企業(yè)管理策劃書-2

PAGE1企業(yè)管理營銷策劃項(xiàng)目名稱：考試無憂教育網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃專業(yè)班級(jí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系制作小組成員名單組長：韓殿明03組員：張蔚04陳學(xué)明 謝許娜于磊目錄TOC\o"1-2"\h\u27365制作小組成員名單 26458一、市場分析 4205911.宏觀環(huán)境 4253822．網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展概況 417707二、企業(yè)概述 4181891．公司簡介 498012．企業(yè)定位 59923．企業(yè)文化 515210三、公司戰(zhàn)略 67501四、公司服務(wù)及盈利模式分析 6127521.業(yè)務(wù)模式 6117714.網(wǎng)站維護(hù) 89921五、SWOT分析 939071.優(yōu)勢(shì)分析 9115712.劣勢(shì)分析 1074713.機(jī)會(huì)分析 10161964.威脅分析 1021658六、競爭分析 11278481.現(xiàn)有競爭者分析 11314592.潛在競爭者分析 11284333.替代品分析 1140284.供應(yīng)商分析 11276615.購買者分析 1114932七、營銷策略 1228771.產(chǎn)品策略: 12299382.價(jià)格策略: 14131743.分銷策略: 1446614.促銷策略: 1516261八、財(cái)務(wù)分析 1620891九、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策及退出機(jī)制 16105501.風(fēng)險(xiǎn)分析 1694712.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 17259303.退出機(jī)制 18一、市場分析1.宏觀環(huán)境隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平大大改善，受教育水平大幅度提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受度越來越來高，網(wǎng)民規(guī)模增長率較大。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展，特別是多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新一代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)教育，正日益受到世界各國的重視?？平膛d國、人才強(qiáng)國的基本國策給了網(wǎng)絡(luò)教育很大的政策支持。社會(huì)的競爭壓力加大，人們?yōu)榱嗽鰪?qiáng)競爭力積極參加各種培訓(xùn)考試。2．網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展概況我國的網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀雖然不是很理想，但網(wǎng)絡(luò)教育的前景卻是光明的，下面闡述網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展趨勢(shì)。①利用網(wǎng)絡(luò)整合教育市場，實(shí)現(xiàn)資源共享：我國人口眾多，教育需求遠(yuǎn)大于教育供給，然而傳統(tǒng)的教育資源大多都集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大中城市，嚴(yán)重阻礙教育事業(yè)的發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)教育則通過遍布全國、全世界的物理網(wǎng)絡(luò)，將教育資源從城市輸往鄉(xiāng)村，使邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生享受到城市學(xué)生一樣的教育。②擴(kuò)大高等教育，1998年教育部批準(zhǔn)清華大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)4所普通高校開辦試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，開始了我國真正意義上的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育。開設(shè)更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，為在職人員提供跨越時(shí)空、接受教育的機(jī)會(huì)，包括成人?？?、本科、研究生層次的學(xué)歷學(xué)位教育和繼續(xù)教育。③完善基礎(chǔ)教育：主要對(duì)西部地區(qū)以及其他的農(nóng)村加大資金投入，為其創(chuàng)設(shè)連網(wǎng)的條件，實(shí)施中小學(xué)“校校通”工程，注重課外鋪導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，相信隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，中小學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)教育將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)高等教育的奠基石。二、企業(yè)概述1．公司簡介我們公司名為“考試無憂教育科技發(fā)展有限責(zé)任公司”，成立于2011年10月，坐落于美麗的京津走廊——廊坊市。它是以網(wǎng)絡(luò)教育為起點(diǎn)，為進(jìn)一步提高在職人員和廣大在校大學(xué)生的知識(shí)技術(shù)水平而建立的一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)。