2023年酒店轉正工作總結篇

2023年酒店轉正工作總結篇酒店轉正工作總結1

時間在一點一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的削減。一轉瞬，就已經來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候。面對酒店的轉正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔憂。因為我太想加入到酒店，成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這里擁有了一群可愛又很熟識的小伙伴。還因為我對這份工作的酷愛，和對加入到酒店將來生活的一個期盼。接下來，是我對我在過去六個月里，以一名服務員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉正工作總結。

進入到酒店成為了一名服務員，是我職業(yè)規(guī)劃的.第一步。因為我很酷愛服務行業(yè)，再加上我高校讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我畢業(yè)后，我就干脆找準目標，來到了我們xx大酒店進行服務員的試用生活。

來到xx大酒店后，我首先被安排到了xx后廚進行配菜的工作。其實說是說配菜，其實就是幫后廚打雜的工作。一起先的時候，我還覺得這樣的安排很不公允，但是我依舊還是抱著進取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實還可以學習到許多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以，在那段時間里，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收獲。另外在后廚工作的時間，我的吃苦實力也得到了很強的熬煉，和后廚的人脈關系也得到了增加。

但是我依舊還是想轉去餐廳去服務工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現還不錯，所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被安排到了西餐廳進行服務員的工作。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充溢挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅持下，我也慢慢的起先適應，并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀，甚至還收獲到了許多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的。

當我看到我愛護和周到的服務，給客人帶來暖和和滿足的笑容時，我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實在這個過程里，我用我的服務給顧客帶來暖和的同時，也能收到許多顧客給我?guī)淼呐?。我想這就是服務行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點，也是我始終鐘情于服務行業(yè)的緣由。

酒店轉正工作總結2

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛速，一晃眼，我就已經在做這里工作三個月了，不是人事今日跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經度過了三個月之久。

在這三個月里，我學到許多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我似乎變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這確定都是在這里工作的好結果！現在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！

一、心態(tài)上

來這里這么久，我在心態(tài)上的改變是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。在前臺工作的這段日子，我發(fā)覺我由于對客人的那份責隨意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態(tài)改變，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。

二、工作上

上一點我提到了心態(tài)的改變，也正是因為心態(tài)上的有所改變，進而我得工作也發(fā)生了很大的變更。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡潔的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)覺，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化學問有多少，而是看你做人的學問有多少，嗯，更應當是做人的閱歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的.，必需要在實踐中總結閱歷，從閱歷中升華出才智才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

或許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態(tài)的改變和工作上的改變，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越酷愛生活了?；蛟S這跟在酒店的工作的關系的確很大，我現在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，慎重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，好像有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會接著努力的！

酒店轉正工作總結3

時間過的很快，在酒店工作的這三個月里，我在人事這個崗位上學習到了很多的東西，而且這一段時間的工作經驗也讓我對于人事崗位有了更多的理解，這都是以前的我沒有經驗過的，學習到了這么多東西，如今試用期也快結束了，我即將成為酒店里面的一名正式員工，這讓我格外的欣喜?，F在，就讓我來對自己這幾個月的工作做一個總結吧。

作為一名酒店的人事，所要處理的事情的確是特別多的，不僅要負責好全體員工的資料信息，對于大家所提出的問題我也要去進行解決，由于咱們酒店的員工數量不少，而且工作上的變動其實是挺常見的，所以咱們酒店的人事部是挺忙的，除了要負責好酒店員工的'內部工作外，人事部還得處理很多和客人有關的事務，整體來說，人事部須要處理酒店內外大大小小的各種事宜，上至領導的吩咐，下至客人的詢問，這讓第一次進入酒店從事人事工作的我有點忙不過來，時常要忙到晚上才能結束一天的工作。

在剛來酒店時，領導其實就已經告知我人事的工作不是那么簡單就能擔負起的，原本我還不太信任，心里想著人事不就是整理一些資料和處理一些員工的要求嘛，還能有多難，可當我真正投入到工作之中后才發(fā)覺，一切好像沒那么簡潔，光是進行崗前培訓就花了不少的時間，有很多的資料須要我去記住，這對于我的記性是一個重大的考驗啊，即便我努力去記背一些關鍵資料，可在工作的時候還是屢屢出了毛病，甚至還有幾次差點惹上麻煩，好在前輩們始終在激勵我，讓我不要氣餒，于是我重拾信念，哪里簡單出毛病我就越想把這個方面做好，在經過這一段時間的工作后，我對于自己的工作也漸漸的熟絡了，同時也相識了很多在酒店工作的同事。此時我也發(fā)覺了，要是我對酒店的每個部門不熟識的話，就很難綻開自己的工作，只要大家都協作自己的工作，哪怕事情比較多，但處理的效率照舊會很高。

