小米饑餓營銷策略研究

前言時代發(fā)展，社會進(jìn)步，在人們生活越來越豐富的同時，手機這個集多功能于一體的現(xiàn)代科技產(chǎn)品逐漸進(jìn)入人們的生活，并且正在成為人們生活中的一部分，但是，大部分手機價格偏高，使很多人望塵莫及，此時，小米這個后起之秀應(yīng)運而生，率先采用互聯(lián)網(wǎng)營銷，推出廣受人們喜愛的高性價比的手機，一躍成為國內(nèi)第二大手機廠商，促使人們不禁思考是什么讓小米取得成功。本文簡單介紹了饑餓營銷，然后主力通過對小米實施饑餓營銷的背景，特色，實施效果，來深入探討小米成功的因素，并指出小米存在的問題，給出建議，為小米更好的進(jìn)行饑餓營銷提供參考，也為其它企業(yè)實施饑餓營銷提供借鑒意義。1饑餓營銷的概述1.1饑餓營銷的起源 饑餓營銷這一概念來源于何處呢？相傳，很久以前，有一位君王，吃遍了天下所有的美食，因此從來不知道什么叫餓，美食吃的多了也就越來越?jīng)]有胃口了君王的御廚就很著急，于是他向君王提出，世間有一種罕見的美味的食物，叫餓，但是呢，不能輕易得到，必須得付出艱辛，加上努力才能得到它，君王聽后興致極高，立馬決定要微服出宮，跋山涉水去尋找這種人間美味，整整找了一整天，天也越來越暗，饑寒交迫又處于荒郊野嶺。此時，御廚巧妙地把事先藏在樹洞之中的一個饅頭遞給君王，饑寒難耐的君王接過饅頭便大口大口吃下去，邊吃邊說這就是餓，終于找到了，回去后便將饅頭封為世間第一美味。劉杰克營銷顧問機構(gòu)認(rèn)為，這一來源之說雖然無從考究，但卻非常實用，一些商家將這種手法運用于商品或服務(wù)的推廣，在界內(nèi)被冠以“饑餓營銷”之名。[1]1.2饑餓營銷的含義及原理目前，學(xué)術(shù)界對于饑餓營銷這一概念沒有明確地定義過，但是普遍認(rèn)為饑餓營銷一般是指企業(yè)可以通過刻意控制商品的產(chǎn)量，調(diào)整供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的假象，吸引消費者，產(chǎn)生饑餓感，以此來使商品維持在相對較高的價格范圍內(nèi)，使得企業(yè)獲得超額利潤。所以，饑餓營銷的本質(zhì)就是故意制造假象，讓消費者看到商品供不應(yīng)求，激發(fā)他們的購買欲望，從而使得商品維持在一個較高的價格水準(zhǔn)上，塑造企業(yè)的品牌形象的目的[2]饑餓營銷依據(jù)的是物以稀為貴的原理，通過對產(chǎn)量供給和需求的控制來營造一種供不應(yīng)求的假象，根據(jù)消費者的購買心里，引導(dǎo)消費者的購買欲望，根據(jù)環(huán)境的變化和社會的發(fā)展來進(jìn)行相應(yīng)的變化和發(fā)展，接著就會有相應(yīng)的行為滿足消費者的欲望。一般，企業(yè)提供的產(chǎn)品能夠剛好滿足消費者而且超出他們的期待，體現(xiàn)應(yīng)有的功能，那么他們就可能對商品產(chǎn)生極大的興趣，這時候商家就會恰到好處地進(jìn)行產(chǎn)量和渠道進(jìn)行控制，少數(shù)購買到該商品的人就會有一種很強的滿足感和優(yōu)越感，其它沒有購買到的人就會產(chǎn)生一種饑餓感，此時，商家大力宣傳，不斷吸引他們關(guān)注，消費者就會越來越想得到該商品，對該商品產(chǎn)生極大的興趣，然后這種處于激烈商品競爭中，就會想出各種辦法滿足需求，并且也樂于接受更高的價格獲得該商品，這時候，商品的賣家就掌握了主動權(quán)了，就可以掌握商品的價格，渠道和產(chǎn)量了。擁有更多的話語權(quán)。[3]1.3饑餓營銷作用饑餓營銷是根據(jù)稀缺性原理，通過控制供求關(guān)系來影響和吸引消費者，當(dāng)引起消費者興趣以后又嚴(yán)格控制產(chǎn)量，從而吸引消費者的搶購熱潮，那些沒有搶到商品的消費者不肯罷休，抱希望于下次的搶購，所以不得不一直關(guān)注這個商品的一舉一動，從而培養(yǎng)了一大批忠實粉絲。