我公司致力于打造京津廊地區(qū)一流的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺(tái)，為此我公司聘請(qǐng)全國各高校的著名講師或教授作為我公司的教師培訓(xùn)隊(duì)伍，同時(shí)還精心準(zhǔn)備了歷年來各種相關(guān)考試的試題來作為我們的資源庫，具備了內(nèi)容豐富，詳實(shí)可靠的教育資源。我公司運(yùn)營后將改變本地區(qū)沒有優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的格局，并憑借自身獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)、精益求精的理念和不斷進(jìn)取的服務(wù)態(tài)度成為京津廊地區(qū)一個(gè)響亮的教育品牌。未來數(shù)年，將會(huì)有越來越多的考生接受我公司的培訓(xùn)，我們將不斷完善自身的服務(wù)理念，提高自身的服務(wù)水平，幫助考生順利地通過自己的考試，踏上自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的征途。公司秉承“創(chuàng)新理念、追求卓越、盡善盡美“的經(jīng)營理念；并以“服務(wù)考生”，“考生的滿意是我們最大的追求”作為我們不變的宗旨；以傳播知識(shí)，授業(yè)解惑等社會(huì)責(zé)任為己任；把“不斷進(jìn)取、精益求精”作為我們不懈的追求和目標(biāo)，愿與廣大朋友攜手共創(chuàng)美好的明天！2．企業(yè)定位行業(yè)：服務(wù)行業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)目標(biāo)客戶：1.欲報(bào)考研究生或想獲得相關(guān)證書的在校大學(xué)生2.欲進(jìn)一步深造的在職人員3.欲轉(zhuǎn)崗或職業(yè)資格鑒定的人員業(yè)務(wù)范圍：證券從業(yè)期貨從業(yè)職業(yè)資格建筑考試財(cái)會(huì)考試外貿(mào)考試外語考試學(xué)歷考試公務(wù)員考試經(jīng)濟(jì)師考證職稱考試3．企業(yè)文化公司使命：傳播知識(shí)，致力于為更多考生服務(wù)公司宗旨：顧客的滿意是我們永恒的追求企業(yè)精神：追求卓越、致力創(chuàng)新經(jīng)營理念：用靈魂傳遞教育，讓教育服務(wù)大眾4.CIS分析MI:理念識(shí)別是企業(yè)形象的心，我們將讓全體公司職員樹立我們獨(dú)有的企業(yè)理念：“用靈魂傳遞教育，讓教育服務(wù)大眾”。BI:行為識(shí)別是企業(yè)形象的手，我們將訓(xùn)練每位員工用竭誠的心去體會(huì)每個(gè)有志者強(qiáng)烈的求知欲，使員工們的一舉一動(dòng)更加貼近顧客的需求，走進(jìn)顧客的心中；VI:視覺識(shí)別是企業(yè)形象的臉，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也許現(xiàn)在還并不那么壯大成熟，但我們每一位技藝高超的講師；每一本精心編制的資料；每一位竭誠盡職的公司職工以及每一個(gè)拿到職業(yè)技術(shù)證書的學(xué)員們臉上露出的久違一笑定會(huì)令你為之動(dòng)容！我公司商標(biāo)由文字和圖形組合而成，“考試無憂”不僅代表了我公司的名稱，還表達(dá)了我公司對(duì)廣大考生的衷心祝愿，希望考生在學(xué)習(xí)的道路上，在考試的征途上沒有煩惱，金榜題名。一對(duì)兒舞動(dòng)的翅膀代表了考生學(xué)習(xí)的激情，托起了考生的夢(mèng)想，為自己的夢(mèng)想而不斷前進(jìn)，同時(shí)也寓意考生在我公司的幫助下猶如插上一雙飛翔的翅膀，如虎添翼，輕松上陣，飛向自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。商標(biāo)的顏色由藍(lán)色和棕色組成，棕色代表土壤，寓意考生就像一顆種子在我公司這片肥沃的土壤里生根發(fā)芽，茁壯成長，由一顆種子成長為一株樹苗；藍(lán)色代表天空，寓意考生由此伸向天空，接受陽光的恩澤，屹立于天地之間，成長為一棵參天大樹，成為祖國的棟梁之才。三、公司戰(zhàn)略“傳播知識(shí)，致力于為更多考生服務(wù)”是考試無憂服務(wù)平臺(tái)的使命，讓更多考生加入我們的大家庭，為他們轉(zhuǎn)崗、增強(qiáng)自身價(jià)值提供更好的平臺(tái)。同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)整合教育資源，形成完好的產(chǎn)業(yè)鏈，使其更好的為考生服務(wù)。并且，我們也為各高校的教師提供了一個(gè)展示自我成果的平臺(tái)，力圖創(chuàng)造同行業(yè)的品牌。四、公司服務(wù)及盈利模式分析1.業(yè)務(wù)模式（1）業(yè)務(wù)整合①考試資料整合：本公司將派出專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)考試資料、考試信息進(jìn)行全方位、大范圍的收集，然后再經(jīng)由專業(yè)人員進(jìn)行整理、歸納。②師資整合：本公司會(huì)聘請(qǐng)一批各專業(yè)的教師人才在網(wǎng)站坐鎮(zhèn)，而招聘教師的過程，我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)，高要求來進(jìn)行。作為我公司的一位教師，首先，必須要有高尚的職業(yè)道德，一定要有充足的工作熱情；其次，老師必須具有很高的專業(yè)素質(zhì)。我們自己創(chuàng)新出一套互惠互利的方案—實(shí)行師資合作分成的辦法，在同老師合作時(shí)，老師給我們帶來的收益越大，我們給對(duì)方一定的提成，以此更好的工作。③企業(yè)整合：對(duì)于一些規(guī)模較小想要與我們合作的企業(yè)，我們可以通過讓他們加盟的方式來實(shí)現(xiàn)合作。同行業(yè)整合：面對(duì)同種類的企業(yè)，我們可以進(jìn)行合作，充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)所在，從而達(dá)到一種互利共贏，共同發(fā)展的效果。