建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系——講師冷鑫1.

（一）人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。2.

（二）人際關(guān)系的作用良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。3.（三）如何建立人際關(guān)系一、克服人際關(guān)系的障礙二、建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則

4.克服人際關(guān)系的障礙1、喜歡論斷他人，不懂得贊美別人每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，假如你吝嗇你的贊美，你得到微笑和友善也不會(huì)太多5.克服人際關(guān)系的障礙2、企圖改變他人每個(gè)人都有自己慣有的生活方式和行為習(xí)慣。世界上沒(méi)有一個(gè)人的生活、行為習(xí)慣是一樣的。人總想讓別人來(lái)適應(yīng)自己，而不想想，自己為什么不可以去適應(yīng)別人。其實(shí)，當(dāng)你與別人相處時(shí)，如發(fā)生一些問(wèn)題，你不如先改變自己，先檢視一下自己是不是對(duì)的。要改變別人，先改變自己。所以，企圖改變他人是一種錯(cuò)誤的想法。6.克服人際關(guān)系的障礙3、有條件的付出，有條件的愛(ài)人際關(guān)系不好的第三個(gè)原因就是在付出之前，先想到有沒(méi)有回報(bào)。心理有障礙，即使你有付出的心態(tài)，也會(huì)有水份，它變得不真誠(chéng)。付出不應(yīng)該有雜質(zhì)，付出不能用丈量，不能用斗量。7.克服人際關(guān)系的障礙4、缺乏承諾和責(zé)任感每個(gè)人都有被關(guān)懷、被愛(ài)的強(qiáng)烈需求。要擁有良好的人際關(guān)系，就要為你的行為做出承諾，并且實(shí)踐你的承諾。勇于承擔(dān)你對(duì)身邊朋友的責(zé)任感。8.克服人際關(guān)系的障礙5、缺乏良好的溝通人們常常喜歡以自己的方式來(lái)對(duì)付別人，而沒(méi)有想過(guò)對(duì)方心理真正想要的是什么，沒(méi)有想過(guò)對(duì)方喜歡什么樣的方式。9.10.11.12.（三）建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則互惠互賴分享堅(jiān)持13.建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：互惠我們必須先把建立人際關(guān)系的目的弄清楚。人際關(guān)系不是表現(xiàn)愛(ài)的公開(kāi)聚會(huì)，而是為符合雙方持續(xù)需要所形成的一種關(guān)系。你付出，便有收獲；沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲。有些人際關(guān)系建立于純粹的友誼上，有些則根據(jù)需要而來(lái)。我們與朋友來(lái)往，是因?yàn)槲覀兿矚g他

們，我們與其他人來(lái)往，是因?yàn)樗麄冇形覀兯枰臇|西，反之亦然。重要的是，如果你只與自己喜歡的人做生意，就無(wú)法在商業(yè)圈生存太久。14.建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則準(zhǔn)則二：互賴假如你今天在某地旅游，旅途中，你餓了，你想找一家川菜館。你問(wèn)一位服裝店老板?！俺诉@條街之外，附近哪里有川菜館呢？”

“在中華西路19號(hào)。藍(lán)天川菜館?！?/p>

“有多遠(yuǎn)？”

“走路差不多10分鐘”，他說(shuō)，“但是你知道嗎？全城最好的餐廳就是那個(gè)飯店?！?/p>

當(dāng)你抵達(dá)時(shí)，餐廳里擠滿人。然而，服務(wù)還是為你找到一張不錯(cuò)的桌子。你在那里消費(fèi)了200元。

當(dāng)你用完餐結(jié)帳時(shí)，服務(wù)小姐會(huì)熱情地對(duì)你說(shuō)：“先生，謝謝你的光臨，難得來(lái)一次這里，難道不想帶一套衣服回去送給您的女朋友嗎？從這里買(mǎi)回去的衣服意義不一樣，你女朋友一定會(huì)喜歡的。玲玲服裝店是全城最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝店，這是他們的卡號(hào)?！闭f(shuō)完就遞給你一張名片，名片上寫(xiě)著“玲玲服裝店，時(shí)代廣場(chǎng)西北角，一個(gè)你不來(lái)就會(huì)后悔的地方?！币苍S你不會(huì)去，但敢打賭，肯定有人去光顧，這就是互賴原則。

15.建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則準(zhǔn)則三：分享分享是一種最好的建立人際網(wǎng)的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有兩種東西是越分享越多的。一是智慧、知識(shí)。二是力量。你愿意把你自己最好的東西拿出來(lái)向人分享，你會(huì)得到兩大好處：（1）你分享的東西是對(duì)別人有用有幫助的，別人會(huì)感謝你。（2）你愿意向別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)正直、誠(chéng)懇的人，別人愿意與你做朋友。16.建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則準(zhǔn)則四：堅(jiān)持如果你的人際關(guān)系是健康有意義的，就必須持續(xù)下去。你永遠(yuǎn)不知道你的人際關(guān)系會(huì)在什么時(shí)候?qū)δ銕?lái)好處或利益。人生存在許多變數(shù)，有些人是今天認(rèn)識(shí)新朋友，明天忘記老朋友。世界變得太快，今天已經(jīng)變成歷史。但你若堅(jiān)持下去，朋友必會(huì)越來(lái)越多。

