2023年機場工作人員述職報告范文（通用5篇）

2023年機場工作人員述職報告范文（通用5篇）機場工作人員述職報告1

作為一名員工，我到機場今日正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著簇新不服輸?shù)目捶?，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素養(yǎng)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包涵、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了許多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)狀況跟大家匯報一下：

剛來機場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟識機場收入的整個程序，同時培育我的創(chuàng)新求變意識，找尋沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充溢慈祥的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機場生疏的人變成了現(xiàn)在對機場漸漸熟識的人！當(dāng)然，還須要更多的了解學(xué)習(xí)與進步！希望李佳老師恒久一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都賜予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的專心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！

在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮勉向上，以大家的利益為動身點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：

1、加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一樣。

2、深化學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路，培育有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法！

3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！剛好催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，必需用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素養(yǎng)！

5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。

最終，我肯定將自己負責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！專心學(xué)習(xí)！請領(lǐng)導(dǎo)放心！

機場工作人員述職報告2

為進一步構(gòu)建服務(wù)管理的長效機制，全面、精確地分析昆明機場20xx年各項服務(wù)保障工作的開展與落實狀況，總結(jié)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作閱歷，更好地開展20xx年服務(wù)工作，昆明機場于20xx年12月23日召開服務(wù)質(zhì)量管理委員會20xx年工作總結(jié)會。會議由昆明機場張德安副總經(jīng)理主持，昆明機場領(lǐng)導(dǎo)、集團空港管理部領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管理委員會成員單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員參與了會議。

會上，昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會辦公室田現(xiàn)江主任對20xx年主要服務(wù)工作開展?fàn)顩r進行講評，分析了服務(wù)工作中存在的問題和不足，并提出了20xx年的服務(wù)工作要求。馬毅副總宣讀了《昆明國際機場關(guān)于對20xx年服務(wù)質(zhì)量專項整治工作先進單位進行表彰的通報》，對昆明機場運行管理中心、平安檢查站、信息技術(shù)中心、航空平安護衛(wèi)部、云南機場地面服務(wù)有限公司5家先進單位進行了表彰，魏建國總經(jīng)理為先進單位頒發(fā)了獎牌。昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會成員單位與魏建國總經(jīng)理簽訂了《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》，將昆明機場的服務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任細化、分解至各成員單位。

最終，魏建國總經(jīng)理代表昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會作20xx年服務(wù)工作報告。魏建國總經(jīng)理結(jié)合20xx年的服務(wù)工作狀況，對昆明機場的服務(wù)現(xiàn)狀進行分析，要求各部門增加憂患意識，深刻相識做好服務(wù)工作的重要意義，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，分解落實服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制，加強監(jiān)督檢查，創(chuàng)新服務(wù)工作措施，深化“誠信機場”創(chuàng)建，提升機場的綜合服務(wù)保障實力，做好新機場轉(zhuǎn)場打算工作。同時，魏建國總經(jīng)理希望昆明機場全體員工接著秉承“顧客為尊、服務(wù)至善”的理念，凝心聚力、不斷創(chuàng)新，為營造平安、誠信、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，打造云南航空旅游的窗口形象做出主動的貢獻。

機場工作人員述職報告3

任何職業(yè)都是間接或干脆地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿足度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿足、同行認(rèn)可，絕不是簡簡潔單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量。

任何職業(yè)都是間接或干脆地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿足度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿足、同行認(rèn)可，絕不是簡簡潔單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障平安，我們輸出的產(chǎn)品是平安，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是平安。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？

我認(rèn)為：首先，要相識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿足度高，其心情則安逸，才會和諧、開心地協(xié)作安檢；反之，則服務(wù)對象滿足度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖平安的根基，其后果將是不行挽回的。因此，我們必需不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障平安，贏得聲譽。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品行。假如沒有這兩樣品質(zhì)，是不行能供應(yīng)出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必需具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會主動、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不行或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的敬重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和華蜜。

第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，總結(jié)閱歷，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也才會為服務(wù)對象供應(yīng)無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素養(yǎng)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信任；才能提高服務(wù)對象的滿足度和認(rèn)可度。

沒有過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問，再好的看法和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿足。在每一次的服務(wù)中，我們要擅長總結(jié)閱歷，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿足，這須要細心揣摩，好好體會，要常常換位思索，體諒他人的境況和難處。