客戶整合:本公司主要針對(duì)人群是一些在職人士，所以，我們可以對(duì)地方上的各大部委各大企業(yè)簽訂合作協(xié)議，實(shí)施長期服務(wù)與培訓(xùn)。本公司師資整合本公司師資整合加盟與合作同行業(yè)顧客圖13：服務(wù)流程2.盈利模式分析我們認(rèn)為，教育網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)就在于我們面對(duì)的對(duì)象或者說市場足夠大，不論是在廣度上還是在細(xì)分后的領(lǐng)域上，我們都可以擁有數(shù)量足夠多的對(duì)象用于潛在的贏利挖掘。有了這個(gè)廣闊的市場之后，贏利的關(guān)鍵就在于設(shè)計(jì)出一個(gè)如何可以充分利用來贏利的模式，特別是如何將這個(gè)贏利模式建立在網(wǎng)站之上，使之與網(wǎng)站結(jié)合起來，這是我們應(yīng)該在認(rèn)真思考的關(guān)機(jī)鍵所在。所以，我們根據(jù)自己的實(shí)際情況，做出適合我們自己發(fā)展的盈利模式！⑴利用資源盈利由于我們是剛剛成立的公司，一下子做的太多，反而會(huì)使我們寸步難行，于是，利用我們的努力和積累。使網(wǎng)站成為一個(gè)匯集一種或多種資源的站點(diǎn)，使之成為一個(gè)考試資源下載站或考試在線閱讀站，當(dāng)然，處了一部分資源是作為免費(fèi)供用戶享用和鑒別的之外，還會(huì)設(shè)置一些精品資源作為收費(fèi)的項(xiàng)目，包括文字、音頻、視頻等。使用戶在看了我們提供的免費(fèi)資源質(zhì)量后，愿意付出一定的費(fèi)用來購買使用的資源。這樣，隨著，我們品牌的樹立，資源規(guī)模壯大后，效益是非?？捎^的。⑵代理招生我們可以接受直接在自己的網(wǎng)站上協(xié)助銷售相關(guān)課程或者鏈接到對(duì)應(yīng)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行利潤分成，利用招生代理的方式進(jìn)行提成營銷，還可以針對(duì)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，在網(wǎng)站上向他們推銷一些有用的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書、輔導(dǎo)電子產(chǎn)品等利用這些招生代理或者產(chǎn)品銷售代理的提成式盈利模式，我們認(rèn)為，其投入和產(chǎn)出效率會(huì)很高。⑶直接面向用戶的收費(fèi)輔導(dǎo)項(xiàng)目我們一開始就明確了我們公司的市場定位，我們聘請(qǐng)了某些領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的專家人才，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些在線輔導(dǎo)課堂班，吸引網(wǎng)站用戶報(bào)名參加這種在線的收費(fèi)輔導(dǎo)班，從而獲得第一手的盈利效益。⑷廣告在線廣告是網(wǎng)站比較普遍的盈利模式，教育網(wǎng)站也是如此，其形式繁多，橫幅、圖標(biāo)廣告，flash多媒體動(dòng)畫等，在收費(fèi)方式上，我們采用的是按點(diǎn)擊次數(shù)來收費(fèi)，我們可以通過googleAdwords或者是百度主題推廣等推廣工具來獲得廣告利益的分成。⑸交易費(fèi)用模式這是電子商務(wù)模式的一種，我們不擁有創(chuàng)作內(nèi)容的版權(quán)，只是提供一個(gè)交易平臺(tái)和相關(guān)服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)流量或者交易價(jià)格從中抽取一定比例的費(fèi)用。⑹服務(wù)費(fèi)用模式我們會(huì)代理一些運(yùn)營商的在線服務(wù)，并針對(duì)視頻點(diǎn)播、在線課堂等寬帶服務(wù)向版權(quán)商收取一定的運(yùn)營費(fèi)用或提取一定比例的用戶付費(fèi)。⑺咨詢服務(wù)我們會(huì)有在線咨詢問答，這不同于一般的增值服務(wù)，當(dāng)然，收費(fèi)也會(huì)高于普通課程。4.網(wǎng)站維護(hù)（１）改變頁面布局不定期更換頁面的版塊、顏色、風(fēng)格等，增強(qiáng)吸引力，提高關(guān)注度。（２）網(wǎng)站更新建站容易更新難。對(duì)于網(wǎng)站來說，只有不斷地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會(huì)對(duì)對(duì)使用者造成不良影響。為此我們網(wǎng)站會(huì)從以下四個(gè)方面入手，使網(wǎng)站內(nèi)容能夠及時(shí)有效的更新。①為了對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理長期的規(guī)劃，在網(wǎng)站建設(shè)初期，我們會(huì)對(duì)后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視，合理地對(duì)公司的資源進(jìn)行分配，使網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力得到充分保障。②制定嚴(yán)格的管理制度保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性。由于網(wǎng)站上各欄目的信息往往來源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門，需要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，我們會(huì)確立一套從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度，在考慮到信息的準(zhǔn)確性和安全性的同時(shí)，保證信息更新的及時(shí)性。