PLM管理的規(guī)章制度用于甲方

系統(tǒng)技術保障體系文檔PLM項目交接文檔第5頁共8頁共進電子PLM系統(tǒng)解決方案PLM項目過程文檔xxx有限公司ProwayPLM系統(tǒng)技術保障體系文檔編制人：審核人：版本：V1.0目錄1. 文檔目的及適用范圍 22. 角色及職責范圍 23. PLM系統(tǒng)用戶守則 33.1PLM用戶定義 33.2PLM系統(tǒng)用戶守則 33.3PLM用戶保密與密級規(guī)定 43.4PLM用戶申請與離職手續(xù) 44. PLM系統(tǒng)各項安全規(guī)定 54.1數(shù)據(jù)庫安全策略 54.2數(shù)據(jù)備份策略 54.3數(shù)據(jù)恢復策略 64.4系統(tǒng)監(jiān)值制度 65. 系統(tǒng)后期培訓、二次開發(fā)及維護 75.1系統(tǒng)后期培訓 75.2系統(tǒng)二次開發(fā)及維護 75.2.1二次開發(fā) 75.2.2系統(tǒng)維護 7文檔目的及適用范圍為保障PLM系統(tǒng)在共進電子能夠穩(wěn)定、安全地長期運行，確保PLM服務器（深圳上海兩地）之間、服務器與客戶端之間正常通暢聯(lián)通，特制定下面的規(guī)范。角色及職責范圍共進IT部門需根據(jù)此規(guī)范制定相關各項負責人，包括：系統(tǒng)硬件負責人、系統(tǒng)網(wǎng)絡負責人、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)服務器管理員。以上角色可由一人兼任多職或者多人共任一職。包括：硬件負責人保證服務器和客戶端的機器配置符合系統(tǒng)正常運作要求，當客戶端和服務器硬件出現(xiàn)問題時，應及時進行更換。網(wǎng)絡負責人保障深圳、上海兩地服務器之間，服務器與客戶端之間網(wǎng)絡的通暢，當出現(xiàn)網(wǎng)絡延遲阻塞較嚴重甚至網(wǎng)絡不通的情況，應該及時進行測試并調(diào)整。日常應對網(wǎng)絡情況進行定期評估和測試，隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)量不斷增加，用戶不斷增加情況下，應及時向領導作出風險預警和網(wǎng)絡優(yōu)化建議。系統(tǒng)管理員主要負責日常PLM系統(tǒng)內(nèi)的基礎配置，以及PLM系統(tǒng)升級、維護事宜。負責新員工系統(tǒng)賬號開通、系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)基本功能培訓。掌握PLM系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理員（admin）用戶密碼，并應定期更換密碼保證管理員超級用戶賬號的安全。另外，為了保證PLM系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，出于企業(yè)人員流動的考慮，建議企業(yè)內(nèi)必須同時至少存在2個對PLM系統(tǒng)配置、日常維護熟悉的人員。數(shù)據(jù)庫管理員熟悉PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表結構，具有較強的SQL操作能力。在特殊情況下，配合系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進行維護和輸出，定期檢查數(shù)據(jù)庫運行情況，在保證安全的情況下，對數(shù)據(jù)庫進行合理的優(yōu)化。為數(shù)據(jù)庫定制備份機制，當系統(tǒng)進行升級時，配合系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)庫的升級和維護。負責數(shù)據(jù)庫的掌握數(shù)據(jù)庫密碼，且定期更換密碼，保證數(shù)據(jù)庫安全。服務器管理員保證深圳、上海兩地服務器的軟件環(huán)境，掌握服務器密碼，并定期進行密碼更換，保證服務器安全。服務器管理員PLM系統(tǒng)用戶守則3.1PLM用戶定義PLM系統(tǒng)用戶包括：-凡資料管理范圍所涉及的人員都應該為PLM系統(tǒng)用戶。-凡流程所涉及的人員都應該為PLM系統(tǒng)用戶。-必須依據(jù)PLM資料進行工作的人員都應該為PLM系統(tǒng)用戶。3.2PLM系統(tǒng)用戶守則保證自己的管理資料的系統(tǒng)性，完整性和正確性。做好自己有權限的目錄下的數(shù)據(jù)資料的建立和管理。PLM系統(tǒng)是資料管理系統(tǒng)，而不是個人工作平臺，必須在自己的電腦上做好自己創(chuàng)建數(shù)據(jù)的整理，及時按目錄類別導入PLM，并按流程程序提交歸檔。嚴格控制導入文件的大小，太大的文件需要壓縮后再導入，嚴禁傳輸與工作無關的文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應處以罰款。不能任意刪除其他與自己工作沒有關聯(lián)的文件。嚴禁使用自己的名字創(chuàng)建子目錄，目錄必須以資料的性質(zhì)或者特征命名。文件命名、圖紙的編碼都應按照方案進行。 3.3PLM用戶保密與密級規(guī)定所有PLM系統(tǒng)用戶應自覺履行申請時的保密承諾。所有PLM系統(tǒng)用戶的工作成果都是公司的知識財富，不僅要按規(guī)定無條件地導入PLM系統(tǒng)、啟動流程存入發(fā)布區(qū)，而且要維護其保密安全性。