綠化養(yǎng)護勞務(wù)派遣投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1綠化養(yǎng)護勞務(wù)派遣投標(biāo)方案目錄第一章項目背景和項目需求 第一節(jié)項目背景 一、勞務(wù)派遣說明 二、勞務(wù)派遣分類 三、勞務(wù)派遣歷史 四、勞務(wù)派遣利弊 第二節(jié)公司簡介 一、公司優(yōu)勢 二、服務(wù)項目 29三、服務(wù)流程 第三節(jié)項目需求 二、服務(wù)內(nèi)容 33三、服務(wù)需求 34四、管理要求 34 第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)策略 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)目標(biāo) 36三、服務(wù)管理 第二節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 382一、對用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二、對派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)勞務(wù)派遣工作程序 一、派遣準(zhǔn)備工作 三、工作流程示意圖 第四節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)計劃 一、服務(wù)實現(xiàn)策劃 三、派遣服務(wù)保證 第三章項目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)三方職責(zé)概述 一、本公司職責(zé) 二、用工單位職責(zé) 三、派遣人員的工作職責(zé) 第二節(jié)項目組織架構(gòu) 一、組織建立步驟 二、組織建立重點 三、項目部門圖示 四、項目部門職責(zé) 第三節(jié)人員配備計劃 一、人員配備原則 3三、人員基本要求 四、人員配備計劃 第四節(jié)項目崗位職責(zé) 一、項目經(jīng)理職責(zé) 二、財務(wù)部崗位職責(zé) 三、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé) 六、人力資源部崗位職責(zé) 七、綜合行政部崗位職責(zé) 第四章綠化養(yǎng)護派遣員工服務(wù)方案 第一節(jié)派遣服務(wù)流程 一、人員安排 二、服務(wù)流程 三、流程實施 第二節(jié)派遣人員招聘方案 一、招聘原則 二、招聘小組 三、招聘渠道 四、招聘流程 五、招聘要求 六、招聘結(jié)果 七、勞動合同 第三節(jié)派遣人員儲備方案 4一、儲備目的 二、儲備測評 三、儲備待遇 五、人才儲備庫建設(shè) 第四節(jié)派遣人員管理方案 一、主要管理內(nèi)容 二、社保管理制度 六、員工工作紀(jì)律 八、員工關(guān)懷服務(wù) 十一、員工培訓(xùn)管理 十二、員工保密工作制度 十三、員工檔案管理方案 十四、員工績效考核方案 十五、員工工傷處理方案 第五節(jié)勞動爭議處理方案 一、勞動爭議的含義 二、勞動糾紛的提出 5三、勞務(wù)爭議處理流程 六、勞動爭議預(yù)防方案 第六節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系維護方案 一、組織保障 二、風(fēng)險防范 三、客戶關(guān)系維護 第五章綠化養(yǎng)護派遣員工培訓(xùn)方案 第一節(jié)綠化基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 一、園林植物分類 三、綠化養(yǎng)護基礎(chǔ)知識 第二節(jié)綠化農(nóng)藥使用培訓(xùn) 一、綠化養(yǎng)護農(nóng)藥分類 二、常見綠化農(nóng)藥簡介 三、農(nóng)藥使用注意事項 第三節(jié)綠化肥料使用培訓(xùn) 一、綠化養(yǎng)護肥料分類 二、常見綠化肥料簡介 三、肥料使用注意事項 第四節(jié)綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 一、管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、管理作業(yè)要求 6第五節(jié)綠化養(yǎng)護設(shè)備操作培訓(xùn) 一、油鋸 二、綠籬機 四、打藥機 五、草坪打孔機 六、背負(fù)式噴藥噴粉機 七、背負(fù)式手動噴霧器 第六章綠化養(yǎng)護派遣員工工作方案 第一節(jié)綠化養(yǎng)護工作計劃 二、夏季養(yǎng)護計劃 三、秋季養(yǎng)護計劃 四、冬季養(yǎng)護計劃 第二節(jié)草坪管養(yǎng)方案 一、草坪修剪 三、灌溉施肥 六、病蟲害防治措施 七、草坪退化治理措施 第三節(jié)喬木管養(yǎng)方案 一、喬木養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn) 7 三、喬木灌水排澇 四、常見喬木養(yǎng)護要點 第四節(jié)灌木管養(yǎng)方案 二、灌木修剪措施 三、灌木灌水排澇 四、常見灌木養(yǎng)護要點 五、灌木養(yǎng)護防護措施 第五節(jié)行道樹管養(yǎng)方案 一、行道樹管養(yǎng)計劃 二、行道樹修剪措施 三、行道樹灌溉施肥 四、行道樹補洞措施 第六節(jié)地被植物管養(yǎng)方案 一、地被植物主要分類 二、地被植物管養(yǎng)計劃 三、地被養(yǎng)護準(zhǔn)則 七、地被除雜草措施 8第七節(jié)宿根花卉管養(yǎng)方案 一、宿根花卉概述 二、宿根花卉灌溉施肥 三、宿根花卉修剪整形 四、宿根花卉病蟲害防治措施 第八節(jié)綠化養(yǎng)護文明安全作業(yè)方案 一、安全作業(yè)措施 二、文明作業(yè)措施 第七章項目管理制度 第一節(jié)勞務(wù)公司管理制度 一、禮儀管理制度 二、財務(wù)管理制度 三、獎懲管理制度 四、工作交接制度 五、辦公用品使用制度 第二節(jié)崗位培訓(xùn)管理制度 一、培訓(xùn)紀(jì)律管理制度 二、培訓(xùn)講師考核制度 三、培訓(xùn)質(zhì)量管理制度 四、培訓(xùn)紀(jì)律管理制度 第三節(jié)綠化養(yǎng)護工作管理制度 一、養(yǎng)護員工工作制度 二、綠化設(shè)備使用制度 三、現(xiàn)場養(yǎng)護管理制度 9 五、有害生物監(jiān)測與控制制度 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、招聘工作質(zhì)量保障措施 二、入職工作管理保障措施 三、離職手續(xù)辦理保障措施 四、全年員工違規(guī)違紀(jì)率保障 六、對突發(fā)事件的平穩(wěn)處置率達100% 330七、年派遣員工穩(wěn)定率控制在90%以上 第九章項目應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急原則 332二、應(yīng)急組織 三、應(yīng)急準(zhǔn)備 四、應(yīng)急響應(yīng) 334第二節(jié)勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案 二、罷工解決措施 三、責(zé)任事故解決措施 四、安置分流解決措施 第三節(jié)派遣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件概述 339二、突發(fā)事件管理 三、突發(fā)事件處理 第四節(jié)綠化養(yǎng)護專項應(yīng)急預(yù)案 三、高溫天氣應(yīng)急措施 五、農(nóng)藥中毒應(yīng)急措施 六、苗木倒伏應(yīng)急措施 七、苗木霜害應(yīng)急措施 八、植物病蟲害防治應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如說明可參照第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”,三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機構(gòu)和人員配備”,可參照第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“綠化養(yǎng)護派遣員工服務(wù)方案”,可參照第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“綠化養(yǎng)護派遣員工培訓(xùn)方案”,可參照第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“綠化養(yǎng)護派遣員工工作方案”,可參照第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”,可參八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”,九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目應(yīng)急預(yù)案”,可參編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項目背景和項目需求第一節(jié)項目背景Dispatching,又稱人力派遣、人才租賃、勞動派遣、勞動工作管理工作管理用工單位執(zhí)行工作法定雇主薪資支付業(yè)的人力資源服務(wù)公司，主營業(yè)務(wù)有人力資源外包，人力資舉辦，法律法規(guī)的咨詢等工作。3.崗位要求：勞動合同用工是中國的公司基本用工形式。勞務(wù)派遣用工是補充形式，只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過六個月的崗位；輔助性工作崗位是指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位；替代性工作崗位是指用工單位的勞動者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由其他勞動者替代工作的崗位。用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，不得超過其用工總量的一定比例，具體比例由國務(wù)院勞動行政部門規(guī)定。4.派遣工種：勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。在用工單位中，被派遣勞動者承擔(dān)第一線工作，為公司發(fā)展作出最直接貢獻，卻成為“二等”員勞動合同法實施后，要求正式合同工與勞務(wù)公司簽訂派遣合同轉(zhuǎn)為勞務(wù)派遣工，再派回到原來的工作崗位上去。