整形醫(yī)院醫(yī)療整形OA辦公系統(tǒng)

醫(yī)療整形OA辦公系統(tǒng)2015.1.24一、系統(tǒng)概述隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，繼續(xù)深造已成為一種時(shí)尚。近幾年整形業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致大大小小的整形機(jī)構(gòu)數(shù)量的激增，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是企業(yè)內(nèi)部的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高管理水平，是每一家美容整形企業(yè)的管理者所面臨的重要課題。提高管理水平，不是一句空話，不是喊幾句口號(hào)管理就上去了，需要扎扎實(shí)實(shí)的做工作。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。美容整形管理信息管理系統(tǒng)的解決方案本著安全性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性的原則，根據(jù)目前美容整形行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作情況，并充分考慮今后業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)發(fā)出一套完善的適用于美容整形機(jī)構(gòu)性質(zhì)的管理解決方案。美容整形管理信息管理系統(tǒng)解決方案希望為國(guó)內(nèi)美容整形行業(yè)的信息化提供有效的管理工具，提升美容整形管理整個(gè)過(guò)程和資源的管理。提升整形機(jī)構(gòu)與外界合作伙伴的交流效率，提高企業(yè)形象以及服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)總體成本。二、需求現(xiàn)狀隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的增加，隨之而來(lái)的就是總部與這些分支機(jī)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求?？蛻糍Y料建立和回訪紀(jì)錄是重要的文檔，經(jīng)營(yíng)的歷史越長(zhǎng)，越需要對(duì)客戶的資料進(jìn)行妥善管理。如何提高銷售人員的反應(yīng)速度，為客戶快速準(zhǔn)地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是目前整形業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中銷售成功的關(guān)鍵因素。發(fā)展企業(yè)的核心價(jià)值，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展開(kāi)對(duì)客戶的上門(mén)直銷，改善商業(yè)流程，提高運(yùn)作效率，增加與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間的互動(dòng)，將為公司保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。三、方案特點(diǎn)1）全方位信息共享，可應(yīng)用到整形機(jī)構(gòu)的所有職能部門(mén)。該軟件系統(tǒng)特點(diǎn)通過(guò)一卡通號(hào)對(duì)顧客的咨詢登記（如電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、面談咨詢，并對(duì)顧客的整形手術(shù)、激光治療、美容護(hù)理等項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約安排，接收顧客的預(yù)交款，計(jì)算收費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用，辦理會(huì)員卡，進(jìn)行各種美容護(hù)理產(chǎn)品的配料管理，打印結(jié)算收據(jù)。本軟件涉及整形美容業(yè)務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)，能極大地提高整形美容業(yè)務(wù)工作人員的工作效率，簡(jiǎn)化繁瑣的手工操作，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同工作。通過(guò)本軟件系統(tǒng)提供的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)整形美容的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘、匯總，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了翔實(shí)的數(shù)字實(shí)證，從而全面提升企業(yè)的數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化管理水平。2）易學(xué)易用、操作方便，符合心理測(cè)試的圖形化系統(tǒng)，采用模擬向?qū)Ъ夹g(shù)傻瓜式操作，易于上手，同時(shí)提供高級(jí)運(yùn)用，具有高度可擴(kuò)展性與伸縮性。