東風(fēng)文化專人講解

建設(shè)東風(fēng)文化，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)愿景

培訓(xùn)中心

講解教師：曲思怡東風(fēng)汽車公司東風(fēng)汽車公司（原第二汽車制造廠）始建于1969年，是中國三大汽車集團(tuán)之一,生產(chǎn)經(jīng)營多品牌、多系列的汽車產(chǎn)品，業(yè)務(wù)覆蓋乘用車、商用車、發(fā)動(dòng)機(jī)和零部件及汽車裝備等領(lǐng)域，并擁有強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售能力及營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2005年，“東風(fēng)汽車”入選世界著名品牌500強(qiáng)。同年12月，東風(fēng)汽車公司整合旗下主要業(yè)務(wù)而組建的東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司在香港聯(lián)交所成功上市，成為2005年全球汽車行業(yè)最大IPO(國際公開發(fā)售)項(xiàng)目。東風(fēng)汽車公司堅(jiān)持開放合作、自主發(fā)展的方針，通過不斷提升持續(xù)盈利能力、自主創(chuàng)新能力和國際運(yùn)營能力，努力打造成國內(nèi)最強(qiáng)、國際一流的汽車制造商，創(chuàng)造國際居前、中國領(lǐng)先的盈利率，保持持續(xù)增長，為股東、客戶、員工和社會長期創(chuàng)造價(jià)值，努力把自身建設(shè)成永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。

“東風(fēng)”是世界知名汽車品牌。

“東風(fēng)”商標(biāo)，是我國汽車行業(yè)第一個(gè)馳名商標(biāo)，其文字標(biāo)識為，其圖形標(biāo)識為圓形中一對旋轉(zhuǎn)的春燕，用夸張的手法表現(xiàn)出“雙燕舞東風(fēng)”的意境。使人自然聯(lián)想到東風(fēng)送暖，春光明媚，生機(jī)盎然，以示企業(yè)欣欣向榮。看上去又像兩個(gè)“人”字，蘊(yùn)涵著企業(yè)以人為本的管理思想。戲鬧翻飛的春燕，象征著東風(fēng)牌汽車的車輪飛轉(zhuǎn)，奔馳在神州大地，奔向全球。圖型標(biāo)識：●東風(fēng)企業(yè)文化宣言的內(nèi)容滲透支撐滲透滲透支撐滲透理念群（品牌理念、人才理念、成本理念、質(zhì)量理念、研發(fā)理念……）企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀一、建設(shè)東風(fēng)文化的背景、意義1、新的里程碑呼喚企業(yè)文化05年12月7日9時(shí)45分，是東風(fēng)發(fā)展史上一個(gè)歷史性的時(shí)刻！也是東風(fēng)發(fā)展史上又一新的重要的里程碑！東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司在香港成功上市。謀求海外上市，是公司著眼做強(qiáng)做大、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作出的重大戰(zhàn)略決策，能否抓住機(jī)遇，以此為契機(jī)，全面提升公司的管理運(yùn)營水平，文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。2、實(shí)現(xiàn)東風(fēng)愿景和夢想依賴企業(yè)文化東風(fēng)愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。東風(fēng)事業(yè)夢想：把東風(fēng)打造成國內(nèi)最強(qiáng)，國際一流的汽車制造商；創(chuàng)造同行業(yè)中國際居前，中國領(lǐng)先的盈利率；實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，為股東、員工和社會長期創(chuàng)造價(jià)值。3、建設(shè)和諧東風(fēng)離不開企業(yè)文化縱觀東風(fēng)汽車公司，一個(gè)最顯著的特征就是多樣性（地域、投資主體、組織結(jié)構(gòu)、文化、利益分配等）。像這樣的公司，如果弄不好就會形成板快結(jié)構(gòu)、諸侯割據(jù)、各自為政。只有通過文化建設(shè)才能把大家整合在一起，和諧發(fā)展古人曰：“君子和而不同，小人同而不和”?！扒笸娈悺笔侵袊俗罡叩闹腔?。黑格爾說：“對立產(chǎn)生和諧”4、先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉企業(yè)不僅是由資金、技術(shù)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和人員所組成的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀、理想、信念等綜合要素所組成的文化系統(tǒng)。美國《財(cái)富》雜志曾指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于不斷地給他們的企業(yè)文化注入活力，憑借著企業(yè)文化的力量，從而使這些優(yōu)秀的公司一直保持百年不衰。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的根本建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。5、提高企業(yè)的核心競爭力需要