為了旅客的滿足，我必需供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防平安讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不行摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的相識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁指責(zé)、指正。感謝大家。

機場工作人員述職報告4

20xx年即將結(jié)束，新的一年就要到來?；仡?0xx年，機場社區(qū)工作在各級政府和相關(guān)部門的'監(jiān)管、指導(dǎo)、支持下，尤其是在黨建聯(lián)點扶建后盾單位市、區(qū)兩級環(huán)保局大力扶持下，以及社區(qū)全體工作人員的加倍努力，社區(qū)精彩完成了上級政府下達的各項工作任務(wù)，取得了肯定成果，社區(qū)面貌發(fā)生了可喜改變?，F(xiàn)對全年工作開展?fàn)顩r進行總結(jié)，向關(guān)注、關(guān)切支持機場社區(qū)工作、社區(qū)發(fā)展的各級政府（部門）領(lǐng)導(dǎo)及廣闊社區(qū)群眾匯報：

一、機場社區(qū)20xx年度主要開展的工作：

黨建是社區(qū)工作的統(tǒng)攬，以各種活動為載體，加強組織建設(shè)，增加班子戰(zhàn)斗力，親密黨群關(guān)系，增加黨的凝合力。黨支部、全體黨員向廣闊群眾作出公開承諾，且有諾必踐，取信于民。

1、接著深化開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。開展了“群眾滿足度測評”活動，通過群眾測評，社區(qū)群眾對社區(qū)開展的“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”的“滿足率”達到93、3%。在“三訪三為民”活動和“訪貧問苦”活動中，組織社區(qū)黨員干部與黨建聯(lián)點扶建工作組成員一道訪沖突多發(fā)地，安民心；訪返鄉(xiāng)務(wù)工人員，聽民聲；訪特困單位和家庭，幫民困。讓群眾看到了組織的關(guān)懷，調(diào)動了社區(qū)群眾為社區(qū)建設(shè)作貢獻的主動性，促使社區(qū)黨群、干群關(guān)系更加親密。在“送學(xué)補課”活動中，給務(wù)工返鄉(xiāng)的黨員送去“科學(xué)發(fā)展觀”方面的學(xué)習(xí)資料，社區(qū)學(xué)習(xí)實踐領(lǐng)導(dǎo)小組成員并上門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓務(wù)工返鄉(xiāng)黨員感受到了黨組織的關(guān)懷和暖和，增加了黨的凝合力。

2、社區(qū)全體黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“公開承諾”活動?；顒又?，社區(qū)黨員干部主動帶頭學(xué)習(xí)和工作，爭當(dāng)先進個人的同時，又不忘相互學(xué)習(xí)幫助、共同進步；全體黨員依據(jù)各自實力、特長和“黨員設(shè)崗定責(zé)”，“量體裁衣”向社區(qū)群眾和黨支部作出公開承諾，并以實際行動踐行承諾，取信于民。社區(qū)黨支部也向社區(qū)群眾和上級街道黨工委公開作出了承諾，至此20xx年的12月份，承諾事項俱已完成。開展各項活動事前社區(qū)黨支部均制定了實施方案，活動的開展?fàn)顩r在社區(qū)宣揚欄和黨支部宣揚欄進行了公示，部分活動狀況還在報刊、網(wǎng)絡(luò)上進行即時宣揚報道，接受社區(qū)廣闊群眾和社會輿論監(jiān)督，收到很好的效果。

3、社區(qū)11個居民小組組長改選。為改善社區(qū)11個居民小組長年齡偏大、文化程度低的結(jié)構(gòu)，社區(qū)兩委研討確定進行改選。改選活動采納提名舉薦和不記名投票的方式，選舉產(chǎn)生了群眾信任的新的各小組組長，增加了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。

4、不斷加強黨員隊伍建設(shè)。社區(qū)黨支部主動培育發(fā)展對象，嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”。組織召開黨員大會，大會探討通過2名轉(zhuǎn)正對象、2名轉(zhuǎn)預(yù)備對象、3名入黨主動分子，改善了社區(qū)黨員年齡趨向老化的結(jié)構(gòu)。20xx年，社區(qū)全體黨員在黨員大會上還評議選舉出2名優(yōu)秀黨員。