勞務(wù)派遣已經(jīng)成為部分用人單位規(guī)避《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的用人單位責(zé)任的一種途徑。國外的勞務(wù)派遣主要以“項目型”派遣或外包為主，占整個勞務(wù)派遣市場的七成以上。在這種派遣和外包形式中，崗位因項目的設(shè)立而存在和結(jié)束，項目周期通常在12-15個星期左右，崗位人員在項目結(jié)束后就由勞務(wù)公司派遣到其他公司的項目工作?？傮w而言以崗位而論，存在臨時性、專業(yè)性、輔助性等特征，國內(nèi)的勞務(wù)派遣工種根據(jù)用人單位的不同而有所變化，具體說明(1)國有公司的勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣主要集中在公有制公司和機關(guān)事業(yè)單位，部分央企甚至有超過2/3的員工屬于勞務(wù)派遣。部分壟斷性行業(yè)的用工單位通過大量使用勞務(wù)派遣人員的方式，在不增加或壓縮正式員工編制的前提下，既保證了正式職工尤其是中高層管理人員享受盡可能高的工資待遇，又人為繞開工資總額控制這條“紅線”,使工資總額控制制度形同虛設(shè)。部分單位在用工中大量使用勞務(wù)派遣人員，并以“勞務(wù)費”形式支付其工資報酬，變相降低本單位工資實際支付額度，從而使“勞務(wù)費”成了部分國有企事業(yè)單位逃避工資總額控制的“調(diào)節(jié)閥”。在電信行業(yè)，勞(2)機關(guān)事業(yè)單位的勞務(wù)派遣：機關(guān)事業(yè)單位的編外人員原則上采取勞務(wù)派遣形式。機關(guān)服務(wù)中心負(fù)責(zé)使用管理招聘的駕駛員、食堂工作人員、維修人員、文印人員等，但其工資由勞務(wù)派遣公司代發(fā)，機關(guān)事業(yè)單位編外用工的適用范圍越來越廣，從后勤保障崗位的門衛(wèi)保安、清潔工、駕駛再到專業(yè)技術(shù)崗位的醫(yī)生、護士、教師、網(wǎng)管等，涉及的崗位已經(jīng)不再局限于一般性的輔助崗位，而是呈現(xiàn)了一種向高層次發(fā)展的趨勢。事業(yè)單位編外用工數(shù)量呈逐年增多趨勢，部分事業(yè)單位編外用工總數(shù)和核定編制數(shù)相比比例偏高。編外用工集中在衛(wèi)生、文化、教育、交通建設(shè)四大行業(yè)事業(yè)單位。事業(yè)單位編外用工崗位主要有醫(yī)護人員、聘用教師、保育員、講解員、駕駛員、保安(門衛(wèi))、清潔工、食堂工作人員、服務(wù)人員、打字員等。事業(yè)單位編外用人形式主要有三種，一是通過勞務(wù)市場或人才市場實施人事代理，二是通過人才公司或勞務(wù)公司派遣，三是單位直接使用。通過人才公司或勞務(wù)公司派遣已占編外用工形式主體。事業(yè)單位編外人員身份較為復(fù)雜，主要有大中專畢業(yè)生、下崗職工、進城務(wù)工人員、退役軍人、離退休人員。編外用工增加了就業(yè)渠道，在一定程度上緩解了大中專畢業(yè)生、下崗職工、進城務(wù)工人員、退役軍人的就業(yè)問題，特別是大中專畢業(yè)生的就業(yè)問題，機關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔(dān)的工作職責(zé)①執(zhí)法輔助類：在具有行政執(zhí)法主體資格的單位，協(xié)助行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法工作，包括公安、司法、城管、城建、維穩(wěn)、應(yīng)急、農(nóng)林水、安監(jiān)、交通、文化、人力社保、民政、稅務(wù)、環(huán)保、國土、市場監(jiān)管等執(zhí)法輔助崗位。②技術(shù)技能類：從事專業(yè)技術(shù)和崗位技能工作并具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱或國家職業(yè)資格，為實施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障，包括安全質(zhì)量檢驗檢測、計算機網(wǎng)絡(luò)維護、教練、教師、衛(wèi)技、速錄員、護理保健、高配操作、電工、設(shè)施設(shè)備維護維修、廚師、理發(fā)師、公車駕駛等技術(shù)技能崗位。技術(shù)技能類崗位可根據(jù)專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能水平高低細中級專業(yè)技術(shù)職稱和技師，三類為初級專業(yè)技術(shù)職稱和高級 (戶籍、車輛、出入境和110接警話務(wù)等)、稅務(wù)征繳、就(1)業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，(2)分析考察：依據(jù)用工單位提出的要求，對工作環(huán)(3)提出派遣方案：根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀(4)洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，(5)簽訂《勞務(wù)派遣合同》,明確雙方權(quán)利、義務(wù)，(6)實施、提供服務(wù)：與員工簽訂勞動合同，嚴(yán)格執(zhí)稱“公司”)簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)支付一定的服務(wù)費用。(本形式能很好地及時解決用工單位費，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類社?；鸬荣M用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強企業(yè)面對風(fēng)險時的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)4.試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風(fēng)險，有效降低了人事成本。(本形式能很好地解決對新進員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時遣散安置問題)5.項目派遣：用工單位為完成某一項工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項目完成后，只需要幾名維護人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。(本形式能很好地解決對某些只用一段時間，而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題)注：以上各項系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時我們可以根據(jù)企業(yè)的實際情況為企業(yè)另行制定相關(guān)的服務(wù)項目。三、勞務(wù)派遣歷史我國勞務(wù)派遣的發(fā)展起步較晚，但表現(xiàn)出了較強的生命力，發(fā)展速度很快，參與人數(shù)眾多，它是在外資公司進入中國市場后產(chǎn)生的，并伴隨著我國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、國有公司改革等相關(guān)勞動關(guān)系的變化而快速發(fā)展，具體經(jīng)歷了以下幾1.萌芽階段：國內(nèi)的勞務(wù)派遣是從外事服務(wù)開始的，由于各國駐華使館、新聞機構(gòu)及外國公司不具備在我國雇傭勞動力的資格，我國為了滿足其對國內(nèi)勞動力的需求，成立對外服務(wù)公司，與被招聘的勞動者簽訂勞動合同后，將其派往使館、公司等單位工作，這就是勞務(wù)派遣用工形式的雛形。1990年代初期，國內(nèi)勞動力自由流動市場逐步形成，到1990年代末期我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整及升級，失業(yè)率上升，勞務(wù)派遣行業(yè)開始成形。2.初步發(fā)展階段：伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的日益發(fā)展和完善，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整和轉(zhuǎn)變勞動用工制度改革的深化推進，我國勞動力市場主體的自主地位日益確立，我國的勞務(wù)派遣也開始了其市場化的轉(zhuǎn)型?？梢哉f勞務(wù)派遣在我國的產(chǎn)生和發(fā)展，是市場經(jīng)濟條件下市場主體自發(fā)選擇的結(jié)果。進入20世紀(jì)90年代后期，勞務(wù)派遣用工數(shù)量迅速猛增，勞務(wù)派遣也成為社會上的熱門行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國派遣員工約2500萬人。在這一階段勞務(wù)派遣的最大特點是勞務(wù)派遣的主要目的在于解決國有公司改革帶來的職工下崗與解決進城務(wù)工人員的就業(yè)問題，是由政府主導(dǎo)的一種就業(yè)服務(wù)行為，并因此形成了以政府的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)成為勞務(wù)派遣業(yè)主體的局面。3.快速發(fā)展階段：21世紀(jì)以來，隨著非公有制經(jīng)濟的發(fā)展以及勞動力市場的逐步開放，勞務(wù)派遣在21世紀(jì)初得到了初步發(fā)展。自2008年1月1日正式頒布施行的《勞動合同法》將勞務(wù)派遣用工方式合法化之后，勞務(wù)派遣用工快速發(fā)展。據(jù)中國勞動關(guān)系網(wǎng)，全國總工會關(guān)于《國內(nèi)勞務(wù)派遣調(diào)研報告》的數(shù)據(jù)顯示，2010年全國勞務(wù)派遣人員總數(shù)高達6000多萬，占國內(nèi)工作者總?cè)藬?shù)的20%。4.調(diào)整完善階段：2012年6月26日提交的《中華人民共和國勞動合同法修正案》(草案)首次對勞務(wù)派遣崗位的“三性”進行了界定：臨時性是指用工單位的工作崗位存續(xù)時間不超過六個月；輔助性是指用工單位的工作崗位為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)；替代性是指用工單位的職工因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假等原因在該工作崗位上無法工作的一定期間內(nèi)，可以由被派遣勞動者替代工作。