再者，那些購買到商品的顧客則產(chǎn)生很強的優(yōu)越感，會在各種地方炫耀自己搶到了這款很火的商品，從而會擴大該商品的知名度，無形的在給該商品打廣告，而且賣家這種相互交流，會增強對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感，也為其它沒有購買該商品的消費者提供了參考依據(jù)，為企業(yè)帶來了很多潛在的消費者。企業(yè)也從餓營銷中獲得了高額的利潤，提升產(chǎn)品的附加值，在產(chǎn)品供求方面掌握主動權(quán)。1.4如何取得饑餓營銷的成功1.4.1強大的品牌企業(yè)的品牌影響力是實施饑餓營銷的基礎(chǔ)。只有企業(yè)的品牌具有一定的影響力和號召力，才能被消費者所接受，然后認(rèn)同該品牌，對其產(chǎn)生一定的品牌忠誠度，信賴和追隨該品牌的步伐，只有這樣，企業(yè)實施饑餓營銷策略，制造供不應(yīng)求的假象時，消費者才能接受并積極參與搶購，從而順利的進(jìn)行饑餓營銷。1.4.2過硬的產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品是進(jìn)行饑餓營銷的基礎(chǔ)，饑餓營銷不僅要勾起人們的興趣，更是要拿的出超出消費者期待的產(chǎn)品，出其不意的讓消費者感到滿足和喜悅，只有自己的產(chǎn)品在同類商品中具有別人不可比擬的競爭優(yōu)勢，才能避免進(jìn)行饑餓營銷的過程中產(chǎn)品被別人模仿和復(fù)制，進(jìn)而影響?zhàn)囸I營銷的實施效果。能夠引起消費者極大興趣的產(chǎn)品一定是具有別的產(chǎn)品沒有的優(yōu)勢，自己切實所需的，只有這樣，消費者才愿意去關(guān)注，等待，搶購。1.4.3不充分的市場競爭所謂市場競爭的不充分就是該產(chǎn)品的稀有性，它的替代品很少甚至是沒有。當(dāng)你的競爭對手與你相比差距很大或者沒有競爭對手的時候，這時市場處于不飽和的狀態(tài)，處于賣方市場，你的產(chǎn)品就具有了絕對的競爭優(yōu)勢，你就掌握了主動權(quán)，這時就可以進(jìn)行饑餓營銷。因為，在此情況下，不論是你的貨源不足還是出貨時間延誤，消費者都要從你這購買該商品，沒有同類替代品給他們購買，因為你商品的獨特性和搶購的火熱度，消費者購買該商品的欲望會越來越強烈。反之，如果你的商品存在替代品且市場競爭激烈，此時如果盲目進(jìn)行饑餓營銷則可能適得其反，消費者可能轉(zhuǎn)而去購買其他同類替代品1.4.4消費者心理的洞悉社會高速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活極大的豐富，因此，人們越來越追求高質(zhì)量的生活，對那些極致的產(chǎn)品的追求和欲望也越來越強烈。在當(dāng)今的市場中，理性消費者越來越少，很多消費者都會受自身心理因素的影響，追求品牌，追求時尚潮流已不足為奇。為了搶購一款自己心儀的新產(chǎn)品，他們不惜排長隊，加價爭相購買，以滿足自己的好奇和欲望，這就是所謂的得不到的永遠(yuǎn)是最好的。2小米饑餓營銷的策略2.1小米簡介北京小米科技有限責(zé)任公司（簡稱：小米），成立2010年4月，是中國一家專注于智能家、居智能硬件、以及軟件開發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。小米有小米手機、米聊，MIUI三大核心業(yè)務(wù)，小米的產(chǎn)品理念是“為發(fā)燒而生”，小米公司最先使用了互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)新的手機操作系統(tǒng)，由發(fā)燒友參與改進(jìn)的模式2011年，發(fā)布第一款產(chǎn)品“小米手機”。