5、建立社區(qū)黨建基礎(chǔ)臺帳。社區(qū)黨支部對全體黨員的姓名、性別（性別結(jié)構(gòu)狀況）、學(xué)歷（學(xué)歷結(jié)構(gòu)狀況）、年齡（年齡結(jié)構(gòu)狀況）、工作現(xiàn)狀，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人口、機關(guān)單位、社區(qū)工作者隊伍、志愿者隊伍、辦公設(shè)施及配套設(shè)施等多種狀況（數(shù)據(jù)）進行了詳實統(tǒng)計、匯編，建冊入檔。

6、社區(qū)文藝豐富多彩。機場社區(qū)現(xiàn)有黨員、團員、群眾組建的老年文藝隊一支（30人），武術(shù)表演隊一支（20人），女子樂隊一支（10人），他們的身影活躍在社區(qū)和市區(qū)范圍。尤其是晴天的夜間，在社區(qū)中心街廣場，就可望見他們或彈或奏、或歌或舞，引發(fā)數(shù)百人圍觀、參加，豐富了社區(qū)群眾文化生活。

上級政府（部門）下達的任務(wù)是社區(qū)工作重點，機場社區(qū)不折不扣完成，計生、綜治、城市門牌編碼、人口普查等多項工作，均走在其他街道社區(qū)前列，為完善城市社區(qū)管理作出貢獻。

二、懇求上級政府（相關(guān)部門）、黨建聯(lián)點扶建后盾單位解決的問題

1、懇求解決溪塔改造項目二十多畝土地權(quán)屬問題。溪塔土地改造（共計58畝）屬市、區(qū)政府為機場社區(qū)實施的“六大解困項目”之一，但土地改造完成后，官黎坪辦事處白羊坡社區(qū)村民卻將二十多畝土地據(jù)為己有，機場社區(qū)實際只管理到二十多畝，在此，懇求市、區(qū)政府進行協(xié)調(diào)解決。

2、懇求解決社區(qū)居民房屋“兩證”辦理遺留問題。社區(qū)居民房屋有許多證件不全，有舊證的要求換新證。另外，從修建荷花機場搬遷至今已有22年，許多自然增長戶自建房屋也都要求辦理兩證。因此，懇求上級政府批準(zhǔn)，房管、國土、規(guī)劃等部門賜予辦理。

3、懇求解決鐵路高壓電運輸線對線下居民危害問題。20xx年7月6日，社區(qū)居民羅忠蓮房屋改建，瓦匠田老武在施工過程中觸及高壓電線，導(dǎo)致嚴(yán)峻殘疾；20xx年7月26日，社區(qū)居民田貴云也是在改建房屋時，木工劉大成也因施工不慎觸及該段高壓電線，當(dāng)場電擊身亡。事故接連發(fā)生，懇求上級政府部門高度重視，實行有效措施，杜絕后患。

4、懇求解決社區(qū)近10萬元的資金缺口問題。機場社區(qū)20xx年做了大量的工作，自然付出了許多費用，出現(xiàn)較大的資金缺口。例如：環(huán)衛(wèi)工作付出16500元（用于保潔工人工資、器械、建露天垃圾圍等），主街道修整付出13000元（用于調(diào)解、守護人員工資等），垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)付出31000元（用于土地征收和宅基補償、水電安裝等），油茶基地建設(shè)付出9500元（用于進山路修整、運費、工資等），辦公設(shè)施建設(shè)付出13500元（用于各項工作掛牌、宣揚、電腦、打印機等）。在此，懇求上級政府（部門）、黨建聯(lián)點扶建后盾單位解決社區(qū)近10萬元的資金缺口問題。

三、下一步工作安排

1、做好社區(qū)各項工作的年終掃尾工作。對本年度工作全面掃尾，對主要開展的工作進行總結(jié)，查找好的閱歷和不足之處，以便在今后工作中運用和改進。

2、樹立典型、表彰先進。對于本年度的社區(qū)先進工作者或創(chuàng)先爭優(yōu)活動涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員予以表彰，并號召社區(qū)廣闊黨員群眾向其學(xué)習(xí)。