以上這些就是我在這三個月里面對于自己工作的總結，我很慶幸自己能來到咱們xx酒店這個大家庭，能相識這么多友善的同事更是我的幸運，信任自己在以后的日子里能將自己的工作處理得更快更好，預祝自己和酒店能同創(chuàng)佳績！

酒店轉正工作總結4

工作的日子轉瞬即逝，這幾個月的客服工作試用期已經過去了，在酒店做客服以來，有許多的挑戰(zhàn)，也從中學會到很對客服工作的學問。大體上是苦與樂同在的，但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結：

初來時，我對客服工作的流程完全不熟識，雖然在學校里學的也是差不多，但是都沒有怎么實踐的機會，所以只知理論，不知真實的狀況。在我進入客服里工作的時候，才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話許多，幫助他們解決住宿的問題，以及幫幫助在網上訂購客房的顧客記錄信息，保證他們到來就有房間住，提前做好打算。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現的問題，有些人不太熟識怎么運用那些設備，我就要在線解答，讓他們能夠順當運用。

有時候房間沒有整理好，我這邊要接進電話詢問有什么問題，然后了解狀況之后，在報給保潔員去清理房間。假如實在不行，還要轉接電話到前臺人員臨時換房間。這幾個月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿足的，我在接聽客戶電話并能夠為他們解決問題，我還是挺有成就感的。

從起先的什么都不會，到現在已經能夠自己去處理問題，面帶微笑為顧客服務，真誠的回饋問題，仔細的登記全部要解決的難題?，F在就這樣的成果，感謝領導們和同事們的幫助，和對初來的我賜予了真心，我也以同樣的情意回報給你們。對我的這個放入幾倍的精力在里面，協作酒店的.工作，做好客服工作。

這幾月當中，其他部門有須要我的地方，我都會主動的主動的幫忙，仔細協作部門的工作為酒店爭取更多的客源，努力的建設我們的酒店，讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時候，還是有許多的缺陷，還有許多須要做出改正的地方，我會加油的，為了自己能夠接著在酒店里工作，許久的做客服，我會在之后的工作中努力的，希望領導賜予對我的確定，信任我肯定能夠做到的。

這幾個月試用期的工作就完結了，但是我在這里面獲得許多，有學問技巧，有同事們的關切和關照，以及這份工作回饋給我的成果，這些都是我的收獲。將來的工作我會往上面注入我更多的精力和熱忱的。

酒店轉正工作總結5

本人于數月前作為儲備干部正式入職xx大酒店。依據酒店對儲備干部的培育方案，首先進入xx部輪職。在xx部工作的這兩個月內，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我了解并駕馭了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。現總結如下。

在xx部的前一個半月里，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟識了酒店房型類別及分布，嫻熟駕馭客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿意客人的須要，當受到顧客的確定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。初期工作中，由于業(yè)務不嫻熟，常常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快駕馭了各種電話應答方式、事項處理方法，進一步提高了多種狀況下的應變實力，同時對xx部這一酒店的核心部門也有了更深刻的相識和體會。

接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、PA領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的'規(guī)定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對xx部工作范圍內的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為詳細切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順當適應，整個過程充溢而開心，不僅磨練了我的意志，增加了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作看法和虛心謹慎的處事哲學。

酒店轉正工作總結6

進入xx酒店已經六個月了，我先后從事了財會和出納工作。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了部門領導和同事的認同。在經理和同事們的耐性指導下，我對xx酒店的會計賬務處理有了肯定的了解，并且深刻體會到了作為一名財務人員，嚴謹仔細的工作看法是多么重要。

一、會計工作

會計工作主要為依據原始憑證編制記賬憑證，制作三大報表，報稅和保險。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財務工作的基礎，所以要特別細心，首先要留意往來科目對象別的設置。其次留意有些須要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為便利查找憑證，摘要的書寫應符合酒店的要求。

現金流量表是應用財務軟件后，唯一須要手工編制的財務報表，表中涉及現金的分類歸集，能夠體現企業(yè)現金的安排狀況?，F金流量表須要分別用干脆法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現金有關的財務往來編制到流量表左側和右側，兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現金往來繁多，希望僅依據資產負債表和利潤表兩大主表來編制出現金流量表，這是一種奢望，事實上僅依據資產負債表和利潤表是無法編制出現金流量表的，還須要依據總賬和明細賬獲得相關數據。要分門別類地歸集、核算，就須要細心和耐性。

