消殺及防治操作規(guī)程

消殺及防治操作規(guī)程目的為指導(dǎo)和規(guī)范消殺作業(yè)流程，控制老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂的密度和白蟻?zhàn)躺瑺I(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，特制定本指引。適用范圍適用于物業(yè)各物業(yè)服務(wù)中心有害生物（包括綠化、四害和白蟻）的消殺作業(yè)。術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)職責(zé)崗位職責(zé)綠化施工人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守本規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。環(huán)境維護(hù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)四害消殺作業(yè)及白蟻防治作業(yè)的監(jiān)督與指導(dǎo)。公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)程的制定與督導(dǎo)；負(fù)責(zé)規(guī)程的組織落實(shí)與適用性評(píng)價(jià)，并定期對(duì)各服務(wù)中心規(guī)定落實(shí)驗(yàn)證、督導(dǎo)。工作規(guī)程要求服務(wù)區(qū)域的除“四害”工作達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)安全防護(hù)措施完備，安全事故發(fā)生為零；消殺施工作業(yè)記錄清晰、詳細(xì)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消殺工作流程流程步驟職責(zé)分工管控要求支持文件與記錄識(shí)別識(shí)別制定制定消殺計(jì)劃發(fā)布發(fā)布消殺通知作業(yè)前準(zhǔn)備作業(yè)前準(zhǔn)備消殺實(shí)施 消殺實(shí)施消殺工作收尾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估消殺工作收尾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估環(huán)境管理部門(mén)環(huán)境維護(hù)部門(mén)或消殺分包方環(huán)境管理部門(mén)環(huán)境維護(hù)部門(mén)或消殺分包方環(huán)境維護(hù)部門(mén)或消殺分包方尋找危害來(lái)源，識(shí)別害蟲(chóng)種類、危害情況、滋生地。環(huán)境管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蜃兓⒆≌瑘@區(qū)的有害生物情況等每年編制或要求消殺分包方每年12月份制定下一年度消殺計(jì)劃（含保潔和綠化），并按月分解，形成《消殺作業(yè)計(jì)劃（年度/月度）》。消殺計(jì)劃應(yīng)包含但不僅限于消殺時(shí)間/頻次、消殺對(duì)象、消殺區(qū)域、消殺方式、使用藥物、責(zé)任人等。消殺前應(yīng)張貼消殺通知，告知業(yè)主/租戶安全注意事項(xiàng)。藥物投放前應(yīng)預(yù)先告知。人員資質(zhì)：消殺服務(wù)人員應(yīng)為資質(zhì)證件備案人員，且證件在有效期內(nèi)。安全防護(hù)：整齊穿戴安全防護(hù)裝備，包括工作帽、專用手套、口罩、專用工作服等，所攜帶的警示標(biāo)志明顯、易懂。機(jī)具準(zhǔn)備：按消殺工作計(jì)劃進(jìn)行工具、消殺器械的檢查整理，保證機(jī)具的完好。藥物準(zhǔn)備：按消殺工作計(jì)劃攜帶相應(yīng)的藥物。消殺藥物的管理需嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)品控制作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。明確消殺方法及注意事項(xiàng)。消殺藥品投放現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置醒目的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。在消殺工作時(shí)需設(shè)置監(jiān)督員，考察周邊環(huán)境，及時(shí)提示周邊行人，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行。作業(yè)需完整、準(zhǔn)確填寫(xiě)《消殺工作記錄表》。