與此同時，草案將公司的注冊資本提高到不少于人民幣100萬元，并明確規(guī)定勞務(wù)派遣機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向勞動行政部門依法辦理行政許可，獲得許可的條件包括勞務(wù)派遣機構(gòu)應(yīng)當(dāng)有符合法律規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度等。所有的這些規(guī)定都標(biāo)志著我國勞務(wù)派遣開始進入調(diào)整完善階段，而這也正是目前我國勞務(wù)派遣制度的現(xiàn)狀。從地區(qū)情況看，我國目前的勞務(wù)派遣在東部地區(qū)發(fā)展較快、規(guī)模較大，目前已開展勞務(wù)派遣的地區(qū)主要包括北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、福建、廣西、黑龍江、遼寧、吉林、江西、湖南、山東等地，其他地區(qū)也陸續(xù)開展起來。從行業(yè)情況看，我國采用勞務(wù)派遣的行業(yè)主要是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和建筑業(yè)，如電信、銀行、飯店、醫(yī)院、郵政、家政、電力、鐵路運輸、零售業(yè)等。從派遣人員的構(gòu)成情況看。勞務(wù)派遣就業(yè)的工作人員主要以城市外來務(wù)工人員、大中專畢業(yè)生、公司下崗分流人員以及專門人才為主。從立法情況看，目前我國關(guān)于勞務(wù)派遣的立法還不是很完善，使勞務(wù)派遣的發(fā)展缺乏專門的法律支持、保護和約束。雖然個別省市也出臺了一些關(guān)于勞務(wù)派遣制度的規(guī)章和政策，但這些辦法大多適用范圍狹窄、調(diào)整內(nèi)容不全面、規(guī)定比較籠統(tǒng)，許多普遍性問題和一些具體問題無法得到解決。2013年7月實施的《中華人民共和國勞動合同法》雖然對勞務(wù)派遣的實施崗位作了最新的規(guī)定，對以前的勞務(wù)派遣制度的立法進行了補充，但隨著勞務(wù)派遣這一用工模式的迅速發(fā)展，影響范圍越來越廣泛，針對勞務(wù)派遣立法的進一步規(guī)范化顯得越來越重要了。1.勞務(wù)派遣的優(yōu)點：勞務(wù)派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項目。具體地說，就是派遣單位與勞動者簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，再將該勞動者派遣到用工單位從事勞動的一種特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達到規(guī)范勞動關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險、降低用人成本的目的，它的優(yōu)點說明如下：(1)用工方式靈活：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動者簽訂無固定期限勞動合同，如連續(xù)簽訂兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限合(2)降低了招工費用：機構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機構(gòu)辦(3)減少人員儲備，降低了成本：以前企業(yè)為了面對(4)節(jié)省了人工成本：由于原有用工制度的慣性，在用工單位可以通過使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動者降低(6)進行員工篩選：通過勞務(wù)派遣的方式試用勞動者，的每次人員需求及辭退原因，有專業(yè)化的人員進行存檔分(7)降低了社保費用：勞務(wù)派遣人員的社會保險繳費基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補貼等優(yōu)惠政策。(8)降低了爭議風(fēng)險：用工單位使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方之間不是勞動關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人，實際用工單位只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風(fēng)險。XX勞務(wù)派遣公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動法方面擁有多年經(jīng)驗的專家，在目前所接的勞動爭議案中，尚無敗訴記錄。XX勞務(wù)派遣公司走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓XX勞務(wù)派遣公司和用工單位攜手共進。爭議調(diào)解仲裁法》的出臺與執(zhí)行，勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化，逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。2.勞務(wù)派遣的弊端：(1)勞務(wù)派遣難以實現(xiàn)公司長遠目標(biāo)：公司的長遠發(fā)展，需要有長期的人力資源規(guī)劃，需要員工的長期承諾。勞務(wù)派遣的臨時性、輔助性、替代性的原則決定它不可能成為公司核心的用工模式，只能作為輔助補充模式。如若在核心崗位和高級管理崗位上使用勞務(wù)派遣，對公司的長期發(fā)展實屬堪憂，同時也可能會帶來泄密的問題。人員流動性大，不利社會和公司的管理。由于派遣員工的工資、福利待遇比正式員工低，且從事更多低層次或高強度的工作崗位，于是造給派遣單位和用人單位都帶來了管理上的困難。(2)工傷獲賠困難：《中華人民共和國勞動合同法》中的三方賠償機制導(dǎo)致勞務(wù)派遣工獲賠問題更加艱難，由于勞務(wù)派遣工不是為雇主直接提供勞動，而是為雇主的客戶提供勞動，這就相當(dāng)于出現(xiàn)了“第三者”,形成了“三角形”用工。當(dāng)派遣工在工作中發(fā)生工傷事故或其他事故時，勞務(wù)派遣公司與用人單位往往會互相之間進行推脫，最終導(dǎo)致勞務(wù)派遣工無法正常、順利地申請認(rèn)定工傷。(3)派遣員工沒有組織歸屬感：派遣員工沒有組織歸屬感，不利于員工隊伍的穩(wěn)定，由于派遣員工在用人單位是“二等公民”,在很多地方都容易受到歧視，容易造成職工的自卑心理，就會頻繁離職，對用人單位的正常生產(chǎn)造成了一定影響。在派遣的模式下，勞動者與用人單位沒有直接的隸屬關(guān)系，只是一定時期內(nèi)為用人單位提供勞動服務(wù)。勞動者對用人單位的感情寄托較少，最終造成員工對單位的認(rèn)識僅僅局限于不同的用人地點。那么,對用人單位的管理人員來講，建立怎樣的有效的獎懲機制，培養(yǎng)這些勞動者對用人單位的歸屬感和認(rèn)同感以及如何激勵勞動潛能的發(fā)揮，為公司帶來效益等都是擺在用人單位管理者面前的問題，勞務(wù)派遣的出現(xiàn)也在一定程度上挑戰(zhàn)了用人單位的文化建設(shè)。勞務(wù)派遣用工模式需要相對開放的、多元化的組織文化形式，已有的組織文化是否與派遣的用人模式相匹配是一個嚴(yán)峻的第二節(jié)公司簡介專業(yè)化公司。公司以專業(yè)從事勞務(wù)派遣為核心業(yè)務(wù)，專門為各類企事業(yè)單位，特別是各類跨地區(qū)、跨省、跨國公司，提供全方位的、專業(yè)的人力資源服務(wù)與藍領(lǐng)服務(wù)商，包括：勞務(wù)輸出，人事代理，藍領(lǐng)供應(yīng)，勞動保障事務(wù)代理，法律法規(guī)咨詢服務(wù)，招工代理，職業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)校安置等業(yè)務(wù)。作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍，擁有先進的管理理念、高效的管理團隊、良好的政府關(guān)系的背景以及大量的藍領(lǐng)儲備與供應(yīng)，公司始終信守著“規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、雇主式派遣”這一使勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，倡導(dǎo)一站式人力資源服務(wù)，通過全方位的專業(yè)服務(wù)幫助用人單位簡化流程、節(jié)約時間和成本，使之可以專注其戰(zhàn)略核心，也使員工獲得更多更好的福利選擇，提高員工的工作滿意度。一、公司優(yōu)勢1.服務(wù)專業(yè)化：本公司擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團隊，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，同時聘請了一大批實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會保險部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。2.管理規(guī)范化：公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制定了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方面提出了明確要求與承諾。3.方案差異化：公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風(fēng)險。普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動合同和繳納社會保險等中介式派遣的一種全新的、更高層面的專業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，它是對現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升。“雇主式派遣”與中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動合同和繳納社會保險上，而是作為被派遣勞動者的真正雇主，對被派遣勞動者在承擔(dān)著勞動法律責(zé)任的同時，對被派遣勞動者還承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前“三角雇傭關(guān)系”中“誰是勞動者的雇主、勞動者在為誰工作、誰為勞(1)公司依法維護被派遣勞動者的合法權(quán)益，是“雇(2)公司重視被派遣勞動者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提(3)公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒我公司可通過客戶的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(1)社保增加、減少手續(xù)辦理。