③我們?cè)诰W(wǎng)站的運(yùn)行過程中會(huì)根據(jù)登錄人員的反饋對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)版塊及其子欄目進(jìn)行細(xì)致的整改和規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上確定哪些內(nèi)容是需要經(jīng)常更新的，哪些內(nèi)容是相對(duì)穩(wěn)定的。對(duì)于較穩(wěn)定的版塊或內(nèi)容，我們會(huì)根據(jù)運(yùn)行的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)微調(diào)整。對(duì)經(jīng)常變更的信息，我們會(huì)盡量用結(jié)構(gòu)化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫、規(guī)范存放路徑）對(duì)其進(jìn)行管理，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章現(xiàn)象的發(fā)生，使得在網(wǎng)站維護(hù)的過程中，不但保證了信息內(nèi)容更新的高效性，還保了證信息更新方式的便捷性。④在信息收集起來后，如何"寫到"網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會(huì)大大不同。對(duì)此我們會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及本公司的實(shí)際情況選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，使網(wǎng)站的建設(shè)符合社會(huì)發(fā)展的潮流，方便訪問者的登錄，保證網(wǎng)站更新的效率。(3).服務(wù)器軟硬件維護(hù)由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在運(yùn)行的過程之中會(huì)出現(xiàn)一些問題，為了保證網(wǎng)站高效的運(yùn)行效率，我們會(huì)有專業(yè)人士對(duì)本網(wǎng)站中包括服務(wù)器、操作系統(tǒng)、和Internet聯(lián)接線路在內(nèi)的器件進(jìn)行維護(hù)和管理，以確保網(wǎng)站24小時(shí)正常運(yùn)行。同時(shí)會(huì)不斷地留意相關(guān)科技產(chǎn)品，及時(shí)更新網(wǎng)站運(yùn)行所需要的器件，為系統(tǒng)安裝升級(jí)包或者打上補(bǔ)丁。（4）網(wǎng)站安全隨著黑客人數(shù)日益增長和一些入侵軟件日益猖獗，網(wǎng)站的安全日益遭到挑戰(zhàn)，像SQL注入、跨站腳本、文本上傳漏洞等都對(duì)網(wǎng)站的正常運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，因此網(wǎng)站安全的維護(hù)也成為我們非常重視的模塊。網(wǎng)站安全的隱患主要是源于網(wǎng)站的漏洞存在，所以我們會(huì)及早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)修補(bǔ)漏洞，做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各項(xiàng)功能是否正常，鏈接是否正確，保證網(wǎng)站的正常高效運(yùn)行。①防火墻技術(shù)可以限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全服務(wù)和非法用戶。防止入侵者接近自已的防御設(shè)施。②防殺病毒技術(shù)計(jì)算機(jī)病毒作為目前最嚴(yán)重的計(jì)算機(jī)安全威脅，對(duì)網(wǎng)站的安全性影響很大，必須進(jìn)行有效合理的防治。病毒防治包括系統(tǒng)防毒和服務(wù)器防毒兩個(gè)方面。③數(shù)據(jù)加密技術(shù)由于互聯(lián)網(wǎng)固有的開放性，數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時(shí)也面臨的嚴(yán)重的威脅，采用密碼技術(shù)將信息隱蔽起來。再將隱蔽后的信息傳輸出去，使信息在傳輸過程中即使被竊取或截獲，竊取者也不能了解信息的內(nèi)容，從而保證信息傳輸?shù)陌踩濉WOT分析1.優(yōu)勢(shì)分析（１）社會(huì)環(huán)境——考試無憂公司適應(yīng)了當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境對(duì)人才的需求，同時(shí)也為不同階段的求學(xué)者提供了機(jī)會(huì)與便捷（２）經(jīng)營模式——公司的教授模式方便了求學(xué)者的學(xué)習(xí)，可以使他們?cè)诓煌瑫r(shí)段不同地點(diǎn)隨時(shí)學(xué)習(xí)（３）公司硬件——考試無憂網(wǎng)絡(luò)包羅了多種多樣的知識(shí)，可以使求學(xué)者學(xué)到更多的知識(shí)，同時(shí)也可以使大家接觸到不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域（４）公司實(shí)力考試無憂公司有國家相應(yīng)教育單位頒發(fā)的畢業(yè)證書，在全國范圍內(nèi)有效,不會(huì)影響求職者就業(yè)（５）軟件設(shè)備——所涉及的教學(xué)知識(shí)均來自全國重點(diǎn)高校權(quán)威領(lǐng)域，可以讓求學(xué)者學(xué)到真正的理論與豐富的知識(shí)（６）發(fā)展?jié)摿Α緭碛旋嫶蟮馁Y金鏈與廣闊的人際網(wǎng),有利于公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)展及壯大2.