多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議02023/12/27多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0一初步診斷工作回顧診斷結果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診斷思路目錄4、產權制度改革四咨詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團公司改制，建立配套的激勵約束機制，應公司領導的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來到這里，進行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套的激勵約束機制的思路，供公司領導在推動改制過程中參考，希望我們的結論能為公司確定改制方案有所啟示。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0咨詢組于5月23日進廠工作，至5月30日結束。通過與公司中高層領導開見面會、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調查、收集公司內部的經營管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應用診斷方法，依照事先設定的工作內容和流程，對資料進行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領導做一個匯報。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0廠級領導面談11人中層干部面談21人問卷調查84人普通員工問卷調查隨機抽樣150人問卷調查10人數(shù)據(jù)處理量：220個表格近4萬個原始數(shù)據(jù)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

我們的工作得到了公司領導的信任和大力支持，在此表示感謝。對積極配合我們完成資料收集、面談和問卷調查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長、高立強總經濟師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0一初步診斷工作回顧診斷結果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診斷思路目錄4、產權制度改革四咨詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉換系統(tǒng)）

輸出看成績與問題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經驗和原因（Link）

觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎輸入INPUT輸出OUTPUT多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0社會貢獻能力明顯提高，對社會貢獻大社會貢獻率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產總額綜合分析概要成績1(a)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0社會貢獻能力明顯提高，對社會貢獻大社會積累率=應交稅金社會貢獻總額成績1綜合分析概要(b)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0社會貢獻能力明顯提高，對社會貢獻大勞產率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績1綜合分析概要(c)(d)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0獲利能力明顯改善，經濟效益得到較大提高凈資產自2000年止主下滑趨勢，收益率出現(xiàn)正增長；總資產的報酬率也出現(xiàn)同樣的趨勢增長。成績2綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0成績2綜合分析概要獲利能力明顯改善，經濟效益得到較大提高產品銷售毛利率和成本毛利率都呈增長趨勢，裕華的經營管理正在逐步改善。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0開發(fā)新品、加強促銷、壓縮庫存、取得明顯成效1999年2000年2001年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產成品542114061886年度項目庫存構成在向好的方向變化，但遠遠不夠。產品結構在優(yōu)化新產品的比重在加大銷售毛利率增大成本毛利率增大成績3綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚力，提高了社會的穩(wěn)定性。裕華員工收入水平在紡織行業(yè)已進入前列水平，在濰坊地區(qū)也進入了中上水平。上述成績得到了股東（國家）的認可和表彰，畢總今年榮獲全國五一勞動獎章，名次位于第二（僅居于海爾張瑞敏之后）。成績4綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0財務分析表明企業(yè)經營狀況不容客觀流動比率和速動比率逐年下降，流動負債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)的流動資產每年以更快的速度在下降。問題1綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0財務分析表明企業(yè)經營狀況不容客觀資產負債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。問題2綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0問題3綜合分析概要財務分析表明企業(yè)經營狀況不容客觀企業(yè)產銷率自99年開始逐年下降，令人擔憂。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0財務分析表明企業(yè)經營狀況不容客觀固定資產原值自99年上升，但固定資產凈值率下降趨勢明顯，表明擴張幅度低于折舊速度，發(fā)展后勁是個問題。問題4綜合分析概要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷目錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議03、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調查結果（三）企業(yè)文化調查結果（四）流動性調查結果（五）主要問題概要歸納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0與戰(zhàn)略的相悖度多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議03、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調查結果（三）企業(yè)文化調查結果（四）流動性調查結果（五）主要問題概要歸納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅰ、客戶滿意度調查結果a、質量穩(wěn)定性差，色差波動嚴重的問題時有發(fā)生b、對投訴、反饋的處理不及時，扯皮現(xiàn)象嚴重多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅱ、骨干滿意度調查結果a、薪酬結構不合理b、組織機構不適應管理要求，扯皮嚴重，權責不明c、對企業(yè)前途信心不足d、對改制充滿信心多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅲ、中層滿意度調查結果a、對企業(yè)前途缺乏信心b、權責不明，扯皮嚴重c、薪酬待遇不盡合理d、部門目標難以保證企業(yè)最終目標的實現(xiàn)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0d、部門目標難以保證企業(yè)最終目標的實現(xiàn)職責權匹配度和工作勝任度都很高，但各級領導普遍認為職能不到位，員工素質低，扯皮推諉現(xiàn)象嚴重，工作效率低下，對市場的適應度低。各部門和崗位的責任不到位，考核的標準低，部門的目標難以保證企業(yè)最終目標的實現(xiàn)。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅳ、經營者滿意度調查結果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質需要努力提高c、需要強化內部控制d、經營決策的科學性不足多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0d、經營決策的科學性不足純滌紗是襯衣用紗，有很強的時效性，在4月30號仍十分暢銷的情況下，未能審時度勢，結果決策‘五一’加班，卻大多積壓滯銷。原料供應商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般在2~4月份上市多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅴ、合作伙伴滿意度調查結果對原棉供應商的款項不能及時付清多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0Ⅵ、股東滿意度調查結果股東的滿意度較高：（上級領導——國家的代表）社會積累率高，社會貢獻率大保障了就業(yè)，保證了社會安定，業(yè)績高于同行水平授予畢總五一勞動獎章資產保值增值多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議03、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調查結果（三）企業(yè)文化調查結果（四）流動性調查結果（五）主要問題概要歸納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0（三）、企業(yè)文化調查匯總調查統(tǒng)計結果：裕華員工的價值觀和文化取向，與企業(yè)目前所處的環(huán)境及特點基本匹配，屬“公社型文化”，能較好地支持企業(yè)的發(fā)展。①團結一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關系得分23分（17.5<得分<35)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡型組織文化團結一致性好

