華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）管理學(xué)基礎(chǔ)歷年考研真題匯編（含部分答案）

目錄

2014年華僑大學(xué)公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)考研真題

2015年華僑大學(xué)公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)考研真題

2016年華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題

2017年華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）704管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題

2017年華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）704管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題及詳解

2018年華僑大學(xué)政治與公共管理學(xué)院（泉州校區(qū)）703管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題

2014年華僑大學(xué)公共管理學(xué)院

（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題

2015年華僑大學(xué)公共管理學(xué)院

（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)考研

真題

2016年華僑大學(xué)政治與公共管理

學(xué)院（泉州校區(qū)）713管理學(xué)基礎(chǔ)

考研真題

2017年華僑大學(xué)政治與公共管理

學(xué)院（泉州校區(qū)）704管理學(xué)基礎(chǔ)

考研真題

華僑大學(xué)2017年碩士研究生入學(xué)考試試題

招生專業(yè)：行政管理

科目名稱：管理學(xué)基礎(chǔ)

科目代碼：704

一、名詞解釋（共40分，每小題10分）

1雙因素

2信息

3倫理道德

4風(fēng)險(xiǎn)型決策

二、簡(jiǎn)答題（共60分，每小題15分）

1明茨伯格把管理者扮演的角色分為哪些？

2管理的經(jīng)濟(jì)方法有哪些？

3影響管理幅度的因素有哪些？

4波特和勞勒的激勵(lì)模式有哪些基本內(nèi)容？

三、論述題（共50分，每小題25分）

1根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值法，請(qǐng)闡述控制過(guò)程可以分為哪四類？

各自的特點(diǎn)是什么？

2當(dāng)前世界變化與管理的社會(huì)屬性相關(guān)的有哪些？

2017年華僑大學(xué)政治與公共管理

學(xué)院（泉州校區(qū)）704管理學(xué)基礎(chǔ)

考研真題及詳解

華僑大學(xué)2017年碩士研究生入學(xué)考試試題

招生專業(yè)：行政管理

科目名稱：管理學(xué)基礎(chǔ)

科目代碼：704

一、名詞解釋（共40分，每小題10分）

1雙因素

答：雙因素是指保健因素與激勵(lì)因素，這是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德

里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）于1959年提出的一種激勵(lì)模式理

論，即雙因素理論。具體為：（1）保健因素，是指那些與人們的不滿

情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)。這類

因素處理得不好會(huì)引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防和消除這

種不滿。但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)

狀的作用。（2）激勵(lì)因素，是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因

素。主要包括：①工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快；②工作上的成就

感；③由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)；④對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望；⑤

職務(wù)上的責(zé)任感。

2信息

答：在管理學(xué)研究中，信息是指數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的結(jié)果。

信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙

等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。管理

信息通常具有的特征為：①價(jià)值的不確定性；②內(nèi)容的可干擾性；③

形式和內(nèi)容的更替性。

3倫理道德

答：倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和

文明意義。倫理道德以“善”調(diào)節(jié)共同體以及共同體中個(gè)人的行為。善，

就是個(gè)體與共體統(tǒng)一的價(jià)值形態(tài)與精神形態(tài)。在企業(yè)管理中，個(gè)體與共

體統(tǒng)一的善的價(jià)值追求，表現(xiàn)為兩大基本結(jié)構(gòu)，分別為：企業(yè)內(nèi)部的個(gè)

體與組織的關(guān)系；企業(yè)與它所處的更大的共同體，即企業(yè)與社會(huì)、國(guó)家

的關(guān)系。兩大結(jié)構(gòu)分別形成企業(yè)的內(nèi)部倫理與外部倫理，由此形成管理

道德的兩個(gè)基本課題，即個(gè)體與企業(yè)、個(gè)體與個(gè)體之間的內(nèi)部倫理關(guān)

系，以及企業(yè)與社會(huì)之間的外部倫理關(guān)系。

4風(fēng)險(xiǎn)型決策

答：風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)型決策，是指決策者面臨可能出現(xiàn)的兩種

或兩種以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的概率（可能性）為已知（或能夠預(yù)測(cè)出

來(lái)）的條件下的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策所處理的決策問(wèn)題應(yīng)該具備的條件

有：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如收益最大，損失較小等；②存在兩

個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案，并且最后只選定一個(gè)方案；③存在

兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一

個(gè)不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布；④不同方案在各

種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定；⑤各種自然狀

態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先計(jì)算出或估計(jì)

