物業(yè)管理公司鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。適用范圍適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。職責(zé)3.1物業(yè)部主任助理負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。3.2物業(yè)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。程序要點(diǎn)4.1物業(yè)部可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管管的鑰匙。特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主確實(shí)有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)部工作帶來(lái)額外事端的情況。發(fā)展商托管的鑰匙物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見(jiàn)《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。接管過(guò)來(lái)的鑰匙由物業(yè)部管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》（一式兩聯(lián)）要求填寫(xiě)日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。管理員應(yīng)特別向業(yè)主說(shuō)明本物業(yè)部不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》第二聯(lián)業(yè)主保管。管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。托管鑰匙的管理物業(yè)部有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由公共事務(wù)管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)椋航栌萌嗽凇督栌描€匙登記表》中如實(shí)填寫(xiě)借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。物業(yè)部主任助理應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還鑰匙者。應(yīng)致電借鑰匙部門(mén)或個(gè)人催還。當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)告物業(yè)部主任助理；物業(yè)部主任助理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙移交。所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄由部門(mén)歸檔保存兩年本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一記錄《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》《業(yè)主托管鑰匙登記表》《借用鑰匙登記表》《鑰匙管理備忘錄》相關(guān)支持文件6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)物業(yè)部：本人因___________原因,須將_______棟_______樓________房的________鑰匙交物業(yè)部托管,并請(qǐng)物業(yè)部于_________月________日交給_________,取鑰匙人須提供__________證件,否則物業(yè)部不得將鑰匙轉(zhuǎn)交.本人同意物業(yè)部不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任得聲明。備注：業(yè)主簽名：托管日期：業(yè)主托管鑰匙登記表日期單位數(shù)量托管原因移交日期取鑰匙人簽名管理員簽名借用鑰匙登記表NO：日期鑰匙編號(hào)數(shù)量借匙原因預(yù)借期借匙人歸還日期接收人備注鑰匙管理備忘錄