3、醞釀、擬定20xx年社區(qū)工作（目標(biāo)）安排。20xx年機場社區(qū)工作取得了很好成果，要戒驕戒躁，接著發(fā)揚不畏勞苦、不畏困難的工作精神，擬定好新一年工作安排，爭取在新的一年社區(qū)工作再上新臺階，向上級政府、黨建聯(lián)點扶建后盾單位、黨和廣闊群眾匯報。

機場工作人員述職報告5

作為在中職學(xué)校工作了近10年的老師，我深知學(xué)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)對于他們今后就業(yè)的重要意義。因此當(dāng)我于20xx年3月10日接受學(xué)校委以的帶領(lǐng)安檢專業(yè)54名男生赴首都國際機場從事實習(xí)工作的任務(wù)時，我忽然感到肩上這副擔(dān)子的沉重。當(dāng)?shù)弥@一消息的同事們都為我的緊急受命而感到不解時，（因為我既不是安檢班級的班主任，又不是服務(wù)級部的老師，況且我所帶的微機110班班級穩(wěn)定，成果突出）但是我卻深知，這是校領(lǐng)導(dǎo)出于對我過去工作的認(rèn)可的狀況下做出的確定。所以，這副滿載校領(lǐng)導(dǎo)高度信任的重擔(dān)，我有什么理由而不接受呢？

在接到任務(wù)后的兩天里，我快速地將原來的班級和與教學(xué)工作與同事做了妥當(dāng)?shù)慕唤又?，并?月12日正式接管新的班級。我面對的第一關(guān)挑戰(zhàn)就是組織好學(xué)生圓滿完成為期12天的軍訓(xùn)。雖說是在校內(nèi)參與軍訓(xùn)，但是并不輕松。3月份張家口的天氣真是春寒料峭，但我每天早上6點20分準(zhǔn)時站在宿舍樓下等待學(xué)生。學(xué)生集合到列隊后，由教官統(tǒng)一帶到操場上起先了一天的訓(xùn)練。在教官訓(xùn)練學(xué)生時，我一方面視察學(xué)生的訓(xùn)練狀態(tài)，另一方面通過他們的表現(xiàn)了解他們，熟識他們。除了三餐和休息外，我與學(xué)生寸步不離，全力協(xié)作教官訓(xùn)練。三名教官來自首都機場，為了做好地主之誼，我還有照看好他們飲食的任務(wù)。當(dāng)教官們結(jié)束了一天的訓(xùn)練回房休息時，我卻帶著這54名學(xué)生回教室上好晚自習(xí)。到了晚上10點我又護送學(xué)生到南校區(qū)宿舍休息，看到學(xué)生們洗漱完畢熄燈休息后，我才拖著乏累的身軀回到家。當(dāng)時我感到了從未有過的累，但是我又隱隱地感到新的任務(wù)，好像比這還要艱難。的確，在圓滿完成任務(wù)后，我與學(xué)生正式前往首都機場迎接新的挑戰(zhàn)。

回顧20xx年3月29日至20xx年1月8日歷時9個月的機場實習(xí)生活，我感受頗多。有苦楚――當(dāng)遠離家鄉(xiāng)、親人時；有辛酸――當(dāng)面臨學(xué)生家長不理解、機場人員的冷眼時；有甘甜――當(dāng)學(xué)生取得成果時；這味道唯恐只有親歷的人才能體會。點點滴滴不再贅述，現(xiàn)將主要狀況進行概括：

一、對待本職工作擁有高度的責(zé)任心

長期從事教學(xué)與帶班工作，的確很累，但那也是更多地體現(xiàn)在腦力與精力上。然而，在機場帶實習(xí)工作上又增加了對體力的考驗。因為它要求我要時刻了解學(xué)生的到崗工作狀況，并能剛好幫助他們解決一些困難。查崗、轉(zhuǎn)崗如同同飲食休息一樣，成為我每天必需完成的任務(wù)。

