(xí)更精深的專業(yè)知識(shí)41

希望培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷上進(jìn)33

學(xué)歷提升14

幫助解決工作中的實(shí)際問題35

崗位轉(zhuǎn)型/崗位轉(zhuǎn)型需要25

經(jīng)商/創(chuàng)業(yè)需要16

收入提升9

擴(kuò)大職場(chǎng)/生意相關(guān)人際資源35

擴(kuò)大其他領(lǐng)域的人際資源24

提高社會(huì)地位27

受到身邊人的影響學(xué)習(xí)12

40%自我能力的成長

40%精神生活的豐富

30%鍛煉/養(yǎng)生/身體健康的保持

22%職業(yè)發(fā)展的突破

18%養(yǎng)育子女的規(guī)劃

問題：請(qǐng)問您報(bào)名參加企管類培訓(xùn)的核心驅(qū)動(dòng)力是？;當(dāng)下最關(guān)注的人生需求（多選題）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》35

高管人群以自主進(jìn)行信息查詢和決策為主，鎖定意向機(jī)構(gòu)后

轉(zhuǎn)化迅速；企培機(jī)構(gòu)在前期快速捕獲學(xué)員心智至關(guān)重要工

在申請(qǐng)過程中會(huì)

I

前

在半個(gè)月-3個(gè)月之間就鎖定目標(biāo)

期

：

捕

獲48

心40

智

是

關(guān)

鍵64

1周內(nèi)1-2周半個(gè)月-1-3個(gè)月3-6個(gè)月

1個(gè)月

▼

后

期在1個(gè)月內(nèi)就會(huì)完成報(bào)名

：

臨

門

46

一

腳

22

助1416

力

2

決

策1周內(nèi)『2周半個(gè)月-1-3個(gè)月3-6個(gè)月

一1個(gè)月

?

問題：以下哪句話更符合您在申請(qǐng)【插入S4的3/4答案］過程中的情況（單選）；

從有了學(xué)習(xí)的想法，到初步鎖定意向院校機(jī)構(gòu)，這個(gè)階段您大概花費(fèi)了多長時(shí)間？（單選）1整個(gè)初步鎖定意向院校到最終報(bào)名，您大概花費(fèi)了多長時(shí)間？（單選）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》36

高管人群往往決策較快，在正確的渠道：用正確的

方式傳遞核心信息，是機(jī)構(gòu)促進(jìn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

是最吸引他們想進(jìn)一步了解的信息形式

（被訪者說：比如“當(dāng)今中小企業(yè)如何逆襲成長”這樣的題目我就很感興趣，會(huì)想看）

前

（含公眾號(hào)/小受訪者表示,微信渠道可以幫助自己

期

/群等）快速做出決策

一

捕

受訪者表示,知識(shí)/內(nèi)容社交平臺(tái)內(nèi)

知識(shí)/內(nèi)容社交平臺(tái)

獲容豐富，生動(dòng)

心

智受訪者表示,視頻平臺(tái)可以更清楚地

視頻平臺(tái)

了解所需信息

是

關(guān)

鍵

一

后

期關(guān)注機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)/小

程序/視頻號(hào)

：

臨

門

一和熟人或業(yè)內(nèi)朋友資訊/

腳商議

助77%57%51%

力

決

搜索商學(xué)院官網(wǎng)，查看

策課程內(nèi)容課程安排師資

最新資訊

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》37

提升品牌形象；完善官微、網(wǎng)站等平臺(tái)的全面性、及時(shí)性建設(shè)；

以及定制化人口的提供，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員形成良好溝通的基石

問題：請(qǐng)問您目前通過互聯(lián)網(wǎng)渠道篩選院校機(jī)構(gòu)和課程信息時(shí)，遇到的問題是什么？（多選）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》38

企業(yè)提升

企業(yè)員工培訓(xùn)采購需求分析。

部門負(fù)責(zé)人采購?fù)庥?xùn)課程案例：多方比較核心因素,

優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)決策

北京某建筑工程人力資源培訓(xùn)經(jīng)理；上海某育兒教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

高階能力提升

核

心同行/其他大公司密切合作

考

慮

01.內(nèi)容有亮點(diǎn)（新/業(yè)務(wù)高契合）

素

因

了解機(jī)構(gòu)了解機(jī)構(gòu)資質(zhì)名人講師（如大企業(yè)高管）

基本信息和課程

02.

