決策失敗案例

歐洲迪斯尼樂園的選址決策歐洲迪斯尼樂園的選址決策迪斯尼公司的官員決定糾正他們在其他樂園項目中所犯的錯誤奧蘭多樂園的占地面積非常大，但是迪斯尼官員低估了消費者對旅館的需求，因而失去了在酒店業(yè)發(fā)財?shù)臋C會。在東京，迪斯尼公司由于未能取得樂園的所有權(quán)，因而無法保護(hù)迪斯尼形象的特許權(quán)。歐洲迪斯尼樂園的選址決策法國政府優(yōu)惠條件向迪斯尼公司出售了4800英畝的土地——相當(dāng)于巴黎五分之一大的面積——以19世紀(jì)70年代早期的價格。以7.85%的利率向迪斯尼公司提供了一筆高達(dá)8億美元、期限為20年的貸款，這個利率在1987年來看是非常優(yōu)惠的。歐洲迪斯尼樂園的選址決策協(xié)議迪斯尼以現(xiàn)金形式得到這筆貸款，投資了7億美元建立歐洲迪斯尼公司，迪斯尼公司擁有該公司的49%的股份。迪斯尼公司按年收入的3%收取管理費，同時還可以從其他業(yè)務(wù)收入中獲得5%-10%的額外收入。迪斯尼公司還擁有持有這塊土地所有權(quán)的一家私人合伙企業(yè)的17.5%股份。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析報告1988年的預(yù)計成本為25億美元（實際成本卻達(dá)到了44億美元）。樂觀估計游客會達(dá)到1100萬。公司認(rèn)為：顧客為了獲得迪斯尼的產(chǎn)品不會太計較價格的高低，因此將票價定為成人每人51美元，兒童每人34美元，而奧蘭多的票價分別為40美元和26美元。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析報告簽署了一個擁有5200套房間的酒店建造合同，房間價格定為每晚97美元到395美元不等。他們預(yù)計：76%的房間將被徹夜不歸的游客租用。酒店銷售方案假定：每個來迪斯尼的游客都想得到一頓環(huán)境優(yōu)雅的豐盛大餐。樂園不提供含有酒精的飲料，這與迪斯尼公司的“家庭價值觀”一致。估計：每位游客每天用于食品和商品的消費為28美元。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析報告由于法國氣候非常惡劣，為保證全年游客人數(shù)的穩(wěn)定，樂園的大部分將被建在室內(nèi)。歐洲迪斯尼樂園的選址決策這些措施根本沒有考慮到游客的愿望和價值觀游客確實達(dá)到了1100萬人，但這是在票價大打折扣之后才實現(xiàn)的。旅館的實際使用率也僅為37%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)計的76%。第一年虧損9.6億美元（盡管其中6億美元是由于一次性消耗的攤銷造成的，但仍然讓人感到難以接受）。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析迪斯尼公司本該充分考慮到歐洲和法國的特殊文化背景。禁止出售酒精飲料的決定完全與法國人和歐洲人的生活習(xí)慣相抵觸。在歐洲的絕大部分國家，即使孩子們在吃飯的時候都要喝一點稀釋的葡萄酒。歐洲人有自帶食物到公園游玩的傳統(tǒng)，而迪斯尼樂園卻禁止野餐。（為了一頓環(huán)境幽雅的豐盛大餐花掉一大筆錢是樂觀估計，與顧客期望完全不一致）。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析在美國，一個美國式的公園可以讓歐洲人更好地接觸美國文化，但是原封不動地照搬到歐洲就會失去它內(nèi)在的吸引力。更糟糕的是，樂園開業(yè)時的匯率形式也非常不利。對于許多歐洲人來說，到奧蘭多的迪斯尼樂園旅游比去歐洲迪斯尼樂園更優(yōu)惠，而且奧蘭多的天氣更適合游玩。歐洲迪斯尼樂園的選址決策奧蘭多迪斯尼樂園（美國本土第二個主題公園）1964年人們開始籌建一座更大規(guī)模的游樂公園，這就是奧蘭多“迪斯尼世界”。經(jīng)過5年營造，迪斯尼世界終于1971年10月向公眾開放了。它耗資7.66億美元，位于佛羅里達(dá)州的奧蘭多郊外，是一座老少咸宜的游樂中心。奧蘭多迪斯尼世界由7個風(fēng)格迥異的主題公園、6個高爾夫俱樂部和6個主題酒店組成。像迪斯尼樂園震驚西部人一樣，迪斯尼世界轟動了東海岸的人們。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析比奧蘭多樂園高出30%的門票價格沒有考慮歐洲正在經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)衰退這一事實。歐洲迪斯尼樂園距離巴黎市區(qū)中心70英里，而這正是巴黎旅游勝地云集的地段，使得歐洲迪斯尼樂園成為游客游覽其他景點的中轉(zhuǎn)站，游客在這里逗留一天就去其他地方了。法國優(yōu)越的交通運輸設(shè)施使人們可以非常輕松地進(jìn)行當(dāng)日往返的短途旅行，避免了昂貴的旅館住宿。歐洲迪斯尼樂園的選址決策分析結(jié)論在先前召集的新聞發(fā)布會上，就意外地遭到一致反對，并且法國學(xué)者曾一度通過多種方式將此項目稱為“歐洲沼澤”,但被忽視，還通過一些模棱兩可的評估杜撰自己想要的證據(jù)。他們過分樂觀地預(yù)測樂園和旅店的使用率，掩蓋了項目自