出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機(jī)

性。風(fēng)險(xiǎn)型決策采用的決策準(zhǔn)則有：最大可能準(zhǔn)則、期望值準(zhǔn)則、貝葉

斯準(zhǔn)則、效用值準(zhǔn)則和部分期望準(zhǔn)則等；使用的基本工具有：決策損益

表、決策樹和決策矩陣等。

二、簡(jiǎn)答題（共60分，每小題15分）

1明茨伯格把管理者扮演的角色分為哪些？

答：根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著

十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角

色，具體內(nèi)容如下：

（1）人際角色

明茨伯格所確定的第一類角色是人際角色。人際角色直接產(chǎn)生自管

理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)

系時(shí)，他們就在扮演人際角色。管理者所扮演的三種人際角色是代表人

角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。

（2）信息角色

明茨伯格所確定的第二類管理者角色是信息角色。在信息角色中，

管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成

工作。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，

也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個(gè)組織的人依賴于管理結(jié)

構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的

三種信息角色是監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。

（3）決策角色

管理者也起著決策者的作用。在決策角色中，管理者處理信息并得

出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就喪失其應(yīng)有的價(jià)值。

管理者負(fù)責(zé)作出組織的決策，他們讓工作小組按照既定的路線行事，并

分配資源以保證小組計(jì)劃的實(shí)施。管理者所扮演的四種決策角色是企業(yè)

家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色、談判者角色。

2管理的經(jīng)濟(jì)方法有哪些？

答：經(jīng)濟(jì)方法是指根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各

種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理

方法。這里所說(shuō)的各種經(jīng)濟(jì)手段，主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、

利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等，不同的經(jīng)濟(jì)手段存不同的領(lǐng)域中，

可發(fā)揮各自不同的作用。

管理的經(jīng)濟(jì)方法主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）價(jià)格

在存在商品貨幣關(guān)系的社會(huì)里，價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)

準(zhǔn)。價(jià)格的高、低、漲、落會(huì)直接影響生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，

從而影響他們的生產(chǎn)和消費(fèi)行為。價(jià)格體系合理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能實(shí)現(xiàn)

良性循環(huán)的一個(gè)十分重要的條件。

（2）稅收

稅收是國(guó)家取得經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，也是國(guó)家管理社會(huì)生活的重

要手段之一。國(guó)家根據(jù)宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率，

來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通，調(diào)節(jié)一部分企業(yè)的利潤(rùn)水平，控制消費(fèi)的過(guò)快增

長(zhǎng)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、活動(dòng)規(guī)模等趨于合理。

（3）信貸

信貸是銀行存款、貸款等信用活動(dòng)的總稱。信貸是最為靈活、有效

的經(jīng)濟(jì)杠桿。銀行信用活動(dòng)以吸收存款和儲(chǔ)蓄形式，集中社會(huì)閑散資

金；同時(shí)，按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

或個(gè)人，滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。其具體

手段主要有貸款條件、貸款額度以及差別利率和貸款期限等。

（4）利潤(rùn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利潤(rùn)是反映經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)?？?/p>

公司對(duì)分公司（利潤(rùn)中心）的管理，通常都把一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)權(quán)

限、經(jīng)濟(jì)利益和利潤(rùn)指標(biāo)緊密地結(jié)合在一起。分公司完成利潤(rùn)指標(biāo)后，

就可以得到更多的留利用于擴(kuò)大再生產(chǎn)和改善職工的生活福利。反之，

如果完不成任務(wù)，則要相應(yīng)地減少留利。

（5）工資

工資是實(shí)行按勞分配原則的一種勞動(dòng)報(bào)酬形式。這一經(jīng)濟(jì)手段直接

涉及企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人的物質(zhì)利益，正確使用它，對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

積極性和職工個(gè)人的勞動(dòng)積極性，有著重要的作用。職工工資應(yīng)該與企

業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，應(yīng)該與職工個(gè)人貢獻(xiàn)掛鉤。根據(jù)按勞分配原則，必須

真正實(shí)行多勞多得的原則，拉開差距?，F(xiàn)實(shí)中的許多弊病都是由報(bào)酬分

配不合理造成的，所以，管理工作中必須用好工資這個(gè)杠桿，充分調(diào)動(dòng)