企業(yè)文化“必須把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，用‘文化力’提升公司核心競爭力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制勝與文化制勝并舉，開創(chuàng)現(xiàn)代管理與文化管理相結(jié)合的新局面?！笔裁词瞧髽I(yè)的核心競爭力？企業(yè)中什么東西是不能模仿和“克隆”的？結(jié)論：先進(jìn)的企業(yè)文化是強(qiáng)勢企業(yè)再造新優(yōu)勢的新資源，是弱勢企業(yè)開拓新強(qiáng)勢的啟動(dòng)杠桿，是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的必然選擇。（附）社會人的核心競爭力自我學(xué)習(xí)數(shù)字應(yīng)用（方法）信息處理與人合作解決問題與人交流（合作）創(chuàng)新革新外語應(yīng)用

二、東風(fēng)的發(fā)展歷程三、基本內(nèi)容（1）東風(fēng)文化宣言公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)公司價(jià)值觀：講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻(xiàn)社會公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越公司企業(yè)精神：實(shí)現(xiàn)價(jià)值，挑戰(zhàn)未來企業(yè)自身存在的意義企業(yè)存在對于社會的意義企業(yè)使命制造優(yōu)質(zhì)汽車優(yōu)化生活品質(zhì)實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧提供滿意服務(wù)◆東風(fēng)汽車公司企業(yè)使命●制造優(yōu)質(zhì)汽車、提供滿意服務(wù)2003200420052006201013.95%12.21%3.7%3.5%3%中國汽車銷售利潤率變化趨勢汽車金融汽車養(yǎng)護(hù)公司企業(yè)使命迪士尼讓人們快樂沃爾瑪讓普通人有機(jī)會買到富人才買得起的東西索尼感受為公眾利益推進(jìn)、應(yīng)用技術(shù)的快樂耐克感受競爭、成功和挫敗對手的激情默克保護(hù)并改善人類生活麥肯錫幫助領(lǐng)導(dǎo)公司和政府變得更加成功玫琳凱為女性提供無限機(jī)會惠普為了人類進(jìn)步、人類福祉做出技術(shù)貢獻(xiàn)3M用創(chuàng)新的方法解決為解決的問題奧梯斯電梯公司以極高的可靠性，讓顧客享受上上下下的樂趣●優(yōu)秀公司的使命●優(yōu)化生活品質(zhì)開致富小卡，帶小康回家精致生活——愛麗舍生活因你而改變——東風(fēng)風(fēng)圣體驗(yàn)陽光生活——東風(fēng)陽光人車生活萬元GDP能耗降低20%資源節(jié)約型環(huán)境友好型國家“十一五”規(guī)劃綱要污染物排放總量減少10%到2010年環(huán)保節(jié)能重視程度的提高，將推動(dòng)汽車工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步?！笆晃濉逼陂g代用燃料、混合動(dòng)力、燃料電池等清潔能源汽車的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程將大大加快，清潔能源汽車的比重將大大提高。汽車油耗排放標(biāo)準(zhǔn)不斷提高《輕型汽車燃料消耗量試驗(yàn)方法》《乘用車燃料消耗量限值》《中國燃油經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)》單車油耗降低15%《中國輕型汽車污染物排放限值及測量方法（中國III、IV階段》《裝用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)重型汽車曲軸箱蒸發(fā)污染物排放限值》《裝用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)重型汽車燃油蒸發(fā)污染物排放限值》污染物比歐II降低30%國4標(biāo)準(zhǔn)2007年2008年2010年污染物比歐II降低60%國3標(biāo)準(zhǔn)4月1日執(zhí)行新的消費(fèi)稅降低油耗減少污染●實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧◆東風(fēng)汽車公司企業(yè)愿景

