商場的四個部門

商場四個部門的工作內(nèi)容：一、行政部：經(jīng)理1名，秘書1名，保密員若干名，辦公區(qū)前臺接待員若干名1．對外關(guān)系協(xié)調(diào)；2．公司證件、印章等的辦理和保管；3．各種報請總經(jīng)理文件的簽收、發(fā)放；4．顧客資料的保管二、人力資源部：經(jīng)理1名，秘書1名，人事專員若干名1．統(tǒng)計管理員工；2．員工招聘面試；3．員工薪資；4．員工培訓、考核；5．考勤統(tǒng)計匯總?cè)⒇攧詹浚嚎偙O(jiān)1名；經(jīng)理1名，現(xiàn)金出納1名，收銀主管、收銀員若干，分管各營業(yè)部會計若干名1．錄入各種降扣、處罰單據(jù)；2．同供應商核對帳目；3．通知給供應商結(jié)帳四、物業(yè)公司：經(jīng)理1名，秘書1名，水電木工、外部保安、保潔員若干名1．負責商場外部周邊保安；2．商場內(nèi)外保潔；3．水電、電梯等供應及維護；4．裝修電路檢查審核；行政部：管事理人，搭建模式，形成規(guī)范，避免出現(xiàn)浪費、安全質(zhì)量事故等，減少人為的主管因數(shù)來印象我們整體的服務質(zhì)量。主要工作內(nèi)容：1、各項行政費用管控。諸如辦公用品、賣場設備維護、車輛、年會籌備、新聞媒體接待、突發(fā)事件處理、賣場美化陳列材料的提供、人員福利安排、對外如政府機關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通等等。2、商場的安全防火、防盜均屬行政部門管轄。3、商場裝修，重裝開業(yè)等。管事：管理公司日常事務，落實公司規(guī)章制度的修訂、實施及檢查監(jiān)督，溝通內(nèi)外聯(lián)系，負責對會議文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。對消防安全，用水電火的安全，防盜，衛(wèi)生環(huán)境進行管理，控制成本。做好服務工作來提升企業(yè)形象。（在規(guī)章制度上“人性化”）公司證件印章管理：編號→歸檔管理存放→使用部門申請→部門主管審核→審批簽字→專管人員核對→使用登記→按時歸放辦公用品采購，發(fā)放管理：部門申請→查看庫存→請購計劃單→經(jīng)理審批→物品采購→檢查驗收→出入登記→月末盤存→帳物相符→監(jiān)督檢查設備設施維修管理：申請維修→準備材料→安排維修→檢查驗收繳納各種費用(店鋪租金、員工房屋租金、水電費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等)：統(tǒng)計各項所要交納費用→申請審批資金→支付各項費用→歸類登記管理執(zhí)行對外關(guān)系建立維護：關(guān)系建立→溝通協(xié)調(diào)→經(jīng)常維護→情況匯報→合理調(diào)整處理突發(fā)事件時：突發(fā)事件出現(xiàn)→主要情況收集→及時匯報領(lǐng)導→減少不利影響→處理結(jié)果匯報→妥善解決處理后勤服務保障：擬定制度→加強檢查→收集建議→提高質(zhì)量→員工滿意人力資源部：人事工作：員工招聘、選拔、配置、培訓、開發(fā)、激勵、考核公司所需的各類人才。制定并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃。管理制度的建設：制定人力資源管理制度，制定員工手冊，制定薪酬福利制度，制定員工績效考核，員工培訓開發(fā)制度。人事管理：員工招聘、錄用、考核、調(diào)動、離職管理；內(nèi)部員工的考察、選拔和培養(yǎng)；員工人事檔案、代理協(xié)議、勞動合同管理；思想工作的溝通。人員招聘程序如下（一）人事專員處收到“人員需求單”時，即行擬訂招聘計劃，內(nèi)容包括下列項目：1.招聘職位名稱及名額；2.資格條件限制；3.職位預算薪金；4.預定任用日期；5.通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7.面試方式及時程安排(含面談主管安排)；8.場地安排；9.工作能力安排；10.準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。（二）應征信息處理：1.訴求消息發(fā)出后，會收到應聘資料，經(jīng)審核后，對合格應征者發(fā)出通知，通知前來本公司接受面試。2.不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)“致謝函"也是應有的禮貌。(三)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。1.筆試包括下列：(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導能力測驗(適合中層以上領(lǐng)導)；2.