(2)社會保險卡辦理。(3)醫(yī)療報銷辦理；生育保險申報。(4)工傷事故處理，工傷待遇申請手續(xù)。(5)社保明細查詢及社保政策答疑。(6)公積金繳納、提取、貸款等。(1)商業(yè)意外險辦理、報銷手續(xù)。(2)雇主責(zé)任險辦理、報銷手續(xù)。(3)商業(yè)醫(yī)療險辦理、報銷手續(xù)。(1)薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對，薪酬計算。(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對銀行卡，實時到賬，短信(3)個稅事務(wù)：個稅申報、完稅證明。(4)薪酬明細單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條。(5)薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。(二)崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對于流動性比較戶人資專員一同對應(yīng)聘人員進行面試，根據(jù)客戶的用工要4.簽訂合同：我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合(1)勞動合同管理：我公司對與外包服務(wù)員工簽訂的(2)員工上崗：我公司會根據(jù)崗位要求安排員工按時(3)工作時間：按照客戶崗位制度執(zhí)行。(4)考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對外包服(5)薪酬福利及社會保險：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工(6)溝通體系：時間通知我公司駐場負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)及時通知客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會第一時間安排專員協(xié)助客戶進行應(yīng)急處理。(7)工作紀(jì)律：我公司會針對外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則，以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行。(8)人員補充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時啟動招聘程序補充或更換合格員工到崗。第三節(jié)項目需求一、項目概況(注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫)2.服務(wù)期限：自合同簽訂起之日XX年。4.付款方式：按月付款，每月XX日前銀行轉(zhuǎn)賬支付。用工單位與我公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》,提出派遣人員的需求(派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘),確定用人名單，然后由我公司辦理用工手續(xù)，輸送派遣到工作崗位。議，代發(fā)工資，購買和申報有關(guān)保險(為每位養(yǎng)護工人投保額度不低于XX萬元人民幣)。序號崗位名稱人數(shù)月應(yīng)發(fā)工資不低于(元)123456合計涉及員工評殘等項的申報、賠付和善后處理工作(與員工家屬的交涉、協(xié)商、談判、應(yīng)訴出庭等)。1.雙重管理：服務(wù)人員實行雙重(中標(biāo)單位和采購人)1.采購人確定員工的數(shù)量及名單后，確保5個工作日內(nèi)4.我公司應(yīng)確保和諧、穩(wěn)妥地處理派遣員工的工傷理并應(yīng)保持24小時開機，在發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)在3小時內(nèi)進第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)策略還將安排富有類似項目管理工作經(jīng)驗的人員擔(dān)任本項目的1.派遣人員滿意度達95%。2.用工單位滿意度達95%。3.投訴回復(fù)率達100%。(一)管理模式1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)2.統(tǒng)一管理理念：以人為本，服務(wù)為主，注重對各級員工的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派人員上以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點，對所服務(wù)單位的合理需求給予最大3.統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。(二)管理機制設(shè)想1.實行目標(biāo)管理責(zé)任制：目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。2.激勵機制：本項目將會采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務(wù)水平。3.公開服務(wù)制：所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開。4.首問責(zé)任制：任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。5.全天候服務(wù)：我方實行全天24小時服務(wù)。第二節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應(yīng)在三個工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在(2)處理員工投訴：接到員工的投訴后，應(yīng)在三個工工作人員必須在2個小時內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。第三節(jié)勞務(wù)派遣工作程序(一)前期工作(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶口本(主頁及個人頁)復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文(2)屬用工單位繳費的人員需提供繳費人員的社保編(3)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按照派遣員工身份證號碼或2.按照資料收集和社保信息查詢情況做好派遣員工調(diào)(1)與用工單位協(xié)商大會議程，簽訂開會時間、地點。(2)做好會議文件的準(zhǔn)備工作。(二)召開員工會議(1)用工單位領(lǐng)導(dǎo)(X人)。(2)派遣公司(X人)。5.會議議程：用工單位負(fù)責(zé)人主持會議：(1)宣布開會。(2)介紹參會人員和本次會議議題。(3)由用工單位介紹本次會議的目的和重要意義。(4)派遣公司對本公司做以簡介，介紹何為勞務(wù)派遣，勞務(wù)派遣對于派遣員工的益處。(5)員工提問。(6)開始簽訂《勞動合同》。(7)散會(領(lǐng)導(dǎo)退場)。(三)簽訂勞動合同為進一步做好用工單位勞動合同簽訂工作，保證用工單位正常的工作秩序，特制定本工作實施計劃。1.簽訂時間：同用工單位協(xié)商確定。2.簽訂方法：按部門組織簽訂，組織簽訂人員有：用工單位組織人事科；各部門負(fù)責(zé)人；派遣公司等，3.勞動合同簽訂流程：(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進行分組：負(fù)責(zé)合同發(fā)放、合同填寫要求講解及相關(guān)內(nèi)容的解答；負(fù)責(zé)合同的收集、審核、完善《派遣員工花名冊》的相關(guān)信息。(2)具體工作內(nèi)容：①在告知員工填寫的內(nèi)容和要求后，按照《派遣員工花名冊》發(fā)放勞動合同和勞務(wù)協(xié)議，勞務(wù)協(xié)議簽訂人員范圍具1)退休返聘。2)與其他單位存續(xù)勞動關(guān)系未辦理勞動關(guān)系手續(xù)的。3)達到法定退休年齡的。②審核員工勞動合同和勞務(wù)協(xié)議填寫內(nèi)容是否與本人1)勞動合同、勞務(wù)協(xié)議填寫使用碳素筆或鋼筆填寫，2)填寫內(nèi)容是否與《派遣員工花名冊》內(nèi)容相符。3)確認(rèn)派遣員工個人繳費情況：有社保編號提供社保編號；單位繳費D—繳費基數(shù)，個人繳費G;無繳費W;停繳4)派遣員工提供的身份證原件和復(fù)印件是否相符有效，5)電話號碼填寫本人聯(lián)系電話和固定電話。6)核對信息準(zhǔn)確無誤后由員工用右手食指按手印，要7)通知靈活就業(yè)人員(個人繳費)自勞動合同簽訂后3(4)注意事項：(1)在簽訂勞動合同或協(xié)議后，及時落實簽訂勞動合(2)按照經(jīng)用工單位確定的派遣人員及繳費標(biāo)準(zhǔn)，辦的建議與意見和本次勞動合同及協(xié)議簽訂情況進行綜合分與相關(guān)派遣機構(gòu)洽談、互相考察并簽訂合法派遣合同(協(xié)等勞務(wù)派遣服務(wù)管理活動，督察、分析派遣服務(wù)過程，并針對服務(wù)過程中出現(xiàn)的不符合進行處理控制，實現(xiàn)整個派遣體系的有效運行和持續(xù)改善。三、工作流程示意圖意外傷害險辦理意外傷害險辦理內(nèi)退員工兼職工傷糾紛違紀(jì)處理爭議處理終止解除合同合同續(xù)訂員工臨時調(diào)配人才市場聯(lián)系與建立轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系離職員工資料歸檔停發(fā)工資及社法律糾紛處理違紀(jì)處理體檢入職江用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費第四節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)計劃一、服務(wù)實現(xiàn)策劃勞務(wù)派遣服務(wù)實現(xiàn)過程是由提供服務(wù)與接受服務(wù)的雙方對接需求確認(rèn)、過程控制、監(jiān)督反饋程序和監(jiān)督反饋過程控制及服務(wù)跟蹤這幾個主要過程組成。服務(wù)實現(xiàn)由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進行策劃，策劃結(jié)果應(yīng)形成文件，包括(一)目標(biāo)和要求1.