2014年12月，小米12.7億元入股美的集團。2016年6月，宣布聯(lián)合新希望集團等企業(yè)申辦的民營銀行“四川希望銀行”正式獲得銀監(jiān)會批復(fù)籌建；9月1日，小米聯(lián)合中國銀聯(lián)正式發(fā)布小米支付（MiPay）。2017年1月5日，美國CES展會上發(fā)布系列新品，包括Mix手機白色版及小米電視4新品。[4]2.2小米為什么要進(jìn)行饑餓營銷2.2.1背景（1）國內(nèi)廣闊市場的拓展在2011年8月之前，國內(nèi)手機廠商大都采用的是商場店鋪直接銷售，互聯(lián)網(wǎng)直銷還是一片空白，雖然店鋪銷售能讓用戶最直接地切身感受到新手機的各方面功能和質(zhì)量，但是這種銷售方式也大大增加了經(jīng)營成本，最終這部分代價還是轉(zhuǎn)移到消費者身上，然而小米開創(chuàng)了中國互聯(lián)網(wǎng)直銷這一先河，大大降低了手機的運營成本，一下子吸引了廣大關(guān)注，而且小米在開發(fā)新手機之前還會通過各種渠道進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取用戶的意見，讓用戶參與手機的設(shè)計，開發(fā)最適合中國人的手機，大大增強了用戶的參與感和對新一代手機的期待感。用戶也在論壇，微博等一系列傳播媒體上討論，交流小米的體驗，分享資源，再加上小米創(chuàng)始人雷軍自帶流量的進(jìn)行宣傳營銷，更增加了小米的火熱程度，使得小米品牌知名度越來越高，許多消費者表現(xiàn)出了對小米手機的強烈興趣。如圖2-1，在2011年人們普遍關(guān)注的價格在1000-3000，說明人們期待用最低的價格購買到高性價比的手機（2）國外成功案例的推動早在小米之前，蘋果就采取了饑餓營銷并取得了巨大的成功，而且在小米出來之前，蘋果已經(jīng)在國內(nèi)智能手機這一塊打開了市場，讓人們對智能手機有了更清晰和明白的認(rèn)識，這時候再進(jìn)入這個市場就更加容易。小米在蘋果這個強大公司的指引下，不斷突出自己的特色，逐漸為人們所熟知，樹立了良好的品牌效應(yīng)。圖2-12011年4月中國智能手機市場不同價格段產(chǎn)品關(guān)注比例分布2.2.2前提條件國內(nèi)手機采用的商場店鋪直銷，手機廠商要支付昂貴的店鋪租賃費以及人工費，間接加大了手機的成本，這種渠道的銷售方式層層銷售，增加了轉(zhuǎn)手費，中間商賺差價。最終的這些費用都會轉(zhuǎn)移到消費者身上，消費者為此苦不堪言，急需期望能夠出現(xiàn)高性價比的手機，小米采用互聯(lián)網(wǎng)直銷大大減少了這一部分中間費用，所以小米的成本相對來說就很低，消費者能以較低的價格買到高性價比的手機，適合廣大消費者的消費心理。2010年以前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)銷售并不火熱，而中國網(wǎng)民人數(shù)確呈現(xiàn)出逐年劇增的趨勢，網(wǎng)絡(luò)正在呈現(xiàn)出一種火熱向上的趨勢，在此之前，蘋果又成功的進(jìn)行了饑餓營銷，在國內(nèi)引起了良好的反響，讓國內(nèi)很多人熟悉了解了智能手機，所以小米選擇此時采取互聯(lián)網(wǎng)直銷智能機進(jìn)入國內(nèi)市場更能被廣大消費者所接受。小米在剛開始成立時主要開發(fā)了米聊和MIUI系統(tǒng)，更是活躍在微博，論壇中，培養(yǎng)了一大批忠實的粉絲，為以后小米的饑餓營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。