物管工作總結(jié)十篇

第物管工作總結(jié)十篇

物管工作總結(jié)十篇

物管工作總結(jié)篇1

一、了解顧客

在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶，都希望以最低的價(jià)格買到心儀的產(chǎn)品，顧客來(lái)買東西的時(shí)候，一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上壓價(jià)，希望給予最大的折扣，客戶都想買到質(zhì)量好而且價(jià)格便宜的寶貝。店家一般不會(huì)把定好的價(jià)格，隨便降下去，除非遇到做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低。

淘寶客服強(qiáng)調(diào)了不能議價(jià)，已經(jīng)是最低價(jià)格了呢，這時(shí)客戶會(huì)想得到其它方面的優(yōu)惠。既然不可以還價(jià)，那給免郵或者贈(zèng)送禮品之類的，其實(shí)，這也在變相還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵也是成本考核的一項(xiàng)。

還有就是想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧!一般賣家都會(huì)贈(zèng)送客戶一些小禮物，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨?，客戶拿到禮物也開(kāi)心。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，顧客擔(dān)心的或者想要的優(yōu)惠也是可以理解的，把客服自己當(dāng)做一個(gè)買家，換位思考一下，盡量滿足客戶的需求?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意了，培養(yǎng)個(gè)回頭客也是值得，另外客戶也可能會(huì)幫著店家去免費(fèi)推廣給他的親朋好友。

我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現(xiàn)客服的價(jià)值。

二、了解商品

做好淘寶客服工作，一定要了解自己銷售商品的特性以及每個(gè)環(huán)節(jié)，這樣買家在購(gòu)買商品的時(shí)候，客服才能很好地做好導(dǎo)購(gòu)和回復(fù)。如果客服不了解商品，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)慢或者回復(fù)的內(nèi)容讓客戶不明白，應(yīng)答時(shí)間的長(zhǎng)短，很容易影響到買家的購(gòu)買欲。

還有就是一定要如實(shí)回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸大自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質(zhì)好壞時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是推銷東東的好方法之一哦。

三、售后服務(wù)

售后服務(wù)非常重要，要做好客戶投訴的.處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質(zhì)量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態(tài)度，承認(rèn)錯(cuò)誤，和客戶協(xié)商一致，把售后問(wèn)題處理好。

把握好老客戶，建立客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候，可以給客戶更多的優(yōu)惠之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好，都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。

在聊旺旺的時(shí)候，客服要真誠(chéng)、熱情地為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自己業(yè)務(wù)能力提高了，也會(huì)為客服以后的轉(zhuǎn)型打定基礎(chǔ)。

物管工作總結(jié)篇2

成為一名物流專員已經(jīng)一年有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的20__做個(gè)總結(jié)，希望可以在20__年里有更大的進(jìn)步。

一、初進(jìn)物流公司

因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到物流的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和物流部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在物流部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們物流專員在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

二、轉(zhuǎn)正之后

在成為正式一分子后，我對(duì)物流專員的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先，我認(rèn)為工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的'情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。

最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的20__一定會(huì)更好!

物管工作總結(jié)篇3

鳳凰花苑業(yè)委會(huì)：

小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運(yùn)行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會(huì)匯報(bào)如下：

一、基本情況

(一)管理情況

自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒(méi)有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當(dāng)初接管時(shí)，本人是抱著業(yè)主自建，會(huì)更認(rèn)真負(fù)責(zé)、會(huì)更好協(xié)商處理問(wèn)題，大家會(huì)更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個(gè)幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個(gè)美好的愿景上任的。一年來(lái)，物業(yè)堅(jiān)持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù);三、自建物業(yè)接手以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)我們努力付出，對(duì)物業(yè)員工嚴(yán)格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進(jìn)矛盾，無(wú)言語(yǔ)與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>

一年來(lái)，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復(fù)雜，主要是外來(lái)人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運(yùn)磚沙，違規(guī)使用電梯送運(yùn)裝修材料，超時(shí)限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長(zhǎng)期堆在候梯平臺(tái)不及時(shí)清運(yùn)，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生過(guò)。物業(yè)還重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備安裝后的試運(yùn)行進(jìn)行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，今年對(duì)二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)經(jīng)費(fèi)情況

鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實(shí)收房400戶，還有110戶未分配?？傮w情況：小區(qū)今年實(shí)收145萬(wàn)元，支出183.3萬(wàn)元，負(fù)資38.3萬(wàn)元。

實(shí)收145萬(wàn)元主要為：336戶物業(yè)費(fèi)62萬(wàn)元，代收前期物業(yè)費(fèi)8.5萬(wàn)元，公攤預(yù)收款19萬(wàn)元，裝修押金24萬(wàn)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)6.2萬(wàn)元，水費(fèi)0.8萬(wàn)元，電費(fèi)24.5萬(wàn)元。

實(shí)際支出情況主要為：繳納供水公司電費(fèi)72.2萬(wàn)元，供水公司水費(fèi)7.1萬(wàn)元，物業(yè)工作人員報(bào)酬78萬(wàn)元(平均每月6.5萬(wàn)元，24人，每人約2700元)，垃圾清運(yùn)費(fèi)13萬(wàn)元，設(shè)備建設(shè)和維修6.5萬(wàn)元，辦公費(fèi)2.5萬(wàn)元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬(wàn)元，共計(jì)183.3萬(wàn)元?，F(xiàn)已負(fù)資38.3萬(wàn)元。

負(fù)債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費(fèi)能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來(lái)繳納物業(yè)費(fèi)，可能會(huì)繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費(fèi)27萬(wàn)元。三、是20__年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬(wàn)元垃圾清費(fèi)，天創(chuàng)說(shuō)已全部開(kāi)支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬(wàn)元垃圾清運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)實(shí)際支出13萬(wàn)元，虧本6.8萬(wàn)元;四、是公攤費(fèi)經(jīng)計(jì)算需28萬(wàn)元，現(xiàn)實(shí)際只預(yù)收到19萬(wàn)元，還有9萬(wàn)元需結(jié)算。

小區(qū)物管馬上面臨著水電費(fèi)無(wú)錢可交，裝修押金20萬(wàn)元無(wú)錢可退、建筑垃圾無(wú)錢清運(yùn)的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來(lái)抵扣物業(yè)費(fèi)和電費(fèi)(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬(wàn)余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費(fèi)等現(xiàn)實(shí)情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費(fèi)難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業(yè)成立時(shí)，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來(lái)水、不通天燃?xì)狻⒉糠止こ涛赐旯?、車位沒(méi)劃定、電動(dòng)車無(wú)處充電、所有設(shè)施設(shè)備未正式移交使用，所有的管理配套設(shè)施都不完善。這直接導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問(wèn)題久久得不到維修，小區(qū)開(kāi)快車，建筑垃圾無(wú)處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點(diǎn)投放，裝修不按規(guī)定時(shí)間施工，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。