人的積極性。

（6）獎(jiǎng)金與罰款

①獎(jiǎng)金。根據(jù)職工對(duì)企業(yè)所作額外貢獻(xiàn)的大小，用貨幣形式付給職

工的獎(jiǎng)賞。獎(jiǎng)金的名目和條件應(yīng)能表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工行為的期望，

應(yīng)能對(duì)職工的行動(dòng)方向和努力目標(biāo)具有引導(dǎo)作用。

②罰款。對(duì)職工違反規(guī)章制度和給企業(yè)群體造成危害的行為進(jìn)行的

經(jīng)濟(jì)懲罰。它可以制約或收斂某些人的不軌行為，迫使人們努力完成勞

動(dòng)或工作定額。但是，罰款的名目和數(shù)額要適當(dāng)，不能濫用。

③獎(jiǎng)罰分明。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰最重要的是嚴(yán)明，該獎(jiǎng)即獎(jiǎng)，當(dāng)罰則罰，

激勵(lì)正氣，祛除邪氣。

3影響管理幅度的因素有哪些？

答：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管

理者的工作內(nèi)容、工作能力、工作環(huán)境與工作條件。

（1）主管和下屬的工作能力

主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問(wèn)題

的關(guān)鍵，就下屬的請(qǐng)示提出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從

而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備符

合要求的能力，受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)組織的

要求自己去解決，從而可以減少占用上司時(shí)間和向上司請(qǐng)示的頻率。這

樣，管理的幅度便可適當(dāng)加寬。

（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)

①主管所處的管理層次。主管的工作在于決策和用人。處在管理系

統(tǒng)中的不同層次，決策與用人的比重各不相同。決策的工作量越大，主

管用于指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬的時(shí)間就越少，而越接近組織的高層，主管人員

的決策職能越重要，所以其管理幅度要較中層和基層管理人員小。

②下屬工作的相似性。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近，則主管對(duì)

每人工作的指導(dǎo)和建議也大體相同。這種情況下，同一主管對(duì)較多下屬

的指揮和監(jiān)督是不會(huì)有什么困難的。

③計(jì)劃的完善程度。下屬如果單純地執(zhí)行計(jì)劃，且計(jì)劃本身制訂得

詳盡周到，下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求明確，那么，主管對(duì)下屬指導(dǎo)所需

的時(shí)間就不多；相反，如果下屬不僅要執(zhí)行計(jì)劃，而且要將計(jì)劃進(jìn)一步

分解，或計(jì)劃本身不完善，那么，主管對(duì)下屬指導(dǎo)、解釋的工作量就會(huì)

相應(yīng)增加，從而減小有效管理幅度。

④非管理事務(wù)的多少。主管作為組織不同層次的代表，往往必須占

用一定時(shí)間去進(jìn)行一些非管理性事務(wù)。通常，管理層次愈高，主管的非

管理性事務(wù)愈多。這種現(xiàn)象對(duì)管理幅度也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件

①助手的配備情況。如果有關(guān)下屬的所有問(wèn)題，不分輕重緩急，都

要主管去親自處理，那么，必然要花費(fèi)他大量的時(shí)間，他能直接領(lǐng)導(dǎo)的

下屬數(shù)量也會(huì)受到進(jìn)一步的限制。如果給主管配備了必要的助手，由助

手去和下屬進(jìn)行一般的聯(lián)絡(luò)，并直接處理一些明顯的次要問(wèn)題，則可以

大大減少主管的工作量，增加其管理幅度。

②信息手段的配備情況。掌握信息是進(jìn)行管理的前提，利用先進(jìn)的

技術(shù)去收集、處理、傳輸信息，不僅可幫助主管更早、更全面地了解下

屬的工作情況，從而可以及時(shí)地提出忠告和建議，而且可使下屬了解更

多的與自己工作有關(guān)的信息，從而更能自如、自主地處理分內(nèi)的事務(wù)。

這顯然有利于擴(kuò)大主管的管理幅度。

③工作地點(diǎn)的相近性。不同下屬的工作崗位在地理上的分散，會(huì)增

加下屬與主管以及下屬之間的溝通困難，從而會(huì)影響主管直屬部下的數(shù)

量。

（4）工作環(huán)境

組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。

環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問(wèn)題越多，下屬向上級(jí)

