《企業(yè)文化》記分作業(yè)期末復習

《企業(yè)文化》記分作業(yè)-期末復習（適用于——半開卷考試）期末考試題型：1、單項選擇題（1%*10=10%）2、多項選擇題（2%*10=20%）3、判斷改錯題（4%*6=24%）4、理論運用題（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）復習范圍：一、單選、多選及判斷改錯題的范圍均取材于網上記分作業(yè)中的題目二、理論運用題范圍１、企業(yè)文化的設計內容？P912、企業(yè)文化設計的原則？P81３、日本、美國和德國等國家的企業(yè)文化的特征分別是什么？P262-2674、企業(yè)文化體系包括哪些內容？P35、企業(yè)文化各層次內容之間的關系？P7三、案例分析范圍（材料來源課本及網上課堂）。P56“修身、齊家、立業(yè)、助天下”——郭廣昌思考題：1、復星集團擁有何種企業(yè)精神？何種管理思想和用人原則？回答：復星集團的企業(yè)精神就是：“修身、齊家、立業(yè)、助天下”！其管理思想主要有幾點：（1）建立學習型組織；（2）培養(yǎng)團隊的力量；（3）崇尚感恩，不斷提升員工的福利；（3）實現(xiàn)多元化發(fā)展。集團始終堅持把握方向、選準項目、大膽設想、小心求證的管理理念。復星集團的用人原則就是堅持以人為本，“以發(fā)展吸引人，以理念凝聚人，以工作培養(yǎng)人，以業(yè)績考核人”。2、郭廣昌是如何塑造復星集團企業(yè)文化的？回答：郭廣昌在塑造復星集團企業(yè)文化時，是受到了其年輕時的思想觀念和專業(yè)學習的影響的，學生生涯的經歷和收獲在一定程度上奠定了復星集團后來“修身、齊家、立業(yè)、助天下”企業(yè)文化的基礎。企業(yè)文化的塑造首先是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一種盤點（診斷），在了解復星集團特點的基礎上，構建自己的文化；其次是企業(yè)文化的設計，包括理念層、制度行為層和符號層的設計。復星堅定了自身的理念“修身、齊家、立業(yè)、助天下”，設計了符合自身特點的管理制度、用人制度。第三，企業(yè)文化的實施。郭廣昌在思想上、組織上、氛圍上都做了充分的準本，并具體落實到了實際的管理工作中和企業(yè)經營決策中。P40力諾集團企業(yè)文化建設引發(fā)的思考思考題：力諾集團企業(yè)文化的核心是什么？具有何種特點？回答：力諾集團企業(yè)文化的核心是“以人為本”。其企業(yè)文化的特點主要有（案例第2段）力諾集團的企業(yè)文化是如何建設的？對你有何啟發(fā)？回答：力諾集團主要從以下幾個方面進行企業(yè)文化建設的：（案例的第1到第7點）力諾集團企業(yè)文化建設對我啟發(fā)在于：（1）企業(yè)文化是一種軟實力，其對于提升企業(yè)的競爭力是非常關鍵的；（2）企業(yè)理念要得到員工的認同才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的力量；（3）企業(yè)文化建設應與創(chuàng)建學習型企業(yè)相結合，學習是企業(yè)生命的源泉；（4）領導對企業(yè)文化建設的重視是建設企業(yè)文化的保證；（5）優(yōu)秀的文化是企業(yè)的核心競爭力。P19:快樂創(chuàng)新的谷歌文化P73:沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化P229:黑松林：勞動關系的一片綠洲《企業(yè)文化》練習冊企業(yè)文化基本概念Jiben基本概念：企業(yè)文化：是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。P2理念層：又稱觀念層或者精神層，主要是指企業(yè)的領導者和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。P3核心價值觀：企業(yè)的核心價值觀是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則。P3制度行為層：是指對企業(yè)及其成員的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的符號層和理念層對企業(yè)中個體行為和群體行為的要求。P5符號層：是企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成形成企業(yè)文化的物質要素，是企業(yè)核心價值觀的物質載體。P6Dan單選題：1、（）是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號層的前提和關鍵。P3理念層制度層行為層符號層2、（）是企業(yè)全體成員對組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿。P3企業(yè)目標和愿景核心價值觀企業(yè)哲學企業(yè)宗旨3、是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。P5與判5互斥企業(yè)風氣管理理念企業(yè)精神企業(yè)哲學4、企業(yè)的人事制度、財務制度、獎懲制度、會議制度等成文制度屬于制度行為層的。P5一般制度特殊制度企業(yè)風俗行為規(guī)范5、制度行為層中的更能反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團的“思考周”制度等。P5一般制度特殊制度企業(yè)風俗行為規(guī)范6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行為的。P5一般制度特殊制度企業(yè)風俗行為規(guī)范7、企業(yè)的名稱、標識等屬于企業(yè)文化的。P5理念層制度行為層企業(yè)層符號層8、企業(yè)文化的是企業(yè)文化的生命力所在。P8客觀性穩(wěn)定性個異性無形性9、管理方格理論所對應的五種企業(yè)文化特征，是最為理想的。P8權威型團隊型俱樂部型中庸型Duo多選題：1、企業(yè)文化的結構包括哪三個層次：（ABC）P3理念層制度行為層符號層群體層企業(yè)層2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3企業(yè)目標與愿景核心價值觀企業(yè)哲學企業(yè)宗旨企業(yè)精神還可以增加：企業(yè)倫理和道德、管理理念、經營理念、企業(yè)風氣3、企業(yè)道德的內容構成，主要是涉及調整方面關系的行為準則和規(guī)范。