采用友好的Windows圖形界面，操作風(fēng)格易學(xué)易用，可形成操作人員自我風(fēng)格工作臺(tái)。全面支持鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，適應(yīng)不同層次操作人員使用需求。3）網(wǎng)絡(luò)支持，支持局域網(wǎng)、INTERENT等聯(lián)網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)、加盟商與整形機(jī)構(gòu)總部連接，快速溝通業(yè)務(wù)信息功能。系統(tǒng)支持用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，直接利用Internet網(wǎng)上可以查詢客戶消費(fèi)情況及治療明細(xì)，積分使用情況，還可以對(duì)渠道客戶管理，可以查詢渠道介紹過(guò)來(lái)的客戶詳細(xì)信息，便于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶、渠道到何地，就算放假在家里，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，資料查詢處理也可隨時(shí)查看公司的經(jīng)營(yíng)狀況以及在線進(jìn)行業(yè)務(wù)處理.營(yíng)業(yè)點(diǎn)、分公司、加盟只需配備一臺(tái)具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)，即可連接到總部的中央服務(wù)器，獲取由總部布的實(shí)時(shí)的產(chǎn)品銷售以及服務(wù)情況。6）完善的架構(gòu)體系：方案體現(xiàn)“協(xié)作”的管理思想，以日常工作為核心運(yùn)作，為企業(yè)搭建起全面的信息舞臺(tái)；7）個(gè)性化應(yīng)用：通過(guò)權(quán)限的應(yīng)用，使每位使用者獲取到的都是自身需要的信息；8）信息內(nèi)、外部共享：內(nèi)部人員的知識(shí)信息的高度共享，外部人員限制性的信息共享；9）實(shí)現(xiàn)高度集成的無(wú)紙化辦公，提供高效業(yè)務(wù)處理環(huán)境：10）實(shí)現(xiàn)以客戶以本，售前、售中、售后的全方位服務(wù)。11）真正決解了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理：充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性、更充分的享用員工制作創(chuàng)意、創(chuàng)建友好團(tuán)隊(duì)性的工作氛圍；12）系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合,為整形美容醫(yī)院或連瑣整形美容機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，提供全方位的解決方案，實(shí)現(xiàn)多級(jí)跨區(qū)域分支部門(mén)（整形美容醫(yī)院總部/分部）的資源、信息共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各地/級(jí)下屬單位及部門(mén)形成及時(shí)的互動(dòng)連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集中與分級(jí)管理，為整形醫(yī)院決策者提供強(qiáng)有力的決策支持，為企業(yè)資源的合理配置、員工的有效管理提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理利用、工作效率的極大提高，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。13）公司、項(xiàng)目成本效益控制：控制整體運(yùn)營(yíng)成本，提高營(yíng)運(yùn)效益。四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖在分析國(guó)內(nèi)外大中型整形機(jī)構(gòu)成功管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)潛心研究整形機(jī)構(gòu)管理的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，吸收國(guó)內(nèi)外整形機(jī)構(gòu)管理軟件的先進(jìn)管理思想，推出了面向大中型整形醫(yī)院集團(tuán)和獨(dú)立的整形機(jī)構(gòu)綜合信息管理軟件。方案從信息集中、核算集中、管理集中的需要出發(fā)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司從客戶服務(wù)、HIS、醫(yī)務(wù)管理、藥房物資管理、行政辦公管理等，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的要求。方案針對(duì)整形醫(yī)院機(jī)構(gòu)管理的癥結(jié)，突出業(yè)務(wù)流程控制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)集中管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)監(jiān)控職能。