進(jìn)入信息有記憶點(diǎn)/

考慮范圍口碑好

內(nèi)容有效性高

03.

1/針對(duì)性：與企業(yè)需求牢牢掛鉤“要貼合應(yīng)用

核

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解方案與公司2/內(nèi)容新：緊跟當(dāng)下時(shí)事層面，不要假

心

3/實(shí)操：實(shí)操性強(qiáng)，直接可用大空，

提供方案需求匹配度考

高效/專業(yè)/響應(yīng)快

（競(jìng)標(biāo)）慮

因1/細(xì)致周到：落實(shí)各種細(xì)節(jié)/備案

素2/針對(duì)性全套方案/系統(tǒng)：高匹配度

3/（售后）24小時(shí)客服（在線課程）

上海

豐富資源包/充值折扣/無預(yù)付款

04.學(xué)習(xí)成效檢驗(yàn)/追蹤功能

確定合作

?課程內(nèi)容：過于學(xué)術(shù)，和實(shí)際脫節(jié)

痛

機(jī)構(gòu)?對(duì)接銷售：響應(yīng)慢，不夠?qū)I(yè)

點(diǎn)

?需要個(gè)人墊錢預(yù)付款項(xiàng)

05.

愿意在同行/

微信群

分享反饋

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》40

不同層級(jí)員工能力提升和強(qiáng)化企業(yè)認(rèn)同感是企業(yè)開展

培訓(xùn)的主要需求內(nèi)因，并為此穩(wěn)定投入預(yù)算

O企業(yè)開展培訓(xùn)的目的（單位：%）

針對(duì)高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略培訓(xùn)

增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

幫助老員工進(jìn)一步提升能力

幫助新入職員工熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

幫助新員工熟悉崗位職責(zé)和要求

員工能力不滿足項(xiàng)目需求

學(xué)習(xí)時(shí)下新政策

O企業(yè)采購預(yù)算今年相比去年的變化（單位：%）

的企業(yè)增加或維持穩(wěn)定預(yù)算投入

增長50%以上增長50%及以下基本持平削減50%及以下削減50%以上

問題：請(qǐng)問您所在企業(yè)開展培訓(xùn)的目的有？（多選）；請(qǐng)問您所在企業(yè)今年在采購第三方機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方面的預(yù)算相較于去年的變化是？（單選）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》41

企業(yè)均勻搭配外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)構(gòu)成，獨(dú)立講師或第三方線下

培訓(xùn)是外訓(xùn)優(yōu)選；通用類課程是外訓(xùn)市場(chǎng)剛需…

O外訓(xùn)在整體培訓(xùn)中占比（％）

的企業(yè)外訓(xùn)占比超過40%

37

28

21

13

1

1%-20%21%-40%41%-60%61%-80%81%-100%

O企業(yè)開展過的培訓(xùn)類型（％）

聘請(qǐng)企業(yè)外部講師授課72

參與第三方機(jī)構(gòu)組織的線下培訓(xùn)67

購買第三方機(jī)構(gòu)的線上培訓(xùn)課程63

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)76

企業(yè)內(nèi)部自主開發(fā)線上培訓(xùn)課程55

企業(yè)大學(xué)授課25

O采購過的第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程

B4.請(qǐng)問您所在企業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)在整體培訓(xùn)中所占的比例是7（單選）；

B2.請(qǐng)問您所在企業(yè)開展過的培訓(xùn)類型有？（多選）；B3.請(qǐng)問您所在企業(yè)采購過的第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程有？（多選）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》42

在轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳遞最核心的信息

初

探

比

較

一

多

方

信

息

收

t集

篩

選

決

策

：

關(guān)

注

品

牌

官

方

渠關(guān)注機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)/同行了解機(jī)構(gòu)品牌搜索商學(xué)院官網(wǎng).