（ABC）P4企業(yè)成員之間成員與企業(yè)之間企業(yè)與社會之間企業(yè)與企業(yè)之間成員與成員之間4、制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動中應當遵守的行為準則，主要包括四方面的內容。（）P5一般制度特殊制度企業(yè)風俗企業(yè)風氣行為規(guī)范5、關于企業(yè)文化層次之間的關系，以下說法正確的是。（ABCD）P7符號層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體符號層是制度行為層和理念層的物質基礎制度行為層是理念層得以實施的保障理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂6、企業(yè)文化的特征有。（）P7客觀性穩(wěn)定性個異性無形性主觀性Pan判斷題：有無清晰的理念層，是衡量一個組織是否形成了自身文化的標志和標準。（√）P3長遠目標和共同愿景的設置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（√）P3企業(yè)的核心價值觀是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則。（√）P3同仁堂秉持“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的核心價值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價值觀的易變性。（×）P4→持久不變企業(yè)精神是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的本質內涵。（×）P5→企業(yè)風氣企業(yè)風俗不是表現(xiàn)為準確的文字條目形式，也不需要強制執(zhí)行，完全依靠習慣、偏好的勢力維持。（√）P5企業(yè)風俗可以自然形成，不可以人為開發(fā)。（×）P6→又企業(yè)文化的客觀性，是說人們在企業(yè)文化面前束手無策，只能被動地接受。（×）P7插入并不是企業(yè)文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是外在的符號層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是內在的理念層要素。（√）P7與10互斥企業(yè)文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（√）P7外在的符號層，內在的理念層企業(yè)文化與企業(yè)競爭力Dan單選題：1、理論以提高勞動生產率為中心，科學制定工作定額。P21科學管理經驗管理行為科學管理文化管理2、科學管理理論認為是唯一有效的激勵手段。P22金錢杠桿職業(yè)發(fā)展尊重和認可愉悅的文化氛圍3、文化激勵可以使人發(fā)揮出。P22物質力量精神力量生理力量核心力量4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標：利潤、客戶、感興趣的領域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的。P22與5互斥約束作用凝聚作用激勵作用陶冶作用5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻仁術，濟世養(yǎng)生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質，發(fā)揚光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的。P22與4互斥約束作用凝聚作用激勵作用陶冶作用6、創(chuàng)新精神已經成為Google的生存指南，更讓Google成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在Google公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的。P35與7互斥約束作用凝聚作用激勵作用創(chuàng)新作用7、3M公司提出“3M就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產品聞名的公司。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的。P35與6互斥約束作用凝聚作用激勵作用創(chuàng)新作用8、是價值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動具有可預見性，并降低隨意性、模糊性。P37組織制度典禮和儀式經營理念傳播網絡9、在知識經濟時代，在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38文化資本人力資本社會資本知識資本Duo多選題：1、科學管理理論認為，最有效的管理方法是。P22外部監(jiān)督重獎重罰目標管理團隊管理文化建設2、在市場競爭中，企業(yè)的競爭力由三大方面構成。P31政治力經濟力文化力執(zhí)行力科技力3、文化力的作用包括。P33導向作用約束作用凝聚作用激勵作用輻射作用4、企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結果，它們是。P33物質紐帶感情紐帶思想紐帶利益紐帶行政紐帶5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面。P36領導者價值觀和行為員工的參與和人際影響典禮和儀式傳播網絡組織制度6、文化資本積累的途徑包括。P39社會化保存與進化學習型積累發(fā)展與變革經營管理資源的整合和優(yōu)化Pan判斷題：科學管理建立在“經濟人”假設的基礎上。（√）P22與2互斥科學管理建立在“社會人”假設的基礎上。（×）P22與1互斥→經濟人文化管理以“人”為本，強調尊重人、關心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質需要的基礎上，盡量滿足人的精神需要。（√）P22建設企業(yè)文化的實質就是建立企業(yè)內部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業(yè)的宏大目標中來，可以使其勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲。（√）P33企業(yè)文化的作用是通過精神激勵來滿足人的高層次需要，是人產生歸屬感、自尊感和成就感，從而調動人的精神力量。（√）P34與6互斥企業(yè)文化的作用是通過物質激勵來滿足人的高層次需要，使人產生歸屬感、自尊感和成就感，從而調動人的精神力量。（×）P34與5互斥→精神企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內起作用，也通過各種渠道對社會產生影響。（√）P34組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發(fā)揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務、產品、品牌等內部的滲透，改善組織形象，提升組織的價值。（√）P36企業(yè)文化的形成，不但需要領導者的作用，更有賴于組織成員的參與和配合。（√）P36與10互斥企業(yè)文化的形成，只需要領導者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（×）P36與9互斥企業(yè)文化建設概述Dan單選題：1、企業(yè)文化建設的內涵，以下說法不正確的是。P44企業(yè)文化建設是企業(yè)被動的組織行為企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分企業(yè)文化建設的目的是增強企業(yè)的核心競爭力企業(yè)文化建設是一個持續(xù)的過程2、企業(yè)文化建設的步驟，以下順序正確的是。P45盤點→設計→實施盤點→實施→設計設計→盤點→實施實施→盤點→設計3、企業(yè)文化設計中最重要的是，它決定了企業(yè)文化的整體效果，也是設計的難點所在。P46企業(yè)理念體系的設計企業(yè)視聽系統(tǒng)的設計企業(yè)行為系統(tǒng)的設計企業(yè)制度體系的設計4、器物層設計的核心是。P46企業(yè)標志和企業(yè)標志的應用設計企業(yè)環(huán)境的設計企業(yè)文化傳播網絡的設計企業(yè)辦公用品的設計5、企業(yè)文化實施的階段的主要任務是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備。P47導入變革制度化評估總結6、企業(yè)文化實施的階段的主要任務是建立完善的企業(yè)文化制度。P47導入變革制度化評估總結7、企業(yè)領導及時表揚或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設的方法應用了的心理機制。P49心理定勢心理強化從眾心理認同心理8、企業(yè)通過廠報廠刊、廠內廣播、廠內閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業(yè)文化建設的積極輿論和群體壓力。這種企業(yè)文化建設的方法應用了的心理機制。P49心理定勢心理強化從眾心理認同心理9、企業(yè)文化的基礎是。P50員工對企業(yè)文化的認同員工對領導的敬畏員工的從眾心理員工對文化行為的模仿10、企業(yè)領導者通過大力表彰勞動模范、先進工作者、技術革新能手、模范人物等，使他們的先進事跡及其體現(xiàn)的業(yè)文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的。P51挫折心理心理強化從眾心理模仿心理11、企業(yè)文化的個性主要體現(xiàn)在。P54理念層制度層行為層符號層Duo多選題：1、企業(yè)文化調研之后，需要進行現(xiàn)狀分析，分析的內容包括。P46企業(yè)內外部環(huán)境和經營特點企業(yè)的管理水平和特色企業(yè)文化的建設情況逐項分析核心價值觀、風俗等企業(yè)文化的各個方面企業(yè)文化的設計原則2、理念層的設計應遵循原則。P46歷史性社會性個異性群體性前瞻性3、制度行為層和器物層的設計應遵循原則。P46歷史性一致性系統(tǒng)性完整性可操作性4、企業(yè)文化的變革與實施需要經歷等四個階段。P47導入階段變革階段制度化階段評估總結階段再評估階段5、企業(yè)文化實施變革階段的中心任務是。P48價值觀的形成行為規(guī)范的落實建立領導小組建立完善的企業(yè)文化制度反思企業(yè)文化建設的成敗6、企業(yè)文化建設可以使用的心理機制包括。P48心理定勢心理強化從眾心理認同心理模仿心理7、企業(yè)文化建設中，對待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是。P48可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時期的特點要一分為二，取其精華，去其糟粕將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點和基礎應站在戰(zhàn)略高度，進行企業(yè)文化創(chuàng)新文化是一個積淀的過程，應將傳統(tǒng)全部傳承Pan判斷題：企業(yè)文化設計是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調查和診斷。（×）P45→盤點好的行為規(guī)范應該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（√）P47變革階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結企業(yè)文化建設過程中的經驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（×）P48→制度化階段從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（√）P49初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。（√）P50企業(yè)文化的概括上，越抽象越好。（×）P54→不是因為企業(yè)文化具有共性，所以，企業(yè)之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。（√）P55企業(yè)文化的測量Dan單選題：1、企業(yè)文化測量的目的在于。