服務(wù)實現(xiàn)的過程(包括需要確認(rèn)的關(guān)鍵、特殊過程)、2.需要進行的驗證、監(jiān)督和測量分析活動，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)3.規(guī)定必備的記錄。策劃形成的文件應(yīng)與公司的宗旨、目標(biāo)保持一致，符合相關(guān)法律法規(guī)要求，由相關(guān)人員編制，管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(二)與顧客有關(guān)的過程與服務(wù)有關(guān)需求的確定：專職部門要負(fù)責(zé)調(diào)查和確認(rèn)對服務(wù)實現(xiàn)相關(guān)的要求1.顧客規(guī)定的要求，包括服務(wù)實現(xiàn)過程和服務(wù)后期跟蹤2.顧客雖未規(guī)定，但是習(xí)慣上潛在的要求。3.國家、行業(yè)法律法規(guī)要求，強制性標(biāo)準(zhǔn)。4.公司為超越顧客要求所做出的承諾。(三)服務(wù)有關(guān)要求的評審管理部門負(fù)責(zé)實施《與顧客有關(guān)的過程控制》,在簽訂(四)顧客溝通3.派遣后：跟蹤走訪、征詢并及時處理顧客意見(包括投訴)。(一)人員方面的承諾(二)管理方面的承諾4.方負(fù)責(zé)處理派遣員工的勞務(wù)糾紛(包括勞動爭議處理、勞動仲裁、勞動訴訟)。力資源管理專員(至少X人)到招標(biāo)方駐點辦公，每周駐點(三)派遣服務(wù)承諾5.我方將及時派駐人力資源管理專員到招標(biāo)方駐點辦員工工資(在特殊情況下可由公司先行墊付)。(1)工傷處理按《工傷保險條例》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)(2)為補充工傷保險的不足，我公司將通過多渠道解(1)人才推薦到其用工單位。(2)人事政策、法規(guī)咨詢。(3)勞動爭議代理(非派遣員工)。(4)人力資源管理政策咨詢等。(5)人力資源管理診斷與咨詢等。(6)協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。(一)規(guī)范用工機制，理順好勞動合同關(guān)系用人方面都講求“知人善用”,因此，我們在選用務(wù)工人員好各個用工工種的錄用條件，絕對不能只看履歷或主觀經(jīng)日后的工作中企業(yè)失去相關(guān)的主動權(quán)。2.靈活用工：在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能保持用工機制的靈活性。在簽訂用工合同的時候，進行崗位分析，有的崗位可以訂立完成一定工作為期限的勞動合同，有的崗位可以采用外包形式等形式多樣的靈活用工。3.根據(jù)崗位性質(zhì)和不同實際需求簽訂勞動合同：在用工進展的不同階段，勞動合同管理要有不同的側(cè)重點。企業(yè)可根據(jù)崗位性質(zhì)和生產(chǎn)實際需求與務(wù)工人員簽訂勞動合同。施工企業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)不可能都與務(wù)工人員簽訂無固定期限的勞動合同。建議可根據(jù)項目進展的不同階段和不同工種，量體裁衣，簽訂不同的用工合同。(二)加強勞動合同管理1.依法完善勞動合同各項內(nèi)容：企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動合同管理、考勤管理、保險福利、勞動定額、崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核、獎懲等規(guī)章制度，不僅保障員工享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)，同時也保障企業(yè)依2.加強員工對簽訂勞動合同重要性的認(rèn)識：企業(yè)在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對所簽的勞動合同進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，讓他們真正地了解自己所簽合同的各項內(nèi)容，明白自己相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，以及同企業(yè)之間具體的勞動關(guān)系，使他們在簽訂合同前就能認(rèn)識到勞動合同的重要(三)營造和諧的文化氛圍月可定期找?guī)酌麆趧?wù)派遣員工談話，客觀評價他們的工作情況，創(chuàng)造民主的工作環(huán)境。派遣員工在實際工作中積累了豐富的實踐經(jīng)驗，也能通過談話傾聽到員工的意見和建議。3.同時公司也要讓派遣員工享有更多的知情權(quán)和建議權(quán)：通過定期溝通交流機制，加強溝通，促進了解，增強勞務(wù)派遣員工的責(zé)任感、成就感和自信心，從而凝聚其心、激勵其人、發(fā)揮其力，共同推動企業(yè)的不斷發(fā)展。4.建立文明安全生產(chǎn)的工作環(huán)境，也是營造和諧文化氛圍的一個重要體現(xiàn)。(四)幫助員工個人發(fā)展1.公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對崗位設(shè)置進行“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)和素質(zhì)”,通過崗位設(shè)置開辟員工發(fā)展空間。如對不同的技能等級明確職責(zé)和素質(zhì)要求(如學(xué)歷、職業(yè)技能鑒定等級、本崗工作年限等)。2.積極引導(dǎo)派遣員工有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)，爭取競聘到核心工種，自愿主動參加培訓(xùn)，不斷提高技能等級，長期穩(wěn)定為公司服務(wù)。為了幫助派遣員工個人成長，建議企業(yè)要有條件的(如核心工種崗位的熟練員工)允許派遣員工參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核，鼓勵其考取更高的職業(yè)資質(zhì)。對于長期為公司服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級機會，甚至待條件成熟時能有機會轉(zhuǎn)為正式3.通過上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個人發(fā)展方向與企(五)創(chuàng)新管理激勵機制 (工時工資)和獎勵薪酬(考核工資)結(jié)合的辦法。同時要立先進典型(如評選優(yōu)秀服務(wù)工、服務(wù)明星等),給予精神第三章項目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)三方職責(zé)概述一、本公司職責(zé)1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動保護等工作。2.按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證派遣人員的相對穩(wěn)定。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量達到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計劃，投入足夠的人力、物力、保證工作的開展；承擔(dān)由于自身責(zé)任造成的各種處罰。3.派遣人員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實提高工作人員和業(yè)務(wù)水平。4.及時為勞務(wù)派遣人員繳納社會保險等，處理有關(guān)勞動爭議或其他事項。按國家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》,按合同所約定的條款依法繳納社會保險費，并保證被派遣勞動者應(yīng)享受的各項社會保險待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動糾紛或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門處罰，均由公司自行承5.派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在3.向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項目或5.主動參與XX單位和我公司的業(yè)務(wù)、職業(yè)道德等培訓(xùn)，第二節(jié)項目組織架構(gòu)一、組織建立步驟1.確定組織目標(biāo)：項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的2.確定項目工作內(nèi)容：根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(4)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項目組織機構(gòu)的作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗；其次，要學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進科學(xué)的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞社會保險管理部社會保險管理部綜合行政部人力資源部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財務(wù)部公司總經(jīng)理項目經(jīng)理(一)財務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目日常財務(wù)核算，參與項目的經(jīng)營管理。2.根據(jù)項目資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保項目資3.搜集項目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。4.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時11.負(fù)責(zé)組織項目內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況，遵守13.遵守、維護國家的財政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費用開支，14.