五、技術(shù)方案整形醫(yī)院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1、整形醫(yī)院系統(tǒng)管理功能流程說(shuō)明圖1一、客戶服務(wù)管理前臺(tái)收費(fèi)治療部分售后服務(wù)跟蹤治療明細(xì)查詢會(huì)員發(fā)卡客戶信息分配預(yù)約中心客戶信息管理渠道顧問(wèn)登記咨詢顧問(wèn)登記現(xiàn)場(chǎng)咨詢登記TMK咨詢登記前臺(tái)收費(fèi)治療部分售后服務(wù)跟蹤治療明細(xì)查詢會(huì)員發(fā)卡客戶信息分配預(yù)約中心客戶信息管理渠道顧問(wèn)登記咨詢顧問(wèn)登記現(xiàn)場(chǎng)咨詢登記TMK咨詢登記客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理會(huì)員取款、沖值、轉(zhuǎn)帳、密碼查詢、密碼修改投訴管理禮品贈(zèng)送、兌換、會(huì)員取款、沖值、轉(zhuǎn)帳、密碼查詢、密碼修改投訴管理禮品贈(zèng)送、兌換、生日提醒1】TMK電話咨詢登記

每個(gè)打進(jìn)電話的客戶資料的錄入、問(wèn)題解答等；約預(yù)相應(yīng)的客戶；查詢了解客戶；了解電話咨詢醫(yī)生的水準(zhǔn)，定期以實(shí)際電話咨詢內(nèi)容，共同交流。公司通過(guò)各種廣告方式，讓客人了解到公司，那么，客人能否上門(mén)，就在于美容咨詢師的水準(zhǔn)。針對(duì)整形美容行業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)有電話自動(dòng)錄音功能，把相關(guān)的資料都記錄在案，既方便管理、查閱，又可作為日后調(diào)解醫(yī)療糾紛的依據(jù)。2】現(xiàn)場(chǎng)咨詢登記為首客戶安排咨詢顧客；處理預(yù)約客戶；添加現(xiàn)場(chǎng)來(lái)的客戶資料、查詢當(dāng)天接待客戶情況處理預(yù)約客戶：如果有是TMK預(yù)約的客戶，要點(diǎn)數(shù)理處理按鈕。如果是復(fù)診預(yù)約客戶，在預(yù)約中心點(diǎn)預(yù)約執(zhí)行按鈕通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí)間可以查詢當(dāng)天所接待的客戶。針對(duì)整形美容行業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的咨詢與客戶在交談時(shí)的錄音管理管理，是病前檢查的記錄，把各種相關(guān)的資料都記錄在案，既方便管理、查閱，又可作為日后調(diào)解醫(yī)療糾紛的依據(jù)。3】咨詢顧問(wèn)登記查詢某咨詢顧問(wèn)的所有客戶資料；手術(shù)時(shí)間預(yù)約；資料修改及補(bǔ)充登記；客戶回訪錄入等，目的是管理自已的客戶。預(yù)約中：要注意提示天數(shù)的錄入，默認(rèn)為一天；這里有一個(gè)快捷查詢按鈕---當(dāng)天手術(shù)清單和當(dāng)日復(fù)診清單，來(lái)查詢當(dāng)天預(yù)約的數(shù)據(jù)；只有正確地做好執(zhí)行工作，才能正確地統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)。4】渠道顧問(wèn)登記渠道顧問(wèn)負(fù)責(zé)將在外面每天跑的渠道客戶資料錄入電腦，然后負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上提交過(guò)來(lái)的客戶資料。5】客戶信息管理基本資料是病人的一個(gè)基本信息的管理，包括病人的編號(hào)、錄入日期、客人來(lái)源、所在地區(qū)、姓名、性別、年齡、婚姻狀況、住址、電話、工作單位、移動(dòng)電話、電子信箱、籍貫等一些基本情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。6】客戶信息分配是將渠道顧問(wèn)登記進(jìn)去的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一分配給每個(gè)咨詢顧問(wèn)進(jìn)行跟蹤管理的平臺(tái)。7】會(huì)員發(fā)卡對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行匯總，在消費(fèi)的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為該會(huì)員積分，達(dá)到一定的積分會(huì)自動(dòng)升級(jí)會(huì)員級(jí)別。也可以增加會(huì)員消費(fèi)商品的詳細(xì)信息，支持會(huì)員卡充值，會(huì)員卡掛失、取消掛失、會(huì)員換卡、會(huì)員卡轉(zhuǎn)帳、會(huì)員取款查看會(huì)員卡信息等操作。8】客戶投訴