P64發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實”的企業(yè)文化找出企業(yè)文化的缺陷找出企業(yè)文化的優(yōu)點宣傳企業(yè)形象2、對企業(yè)文化測量維度的最基本的要求是。P68能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別能夠反映企業(yè)文化特征維度相互獨立，滿足統(tǒng)計檢驗的要求以上說法都不正確3、荷蘭人是最早進行企業(yè)文化測量維度研究的學者。P68丹尼森霍夫斯泰德奧賴利查特曼4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括。P69價值觀層管理行為層制度層符號層Duo多選題：1、企業(yè)文化測量的意義有。P62為企業(yè)文化診斷提供工具為企業(yè)文化變革提供依據為企業(yè)文化實證研究提供科學基礎文化測量可以使用“量”與“質”相結合的方法文化具有主觀性，測量毫無意義2、關于企業(yè)文化變革說法不正確的是。P63首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面制定并實施文化變革策略分析現(xiàn)有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益企業(yè)領導人及中高層無需轉變自身觀念3、企業(yè)文化測量具有特征。P64客觀性相對性間接性個異性直接性4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括。P69權利的距離對不確定性的規(guī)避個人主義-集體主義男性化-女性化長遠-短期思考5、Kahn認為儒家文化的四種特質是。P71家庭中的社會化方式促成個體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責任具有團體協(xié)作的傾向階層意識，認為等級的存在理所當然人際關系具有互補性具有明顯的個人主義傾向6、關于企業(yè)文化量表的設計，說法錯誤的是。P74要根據企業(yè)的特點，建立相應的測量維度編制題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關工作者的建議每個維度的測量題目為6~8個，數(shù)量太少難以反映該維度的特征題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題Pan判斷題：企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)，不能采用定量的診斷方法。（×）P63企業(yè)文化測量是從員工認同實踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內容。（√）P64企業(yè)文化測量是通過測量企業(yè)成員的行為特點來直接地得到企業(yè)的內在價值觀。（×）P64→間接目前大多數(shù)的測量量表都是以企業(yè)的理念層作為測量對象。（√）P65企業(yè)文化設計Dan單選題：1、松下幸之助提出“自來水哲學”，要生產像自來水一樣物美價廉的產品。充分體現(xiàn)出松下文化設計的。P82歷史性原則社會性原則個異性原則一致性原則2、企業(yè)文化建設要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點、地域特點、歷史特點、人員特點等。這一要求符合企業(yè)文化設計的。P82歷史性原則社會性原則個異性原則一致性原則3、對企業(yè)文化的設計既是企業(yè)目標文化設計的首要任務，也是設計的重點和關鍵。P92理念層制度行為層符號層社會群體層4、是企業(yè)文化理念層設計的重中之重。P92設定和確立企業(yè)目標設定企業(yè)經營哲學設定企業(yè)管理模式設定企業(yè)行為規(guī)范5、企業(yè)的目標體系按劃分為戰(zhàn)略目標、管理目標和作業(yè)目標。P93方向層次結構時間6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領域、增長、人（育人）、管理、好公民”7個目標體系是對模式的最佳闡釋。P94單一目標雙目標體系三維目標體系多目標體系7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是。P99管理模式經營理念企業(yè)哲學企業(yè)精神8、最容易被大家接受企業(yè)精神設計方法是。P101員工調查法典型分析法領導決定法專家咨詢法9、有助于企業(yè)生產經營以及員工素質提高、人際和諧的企業(yè)風俗稱為。P111良好風俗不良風俗不相關風俗特殊風俗10、對企業(yè)的生產經營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風俗稱為。P111良好風俗不良風俗不相關風俗特殊風俗11、鼓勵和強化與其相適應的行為習慣，排斥和抵制與之不相適應的行為習慣，體現(xiàn)了企業(yè)風俗的。P111引導作用凝聚作用約束作用輻射作用12、運用企業(yè)正式組織力量對企業(yè)風俗進行強制性的干預，使之在短期內按照企業(yè)所預期的目標轉化，這種改造方法稱為。P114揚長避短法立竿見影法潛移默化法脫胎換骨法13、在企業(yè)正式組織的倡導和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業(yè)風俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為。P114揚長避短法立竿見影法潛移默化法脫胎換骨法14、人們認識一個企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的。P121理念層內容制度層內容符號層內容行為層內容15、國際商用機器公司（IBM）的標志的表現(xiàn)形式是。P121表音形式表形形式音形形式以上都不正確16、對企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風格，廠房的裝修和布置等的設計，屬于。P129企業(yè)環(huán)境設計輔助標識設計商標設計標準字設計17、把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區(qū)域內，這一做法符合環(huán)境設計的。P130功能分區(qū)原則經濟高效原則整體協(xié)調原則風格傳播原則18、上下道工序的兩個車間靠的盡量近，以有效地降低中間產品在兩個車間之間的搬運費用，這一做法符合環(huán)境設計的。