的請(qǐng)示就越有必要、越經(jīng)常，同時(shí)上級(jí)能用于指導(dǎo)下屬工作的時(shí)間和精

力就越少，因?yàn)樗匦杌ǜ嗟臅r(shí)間去關(guān)注環(huán)境的變化，考慮應(yīng)變的措

施。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制。

4波特和勞勒的激勵(lì)模式有哪些基本內(nèi)容？

答：波特（L.W.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）的激勵(lì)模式比較全

面地說(shuō)明了各種激勵(lì)理論的內(nèi)容，如圖1所示。

圖1波特和勞勒激勵(lì)模式

從圖1中我們可以歸納出該模式的五個(gè)基本點(diǎn)：

（1）個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還受

到個(gè)人覺察出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響。個(gè)人覺察出來(lái)的努力

是指其認(rèn)為需要或應(yīng)當(dāng)付出的努力，受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率是指其對(duì)于付出努

力之后得到獎(jiǎng)勵(lì)的可能性的預(yù)測(cè)。很顯然，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際績(jī)效及獎(jiǎng)

勵(lì)的價(jià)值將對(duì)此產(chǎn)生影響。如果個(gè)人有較確切的把握完成任務(wù)或曾經(jīng)完

成過(guò)并獲得相當(dāng)價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，那么他將樂(lè)意付出相當(dāng)程度的努力。

（2）個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)

人能力的大小以及對(duì)任務(wù)的了解和理解程度的影響。特別是對(duì)于比較復(fù)

雜的任務(wù)如高難技術(shù)工作或管理工作，個(gè)人能力以及對(duì)此任務(wù)的理解較

其付出的努力對(duì)所能達(dá)到的績(jī)效的影響更大。

（3）個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為價(jià)值標(biāo)

準(zhǔn)，盡量剔除主觀評(píng)估因素。要使個(gè)人看到，只有當(dāng)完成了組織的任務(wù)

時(shí)，才會(huì)受到精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。不應(yīng)先有獎(jiǎng)勵(lì)，后有努力和成果，

而應(yīng)當(dāng)先有努力的結(jié)果，再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）個(gè)人對(duì)于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何。取決于

受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺。如果受激勵(lì)者感到不公平，則會(huì)導(dǎo)

致不滿意。

（5）個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將會(huì)反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的

努力過(guò)程中。滿意會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的努力，而不滿意會(huì)導(dǎo)致努力程度的降

低甚至離開工作崗位。

三、論述題（共50分，每小題25分）

1根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值法，請(qǐng)闡述控制過(guò)程可以分為哪四類？

各自的特點(diǎn)是什么？

答：根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過(guò)程分為四類：

（1）程序控制

程序控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)。即Z＝f（t）。在

工程技術(shù)中，如程序控制的機(jī)器人或程序控制的機(jī)床，都嚴(yán)格按照預(yù)先

規(guī)定的程序進(jìn)行動(dòng)作。某種動(dòng)作什么時(shí)間開始，什么時(shí)間結(jié)束，都根據(jù)

計(jì)數(shù)器給出的時(shí)間數(shù)值加以控制，到時(shí)間就進(jìn)行規(guī)定的動(dòng)作，而不管實(shí)

際的具體情況如何。

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，大量的管理工作都屬于程序控制性質(zhì)。例

如計(jì)劃編制程序、統(tǒng)計(jì)報(bào)告程序、信息傳遞程序等都必須嚴(yán)格按事前規(guī)

定的時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)，以保證整個(gè)系統(tǒng)行動(dòng)的統(tǒng)一。

（2）跟蹤控制

跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函

數(shù)。若先行量為W，則Z＝f（W）。

例如，要求軍艦的航線必須與海岸線保持12海里的距離，那么，海

岸就是先行量W，航線就是跟隨量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z就是12海里。軍艦要不

斷地測(cè)量自己與海岸的距離來(lái)控制自己的航線。先行量也可以是某種運(yùn)

動(dòng)中的變量。

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，稅金的交納，利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配，

資金、材料的供應(yīng)等都屬于跟蹤控制性質(zhì)。實(shí)行利改稅后，企業(yè)產(chǎn)品的

銷售額就是先行量，稅金就是跟隨量，控制標(biāo)準(zhǔn)就是各個(gè)稅種的稅率。

這是一種動(dòng)態(tài)的跟蹤控制。國(guó)家通過(guò)制定各種稅種和稅率，就可有效地

控制國(guó)家與企業(yè)在經(jīng)濟(jì)利益上的分配關(guān)系。隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，銷售