業(yè)委會(huì)見(jiàn)到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會(huì)在身無(wú)分文的情況下，自己出油費(fèi)、電話費(fèi)，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設(shè)備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。

1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來(lái)水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會(huì)和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責(zé)任狀(加上“保證不因水質(zhì)問(wèn)題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來(lái)水。當(dāng)時(shí)大家為之感激不盡。

小區(qū)未通天燃?xì)?，業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長(zhǎng)豐天燃?xì)夤?，找?jīng)理，找熟人，找部隊(duì)，統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一裝配天燃?xì)獾娜藬?shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃?xì)膺^(guò)年?？吹酱蠹曳胖夼跉g樂(lè)地過(guò)著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無(wú)比欣慰。

小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進(jìn)廣告公司裝配的道閘因其未付人工費(fèi)和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無(wú)法使用。在春節(jié)大家都放假過(guò)年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個(gè)多月，因感覺(jué)小區(qū)收益不大，遲遲沒(méi)有來(lái)安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來(lái)車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費(fèi)停車場(chǎng)。

電動(dòng)車原無(wú)地方充電，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進(jìn)樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭(zhēng)。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進(jìn)行考查，最終決定采取合作的方式建設(shè)充電樁。

小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問(wèn)題，維保公司一直拒絕檢測(cè)和維修。因又是沒(méi)有移交的設(shè)備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時(shí)用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請(qǐng)維修人員前來(lái)維修，講好話，遞煙送茶，或來(lái)監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒(méi)有亂動(dòng)設(shè)備，以避免移交時(shí)出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無(wú)果的情況下，物業(yè)專門向工指發(fā)函，懇請(qǐng)工指領(lǐng)導(dǎo)出面，一臺(tái)帶故障運(yùn)行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區(qū)未封閉，原球場(chǎng)處任外人隨便出入。業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào)，在保證村民上墳時(shí)開(kāi)門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。

業(yè)委會(huì)和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。

現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計(jì)劃設(shè)定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實(shí)際只有466戶的物業(yè)費(fèi)，無(wú)法保障27人的運(yùn)行。現(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達(dá)到了配置要求。

現(xiàn)保安部24小時(shí)三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時(shí)值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進(jìn)出秩序，免費(fèi)收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設(shè)施情況，定時(shí)開(kāi)關(guān)空調(diào)等，基本保障了小區(qū)的基本安全。

保潔人員早上7點(diǎn)30分上班，中午飯后不休息運(yùn)送垃圾到市政車，下午6點(diǎn)下班?，F(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。

工程部是物業(yè)重力保障的部門。水房、配電房是小區(qū)的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障，得馬上排除，否則可能引發(fā)大問(wèn)題。有業(yè)主說(shuō)，物業(yè)只要找?guī)讉€(gè)保潔打掃衛(wèi)生，找兩個(gè)老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒(méi)電，電梯不運(yùn)行，高層無(wú)法上下，只能爬樓梯;二次供水開(kāi)不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時(shí)在位。工程部經(jīng)理是我們D棟業(yè)主，全心全意為大家服務(wù);電工小文老實(shí)肯干，24小時(shí)呆在小區(qū)，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣;辦公室文員之一也是小區(qū)家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細(xì)致;負(fù)責(zé)人時(shí)刻都保證有一名在崗，隨時(shí)處理出現(xiàn)的各種問(wèn)題，隨時(shí)保障大家的需求。每天早七點(diǎn)全小區(qū)巡視一遍，8點(diǎn)安排好全天工作，白天檢查落實(shí)情況;下班前全小區(qū)再巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個(gè)平安小區(qū)，特別是小區(qū)發(fā)生電動(dòng)車自燃、附近小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，業(yè)委會(huì)和物業(yè)更是重視，制定了小區(qū)消防演練方案，明確組織指揮人員和各項(xiàng)工作職責(zé)，保障一有情況，立馬行動(dòng)。今年組織了兩次消防演練，檢驗(yàn)人員反應(yīng)和設(shè)備情況，達(dá)到預(yù)期目的。

一年來(lái)，在24名員工的盡力配合下，在處理違規(guī)問(wèn)題業(yè)主動(dòng)手打部門經(jīng)理(有報(bào)案記錄)，有因水表自轉(zhuǎn)、違規(guī)施工、鞭炮燃放、不交外來(lái)車輛管理費(fèi)、不交天創(chuàng)期間的物業(yè)費(fèi)等問(wèn)題，拍桌子，辱罵物業(yè)“看門狗、賤、不要臉、腦子進(jìn)水”等，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無(wú)論受了多大委屈，長(zhǎng)透一氣，繼續(xù)為小區(qū)努力工作。

(三)改造有關(guān)設(shè)施設(shè)備，努力節(jié)約運(yùn)行成本

物業(yè)剛接手小區(qū)時(shí)，經(jīng)檢查，小區(qū)多處部位用電浪費(fèi)嚴(yán)重。如各樓層10多個(gè)平方米的候梯平臺(tái)總有9個(gè)照明燈，4個(gè)導(dǎo)引牌，2個(gè)充電器，平均每層一天用電約2度，全小區(qū)一個(gè)月的樓道用電就約近萬(wàn)度。自建物業(yè)為之著急，抓緊時(shí)間進(jìn)行改造，把常明燈改成聲控?zé)?，道路照明燈改成時(shí)控開(kāi)關(guān)燈，按季節(jié)把嚴(yán)控開(kāi)關(guān)電梯空調(diào)。物業(yè)從未認(rèn)為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費(fèi)吧。從這一年統(tǒng)計(jì)電表情況看，20__年2月份接手開(kāi)始，公攤費(fèi)從最初每戶每月50元左右，現(xiàn)已逐步降低到每戶每月34元多，暫時(shí)保持在了年初的預(yù)算成本內(nèi)。

三、存在主要問(wèn)題

(一)自建物業(yè)在不被理解和支持的情況下，開(kāi)展工作極為困難

小區(qū)為自建物業(yè)，我本人只是管理負(fù)責(zé)人，牽頭為大家實(shí)施服務(wù)?？捎腥藛T投訴到稅務(wù)局、工商局、物價(jià)局等。特別是在市政自來(lái)水水壓小，市政水管幾天無(wú)水可進(jìn)，小區(qū)水柜儲(chǔ)水已無(wú)水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業(yè)應(yīng)廣大業(yè)主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執(zhí)法局物業(yè)提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進(jìn)了水柜時(shí)，需放空全箱水進(jìn)行清洗，在供水設(shè)施還沒(méi)驗(yàn)收交付，物業(yè)經(jīng)費(fèi)有限，物業(yè)人員不怕辛苦，爬進(jìn)水柜清洗時(shí)，卻被人說(shuō)物業(yè)舍不得花錢請(qǐng)專業(yè)人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負(fù)責(zé)，才洗得更干凈徹底。