針對(duì)整形美容行業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的客戶投訴管理，是記錄客戶投訴內(nèi)容和處理客戶進(jìn)程到什么樣的位置，把各種相關(guān)的資料都記錄在案，既方便管理、查閱，又可作為日后調(diào)解醫(yī)療糾紛的依據(jù)。9】前臺(tái)收費(fèi)客人在和咨詢交談過(guò)程中如果成交的話在咨詢那里開(kāi)通一張客戶就診卡，然后憑就診卡到前臺(tái)進(jìn)行交費(fèi)，那么客人將獲得一張就診卡，以后客人在消費(fèi)時(shí)，只需刷卡就可以了（這里說(shuō)明的是客戶在這里都是有專用賬戶的可以隨時(shí)在網(wǎng)站上可以查詢自己消費(fèi)情況），客人消費(fèi)后，有統(tǒng)一樣式單據(jù)提供客戶。同時(shí)還會(huì)有單據(jù)給項(xiàng)目組組長(zhǎng)，另外還將有一張單據(jù)提供財(cái)務(wù)，更重要的是，電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)置的消費(fèi)金額自動(dòng)升級(jí)客戶為各種類型的會(huì)員無(wú)需換卡就可以完成客戶升級(jí)過(guò)程。醫(yī)院決策者可以時(shí)時(shí)了解到客人的詳細(xì)消費(fèi)項(xiàng)目、金額便于日后的財(cái)務(wù)明細(xì)分析。10】治療部分在做完收費(fèi)后客戶在導(dǎo)醫(yī)的引導(dǎo)下來(lái)到相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行做治療，在完成治療后醫(yī)生會(huì)在自己的電腦上做執(zhí)行處理并做該客戶下次復(fù)診時(shí)間的設(shè)定以便于系統(tǒng)提前提醒預(yù)約中心對(duì)該客戶做回訪工作，同時(shí)這里可以看到當(dāng)日手術(shù)清單和當(dāng)日復(fù)診清單，以便于治療部門(mén)安排相對(duì)應(yīng)的工作，系統(tǒng)針對(duì)不同職務(wù)的整形醫(yī)生、不同級(jí)別、不同手術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行的按月評(píng)估分析來(lái)作為績(jī)效考核。11】預(yù)約中心預(yù)約中心的職能工作是給客戶做回訪跟蹤工作，每天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告訴回訪人員有那些客戶需要進(jìn)行回訪，并電話確認(rèn)客戶是不是按事先預(yù)定的時(shí)間過(guò)來(lái)，如果沒(méi)有的情況下預(yù)約中心馬上給客戶進(jìn)行時(shí)間上的調(diào)整，調(diào)整后的客戶信息會(huì)在相對(duì)應(yīng)的部門(mén)中顯示出當(dāng)日復(fù)診人數(shù)和清單。二、客戶治療管理病案管理皮膚光療、美療病案管理皮膚光療、美療治療圖片管理執(zhí)行處置單、處方整形手術(shù)、護(hù)理治療圖片管理執(zhí)行處置單、處方整形手術(shù)、護(hù)理預(yù)約中心預(yù)約發(fā)藥、化妝品注射治療口腔治療前臺(tái)收費(fèi)預(yù)約中心預(yù)約發(fā)藥、化妝品注射治療口腔治療前臺(tái)收費(fèi)電子處方電子處方報(bào)表報(bào)表藥房、藥房、藥庫(kù)處置單、處方處置單、處方是咨詢顧問(wèn)和美容技師開(kāi)出的單據(jù)，帶客戶到收費(fèi)處進(jìn)行收費(fèi)的單據(jù)。2】前臺(tái)收費(fèi)客人在和咨詢或者技師交談推薦的過(guò)程中如果成交的話在咨詢或者技師那里開(kāi)一張?zhí)幹脝尾峡蛻舻绞召M(fèi)中進(jìn)行繳費(fèi)，然后收費(fèi)員按處置單上的人員選擇相對(duì)應(yīng)的開(kāi)單人進(jìn)行收費(fèi)，醫(yī)院決策者可以時(shí)可以詳細(xì)的了解到每個(gè)開(kāi)單人每天的開(kāi)單出單的情況消費(fèi)項(xiàng)目、藥品、物資金額便于日后的財(cái)務(wù)對(duì)開(kāi)單人的提成分析。3】各科室治療執(zhí)行情況在做完收費(fèi)后在導(dǎo)醫(yī)的引導(dǎo)下來(lái)到相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行做治療，在完成治療后醫(yī)生會(huì)在自己的電腦上做執(zhí)行處理并做該客戶下次復(fù)診時(shí)間的設(shè)定以便于系統(tǒng)提前提醒預(yù)約中心對(duì)該客戶做回訪工作，同時(shí)這里可以看到當(dāng)日手術(shù)清單和當(dāng)日復(fù)診清單，以便于治療部門(mén)安排相對(duì)應(yīng)的工作，系統(tǒng)針對(duì)不同職務(wù)的整形醫(yī)生、不同級(jí)別、不同手術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行的按月評(píng)估分析來(lái)作為績(jī)效考核。這里做完執(zhí)行后可以同時(shí)建立該客戶的電子病案，將該客戶所治療的圖片上傳到服務(wù)器，以便日后對(duì)該客戶查詢時(shí)可以了解到該客戶的治療前、治療后、治療中的圖片進(jìn)行對(duì)比。4】藥房、物資發(fā)放情況在做完收費(fèi)收系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一張?jiān)摽蛻羲枰乃幤泛臀镔Y清單，供發(fā)放人員輸入相對(duì)應(yīng)的出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)，即選擇要出庫(kù)的哪種批號(hào)的藥品和化妝品。