額的增長(zhǎng)，國(guó)家的稅金收入也水漲船高，水降船落。

（3）自適應(yīng)控制

自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻

（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)Kt函數(shù)。也就是說(shuō)，Z值是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而

建立起來(lái)的。即Z＝f（Kt）。

例如，工程技術(shù)中的學(xué)習(xí)機(jī)器人就是一種自適應(yīng)控制的機(jī)器人。它

通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)活動(dòng)中遇到的各種情況采取相應(yīng)的行動(dòng)。但

如果發(fā)生了它在學(xué)習(xí)中沒有遇到過(guò)的事情，它將無(wú)法采取行動(dòng)。因此，

自適應(yīng)是相對(duì)的，有一定限度的。

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，情況是千變?nèi)f化的，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)

企業(yè)的發(fā)展方向很難進(jìn)行程序控制或跟蹤控制，而必須進(jìn)行自適應(yīng)控

制。他們往往要根據(jù)過(guò)去時(shí)刻企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部已經(jīng)達(dá)到的狀

態(tài)，憑自己的分析、判斷、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)感做出重大的經(jīng)營(yíng)決策，使企業(yè)適

應(yīng)外部環(huán)境發(fā)生的新變化。

（4）最佳控制

最佳控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小

值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X，傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)

C，即Z＝maxF（X，S，K，C）或Z＝minF（X，S，K，C）。

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，普遍應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行決策和管

理。例如用最小費(fèi)用來(lái)控制生產(chǎn)批量，用最低成本來(lái)控制生產(chǎn)規(guī)模，用

最大利潤(rùn)率控制投資，用最短路程控制運(yùn)輸路線等等。幾乎所有可以用

線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等運(yùn)籌學(xué)方法和其他數(shù)學(xué)方法求解的問(wèn)題，都毫無(wú)

例外地要得出某種過(guò)程的最優(yōu)解，并以此作為對(duì)過(guò)程施行管理的控制標(biāo)

準(zhǔn)。

2當(dāng)前世界變化與管理的社會(huì)屬性相關(guān)的有哪些？

答：世界在變化，企業(yè)也在變化。昔日馬克思、恩格斯曾經(jīng)剖析過(guò)

的企業(yè)，今天已經(jīng)面目皆非。綜合來(lái)看，與管理的社會(huì)屬性有關(guān)的世界

基本變化至少有四點(diǎn)：

（1）隨著科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織規(guī)模

不斷擴(kuò)大，要在全球配置資源和進(jìn)行社會(huì)分工，信息傳播速度和信息傳

播數(shù)量都空前增加，人們之間的相互交往頻繁，各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依存性

更大，使管理的復(fù)雜性大大提高了。于是一批受過(guò)良好職業(yè)訓(xùn)練的經(jīng)理

階層應(yīng)運(yùn)而生，使企業(yè)的終極所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了分離。通過(guò)股份制

的組織形式，企業(yè)資本的所有者——股東，不再直接管理企業(yè)。由于股

東可以隨時(shí)出賣自己的所有權(quán)——股權(quán)，因而甚至不怎么關(guān)心企業(yè)的管

理。他所關(guān)心的僅僅是股票價(jià)格的漲落和紅利的多少。

（2）許多西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)最近幾十年和平的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民的生

活水平提高了，盡管貧富差距仍然十分懸殊，失業(yè)率時(shí)高時(shí)低，但整個(gè)

社會(huì)普遍出現(xiàn)了一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)，有相當(dāng)一部分職工持有企業(yè)的股票，使

擁有企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)大大增加了。從社會(huì)財(cái)富的占有來(lái)看，兩頭小中

間大的橄欖形結(jié)構(gòu)正在取代工業(yè)化初期的金字塔形結(jié)構(gòu)。即金字塔頂端

的極少部分人占有社會(huì)絕大部分的財(cái)富，遺憾的是許多發(fā)展中國(guó)家仍不

可避免地處在這個(gè)發(fā)展變化過(guò)程中。

（3）幾乎所有國(guó)家都已進(jìn)入或正在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道。并且所有

國(guó)家不分社會(huì)制度如何，都在使用市場(chǎng)、計(jì)劃、行政、法律的手段進(jìn)行

宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控。

（4）社會(huì)公眾和廣大消費(fèi)者（