小區(qū)空地小，無(wú)處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業(yè)主就會(huì)有意見(jiàn)。在B、E棟前堆放過(guò)，在C、D棟側(cè)網(wǎng)球場(chǎng)堆放過(guò)，在中間花園后堆過(guò)，在F棟后堆放過(guò)，每堆放一段時(shí)間，都會(huì)有人提出意見(jiàn)，該換地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會(huì)有。況且現(xiàn)在三亞市鞏文創(chuàng)衛(wèi)，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾。如業(yè)主們不予理解，過(guò)于要求嚴(yán)格，物業(yè)也無(wú)能為力。物業(yè)只希望大家趕快裝修結(jié)束，沒(méi)有建筑垃圾堆放為最好。

(二)物業(yè)管理職能有限，工作難度極大

在天創(chuàng)退出時(shí)，不與小區(qū)結(jié)算，帶走了全部款項(xiàng)，其中50余萬(wàn)元的押金沒(méi)有退還。自建物業(yè)主動(dòng)為未退還押金的業(yè)主抵扣電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)等，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下，非要求退還現(xiàn)金，多次解釋無(wú)效，責(zé)罵物業(yè)是騙子。世上主動(dòng)愿意冒借債50萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個(gè)別業(yè)主違規(guī)施工，破壞業(yè)主公約規(guī)定等，物業(yè)告之違規(guī)督促其整改，其拒絕且繼續(xù)施工;物業(yè)在請(qǐng)示業(yè)委會(huì)和工指同意后，采取停水停電的方式強(qiáng)制其停工。這時(shí)，違規(guī)人員一看已牽涉到自己個(gè)人利益，隨即搬出了物業(yè)職責(zé)、法律規(guī)定、超權(quán)限行權(quán)等各種理由，來(lái)為自己的違規(guī)行為辯護(hù)。有的業(yè)主偏聽(tīng)偏信，說(shuō)物業(yè)對(duì)違規(guī)行為罰款了事。有的業(yè)主懷著為達(dá)到同樣違規(guī)行為的目的，在背后煸風(fēng)點(diǎn)火，造謠生事。確實(shí)，物業(yè)是做的是服務(wù)工作，不是執(zhí)法部門，要超權(quán)限處理問(wèn)題，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度。

(三)物業(yè)服務(wù)要求高與物業(yè)費(fèi)低的矛盾不可化解

部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象會(huì)長(zhǎng)期存在(現(xiàn)分房466戶只有336戶交費(fèi))、原物業(yè)費(fèi)預(yù)算較低，且不交車位費(fèi)和停車管理費(fèi)，再1.45元/平方中的20%為專項(xiàng)維修費(fèi)，?？顚Ｓ?，其中1.16元才是真正物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?，F(xiàn)已分房466戶一個(gè)月總共才能收到6.5萬(wàn)元，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬(wàn)元。也就是說(shuō)，1.16元/平方466戶的物業(yè)費(fèi)根本養(yǎng)活不了物業(yè)?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，在繼續(xù)維持現(xiàn)狀經(jīng)費(fèi)的情況下，物業(yè)難以支撐。

四、下步計(jì)劃

廣大業(yè)主都希望自己生活在一個(gè)漂亮、和諧、設(shè)施完善、服務(wù)周到的小區(qū)，但現(xiàn)小區(qū)不還有很多設(shè)施需要完善，要建設(shè)就要有經(jīng)費(fèi)，物業(yè)在自身運(yùn)行經(jīng)費(fèi)都困難的情況下，再談建設(shè)就是畫餅充饑。小區(qū)已經(jīng)過(guò)一年試運(yùn)行，現(xiàn)應(yīng)明確以下幾個(gè)事實(shí)問(wèn)題：

一是物業(yè)的職責(zé)權(quán)限問(wèn)題。物業(yè)不是辦福利社會(huì)，物業(yè)不可能包辦小區(qū)里的千羅萬(wàn)象，部分業(yè)主對(duì)此有誤解，認(rèn)為在小區(qū)發(fā)生的一切，物業(yè)都應(yīng)管理、都應(yīng)負(fù)責(zé)，物業(yè)沒(méi)有此權(quán)限和能力。物業(yè)就是小區(qū)生活公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生保潔、公共綠化維護(hù)、保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)等，其他均不在物業(yè)無(wú)償服務(wù)范疇內(nèi)。

二是物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題。現(xiàn)物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費(fèi)，只能保障基本的人工費(fèi)。其他如電梯等大的維修、小區(qū)建設(shè)無(wú)從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結(jié)束，續(xù)聘維保一般一臺(tái)高層電梯在600元/月左右，12臺(tái)電梯一年即要8.7萬(wàn)元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬(wàn)，現(xiàn)物業(yè)費(fèi)根本不可能，也無(wú)力開(kāi)支，唯一的后果就是放著，這結(jié)果是大家不可能接受的?，F(xiàn)余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業(yè)費(fèi)，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè)，現(xiàn)物業(yè)無(wú)錢發(fā)放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區(qū)會(huì)處于無(wú)人管理狀況，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。

一份預(yù)算，一份工作。如一直維持現(xiàn)狀，現(xiàn)物業(yè)只能提出辭呈。

現(xiàn)業(yè)委會(huì)幾人，為了小區(qū)的建設(shè)發(fā)展操了不少心，跑了不少路，無(wú)償提供幫助服務(wù)，個(gè)別業(yè)主不甚理解，埋怨，甚至招致個(gè)別業(yè)主的不當(dāng)言論!更為物業(yè)的工作操碎了心，我們物業(yè)在這里表示萬(wàn)分感激感謝!

