第9章管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)

27十二月2023第9章管理信息系統(tǒng)的進展——決策支持系統(tǒng)案例：工作選擇某男，是一所重點大學(xué)管理學(xué)院的本科生，即將大學(xué)畢業(yè)。ABC精力充沛、興趣廣泛，經(jīng)常組織和參與各種社會活動和體育運動，但學(xué)習(xí)成績在班上不是最優(yōu)。目前有三個公司正有意向某男招手。其中：A公司是某大城市的一家大型公司，總部需要招聘管理人員。公司有完善的培訓(xùn)計劃和福利，待聘崗位底薪誘人且逐年增加，在公司干3年以后，有機會得到提升到上一級崗位。出差機會不多，僅限于幾個大城市的分部。12/27/20232管理信息系統(tǒng)B公司是在大城市的一家咨詢公司，需要招聘初級管理顧問。底薪一般且經(jīng)常需要出差，如果有良好的工作業(yè)績，可以有高達6位數(shù)的獎勵。公司約有30位顧問，沒有培訓(xùn)計劃，升職的機會也不大。C公司是一家位于中等城市的高科技中、小型公司，底薪較高，福利較好。每年有1次到2次的集中培訓(xùn)，有到客戶所在地出差的機會，公司處于競爭激烈的行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展有賴于研究與開發(fā)新產(chǎn)品的能力和有效的市場銷售和服務(wù)。你認(rèn)為某男應(yīng)該做哪種選擇？12/27/20233管理信息系統(tǒng)第9章決策支持系統(tǒng)§9.1決策和決策過程的特點§9.2決策支持系統(tǒng)的概念§9.3決策支持系統(tǒng)的組成§9.4智能決策支持系統(tǒng)§9.5群體決策支持系統(tǒng)思考與練習(xí)12/27/20234管理信息系統(tǒng)§9.1決策和決策過程的特點§9.1.1決策和決策過程§9.1.2決策的類型§9.1.3決策者素質(zhì)對決策的影響§9.1.4決定決策的策略§9.1.5決策科學(xué)的發(fā)展趨勢12/27/20235管理信息系統(tǒng)§9.1.1決策和決策過程決策(Decision)是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。決策過程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，從兩個以上可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。12/27/20236管理信息系統(tǒng)決策科學(xué)先驅(qū)西蒙以決策者為主體的管理決策過程：情報設(shè)計選擇12/27/20237管理信息系統(tǒng)決策過程模型情報活動階段設(shè)計活動階段選擇活動階段實施活動階段12/27/20238管理信息系統(tǒng)§9.1.2決策問題的類型決策問題的類型包含三個方面的含義決策問題的結(jié)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策決策問題的層次類型業(yè)務(wù)性、戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策確定決策問題的結(jié)構(gòu)類型的主要依據(jù)是決策過程的確定性程度，而信息是確定性程度的主要表征，因此，當(dāng)決策者信息和知識的擁有量發(fā)生改變時，復(fù)雜的決策類型可以轉(zhuǎn)化為簡單的決策類型。12/27/20239管理信息系統(tǒng)12/27/202310管理信息系統(tǒng)MIS主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而DSS則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目的。Gorry和ScottMorton把DSS定義為“一個在非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)環(huán)境下支持管理決策者的系統(tǒng)”“結(jié)構(gòu)”和“支持”是兩個關(guān)鍵概念。12/27/202311管理信息系統(tǒng)§9.1.3決策者素質(zhì)對決策的影響一個問題的決策，不僅會受到問題的結(jié)構(gòu)化程度的影響，同時也會受到?jīng)Q策者本身素質(zhì)的影響，這些素質(zhì)主要包括：知覺能力：經(jīng)驗處理信息能力風(fēng)險性偏好抱負(fù)程度12/27/202312管理信息系統(tǒng)§9.1.4制定決策的策略在決策問題的類型和決策者素質(zhì)雙重影響下，決策者一般采用以下策略進行決策。最大化策略：采取使期望結(jié)果最大化的策略滿意策略：作出小于最大效用的合理期望的決策漸進策略：從現(xiàn)實狀態(tài)向所期望的狀態(tài)前進一小步12/27/202313管理信息系統(tǒng)§9.1.5決策科學(xué)的發(fā)展趨勢決策的基本要素是決策者和決策對象，兩者構(gòu)成決策系統(tǒng)。決策者和決策對象相互作用的最一般的抽象是信息，信息是決策的必要條件，也是決策的基本因素。