J道小程序/視頻號(hào)/企微優(yōu)缺點(diǎn)和課程特色查看課程資訊

實(shí)

戰(zhàn)“有個(gè)人叫張麗俊，她是創(chuàng)業(yè)酵母，

/

我之前其實(shí)不太了解這個(gè)人，有一次

實(shí)

操無意間看到她講的東西，覺得講得不

是41%38%36%錯(cuò)，就去專門關(guān)注了她的微信公眾

關(guān)號(hào)，有時(shí)候也會(huì)去看定期直播，類似

鍵于這種從免費(fèi)到它的內(nèi)容吸弓I我，到

因

課程方案與企業(yè)由企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富培訓(xùn)方式豐富，有我能夠去主動(dòng)訂閱它，我成了她的小

素

需求適配度高的講師很多實(shí)際案例粉絲，這種我是愿意接受的。”

-上海某公司人力負(fù)責(zé)人

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》43

強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)，配合用戶消息獲取路徑：高效傳遞機(jī)構(gòu)

差異化優(yōu)勢(shì)信息和品牌力是企培機(jī)構(gòu)需要關(guān)注的核心痛點(diǎn)

問題：請(qǐng)問您目前通過互聯(lián)網(wǎng)渠道篩選院校機(jī)構(gòu)和課程信息時(shí)，遇到的問題是什么？（多選）

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》44

。第四章

企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展機(jī)遇思考

01趨勢(shì)

運(yùn)營趨勢(shì)分析

02痛點(diǎn)

行業(yè)當(dāng)前發(fā)展痛點(diǎn)

03優(yōu)化

企業(yè)培訓(xùn)痛點(diǎn)優(yōu)化方案

04提升

獲客能力升級(jí)

企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營趨勢(shì)分析（1/5）

培訓(xùn)目的：從福利性培訓(xùn)轉(zhuǎn)向效果性培訓(xùn)，貫穿選、用、育、留、汰全流程

以往的企業(yè)培訓(xùn)注重形式化，多為走馬觀花型，并不注重對(duì)員工內(nèi)在能力的培養(yǎng)。如今，企業(yè)逐步意識(shí)到要想提高

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和員工外化的能力,必須通過引入外部的技能性培訓(xùn)來解決。因此，企業(yè)培訓(xùn)也將從注重福利性培訓(xùn)

向效果性培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。

從應(yīng)用場(chǎng)景和培訓(xùn)目的出發(fā)，企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品可分為三類：第一類，為滿足企業(yè)主及中高管關(guān)鍵決策的領(lǐng)導(dǎo)力管理類

培訓(xùn)；第二類，服務(wù)于企業(yè)即時(shí)需求，問題響應(yīng)式、輸出方案型培訓(xùn)；第三種，與業(yè)務(wù)開展、崗位技能相關(guān)的能力

培養(yǎng)型培訓(xùn)。

從選人、用人到育人、留人、汰人，企業(yè)培訓(xùn)正貫穿并逐漸打通招聘管理、人才管理、考核管理等全流程，以此實(shí)

現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的有效性、結(jié)果導(dǎo)向。

選用育留汰

選對(duì)人用對(duì)人培育人留住人淘汰人

企

業(yè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)、契約化用人，用發(fā)揮訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的建立共創(chuàng)共擔(dān)共將培訓(xùn)落實(shí)到應(yīng)

培業(yè)務(wù)需要，確定人所長，授權(quán)賦培養(yǎng)機(jī)制，多方享的激勵(lì)機(jī)制，用層面，引“卜

訓(xùn)關(guān)鍵崗位和選擇能位培訓(xùn)人才，尤通過激勵(lì)機(jī)制、部手段實(shí)時(shí)管理

在方案，明確人才其關(guān)注新員工培企業(yè)文化、培訓(xùn)績效

當(dāng)畫像，優(yōu)化招聘訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗或晉升制度共同留人