到機場后的第一天，學(xué)生們就被支配到不同的崗位，54名學(xué)生被安排到7個部門，分別是T3警衛(wèi)隊、東東項目部、國航、BGS、交通協(xié)管、業(yè)務(wù)科和航食。就拿著名遐耳全亞洲最大的T3航站樓來說，大的舉目望不到邊。從T3A區(qū)到T3B區(qū)走一圈，足足得用5、6個小時之多。由于T3航站樓的建筑結(jié)構(gòu)很困難，剛?cè)r很簡單讓昏頭轉(zhuǎn)向，學(xué)生崗位之間距離又遠，好幾次轉(zhuǎn)崗時，才發(fā)覺落了崗，不得不又騎回去。特殊是轉(zhuǎn)到建筑工地旁邊，在沒有平安防護的狀況下穿越工地探望學(xué)生是習(xí)以為常。記得有一次，我從A1穿越工地到A2，正好有一塊建筑橫梁掉下來，差點砸到我的頭上，正在施工的師傅被嚇了一跳，繼而沖我大吼到：“不要命了！”當(dāng)看到重重砸在地下的粗重橫梁后，我也心有余悸。但事后又不知多少次冒著危急在工地中接著穿梭。因為我心里只有一個信念，只有走這條路，才能到達A2看到我的學(xué)生。

學(xué)校給帶實習(xí)老師配備的自行車，輪到我運用時，已經(jīng)是第三位主子了。由于被高頻率運用，再加上轉(zhuǎn)崗時路途長，路況差，車子壞是常有的事。尤其是在T3和東東，路上凈是施工的砂子，石子，車帶常常被扎，只能花1個多小時推回駐地先修車。里外帶已經(jīng)被換了四五次了，連修車的老大爺都說：“沒見過你們這么騎車的，這么廢?！逼渲械奈兜乐挥形倚睦锴逦?。隨著對學(xué)生工作的崗位的日漸熟識，我依據(jù)實際狀況給自己制定了轉(zhuǎn)崗的作息時辰表：周一T3，周二東東，周三國航，周四BGS，周五交通協(xié)管，周六業(yè)務(wù)科，周日航食。我每天就這樣不知乏累的在各個崗位穿梭著，累得全身無力，回宿舍睡上一覺，好像成了一劑良藥；餓得早已過了吃飯的時間，回宿舍煮上一包便利面，好像成了一頓美食。當(dāng)時我把轉(zhuǎn)崗的每一條路看成是坦途，殊不知，有時真的像是蜀道，難于上青天。但最終憑借兩大法寶攻克了這“蜀道”，那就是老師身負的神圣使命感和高度的責(zé)任心。

二、對學(xué)生播灑拳拳愛心

面對這此遠離家鄉(xiāng)，遠離父母，剛剛進行角色轉(zhuǎn)化的孩子，我既要當(dāng)好他們的臨時父母：在工作中像父親賜予他們幫助與激勵，在生活中像母親賜予他們關(guān)愛與呵護。又要履行老師的職責(zé)，即時開啟他們被問題困擾的心鎖，幫助他們掃清前進道路的障礙。

1、用無聲的愛感化學(xué)生―――取得信任

學(xué)生剛到機場工作時，由于要把大部分精力用于熟識工作崗位上，所以為了讓他們不再為生活中的瑣事所擾，我義不容辭地為學(xué)生做好后勤保障工作。記得我把學(xué)生們急需的北京電話卡放在他們手里時，學(xué)生們興奮地說：“劉老師，您怎么知道我們要買卡?！蔽倚χ卮穑骸罢l讓我叫劉欣呢,你們的事就要事事留心呀！”學(xué)生們被我逗笑了，也和我的關(guān)系拉近了。他們對我不再有顧慮，像孩子對自己的父母一樣，讓我?guī)椭麄兏蛇@干那，買東西，送東西是常有的事。有誰病了，第一時間給我打電話：“劉老師，幫我買點藥吧！”遇到病重的學(xué)生，我會第一時間陪他去看病，照看他。有時想想，我是不是管得太多了，會不會把他們慣壞。但轉(zhuǎn)念一想，都是十七八的孩子，沒有父母的呵護，我再不管他們，沒有被愛，怎會去愛。每當(dāng)看到他們得到幫助后對我真誠的感謝，看到他們把我當(dāng)作他們的親人對待時，我就深深感受到他們對我的那份信任。有道是“大愛不言謝”，那么我的無私小愛讓學(xué)生們懂時感謝這又是多么大的財寶呀！