每次消殺工作完成后，環(huán)境管理部門(mén)需對(duì)消殺效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并在《消殺工作記錄表》中記錄評(píng)估結(jié)果。物品清點(diǎn)：清點(diǎn)所攜帶物品，嚴(yán)禁遺落在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。機(jī)具清潔：將使用機(jī)具恢復(fù)到備用狀態(tài)并妥善保存；整理好防護(hù)裝備，專門(mén)清洗。藥品清理：廢棄的服務(wù)材料全部回收，嚴(yán)禁亂扔亂放；空的化學(xué)品容器或未用完的藥水按照《危險(xiǎn)品控制作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行銷毀、帶離園區(qū)或保存。個(gè)人衛(wèi)生清潔：嚴(yán)格進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔洗漱，用流水、肥皂洗手，洗臉、漱口，并更換新的衣物。《消殺作業(yè)計(jì)劃（年度/月度）》《危險(xiǎn)品控制作業(yè)規(guī)程》《消殺工作記錄表》《消殺藥物投放/回收記錄》《消殺工作記錄表》《危險(xiǎn)品控制作業(yè)規(guī)程》消殺服務(wù)人員消殺服務(wù)人員環(huán)境管理部門(mén)消殺服務(wù)人員消殺服務(wù)人員消殺服務(wù)人員環(huán)境管理部門(mén)消殺服務(wù)人員消殺對(duì)象消殺方法消殺標(biāo)準(zhǔn)蚊蟲(chóng)在潮濕、陰暗處（如靜止的水體區(qū)等），易發(fā)、范圍廣，遍布每個(gè)角落，如垃圾桶/中轉(zhuǎn)站、溝渠、天井、雨污井、雨篦子、灌木叢、甚至花盆等。常用工具：滅蚊燈、防蚊閘、驅(qū)蚊植物等。滅蚊藥液一般噴灑在有水源地方、陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺(tái)、地下室陰暗處及燈具上方。樓層滅蚊蠅時(shí)間應(yīng)避開(kāi)上下班高峰。對(duì)雨水井、污水井、化糞池等的蚊、蟲(chóng)、蠅消殺時(shí)，需將井蓋移開(kāi)一條縫，將噴頭插進(jìn)井內(nèi)進(jìn)行噴殺，不將井蓋整個(gè)一次性翻移開(kāi)，以防蚊、蟲(chóng)、蠅大量飛出，井內(nèi)噴殺完成后需及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。住宅內(nèi)外各種存水容3區(qū)內(nèi)大中型水體中的蚊幼蟲(chóng)或蛹陽(yáng)性率不超過(guò)3％，陽(yáng)性勺內(nèi)幼蟲(chóng)或蛹5蒼蠅蒼蠅的滋生地在濕熱和有垃圾、腐敗物的地方，如動(dòng)。常用工具：捕蠅籠、滅蠅燈、滅蠅紙，放置位置應(yīng)根據(jù)蒼蠅情況放置捕蠅籠，定期對(duì)捕蠅籠內(nèi)蒼蠅集室內(nèi)公共區(qū)域采用滯留噴灑處理，積水的孳生地采鼠類老鼠的藏匿場(chǎng)所主要是堆放雜物的地方、房屋與綠化帶之間、食堂、員工宿舍、業(yè)戶家中以及物業(yè)公司設(shè)備房和倉(cāng)庫(kù)。常用工具：鼠藥盒，粘鼠板，擋鼠板，鼠夾。重要公共區(qū)域、機(jī)房、出入口設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的擋鼠板。應(yīng)采用鼠夾捕殺等物理防治方法和藥物防治方法相結(jié)合，綜合防治。外環(huán)境活動(dòng)頻繁區(qū)域使用誘餌站投放鼠餌，室內(nèi)采用綜合滅治方法在重點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域放置粘鼠板等陷捕設(shè)施，并設(shè)置醒目的警示標(biāo)識(shí)，編制清單，定期檢查更新。查找老鼠潛在入侵地點(diǎn)，提供合適封堵方法并反映鼠類活動(dòng)的因素。鼠類消殺工具盡量沿墻根布置或在墻角布置。各區(qū)域無(wú)明顯可見(jiàn)的外環(huán)境累計(jì)2000平方超過(guò)處。15平方米標(biāo)準(zhǔn)房間放20cm×20cm滑石粉板兩過(guò)3有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過(guò)2％。蟑螂蟑螂的生命力強(qiáng)，主要分布于食堂、員工宿舍、業(yè)匿于食源豐富的環(huán)境中，取食腐爛發(fā)酵的各類有機(jī)物；怕光，晝伏夜出。常用工具：蟑螂屋，粘螂板外環(huán)境活動(dòng)頻繁區(qū)域使用熱煙霧處理或“大滅”滯留噴灑，室內(nèi)或隱蔽不宜噴灑區(qū)域可采用點(diǎn)布“滅蟑膠餌”誘殺處理。封堵蟑螂活有只)。