會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報，須要在各自申報期內剛好進行申報。

二、出納工作

出納主要工作為收付款、報銷等與現金及銀行存款有關的操作。付款前應核對金額是否清晰、是否有總經理批準，依據經批準和審核無誤的有關單據，辦理銀行存款、取款和轉賬結算業(yè)務；付款時無論以支票還是以電匯方式付款都須要應用密碼器，抄錄密碼；付款后要剛好整理回單，便利會計做賬。

報銷及借款。支出憑單報銷，要嚴格參照酒店報銷制度；差旅報銷時要依據職位賜予不同等級的補助；借款管理：原則上款項未還時不允許借下一筆，有總經理特殊批準的狀況除外。

另外，全部現金的收入支出都要在現金日記賬登記；全部票據的領用都要在銀行存款日記賬登記。出納全部參加的工作都要在日記賬中體現，分門別類加以歸納，與庫存現金和銀行賬面余額對賬。

在酒店這半年的工作經驗讓我有很大收獲。經理耐性教育我們新員工，給我們講實操，為我們每個人答疑，幫助我把對財務的相識由課本學問向實務轉變過來。領導的幫助，促進了我工作的成熟性和實力的提升；工作的.歷練，促使我完成了由學生向工作者的角色轉化。

在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的，有一個主動向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展全力以赴。在此我提出轉正申請，希望自己能成為酒店的正式員工，懇請領導予以批準。

酒店轉正工作總結7

人在工作的時候，時間會變得特殊的短暫，這不，我感覺自己還沒學多少的東西呢，可我就已經快要度過三個月的試用期了。作為一名酒店經理助理，在這三個月里我從酒店的經理身上學習到了不少的東西，例如如何與人打交道、整理酒店的資料等等，這些都是我已經不怎么接觸過的事情，所以我感覺自己在這段時間里面過得特別的充溢?，F在，我再過幾天就要轉為正式員工了，我覺得自己有必要把這將近三個月的酒店經理助理工作做一個總結。

酒店經理助理這份工作并不難，主要考驗的就是我的耐性和反應速度，因為許多時候我須要和別人打交道，要是腦子運轉的不夠快，那也沒法把這份工作做好。還記得剛來酒店的時候，我整個人都是畏手畏腳的，因為我在平日里不會主動地與別人溝通，所以我這個人還是比較的害羞的，但是經過酒店經理的帶領下，現在的我已經變得格外的開朗了，我已經能獨立的完成一些酒店的工作了。這多虧了酒店經理對我的無私指引，是她傳授了我大量的`閱歷教訓。

除了和客戶打交道之外，我的工作還須要負責整理并收集一些資料，由于近期的客戶較多，所以我須要整理的資料信息也多了不少。有時候因為自己的一些疏忽就會漏掉一些重要的信息或者資料，這往往就會導致酒店出現損失，我因此也被酒店經理指責了不少次。所以說啊，做事仔細細致肯定是做好每一份工作的必要前提，要是連細微環(huán)節(jié)都做不好，那確定會給自己的工作埋下隱患的。為了能讓自己的工作完成的更順當更到位，我常常會在空閑時去查看自己的工作有哪些沒做好，一旦發(fā)覺失誤我就會剛好地進行改正，以免出現更大的問題?，F在，我對于酒店經理助理這份工作越來越熟識了，對整個酒店也已經很了解了，這讓我在酒店的工作開展的特別地順當。

在這三個月里，我也相識了不少的摯友，是他們帶著我共同進步，讓我一點點的積累了在酒店工作的閱歷，我必需要對他們表示感謝。立刻就要轉正了，我信任自己在接下來的酒店工作中能比現在做得更仔細細致，我不會辜負酒店同事們對我的期望的，我會仔細跟著酒店經理學習閱歷，爭取讓咱們酒店的業(yè)績蹭蹭蹭的往上漲！

酒店轉正工作總結8

一轉瞬我也立刻就要轉正了，我想對于我來說這是很值得興奮的，這說明白我的努力都是值得的，領導都是看在了眼里。在剛剛來到公司的時候心里還有些惶恐，膽怯 自己不能做好一名行政文員應當做的事情，因此也是始終在剛剛來到公司的時候心驚膽戰(zhàn)，留意著自己的行為不做出我不應當做出的事情。但時間久了之后也是對公司有了肯定的了解，也漸漸的對同事混熟了，也不再像一起先那樣那么拘謹了。我想這對于我來說是一個很大的進步，而同事們對我的照看也讓我感到特別的感謝，假如不是他們我想我是不會那么簡單的融入這么好的一個大家庭。在這里工作的這段時間我是真正的感受到了公司的好，有著好的工作氛圍，嚴謹的規(guī)章制度，也正是因為這些讓我們在工作時有著更大的動力讓我們更有激情的工作回報公司。

