(完整版)外貿(mào)業(yè)務(wù)部門制度及工作流程

外貿(mào)部部門制度及工作流程(暫行)為了適應(yīng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而更好的一.一般外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分析及注意事項(xiàng)三.外貿(mào)部重要事項(xiàng)匯報(bào)制度七.外貿(mào)部崗位職責(zé)1.答復(fù)外商詢盤函件示例2.對(duì)外報(bào)盤示例5.銷售部管理制度2、推薦產(chǎn)品應(yīng)注意：是否符合客戶需求，能否滿足商品使用地的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)4、在初次給外商報(bào)盤時(shí)應(yīng)盡量將文件做到細(xì)致、完整，可適當(dāng)配合產(chǎn)品圖片及介5、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及6、對(duì)于每一個(gè)發(fā)過(guò)產(chǎn)品的介紹的外商都應(yīng)在華邦7、為達(dá)到詢盤數(shù)量最大化，每天各平臺(tái)需更新50張以上的產(chǎn)品信息，外貿(mào)經(jīng)理作8、每個(gè)周一實(shí)行詢盤數(shù)量統(tǒng)計(jì)，詢盤質(zhì)量分析例會(huì)，針對(duì)意向客戶統(tǒng)計(jì)，已有客9、各業(yè)務(wù)員每星期六13:30前需提供各平臺(tái)后臺(tái)信息給外貿(mào)經(jīng)理，由外貿(mào)經(jīng)理匯10、回復(fù)客人第一次詢盤沒有答復(fù)的，第5、郵件答復(fù)客戶需在管理軟件上進(jìn)行，如有特殊情況不能使用系統(tǒng)發(fā)送郵件，則需7、待財(cái)務(wù)部核實(shí)收到客戶付款后，由財(cái)務(wù)部在PI上本階段為整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中最重要的一環(huán)節(jié)，因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)多數(shù)是單據(jù)對(duì)單據(jù)的業(yè)3、業(yè)務(wù)員銷售提成方案仍沿用公司于2015年10發(fā)布的《銷售部管理制度》,詳見附2、詳細(xì)記錄國(guó)內(nèi)外客戶的關(guān)鍵日期，比如國(guó)外客戶的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗節(jié)日，客戶的生日3、對(duì)于聯(lián)系過(guò)但未能達(dá)成合作的客戶，也應(yīng)有信息記錄，按月或其它周期與客戶5、如遇到客戶因貨物質(zhì)量問(wèn)題需要返修，應(yīng)直接與跟單聯(lián)系按流程維修，不得直門/人工作流程圖客戶業(yè)務(wù)員客戶業(yè)務(wù)員采購(gòu)員票(PI)產(chǎn)品介紹及推介\公司價(jià)格報(bào)價(jià)需要外貿(mào)經(jīng)要總經(jīng)理審批)由外貿(mào)經(jīng)理簽字及總經(jīng)理蓋章)財(cái)務(wù)部核實(shí)收到客戶匯款后在合同或形式發(fā)票上蓋章并標(biāo)注收款時(shí)間其他詳細(xì)資料交給跟倉(cāng)庫(kù)(業(yè)務(wù)員需在與客跟單員，以便盡快準(zhǔn)備)跟單員跟進(jìn)貨物包裝、過(guò)程確保貨物安全準(zhǔn)產(chǎn)品說(shuō)司簡(jiǎn)介發(fā)票模板同或形采購(gòu)申快遞單交由跟單員跟進(jìn)出第四條涉及部門發(fā)展戰(zhàn)略方向發(fā)展的一切事務(wù)。第六條所有對(duì)外合同的簽定，包括但不限于外銷合同、運(yùn)輸合同等。第八條報(bào)盤后在與外商的洽談磋商中，確實(shí)需要調(diào)整價(jià)格及方案的。第十二條本制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。第四條凡經(jīng)過(guò)聯(lián)系洽談與我公司形成過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)超過(guò)三次以上或交易累計(jì)數(shù)額達(dá)一萬(wàn)元案應(yīng)包括但不限于相方合作的合同/形式發(fā)票記錄、銷售第七條僅與公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)詢盤，未有或未有詳細(xì)回復(fù)的客戶為普通潛在業(yè)務(wù)客客戶(含潛在客戶)的同時(shí)，均應(yīng)在與客戶(含潛在客戶)初次聯(lián)系時(shí)，建立初級(jí)第一條及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，做好產(chǎn)品信息屬性(特性，用途，規(guī)格，材質(zhì)等),上傳第四條優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，增加被搜索的頻率。第二條本制度所指重要文件管理包括但不限于：客戶信息(參照相應(yīng)單列制度執(zhí)行)第三條公司所有重要文件由外貿(mào)經(jīng)理統(tǒng)一管理，公司財(cái)務(wù)部及各具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)第七條所有員工在重要文件的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密原則，答復(fù)外商詢盤函件示例(參考)Gladtoreadyourinquiryabout**havefactoryspecializedinmanufacturingvariouskindsof*****TheattachmentistheintroductionofourprYourName尊敬的某某先生/女士首先感謝您的詢盤。