為保證小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)久利益不受損害，請(qǐng)業(yè)委會(huì)認(rèn)真考慮小區(qū)物業(yè)管理各方面的問(wèn)題。在業(yè)委會(huì)決定之前，物業(yè)會(huì)繼續(xù)盡職盡責(zé)、任勞任怨、全心全意為大家服務(wù)，保障小區(qū)安全正常運(yùn)行。

物管工作總結(jié)篇4

按照建設(shè)國(guó)際旅游城市要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了出入城通道、環(huán)山旅游線、農(nóng)村散居院落、農(nóng)村集中安置小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境綜合整治，現(xiàn)將玉堂鎮(zhèn)20__年環(huán)境治理工作開(kāi)展情況及_年工作思路匯報(bào)如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)境治理，完善市政基礎(chǔ)設(shè)施

1、清理雨污管網(wǎng)3000米;清理河道溝渠4000米，清運(yùn)垃圾、雜物70余噸。

2、維修更換人行道彩磚760平方米;更換破損井蓋15個(gè);改造下水笆55個(gè);更換垃圾桶50個(gè);安裝果屑箱200個(gè)。

3、取締露天燒烤、流動(dòng)攤點(diǎn)25家，糾正越門經(jīng)營(yíng)行為65起;收繳亂設(shè)置店招店牌17個(gè);拆除led廣告11個(gè);拆除亂搭亂建棚房6處;清除牛皮癬、小廣告210處;清理雜物、建筑垃圾等70余噸。

4、修剪綠化帶15000平方米;清理雜草、雜物、枯樹(shù)枝等10余噸;新建垃圾房3個(gè)，垃圾池3個(gè)。

(二)加強(qiáng)農(nóng)村散居院落、農(nóng)村集中居住區(qū)環(huán)境治理，進(jìn)一步改善群眾生活條件

1、組織村(社區(qū))干部、黨員群眾代表參觀學(xué)習(xí)10次;召開(kāi)小區(qū)、院落整治動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)6次;發(fā)放環(huán)境治理宣傳資料10000余份，制作宣傳展板17個(gè)。

2、有序推進(jìn)小區(qū)、院落環(huán)境整治。共清理房前屋后石塊、垃圾、建渣、雜物1800余噸;清理林園9800㎡，拆除彩條布、爛棚子、彩鋼棚22處;平整綠化空地16800㎡;鋪設(shè)水泥路面4200米;粉刷墻面1420㎡;新安裝分類收集果屑箱10個(gè)，垃圾桶40個(gè)。

(三)加強(qiáng)環(huán)山旅游線及出入城通道環(huán)境綜合治理，進(jìn)一步提升環(huán)境整體形象

1、鋪設(shè)寶瓶廣場(chǎng)及背街小巷瀝青路面1500平方米;鋪設(shè)環(huán)山旅游線輔道瀝青路面15600平方米。

2、拆除落地式廣告牌、導(dǎo)示牌、道旗廣告64個(gè)。

3、清理環(huán)山旅游線、s106線道路兩側(cè)雜物、垃圾900余噸。

4、拆除亂搭亂建看守棚、過(guò)渡房、遮陽(yáng)棚87處。

5、新建、粉刷圍墻4300平方米，平整綠化空地場(chǎng)地12000平方米，覆蓋裸土1400平方米，工地打圍5000平方米，轉(zhuǎn)運(yùn)建渣1350立方米。

(四)取得成效

1、出入城通道亂堆亂放、亂搭亂建、亂設(shè)廣告現(xiàn)象明顯改善，環(huán)境秩序明顯提升。

2、各項(xiàng)管理制度建立，管理人員落實(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，群眾生活條件明顯改善。

(五)工作措施

1、堅(jiān)持“四個(gè)”為主，突出工作重點(diǎn)。一是總體工作目標(biāo)以建設(shè)美麗和諧家園為主;二是總體工作取向以發(fā)揮群眾主體作用為主;三是總體工作要求以建立常態(tài)化管理機(jī)制為主;四是總體工作方法以落實(shí)網(wǎng)格化管理為主。

2、堅(jiān)持“三落實(shí)”，突出責(zé)任到位。一是要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)一步明確鎮(zhèn)、村、院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不脫節(jié)，層層有人抓。二是落實(shí)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確包片人員、村專管員、院委會(huì)的管理責(zé)任，做到管理責(zé)任不脫節(jié)，層層有人管。三是落實(shí)住戶責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾主體作用，按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”、“誰(shuí)制污、誰(shuí)治理”的原則，落實(shí)“自管區(qū)住戶自行治理、責(zé)任區(qū)分工治理、公共區(qū)投勞或付費(fèi)共同治理”的責(zé)任措施，做到治理責(zé)任不脫節(jié)、落到底。

3、加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮群眾主體作用，發(fā)動(dòng)村組黨員干部、無(wú)職黨員、群眾主動(dòng)參與。

4、結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，鳳岐村成立了獼猴桃產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì);水泉村成立了農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì);龍鳳村成立財(cái)神文化協(xié)會(huì)，把農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶和種植戶納入?yún)f(xié)會(huì)統(tǒng)一管理，把環(huán)境整治和產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)環(huán)保、經(jīng)濟(jì)雙發(fā)展。

二、20__年工作思路

(一)統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)治理。把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理與產(chǎn)業(yè)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)環(huán)境綜合治理工作的科學(xué)性、針對(duì)性。

(二)拓展延伸，全域治理。堅(jiān)持“三個(gè)延伸”，持續(xù)深化農(nóng)村散居院落、安置小區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部和盲點(diǎn)死角環(huán)境治理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境治理全域覆蓋。

(三)因地制宜，分類治理。根據(jù)場(chǎng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、項(xiàng)目工地的不同實(shí)際，因地制宜，分類別、分層次、分步驟、有重點(diǎn)地實(shí)施環(huán)境治理。

(四)協(xié)調(diào)配合，聯(lián)動(dòng)治理。提升環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)、深度，整合企事業(yè)單位、村(社區(qū))干部、群眾、自愿者、退休職工等多方力量，強(qiáng)化“黨政主導(dǎo)、部門協(xié)同、齊抓共管”的聯(lián)動(dòng)格局，推進(jìn)環(huán)境治理工作的制度化、常態(tài)化、精細(xì)化。

物管工作總結(jié)篇5

一、主要成績(jī)

1、“教育督導(dǎo)評(píng)估”順利通過(guò)復(fù)查驗(yàn)收，在政府和學(xué)校的共同努力下，全鎮(zhèn)普及程度“五率”達(dá)到要求，內(nèi)部管理再上臺(tái)階，辦學(xué)條件進(jìn)一步改善，小學(xué)教學(xué)管理工作總結(jié)。經(jīng)過(guò)艱辛的災(zāi)后重建，中心校教學(xué)大樓在社會(huì)各級(jí)的大力支持下順利建成并投入使用，加固維修了綜合樓和教師宿舍樓，設(shè)立了多媒體、微機(jī)室、電子備課室、圖書閱覽室等功能室，配置了相應(yīng)的電腦、多媒體、攝象機(jī)、復(fù)印機(jī)等教學(xué)設(shè)備設(shè)施，