P130功能分區(qū)原則經濟高效原則整體協(xié)調原則風格傳播原則19、企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、內部局域網等屬于文化傳播網絡的形式。P140正式網絡非正式網絡線上網絡線下網絡20、網站進行內容設計時首先應該。P143明確網站的主要功能和內容設計網站的系統(tǒng)結構確定網站的具體內容提出制作要求Duo多選題：1、企業(yè)文化的設計應遵循原則。P81歷史性原則社會性原則個異性原則一致性原則可操作性原則2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有。P84入世精神倫理中心中庸之道個人主義先義后利3、對企業(yè)文化本身的分析，主要集中在方面。P90體系的完整性結構層次的清晰性內容的一致性文字表達的藝術性內容的全面性4、企業(yè)文化對績效的促進作用，體現(xiàn)在對等方面的影響。P90企業(yè)績效個人業(yè)績企業(yè)核心競爭力客戶滿意度員工滿意度5、對企業(yè)內外環(huán)境和條件的分析內容包括。P90社會環(huán)境產業(yè)和行業(yè)發(fā)展狀況利益相關者企業(yè)內部因素以上都不正確6、企業(yè)的目標體系組合包括。P93方向組合層次組合結構組合時間組合地區(qū)組合7、價值觀的要素包括。P94主體定位（社會）規(guī)范（社會）秩序和信念實踐方式價值本位8、在設計企業(yè)價值觀時要遵循原則。P95與企業(yè)最高目標相協(xié)調與社會主導價值觀相適應充分反映企業(yè)家價值觀與員工的個人價值觀相結合與競爭對手相一致9、關于企業(yè)價值觀的設計，以下說法不正確的是。P95根據最高目標，初步提出核心價值觀依據核心價值觀，醞釀整個價值觀體系協(xié)調企業(yè)文化各層次的要素無需征求員工意見無需進行反復修改10、企業(yè)文化制度行為層的設計內容包括。P107企業(yè)一般制度設計企業(yè)特殊制度設計企業(yè)風俗設計員工行為規(guī)范設計企業(yè)建筑風格設計11、工作制度設計應遵循的原則有。P108現(xiàn)代化原則個性化原則合理化原則一致性原則傳承性原則12、優(yōu)良的企業(yè)風俗具有特點。P113體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內涵與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致與企業(yè)文化符號層相適應可以脫離物質基礎而存在一定具有創(chuàng)新性13、崗位紀律一般包括。P115作息制度請銷假制度保密制度工作狀態(tài)要求特殊紀律14、員工行為規(guī)范的設計原則包括。P120一致性原則針對性原則合理性原則可操作性原則簡潔性原則15、企業(yè)名稱一般應具有特點。P120個性名實相符民族性簡易高雅16、企業(yè)標準字的設計應遵循。P125易辨性原則藝術性原則協(xié)調性原則傳達性原則民族性原則17、文化設施的設計，通常應遵循的主要原則有。P137有利于提高員工素質有利于促進企業(yè)文化建設要從企業(yè)實際出發(fā)，量力而行要盡量多功能，提高使用率美觀、創(chuàng)新和個性化18、企業(yè)名片設計時不可或缺的三要素是。P125持有者的姓名身份聯(lián)系方式背景介紹座右銘19、企業(yè)員工手冊的設計要求有。P142反應企業(yè)文化內容充實詳細方便查閱及時補充和更新內容可以一成不變Pan判斷題：企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號層要體現(xiàn)一致的價值追求和經營管理理念，三個層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務。（√）P82企業(yè)文化是一個有層次的體系，它的內容結構相對固定，所含內容也是相似的，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮明個性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（×）P91→千差萬別企業(yè)愿景在內容上與企業(yè)最高目標是相同的，只是它更強調員工對企業(yè)目標的認同。（√）P93企業(yè)目標的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認同的最高目標。（×）P93→愿景企業(yè)的目標體系時間劃分為長期目標、中期目標和短期目標。（√）P94目前世界上先進的企業(yè)基本上都將經濟動機與社會責任相結合，實現(xiàn)了從單一目標向多目標體系的轉變。（√）P94企業(yè)風俗只是企業(yè)內部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內在觀念意識不會給其他企業(yè)和社會組織帶來影響。（×）P112→會傳播出去，也會帶來影響揚長避短法是指運用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對企業(yè)風俗從外在形式到內在觀念都進行徹底的改變或使之消除。（×）P114→脫胎換骨法要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。（√）P115一致性是指員工行為規(guī)范必須與企業(yè)符號層要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念，成為企業(yè)理念的有機載體。（×）P120→理念行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。（√）P121企業(yè)標志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會影響社會公眾的接受程度，因此應該盡肯能多地使用企業(yè)標志。（√）P123往往受到設計師推薦，并被較多的企業(yè)應用的企業(yè)標志表現(xiàn)形式是表形形式。（×）P123→音形形式一個企業(yè)只有一種企業(yè)標志，但卻可以有多種商標，因為商標是針對某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊一個不同的商標。（√）P124企業(yè)報刊一般是公開出版物，發(fā)行范圍主要限于企業(yè)內部，少數(shù)也發(fā)送到公共關系者。