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水表抄表員工作總結(jié)體會(huì)(多篇)篇:水表抄表員工作水表抄表員工作總結(jié)我是城東營(yíng)業(yè)所抄表班的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi),點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了,取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jī),用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí),我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。1994年起我從市元件廠調(diào)到市自來水公司當(dāng)抄表員,新來乍到,我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶,揭水表井蓋,看水表,寫抄本,算水量,送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來,我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?,?duì)表位,做好詳細(xì)的備注,做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào),讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免一些不必要的與用戶的爭(zhēng)議,既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。在工作我總結(jié)出:干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦,瑣碎的事情一籮筐,不熱愛這份工作斷然是干不成事情。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗,用戶不在家中,水表埋了,表井上停放了汽車等各種各樣的原因妨礙抄表,難道不抄?簡(jiǎn)單的辦法有:一估了之,掉頭就走,在抄本上寫個(gè)零。我沒有這么做過,我想我要對(duì)得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表,隔一陣再來看表,看不清的我就干脆挽起袖子清干凈表井再抄水表實(shí)數(shù)。有一位用戶水表井管道損壞,每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數(shù),好不容易把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看過后才認(rèn)可。我告訴他管漏,不修的話損失會(huì)更大,用戶爽快地答應(yīng)馬上就修并結(jié)清水費(fèi)。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了,好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費(fèi)都非常愉快的交清了水費(fèi)。所里考核我的欠帳總是很少,用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整,我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話,不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況,還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對(duì)水費(fèi)金額,填單交帳。很多年紀(jì)比我小的同事都親切地喊我聶姐。我抄表的地區(qū)低保戶多,有好多都是上了年紀(jì)的老人,來公司辦手續(xù)不方便,每次都是我代他們辦,辦完了再一一送上門。感動(dòng)得那些老人們一個(gè)勁的夸我說“曉云人真好”。我把用戶當(dāng)親友,為他們辦事,我抄表遇到困難時(shí),用戶都有主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單,幫我揭表井蓋,幫我收水費(fèi)。所以我很少停水,也難得有用戶找我的麻煩。班里把工作交給我,我就要做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立我司的良好形象。自來水抄表員工作總結(jié)xx年上半年,公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?!钡膽?zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)的工作思路,積極按照上級(jí)主管部門和**縣委、政府的工作部署,立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),完成了既定目標(biāo)。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、1-6月份公司共完成售水**萬噸,比上年同期增長(zhǎng)22.32%,占年度計(jì)劃的46.4%;2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值**萬元,比上年同期增長(zhǎng)27.27%;3、完成產(chǎn)品銷售收入***萬元,比上年同期增長(zhǎng)32.62%;4、完成利稅*******元。二、上半年主要工作完成情況上半年,公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的戰(zhàn)略目標(biāo)開展工作,即“重點(diǎn)做好抄表到戶,加強(qiáng)供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點(diǎn)改善和完善工作條件,努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級(jí)文明單位、繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長(zhǎng)15%”。(一)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神,加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,公司在夏季用水高峰期到來之前對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中,公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服,高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式,公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組,由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理,確保安全生產(chǎn)的可控性。(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。今年上半年,公司投資**多萬元,對(duì)沿河中路0400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中,緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,合理地完成了整條道路的施工,目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,在去年底今年初投入了維修,用較少的錢辦了更多的事,并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份,沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收,確保了沉井盡快投入使用。(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展,對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備,按計(jì)劃更換,以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理,制訂了對(duì)臨時(shí)停水的應(yīng)對(duì)措施,上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻,公司提前對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力,確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。(四)供水營(yíng)業(yè)工作上臺(tái)階。今年以來,公司堅(jiān)持面向供水廣大市場(chǎng),提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)的觀念,全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng),通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率,確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,經(jīng)過多方的努力,公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證,水價(jià)與生產(chǎn)成本相對(duì)合理,并增加了行政事業(yè)性用水,通過水價(jià)調(diào)整,公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧;二是力爭(zhēng)落實(shí)我縣對(duì)城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對(duì)封井用戶提供較低廉的接用自來水方案,用戶有所增加,自來水銷售量有一定的提高;三是加強(qiáng)了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理,通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,提高了工作效率和服務(wù)水平,供水營(yíng)業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。