2、20__學(xué)年度全鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀。榮獲__市小學(xué)教學(xué)質(zhì)量綜合檢測(cè)評(píng)估市“二等獎(jiǎng)”。榮獲__區(qū)教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估“一等獎(jiǎng)”。教師朱桂花(六年級(jí)數(shù)學(xué))獲全區(qū)教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估“一等獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金1000元。

3、安全工作落實(shí)有力，安全隱患排及時(shí)，安全應(yīng)急預(yù)案修改完善。對(duì)“5·12”汶川地震導(dǎo)致的危房“綜合樓和教師宿舍樓”進(jìn)行了加固維修。對(duì)各村小學(xué)校、學(xué)校班級(jí)、騎乘摩托車教師簽定了相關(guān)《安全目標(biāo)責(zé)任書》。組織全鎮(zhèn)學(xué)生參加了乙肝疫苗接種，學(xué)生接種率達(dá)100%，加強(qiáng)了學(xué)校學(xué)生衛(wèi)生防疫工作。全鎮(zhèn)無(wú)安全事故發(fā)生。

4、左雪珍、劉軍鳳被推薦為區(qū)級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員教師。艾麗、劉東、張桂英評(píng)為局級(jí)優(yōu)秀教師。朱桂花評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教育工作者。顏華云評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師。

5、劉軍鳳參加__市20__年度中小學(xué)遠(yuǎn)程教育資源運(yùn)用先后獲區(qū)級(jí)“一等獎(jiǎng)”;市級(jí)“一等獎(jiǎng)”;國(guó)家級(jí)“三等獎(jiǎng)”。參加__區(qū)教師教學(xué)大賽中，張桂英、龔元麗獲區(qū)級(jí)“一等獎(jiǎng)”，趙平蘭獲“三等獎(jiǎng)”。

6、市級(jí)課題《山區(qū)小學(xué)語(yǔ)文探究性閱讀教學(xué)研究》結(jié)題成果獲得市人民政府“二等獎(jiǎng)”。省級(jí)微型課題《小學(xué)生合作學(xué)習(xí)的課堂組織形式研究》成果獲得省級(jí)“二等獎(jiǎng)”。新承研的市級(jí)課題《山區(qū)小學(xué)生愛(ài)心行為培養(yǎng)》于4月份成功開(kāi)題。

7、學(xué)生參加各級(jí)各類競(jìng)賽有150人次獲獎(jiǎng)。學(xué)校獲__區(qū)第6屆青少年科技大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;獲__區(qū)第5屆少兒書信寫作比賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;獲__區(qū)“輝煌60年、我與我的祖國(guó)”征文活動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

8、獲__區(qū)第28屆籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)小學(xué)女子組“第一名”。段毅評(píng)為區(qū)級(jí)“優(yōu)秀教練”。

11、教師有40余人次參加區(qū)級(jí)新教師培訓(xùn)、市級(jí)骨干教師口語(yǔ)培訓(xùn)、市級(jí)英語(yǔ)新課標(biāo)培訓(xùn)、市級(jí)教材培訓(xùn)、市級(jí)科研培訓(xùn)、國(guó)家級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn)等盛市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)。

12、師訓(xùn)工作扎實(shí)規(guī)范，學(xué)校評(píng)為局級(jí)“師訓(xùn)工作先進(jìn)學(xué)校”。教師撰寫的論文有4在市、區(qū)級(jí)分別獲一、二、三等獎(jiǎng)。

二、教育工作

(一德育工作

1、學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作若干意見(jiàn)》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)》，進(jìn)一步樹(shù)立“以德治?！币庾R(shí)，使學(xué)校師生養(yǎng)成良好的道德風(fēng)尚。我校德育工作有專人負(fù)責(zé)，校長(zhǎng)和主任起領(lǐng)導(dǎo)作用，黎國(guó)華、朱桂花老師具體抓德育工作，班主任具體落實(shí)德育活動(dòng)開(kāi)展，做到每期有具體可行的德育工作計(jì)劃，期末有全面詳實(shí)的德育工作總結(jié)。

2、我校是“市級(jí)校風(fēng)示范學(xué)?！?、“市級(jí)德育工作先進(jìn)集體”。學(xué)校每年積極開(kāi)展創(chuàng)建‘示范?！顒?dòng)。在全國(guó)掀起‘平安中國(guó)’、‘平安家園’、‘構(gòu)建和諧社會(huì)’的創(chuàng)建浪潮中。本學(xué)年，我校開(kāi)展了兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。一是：爭(zhēng)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，開(kāi)展了“四好少年”的創(chuàng)建活動(dòng)。學(xué)校有創(chuàng)建規(guī)劃，少先隊(duì)和各班主任有創(chuàng)建實(shí)施方案。通過(guò)一年的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，現(xiàn)在學(xué)生在校園內(nèi)外能積極主動(dòng)禮貌招呼問(wèn)好;課前能做好學(xué)習(xí)工具的準(zhǔn)備;不再亂扔亂吐亂畫等，逐漸形成了和諧、文明的校園風(fēng)氣。二是：爭(zhēng)對(duì)法制工作，開(kāi)展了“平安校園”的創(chuàng)建活動(dòng)。學(xué)校有創(chuàng)建規(guī)劃，教導(dǎo)處和部門有創(chuàng)建實(shí)施方案。通過(guò)法制教育提高了廣大師生法制意識(shí)和防范技能。

3、學(xué)校重視專題教育，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了‘安全’、‘行為習(xí)慣’、‘理想前途’、‘法制’等專題教育活動(dòng)。教導(dǎo)處在每期教學(xué)計(jì)劃中，要求教師認(rèn)真設(shè)計(jì)教案，在‘班隊(duì)課’、‘思想品德課’等中開(kāi)展‘安全’、‘行為習(xí)慣’、‘理想前途’、‘法制’等專題教育活動(dòng)。學(xué)校積極邀請(qǐng)公安交警、法制副校長(zhǎng)開(kāi)展法制講座。學(xué)生們?cè)趯ｎ}教育活動(dòng)中，對(duì)理想前途有深刻的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了正確的人生觀，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，能知法、懂法、用法、守法。

4、學(xué)校重視學(xué)生心理健康教育。教導(dǎo)處、少先隊(duì)、班主任主要抓學(xué)生心理健康教育，學(xué)校朱桂花、包相英、張桂英等5名心理輔導(dǎo)老師在每天中午1：30開(kāi)始對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過(guò)‘咨詢室’和師生反映信息，對(duì)在學(xué)習(xí)、生活、身體上導(dǎo)致心理障礙的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)心理輔導(dǎo)，多數(shù)留守兒童、后進(jìn)生心理得到糾正，能積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、交流。堅(jiān)持天天進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生從克服心理問(wèn)題，樹(shù)立自信。