2.3小米饑餓營銷的實施步驟2.3.1引起消費者關(guān)注饑餓營銷要實施下去很重要的一點就是要消費者對該產(chǎn)品感興趣，能夠引起他們的關(guān)注。小米首先推出了米聊和MIUI系統(tǒng)，引起消費者的關(guān)注和談?wù)?，吸引大量粉絲，然后拍了小米宣傳片引發(fā)廣泛討論，再加上小米的高層團隊都來自金山，微軟等知名企業(yè)更加強了消費者對小米手機的好奇心，再加上小米推崇的極致性價比更是吸引消費者的關(guān)注，為小米實施饑餓營銷奠定了很好的基礎(chǔ)。2.3.2滿足消費者需求前面小米通過一系列的營銷策略和手段成功引起了廣大消費者的關(guān)注也吸引了一大批潛在的消費者觀望。當(dāng)然僅僅能引起消費者關(guān)注肯定是不夠的，還需要拿出讓消費者能夠切實體會的看得見摸得著的產(chǎn)品。如今社會的手機早已經(jīng)不是僅僅通話就可以了，它更是融入了消費者的生活，集視頻，電話，游戲娛樂，社交于一體。消費者不僅追求這些實用功能，更是追求性價比，力爭以最低的價格買到高性能高配置的手機。而小米正是通過前期調(diào)研，了解了消費者的這些需求，對癥下藥地開發(fā)出小米手機以滿足消費者的需求。2.3.3超出消費者期望當(dāng)消費者欲望被成功勾起，小米也開發(fā)出了智能機應(yīng)有的功能，光有這些還不夠，小米還出其不意的進(jìn)行降價，更加有效地刺激了消費者的興趣，當(dāng)消費者拿到手機使用時，也是被小米超高的性價比體驗功能驚呆，結(jié)果是，小米給出了消費者超出他們期待的產(chǎn)品和價格，讓他們對小米贊不絕口，使得他們不禁在自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)紛紛分享這種激動地心情。2.3.4消費者獲取條件的設(shè)置要實施饑餓營銷，再勾起消費者興趣，開發(fā)出滿足他們需要的產(chǎn)品外，最重要的就是設(shè)置消費者獲取的條件，增加獲取的難度，引起消費者的饑餓感。小米就是在新產(chǎn)品發(fā)布以后進(jìn)行預(yù)售，讓消費者提前預(yù)約排隊，營造一種火熱的購機熱潮，這樣消費者競相購買，小米提前被搶購一空，很多消費者沒有買到，會不甘心，寄希望于再次購買，搶購到了的消費者則會產(chǎn)生喜悅，對小米產(chǎn)生強烈的好感，這樣為小米培養(yǎng)了一群鐵桿粉絲。2.3.5創(chuàng)新消費者的購買渠道消費者長時間排隊預(yù)約，限量購買等一系列手段會讓許多沒有購買到的消費者產(chǎn)生不滿情緒，失去耐心，因此，容易失去消費者。為了避免這種饑餓營銷對消費者的傷害，小米采取當(dāng)今年輕人普遍使用和接受的傳播媒介，如微博的互粉轉(zhuǎn)發(fā)，QQ空間的預(yù)約等一系列不同的方式和渠道來購買產(chǎn)品，不僅緩解了小米粉絲的情緒，而且通過這種方式也為小米帶來了免費宣傳的效果。通過這種社交媒體的宣傳，讓粉絲們進(jìn)行互動和交流，也讓眾多消費者更加了解小米這個品牌，也能夠得到很多用戶對小米的反饋和建議，為小米開發(fā)更好的適合消費者的產(chǎn)品提供了很好的幫助。2.4小米饑餓營銷具有哪些特色(與iPhone對比)2.4.1產(chǎn)品本身：蘋果iPhone主打高端機品牌，追求一種特立獨行的風(fēng)格，產(chǎn)品設(shè)計高貴，典雅。而小米則是為發(fā)燒而生，培養(yǎng)了一大批發(fā)燒友粉絲，在產(chǎn)品的設(shè)計上，注重與粉絲消費者的互動，悉心聽取他們的建議和要求，開發(fā)最適合中國人的手機，這種相當(dāng)于量身定制的產(chǎn)品很好的提升了粉絲們的參與感，更加激發(fā)了粉絲對這款新產(chǎn)品的期待。小米追求的是極致性價比，讓消費者以較低的價格就能買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，符合中國消費者的消費習(xí)慣，培養(yǎng)了廣泛的群眾基礎(chǔ)。