（×）P140→不是報紙及時性強但容量小，因此文章應短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的間接傳播途徑。（×）P141→新聞板塊，娛樂版塊相比之下，網站技術層面的設計更為關鍵，往往需要企業(yè)主要領導者親自參與和最終決策。（×）P143→內容企業(yè)文化實施Dan單選題：1、企業(yè)文化實施時，首先要。P148構建領導體制設置組織機構人員配置制定計劃2、科特教授的經驗是，當公司的管理層中的人真正認識到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時，企業(yè)變革才能成功。P15025%50%75%100%3、建立文化傳播網絡的目的是。P151提升員工素質激發(fā)企業(yè)外在變革動力培育員工危機感提高管理效率4、傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點。P152報刊企業(yè)文化手冊局域網廣告牌5、企業(yè)文化培訓的順序是先領導，再中層，最后基層員工，是因為企業(yè)文化建設一般采?。ǎ┑耐苿臃绞?。P155自上而下自下而上橫向協(xié)調以上說法都不正確6、企業(yè)文化建設的（）要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、人力資源政策等諸多方面共同構成企業(yè)管理體系。P157系統(tǒng)性原則辯證性原則團隊領導原則全員參與原則7、（）是企業(yè)文化建設的核心部分，是指導每一步工作的重要原則。P157系統(tǒng)性原則辯證性原則團隊領導原則全員參與原則8、實施企業(yè)文化建設的關鍵是（）。P162員工股東領導者和領導團隊顧客9、張瑞敏當著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（），達到了觸及靈魂的目的。P162情境感染力全員在參與中“同化”寓教于樂以身作則Duo多選題：1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是。P151組織領導團隊學習，端正認識盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)領導獨攬大權，充分行駛個人權力集中精力和時間在文化變革上文化變革采取單獨推進的方式2、企業(yè)文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有。P154領導者過于自信，認為自己不需要別人的幫助領導者認為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂在宣傳上投入不足員工對未知文化心存疑慮員工的選擇性信息加工，忽視構成挑戰(zhàn)的信息3、為了統(tǒng)一員工的認識，可以采取的措施有。P155文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領導團隊使領導認識到企業(yè)變革必須依靠團隊力量完成加大對企業(yè)員工的培訓，充分利用文化傳播網絡領導者無需遵守價值觀和各項行為規(guī)范4、企業(yè)文化實施階段的“四大工程”包括。P158價值觀工程行為工程凝聚力工程企業(yè)形象工程制度建設工程5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有。P160健全員工民主參與機制開展豐富多彩的文化活動領導以身作則，廉潔自律打破現(xiàn)有利益分配格局在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物6、企業(yè)形象包括。P161領導者形象員工形象產品形象服務形象環(huán)境形象7、企業(yè)文化建設考核的作用有。P162促進員工盡快改變可以明確獎懲對象表明企業(yè)變革的決心塑造長期行為可以促進利潤的增加8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有。P165制度透明，規(guī)范嚴格獎懲分明，以獎為主獎懲分明，以罰為主長期執(zhí)行，重在引導形式隆重，公正公平Pan判斷題：企業(yè)文化涉及企業(yè)企業(yè)的各個方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業(yè)文化建設就無法實施。（√）P149企業(yè)文化傳播網絡建設只包括正式傳播網絡，不涉及非正式網絡。（×）P151→既，又企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時效性強、員工參與度高的優(yōu)點。（√）P151企業(yè)文化實施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照執(zhí)行，不能進行增減。（×）P156企業(yè)文化建設是一個長期性的工作，它的形成周期要長于一般企業(yè)改革。（√）P157企業(yè)文化實施過程中，員工是被動接受的客體，而非文化建設的主體。（×）P160文化慣性是企業(yè)長期形成的，一個企業(yè)的過去越是成功，它的習慣認識就越根深蒂固。（√）P166企業(yè)文化變革是一場理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負向激勵效果會好一些。（×）P166→正面企業(yè)文化變革Dan單選題：1、（）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。P185企業(yè)文化的變革企業(yè)組織結構變革企業(yè)戰(zhàn)略變革企業(yè)薪酬變革2、2003年春，聯(lián)想公司對沿用多年的標識“LEGEND”進行了調整，改為“LENOVO”，以強調創(chuàng)新的內涵。這一變革屬于（）。P186企業(yè)價值觀的變革企業(yè)制度和風俗的變革企業(yè)標識等符號層的變化企業(yè)的戰(zhàn)略變革3、（）是企業(yè)文化變革的核心步驟。P188破除涵化定格再破除Duo多選題：1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（）。P178企業(yè)經營危機企業(yè)主文化與亞文化的沖突群體文化與個體文化的沖突領導者主動調整以適應外部環(huán)境的變化高層管理者的更迭2、企業(yè)文化變革的原則有（）。