傳統(tǒng)決策方法就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益復(fù)雜的管理決策的需要了。目前決策科學(xué)正在向以下方向發(fā)展：個人決策向群體決策發(fā)展定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向未來決策方向發(fā)展12/27/202314管理信息系統(tǒng)§9.2決策支持系統(tǒng)的概念§9.2.1DSS的產(chǎn)生與發(fā)展§9.2.2DSS的定義§9.2.3DSS的功能§9.2.4DSS的特征§9.2.5DSS與MIS的關(guān)系12/27/202315管理信息系統(tǒng)9.2.1DSS的產(chǎn)生與發(fā)展12/27/202316管理信息系統(tǒng)12/27/202317管理信息系統(tǒng)9.2.2DSS的定義決策支持系統(tǒng)(DSS)是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。12/27/202318管理信息系統(tǒng)12/27/202319管理信息系統(tǒng)9.2.3DSS的功能如訂單要求、庫存狀況、生產(chǎn)能力與財務(wù)報表等。如政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。如訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應(yīng)計劃落實情況、生產(chǎn)計劃完成情況等。如訂價模型、庫存模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。如回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。如數(shù)據(jù)模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。12/27/202320管理信息系統(tǒng)9.2.3DSS的特征12/27/202321管理信息系統(tǒng)12/27/202322管理信息系統(tǒng)9.2.4DSS與MISS的關(guān)系12/27/202323管理信息系統(tǒng)§9.3決策支持系統(tǒng)的組成§9.3.1DSS的概念模式§9.3.2DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)§9.3.3DSS的人機對話子系統(tǒng)§9.3.4DSS的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)§9.3.5DSS的模型庫子系統(tǒng)§9.3.6DSS的方法庫子系統(tǒng)§9.3.7DSS的三個技術(shù)層次12/27/202324管理信息系統(tǒng)9.3.1DSS的概念模式12/27/202325管理信息系統(tǒng)

9.3.2DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(三角式系統(tǒng)結(jié)構(gòu))12/27/202326管理信息系統(tǒng)串聯(lián)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)12/27/202327管理信息系統(tǒng)融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)12/27/202328管理信息系統(tǒng)9.3.3DSS的人機對話子系統(tǒng)12/27/202329管理信息系統(tǒng)12/27/202330管理信息系統(tǒng)9.3.4DSS的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)12/27/202331管理信息系統(tǒng)12/27/202332管理信息系統(tǒng)9.3.5DSS的模型庫子系統(tǒng)12/27/202333管理信息系統(tǒng)12/27/202334管理信息系統(tǒng)9.3.6DSS的方法庫子系統(tǒng)12/27/202335管理信息系統(tǒng)9.3.7DSS的三個技術(shù)層次12/27/202336管理信息系統(tǒng)§9.4智能決策支持系統(tǒng)§9.4.1IDSS的概念§9.4.2IDSS的結(jié)構(gòu)12/27/202337管理信息系統(tǒng)9.4.1IDSS的概念12/27/202338管理信息系統(tǒng)12/27/202339管理信息系統(tǒng)12/27/202340管理信息系統(tǒng)9.4.2IDSS的結(jié)構(gòu)12/27/202341管理信息系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)的工作流程12/27/202342管理信息系統(tǒng)§9.5群體決策支持系統(tǒng)§9.5.1GDSS的概念和特點§9.5.2GDSS的類型和組成12/27/202343管