中流程培訓(xùn)

的

作

用

數(shù)據(jù)來源：T20,多鯨教育研究院整理

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》46

企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營趨勢(shì)分析（2/5）

培訓(xùn)對(duì)象及方式：培訓(xùn)對(duì)象下沉到中層及一線員工，專業(yè)力培訓(xùn)加速線上遷移

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象，以培訓(xùn)規(guī)模計(jì)，呈金字塔分布，分為：塔尖10%的高層管理者'塔腰20%的中層骨干、塔底70%

的基層一線員工。

以往，企業(yè)更加關(guān)注塔尖10%的高管培訓(xùn)。如今，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，越來越多的企業(yè)愿意將培訓(xùn)預(yù)算傾斜至人員技能

提升培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象下沉至70%的一線員工和20%的中層骨干。

其中，針對(duì)一線員工和中層骨干的培訓(xùn)：

?企業(yè)對(duì)線上化培訓(xùn)的接受度和認(rèn)可度提升。

?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)，為線上企培提供底層支撐；

?一線員工及中層骨干數(shù)量眾多，線下培訓(xùn)，服務(wù)成本和時(shí)間成本高昂；

?以知識(shí)普及類和標(biāo)準(zhǔn)答案操作類課程為主，其授課效果不易受線上模式影響；

?企業(yè)培訓(xùn)線上化、工具數(shù)字化后，能更好地跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)系，讓培訓(xùn)的效果直接被企業(yè)看到；

按照柯氏四級(jí)評(píng)估法，專業(yè)力培訓(xùn)的線上化培訓(xùn)效果要優(yōu)于線下。未來五年，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的線上率可能超50%。

而針對(duì)企業(yè)中10%企業(yè)主高管的培訓(xùn)：因強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)氛圍、監(jiān)督環(huán)境，五年之內(nèi)將仍以線下為主，五年后或?qū)⑼€上遷移。

①：10%屬于管理層

②②：20%屬于中層骨干

變化：企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象下

③：70%屬于一線員工③沉至70%的一線員工和20%

的中層骨干

柯氏四級(jí)評(píng)估模型

34

反應(yīng)層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層

通過觀察學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檢查學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效衡量培訓(xùn)前后的工作表衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的變

反應(yīng)，進(jìn)而改進(jìn)課程教果，將學(xué)習(xí)成果遷移至現(xiàn)，綜合自身、上級(jí)、化,通過一系列指標(biāo)評(píng)

學(xué)方式業(yè)務(wù)場(chǎng)景層面同級(jí)及下級(jí)多方位評(píng)估估企業(yè)收益變化

線上專業(yè)力培訓(xùn)效果優(yōu)于線下

數(shù)據(jù)來源：T20,多鯨教育研究院整理

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》47

企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營趨勢(shì)分析（3/5）

培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，業(yè)培一體

企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)目的是解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題、績效問題、發(fā)展問題，因此培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合度會(huì)越來

越高。

以往大多數(shù)企業(yè)更側(cè)重于人才復(fù)制、人力資源體系建設(shè)等方面的培訓(xùn)，市面上的培訓(xùn)課程及軟件也大多針對(duì)人力

資源團(tuán)隊(duì)而非業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，以業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)培訓(xùn)需求被忽視，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)參與度低。但相較于

低頻的人才培訓(xùn)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景類的培訓(xùn)更高頻，用戶黏性更高，對(duì)企業(yè)的價(jià)值更大。

尤其對(duì)于零售、商超、餐飲、物業(yè)、制造等有“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)流程的行業(yè)，采用培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，能夠