5、各班充分利用‘晨會(huì)課’、‘班會(huì)課’、‘思品課’開(kāi)展思想教育，教導(dǎo)處和值周教師認(rèn)真對(duì)教師的備課、上課進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)落實(shí)不夠不到位的，責(zé)令其整改。

6、學(xué)校積極抓好陣地建設(shè)，創(chuàng)造良好育人環(huán)境。充分利用每天‘紅領(lǐng)巾新芽廣播站’;每月‘板報(bào)欄’;每期‘宣傳櫥窗’;每天‘校園廣播’對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

7、學(xué)校充分利用《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為主要內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。要求每班利用班隊(duì)、晨會(huì)課解讀《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求每位學(xué)生必須能背，少先隊(duì)舉行了‘遵守守則規(guī)范、做合格小學(xué)生’的背誦比賽，并讓學(xué)生嚴(yán)格遵守，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣。學(xué)生們?cè)诮逃凶窦o(jì)守法，違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。

8、我校班主任工作采用聘用制，加大了班主任工作的管理力度，成效顯著。學(xué)校、少先隊(duì)、值周教師三結(jié)合對(duì)各班衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、行為、思想、活動(dòng)、操行評(píng)定等工作進(jìn)行檢查，期末，學(xué)校結(jié)合學(xué)校、少先隊(duì)、值周教師平時(shí)的檢查打分對(duì)班主任進(jìn)行考核，評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)體和優(yōu)秀班主任，在六一節(jié)上予以表彰。

(二)衛(wèi)生工作

1、校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校工作的門面。學(xué)校充分利用“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”契機(jī)，聯(lián)系政府以“小手拉大手”開(kāi)展“文明衛(wèi)生家庭”和“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了10戶“文明衛(wèi)生家庭”和14名“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”，活動(dòng)開(kāi)展取得了階段性成效。學(xué)校堅(jiān)持每天早晨、午休、放學(xué)進(jìn)行三次衛(wèi)生打掃，學(xué)校值周行政、少先隊(duì)、值周教師定時(shí)或不定時(shí)檢查評(píng)比，少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗隨時(shí)監(jiān)督學(xué)生亂丟亂扔行為，并對(duì)監(jiān)督檢查情況在廣播站進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，責(zé)令問(wèn)題者整改?，F(xiàn)在，校內(nèi)環(huán)境整潔、明亮。學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，亂丟亂扔亂涂亂畫亂吐現(xiàn)象基本杜絕。

2、衛(wèi)生防疫是學(xué)校工作的重點(diǎn)。學(xué)校把小賣部、伙食團(tuán)、路邊攤點(diǎn)、飲水做為監(jiān)管對(duì)象，聯(lián)同衛(wèi)生、公安部門隨時(shí)檢查食品變質(zhì)、過(guò)期和從業(yè)人員證件手續(xù)，不合格者絕不留情給予責(zé)任追究。同時(shí)，學(xué)校利用每天‘晨檢’了解學(xué)生疫情，及時(shí)診治和報(bào)告，確保疫情的蔓延擴(kuò)大。配合衛(wèi)生防疫部門開(kāi)展了“乙肝疫苗”等接種工作，接種率達(dá)100%。

(三)團(tuán)隊(duì)工作

1、團(tuán)隊(duì)工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展好壞直接影響著學(xué)校校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教學(xué)質(zhì)量。少先隊(duì)工作由朱桂花老師負(fù)責(zé)，團(tuán)支部工作由朱桂花兼任。做到每期有計(jì)劃、總結(jié)，每月有活動(dòng)開(kāi)展。加強(qiáng)了少先隊(duì)員的發(fā)展和紅領(lǐng)巾標(biāo)志的佩戴，發(fā)揮了少先隊(duì)員先進(jìn)性作用。

2、少先隊(duì)組織各中隊(duì)積極開(kāi)展“雛鷹爭(zhēng)章”活動(dòng)，通過(guò)定章、考章、放章，培養(yǎng)了學(xué)生自理、自學(xué)、國(guó)防、禮儀、體育、外語(yǔ)、服務(wù)、環(huán)保、友誼、愛(ài)國(guó)、助人、管理等品質(zhì)。少先隊(duì)組織中隊(duì)輔導(dǎo)員教師左雪珍開(kāi)展了一堂生動(dòng)、有趣、有意義的“安全”為主題的班隊(duì)活動(dòng)。另外，少先隊(duì)還開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)“四好少年”的倡議活動(dòng)，要求同學(xué)們“爭(zhēng)當(dāng)熱愛(ài)祖國(guó)、理想遠(yuǎn)大”、“爭(zhēng)當(dāng)勤奮學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)”、爭(zhēng)當(dāng)“體魄強(qiáng)艦活潑開(kāi)朗”、爭(zhēng)當(dāng)“品德優(yōu)良、團(tuán)結(jié)友愛(ài)”的好少年。通過(guò)體驗(yàn)教育活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中得到了自理、自學(xué)、國(guó)防、禮儀、體育、外語(yǔ)、服務(wù)、環(huán)保、友誼、愛(ài)國(guó)、助人、管理、情感體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)工作接受上級(jí)檢查受到好評(píng)。

三、常規(guī)管理

1、教師教學(xué)常規(guī)

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教師教學(xué)工作常規(guī)是教學(xué)質(zhì)量的根本保障。教導(dǎo)處和教研組認(rèn)真按教科局[20__]出臺(tái)的《__市__區(qū)中小學(xué)教師工作常規(guī)》嚴(yán)格要求教師開(kāi)展常規(guī)工作，教師們認(rèn)真按教學(xué)“六認(rèn)真”擬定教學(xué)工作計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、三生輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)操作、考查考試、課外活動(dòng)、總結(jié)教學(xué)。教師們對(duì)教學(xué)常規(guī)工作盡心盡責(zé)，一絲不茍。教導(dǎo)處和教研組隔周進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查簽字登記，并將檢查情況與教師工作考核掛鉤。

2、行政管理常規(guī)

學(xué)校行政認(rèn)真按教科局[20__]出臺(tái)的《__市__區(qū)中小學(xué)行政工作管理常規(guī)》開(kāi)展常規(guī)工作。行政人員明確自己工作職責(zé)，提前擬訂學(xué)校教學(xué)教研工作計(jì)劃，認(rèn)真排課安課調(diào)課，認(rèn)真按教育法規(guī)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真組織教研組長(zhǎng)進(jìn)行常規(guī)檢查，積極兼課聽(tīng)課，及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)添補(bǔ)措施，認(rèn)真對(duì)教師工作進(jìn)行考評(píng)量化。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)