劣勢(shì)分析（１）宣傳力度——我們的公司處于剛起步階段，知名度較低，宣傳的難度較大（２）取信于民隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐漸興起，網(wǎng)絡(luò)傳銷越來越普遍，公司在人們的心目中的可信度不會(huì)太高（３）維護(hù)難度——網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，可能會(huì)在一定程度上影響正常教育進(jìn)度（４）競爭壓力——來自同行業(yè)或潛在的可替代行業(yè)的競爭壓力會(huì)逐步增加（５）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)于不同等級(jí)的成員在費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)上采取的不同尺度不利于利潤最大化（６）觀念轉(zhuǎn)變——缺乏傳統(tǒng)教育中面對(duì)面的正式性與現(xiàn)實(shí)性，可能會(huì)使得覺大部分的求學(xué)者難以快速適應(yīng)，對(duì)我們的業(yè)務(wù)沖擊較大3.機(jī)會(huì)分析（１）目標(biāo)顧客——當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求增加，我們的公司將為許多學(xué)歷較低的在職人士提供一個(gè)便捷的學(xué)習(xí)方式（２）學(xué)習(xí)方式——網(wǎng)絡(luò)教育的覆蓋面更為廣闊，學(xué)習(xí)時(shí)間將不受限制，學(xué)習(xí)和環(huán)境將更為人性化與理性化（３）經(jīng)營性質(zhì)——公司主營類型為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)類，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)背景，我們適應(yīng)了社會(huì)主流，易于為廣大求學(xué)者接受（４）政府政策——科教興國，人才強(qiáng)國的政策為我們的公司提供了發(fā)展壯大的條件（５）網(wǎng)站內(nèi)容——知識(shí)權(quán)威，更新優(yōu)化速度快，覆蓋面廣闊(6)市場前景——網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)處于剛起步階段,同比上市公司較少,所以該行業(yè)市場前景廣闊,市場份額較大,潛在利潤可觀4.威脅分析（１）行業(yè)競爭——來自我們同行業(yè)的競爭愈演愈烈，做教育行業(yè)的公司逐漸增多，使得求學(xué)者的選擇面增加，我們的壓力增大（２）安全系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)攻擊的連鎖效應(yīng)，可能使得我們?cè)谥R(shí)更新與傳播方面風(fēng)險(xiǎn)增大（３）網(wǎng)站維護(hù)——隨著社會(huì)科技的大發(fā)展大變革，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，管理維護(hù)等安全方面挑戰(zhàn)不斷加大（４）其他威脅——除以上挑戰(zhàn)之外的其他方面的威脅六、競爭分析1.現(xiàn)有競爭者分析目前從事應(yīng)試輔助類網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)在總體數(shù)量上并不多，而且在各種考試上的分布也極不均衡。英語、IT、自考等考試的網(wǎng)絡(luò)助學(xué)發(fā)展較早，而有的應(yīng)試輔助類培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式則處于起步階段，更多的應(yīng)試輔助類培訓(xùn)還沒有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)階段，因此網(wǎng)絡(luò)應(yīng)試輔助類培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)競爭者并不多，競爭程度在整體上并不激烈，但基礎(chǔ)教育的網(wǎng)絡(luò)教育市場已經(jīng)競爭非常激烈。2.潛在競爭者分析越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)“應(yīng)試經(jīng)濟(jì)”的商機(jī)，欲進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域淘金，但大多采取網(wǎng)下面授的形式，所以，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)試輔助類培訓(xùn)的市場很大，市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，因此即使有潛在的競爭者進(jìn)入，也不可能壟斷所有的市場，因此潛在的進(jìn)入者并不是很大的威脅。3.替代品分析替代產(chǎn)品是制約網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最重要的因素。盜版是網(wǎng)絡(luò)教育的大敵，許多網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營商都飽受盜版之苦，如新東方教育在線、北京四中網(wǎng)校、環(huán)球職業(yè)教育在線等。盜版嚴(yán)重危害了網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)?？梢酝ㄟ^內(nèi)容加密、法律訴訟、加強(qiáng)服務(wù)等手段減少侵權(quán)帶來的損失。另外影響最大的替代品就是面授培訓(xùn)以及圖書、光盤等傳統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式，尤其是面授培訓(xùn)。由于受學(xué)習(xí)習(xí)慣、上網(wǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等諸多因素的影響，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還沒有成為學(xué)習(xí)的主要方式，在短期內(nèi)也不會(huì)成為主要的學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)教育提供商可以提供多種學(xué)習(xí)產(chǎn)品，只提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的效果有限。