2.4.2價格策略：蘋果一向堅持高昂的價格，很少降價，所以很多人雖然有興趣但是面對高價格的門檻也是望而卻步。小米則是推出的極致性價比手機，被稱為國內(nèi)手機的性價比之王，是大部分人都能消費得起的手機，這種高性價比手機更加適合中國這樣一個世界最大的發(fā)展中國家的消費者需求，而小米面對的主力消費群體是青年一代，他們在經(jīng)濟能力有限的時候更加注重性價比高的手機[5]2.4.3傳播方式：蘋果主要是依據(jù)它的發(fā)布會來吸引消費者關(guān)注和了解他，小米則是采用的多渠道多途徑的方式來進(jìn)行宣傳造勢，有讓人期待的發(fā)布會，但是更多的還是通過微博，論壇等現(xiàn)代傳播媒介，粉絲們分享交流自己的使用心得，從而讓其他人更加了解小米，這樣高性價比的小米被消費者口口相傳，廣為熟知，再加上小米創(chuàng)始人雷軍是個善于運用自媒體的自帶流量的網(wǎng)紅CEO，經(jīng)常自己為小米打廣告，與粉絲互動，經(jīng)常親自回應(yīng)粉絲們關(guān)心的問題，使得小米更加受人們喜愛，小米還請時下最受歡迎的當(dāng)紅明星代言，迎合了現(xiàn)代人的口味需求，也為小米帶來一大波粉絲。2.4.4饑餓營銷的控制：蘋果主要是通過對信息的控制，來達(dá)到饑餓營銷的目的，消費者只有通過發(fā)布會才能了解其產(chǎn)品而后要長期等待排隊購買。小米則是整個過程中的控制，產(chǎn)品發(fā)布前就會通過各種渠道進(jìn)行一個預(yù)熱，吸引人們關(guān)注，然后通過發(fā)布會揭開神秘的面紗，超出消費者的期待，然后開通預(yù)約，讓消費者爭相搶購，小米被一槍而空，此時出現(xiàn)缺貨，消費者饑餓產(chǎn)生，小米此時會開通二輪預(yù)約搶購，滿足那些饑餓消費者，對于在二輪搶購中還沒有搶到的消費者，小米還會通過微博，QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)來給他們機會，在借此擴大宣傳的同時，又能滿足消費者，不至于消費者的流失，很好的控制了饑餓營銷。3小米饑餓營銷的實施效果3.1產(chǎn)量的增加圖3-1小米手機2011-2018年銷量小米2011年手機出貨量僅30萬臺（小米一代手機），銷售額為5.5億元人民幣；2012年，小米手機產(chǎn)品出貨719萬臺，同比增長約2400%；銷售額126.5億元，同比增長2300%；2013年，小米手機產(chǎn)品出貨1870萬臺，同比增長260%；銷售額316億元，同比增長250%；2014年雷軍稱小米全年供貨目標(biāo)6000萬臺，實際上公司內(nèi)部及格線定為5000萬臺，銷售額目標(biāo)750-800億元。今年第一季度，小米手機產(chǎn)品預(yù)計出貨量1100萬臺；在雷軍在公司內(nèi)部公布的計劃中，小米2015出貨目標(biāo)1-1.2億臺，銷售超越1000億元；2016年目標(biāo)出貨1.5-2億臺，如圖3-1小米手機2011-2018銷量圖，可以看出小米采用饑餓營銷后，銷量呈現(xiàn)井噴式增長[6]在2018年的上半年中，小米手機實現(xiàn)營收537.41億元，同比增長71.1%。其中2018年第二季度，小米的手機銷量達(dá)3200萬部，同比增長43.9%，受高端旗艦的優(yōu)異表現(xiàn)影響，大陸地區(qū)手機平均售價同比增長超25%。在銷量和平均售價的共同帶動下，小米手機業(yè)務(wù)收入達(dá)305.01億元，同比增長58.7%。[7]從以上數(shù)據(jù)可以看出，小米通過實施饑餓營銷后，手機出貨量逐年猛增，銷售額年年創(chuàng)新高。