審查各部門的開支計劃，并轉(zhuǎn)報項目經(jīng)理和公司總15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并17.組織財務(wù)人員，定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進項目部門不斷提高管理水平。18.保存項目關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會議，抓好本部門內(nèi)部管20.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(二)培訓(xùn)部職責(zé)1.根據(jù)合作單位發(fā)展需求制定各個不同時期的培訓(xùn)計劃，并在各個部門配合下實施。2.編制項目培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程，對培訓(xùn)項目規(guī)劃和培訓(xùn)實施工作提供支撐。3.培訓(xùn)過程的組織管理，包括項目所需設(shè)備、培訓(xùn)場所和培訓(xùn)資料的提供與落實。4.編寫并根據(jù)形勢發(fā)展變化不斷修改完善各項培訓(xùn)課5.負(fù)責(zé)項目內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓(xùn)講師聯(lián)系及合作等工作。6.統(tǒng)籌安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計劃，并申請必要的7.對培訓(xùn)效果進行跟蹤分析，對培訓(xùn)績效及產(chǎn)生的效果進行合理評估。8.負(fù)責(zé)編制各項培訓(xùn)項目方案及費用預(yù)算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(三)業(yè)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)聯(lián)系公司并與公司進行洽談。2.負(fù)責(zé)初擬與公司的合作協(xié)議。3.負(fù)責(zé)對公司進行考察，并針對考察結(jié)果作出相應(yīng)的評4.負(fù)責(zé)派遣員工到達公司的各項工作。5.負(fù)責(zé)對公司的后續(xù)跟蹤服務(wù)。6.負(fù)責(zé)對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，具體如下：(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對派遣員工到達企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)派遣員工到達企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企業(yè)給予解決。(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。(4)負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、(5)負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費用結(jié)算。(6)負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(四)法務(wù)部職責(zé)(1)協(xié)助項目各部門、各部門建立、完善各項規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據(jù)討論或征求的意見對規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務(wù)部，由法務(wù)部出具審查意見法務(wù)部對規(guī)章制度草案就下列主①規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合②規(guī)章制度草案與公司和項目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。③規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應(yīng)轉(zhuǎn)送一份給法務(wù)部登(2)制定梳理各類業(yè)務(wù)合同范本。(3)審查、修改、會簽合同，協(xié)助和督促公司和項目對重大合同的履行。合同管理實行會簽、審核責(zé)任制原則和2.解決已發(fā)生法律問題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動，法務(wù)部應(yīng)遵循有效維護公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具(1)案件起因人與起因部門經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)部處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相(2)公司和本項目所有員工在經(jīng)營管理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時向所在部門、單位的負(fù)責(zé)人反映；部門、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報法務(wù)部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時采取緊急處置措施。(3)法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對呈報單位書面答復(fù)，法務(wù)部認(rèn)為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人，并評估訴訟風(fēng)險。法務(wù)部認(rèn)為不需采取訴訟措施，應(yīng)書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。法務(wù)部可根據(jù)案件具體情況對外委托律師進行法律協(xié)助。(4)在公司的經(jīng)營、管理或其他活動中，被其他組織或個人起訴而被動參與(包括可能涉及)訴訟活動的，當(dāng)事人、有關(guān)責(zé)任人和所在部門、單位應(yīng)及時向法務(wù)部說明案情(5)對于案件處理進程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)(7)案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對全案情況進行(8)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編(1)項目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以項目各職能部門及經(jīng)營管理人員主動咨詢與法務(wù)部及時解答或主動指導(dǎo)相結(jié)(2)項目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢單和(3)項目各職能部門及經(jīng)營管理人員對在經(jīng)營管理活(1)收集、整理、保管與公司和項目經(jīng)營管理有關(guān)的(2)梳理項目運營資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識和法律素質(zhì)而進行法律知識培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)(五)人力資源部4.制定具有競爭力與公平性的薪酬制度、設(shè)計薪酬方5.制訂培訓(xùn)計劃并推進實施，建立培訓(xùn)考試與評估機6.建立績效考評體系，制定考評標(biāo)準(zhǔn)，配合部門經(jīng)理評7.各種職系人員發(fā)展體系的建立，員工關(guān)系管理，勞動糾紛的處理。8.負(fù)責(zé)審核各項假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項津貼、補貼、加班工資的審核工作。調(diào)離等手續(xù)的辦理。10.負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)、考核、年審、取證的手續(xù)辦11.負(fù)責(zé)考勤、社保、公積金的增減與調(diào)整。12.配合提供符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求的人員及證書。(六)綜合行政部1.根據(jù)項目發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時進行實施和監(jiān)督，并根據(jù)實際運行情況，及時作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。3.參與項目組織機構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項目上下提供周到的服(七)社會保險管理部5.負(fù)責(zé)項目員工個人社保繳費臺賬的登記、統(tǒng)計和管第三節(jié)人員配備計劃一、人員配備原則在本項目服務(wù)機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。三、人員基本要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項工作方案，遇按時、保質(zhì)保量地完成項目任務(wù)。(二)管理人員要求1.能夠重點突出、循環(huán)循序漸進的開展工作：管理人員不要事必躬親，管得太細、太具體，應(yīng)突出重點，抓大事。在突出重點的同時，也必須學(xué)會“彈鋼琴”,也花一定的時間抓其他工作，而且要做到循序漸進，必須對要辦的事情進行科學(xué)的分類排隊，確定要辦事情的目的，分清事情的輕重正事必辦、急速馬上辦、普通事情按常規(guī)順序辦，我們要養(yǎng)成每天總結(jié)的習(xí)慣，使自己的辦事順序走上正常的軌道，提要做到高瞻遠望，審時度勢，要有全局的觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有全局觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有利于項目的發(fā)展和問題的根本解決，處理問題要把原則性和靈活性有效地結(jié)合起來，深謀遠慮，正確及時，使事情處理和迅速有效。3.