員工培訓-團隊精神

打造團隊精神《員工素質(zhì)提升訓練》之一為什么要特別講這一課？大環(huán)境：山東天源一組自引進氣推式單件流水線以來已經(jīng)有近20天了，但為什么至今還是出現(xiàn)流水線瓶頸頻頻、流水線堆積無章、甚至出現(xiàn)倒流水的現(xiàn)象呢?這個問題是值得我們深思的。是款式復(fù)雜？員工技能懸殊太大？工序安排不合理？組長是新來的？還是準備工作沒有做到位。。。其實，找理由大家都能列出很多來，總是把責任推諉給別人，卻不愿意從自身角度去考慮問題。兩種現(xiàn)場狀態(tài)，您更愿意選擇哪個？為什么要產(chǎn)量？產(chǎn)量出不來您和公司都有什么損失？從公司角度：根據(jù)客戶給的生產(chǎn)周期計劃性安排并制定每日必須完成的目標產(chǎn)量，如

果產(chǎn)量出不來，也就意味著公司拖延生產(chǎn)周期，顯然這是違背合同規(guī)

定的，嚴重的會導(dǎo)致客戶拒絕接收公司的所有生產(chǎn)產(chǎn)品并要求公司進行行違約賠款。我們的產(chǎn)量是有計劃性和合理性的，所以大家以后要打

消對公司唯利是圖，無理要求加班的錯誤想法，我們身為山東天源的

一員，就得有責任維護好公司的利益。從自身角度：我們每多做一件衣服就會相應(yīng)得到一件衣服的工資，公司引進這條流水

線除了節(jié)約大家無意間浪費的時間，提高當日產(chǎn)量外，更多的是想提

高我們每位員工的工資，只有你們工資提高了，你們的心就會留在這里里，工資提高了，也就側(cè)面反映了我們公司的生產(chǎn)實力提高了。大家想一想，如果哪一天公司倒閉了，你們的工作會在哪里？下面我們今日正題：古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示什么是團隊精神團隊發(fā)展曲線集思廣益的團隊原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實踐計劃大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞””的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護

它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的““叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。簡單的說,團隊是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會中不可缺少的!什么是團隊精神經(jīng)營理念優(yōu)秀團隊精神經(jīng)營理念與優(yōu)秀團隊的精神1、清楚地了解共同的目標。2、資源（技能、方法等）共享。3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。4、具有容易溝通、互動的工作環(huán)境。5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。6、成員對團隊有歸屬感。建立工作團隊團隊的構(gòu)成條件件△1明確訂出團隊的目的及目標?！?給予團隊一個特殊的命名。△3選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、上進心、專業(yè)能力?！?清楚界定每位成員扮演的角色——工作崗位。△5清楚界定每位成員的責任——工作職責?！?選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人?！?定期檢查進度——績效考核制度。建立工作團隊流程角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要角色嬰兒期少年期青年期成人期效率士氣高中低團隊發(fā)展曲線嬰兒期—少年期建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標、方向和成員的角色加速成員的角色的認知確立個人目標，并與組織目標一致少年期—青年期健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。成員間相互給予更多的反饋。培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內(nèi)外工作。授權(quán)，決策權(quán)力下放。自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期1.

成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商頭腦風暴法規(guī)則頭腦風暴法集思廣益的團隊原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重質(zhì)量而不是數(shù)量。企業(yè)人員層級【案例】兩位顧客走進一家大飯店，其中一位顧客對另一位顧客說說：“左邊那個門童注定一輩子要當門童，他沒有前途途，而右邊那個人的前途不可限量，遲早會出人頭地，做一番事業(yè)?！蓖橛X得很奇怪，追問為什么，這位位顧客解釋說：“你看左邊的門童，有人來就開門，沒沒有人的時候就呆呆地站著，什么事也不做，這樣的人人每天重復(fù)做一件事情，不會有什么前途；而右邊那個個就不一樣了，你看他在閑著的時候會從口袋中拿出一一塊抹布，把門上的把手和玻璃仔細地擦干凈，雖然這這些不屬于他的工作范圍，但是由此可以看出這個人愿愿意動腦筋，愿意做事情，有時間就利用，有工作不推推遲。如果現(xiàn)在讓你從這兩個人中提拔一個，你會選

選哪個？當然是后者了?！被鶎尤藛T扮演的角色堅實（可靠）基層人員所扮演的第一個角色就是堅實、可靠，就像蓋蓋房子，首先要看地基是否堅實，只有基礎(chǔ)牢固，才能能起到支撐的作用?；鶎尤藛T扮演的角色長物（生產(chǎn)）地是長物的，所以實際工作都是由基層去完成，基層是企企業(yè)正常運行的基礎(chǔ)，是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，是企企業(yè)的生產(chǎn)者。基層人員扮演的角色規(guī)矩（守法）基層必須遵守規(guī)定。基層員工應(yīng)該樹立這樣的觀念，自己守法，不要去管別人人。我國自古以來就給予高層比較大的彈性，他不是