所有PLM系統(tǒng)用戶需要拷貝公司重要文件，需經(jīng)申請批準的拷貝由PLM系統(tǒng)管理員或資料員進行。所有PLM系統(tǒng)用戶未經(jīng)批準，不能將系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)所有權資料利用外網(wǎng)或移動設備傳遞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應按公司的相關規(guī)定處以罰款。3.4PLM用戶申請與離職手續(xù)系統(tǒng)正式上線運行后，應該為PLM系統(tǒng)用戶必須履行申請審批手續(xù)，才可以成為PLM系統(tǒng)的正式用戶。PLM用戶申請表姓名：部門：職位：時間：申請理由：本人保證使用PLM系統(tǒng)后技術資料不泄密和遵守PLM系統(tǒng)管理制度。申請人：本部門經(jīng)理意見：系統(tǒng)管理員意見：備注：PLM用戶（特別是工程師）離職，要把PLM內(nèi)的工作（未歸檔的文檔，未完成的流程等）作為工作交接的其中一個必要的項目。系統(tǒng)管理員把離職人員的帳號轉移到公司機構的“離職人員”處，而不能刪除用戶。PLM系統(tǒng)各項安全規(guī)定4.1數(shù)據(jù)庫安全策略為保護數(shù)據(jù)庫的安全，PLM數(shù)據(jù)庫應遵循如下規(guī)則：SQL管理賬號sa密碼只能由數(shù)據(jù)庫管理員掌握和修改正常情況下，對數(shù)據(jù)庫的訪問只限于經(jīng)過PLM系統(tǒng)，不允許直接操作數(shù)據(jù)庫進行對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行更改和維護。如有特殊需要，無論只是輸出數(shù)據(jù)庫資料還是更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，都應有書面或電子流形式的申請，需經(jīng)申請人部門負責人，數(shù)據(jù)庫管理員及IT部門負責人批準下，才可進行。不允許制作任何未經(jīng)批準和軟件供應商認可的程序工具對PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行訪問和操作。在SQL中不得開通數(shù)據(jù)庫管員權限的數(shù)據(jù)庫訪問賬號，外部程序、數(shù)據(jù)庫實例之間訪問數(shù)據(jù)庫，需嚴格分配以其需要之最小權限。4.2數(shù)據(jù)備份策略PLM數(shù)據(jù)分兩部份：數(shù)據(jù)庫和電子倉，為了保證數(shù)據(jù)的安全，必須建立PLM數(shù)據(jù)庫備份機制，備份時，數(shù)據(jù)庫與電子倉要同步進行，要求如下：備份對象：主數(shù)據(jù)庫（GJPLM）,消息數(shù)據(jù)庫（GJPIM），電子倉（PLMvault）存放要求：備份數(shù)據(jù)與PLM服務器分開，存放到其他備份機器上。備份周期：符合企業(yè)硬件設備和文檔增長量的情況，定制固定適當?shù)闹芷凇浞輸?shù)據(jù)保留時間：至少一周。每次系統(tǒng)升級前一定要先備份數(shù)據(jù)庫。4.3數(shù)據(jù)恢復策略以下情況需求進行數(shù)據(jù)恢復：單個硬盤或磁盤陣列損壞服務器被盜數(shù)據(jù)庫損壞自然災害導致硬件損壞當達到恢復數(shù)據(jù)條件，相關負責人應依以下步驟執(zhí)行恢復工作；確定備份數(shù)據(jù)存放地點及進行數(shù)據(jù)準備如有硬件損壞，聯(lián)系硬件供應商，購買與原PLM系統(tǒng)型號性能一致的硬件設備。有需要的話，聯(lián)系PLM軟件供應商，獲取PLM系統(tǒng)授權（如注冊碼、加密狗等軟硬件授權）。在新硬件平臺上重新安裝相關軟件及PLM系統(tǒng)。從最近一次系統(tǒng)全備份數(shù)據(jù)庫文件中恢復數(shù)據(jù)庫及電子倉。完成PLM系統(tǒng)配置后，通知用戶還原恢復時間，盡量補充備份與數(shù)據(jù)恢復之間的數(shù)據(jù)，繼續(xù)正常業(yè)務工作。總結經(jīng)驗，檢討備份、恢復安全機制，防止事故再次發(fā)生。4.4系統(tǒng)監(jiān)值制度IT部門必須按照公司規(guī)定，定期對PLM系統(tǒng)使用網(wǎng)絡、服務器機房、深圳上海PLM服務器上重要軟件（MSSQLSERVER、防火墻、殺毒軟件等）及PLM系統(tǒng)進行監(jiān)視和值班檢查。監(jiān)視和值班檢查后，做好相應的記錄，發(fā)現(xiàn)故障，應迅速上報并地予以處理，或通知相關人員協(xié)助處理。處理后填寫事故記錄，定期進行匯總分析，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患。不得以任何理由推諉、拖延障礙問題、事故處理時間。系統(tǒng)后期培訓、二次開發(fā)及維護5.1系統(tǒng)后期培訓PLM系統(tǒng)如有較大的應用部署或系統(tǒng)升級，系統(tǒng)管理員應該組織PLM所有用戶集中培訓。新申請的PLM系統(tǒng)用戶，將由PLM管理員按其工作性質(zhì)在接通端口時單獨培訓。對個別PLM系統(tǒng)用戶的需求，由PLM管理員個別輔導。5.2系統(tǒng)二次開發(fā)及維護5.2.1二次開發(fā)二次開發(fā)內(nèi)容不得影響或與現(xiàn)有PLM系統(tǒng)正常工作沖突。二次開發(fā)必須有嚴格的需求、代碼及說明書等文檔支持，以便日后企業(yè)進行維護優(yōu)化，也方便日后