掌握隨機決策的藝術(shù)：決策是管理，人員的基本職能之一，管理活動的過程本質(zhì)上就是制定決策和實施決策的過程，隨機決策，就是憑借自己的知識面，工作經(jīng)驗，敏感的直覺和正確的判斷力，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題適時地一是統(tǒng)攬全局，要從全局的角度考慮問題，分析事物，二是權(quán)衡利弊，分清主次的基礎(chǔ)上捕捉信息，隨機應(yīng)變，果斷決合理配置人員，是整個綠化養(yǎng)護勞務(wù)派遣項目的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項目情況位稱項目簡介開始、完成日期服務(wù)期項目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)單位數(shù)項目名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789合計附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增第四節(jié)項目崗位職責(zé)一、項目經(jīng)理職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行項目的各項管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項目部，確定項目部的組織機構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負(fù)責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目第一職責(zé)人。5.項目經(jīng)營管理核心團隊的建設(shè)及成員的培養(yǎng)。6.提出對項目的改進意見，拿出具體實施方案。7.負(fù)責(zé)召集主持會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作8.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的財務(wù)管理(2)負(fù)責(zé)項目財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務(wù)分析報(5)加強對項目營運資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門進行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負(fù)責(zé)日常報銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現(xiàn)金(7)保守本項目的商業(yè)秘密。(1)直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負(fù)責(zé)對企業(yè)進行各方面的考察，并做出可行性報告，以書面的形式呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)交叉安排。(9)負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問題。(1)個人對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計劃。(3)根據(jù)部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對項目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負(fù)責(zé)對初步篩選的企業(yè)進行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對企業(yè)進行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對考察過的企業(yè)做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經(jīng)理審批。(10)負(fù)責(zé)對企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋(1)全面負(fù)責(zé)項目的法務(wù)事務(wù)，組織擬訂并實施公司法務(wù)化管理制度，行使公司法務(wù)管理工作規(guī)劃和實施權(quán)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。(2)負(fù)責(zé)項目經(jīng)營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務(wù)審核等。(3)參與項目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建(4)負(fù)責(zé)項目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項目處理本項目及業(yè)務(wù)對象的訴訟案件、仲裁案件及勞動爭議仲裁等訴訟事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)項目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調(diào)查、處理。(3)負(fù)責(zé)項目法律風(fēng)險的事前預(yù)防、事中控制、事后(4)負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機關(guān)的關(guān)系維護，參與公(1)協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重(3)負(fù)責(zé)項目的合同管理(勞動合同除外),包括但(3)負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項規(guī)章制度。(4)參與項目和業(yè)務(wù)對象的兼并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(6)跟蹤、研究與項目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，(1)負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。(2)負(fù)責(zé)商標(biāo)專利等知識產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法(3)負(fù)責(zé)項目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。(1)負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃草案對接實施，并根據(jù)項(2)協(xié)助制定與完善項目培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實施。(3)協(xié)助編制項目年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，并于培訓(xùn)項目開展過程中嚴(yán)格控制。(4)組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓(xùn)計劃。(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的跟進工作，在各項培訓(xùn)項目結(jié)束后進行培訓(xùn)效果評估。(6)對整個培訓(xùn)工作進行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報告，報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。(7)挖掘項目內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)提供合適的候選人。(8)審定外請培訓(xùn)人員，制定付費標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(9)組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升內(nèi)部培訓(xùn)水平。(10)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行E-HR平臺的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施。(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識班、研討班、講座等活動。(4)及時檢查各類培訓(xùn)活動的開展效果，對參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教(6)及時檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見。(8)及時完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。(1)對培訓(xùn)部工作計劃的完成情況負(fù)責(zé)。(2)對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(3)對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。(4)對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(5)對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(6)對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(7)對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(8)對培訓(xùn)部掌管的項目秘密的安全負(fù)責(zé)。(一)主要崗位招聘主管招聘主管高級招聘專員招聘專員部門助理(二)招聘主管崗位職責(zé)崗位名稱招聘主管所屬部門人力資源部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，渠道拓展，維護關(guān)系主要工作關(guān)系直接上級項目經(jīng)理直接下級部門助理，招聘專員內(nèi)部溝通1.客服，業(yè)務(wù)人員；外部溝通1.求職者；工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容1.根據(jù)甲方要求制定的招聘計劃，建立合理、有效的2.