是不守法，而是可以變通，階層越高的人彈性空間越大大，因為他看得遠、經(jīng)驗多、學識足、判斷力強強、有把握，而基層卻做不到，如果讓基層變通則會會導(dǎo)致混亂，所以基層要管好自己，遵守規(guī)矩。沒有規(guī)矩，不成方圓圓。三種不受歡迎基層人員A、活死人這種人最大的特征就是沒有主動性，遇到事情總想推托，害怕承擔責責任。具體來說有以下表現(xiàn)：明明活著卻和死人一樣，不舍得花力氣有的人和死人一樣，有力氣但就是不用。這些人在認識上有誤區(qū)，認為力氣花了就沒有了，所以平時走路慢吞吞，說話輕言細語，更更別說做事了。其實力氣是不能儲存的，今天的力氣保存不到明

明天，今天該做的事今天做好，明天又是嶄新的一天。腦筋不清楚，只會找理由腦筋不清楚就是觀念不正確，如果觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是一天到晚找理由，比如遲到后辯解說交通很擁堵，可是明知道交通擁堵為什么不能提前出發(fā)？所以這樣的理由根本沒有意義。推一下動一下所謂活“死人”，就是推一下動一下，別人不推他就不動，對外界事物毫不關(guān)心，接受命令先找理由推托，最大的口號就是“這沒有我的事情，不用我操心”?！景咐恳晃活櫩妥∵M飯店，發(fā)現(xiàn)皮鞋后跟掉了，就問飯店的服務(wù)務(wù)員附近哪里有修皮鞋的，服務(wù)員說不知道，顧客只好自己出去找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在飯店旁邊就有修皮鞋的，顧客很生氣，服務(wù)員每天在這里出出進進，怎么會看不見，難道是活死人？三種不受歡迎基層人員B、害群馬1.擠在馬群中，專門做壞事前面所說的“活死人”只是不做事，對群體尚未造成破壞，而害群之馬專門搞破壞，如果組織中有這樣的人，整個團體都不得安寧?！景咐啃⊥鯇频旰蜕纤竞懿粷M，認為自己受到不公正的待遇，但是他又又不辭職，每天在酒店里看到別人

在認真地工作，就跑過去和他說，“你那么認真干什么，再怎么努力一

個月也就那么點工資，至于嗎？你

看人家領(lǐng)導(dǎo)多款，我們什么都沒有，真不公平……”小王自己不做事還不讓別人做事，這就是酒店里的害群之之馬。2.凡事一經(jīng)手就出紕漏害群之馬的另一個特征是凡事一經(jīng)手就出紕漏，可能是有心，也可能是無意，比如搬桌子

搬到一半把玻璃打破了，又

或者去送一份文件，在半路

上把文件弄丟了……三種不受歡迎基層人員C、吸血蟲這種人是組織里最可怕的人，一方面他們想方設(shè)法地占組織的便宜，比如把公司的辦公用品偷偷帶回家里，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴重的是把公司的機密拿去盜賣，給公司造成極其嚴重的損失；另一方面他們整天設(shè)法尋找組織毛病，凡事都惡意批評?，F(xiàn)在很多年輕人一進公司這個看不慣，那個不順眼，仿佛要“鬧革命”，可是企業(yè)不是“鬧革命”的地方，而是需要所有員工共同奮斗。公司制定的各種規(guī)章制度一定有其道理，作為員工，尤其是新員工，都應(yīng)該認真遵守?；鶎尤藛T應(yīng)具備的三個基本條件歸屬感—將公司的目標當成自己的目標。生產(chǎn)力—不斷增強自身的知識能力。能用心—不但努力而且用心全力以赴培養(yǎng)三種良好的態(tài)度重視自己合理的表現(xiàn)自己做整體貢獻小技巧三種最受歡迎的基層員工A、參與人參與人的最大特征就是積極主動，不消極等待，對對工作、目標都積極爭取，盡量使自己與任務(wù)妥善配合，以自我激勵來代替抱怨與指責。不分你我他