17.（四）人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段18.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段在這個(gè)階段，主要是初步確定要交往并建立關(guān)系的對(duì)象，包含對(duì)交往對(duì)象的注意、抉擇和初步溝通等。人們對(duì)人際關(guān)系具有高度的選擇性。生活中，人自然而然地特別關(guān)注那些在某些方面能夠吸引自己興趣的人。但究竟把誰(shuí)作為自己人際關(guān)系的對(duì)象，常常還要根據(jù)自己的價(jià)值觀做理性的抉擇。選定交往對(duì)象后，就會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和途徑去接觸對(duì)方，了解對(duì)方，通過(guò)初步溝通，人們可以明確雙方進(jìn)一步交往并建立關(guān)系的可能與方向。定向階段通常是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，但也不缺乏戲劇性的發(fā)展。比如兩個(gè)邂逅相遇卻一見(jiàn)如故的人，其關(guān)系的定向階段就一次就完成了。19.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段情感探索階段在這個(gè)階段，雙方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系。盡管已經(jīng)有了一定的情感卷入，但還是避免觸及私密性領(lǐng)域，表露出的自我信息比較表面，因此仍然具有很大的正式性。20.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段情感交流階段在此階段，雙方的人際關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)由正式交往轉(zhuǎn)向非正式交往的實(shí)質(zhì)性變化。表現(xiàn)在彼此形成了相當(dāng)程度的信任感、安全感、依賴感，可以在私密性領(lǐng)域進(jìn)行交流，能夠相互提供諸如贊賞、批評(píng)、建議等真實(shí)的互動(dòng)信息，情感卷入較深。21.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段穩(wěn)定交往階段這是人際關(guān)系發(fā)展的最高水平。雙方在心里上高度相容，彼此允許對(duì)方進(jìn)入自己絕大部分的私密性的領(lǐng)域，分享自己的生活，成為“生死之交”。但是實(shí)際上，能夠達(dá)到這一層次的人際關(guān)系的人很少，人們?cè)谂c自己的親朋好友的關(guān)系大多都處于第三階段的水平上。22.（五）人際關(guān)系的改善當(dāng)與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭(zhēng)，而你們又是在一起上班的同事時(shí)，可能生氣過(guò)后會(huì)想到過(guò)后給自己工作帶來(lái)了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑,試著寬容；用交流傳遞友誼用關(guān)愛(ài)創(chuàng)造友誼用寬容維護(hù)友誼；朋友在人生中很重要！為別人找想，站在別人的角度想想別人的感受！講究說(shuō)話的方式！這樣會(huì)好的！不用擔(dān)心！還有個(gè)人的開(kāi)朗樂(lè)觀和積極向上的人生態(tài)度，和個(gè)人魅力也很重要！社會(huì)是復(fù)雜的，想要立足就得先懂得用文化知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐來(lái)武裝自己。不懂得護(hù)自己的人你說(shuō)能在群中混嗎？學(xué)會(huì)社會(huì)方方面面的知識(shí)后與人交往你會(huì)覺(jué)得人際關(guān)系好處很多。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚(yú)的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個(gè)人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。要學(xué)著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠(chéng)信”，這是前提，這樣就會(huì)給對(duì)方一種感覺(jué)，“你這個(gè)人比較可靠?！睂?duì)方才愿意和你交往另外，我們不能讓別人認(rèn)為我們很自負(fù)，對(duì)別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。23.（六）如何改善好人際關(guān)系保留意見(jiàn)：過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)無(wú)益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見(jiàn)，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過(guò)高地估計(jì)自己是說(shuō)謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒(méi)你的天資。取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語(yǔ)融合在一起，你所說(shuō)的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽(tīng)到的定是學(xué)問(wèn)。按“型”處理職場(chǎng)人際關(guān)系言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說(shuō)話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你事半功倍。決不自高自大：把自己的長(zhǎng)處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無(wú)形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒(méi)成功時(shí),要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會(huì)使別人輕視你！不要說(shuō)謊、失信：對(duì)朋友同事說(shuō)謊會(huì)失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說(shuō)大話，要說(shuō)到做到，做不到的寧可不說(shuō)。目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來(lái)似乎并不重要的人或事。24.天底下只有三件事

一是自己的事，諸如：上不上班，吃什么東西，開(kāi)不開(kāi)心，結(jié)不結(jié)婚，要不要幫助人。。。自己能