2、用有聲的愛打動學(xué)生------獲得理解

能夠在全亞洲最大的國際機場工作的的確是一件令人稱羨的事，可是機場崗位繁多，并不都是環(huán)境優(yōu)雅的工作場所。就拿我?guī)У倪@班學(xué)生來說，他們都在外面執(zhí)勤站崗。有的崗位連簡易的崗樓都沒有，飽受風(fēng)吹日曬之苦，有的崗位成天和農(nóng)夫工在一起，站在施工的大土坑四周，甚至工作區(qū)的飲用水都是黃的。在志向的工作環(huán)境與現(xiàn)實生活的巨大反差下，以及個別往屆學(xué)生的不良輿論引導(dǎo)下，學(xué)生們的思想起了波動。面對這一切，我堅持對學(xué)生從正面教化動身，少指責(zé)，多激勵，告知他們要依據(jù)自身實際狀況，并結(jié)合當(dāng)今社會嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，擺事實，講道理，讓他們意識到困難是短暫的。只有經(jīng)驗了磨難，才會獲得開啟勝利大門的機會。記得當(dāng)時我給學(xué)生講到了我自己，我說：“人生中哪有沒有困難的時候，就拿老師來說，孩子只有十個月大，為了工作須要，拋家舍子，吃不好，睡不好，我這一切為了什么，莫非你們的困難比我還要大嗎？”聽了這番話，好多同學(xué)們都垂下了頭，有的當(dāng)即表示會像我一樣敢于面對困難，克服困難?？墒莿倓偣ぷ髁艘粋€月，一個叫李欣的同學(xué)找到我說他不想在這工作了，況且家庭較優(yōu)越，父母也不希望他掙錢。聽了他的話，我意識到讓他父母幫著做工作是不太可能了，只有給他做更細致地思想工作，使他端正看法，轉(zhuǎn)變思想。于是，我每天到他宿舍門口找他談心，一談就是十一、二點。當(dāng)時正值炎夏，蚊子咬得我渾身是疙瘩。我連去了四天，李欣最終想通了，他對我說：“劉老師，就沖您被‘進口蚊子’咬成這樣，還每天給我做工作，我也不走了，我要踏實工作，做個不靠父母的真正男子漢?！蔽倚χ嬷骸氨晃米右闶裁?，全當(dāng)義務(wù)獻血了，看到你懂得珍惜，學(xué)會感謝我真的很興奮?！本瓦@樣，每當(dāng)遇到在工作中遇到困難的學(xué)生，我都會第一時間去開導(dǎo)他們，激勵他們。因為解鈴還需系鈴人，假如不化解困擾他們的心結(jié)，強留他們工作是沒有用的。同時我會針對他們各自的性格特點，實行相宜的談話方式曉之以理，動之以情地感化他們。這無形的愛的方式成為學(xué)生與我溝通的橋梁和化解困癥的良藥。

此外，對待在機場工作的學(xué)校其他畢業(yè)生，只要學(xué)生找到我，我都盡力幫助他們。特殊是同事秦文霞、趙晶兩位老師重返學(xué)校后，我獨自擔(dān)當(dāng)他們遺留的全部工作。記得有個叫朱哲的同學(xué)，他早在一年前因故離開機場，但由于當(dāng)時走得倉促，沒有拿行李，后來想起來，跑到機場讓幫他找行李。我多處打聽，跑了兩天，最終在一間倉庫將他的行李和寄存的東西找到。秦老師班級的程思偉因感冒而身體虛弱，在晚上點名時昏倒，被送往醫(yī)院后，機場有關(guān)人員將他的狀況告知我，我立即趕往醫(yī)院，始終守護在他身邊，直到他輸完液，又護送他回宿舍，已經(jīng)凌晨5點多了。03級我相識的一名畢業(yè)生，來機場工作兩年后又想通過函授接著學(xué)習(xí)，想讓我?guī)退a習(xí)數(shù)學(xué)。我因白天要轉(zhuǎn)崗，晚上又要到宿舍探望學(xué)生，實在沒時間?？墒翘煜履挠欣蠋煵幌矏蹛蹖W(xué)習(xí)的學(xué)生呢！我只有像在海綿里擠水那樣擠出時間給他輔導(dǎo)，這個學(xué)生看到我這么辛苦還幫他，學(xué)得很仔細，再加上他資質(zhì)聰慧，10月份順當(dāng)?shù)乜忌狭吮本┠掣咝５某山虒W(xué)院。