面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應注意：(1)要盡量使應征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點；(3)要了解自己要提問對方的問題；企劃部：文案、平面設計、環(huán)藝設計(企劃部對整個商場銷售業(yè)績的重要性表現(xiàn)在企劃工作是各部門階段工作的中心，各部門協(xié)調(diào)配合的基礎，社會知名度、美譽度的喉舌,最終是為提高銷售服務)主要職能：1、負責針對商場的市場戰(zhàn)略進行策劃、修正及維系。2、負責商場的VI導入執(zhí)行和整體品牌形象管理。3、負責商場的整體企劃推廣計劃的制定（包括媒體公關(guān)開發(fā)、協(xié)作等）。4、負責商場企劃推廣活動的細節(jié)安排及入駐廠家的活動協(xié)調(diào)。5、塑造商場的品牌理念，企業(yè)文化，及同行業(yè)的相關(guān)資料的搜集匯總。6、協(xié)調(diào)銷售部門建立商場的市場信息資源庫，為經(jīng)營管理提供基礎管理數(shù)據(jù)。7、制定年度的企劃推廣計劃、部門預算，包括各分類媒體投放計劃的綱要。8、負責確定各分類媒體宣傳計劃的主題及定位。（二）企劃部文案1.服從分管經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令，對分管領(lǐng)導負責；2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3.負責協(xié)助主管對企劃部的各項工作安排包括日常事務性工作內(nèi)容；4.協(xié)助主管制定落實各推廣計劃及具體推廣促銷活動具體環(huán)節(jié)；5.協(xié)調(diào)溝通各入駐商家的市場推廣活動具體安排；6．負責與各廣告公司及媒介之間的聯(lián)絡、溝通與協(xié)調(diào)；7.負責撰寫廣告?zhèn)€案及相關(guān)稿件；8.負責行業(yè)、市場及競爭對手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；9.協(xié)調(diào)企劃部與其他各部門的工作關(guān)系；10．提出有建設性的推廣、促銷創(chuàng)意，為提高營業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務；11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。(三)企劃部平面設計1.服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令，對分管領(lǐng)導負責；2.嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3.負責店內(nèi)、戶外、媒體廣告等創(chuàng)意設計工作；4.負責對店內(nèi)及各入駐商家的主題推廣促銷活動的相關(guān)廣告設計；5.負責對報刊媒體刊發(fā)廣告樣稿的設計、初審、核定；6.負責分類管理設計相關(guān)的素材資料及工具（電子文件、光盤、畫冊資料等）；7.負責行業(yè)、市場及競爭對手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；8.提出有建設性的推廣、促銷創(chuàng)意為提高營業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務；9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（四）企劃部環(huán)藝設計1．服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令，對分管領(lǐng)導負責；2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3.負責店內(nèi)外、商場、商品等的裝飾、陳列、設計及運行；4.負責商場內(nèi)外整體裝飾布置設計規(guī)劃，并認真檢查防止錯誤發(fā)生；5.負責各樓層廣告、布旗、陳列等設置安裝；6.負責店內(nèi)外各種指示路標等設置；7.負責各種環(huán)境綠化布置的設立及維護；8.提出有建設性的推廣、促銷創(chuàng)意為提高營業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務；9．負責行業(yè)、市場及競爭對手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；10.負責本公司及加工單位廣告美術(shù)字、印刷品圖案的設計、色彩調(diào)整，櫥窗、燈箱廣告等；11.按時完成廣告制作任務，認真做好制作記