雖然來到公司也只有短短的三個月，但是我也是在這段時間里真的愛上了這份工作和這里的伙伴們。在這三個月里我感覺到了真正工作是什么感覺，也明白了作為一名行政員工應當做到的是什么。還記得剛剛來到這里的時候領導您對于我們這些新進員工進行了三天的培訓，雖然只是三天的時間，但也正是哪三個月讓我真正的了解了一名行政員工的主要職責，也讓我在初期能夠堅持下來。而我也正是在初期的時候努力學習，讓自己積累下來了足夠的業(yè)務學問，讓我能夠走得更加順暢。而在一起先的時候我也遇到了許多的困難，在工作的時候也常常遇到了許多我沒有方法解決的事情，幸好同事們都對我伸出了援手，讓我在困難時沒有被打倒，堅持了過來。所以我也是充溢了無盡的感謝，特別的感謝大家對我伸出的救濟之手。

到了后來我漸漸的`熟識了業(yè)務之后，也能夠嫻熟的處理自己的問題，遇到意外的事情也能夠處理大部分。在我之后有新員工進入公司我也會伸出我的援手，幫助他們度過剛剛進來的那段困難時期。終歸我自己也是這么過來的，希望公司能夠有一個好的傳承，讓每位新來到公司的員工有著回到家一樣的溫馨感覺。雖然我的試用期立刻就要結束，轉成一個正式的員工，但我也不會松懈下來，會接著保持自己在試用期時的努力，那樣端正的心態(tài)。讓自己在將來的公司里能夠接著好好的工作，為公司做出更大的回報和貢獻。

酒店轉正工作總結9

我于20xx年xx月x日進入酒店，依據酒店的須要，目前擔當xx一職，負責前臺工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協作實力；責任感強，的確完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協作各部門負責人勝利地完成各項工作；主動學習新學問、技能，注意自身發(fā)展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在xx就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同發(fā)展、進步。

兩個多月來，我在x總、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，敬重聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)建性不夠，離領導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務學問方面特殊是相關法律法規(guī)駕馭的還不夠扎實等等。

在今后的`工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

依據酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協作實力。因此，我特向酒店申請：希望能依據我的工作實力、看法及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

酒店轉正工作總結10

來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了許多的酒店，見到了形形色色的前臺，依據酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的'標準和要求。所以干脆給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)分。雖然我只了解了這表面的一些狀況，但是自己深化思索下去的話，也會有多多少少的領悟。

所以這次經過思索之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之后，最終，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激烈很感動。一是因為酒店情愿給我這個機會，二是自己可以從事自己喜愛的職業(yè)了。所以我整理好了全部的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè)。

剛起先工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。視察她的表情和動作，學習她的看法和感情，慢慢地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很快樂，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿意和驕傲的事情。所以在今后的工作中，我始終對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的說明。所以，很多事情也就在我的軟磨硬泡下靜靜的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是須要值晚班。我是一個比較注意保養(yǎng)皮膚的人，我剛起先覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜愛這份職業(yè)，因此，我就放下心來了，勝利地解決了這個問題。

在我們的工作中，有許多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫柔一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也信任領導也看在眼里。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以賜予這個機會!感謝!

酒店轉正工作總結11

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的相識。作為一名酒店領班，要對工作有重要性的相識，這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我實習期間的工作總結材料：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整齊大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購買如：紙巾復印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要剛好添加。傳真機復印機打印機沒有墨時，要電話通知加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，留意接收方

要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要剛好轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真復印都要做好登記。如有信件也要剛好交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語

在電話禮儀方面，要運用公司的標準用語：您好！x公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告推銷網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找x總，假如無法推斷可轉給x，找x經理等領導的電話也要問清晰，領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有xx月了，工作范圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊，但我會督促自己進行改正，假如我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會仔細上班工作，勤力做事，提高工作質量效率，還有責任心。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯；

服務看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的`問答客人，盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強禮儀學問學習；

如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通；

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境；

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。希望公司領導能對我的工作看法、工作實力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力氣。