3.2品牌知名度的提升小米成立前期主要是做工程機，很少被人熟知，剛開始推出小米手機也反響平平，后來通過一系列的廣告促銷，逐漸進(jìn)入人們視野，然后采用饑餓營銷引起了消費者的興趣，消費者爭相購買，使小米手機一度成為熱點，為人們所熟知和了解，成為人們在論壇，微博等討論最多的話題。后來，隨著小米使用人數(shù)越來越多，人們對小米手機的好感一路上升，小米逐漸為國人所認(rèn)可，成為國內(nèi)第二大手機廠商。不僅如此，小米更是抓住機會，走出國門，遠(yuǎn)銷非洲，印度，深受當(dāng)?shù)厝说南矏?，米粉人?shù)呈現(xiàn)逐年劇增的趨勢，小米知名度不斷提升。4小米饑餓營銷存在的問題4.1對供應(yīng)鏈控制能力不足小米曾經(jīng)出現(xiàn)過小米的旗艦機小米5，因為高通公司供應(yīng)的驍龍820芯片突然缺貨，結(jié)果小米5的產(chǎn)量僅僅能夠滿足30%的市場需求。小米note2當(dāng)時也因為屏幕的供應(yīng)商備貨不足，結(jié)果產(chǎn)量不足，市場上缺貨嚴(yán)重。通過這一系列的主流熱銷機等一系列備受消費者青睞的產(chǎn)品產(chǎn)量不足，質(zhì)量問題頻發(fā)等問題，不僅使得小米錯過了最佳銷售時機，也帶來了消費者的不滿情緒和一系列抱怨。產(chǎn)量不穩(wěn)定，質(zhì)量無法保證一度使得小米的銷量大大下滑，對小米的品牌形象也產(chǎn)生極大影響和損害。[8]4.2生產(chǎn)能力有限小米沒有自己的工廠，產(chǎn)品都是采用代工廠進(jìn)行生產(chǎn)的，由于成立時間較晚，代工廠數(shù)量有限，產(chǎn)量有限，當(dāng)小米進(jìn)行饑餓營銷以后，手機需求量猛增，硬件供應(yīng)商無法供應(yīng)這么多硬件，代工廠一下子無法生產(chǎn)出這么多產(chǎn)品，導(dǎo)致小米多次出現(xiàn)消費者下單后發(fā)貨延遲很久和突然斷貨的現(xiàn)象，小米產(chǎn)能跟不上小米發(fā)展的節(jié)奏，嚴(yán)重影響消費者的購買和興趣，使小米喪失了很多粉絲，背負(fù)了很多罵名，損害了小米的品牌形象4.3購買渠道單一，無法滿足消費者購買需求小米采用官網(wǎng)直售的方式進(jìn)行銷售，沒有設(shè)置線下店鋪銷售，雖然降低了銷售成本但是也限制了消費者購買渠道。小米追求極致性價比，有很多用戶是屬于三四線城市的低收入者，他們對于網(wǎng)絡(luò)可能沒有那么熟悉，也不會熟練操作網(wǎng)絡(luò)，所以很多時候無法購買到小米手機。而小米采用限時搶購售賣，網(wǎng)絡(luò)一瞬間被擠爆，可能出現(xiàn)卡頓，一些一二線城市的消費者也無法搶到小米手機。這樣小米會流失很多忠實消費者和潛在消費者。4.4售后服務(wù)不足小米采用饑餓營銷，迅速擴張，導(dǎo)致它重銷售，輕售后。小米采用網(wǎng)上銷售，追求性價比，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。雖然設(shè)置了一些售后服務(wù)網(wǎng)點，但是主要都在一二線城市，三四線城市的消費者想要享受售后服務(wù)及其困難和不便，而小米由于性價比極高，所以他的消費者主要還是三四線城市比較多，這就售后服務(wù)跟不上，因此，很多消費者對小米也是批評聲不斷。5對小米饑餓營銷的建議5.1把握好饑餓營銷的度饑餓營銷運用的好，可以極大吸引消費者，提高銷售額和出貨量，提升品牌知名度，讓公司一路如魚得水，但是一旦使用過度，就很容易讓消費者失去等待的耐心，引起消費者不滿，嚴(yán)重影響公司的形象。初期進(jìn)行饑餓營銷效果可能顯而易見，但是，隨著時間的推移，消費者會逐漸了解到是商家在有意調(diào)控產(chǎn)量來掉消費者胃口，此時，他們就會產(chǎn)生不滿，當(dāng)企業(yè)再次進(jìn)行饑餓營銷時，他們就會轉(zhuǎn)而消費其它的產(chǎn)品。