學(xué)校認(rèn)真按教科局[20__]出臺(tái)的《__市__區(qū)中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)》開(kāi)展常規(guī)工作。教師們經(jīng)過(guò)持之以恒的努力，學(xué)生能在課前準(zhǔn)備、課內(nèi)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、觀察實(shí)驗(yàn)、課外鞏固、作業(yè)練習(xí)等常規(guī)上規(guī)范按要求操作。學(xué)校教導(dǎo)處每期組織教研組長(zhǎng)開(kāi)展兩次以上常規(guī)檢查評(píng)比，并將檢查評(píng)比結(jié)果與教師工作考核掛鉤。

物管工作總結(jié)篇6

一、倉(cāng)管員工作職責(zé)

1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。

3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

4、認(rèn)真做好出入庫(kù)，盤點(diǎn)及采購(gòu)計(jì)劃等各項(xiàng)工作。

5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類擺放和保管工作。

6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。

7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。

8、認(rèn)真做好退料工作。

9、認(rèn)真做好材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。

10、認(rèn)真做好工具的借收登記工作。

11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。

12、認(rèn)真配合各部門做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。

二、工作總結(jié)：

1、以整理庫(kù)房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。

2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。

4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。

三、工作體會(huì)：

1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍

2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守

3、倉(cāng)庫(kù)管理必須有一套制度來(lái)規(guī)范使倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面

4、規(guī)范的管理不僅能提高倉(cāng)庫(kù)的管理，也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化，這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)

四、存在的問(wèn)題及工作計(jì)劃

1、對(duì)自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問(wèn)題也要端正態(tài)度，努力積極改正，

2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問(wèn)題，盡量保證庫(kù)房擺放的合理性

3、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率

4、積極配合各部門的工作

自工作以來(lái)，我深刻體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各位同事的支持讓我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)物料管理人員是一項(xiàng)很有成就感的工作。

作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員，在這我對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管做了以下詮釋：物料包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為。這都是對(duì)電廠及對(duì)全體員工利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

衛(wèi)生清潔：每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場(chǎng)整潔工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常衛(wèi)生及各項(xiàng)記錄做到無(wú)雜物。

入庫(kù)、出庫(kù)工作：遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫(kù)位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。配合各部門的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到庫(kù)存物料的清晰，可查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致。為確保一致的原則：沒(méi)有領(lǐng)料人簽字，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要作(做)自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)等一下;工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到眼到手到，預(yù)防倉(cāng)庫(kù)材料的丟失和破壞。

以上這些問(wèn)題，其實(shí)都與個(gè)人的責(zé)任心有關(guān)。責(zé)任心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng)，責(zé)任心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)。倉(cāng)管員是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，要做到律己律人。有一句話說(shuō)得好“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，在以后的日子里，我會(huì)懷著一顆感恩的心為電廠付出我所能及的力量，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心以及各位同事的幫助。

物管工作總結(jié)篇7

20__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng)都有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。

一、思想品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司熱表，表接頭，閥體，溫控器等物料的收發(fā)數(shù)量和庫(kù)房庫(kù)位的合理分配。另外每月25日與財(cái)務(wù)，廊坊庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)對(duì)賬。扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、庫(kù)房情況：廠房庫(kù)房物料清理和貨備安裝使用，帳卡物一致性進(jìn)入正軌，對(duì)廊坊庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。圖莊庫(kù)房按時(shí)完成轉(zhuǎn)移。

2、收貨情況：物料收貨數(shù)量，質(zhì)量與采購(gòu)部，品質(zhì)部及時(shí)溝通，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，與采購(gòu)，品質(zhì)，財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，保證準(zhǔn)備無(wú)誤。

3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作中對(duì)于賬目，數(shù)量有時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

物管工作總結(jié)篇8

20__年，我局按照市委、市政府《關(guān)于拆除違法建設(shè)和查處違法建設(shè)用地實(shí)施意見(jiàn)》（委辦（20__）63號(hào)文）要求，認(rèn)真做好違法建設(shè)認(rèn)定工作。在市城管委的指導(dǎo)下，以振興老工業(yè)基地為己任，不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，狠抓城市管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為建立健全“大城管”工作體制機(jī)制采取了一系列工作措施，研究有效治理違法建設(shè)工作的對(duì)策，全市違法建設(shè)得到了有效遏制。現(xiàn)對(duì)照《市政府關(guān)于調(diào)整城市管理委員會(huì)成員單位及其城市管理職能的通知》（政發(fā)（20__）146號(hào)）文件要求，將20__年我局城市管理工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)力推進(jìn)“大城管”工作體制機(jī)制

（一）為進(jìn)一步加大違法建設(shè)拆除工作的監(jiān)督考核力度，在20__年考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，我局科學(xué)總結(jié)了兩年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，并廣泛征求了各區(qū)政府意見(jiàn)，制訂了20__年《__市城區(qū)科學(xué)發(fā)展考核評(píng)價(jià)體系城市管理工作考核細(xì)則》中新增違法建設(shè)防控、拆除和存量違法建設(shè)拆除考核項(xiàng)目。

（二）按照“新賬不再欠，老賬逐年還”的原則，我局制訂了《20__年市區(qū)集中拆除存量違法建設(shè)專項(xiàng)整治實(shí)施意見(jiàn)》，各區(qū)政府按照實(shí)施意見(jiàn)的要求，年內(nèi)逐步對(duì)10萬(wàn)平方米拆違任務(wù)進(jìn)行拆除，我局將按照職責(zé)要求，做好規(guī)劃技術(shù)上的支持和拆除驗(yàn)收工作。

（三）違法建設(shè)的防控工作，我局制訂了違法建設(shè)網(wǎng)格化制度，將違法建設(shè)扼制在萌芽中。一是與大城管體制機(jī)制“一崗雙責(zé)”和“片長(zhǎng)、街長(zhǎng)”制度相銜接，與各區(qū)共同深入推行違法建設(shè)“片長(zhǎng)、街長(zhǎng)”制度，建立橫向到邊、縱向到底違法建設(shè)工作防控體系。目前已初步形成全方位、多層次、高密度的巡查網(wǎng)格體系，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法關(guān)口前移，做到違法建設(shè)行為早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處、早糾正，構(gòu)建了一套行之有效的查違控違工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。二是利用數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)，我局與各區(qū)政府、各部門、各單位相互配合，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、相互協(xié)作、密切配合、齊抓共管、綜合治理，確保違法建設(shè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)拆除。目前全市違建防控網(wǎng)絡(luò)已逐步形成。截止現(xiàn)在，我局20__年下達(dá)新增違法建設(shè)54件，建筑面積84513.65平方米，墻69米，認(rèn)定存量違法建設(shè)73件，建筑面積254989.46平方米，墻認(rèn)1326.5米，下達(dá)拆違任務(wù)300000平方米。