差

人際關系強

弱

3517.53517.50(23,23.5)(23

)(23.5

)公社型組織文化裕華企業(yè)文化測定結果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

“高度團結一致性、高度和睦交往”構成公社型文化的主要特點；裕華問卷得分為：雙“較高”，屬于“公社”型文化

員工都表現(xiàn)出比較強烈的組織意識和成員意識，團隊精神比較強

員工們往往崇尚“風險共擔、利益共享”，對競爭對手的認識比較清晰“公社型”企業(yè)文化說明（a）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0“公社型”企業(yè)文化說明（b）

比較適用于：處于“動態(tài)復雜環(huán)境下，需要各部門協(xié)同工作、互相學習、一致對外“的企業(yè)關系裕華目前生存的兩大要素：產品創(chuàng)新和解決產品質量的穩(wěn)定性，客觀上需要裕華具有較多的“公社型”企業(yè)文化的內涵

“公社”型文化同時也適用于處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，這種企業(yè)中的人們，目標的一致性程度非常高，容易形成此種文化多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0

但需注意：“雙高”型不一定能產生最佳經營效果，“團結一致性”與“和睦交往”之間存在著一種固定的張力，容易使“公社型”企業(yè)產生一種天然的不穩(wěn)定性，尤其是當物質尚未極大豐富、企業(yè)內人們的需求無法充分滿足、社會周邊環(huán)境對企業(yè)存在較大誘惑和侵蝕時“公社型”企業(yè)文化說明（c）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議03、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調查結果（三）企業(yè)文化調查結果（四）流動性調查結果（五）主要問題概要歸納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0（四）、流動性調查結果顯示流動人群中，具有較高學歷者，占據(jù)較大比重，表明裕華對較高學歷者的吸引力不是很強。自99年以來，裕華集團的大本學歷的辭職人數(shù)逐年上升；99年至2001年4月共招進大本員工39人，現(xiàn)已離職20人，占51.3%；同期招進的大專員工8人，現(xiàn)已離職3人，占37.5%;2001年前4個月的辭職人數(shù)中，大本學歷占了20.7%。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議03、輸出效果評價（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調查結果（三）企業(yè)文化調查結果（四）流動性調查結果（五）主要問題概要歸納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0純滌紗“五·一”加班生產，卻遭遇意外滯銷，反映決策問題；質量波動長期未能解決，客戶不滿意；高達49%的骨干員工認為薪酬待遇不合理；有25%左右的骨干員工對企業(yè)前途缺乏信心，成為影響工作積極性的第二位原因。從輸出效果看問題