4.供應(yīng)商分析應(yīng)試輔助類培訓(xùn)最大的供應(yīng)者就是應(yīng)試輔助類培訓(xùn)的教學(xué)資源提供者，尤其是優(yōu)秀應(yīng)試輔助資源。應(yīng)試越是熱門，教師資源越是稀缺，則相關(guān)的費(fèi)用就越高。應(yīng)試輔助應(yīng)聘請(qǐng)?jiān)撻T類考試領(lǐng)域的優(yōu)秀教學(xué)人員。應(yīng)試型的網(wǎng)絡(luò)教育需要提供更多的答疑、輔導(dǎo)等專業(yè)性和交互性很強(qiáng)的教學(xué)支持服務(wù)，也需要支付大量的人工服務(wù)成本。因此，供應(yīng)者是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)較強(qiáng)的競爭性因素。5.購買者分析公司項(xiàng)目所服務(wù)的對(duì)象主要是已經(jīng)走上工作崗位的企業(yè)在職人員，其次是在校學(xué)習(xí)的大學(xué)生們。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)越來越受到人們的關(guān)注。它打破了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式在時(shí)間、空間上的限制，提高了教育培訓(xùn)效率，使教育培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，為建立學(xué)習(xí)型組織提供了重要保障。2008年全球爆發(fā)了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，職業(yè)人士為了保住飯碗在周末時(shí)間進(jìn)行充電，加強(qiáng)自身能力提高，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)市場火爆。2009年9月，教育部對(duì)2010年研究生報(bào)考資格進(jìn)行全面調(diào)整，首次明確網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的研究生考試報(bào)考資格，這一政策的出臺(tái)，更讓網(wǎng)絡(luò)教育成為了在職一族自我提升的不二之選。應(yīng)試輔助類培訓(xùn)的購買者就是有參加應(yīng)試輔助類培訓(xùn)需求的學(xué)習(xí)者。作為單一個(gè)體成員，對(duì)培訓(xùn)的議價(jià)能力非常有限，尤其優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源越是稀缺，學(xué)員的議價(jià)能力越有限。而且在購買者和提供者之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的市場環(huán)境下，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鑒別力有限。因此購買者并不是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的競爭性因素，但是學(xué)員是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的消費(fèi)者和使用者，只有最終滿足消費(fèi)者的需求，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的商業(yè)價(jià)值，因之培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍需要有以學(xué)習(xí)者為中心的服務(wù)理念。圖16：五力模型分析圖七、營銷策略1.產(chǎn)品策略:我們公司憑借向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的有形和無形產(chǎn)品或服務(wù)的方式來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。（1）產(chǎn)品形態(tài)與定位選擇我們公司提供的無形產(chǎn)品主要有數(shù)字化的信息商品和在線服務(wù)。數(shù)字化信息商品主要有我們公司網(wǎng)站發(fā)布的的跟課程相關(guān)的電子圖書、電子報(bào)刊；而在線服務(wù)主要提供的是在線信息咨詢。我們公司提供的有形產(chǎn)品主要是通過多媒體手段進(jìn)行名師網(wǎng)上授課，沖破了許多考生在時(shí)間與地點(diǎn)上的限制，給他們帶來了學(xué)習(xí)上的便利。另外，我們會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)上的軟件程序來跟蹤在線服務(wù)，觀察消費(fèi)者挑選和購買產(chǎn)品的信息行為，促使我們制定出的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更有針對(duì)性。（2）產(chǎn)品定制化現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)所帶來的低成本、高效率和互動(dòng)的信息傳遞方式，使個(gè)性化定制成為可能。我們的網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)多層次的人群開放，因此我們會(huì)針對(duì)學(xué)員們不同的知識(shí)獲取能力來采取不同得網(wǎng)上教學(xué)模式，如劃分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)培訓(xùn)班等。只有提供特色化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)性服務(wù)，才能聚焦人氣，培養(yǎng)忠誠顧客。