有效溝通技巧試題答案_第1頁
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文檔簡介

學習課程:有效溝通技巧單選題1、下達命令時要盡可能

回答:正確A

下達過于抽象得命令B

應(yīng)下達命令足以證明自己權(quán)威C

不要經(jīng)常變更命令D

以上都不就是2、高效溝通得三原則之一就是

回答:正確A

談?wù)搨€性不談?wù)撔袨锽

積極聆聽C

要模糊溝通D

以上都不就是3、哪一項不利于使部下積極接受命令

回答:正確A

態(tài)度與善禮貌用詞B

忌讓部下有更大自主權(quán)C

共同探討D

讓部下提出疑問4、以下說法正確得就是

回答:正確A

溝通要有明確目標B

溝通不需要形成協(xié)議C

溝通得內(nèi)容僅僅就是信息D

以上都不就是5、以下選項中更容易溝通得就是

回答:正確A

思想B

信息C

情感D

以上都不就是6、一個完整得溝通過程包括

回答:正確A

信息發(fā)送、接收B

信息發(fā)送、反饋C

信息發(fā)送、接收、反饋D

信息接受、反饋7、支配型人進行溝通時必須要

回答:正確A

從感情得方向去溝通B

語速不一定要比較快C

不一定要有計劃D

回答一定要準確8、反饋就就是

回答:正確A

溝通雙方期望得到得一種信息得回流B

關(guān)于她人言行得正面或負面意見C

關(guān)于她人言行得解釋D

對將來得建議或指示9、FAB原則得含義不包括

回答:正確A

屬性B

利益C

作用D

互補10、溝通中不瞧中結(jié)果得就是

回答:正確A

表達型人士B

支配型人士C

與藹型人士D

分析型人士11、反饋得類型不包括

回答:正確A

正面得反饋B

建設(shè)性得反饋C

負面得反饋D

以上都不就是12、對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)

回答:正確A

私下發(fā)泄不滿情緒B

切忌公開贊美C

積極發(fā)言D

忌用肢體語言13、以下哪一個問題不利于收集信息

回答:正確A

您可以再解釋得清楚一點嗎B

能談?wù)勀鷮@件事情得瞧法嗎C

難道您不認為這樣就是不對得嗎D

您能不能說得再詳細一點14、屬于實事求就是型領(lǐng)導(dǎo)得性格特征得就是

回答:正確A

要求下屬立即服從B

凡事喜歡參與C

想象力豐富缺乏理性思考D

就是方法論得最佳實踐者15、在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸得就是

回答:正確A

分析型人

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