制造型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的KPI考核指標(biāo)細(xì)則(倉(cāng)庫(kù)主管必備)

倉(cāng)儲(chǔ)型第三方

KPI考核目的細(xì)那么1目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件2倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核目的細(xì)那么目的、范圍、相關(guān)文件目的考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任認(rèn)識(shí)及目的達(dá)成認(rèn)識(shí)。范圍適用于一切公司指定的第三方倉(cāng)庫(kù)。相關(guān)文件〔擬訂中〕3目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件4倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核目的細(xì)那么總那么>>分類KPI分類作業(yè)面目的：達(dá)不到作業(yè)面目的規(guī)范以損害補(bǔ)償?shù)姆绞匠挟?dāng)補(bǔ)償金。非作業(yè)面目的：非作業(yè)面目的不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。5KPI實(shí)施原那么清楚了解每一目的的重要性及意義。找出每一量化目的的適用性。本規(guī)范內(nèi)一切KPI目的將在合同簽署日起的30天內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為順應(yīng)期，相關(guān)考核成果只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽署日起具有約束力?？偰敲?gt;>實(shí)施原那么6KPI實(shí)施原那么〔續(xù)一〕每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱“評(píng)價(jià)期〞)檢查效力商按照KPI規(guī)范完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評(píng)價(jià)期內(nèi)效力商不能到達(dá)KPI規(guī)范，該評(píng)價(jià)期內(nèi)的效力費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)價(jià)期的應(yīng)付效力費(fèi)沖抵，并且假設(shè)延續(xù)兩月有恣意3項(xiàng)以上目的不達(dá)標(biāo)，華碩有提早無條件解約的權(quán)益?？偰敲?gt;>實(shí)施原那么7KPI實(shí)施原那么〔續(xù)二〕如效力商超額完成KPI目的，將在年底作適當(dāng)評(píng)價(jià)，予以獎(jiǎng)勵(lì)〔獎(jiǎng)勵(lì)方法另行公布〕。KPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)踐運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整?？偰敲?gt;>實(shí)施原那么8目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件9倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核目的細(xì)那么10細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-01]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)點(diǎn)收PO：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間-PO到達(dá)時(shí)間>2H。

PO到達(dá)時(shí)間：該P(yáng)O實(shí)踐貨物全部到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)：N張PO超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。收貨及時(shí)率=×100%11細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率〔續(xù)一〕定義：SO確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫(kù)時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫(kù)時(shí)間到達(dá)那么按實(shí)踐到庫(kù)時(shí)間為SO確認(rèn)出貨時(shí)間。如承運(yùn)商A預(yù)定到庫(kù)時(shí)間為13：00，而承運(yùn)商于12：40到庫(kù)，那么確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13：00；如承運(yùn)商A到庫(kù)時(shí)間為13：20，那么確認(rèn)出貨時(shí)間為13：20。評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)價(jià)期：自然月。12細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-02]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)出貨SO：SO確認(rèn)出貨時(shí)間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時(shí)間>1小時(shí)。