（3）產(chǎn)品的品牌很多成功的企業(yè)都會(huì)給它們的品牌賦予自己的特色，重在培養(yǎng)各階層顧客對(duì)此品牌的忠誠度。所以，營銷策略要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需求市場的消費(fèi)行為變化，樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)。我們企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭定位在應(yīng)試培訓(xùn)上，目標(biāo)非常明確，就是要輔助更多的考生取得職業(yè)資格證，為他們未來的就業(yè)鋪平道路。（4）產(chǎn)品的服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，為網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者提供附加的服務(wù)或利益有了更好地技術(shù)保證。我們企業(yè)開通了網(wǎng)絡(luò)論壇，廣泛收集各學(xué)員的意見和建議，更好地掌握和了解各考生進(jìn)一步的需求，也為我們對(duì)現(xiàn)行教育模式做出更好的改進(jìn)提供了諸多便利。（5）新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在每設(shè)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目中，我們將迅速向消費(fèi)者提供相關(guān)資料，并進(jìn)行市場調(diào)查，獲得消費(fèi)者的反饋信息，從而判斷這個(gè)課程項(xiàng)目能否開設(shè)，或怎么開設(shè)會(huì)更好。只有圍繞著消費(fèi)者的滿意度進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，才能進(jìn)行有針對(duì)性地生產(chǎn)經(jīng)營。網(wǎng)站課程分類證券從業(yè)期貨從業(yè)職業(yè)資格建筑考試公務(wù)員財(cái)會(huì)考試外貿(mào)考試外語考試學(xué)歷考試計(jì)算機(jī)北大國學(xué)網(wǎng)站服務(wù)模式在線報(bào)名保過協(xié)議支付方式在線考場在線問答資料下載會(huì)員中心機(jī)構(gòu)合作代理加盟網(wǎng)站訊息最新考試資訊培訓(xùn)信息考試信息開班信息表2：網(wǎng)站服務(wù)分類表2.價(jià)格策略:（1）免費(fèi)定價(jià)我們公司的網(wǎng)站上提供的培訓(xùn)與考試信息以及部分相關(guān)課程軟件的下載是完全免費(fèi)的，但不排除部分教育類軟件有免費(fèi)的使用期限。當(dāng)然我們也會(huì)提供一些軟件供使用者免費(fèi)使用部分功能，若想要使用全部功能，就必須要付款購買。我們當(dāng)然也可以對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行捆綁式免費(fèi)，也就是報(bào)了哪種網(wǎng)上課程就為其免費(fèi)提供相關(guān)課程學(xué)習(xí)軟件或電子圖書、電子報(bào)刊等，如在線題庫和密押試題。此外，如若考生未通過考試，我們?cè)谀承W(xué)科上將全額退費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，穩(wěn)固我們的生源。（2）低位定價(jià)我們?cè)跔I銷過程中，可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直接低價(jià)定價(jià)也可以折扣定價(jià)。如根據(jù)消費(fèi)者報(bào)課的多少來決定給其學(xué)費(fèi)多少折扣。這種定價(jià)方式對(duì)消費(fèi)者具有相當(dāng)大的誘惑力，而網(wǎng)絡(luò)營銷本來就可以幫助企業(yè)降低流通成本，企業(yè)從而可以一舉兩得。再者，為了進(jìn)一步確保消費(fèi)者能以合適的價(jià)格接受滿意的教育，我們公司特地在線上線下設(shè)立了幾種價(jià)位的班型，有保過班、精講班和串講班，價(jià)格依次從高到低排列，像串講班有的每月低至300元，這是一個(gè)相當(dāng)有誘惑力的價(jià)格，為的是能夠吸引更多初次到訪的顧客。（3）信譽(yù)定價(jià)在我們公司發(fā)布網(wǎng)站初期，消費(fèi)者對(duì)我們的教育產(chǎn)品及服務(wù)肯定持有懷疑態(tài)度，比如，消費(fèi)者會(huì)存在網(wǎng)上授課的老師如何，或者究竟是不是如我們所說的各大院校的名師教授等這樣一些疑問。所以，在我們的網(wǎng)站剛開始運(yùn)營階段，我們會(huì)把價(jià)格降低一些，等到我們企業(yè)在消費(fèi)者面前樹立了一定的信譽(yù)后再把價(jià)格相對(duì)抬高。3.分銷策略:（1）網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷即是我們公司直接通過我們的教育網(wǎng)站對(duì)學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上授課，或?qū)⒔逃Y源發(fā)布到網(wǎng)站上供學(xué)生共享的形式，中間并沒有任何形式的網(wǎng)絡(luò)中間商參與。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使遍布全球的網(wǎng)絡(luò)直接連接到最終消費(fèi)者，電子商務(wù)使消費(fèi)者能以較低交易費(fèi)用與生產(chǎn)者直接交易，為網(wǎng)絡(luò)直銷提供了便捷有利的條件。網(wǎng)絡(luò)直銷讓我們的企業(yè)充分利用好網(wǎng)站資源架起一座與消費(fèi)者進(jìn)行有效地直接溝通的橋梁，及時(shí)掌握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，分析消費(fèi)者的購買心理，從而讓我們公司有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。