對(duì)整形美容機(jī)構(gòu)銷售或自己使用的產(chǎn)品進(jìn)行管理，可以隨時(shí)查詢庫(kù)存狀況，庫(kù)存上下限報(bào)警（提醒哪些產(chǎn)品需要進(jìn)貨，那些產(chǎn)品滯銷）；對(duì)各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)料、退貨情況等可以實(shí)時(shí)查詢，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。員工檔案管理三、行政管理部分員工檔案管理工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃管理員工管理廣告發(fā)布管理員工在線交流短信郵件群發(fā)醫(yī)院通知發(fā)布行政管理部分醫(yī)院信息管理設(shè)備維修申請(qǐng)辦公事務(wù)申請(qǐng)醫(yī)院車輛管理員工宿舍管理后勤管理工資業(yè)績(jī)計(jì)算離職人員備案員工管理廣告發(fā)布管理員工在線交流短信郵件群發(fā)醫(yī)院通知發(fā)布行政管理部分醫(yī)院信息管理設(shè)備維修申請(qǐng)辦公事務(wù)申請(qǐng)醫(yī)院車輛管理員工宿舍管理后勤管理工資業(yè)績(jī)計(jì)算離職人員備案員工管理員工管理是由：?jiǎn)T工檔案管理、員工獎(jiǎng)罰、工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)管理、離職人員備案，等部分組成的，這里就不做一一介紹了。2】后勤管理后勤管理是由：車輛申請(qǐng)、車輛審批派車、車輛收車、設(shè)備維修、房間登記、宿舍進(jìn)出登記、時(shí)間排班管理、辦公事務(wù)申請(qǐng)、辦公事務(wù)審批、辦公事務(wù)執(zhí)行，等部分組成的，這里就不做一一介紹了。3】醫(yī)院信息管理醫(yī)院信息管理是由：醫(yī)院通知發(fā)布、醫(yī)院通知查看、醫(yī)院信息交流室、短信群發(fā)、郵件群發(fā)、電視廣告投放、報(bào)刊雜志投放，對(duì)所投入的廣告，如：電視廣告、報(bào)紙廣告、朋友介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、雜志廣告、宣傳單張、其它等方式，客人是通過(guò)哪一種方式而來(lái)的，便于做有效廣告的投放，分析客戶來(lái)源方式和新增的客戶情況。等部分組成的，這里就不做一一介紹了。出納結(jié)算表四、決策系統(tǒng)出納結(jié)算表客戶分析統(tǒng)計(jì)表業(yè)績(jī)分析統(tǒng)計(jì)表執(zhí)行業(yè)績(jī)次數(shù)統(tǒng)計(jì)分析表執(zhí)行業(yè)績(jī)綜合統(tǒng)計(jì)分析表收費(fèi)業(yè)績(jī)綜合統(tǒng)計(jì)分析表客戶成交成果分析表廣告投入產(chǎn)出分析表客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)表經(jīng)理決策報(bào)表物資、藥品報(bào)表表明細(xì)帳物資藥品庫(kù)存帳物資藥品明細(xì)帳客戶積分明細(xì)表預(yù)收、欠款明細(xì)表入庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表進(jìn)銷存明細(xì)表出庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表出庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表收費(fèi)報(bào)表財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表客戶分析統(tǒng)計(jì)表業(yè)績(jī)分析統(tǒng)計(jì)表執(zhí)行業(yè)績(jī)次數(shù)統(tǒng)計(jì)分析表執(zhí)行業(yè)績(jī)綜合統(tǒng)計(jì)分析表收費(fèi)業(yè)績(jī)綜合統(tǒng)計(jì)分析表客戶成交成果分析表廣告投入產(chǎn)出分析表客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)表經(jīng)理決策報(bào)表物資、藥品報(bào)表表明細(xì)帳物資藥品庫(kù)存帳物資藥品明細(xì)帳客戶積分明細(xì)表預(yù)收、欠款明細(xì)表入庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表進(jìn)銷存明細(xì)表出庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表出庫(kù)匯總綜合分析統(tǒng)計(jì)表收費(fèi)報(bào)表財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表

1】財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表和2】經(jīng)理決策報(bào)表