工作靠大家！參與人樂于參與目標設(shè)定及執(zhí)行。主動接受培訓并提出建議。盡量配合公司需求做貢獻。三種最受歡迎的基層員工B、成長人成長人的特征之一是持續(xù)的充實自己，不斷在工作作中吸取經(jīng)驗。為什么有的人永遠在基層，有的人卻能不斷高升，其中一個區(qū)別就在于這個個人是否能不斷成長。三種最受歡迎的基層員工C、貼心人成為貼心人的難度最高，如果一個基層員工能使上司覺得你很貼心，那么你遲早會得到提升。貼心人的第一個特特征是盡心盡力做好本職工作，只有這樣，才能替上

司分憂解愁，才能成為組織堅實持久的依靠。工作的計劃與執(zhí)行請帶著以下思考參加本段學習：1、計劃和執(zhí)行在工作中的重要性。2、執(zhí)行計劃的主力是人。3、檢討得失作為下次的參考。什么是計劃1.計劃是分配時間。一個人的時間是有限的，我們無法在同一時間做很多事情情。時間這種資源有三個特點，第一金錢買不到，第二不可替代，第三一去就不復(fù)返，浪費之后永遠無法補償。所以要珍惜時間，合理的利用時間，分配好時間。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！踟懓资裁词怯媱?.計劃是決定順序做事情一定要有順序，我們常常會遇到同時有很多事情需需要處理的情況，這時候就要決定優(yōu)先順序。排序要按照事情的輕重緩急進行，先做重要的事，再做要緊的事，最后做無關(guān)緊要的事。良好的秩序是一切美好事物的開始?！耸裁词怯媱?.計劃是預(yù)測未來計劃要有未來性，制定計劃的時候，一方面要考慮實際的的狀況，一方面要預(yù)測未來的變化。三思而后行?！撜Z【案例】一個人打算學習英語，如果他的計劃是把英文學好，這是是空洞的計劃，不可行，而如果他的計劃是每天背10個英文單詞，則是可行的計劃。更好的計劃是用三年

的時間學好英語，在這三年中，每一年、每一個月、

每一天需要學習什么，完成什么，都有具體的安排，每每周進行檢查，并且附有時間進度表，這樣的計劃才

不是空談，而是實際的、可行的、有效的計劃。善于計劃應(yīng)養(yǎng)成的三個習慣數(shù)字量化納入個性適當修整數(shù)字越具體越好計劃時考慮“人”的特點及時調(diào)整使之可行計劃需要人來執(zhí)行1.做好準備工作在做任何工作之前，都應(yīng)當做好準備工作，俗話說“不打沒把握的仗”，事先準備的越充分，取勝的幾率就越高。我們在精心制定了一個優(yōu)秀的計劃之后，在執(zhí)行

行之前，一定要先做好各項準備，包括人力、物力、

財力等多個方面以及一些特殊的前提要求，以保證計

劃能順利執(zhí)行。計劃越大越復(fù)雜，前期準備就越要充分分。【舉例】短跑運動員在起跑之前，一定要先蹲下去，這是起跑的準備動作，蹲下去才能爆發(fā)力強，如果兩腳直直地站著，則不能跑得很快。我們做其他事情也是一樣，只有做好準備，才能把事情做好。計劃需要人來執(zhí)行2.養(yǎng)成執(zhí)行的習慣很多人都有一個壞習慣，那就是說了不做，不執(zhí)行。這個個惡習的后果就是使得所說的話完全成為空談，一方

面耽誤了事情，使得工作被拖延，另一方面失信于人，給別人留下很壞的印象，失去了他人的信任。計劃需要人來執(zhí)行3.克服執(zhí)行時的困難一個計劃在執(zhí)行的過程中必然會遇到困難，不管事先做了多少準備，困難和阻礙總是難免的。面對困難，應(yīng)當想辦法努力克服，如果遇到困難就被嚇住了，或者稍作努力就放棄了，那么什么計劃都執(zhí)行不下去。【舉例】一個小組明天要代表公司去與合作伙伴談判，小王是主要人物，他已經(jīng)做了充分的準備，把所有的資料都仔細地研究過，

掌握了雙方的詳細情況，并且準備了談判的演說詞，但是今今天晚上小王突然發(fā)高燒，被送進醫(yī)院輸液，面對這一突

發(fā)事件，小組立即指定小李代替小王，小李把小王準備的

資料連夜研讀，第二天順利完成了談判任務(wù)。計劃需要不斷總結(jié)和檢討不要害怕檢討

。經(jīng)驗是雄厚的本錢

。失敗乃成功之母——《山海經(jīng)·海內(nèi)經(jīng)》與上司的相處之道理解上司的立場。有事情要先向上司報告。工作到一個段落，需向上司報告。向上司提出自己的意見。向上司提供情報。依上司的指示行事。不要在背地說上層領(lǐng)導(dǎo)的閑語。與上司的相處之道避開讓上司感到困擾的行為力求在工作中能說能做。