我們是在中國(guó)廣州的一家公司，我們有生產(chǎn)廠家渠道，專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品(大類，可多列舉),其中包括您所需要的*****產(chǎn)品。附件中是我們相關(guān)產(chǎn)品的具體介紹，請(qǐng)您看看有沒有符合您的要求的。同時(shí)我也希望您能告訴我更多的關(guān)于您所需要的產(chǎn)品的拘役要求，這樣我可以給您提供更具體產(chǎn)品及更詳細(xì)的報(bào)價(jià)。我需要了解的細(xì)節(jié)如下：謝謝，希望盡快得到您的回復(fù)順祝商祺!落款聯(lián)系方式及聯(lián)系人外貿(mào)銷售合同(參考)合同目錄一、合同雙方二、合同及銷售產(chǎn)品概述(另附表)三、包裝及運(yùn)輸四、保險(xiǎn)及付款保險(xiǎn)；由方負(fù)責(zé)，按本合同總值110%投保險(xiǎn)。 前開到賣方，信用證的有效期應(yīng)為上述裝船期后第15天，在中國(guó)到期，否則本合同所涉及產(chǎn)品，如有法定或雙方約定需要進(jìn)行商檢的，雙方同意以中國(guó)(本條根據(jù)不同的產(chǎn)品銷售具體情況，確定雙方各自需要提供的單據(jù)，格式及時(shí)間)給對(duì)方帶來(lái)?yè)p失的，視為違約，違約方須承擔(dān)由此帶約方支付總損失金額的%作為違約金處罰。2、信用證內(nèi)應(yīng)明確規(guī)定賣方有權(quán)可多裝或少裝所注明的百分?jǐn)?shù)，并按實(shí)際裝運(yùn)數(shù)3、除經(jīng)約定保險(xiǎn)歸買方投保者外，由賣方向中國(guó)的保險(xiǎn)公司投保。如買方需增加保險(xiǎn)額及或需加保其他險(xiǎn)，可于裝船前提出，經(jīng)賣方同4、因人力不可抗拒事故使賣方不能在本售貨合約規(guī)定期限內(nèi)交貨或不能交貨，賣方不負(fù)責(zé)任，但是賣方必須立即以電報(bào)通知買方。如以掛號(hào)函向買方提供由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)或有關(guān)機(jī)構(gòu)5、仲裁：凡因執(zhí)行本合約或有關(guān)本合約所發(fā)生的一切爭(zhēng)執(zhí)，雙方應(yīng)以友好方式協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際6、附加條款(本合同其他條款如與本附加條款有抵觸時(shí)，以本附加條款為準(zhǔn))。TheBuyersagreetobuNameofCommodity,SpecificationsandPackingPortofloading:PortofDestination:TermsofPayment:Byconfirmed,irrevocable,transferabofoayableatsightwithTTreimbur(Y/N)allowingpartialshipmentandtranCreditmustreachtheSellersbeforeandis whichtheSellersreservetherighttocancelthisSalenoticeandtoclaimfromtheBuyersforlossesresultinTheInspectionCertificateofQuality/Quantity/Weight/Packing/Sanitationissuedby ofChinashallberegardedasevidenceoftheSellerChapterVIBILLSOFD(Thedetailsofthebillsofdocumentsshallbedecidedaccordingtodifferentkindsofproducts)mendaciousinformation,operatingwithounoticeobligationofanyparty,thbreachofcontract,andshallpaytheotherparty30%ofthetotallThecoveringLetterofCrediindicatedpercentagemoreorlessthanthequantityherebycontracnegotiatedfortheamountcoveringthevalueofquantityactuallyshioverthetotalvalueoftheorderasperthisSalesConistobecoveredbytheSSellers'agreement,an4、TheSellersshalorcauses,tomakedeliverywithinbycable.TheSellersshalldelivertotheBuyersbyregbytheBuyers,acertificateissuedbytheChinaCouncilforthePromotionofInternationalTradeorbyanycotobetreatedasForceMexecutionthereofshallbesettledbywayofamicablenegotiation.Incasenowiththeprovisionsofthesaidshallbedeemedasfinalandbindinguponbot(1)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，關(guān)注員工的工作狀況、員工關(guān)系管理，改善(2)在分管區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)取訂單，鞏固老客戶，爭(zhēng)取新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計(jì)劃及執(zhí)行(3)接收客戶訂單和詢單，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，合理確認(rèn)交期。(4)完成跟客戶