酒店轉正工作總結12

試用期間在酒店營銷工作中的努力對于自身的職業(yè)晉升來說是非常重要的，盡管目前已經轉正卻也要謹記營銷工作中的閱歷教訓才能得到進步，對于酒店的客戶而言營銷工作人員的服務水平也意味著雙方是否會建立合作關系，只不過入職時間不長的自己在營銷工作中更加注意閱歷的積累與技巧的學習，因此我在接下來的營銷工作中應當先對以往完成的任務加以總結才行。

由于部門領導對新員工的重視導致我在前期的營銷工作中學到了很多好用的技巧，主要還是針對酒店業(yè)務的宣揚以及營銷工作中的信息收集，這類看似繁瑣的工作對于我在酒店的職業(yè)發(fā)展而言是非常重要的，因此我在處理宣揚工作的同時主動向部門同事請教并了解有哪些渠道可供運用，重要的是對酒店的傳統(tǒng)業(yè)務要比較熟識才能夠在營銷工作中提升自身的專業(yè)水平，若是讓客戶得知酒店營銷人員對于自身的業(yè)務介紹都不夠清晰的話自然是難以信任的，所以我了解營銷工作的主要職責以后便將精力投入到酒店業(yè)務的學習之中。

宣揚工作中重視客戶對酒店業(yè)務感愛好的地方并致力于提升自身的銷售水平，事實上我也是在后期的營銷工作中才明白銷售技巧對于自身實力提升的重要性，若是能夠在談判中占據主動位置的話無疑能夠提升合作的勝利率，只不過資格尚淺的自己在當前的營銷工作中還無法做到這種程度罷了，但是正因為明白自身缺少閱歷的問題才讓我在信息收集方面的工作非常重視，另外我也在完成營銷工作的同時向酒店的老員工請教銷售技巧方面的.學問。

禮儀培訓方面做得不到位是我在酒店營銷工作中存在的缺陷，由于入職時間不長以及缺乏對酒店業(yè)務的了解導致進行禮儀培訓的時候經常不在狀態(tài)，所幸的是部門領導對我的營銷工作比較關切并在試用期間賜予了很多支持，而我也在參考其他同事的處事原則之中學到了不少好用的營銷技巧，雖然試用期間的營銷工作中沒能取得太多成就卻讓我在閱歷方面得到了極大的拓展，因此在后續(xù)的營銷工作中我應當爭取更多的實踐機會以便于通過自身的努力獲得客戶的認可。

已經結束的試用期對于轉正后的酒店營銷工作來說無疑具備著非常重要的借鑒意義，因此我會秉承以往在營銷工作中的良好作風并仔細對待領導支配的每項任務，終歸只有酒店的利益得到了維護才能夠讓自己在營銷工作中得到不斷的成長。

酒店轉正工作總結13

時間一晃而過，轉瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足寶貴的經驗，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里酒店賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人作為拓荒者的艱難和堅決。同時，也為我有機會成為XX的一份子而感動興奮。

記得當時應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和諧的大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的'不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作狀況作如下匯報：

一、對酒店的相識

XX是從事XXX、XX、XXX經營的專業(yè)酒店，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規(guī)模居XX省第一。

XX以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成果

1、與XX一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期XX酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢非常便利簡潔。

3、每次例會前做好打算工作，會后剛好整理睬議紀要。

4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；幫助綜合管理科科長整理車輛管理方法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

6、嫻熟操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過在XX科的兩天實習中，初步了解酒店的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡潔的業(yè)務流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質理解，概念非常模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深化了解與熟識。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟識酒店業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才能。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

酒店轉正工作總結14

我很榮幸，從xx酒店人事部勝利度過了試用期，成為了一名正式員工，我自認為我的個人實力很不錯，但是真正到了工作崗位上卻無從下手，一身的本事找不到宣泄的地方，一起先只是能牽強的完成自己分內的工作，后來經過人事部經理的指引，我慢慢地找到了自己的工作方向，之后就在工作上得心應手，試用期間我全力以赴的去呈現自己工作實力，最終以優(yōu)異的工作成果通過了酒店對我的考驗，我很感謝帶領我的經理，下面就來談談我對我試用期轉正的.一些工作總結。

這是我的第一份工作，也是我人生中第一次參與面試，很榮幸的通過了，現在我成了酒店人事部的一員，就意味我要去面試別人了，這點說起來還蠻好玩的。也正因為如此，我的面試閱歷不足，但是我非常的好學，每當經理去面試來應聘的人的時候，我都會申請坐在一邊觀摩，學習總結閱歷，在這點上我學會了一個道理：無論你去到哪個公司，從事哪一份工作，前