單張SO作業(yè)時(shí)間不得超越1小時(shí)，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計(jì)：N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N出貨及時(shí)率=×100%13細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率〔續(xù)一〕評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。SO出貨超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)價(jià)期：自然月14細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-03]=100%計(jì)算公式：定義：PO出錯(cuò)工程：包括單證記錄錯(cuò)誤〔包括簽收事項(xiàng)〕、IQC錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。IQC：即入庫(kù)驗(yàn)收，指貨物入庫(kù)時(shí)數(shù)量、外觀及貨物根本信息等的驗(yàn)收。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)工程出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。如1張PO同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、IQC錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=×100%15細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率〔續(xù)一〕評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。PO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)價(jià)期：自然月16細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-04]=100%計(jì)算公式：定義：SO出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)工程出錯(cuò)即數(shù)為N。如1張SO同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=×100%17細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率〔續(xù)一〕評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。SO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)價(jià)期：自然月18細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率[非作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-05]=100%計(jì)算公式：定義：不合格條碼：包括條碼脫漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。需上傳條碼：即出貨時(shí)必需采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=×100%19細(xì)那么>>進(jìn)出貨作業(yè)目的>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率〔續(xù)一〕定義條碼發(fā)生反復(fù)或其他異常時(shí)，未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及處理，在未經(jīng)授權(quán)情況下照舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。不合格條碼PO數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)價(jià)期：自然月20細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>庫(kù)存準(zhǔn)確率庫(kù)存準(zhǔn)確率 [作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-06]=100%計(jì)算公式：定義：出錯(cuò)SKU：包括盤虧、盤盈及SKU根本信息錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)：該目的數(shù)量按實(shí)踐最小單位統(tǒng)計(jì)。庫(kù)存準(zhǔn)確率=×100%21細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>庫(kù)存準(zhǔn)確率庫(kù)存準(zhǔn)確率〔續(xù)一〕 定義：企業(yè)誠(chéng)信:發(fā)生庫(kù)房?jī)?nèi)部庫(kù)存帳目數(shù)盤盈盤虧有過失，與華碩庫(kù)存帳目數(shù)有過失，SKU根本信息錯(cuò)誤，及與華碩庫(kù)存帳目有相關(guān)聯(lián)絡(luò)事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起6小時(shí)內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻遏華碩人員進(jìn)展查證任務(wù)。假設(shè)有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻遏情況，華碩有提早無條件解約的權(quán)益，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)展賠償?shù)臋?quán)益。評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。SKU出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。評(píng)價(jià)期：自然月。22細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>破損率破損率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-07]≤0.002%〔20ppm〕計(jì)算公式：定義：破損量：即庫(kù)存形狀和操作形狀下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞。庫(kù)存量：評(píng)價(jià)期內(nèi)每日平均庫(kù)存量。統(tǒng)計(jì)：該目的數(shù)量按實(shí)踐最小單位統(tǒng)計(jì)。破損率=×100%23細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>破損率破損率〔續(xù)一〕評(píng)價(jià)方法：A〕該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。破損量：1~4PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。B〕貨物遺失之情事，從合同履行開場(chǎng)日起，累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止，除進(jìn)展正常賠償外，從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時(shí)無條件解約的權(quán)益。：評(píng)價(jià)期：自然月24細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>棧板控制率棧板控制率[作業(yè)面目的，代碼：KPI-L3-08]≥70%計(jì)算公式：定義：處置量：即托盤收買商回收量和倉(cāng)儲(chǔ)間調(diào)撥量。報(bào)廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)運(yùn)用托盤量。凝滯量：即評(píng)價(jià)期最后一個(gè)任務(wù)日可用于回收和循環(huán)運(yùn)用的庫(kù)存量。承運(yùn)商未返托量：即承運(yùn)商記錄的未返托盤量。統(tǒng)計(jì)：該目的各參數(shù)以一個(gè)評(píng)價(jià)期最后一個(gè)任務(wù)日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率=×100%25細(xì)那么>>儲(chǔ)存保管作業(yè)目的>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一〕評(píng)價(jià)方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定規(guī)范值10分。規(guī)范百分比為70%，百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分，扣完為止。評(píng)價(jià)期：自然月。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件26倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核目的細(xì)那么27KPI考核及獎(jiǎng)懲>>消費(fèi)力KPI考核消費(fèi)力KPI考核倉(cāng)庫(kù)作業(yè)面消費(fèi)力評(píng)價(jià)層級(jí)架構(gòu)28KPI考核及獎(jiǎng)懲>>消費(fèi)力KPI考核消費(fèi)力KPI考核〔續(xù)一〕給定各KPI目的得分(KPI的評(píng)分表)L3基本

指標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值扣分說明評(píng)估值實(shí)際值權(quán)重ω

L3權(quán)重ω

L2乘積YYYYYY

(KPI-L3-XX)10…abω3ω2b×ω3×ω229KPI考核及獎(jiǎng)懲>>消費(fèi)力KPI考核消費(fèi)力KPI考核〔續(xù)二〕給定各KPI目的間的權(quán)重ω根據(jù)LX〔X=2，3〕目的對(duì)作業(yè)的重要程度，設(shè)定各目的權(quán)重ω。KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如附件一<各作業(yè)根本目的計(jì)算>。30KPI考核及獎(jiǎng)懲>>懲罰懲罰定義：在任何評(píng)價(jià)期內(nèi)，假設(shè)效力商不能到達(dá)KPI規(guī)范，以效力商允許的效力費(fèi)的調(diào)整方式出現(xiàn)的清償損害。扣除比例分值(總分為10分)服務(wù)費(fèi)扣除比例最大扣除比例9.5≤X<10標(biāo)準(zhǔn)下0.1分扣除0.1%0.50%