（歸納總結之一）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0從輸出效果看問題（歸納總結之二）5、扯皮推諉，組織機構運行低效，是制約裕華管理提升的重要問題（42-47%的骨干員工及以上員工持這種觀點，50%的經營者認為強化內部有效控制亟待解決）；6、部門目標不能有效保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)；考核標準缺乏有效性（98%骨干認為自身技能對工作能夠勝任，同時有71%的骨干認為裕華的職責權比較匹配。但同時，客觀上，企業(yè)的扯皮推諉、工作不到位、效能低的問題卻時有發(fā)生）。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議01、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不科學是導致決策失誤、及員工對企業(yè)發(fā)展缺乏信心、滿意度下降的重要原因。核心能力不明確目標設置不科學，致使部分骨干員工對戰(zhàn)略的認同感不強戰(zhàn)略決策未遵循客觀規(guī)律、審時度勢：對市場信息環(huán)境變化、行業(yè)競爭規(guī)律和五大要素（供應者、合作伙伴、客戶、股東、員工）缺乏正確的認識和把握。原料供應商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應市場經濟發(fā)展的需求部門設置不滿足戰(zhàn)略管理的需要（相應職能欠缺，信息系統(tǒng)建設落后，決策者認識障礙，決策支持功能不具備）綜合管理職能欠缺（協(xié)調、控制、計劃等職能；扯皮處理〈“例外”轉“例內”〉；2001年目標缺乏綜合平衡/計劃調整，修訂功能；隨變化而變化的職能等）部門職能不完善，責權不清晰，部門設置不合理（如重疊或隔裂——組織/勞資，技術/質監(jiān)；造成多頭領導；缺乏對市場信息的專業(yè)收集、歸納、提煉、分析）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應市場經濟發(fā)展的需求業(yè)務流程不科學（對客戶的反應慢，如張總/譚總——質監(jiān)處處理無錫客戶的流程問題）非增值性業(yè)務及過多的為解決扯皮問題的協(xié)調，以及不對口的培訓，時常沖擊重要業(yè)務部門的工作（致使相關部門只能加班、加點、晚上干活）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展的需要激勵/約束導向重點不清晰，不科學（應為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務；應為增值性的主價值鏈和輔助性價值鏈服務）人力資源管理未能較好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營銷隊伍未能配備懂技術、懂工藝、懂生產的高素質人才；技術開發(fā)部門的人員配備相應懂營銷的專業(yè)人才）人力資源基礎管理不到位（職位說明書不健全；任職資格不明確；員工，特別是高素質、高學歷員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清晰）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展的需要企業(yè)對高學歷人才的引力較?。ɡ孩佟?9-2001.4共招進的大本生39人中，但到目前為止已經走了20人，離職率達51.2%；②同期招進的大專生8人中，已走了3人，離職率達37.5%；③大本生99年走了7人，2000年走了8人，今年前4個月走了6人，呈現(xiàn)逐年增多的趨勢）考核方法不科學（不是360°而是單向考核；各主管對標準的掌握也不一致）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時代發(fā)展的需要薪酬體系和結構不合理（層級定位不合理，缺乏彈性；同職級人員，不同的責任和業(yè)務量，分配無差距）人事管理職能割裂（在企業(yè)發(fā)展中沿襲傳統(tǒng)國企的做法，將員工分為工人和干部；未能對員工統(tǒng)一進行人力資源的開發(fā)管理）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議01、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制挖根源初步診斷

目錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議05、從觀念、體制挖根源（a）上述種種問題的產生，有其觀念和體制方面的深層次原因：國企的產權虛置，與發(fā)展的動力機制及“覺悟”問題“經濟人”問題與“主人”和“打工仔”——員工身份界定市場經濟下的人力資本“價格”與“價值”問題“二權分離”和“二權合一”與改制和激勵機制的必然“主人”與“打工仔”的身份界定與投入產出的關系問題（雙重身份）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議05、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產生，有其觀念和體制方面的深層次原因：f、價值鏈理論及員工的貢獻問題市場調研產品開發(fā)原料采購庫存控制生產轉化產品銷售售后服務多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議05、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產生，有其觀念和體制方面的深層次原因：g、典型的國企病缺乏競爭意識，得過且過缺乏市場意識，不能主動地去把握信息，適應市場，進行渠道建設，客戶關系管理，不注重市場規(guī)律和客戶滿意度，只注重自己和內部缺乏滿足“客戶”（廣義）需求的服務意識缺乏危機感、緊迫感、責任感多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0企業(yè)內部價值鏈理論主價值鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產品和服務等一系列創(chuàng)造價值（增值）的活動。支持性價值鏈市場調研新品研制和技術開發(fā)物資供應生產制造營銷和服務等人力資源開發(fā)與管理設備管理技術工藝管理質量管理財務管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性價值鏈企業(yè)文化戰(zhàn)略管理決策程序管理組織為主價值鏈活動提供服務的相互銜接的支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0一初步診斷工作回顧診斷結果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓1、咨詢診斷思路目錄4、產權制度改革四咨詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0改善思路與對策建議本著小步快跑，迅速見效，消化吸收，持續(xù)改善，根本提高的原則，咨詢組的總體建議是：一、強化綜合管理職能，建立企業(yè)自我完善的運行管理機制二、圍繞主價值鏈的組織再造，抓主要矛盾，實現(xiàn)管理突破三、圍繞戰(zhàn)略管理和營銷管理進行培訓，改變觀念，戰(zhàn)略認同，傳授釣魚的方法四、進行產權制度改革，轉換員工身份，完成體制轉變多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0（一）、強化綜合管理職能企業(yè)的有效運行需要一個協(xié)調指揮中心，承擔綜合管理職能，包括收集市場、環(huán)境變化和企業(yè)經營的相關信息，并對信息進行統(tǒng)計、分析、存儲、匯總，為決策提供支持；與決策層共同制訂戰(zhàn)略目標；在企業(yè)內部貫徹落實戰(zhàn)略目標，對目標的實施進行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對各項業(yè)務活動進行綜合動態(tài)平衡。要建立企業(yè)自我完善的運行管理機制。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0現(xiàn)狀調查主價值鏈上的業(yè)務流程重組相關組織機構再造建立激勵約束機制價值鏈分析相關業(yè)務并歸崗位測評部門/崗位職位說明書編制績效考核體系設計薪酬體系設計（二）、管理組織再造與激勵約束機制多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0主價值鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產品和服務等一系列創(chuàng)造價值（增值）的活動。支持性價值鏈市場調研新品研制和技術開發(fā)物資供應生產制造營銷和服務等人力資源開發(fā)與管理設備管理技術工藝管理質量管理財務管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性價值鏈企業(yè)文化戰(zhàn)略管理決策程序管理組織為主價值鏈活動提供服務的相互銜接的支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動價值鏈理論多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0主價值鏈支持性價值鏈決策性價值鏈即增值性價值鏈，主要包括：市場研究，新技術新產品研發(fā)，生產，銷售和售后服務即增值性價值鏈，主要包括：市場研究，新技術新產品研發(fā)，生產，銷售和售后服務為主價值鏈提供服務支持的價值鏈，主要包括人力資源，財務成本管理，質量保證體系，設備管理等企業(yè)經營決策活動流程，主要包括：信息中心，決策參謀機構和職能，決策程序價值鏈理論多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團公司初步診斷報告與建議0（三a）、戰(zhàn)略管理培訓

通過互動參與式培訓，使中層以上干部深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的內涵；掌握制定戰(zhàn)略目標的方法；學會如何診斷企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工之間存在的障礙；掌握尋找對策和確定對策優(yōu)先順序的方法；以