讓員工“學(xué)后即用”，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；

不少平臺(tái)服務(wù)型機(jī)構(gòu)正采取“與客戶共創(chuàng)”的形式，推出“業(yè)培一體”解決方案，為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建業(yè)務(wù)與培訓(xùn)融合的產(chǎn)品形態(tài)，讓培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的連接更緊密。

可以預(yù)見，未來的組織形式將由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，單元業(yè)務(wù)運(yùn)作的閉環(huán)管理模式將成為核心。

平臺(tái)與工具產(chǎn)品

一站式解決方案業(yè)務(wù)與培訓(xùn)打通

融合發(fā)展

三位一體

以平臺(tái)服務(wù)型機(jī)構(gòu)為例，該類型機(jī)構(gòu)將逐步向業(yè)培一體、生態(tài)一體、三位一體靠攏。

?業(yè)培一體則將軟件與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效融合，幫助企業(yè)形成培訓(xùn)、落地、執(zhí)行的完整閉環(huán)；

?生態(tài)一體是指通過與移動(dòng)辦公平臺(tái)生態(tài)融合發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)感和產(chǎn)品易用性，降低推廣獲客成本；

?三位一體指平臺(tái)服務(wù)型公司為客戶提供從軟件平臺(tái),到課程體系，再到運(yùn)營體系建設(shè)的一站式解決方案。

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》48

企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營趨勢(shì)分析（4/5）

商業(yè)模式：基于2c業(yè)務(wù)拓展2B業(yè)務(wù)；基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)衍生咨詢業(yè)務(wù)

基于ToC職業(yè)教育業(yè)務(wù)拓展ToB企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)

以拓寬公司業(yè)務(wù)邊界、謀求第二增長曲線為目的，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)基于T。C職業(yè)教育業(yè)務(wù)拓展To8企業(yè)

培訓(xùn)業(yè)務(wù)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

目前國外頭部職業(yè)教育機(jī)構(gòu)基于ToC的職業(yè)教育業(yè)務(wù)拓展ToB的企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，比如Udemy、Courser-

a、Udacity,均取得良好業(yè)績?cè)鲩L。

對(duì)于職業(yè)教育機(jī)構(gòu)而言，在獲客成本高昂的情況下，很難持續(xù)將營銷動(dòng)能轉(zhuǎn)化成品牌勢(shì)能。C端用戶的

學(xué)習(xí)欲望和需求偶發(fā)且離散，不具備長期復(fù)購邏輯。

因此職業(yè)教育機(jī)構(gòu)在發(fā)展ToC業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在尋找第二增長曲線，即拓展ToB業(yè)務(wù).將目標(biāo)鎖定剛

需性較強(qiáng)的企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，由此形成ToC、ToB雙輪驅(qū)動(dòng)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)衍生咨詢業(yè)務(wù)

以改善企業(yè)經(jīng)營為目的，基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)衍生咨詢業(yè)務(wù)成為企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

從培訓(xùn)效果來看，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠以“培訓(xùn)+咨詢”相結(jié)合的方式幫助企業(yè)客戶機(jī)構(gòu)診斷問題根源所

在，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容,并通過教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程交付等方式，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；從資源使用來

看，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以將低價(jià)的培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)化為高價(jià)的咨詢項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶共用。培訓(xùn)業(yè)務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)的

融合能夠縮減銷售成本，拓寬業(yè)務(wù)的廣度。

培訓(xùn)業(yè)務(wù)注重標(biāo)準(zhǔn)化，需要在課程、授課團(tuán)隊(duì)及教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面做足功夫。而咨詢業(yè)務(wù)注重個(gè)性

化，即需要精準(zhǔn)洞悉全部細(xì)分行業(yè)需求，為客戶提供合適的定制化解決方案。基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)衍生咨詢業(yè)

務(wù)，有助于拓寬企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邊界，使其成為業(yè)務(wù)實(shí)踐的賦能者、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者。

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》49

企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)營趨勢(shì)分析（5/5）

產(chǎn)業(yè)鏈：兼具型公司以產(chǎn)品中心模式打通企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游