自來水公司抄表員2021年個(gè)人工作總結(jié)今年以來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ),現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。思想方面:今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,發(fā)揮自己的特長(zhǎng),努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到,各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。工作方面:在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來,根據(jù)上級(jí)以及公司要求,我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí),我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng),作為公司抄表營(yíng)銷員,我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來,每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù),確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位,在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。今后努力的方向:正所謂是“金無足赤,人無完人”。在今后的工作中,我將朝著以下兩個(gè)方向努力:1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí),并用于工作實(shí)踐,以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?!包c(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。第2篇:水表抄表員工作總結(jié)水表抄表員工作總結(jié)范文我是城東營(yíng)業(yè)所抄表班的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi),點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了,取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jī),用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí),我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。1994年起我從市元件廠調(diào)到市自來水公司當(dāng)抄表員,新來乍到,我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶,揭水表井蓋,看水表,寫抄本,算水量,送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來,我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?,?duì)表位,做好詳細(xì)的備注,做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào),讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免一些不必要的與用戶的爭(zhēng)議,既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。在工作我總結(jié)出:干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦,瑣碎的事情一籮筐,不熱愛這份工作斷然是干不成事情。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗,用戶不在家中,水表埋了,表井上停放了汽車等各種各樣的原因妨礙抄表,難道不抄?簡(jiǎn)單的辦法有:一估了之,掉頭就走,在抄本上寫個(gè)零。我沒有這么做過,我想我要對(duì)得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表,隔一陣再來看表,看不清的我就干脆挽起袖子清干凈表井再抄水表實(shí)數(shù)。有一位用戶水表井管道損壞,每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數(shù),好不容易把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看過后才認(rèn)可。我告訴他管漏,不修的話損失會(huì)更大,用戶爽快地答應(yīng)馬上就修并結(jié)清水費(fèi)。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了,好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費(fèi)都非常愉快的交清了水費(fèi)。所里考核我的欠帳總是很少,用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整,我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話,不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況,還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對(duì)水費(fèi)金額,填單交帳。很多年紀(jì)比我小的同事都親切地喊我聶姐。我抄表的地區(qū)低保戶多,有好多都是上了年紀(jì)的老人,來公司辦手續(xù)不方便,每次都是我代他們辦,辦完了再一一送上門。感動(dòng)得那些老人們一個(gè)勁的夸我說“曉云人真好”。我把用戶當(dāng)親友,為他們辦事,我抄表遇到困難時(shí),用戶都有主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單,幫我揭表井蓋,幫我收水費(fèi)。所以我很少停水,也難得有用戶找我的麻煩。班里把工作交給我,我就要做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立我司的良好形象。第3篇:抄表員工作總結(jié)抄表員工作總結(jié)燃?xì)獬韱T工作總結(jié)一年的時(shí)間很快過去了,在過去的2021年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)一年來,本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍等途徑,積極學(xué)習(xí)政治理論,特別是對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí);遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,自覺自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級(jí)組織的號(hào)召,向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手,奉獻(xiàn)力所能及的愛心;認(rèn)真履行崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。二、下恒心、練本領(lǐng)抄收工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,進(jìn)一步熟悉抄收的工作,明確工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè),堅(jiān)持以人為本原則,以服務(wù)對(duì)象為核心,處處為服務(wù)對(duì)象著想,充分發(fā)揮抄收員作用。有的小區(qū)建的較早,40%的防盜門都已損壞,按門鈴無法與用戶聯(lián)系上,而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律,根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況,我憑著一股恒心,逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律,既方便了用戶,又方便了自己,還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),哪些客戶該早上去抄收,哪些客戶又要晚上去抄收,哪個(gè)地方要借樓梯,哪里要放著板凳,什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。用耐心,重服務(wù)抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字,而不出差錯(cuò)。