旅游度假區(qū)管理制度

旅游度假區(qū)管理制度一、概述旅游度假區(qū)是指經(jīng)過政府批準設(shè)立的具有綜合性、集游覽、度假、會議、商務(wù)、餐飲、住宿、文化娛樂和體育活動為一體的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)綜合體。為了規(guī)范和管理旅游度假區(qū)的運營，有效遏制不良的市場競爭行為，保障消費者的合法權(quán)益，特制定《旅游度假區(qū)管理制度》。本制度適用于所有設(shè)立的旅游度假區(qū)。二、旅游度假區(qū)的管理機構(gòu)旅游度假區(qū)設(shè)管理機構(gòu)，其職能如下：負責旅游度假區(qū)的開發(fā)規(guī)劃和經(jīng)營管理，制定相關(guān)管理制度和規(guī)定，并組織實施。負責旅游度假區(qū)的資源配置，保護旅游度假區(qū)的環(huán)境和自然景觀。組織開展旅游度假區(qū)的宣傳工作，促進旅游度假區(qū)的知名度和聲譽。監(jiān)督和管理旅游度假區(qū)內(nèi)的各類經(jīng)營主體，維護游客和投資者的合法權(quán)益。三、旅游度假區(qū)的運營主體旅游度假區(qū)內(nèi)的運營主體有：旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營者：負責景區(qū)內(nèi)各類游覽項目的開發(fā)、經(jīng)營和管理。飯店、餐廳、咖啡館等餐飲服務(wù)經(jīng)營者：負責旅游度假區(qū)內(nèi)各類餐飲服務(wù)的開發(fā)、經(jīng)營和管理。會議中心、展覽館等商務(wù)服務(wù)經(jīng)營者：負責旅游度假區(qū)內(nèi)商務(wù)服務(wù)的開發(fā)、經(jīng)營和管理。健身房、影院、卡拉OK、游泳館等娛樂服務(wù)經(jīng)營者：負責旅游度假區(qū)內(nèi)各類娛樂服務(wù)的開發(fā)、經(jīng)營和管理。以上經(jīng)營主體應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，合法繳納稅款，確保經(jīng)營行為符合公序良俗。四、旅游度假區(qū)的游客權(quán)益保障為保障旅游度假區(qū)的游客合法權(quán)益，采取以下措施：發(fā)布旅游度假區(qū)游客權(quán)益保障手冊，告知游客有關(guān)權(quán)益。安裝善意服務(wù)熱線電話，及時解決游客的投訴和意見。建立旅游度假區(qū)聯(lián)合維權(quán)機制，維護游客合法權(quán)益。五、旅游度假區(qū)的自律機制為提高旅游度假區(qū)的管理水平，增強自律意識，制定以下自律規(guī)定：嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保經(jīng)營行為合法。保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護品牌信譽。合理發(fā)布產(chǎn)品價格，避免價格欺詐。配合管理機構(gòu)的監(jiān)督檢查，公開經(jīng)營情況并接受社會監(jiān)督。及時公布有關(guān)消費提示，認真履行安全保障義務(wù)。六、處罰與賠償旅游度假區(qū)的管理機構(gòu)和經(jīng)營主體違反管理規(guī)定的，管理機構(gòu)可以采取以下措施：暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。取消優(yōu)惠政策和榮譽資格。對違規(guī)行為進行公開曝光。另外，對于因經(jīng)營主體的過錯給游客造成損失的，應(yīng)當由經(jīng)營主體承擔賠償責任，并依法處理。七、總