過往,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)公司經(jīng)營情況可粗略劃分為銷售型公司、產(chǎn)品型公司及兼具型公司三個(gè)類型。如今，行業(yè)大

浪淘沙，兼具型公司因同時(shí)具備良好的營銷支持能力、產(chǎn)品研發(fā)能力及師資培養(yǎng)能力，而拔得頭籌。兼具型公司

背后所代表的產(chǎn)品中心模式，正打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展范式。

銷售型公司

這類公司通常依靠供應(yīng)商尋找職業(yè)講師等資源,具有很強(qiáng)的營銷能力和資源整合能力，但缺乏過硬的

產(chǎn)品。對(duì)于此類公司而言，產(chǎn)品單一，缺乏規(guī)模化運(yùn)營能力，缺乏持續(xù)的獲客能力和轉(zhuǎn)化能力。

產(chǎn)品型公司

這類公司具備很強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力，創(chuàng)始人大多是名師出身，重視產(chǎn)品建設(shè)，但在營銷和經(jīng)營上較為

欠缺。對(duì)于此類公司而言，很可能會(huì)因?yàn)檫^于依賴名師，而忽視打磨有效的經(jīng)營方式。

司

兼具型公司

兼具型公司具有銷售型公司和產(chǎn)品型公司的優(yōu)勢(shì),在行業(yè)內(nèi)屬于鳳毛麟角，既有專業(yè)產(chǎn)品、內(nèi)容研發(fā)

能力，又具備銷售經(jīng)營能力。對(duì)于此類公司而言.在產(chǎn)品端、交付端和產(chǎn)能端相對(duì)成熟的情況下，需

要補(bǔ)齊銷售和營銷短板。

產(chǎn)品中心模式拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游更加緊密

行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)變革期，企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品能力、服務(wù)能力進(jìn)一步提升。在新階段下，企業(yè)將更注重產(chǎn)品、師資

及營銷能力的結(jié)合，并形成自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。以產(chǎn)品、師資及營銷為重心的產(chǎn)品中心模式將成為企業(yè)的發(fā)

展范式。

產(chǎn)品中心模式有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)系，促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配。

上游中游

產(chǎn)品研發(fā)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

師資培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

營銷支持第三方平臺(tái)

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》50

行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)：教培的供給能力與市場(chǎng)需求呈現(xiàn)不平衡,

獲客效率問題阻礙機(jī)構(gòu)和行業(yè)良性發(fā)展

核心問題

缺師

乏

資

優(yōu)

隊(duì)

質(zhì)

伍

穩(wěn)?專業(yè)講師稀缺，行業(yè)高度依賴名師

定

的

師?師資建設(shè)難以標(biāo)準(zhǔn)化

資

供

給

培

課

訓(xùn)

程

內(nèi)

開

容

發(fā)

與

業(yè)

務(wù)

落

地

脫

節(jié)

獲獲

客

客

鏈

能

條

力

長

，

惡

性

資

源

競(jìng)

爭

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》51

師資隊(duì)伍提升方案：師資供給需要優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定:

多措并舉加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

問題一：問題二：

缺乏優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定大規(guī)模師資供給師資建設(shè)難以標(biāo)準(zhǔn)化

?專業(yè)講師稀缺：行業(yè)內(nèi)未構(gòu)建完整的專業(yè)講師?客戶需求個(gè)性化，課程內(nèi)容難以標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)

招募'培訓(xùn)及儲(chǔ)備體系，很難規(guī)?；ＷC師資培訓(xùn)所涉的行業(yè)多元，崗位需求和公司需求在

來源；不同階段存在差異，非標(biāo)化特性明顯，導(dǎo)致培

訓(xùn)內(nèi)容難以標(biāo)準(zhǔn)化；

?講師類型結(jié)構(gòu)難以均衡：咨詢類、技能型、行業(yè)

型的專業(yè)講師尤為稀缺；?師資建設(shè)難以標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)師資多

元，多用兼職老師，行業(yè)高度依賴名師，而個(gè)