因此，小米要在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行饑餓營銷的創(chuàng)新，完善和優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，加強和上游公司的合作和交流。[9]5.2掌控供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)能小米由于是后起之秀，起步較晚，所以在硬件和一些核心技術(shù)方面都有很多不足的地方，都需要別人來供應(yīng)和生產(chǎn)?！耙桓F二白”的進(jìn)入手機行業(yè)，使得小米在對供應(yīng)鏈的控制方面存在把控不足的問題，才會出現(xiàn)預(yù)售后延遲很長時間發(fā)貨和斷貨很久的現(xiàn)象，小米的產(chǎn)能跟不上它發(fā)展的節(jié)奏。因此，小米應(yīng)該搞好和供應(yīng)商的關(guān)系，多渠道開發(fā)供應(yīng)商，穩(wěn)定和提升產(chǎn)能，全面掌控供應(yīng)鏈，確保不會因為一家供貨商的問題導(dǎo)致小米產(chǎn)能不足，影響消費者購買，以適應(yīng)小米迅猛發(fā)展的節(jié)奏。5.3注重創(chuàng)新和升級產(chǎn)品當(dāng)今時代是一個不斷變化和發(fā)展的社會，一個一成不變的企業(yè)終究要被時代所淘汰的，手機等電子類產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更是驚人，所以要想長久的吸引消費者，走在行業(yè)的前端，就必須加強產(chǎn)品的創(chuàng)新，加大科研投入，掌握自己的核心技術(shù)，這樣才具有絕對的競爭力。小米應(yīng)該逐漸從低端手機智能市場轉(zhuǎn)向開發(fā)中高端產(chǎn)品市場，順應(yīng)和緊跟當(dāng)今全球智能手機的發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，注重軟件方面的開發(fā)，除了開發(fā)常規(guī)的軟件APP以外，要更加注重具有自身特色的軟件開發(fā)，比如系統(tǒng)自帶升級軟件的開發(fā)，這樣不僅能滿足原來消費者的需求，更能引起高端消費者的興趣。還可以利用自己智能手機這個平臺的優(yōu)勢和各大軟件開發(fā)商合作研發(fā)自己的APP軟件的能力，不斷向高端市場進(jìn)發(fā)。加強具有專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新思維的高端人才的引進(jìn)，為向高端市場發(fā)展儲備力量。當(dāng)今時代是一個不斷變化和發(fā)展的社會，一個一成不變的企業(yè)終究要被時代所淘汰的，手機等電子類產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更是驚人，所以要想長久的吸引消費者，走在行業(yè)的前端，就必須加強產(chǎn)品的創(chuàng)新，加大科研投入，掌握自己的核心技術(shù)，這樣才具有絕對的競爭力。小米應(yīng)該逐漸從低端手機智能市場轉(zhuǎn)向開發(fā)中高端產(chǎn)品市場，順應(yīng)和緊跟當(dāng)今全球智能手機的發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，注重軟件方面的開發(fā)，除了開發(fā)常規(guī)的軟件APP以外，要更加注重具有自身特色的軟件開發(fā)，比如系統(tǒng)自帶升級軟件的開發(fā)，這樣不僅能滿足原來消費者的需求，更能引起高端消費者的興趣。還可以利用自己智能手機這個平臺的優(yōu)勢和各大軟件開