一年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化,入戶抄表從敲門開始,做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語:“您好,我是華潤(rùn)燃?xì)獬韱T,來您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開門”,入戶后,首先校對(duì)燃?xì)獗硖?hào)、表封號(hào)、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量,如用戶提出用氣量過大,對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況,并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,臨走時(shí)對(duì)用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3,則首先請(qǐng)求用戶打開爐具,觀察燃?xì)獗硎欠褡咦郑?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞,不走字時(shí),及時(shí)通知用戶和維修班,并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家,則會(huì)留下聯(lián)系電話,等待用戶回家后,聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對(duì)于集中掛表用戶,則在單元顯要處張貼抄收通知單,第一時(shí)間通知用戶按時(shí)繳納費(fèi)用。四、用熱心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。“望”就是留心觀察,看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕,表是否在設(shè)計(jì)的表位?!奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕叮蛻艏抑腥細(xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤??!皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況,壓力是否正常,燒一壺水需要多長(zhǎng)時(shí)間等?!扒小本褪怯檬秩?dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗?,看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù),查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施,做好每一戶的安全宣傳,糾正每一戶的違章行為”。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念,努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員,真正為人民群眾著想,為人民群眾服務(wù)。五、用真心、換成績(jī)堅(jiān)持做到“真心善待用戶,誠心幫助用戶,熱心關(guān)懷用戶,耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中,可以用“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行,而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間,有些人在家也不開門,或者在樓下抄表時(shí),樓上的聽見就跑掉了,有些用戶見上門“打擾”,難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)耐心解釋,以真誠打動(dòng)用戶,取得用戶的理解與支持,現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū),發(fā)現(xiàn)有戶居民長(zhǎng)期欠費(fèi),我張貼催費(fèi)通知單,并上門催繳,吃了個(gè)閉門羹,于是對(duì)于該用戶予以停氣處理,這時(shí)用戶才氣勢(shì)洶洶的出來,我在首先給他開通天然氣的同時(shí),耐心做他的思想工作,和他溝通,解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項(xiàng),他當(dāng)即表示,下午就去繳費(fèi)。一年來,我所抄收的片區(qū),除去死賬,欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有的工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為淮北華潤(rùn)燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。電力抄表員工作總結(jié)抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表,到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表,到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表,到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。我是一名普通的抄表員,從事抄表工作以來,盡職盡責(zé),在極其平凡的崗位上,盡奉著對(duì)用戶,對(duì)企業(yè)的忠誠。抄電表看似簡(jiǎn)單,但也很細(xì)致、瑣碎,干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作,用抄表機(jī)抄表也很省力,其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表,有時(shí)用戶白天不在家,防盜門緊鎖,就得晚上去抄;有的幾天不在家,就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋,脫得輕松不感冒;農(nóng)村抄表:蟲咬狗咬經(jīng)常有,田埂邊上翻跟頭。我們常說:抄表是累,催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的,不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾,雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納,但還是有這么些用戶能拖就拖,能緩就緩,能懶就懶,當(dāng)面對(duì)他們時(shí),這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞,如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴,所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),下忍用戶辱罵是家常便飯?!捌ぶ淮?,毛將焉附”,企業(yè)的利益就是員工的利益,只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收,企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表,到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表,到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表,到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。我是一名普通的抄表員,從事抄表工作以來,盡職盡責(zé),在極其平凡的崗位上,盡奉著對(duì)用戶,對(duì)企業(yè)的忠誠。抄表員個(gè)人工作總結(jié)做為一名普通的抄表員,從我參加工作至今,我對(duì)抄表;催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個(gè)詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事,很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎,有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄,涉及各行各業(yè)、千家萬戶,關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益,容不得半點(diǎn)馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦,抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行,不能怠慢,在克服困難的同時(shí),還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。我所在的是抄表班,主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū),電表安裝在每家每戶的門頭上,表位高光線差,電表箱外附著了很多灰塵油煙,稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò),造成抄錄錯(cuò)誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表,以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶家里的電量異常,平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄我急忙敲門詢問,得知該用戶這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后,之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中,客戶一直用疑惑的眼光,從上到下打量著渾身濕透的我問:“外面下雨了嗎?”我說,“沒有,是汗……”在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)啦電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益,我要盡可能的將每一筆

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