?行業(yè)高度依賴名師：名師與企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多博弈性化的名師會(huì)影響課程交付的穩(wěn)定性和持續(xù)

關(guān)系，又因自主創(chuàng)業(yè)門檻低，易流失°性，導(dǎo)致授課體驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化。

解決方案：解決方案：

建立講師經(jīng)紀(jì)模式，進(jìn)行學(xué)院/學(xué)科建設(shè)以“名課”代替“名師”

?建立講師經(jīng)紀(jì)模式：包含講師引進(jìn)、包裝、推?以“名課”代替“名師”：將個(gè)人名師所沉淀的

廣、助教、課程開發(fā)等在內(nèi)的各類服務(wù)、搭建培內(nèi)容與課程進(jìn)行產(chǎn)品化，打造“名課”，保障產(chǎn)

訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師之間橋梁，解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)師資品交付的穩(wěn)定質(zhì)量；

匱乏、難培養(yǎng)難題；

?加強(qiáng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化，降低對(duì)名師的依賴：統(tǒng)一培

?豐富師資培養(yǎng)路徑：優(yōu)選來自一線的實(shí)操型導(dǎo)養(yǎng)、訓(xùn)練講師，統(tǒng)一研發(fā)內(nèi)容、渠道獲客，建立

師，萃取行業(yè)最佳實(shí)踐；標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)、教研、銷售體系；

?進(jìn)行學(xué)院/學(xué)科建設(shè)：基于科目設(shè)計(jì)，定向?qū)ふ?建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：鼓勵(lì)頭部機(jī)構(gòu)樹立行業(yè)標(biāo)桿，基

老師，集合多位講師優(yōu)勢(shì)，形成組合產(chǎn)品，將師于自身的高質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

資供給集中化。

《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》52

課程開發(fā)構(gòu)建方案：從實(shí)戰(zhàn)角度加強(qiáng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)需求

的適配度，強(qiáng)化學(xué)后檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

問題一：問題二：

培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求難以打通，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重培訓(xùn)效果難以追蹤和優(yōu)化

?培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求難以打通：培訓(xùn)內(nèi)容無法?培訓(xùn)結(jié)果難以衡量：企業(yè)績效管理與培訓(xùn)尚未打

解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題，局限性較強(qiáng)；通，無法有效衡量企業(yè)培訓(xùn)的效果；

?培訓(xùn)內(nèi)容難以滿足個(gè)性化需求：通用的企業(yè)培?培訓(xùn)效果待優(yōu)化：培訓(xùn)手段和方式較單一，傳統(tǒng)

訓(xùn)內(nèi)容缺乏對(duì)行業(yè)特性、企業(yè)特性、崗位特企業(yè)培訓(xùn)仍以線下大班課為主，培訓(xùn)效率和效果

性、員工特性的針對(duì)性，學(xué)員難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化待優(yōu)化。

學(xué)習(xí)，企業(yè)難以滿足個(gè)性化需求；

?行業(yè)重營銷，輕教研：行業(yè)進(jìn)入門檻低，課程

內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。

O

，I。I，IO

o0

解決方案：解決方案：

加強(qiáng)自主研發(fā)與業(yè)務(wù)需求的適配度構(gòu)建“測(cè)訓(xùn)一體”產(chǎn)品

?提升培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求的適配度：基于終端用?構(gòu)建“測(cè)訓(xùn)一體”產(chǎn)品：在企業(yè)培訓(xùn)中引入測(cè)

戶需求反饋、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)評(píng)場(chǎng)景，通過員工測(cè)評(píng)結(jié)果和學(xué)習(xí)標(biāo)簽，向員

研究的“柔性供應(yīng)鏈”生產(chǎn)前沿性課程，解決企工精準(zhǔn)推薦課程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)；

業(yè)即時(shí)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行問題響應(yīng)式、輸出方案型

培訓(xùn)；?多方式提升培訓(xùn)效果和效率：通