系統(tǒng)不僅提供了詳盡的明細(xì)、匯總查詢統(tǒng)計(jì)和結(jié)算功能，還為企業(yè)決策者提供了一個(gè)強(qiáng)大的宏觀決策平臺(tái)，幫助企業(yè)決策者根據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的做出規(guī)劃與決策。這里就不做一一詳細(xì)解釋了。五、系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)資料管理系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)管理版本控制數(shù)據(jù)灰復(fù)數(shù)據(jù)備份用戶權(quán)限設(shè)置用戶密碼用戶權(quán)限角戶管理數(shù)據(jù)字典維護(hù)、美容整形項(xiàng)目設(shè)置、藥品目錄管理、機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置、物資基礎(chǔ)資料、供應(yīng)商資料、渠道管理、會(huì)員折扣設(shè)置等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料設(shè)置基礎(chǔ)資料管理系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)管理版本控制數(shù)據(jù)灰復(fù)數(shù)據(jù)備份用戶權(quán)限設(shè)置用戶密碼用戶權(quán)限角戶管理數(shù)據(jù)字典維護(hù)、美容整形項(xiàng)目設(shè)置、藥品目錄管理、機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置、物資基礎(chǔ)資料、供應(yīng)商資料、渠道管理、會(huì)員折扣設(shè)置等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料設(shè)置

1】系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)對(duì)管理權(quán)限進(jìn)行分級(jí)管理，不同的操作人員有不同的功能權(quán)限，使系統(tǒng)具有更高的保密性、安全性；同時(shí)系統(tǒng)提供備份功能，保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全。

系統(tǒng)提供全方面的備忘提醒：包括閱讀重要通知、閱讀備忘錄、客戶復(fù)查通知、客戶生日提醒、收款通知、付款通知、工作計(jì)劃、庫(kù)存提示。如客戶復(fù)查通知可以提醒使用者顧客的復(fù)查時(shí)間，以便即使地通知顧客來(lái)復(fù)查。美容整形醫(yī)院管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能模塊設(shè)置客服管理1、客戶服務(wù)：TMK咨詢登記、現(xiàn)場(chǎng)咨詢登記、咨詢顧問(wèn)登記、渠道錄入、禮品兌換、禮品贈(zèng)送、會(huì)員密碼查詢、會(huì)員密碼修改、會(huì)員信息及發(fā)卡、渠道客戶分配、記事本、客戶投訴登記、、客戶投訴評(píng)估、客戶投訴處理。2、客戶跟蹤：預(yù)約中心、會(huì)員生日提醒、短信群發(fā)、郵件群發(fā)、咨詢客戶消費(fèi)明細(xì)、客戶欠費(fèi)明細(xì)、客戶明細(xì)介紹、當(dāng)日手術(shù)清單、當(dāng)日復(fù)診清單、當(dāng)日手術(shù)執(zhí)行清單、咨詢項(xiàng)目查詢表、贈(zèng)送項(xiàng)目查詢表、短信客戶回訪記錄、咨詢顧問(wèn)短信回訪、客戶跟蹤分配、銷售管道管理、記事本二、HIS管理1、收費(fèi)管理：預(yù)收款管理、前臺(tái)收費(fèi)、欠款結(jié)算、住院結(jié)算、會(huì)員轉(zhuǎn)賬、項(xiàng)目成本記賬。2、藥房管理：藥房發(fā)藥、藥房退藥3、住院管理：床位管理、入院管理、護(hù)理中心、三、醫(yī)務(wù)管理1、醫(yī)務(wù)管理：醫(yī)生處方、電子病案、治療檔案管理、病案借閱、病案歸還、項(xiàng)目圖片查詢、治療執(zhí)行、項(xiàng)目咨詢單、項(xiàng)目確診單、手術(shù)通知單、免費(fèi)治療單四、庫(kù)存管理1、藥品管理：?jiǎn)⒂闷诔跞霂?kù)、期初入庫(kù)、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、調(diào)撥管理、盤(pán)點(diǎn)管理、入庫(kù)調(diào)整、出庫(kù)調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、記賬管理、月末結(jié)賬、出庫(kù)流水帳、記賬明細(xì)帳、記賬流水帳、藥品匯總表、記賬匯總表2、物資管理：?jiǎn)⒂闷诔跞霂?kù)、期初入庫(kù)、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、調(diào)撥管理、盤(pán)點(diǎn)管理、入庫(kù)調(diào)整、出庫(kù)調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、記賬管理、月末結(jié)賬、出庫(kù)流水帳、記賬明細(xì)帳、記賬流水帳、物資匯總表、記賬匯總表五、財(cái)務(wù)管理1、員工管理：?jiǎn)T工管理、員工獎(jiǎng)罰、工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)管理、離職人員管理、工資業(yè)績(jī)計(jì)算、ID卡充值。2、后勤管理：車輛申請(qǐng)、車輛審批派車、車輛