P186審慎原則持續(xù)原則系統(tǒng)原則創(chuàng)新原則辯證原則Pan判斷題：涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內容，確定新的企業(yè)文化的符號和意義。（√）P188定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內外環(huán)境加以比較，對不適應發(fā)展的內容予以確認并剔除。（×）P188→破除企業(yè)倫理與社會責任Dan單選題：1、為了本企業(yè)的利益，會不惜一切手段的做法是（）。P197不道德經營模式道德經營模式非道德經營模式反應型經營模式2、有利于企業(yè)利益相關者的經營行為模式是（）。P197不道德經營模式道德經營模式非道德經營模式反應型經營模式3、開始主動把道德作為考慮問題的一個方面，但有關道德的考慮欠缺秩序和長遠規(guī)劃，這類組織處于（）的道德發(fā)展階段。P199非道德組織法制型組織反應型組織初級道德型組織Duo多選題：1、企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括（）。P198非道德組織法制型組織反應型組織初級道德型組織道德型組織2、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個基本準則行事，即（）。P206關心消費者關心環(huán)境關心員工關心股東關心社會3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（）。P207理念引導制度規(guī)范行為約束法律規(guī)定道德約束Pan判斷題：企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內容。企業(yè)倫理主要反映“善與惡”的價值判斷，是企業(yè)文化的一個重要組成部分（√）P195非道德經營模式就是不道德經營模式。（×）P197第九章單項選擇題1.建設強有力的企業(yè)文化，首要因素是（）。Cp218A．社會文化B.企業(yè)的經濟實力C.企業(yè)家D.員工關系2.美國企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M.戴維斯在（）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導信念，還是現(xiàn)任總經理被授權重新解釋主導信念或者提出新的信念，企業(yè)領導者總是文化的活水源頭?！保ˋ）p219A.《企業(yè)文化的評估與管理》B.《企業(yè)文化》C.《企業(yè)不敗》D.《日本企業(yè)的管理藝術》3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（）的學習過程在GE掀起了一場文化革命。（D）p219A.漸進學習模式B.案例教學模式C.角色扮演模式D.克頓維爾式4.奧利拉進入諾基亞后，提出（）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。（B）p219A.創(chuàng)新是前進的動力B.科技以人為本C.人是力量的源泉D.不惜一切為顧客服務6.《日本企業(yè)的管理藝術》指出：在結構、戰(zhàn)略、體制、人員、作風、技巧、共有價值觀7個S中，（）因素處于中心地位。（D）p221A.結構B.戰(zhàn)略C.人員D.共有價值觀7.IBM公司的第一條管理原則是（）。（A）p222A.尊重人B.冒險精神C.創(chuàng)新精神D.不惜一切為顧客服務8.瑞典宜家經營哲學中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（）的思想。（C）p228A.團結一致B.艱苦樸素C.大眾家居D.提高效率提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（）。（A）p222A.3MB.波音C.福特D.強生12.福特公司把（）放在核心價值觀的第一位。（C）p223A.利潤B.誠實和正直C.人是力量的源泉D.產品質量多項選擇題1.領導者在企業(yè)文化建設中承擔的角色有（）。（ACDE）p218A．倡導者B.實踐者C.締造者D.示范者E.推動者2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻是重塑GE的文化，他引入了（）價值觀。（AB）p224A.群策群力B.沒有邊界C.全員決策D.集中討論E.層級管理3.沃爾瑪公司的核心價值觀是（）。（ABCD）p221A.為顧客提供等價商品B.逆流而上C.與雇員成為伙伴D.滿腔熱情工作E.產品安全與質量5.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經》中的兩點思想來構建海爾的企業(yè)文化。這兩點思想是（）。（AB）p227A.無勝于有B.柔勝于剛C.天人合一D.無為而治E.道法自然6.領導者素質的不斷完善可以促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領導借鑒。五德分別指（）。（ABCDE)p228A.智B.信C.仁D.勇E.嚴判斷題1.唯一正確的核心價值觀是存在的。（×）P221→不存在的2.企業(yè)主要領導的價值觀決定了企業(yè)文化的基調。（√）p2213.領導者的示范作用，將會給一家企業(yè)的文化帶來巨大災難。（×）P221→領導者的錯誤示范，將會給一家企業(yè)帶來巨大災難4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領導需要有才干。（×）P228→德行5.美國一些百年老公司之所以能夠長壽，是因為這些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業(yè)的價值觀。（×）P221→價值觀，價值取向沒有改變6.企業(yè)家本人的價值取向、理想追求、文化品位、對企業(yè)價值觀的影響是決定性的。（√）p2247.企業(yè)家的影響力，主要是對制度層面的影響。（×）P221→價值觀8.在GE，認同企業(yè)戰(zhàn)略被看作是頭等大事，新員工參加培訓后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。（×）P224→價值觀第十章一、單項選擇題2.中國企業(yè)文化建設的必然趨勢是（）。（C）p246A.提高質量B.