（2）網(wǎng)絡(luò)間接銷售未來，我們企業(yè)的教育軟件將通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)來銷售給最終用戶，我們會(huì)采取直接銷售給分銷商的方式，由分銷商承擔(dān)銷售給使用者后的有關(guān)服務(wù)費(fèi)用。這樣就很好地為公司節(jié)省了市場營銷與售后服務(wù)的開支。此外，我們公司還會(huì)和一些信譽(yù)好、品質(zhì)高的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使其為我們招生，進(jìn)一步穩(wěn)固我們的生源。在參加各種應(yīng)試的考生中，一部分考生迫切需要學(xué)習(xí)，但由于工作地點(diǎn)或時(shí)間的限制，參加面授培訓(xùn)班非常不便，完全憑自學(xué)并不能解決他們應(yīng)試的問題。網(wǎng)絡(luò)輔助考試培訓(xùn)的產(chǎn)生為他們的學(xué)習(xí)提供了非常大的方便，非常適合這些有強(qiáng)烈需求但參加培訓(xùn)不便的人群。其商業(yè)模式如圖2所示。4.促銷策略:（1）廣告策略①網(wǎng)絡(luò)廣告通常很多設(shè)計(jì)和制作精致，色彩鮮艷，富有強(qiáng)烈視覺沖擊力的網(wǎng)絡(luò)廣告，會(huì)吸引瀏覽者把鼠標(biāo)放在上面去點(diǎn)擊，是一種很有力的促銷手段。它對(duì)于我們企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目推廣起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于我們的網(wǎng)站推廣來說，網(wǎng)絡(luò)廣告極具經(jīng)濟(jì)性，成本非常低廉，卻能夠提供企業(yè)和產(chǎn)品的百科全書式的信息，且保留時(shí)間長，接收的對(duì)象群廣泛，有利于樹立公司的整體形象和提高品牌的知名度。我們公司主要依靠網(wǎng)站來運(yùn)營，因此，主頁形式的網(wǎng)絡(luò)廣告是我們的首選。通過主頁，我們公司可以載入大量的、涵蓋各個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)教育信息。其次，我們還可以通過搜索引擎、博客來發(fā)布廣告，這樣可以給我們的網(wǎng)站帶來顯著地訪問量和潛在的消費(fèi)者。②非網(wǎng)絡(luò)廣告●饋贈(zèng)型廣告促銷策略我們可以利用報(bào)刊雜志向顧客贈(zèng)送購物券；還可以將富有創(chuàng)新意識(shí)與促銷軟件相關(guān)的小禮品選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)在較大范圍內(nèi)，贈(zèng)送給消費(fèi)者，從而引起轟動(dòng)效應(yīng)?！裰苯有蛷V告促銷策略這種促銷策略就是直接把我們的教育產(chǎn)品直接進(jìn)到用戶門口，當(dāng)面向用戶作產(chǎn)品宣傳，以便及時(shí)回答顧客的問題，解除顧客的疑慮；或者把印刷的廣告品通過郵局直接寄到用戶家中或工作單位?！袷痉缎蛷V告促銷策略我們可以適當(dāng)請(qǐng)一些氣質(zhì)清純向上的明星來做我們的代言，以提高本企業(yè)的信譽(yù)，提升公司整體形象。（2）搜索引擎通過搜索引擎，我們可以將我們企業(yè)的網(wǎng)站和產(chǎn)品信息送達(dá)目標(biāo)受眾，并通過用戶點(diǎn)擊量，進(jìn)一步了解目標(biāo)受眾所需要的信息。在著名搜索引擎如百度、搜狐、雅虎上用關(guān)鍵詞注冊(cè)，讓消費(fèi)者利用搜索引擎查詢網(wǎng)址，無疑是推廣網(wǎng)站和宣傳企業(yè)產(chǎn)品的有效方法。（3）提供免費(fèi)資源服務(wù)我們可以為潛在消費(fèi)者提供免費(fèi)的培訓(xùn)或課程信息服務(wù)，甚至在網(wǎng)站運(yùn)營初期，為消費(fèi)者免費(fèi)下載相關(guān)課程軟件，從而擴(kuò)大站點(diǎn)的吸引力，增加站點(diǎn)的訪問量。（4）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷公司在新的產(chǎn)品推出試用期，如在開設(shè)一門新的網(wǎng)絡(luò)課程期間，可以免費(fèi)讓消費(fèi)者試聽，或贈(zèng)送相關(guān)課程電子圖書、歷年真題等，以此達(dá)到更好的促銷效果（5）網(wǎng)上打折促銷在公司網(wǎng)站試營期，可以適當(dāng)對(duì)學(xué)員的學(xué)費(fèi)進(jìn)行削減，或采取季節(jié)打折的方法來吸引消費(fèi)者的眼球。這是許多企業(yè)常用的方法，但確實(shí)行之有效。社會(huì)公共活動(dòng)促銷在我們企業(yè)初創(chuàng)及以后的發(fā)展中，我們將極力推行演講營銷與口碑營銷策略，即我們將定期組織無數(shù)場免費(fèi)演講活動(dòng)，請(qǐng)本公司聘用的各名校教授講師宣傳我們的教學(xué)理念與成果，挑起需求者們的興趣與好感。有了演講營銷做鋪墊，這些明星教師和受益的學(xué)生們就成了我們的活廣告，學(xué)生之間的傳播能讓公司在短期內(nèi)獲得極大地營銷力。這樣，口碑傳播的影響力就能很好的體現(xiàn)出來。八、財(cái)務(wù)分析為了有效地籌集資金，考試無憂教育科技發(fā)展有限公司遵循效益性原則，何立新原則，即時(shí)性原則和合法性原則，通過銀行信貸資本和企業(yè)內(nèi)部資本兩種渠道，主要是通過投入資本籌資和向銀行借款籌資兩種籌資方式進(jìn)行有效地資本籌資。首先，考試無憂教育科技發(fā)展有限公司最初不以股票為媒介，適用于非股份制企業(yè)的投入資本籌資方式為基本的籌資方式。本公司的資本籌資金額為200萬元。其次，考試無憂教育科技發(fā)展有限公司的銀行借款是按照借款合同從銀行借入款項(xiàng)的方式，本公司獲得的長期借款為200萬元，借款期限為2年。此外，考試無憂教育科技發(fā)展有限公司還通過盈余公積和部分未分配利潤而形成企業(yè)內(nèi)部資本。本公司的內(nèi)部資本即未分