《健康心理學》章后思考題及答案 林丹華 第七章

PAGE1PAGE第七章應(yīng)對與應(yīng)激管理【復(fù)習思考題】1.應(yīng)對與應(yīng)激有什么區(qū)別？2.大五人格對應(yīng)對有哪些影響？3.案例分析李某是一名心理學專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。畢業(yè)以后，她到一家心理咨詢機構(gòu)上班。這是一家規(guī)模較小的機構(gòu)，李某最開始并不在乎工資多少，她希望的是工作性質(zhì)只要是和自己的本專業(yè)相吻合就好，同時也希望能積累學習經(jīng)驗。她應(yīng)聘的職位是心理咨詢助理，正式工作時，老板告訴她由于公司人手不夠，她需要同時兼顧某些線上銷售工作。李某欣然答應(yīng)，她想總會有所收獲。就這樣工作了有倆月，李某漸漸地煩躁起來。她感覺自己學習的機會并不多，同時線上銷售讓她焦躁不安。不過當她依據(jù)自己的專業(yè)知識為客戶解答問題，獲得客戶的認可時，她是開心的。老板跟她說，與客戶交流互動的過程，本身也是自我成長的過程，可以幫助其把專業(yè)知識向?qū)嵺`性轉(zhuǎn)化。李某認可這一點，但是每當自己從心理老師的角色轉(zhuǎn)換成銷售者的角色時，她的內(nèi)心就會不舒服。慢慢地，她開始抱怨工資低，抱怨培訓機會少，也抱怨有銷售壓力。她幾次有辭職的想法，但又想到現(xiàn)在找工作不容易，又有些猶豫。她知道一些待遇好的大型心理機構(gòu)里，好的崗位一般要求碩士學歷，而她只是本科生。即使進入這樣的大機構(gòu)，自己的主要工作還是要從銷售做起。李某感到迷茫、壓力，不知如何選擇。問題：分析李某當前壓力情境的困擾是由哪些因素造成的。假如你是李某的咨詢師，她想要改變目前的困擾，請你給出專業(yè)的應(yīng)對方案。【參考答案】1.當個體在一個特殊的情境中覺察到要求與資源間存在可感知的錯配時，個體要么不得不改變應(yīng)激源，要么不得不改變對它的解釋方式來使其更加有益，這種努力就叫做應(yīng)對。而心理應(yīng)激則是有機體在某種環(huán)境刺激作用下，由于客觀要求和應(yīng)付能力不平衡所產(chǎn)生的一種適應(yīng)環(huán)境的緊張反應(yīng)狀態(tài)。一個人在一定的社會環(huán)境中生活，總會有各種各樣的情境變化或刺激對人施以影響。作用刺激被人感知到或作為信息被人接收，一定會引發(fā)主觀的評價，同時產(chǎn)生一系列相應(yīng)的心理生理的變化。通過信息加工過程，就對刺激做出相應(yīng)的反應(yīng)。如果刺激需要人做出較大的努力才能進行適應(yīng)性反應(yīng)，或這種反應(yīng)超出了人所能承受的適應(yīng)能力，就會導致機體心理、生理平衡的失調(diào)，即緊張反應(yīng)狀態(tài)的出現(xiàn)。不過適當?shù)男睦響?yīng)激也可以提高個體生活中的應(yīng)對和適應(yīng)能力，可提高注意力和工作效率，從而促使身心成長、發(fā)展和身心健康。2.大五人格由外傾性、神經(jīng)質(zhì)、開放性、宜人性和責任心五因素組成。外傾性可以預(yù)測更多的問題解決、社會支持和認知重構(gòu)等應(yīng)對方式。神經(jīng)質(zhì)通常會導致以情緒為中心的應(yīng)對方式以及逃避。神經(jīng)質(zhì)可以預(yù)測暴露于人際壓力中的狀況，神經(jīng)質(zhì)較高的個體傾向于將事件評估為高威脅性和低應(yīng)對性的資源。責任心可以預(yù)測暴露于較低壓力下的狀況，責任心較強的人會實現(xiàn)計劃可預(yù)見的壓力源，從而避免可能由此所導致的經(jīng)濟、健康或人際關(guān)系方面的沖動行為。宜人性能夠預(yù)測社會支持應(yīng)對。宜人性通常與較低的人際沖突以及因此帶來的較少的社交壓力相聯(lián)系。開放性的品質(zhì)會促進個體采取與新的視角相關(guān)的應(yīng)對策略，但另一方面也可能促進使用逃避策略，如一廂情愿的想法。3.（1）影響因素：當事人的壓力來源非常清晰明了，即工作壓力。分析其影響因素，主要從如下兩個方面入手：①環(huán)境因素：這是外在的無法改變的影響因素?，F(xiàn)實的工作環(huán)境就是這樣，公司不同于學校，學?？梢灾皇谦@取知識而無所為，但公司經(jīng)營的主要目標是盈利，因此老板對員工最重要的要求是掙錢、銷售。②心理因素：當事人面對線上銷售感覺到不舒服，然而她知道這是自己不可避免的。不想做而又不得不做讓她感到矛盾，因此內(nèi)心的不統(tǒng)一給她造成壓力。（2）應(yīng)對策略：針對當事人的實際情況，給出如下一些建議：①首先，詢問自己目前內(nèi)心究竟最看重什么，是自身能力的鍛煉亦或是工資待遇。厘清這一點之后，再談壓力應(yīng)對。②然后，當事人需要明白員工待遇是與工作能力成正比的。只有自己的工作能力提升了，才有機會獲得好的工資待遇。僅僅工作了兩個月，甚至還沒有經(jīng)過試用期，工作能力怎么樣呢?當事人有些急于求成了,而這是需要一個成長過程的。③再者，銷售工作是一份非常鍛煉人的工作種類，不僅僅可以幫助提升專業(yè)技能，還可以鍛煉溝通能力、思維能力，幫助自身潛能的開發(fā)。剛開始從業(yè)者不可避免地會感受到挫敗與壓力。這是正?，F(xiàn)象，應(yīng)當允許它存在。④接下來，就要好好分析自身情況，勇敢面對了。（a）以積極的態(tài)度看待它，認識到它對提升自身能力的益處，把其