白蟻白蟻呈白色或灰白色，種類繁多，怕光，但有翅成蟲(chóng)趨光，多喜歡在地下土中、木頭里和夾墻內(nèi)活動(dòng)、筑巢、生育繁殖。在白蟻高發(fā)部位進(jìn)行施藥預(yù)防處理。白蟻種類繁多，不同種類適用不同消殺方法，日常目測(cè)小藥品濃度要嚴(yán)格按使用說(shuō)明調(diào)配、稀釋，確保藥品的殺傷力，但濃度不宜過(guò)高，以免造成自身身體不適；且對(duì)施用的農(nóng)藥應(yīng)每隔一段時(shí)間進(jìn)行更換，避免病蟲(chóng)產(chǎn)生抗藥性。噴藥方式消殺時(shí)，消殺操作人員應(yīng)檢查藥械、藥桶有無(wú)滲漏，以免漏藥污染環(huán)境；藥桶不能過(guò)滿，以免藥液晃出傷及身體。消殺時(shí)注意風(fēng)向，作業(yè)從下風(fēng)區(qū)域開(kāi)始，先噴高處后噴低處，嚴(yán)禁藥液口對(duì)準(zhǔn)行人。室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)候進(jìn)行，以防中暑或中毒。消殺作業(yè)時(shí)消殺操作人員禁止吸煙、喝水、吃東西，不能用手擦臉，有頭昏、惡心等癥狀應(yīng)立即停止工作并離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，脫去工作服，漱口、洗手、洗臉，必要時(shí)送醫(yī)院治療。消殺操作人員消殺作業(yè)時(shí)間一般不得超過(guò)6小時(shí)，背負(fù)式機(jī)動(dòng)藥械要兩人輪換操作。作業(yè)完畢后消殺操作人員應(yīng)及時(shí)將所挪動(dòng)的井蓋、標(biāo)識(shí)等復(fù)位。藥物投放應(yīng)編制毒餌站、藥物及投放位置清單并記錄于《消殺藥物投放/回收記錄》。定期檢查投放點(diǎn)，投放的藥品過(guò)期、缺失后要及時(shí)替換、補(bǔ)充，一周后及時(shí)回收未耗盡藥餌。蚊蠅消殺需在作業(yè)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行效果評(píng)估。檢查時(shí)注意警示標(biāo)識(shí)是否脫落，對(duì)卷角和脫落標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新張貼或更換。對(duì)供方的監(jiān)管和考核方式培訓(xùn)管理消殺應(yīng)由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員進(jìn)行，消殺操作人員持證上崗。供方應(yīng)建立完備的培訓(xùn)及監(jiān)管體系，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：行為規(guī)范、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)安全教育（如消防安全知識(shí)、高空作業(yè)、危險(xiǎn)品使用、工具設(shè)備操作安全）等。環(huán)境管理部門(mén)每月至少1次抽檢培訓(xùn)實(shí)施情況和培訓(xùn)效果。消殺服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)部監(jiān)控：公司環(huán)境部門(mén)每季度對(duì)供方人員的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次抽檢；項(xiàng)目環(huán)境管理部門(mén)于每次消殺服務(wù)時(shí)對(duì)供方人員的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查確認(rèn)，并將檢查情況記錄于《消殺工作記錄表》，并定期巡視園區(qū)內(nèi)的消殺效果，記錄于《外包服務(wù)工作檢查記錄表》。外部監(jiān)控：顧客的日常投訴、顧客滿意度調(diào)查、質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)、市愛(ài)衛(wèi)會(huì)或有關(guān)政府部門(mén)的檢查等，作為月度考核的參考依據(jù)。消殺服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境管理部門(mén)根據(jù)住宅的實(shí)際情況、顧客的需求等制定，并納入消殺服務(wù)合同。檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知供方跟進(jìn)處理；服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不合格時(shí)（如：遭遇客戶投訴），供方要及時(shí)查找、說(shuō)明