負(fù)責(zé)招聘實施，擬定招聘策略及具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實施；監(jiān)控招聘過程，并對3.負(fù)責(zé)對各招聘渠道進行維護與評估，負(fù)責(zé)各個渠道6.負(fù)責(zé)預(yù)算的控制，并合理進行員工內(nèi)部調(diào)整，以優(yōu)8.招聘數(shù)據(jù)分析，撰寫招聘分析報告，對招聘工作進9.負(fù)責(zé)與同行保持經(jīng)常性的溝通，及時掌握相關(guān)信10.制定外包人員相關(guān)薪酬福利待遇，起草相關(guān)項目主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避免客戶投(三)高級招聘專員崗位職責(zé)崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，協(xié)助甲方面試，渠道拓展主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避(四)招聘專員崗位職責(zé)崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘，協(xié)助甲方進行面試主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通外部溝通工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容主要權(quán)限主要責(zé)任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避(五)部門助理崗位職責(zé)崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部崗位概述負(fù)責(zé)甲方招聘基礎(chǔ)工作主要工作關(guān)系直接上級招聘主管內(nèi)部溝通1.客服，業(yè)務(wù)人員；外部溝通1.求職者；工作崗位職責(zé)工作內(nèi)容1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要配合招聘部主管編制招聘計2.招聘網(wǎng)站職位發(fā)布、簡歷篩選、面試邀約、協(xié)助面試主要權(quán)限1.招聘網(wǎng)站的使用；主要責(zé)任1.及時有效地完成甲方規(guī)定的招聘任務(wù)，避(1)發(fā)揮綜合綜合綜合行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管(2)負(fù)責(zé)行政會議和例會的組織工作，參加或列席會(3)根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動日程表，做好(4)負(fù)責(zé)抓好項目重要文稿的起草工作，包括月、季、(5)及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。(6)協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度的實施細則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。(8)協(xié)助其他部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)項目辦公設(shè)備，如計算機、傳真機、長途電話、復(fù)印機的具體使用登記和名片印制等管理工作。(2)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時的收繳工作。(3)負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉儲保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬物相符。(4)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到辦公用品既不脫檔又不長期積壓。(5)負(fù)責(zé)考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計。(6)協(xié)助安排項目每天的派車用車計劃，確保公司公(7)負(fù)責(zé)項目辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。第四章綠化養(yǎng)護派遣員工服務(wù)方案第一節(jié)派遣服務(wù)流程(根據(jù)項目實際情況自行修改)序號類別姓名聯(lián)系方式郵箱1項目經(jīng)理2客服主管3客服專員4社保專員5財務(wù)部6市場部7招聘部8員工關(guān)系專員9培訓(xùn)專員(根據(jù)項目實際情況自行修改)(一)信息交接流程信息交流流程流程說明及要求責(zé)任人信息產(chǎn)生1.信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點主要來自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作能力、信息傳遞1.客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可信息反饋2.責(zé)任人或部門安排專門人選負(fù)責(zé)信信息確認(rèn)責(zé)任人或部門事后電話確定信息處理(二)員工招聘員工招聘流程流程說明及要求責(zé)任人提交招聘需求客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計劃包括各個崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個月通知客服專員。組織招聘1.招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織2.用人單位組織人員初試，初步確定人3.人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通。人員復(fù)試1.用人單位將通過培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需求部門，同時應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材料。2.招聘部協(xié)同需求部門組織人員復(fù)試。需求人數(shù)調(diào)整確認(rèn)客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書通知體檢用人單位客服專員在確定員工名單之崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)(三)入職辦理流程用工流程流程說明及要求責(zé)任人簽訂勞動合同1.客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時按照《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定及時簽訂、及時發(fā)放勞動合同。2.明確告知員工該勞動合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)。3.明確為新入職員工講解社會保險知識，并遵從其選擇的社會保險類別。收集入職員工資料客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存。發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗。社會保險辦理1.客服專員將當(dāng)月以及上月25號后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保險。2.客服專員在當(dāng)月25號左右將當(dāng)月入職的員工社會保險購買情況告知客戶。(四)崗前培訓(xùn)流程新員工培訓(xùn)流程流程說明及要求責(zé)任人提交培訓(xùn)需求1.大規(guī)模招聘員工(超過10人/批),用人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實際情況每月25—30提交培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容4.客戶各用人部門須對新員工進行崗前內(nèi)容講解，包括崗前知識、崗前安全以及注意事項和需要遵守的組織培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)會抽出專門時間，每月3.用人單位客服專員對員工的培訓(xùn)員工培訓(xùn)測試1.用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)2.測試以口頭測試為主，大規(guī)模招聘時，以書面測試，以便了解員工審核條件結(jié)果用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計表以電子文檔形式通過郵件發(fā)送給(五)社保辦理流程社保辦理流程流程說明及要求責(zé)任人社保類型梳理社保辦理登記社保辦理申報2.社保登記名冊每月12日之前的當(dāng)月辦理，25日之前的辦理補繳，25日之4.社保專員按規(guī)定時間向社保部門申社保辦理反饋1.財務(wù)、社保專員將核對無誤的員工社2.客服專員每月最后五天將社保明細社保變更1.員工社保發(fā)生變更向客服專員提出2.客服專員根據(jù)社保辦理類型整理變3.12日之前變更，當(dāng)月辦理，12日之后變更次月辦理。社保終止1.當(dāng)月12日之前離職員工當(dāng)月辦理社2.當(dāng)月12日之后離職員工次月辦理社3.當(dāng)月12日前達到法定退休年齡的可社保轉(zhuǎn)移1、XX市區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單位自(六)薪資發(fā)放流程薪資發(fā)放流程流程說明及要求責(zé)任人社保與服務(wù)費審核財務(wù)部、社保專員將整理好的社保繳納、服務(wù)費，其他費用明細及總表于當(dāng)月25日前交予客戶審核，客戶需簽薪資造表1.客戶各部門于當(dāng)月25號之前審核本部門員工信息。2.客戶各部門當(dāng)月30號之前完成派薪資審核客戶于當(dāng)月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書面表薪資造冊1.客服專員整理客戶提供所有員工薪2.財務(wù)部按財務(wù)要求整理所有員工薪費用支付客戶完成所有費用審核后，應(yīng)在次月5日前支付所有費用，將費用打入用薪資發(fā)放財務(wù)收到客戶支付費用后，在約定發(fā)薪日將員工核對無誤的薪資打入員工薪資信息交流薪資、勞務(wù)費用、杜保費用出現(xiàn)任何發(fā)票開具1.財