（四）建立違法建設(shè)舉報(bào)受理制度。為了進(jìn)一步加大對(duì)違法建設(shè)的防控力度，通過(guò)聯(lián)絡(luò)員上報(bào)的信息，及時(shí)掌握各片區(qū)有無(wú)違法建設(shè)行為，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。對(duì)媒體曝光、群眾投訴、領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)城市管理方面問(wèn)題，我局嚴(yán)格按照督辦的要求進(jìn)行了辦結(jié)、回復(fù)，確保及時(shí)率、辦結(jié)率、回復(fù)率達(dá)到100%。

（五）根據(jù)創(chuàng)文辦《關(guān)于做好迎接全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)檢查工作的通知》的精神，我局把創(chuàng)建迎檢工作作為頭等大事來(lái)抓，制定了《__市規(guī)劃局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案》。主要完成了三個(gè)方面的工作，一是城市主要干道、各類公共建筑以及新建住宅小區(qū)無(wú)障礙設(shè)施的專項(xiàng)檢查；二是主次干道、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及重點(diǎn)區(qū)域違章搭建的專項(xiàng)檢查，三是做好違法建設(shè)防控和移送工作。

（六）為20__年拆違工作做準(zhǔn)備，一是我局利用一個(gè)月時(shí)間對(duì)各區(qū)違法建設(shè)進(jìn)行全市普查，目前普查工作已進(jìn)入復(fù)核階段。二是擬訂了《20__年違法建設(shè)治理及考核工作實(shí)施意見(jiàn)》，并上報(bào)市政府。

（七）為充分調(diào)動(dòng)各區(qū)拆除違法建設(shè)的積極性，按照政發(fā)（20__）63號(hào)文件要求，我局四次向市政請(qǐng)示，申請(qǐng)20__年拆違經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，使各區(qū)在拆違工作上能夠得到資金保障。

（八）我局高度重視示范路的創(chuàng)建工作，將其作為改善城市環(huán)境，完善城市功能，提升城市品味的一項(xiàng)重要舉措。為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好中山路、二環(huán)西路等示范路的整治規(guī)劃工作，我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，重點(diǎn)完成了湖北路、二環(huán)西路等示范路的外立面規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，同時(shí)完成了示范道路兩側(cè)違法建設(shè)調(diào)查和認(rèn)定工作，并移送至相關(guān)責(zé)任單位處理。

二、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，科學(xué)編制各類專項(xiàng)規(guī)劃

20__年，我局緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的部署安排，按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》所確立的'城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的開(kāi)展了城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作，完善了城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，使我市城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。組織編制了城市市容環(huán)衛(wèi)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等專業(yè)規(guī)劃，完善了法定規(guī)劃體系。為改善城市景觀，我局已將道路兩側(cè)和重點(diǎn)區(qū)域新建商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的廣告和店招店牌的規(guī)劃位置設(shè)計(jì)納入規(guī)劃行政許可的程序范疇。

三、認(rèn)真履行市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制制度

為做好責(zé)任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作，本單位與所轄單位簽訂了市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，并聘請(qǐng)了專門的保潔人員和專業(yè)人員負(fù)責(zé)本單位責(zé)任區(qū)的凈化、綠化、美化、亮化工作，同時(shí)局分管領(lǐng)導(dǎo)定期不定期組織有關(guān)部門對(duì)所轄單位責(zé)任區(qū)的履責(zé)情況進(jìn)行檢查，確保該項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。

__市規(guī)劃局20__年城市管理工作重點(diǎn)

按照《市政府關(guān)于調(diào)整城市管理委員會(huì)成員單位及其城市管理職能的通知》（政發(fā)（20__）146號(hào)）文件要求，現(xiàn)將我局20__年城市管理工作重點(diǎn)報(bào)告如下：

1、結(jié)合20__工作目標(biāo)分解落實(shí)本單位承擔(dān)的城市管理相關(guān)職責(zé)和任務(wù)。

2、控制和拆除違法建設(shè)，確保本單位范圍內(nèi)無(wú)新增違法建設(shè)。

3、認(rèn)真完成20__年開(kāi)展的市重點(diǎn)工程、道路綜合整治等工作任務(wù)。

4、根據(jù)《20__年違法建設(shè)治理及考核工作實(shí)施意見(jiàn)》，做好20__年違法建設(shè)治理前期準(zhǔn)備工作和拆除任務(wù)實(shí)施。

5、加大城市規(guī)劃超前編制力度，在編制過(guò)程中，注重市容、環(huán)衛(wèi)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等城市基礎(chǔ)配套設(shè)施的規(guī)劃服務(wù)。

6、繼續(xù)履行市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，做好責(zé)任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作。

7、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城市管理工作，及時(shí)做好涉及本單位城市管理問(wèn)題的處置、回復(fù)工作。

8、對(duì)媒體曝光、群眾投訴、領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)城市管理方面問(wèn)題按城管辦督辦要求進(jìn)行辦結(jié)、回復(fù)，確保及時(shí)率、辦結(jié)率、回復(fù)率達(dá)到100%。

9、認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府、市城管委等涉及城市管理工作重要會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件要求。

10、加強(qiáng)對(duì)各區(qū)的指導(dǎo)、服務(wù)，使各區(qū)對(duì)本機(jī)關(guān)的測(cè)評(píng)滿意度達(dá)到85%以上。

11、認(rèn)真完成市城管委、城管辦開(kāi)展的各項(xiàng)工作任務(wù)。

12、嚴(yán)格按照委辦（20__）63號(hào)文件的要求，做好違法建設(shè)認(rèn)定、督辦和考核工作。

物管工作總結(jié)篇9

我原來(lái)是社區(qū)計(jì)生協(xié)管員，工作了三年多，今年九月份當(dāng)選為社區(qū)計(jì)生委員。在街道黨工委、計(jì)生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到問(wèn)題積極向老主任請(qǐng)教，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作情況述職如下，請(qǐng)與評(píng)議。

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四個(gè)月來(lái)，為了提高自身素質(zhì)，本人堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識(shí)，計(jì)生法律法規(guī)政策及__大文件精神。自覺(jué)做到勤學(xué)多想。平時(shí)留心報(bào)紙、新聞等有關(guān)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)介紹，在潛移默化中接受教育，提高了自己的思想政治素質(zhì)。在日常工作中，我時(shí)刻牢記自己是個(gè)新人，工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改變工作方式，開(kāi)闊工作思路，及時(shí)糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、加強(qiáng)溝通聯(lián)系，熟悉工作環(huán)境。

為了