效益優(yōu)先C.和諧管理D.科學發(fā)展觀4.“海爾是?！钡膬r值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價值觀的（）特點。（B）p244A.吸收了西方文化的特色B.中國傳統(tǒng)文化的積淀C.開拓創(chuàng)新D.對中國傳統(tǒng)文化的改造二、多項選擇題1.對待外來文化方面，應遵循（）原則。（ABCD）p238A.總體原則B.利弊原則C.取舍原則D.創(chuàng)新原則E.舍棄原則2.改革開放以來，中國企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（）等方面。（ABC）p244A.個人本位與集體主義B.等價交換與奉獻精神C.感情投資與感情激勵D.物質激勵與精神激勵E.科學管理與柔性管理三、判斷題1.中國文化是“劍”，西方文化是“云”。（×）P235→云→劍2.中國人的思維方式是結構性思維。（×）P236→整體性思維3.在信念體系中，西方人對人性的假設是性本惡，而東方人則是性本善。（√）P2365.風俗、習慣、生活方式多為評比性文化。（×）P238→非評比性文化6.多數(shù)中國企業(yè)在企業(yè)文化建設上處于發(fā)展期。（×）P240→進入期、啟蒙期7、企業(yè)文化本質上屬于經濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241第十一章Dan單選題：1.（）模式是指企業(yè)組織的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾時，在管理各項職能中加入對應的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業(yè)的過程。(B)P259A.制度管理B.跨文化管理C.家族管理D.系統(tǒng)管理整合企業(yè)價值觀，形成共同價值觀為基礎的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結構的（）層次。（A）p260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次3.對（）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。（D）p260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次4.兩種文化有機結合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。（C）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存5.西安楊森、海爾及聯(lián)想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（）的管理類型。（B）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存6.（）跨文化管理的類型最適合強強聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。（C）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存7.韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運動，體現(xiàn)了美國文化的（）特色。（D）p263A.建立共同價值觀B.個人能力主義C.軟硬結合D.務實精神8.松下電器公司自創(chuàng)辦以來一直把教育作為經營理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。體現(xiàn)了日本文化的（）特色。（C）p265A.和魂洋才B.家族主義C.以人為中心的思想D.務實精神9.家族主義是（）的企業(yè)文化的特色。（B）p264A.美國B.日本C.德國D.法國10.硬性管理的制度文化是（）的企業(yè)文化的特色。（D）p265A.美國B.日本C.法國D.德國11.“責任”是核心價值觀，強烈的質量意識可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（）的企業(yè)文化特色。（A）p266A.大眾B.通用C.現(xiàn)代D.豐田12.追求時尚與創(chuàng)新是（）的企業(yè)文化特征。（C）p268A.韓國B.中國C.法國D.美國14.美國人說話往往直接切入主題，而中國人則喜歡先寒暄兩句。這是（）方面的文化沖突。（A）p275A.顯性文化B.價值觀C.制度文化D.人力資源15.西方發(fā)達國家的管理人員，習慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開展經營，以法律條文為行動依據。而東方的企業(yè)管理，則習慣于按照上級的指令、文件來決策和行事。這是（）方面的文化沖突。（C）p275A.顯性文化B.價值觀C.制度文化D.人力資源16.格力空調在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化，培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢隊伍。對于組織內文化的差異采取的解決的模式是（）。（C）p277A.凌越B.妥協(xié)C.融合D.消除17.（）的組織內文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產生反感。（A）P277A.凌越B.妥協(xié)C.融合D.消除18.跨文化整合的第一步是（）。（A）p278A.解凍B.變革C.再凍結D.清除19.蘭德公司跟蹤調查20年500家長壽大公司，認為長壽公司的特點是（）。（B）p283A.追求利潤目標B.超越利潤的社會目標C.長期奮斗D.質量領先20.在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（）。（D）p280A.尊重差異原則B.有效溝通原則C.兼容并蓄原則D.因地制宜原則Duo多選題：1.從企業(yè)文化的結構來看，實施跨文化管理需要從（）層次入手。（ACD）P260A.理念層次B.社會層次C.制度行為層次D.符號層次E.群體層次跨文化管理的類型包括（）。(ABCD)p260A.移植B.嫁接C.合金D.并存E.建立3.美國企業(yè)文化的特色是（）。（ABC