我所做的這一切不求學(xué)生的任何回報，就像全天下父母對待自己孩子一樣，只有無私的愛。

三、對學(xué)生家長和機場人員傾注真誠的耐性

作為學(xué)校派駐機場的帶實習(xí)老師，一方面我要代替家長成為學(xué)生們的監(jiān)護人，另一方面我又是機場聯(lián)辦學(xué)校的代表，要主動協(xié)作機場做好對學(xué)生的管理工作。為了使家長們放心，我常常給他們打電話，對孩子的工作表現(xiàn)及生活狀況剛好與之溝通。特殊是對那些對機場工作環(huán)境有誤會的家長，耐性地給他們作客觀具體的介紹，維護機場的良好聲譽。然而，由于機場部門繁多，人際關(guān)系困難。因此，我會常常遭到一些不好相處的機場人員的刁難。說實話，心里真的很委曲，但為了學(xué)校，為了學(xué)生，我以特有的耐性、誠意與他們相處，從而表現(xiàn)出我校老師的良好素養(yǎng)。但是，當(dāng)遇到機場對學(xué)生做出的不合理的懲罰時，我又會站在學(xué)生和家長的一邊，為學(xué)生爭取公正待遇。如有一個叫桂愛龍的學(xué)生，一年前因機場說他患有夢游癥，被單方面解聘，與此同時讓他交1800元違約金。該學(xué)生與家長的看法是堅持不交這筆錢，幾次和當(dāng)時帶實習(xí)的老師找機場交涉卻始終沒給答復(fù)。后來這名學(xué)生家長給我打電話，或許是此事拖得太久了，家長也沒耐性了。于是在電話里心情特別激烈，措辭特別嚴(yán)厲，并稱如再不解決，就去學(xué)校質(zhì)問。在得知事情原尾后，我本著實事求是，為學(xué)生服務(wù)的原則。一方面耐性地勸導(dǎo)家長，給他吃寬心藥，另一方面與機場相關(guān)人員交涉，我先后找了機場人事部門的負責(zé)人、學(xué)生工作部門的經(jīng)理，并依據(jù)《勞動法》的相關(guān)依據(jù)，對事情進行了客觀的分析。因為這是用人單位單方面終止合同，所以不應(yīng)收取該學(xué)生的違約金，在我的據(jù)理力爭下，機場最終答應(yīng)了我們的要求。三天后，我通過電話把事情解決的過程和結(jié)果告知了學(xué)生家長，他聽后除了對我表示感謝之余，也流露出對學(xué)校信譽的贊揚。

自古有言道：“兒行千里母擔(dān)憂?！痹跈C場工作的每一位學(xué)生的狀況都牽著他們父母的心。在社會不良分子張志鵬對我班學(xué)生進行勒索未果后，他窮兇極惡地將一名學(xué)生腿部扎傷。當(dāng)時學(xué)生的膝蓋外被劃開了又深又長的一道口子，要剛好進行手術(shù)，狀況很緊急。當(dāng)時急需4000元的手術(shù)押金，我身上沒有那么多錢，于是跑到學(xué)生工作的部門找相關(guān)人員借了錢立即給他做手術(shù)。手術(shù)順當(dāng)結(jié)束后，我抓緊給學(xué)生家長打電話說明狀況并報平安。這一夜我始終陪護在學(xué)生身邊。其次天，當(dāng)家長趕到醫(yī)院看到孩子狀態(tài)很好、一切平安時，懸著的心落下來。我通過細致耐性地工作讓家長看到無論是校方，還是用人單位都是對孩子負責(zé)的。后來，當(dāng)家長從孩子口中得知，我在該生住院的半個月，除了轉(zhuǎn)崗，處理其他事物外，幾乎每天都去探望他。來時不僅帶上水果和小食品，還和他閑聊，晚上11點多才離開。家長們看到我的工作做得這么細致，孩子被照看得這么好，特別滿足。主動協(xié)作我的工作獨自擔(dān)當(dāng)了4000元醫(yī)療費。

四、對待家人和親人滿懷愧疚之心

在機場工作的九個月，每天面對50多個孩子，晚上躺在床上，飛機起飛的隆隆這聲讓我久久不能入睡。我想的最多的就是我的家人。我來北京時，孩子只有十個月大，正是累人的年齡。岳父母為了給我分憂，毅然擔(dān)當(dāng)起照看孩子的`重擔(dān)。老人們身體都不太好，