建設(shè)永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)面向世界的國際化東風(fēng)在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)●永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)一般大企業(yè)的壽命不足40年，中國集團(tuán)企業(yè)的平均壽命7-8年。百年企業(yè)的共同特征就是樹立超越利潤的社會目標(biāo)“百年”只是一種象征性的時(shí)間尺度，內(nèi)在折射出的是做“百年企業(yè)”的決心和考慮問題的尺度。（偉世通）（德納）（日產(chǎn)柴）（康明斯）整車發(fā)動(dòng)機(jī)零部件引入外資15億美元引入外籍技術(shù)管理人才200人以上●面向世界的國際化東風(fēng)東風(fēng)汽車公司東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司東風(fēng)汽車有限公司神龍汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)柴汽車有限公司東風(fēng)本田汽車有限公司東風(fēng)汽車(武漢)招標(biāo)咨詢有限公司東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司東風(fēng)本田汽車零部件有限公司本田汽車(中國)有限公司東風(fēng)電動(dòng)車輛股份有限公司東風(fēng)集團(tuán)技術(shù)中心特種商用車公司中國東風(fēng)汽車工業(yè)進(jìn)出口有限公司東風(fēng)朝陽柴油機(jī)有限公司東風(fēng)南充汽車有限公司其他東風(fēng)車城物流股份有限公司東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院有限公司東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司東風(fēng)渝安車輛有限公司東風(fēng)汽車工程研究院東風(fēng)汽車公司技術(shù)中心十堰管理部襄樊管理部東風(fēng)實(shí)業(yè)公司持有66.9%股權(quán)2005年12月7日，集合東風(fēng)主要業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司在香港聯(lián)交所正式掛牌交易。東風(fēng)汽車這次首次公開發(fā)行，是2005年全球汽車業(yè)最大的IPO，也是中國第一家代表汽車行業(yè)且擁有全系列產(chǎn)品的汽車股。在國際投資者對中國汽車業(yè)存有種種疑慮的情況下，取得了良好的籌資成果。國際配售認(rèn)購倍數(shù)達(dá)到7倍，香港公開發(fā)行認(rèn)購倍數(shù)達(dá)2倍。共募集資金47.64億元人民幣?！衩嫦蚴澜绲膰H化東風(fēng)資本國際化技術(shù)管理國際化市場國際化東風(fēng)目前僅完成資本國際化，處于技術(shù)管理國際化的初期。只有產(chǎn)品技術(shù)、經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)與國際接軌，并進(jìn)而在國際市場占有一席之地，才能成為真正意義上的國際化企業(yè)。●面向世界的國際化東風(fēng)研發(fā)投入持續(xù)增長（億元）近三年技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出整車碰撞試驗(yàn)CAD/CAE/CAM普遍采用國內(nèi)一流的新能源汽車研發(fā)中心研發(fā)數(shù)據(jù)的積累研發(fā)手段不斷進(jìn)步國內(nèi)先進(jìn)的試車場以東風(fēng)汽車工程研究院（技術(shù)中心）為基礎(chǔ)的研究開發(fā)體系，具有載重車、越野車、輕型車、客車整車及零部件的設(shè)計(jì)開發(fā)能力，同時(shí)在與合作伙伴聯(lián)合開發(fā)中掌握了轎車的適應(yīng)性改進(jìn)開發(fā)能力。技術(shù)中心擁有整車道路模擬試驗(yàn)、噪聲振動(dòng)測試分析、模擬車碰撞分析、整車排放檢測等多種試驗(yàn)開發(fā)手段，是中國汽車行業(yè)實(shí)力最強(qiáng)的汽車產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)之一。并建有國內(nèi)設(shè)計(jì)水平最高、規(guī)模最大、功能齊全的汽車綜合試驗(yàn)場。國內(nèi)轎車第一撞：富康國內(nèi)輕卡第一撞：東風(fēng)小霸王國內(nèi)中型客車第一翻：東風(fēng)蓮花●在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)成為中國盈利最高的汽車集團(tuán)之一成為中國最大的兩家綜合性汽車集團(tuán)之一

在乘用車及商用車皆保持領(lǐng)先地位通過長期持續(xù)增長創(chuàng)造股東價(jià)值鞏固商用車業(yè)務(wù)的市場主導(dǎo)地位積極落實(shí)成本

效益措施戰(zhàn)略性擴(kuò)展乘用車產(chǎn)品系列把東風(fēng)打造成為國內(nèi)最強(qiáng)、國際一流的汽車制造商；創(chuàng)造國際居前、中國領(lǐng)先的盈利率；實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，為股東、客戶、員工和社會長期創(chuàng)造價(jià)值。名次企業(yè)銷售利潤率1廣汽集團(tuán)10.81%2上汽集團(tuán)7.69%3中國重汽6.11%4江淮汽車6%5東風(fēng)集團(tuán)3.91%6一汽集團(tuán)2.41%2005年重點(diǎn)汽車企業(yè)盈利能力對比數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會●東風(fēng)愿景與東風(fēng)夢想核心舉措–鞏固商用車業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位

通過提升關(guān)鍵總成的競爭力及優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而推動(dòng)盈利增加產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃總計(jì)：320,500輛2005年總計(jì)：413,000輛2008年客車輕卡中重卡重點(diǎn)開發(fā)重卡及輕卡市場2006年上半年推出全新重卡平臺及產(chǎn)品進(jìn)一步提升大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)的競爭力產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃核心舉措–積極落實(shí)成本效益積極降本以提升利潤率提高國產(chǎn)化率提高乘用車的國產(chǎn)化率新車型實(shí)施更高的國產(chǎn)化率目標(biāo)降低生產(chǎn)成本

提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率鼓勵(lì)各合資企業(yè)內(nèi)部平臺共享，增加對共用零部件的使用進(jìn)一步提升柔性生產(chǎn)能力擴(kuò)大規(guī)模通過提高銷量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加集中采購協(xié)調(diào)各個(gè)集團(tuán)成員共同需要的汽車零部件和原材料的采購提高物流環(huán)節(jié)效率進(jìn)一步提高零部件供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等物流環(huán)節(jié)的效率◆東風(fēng)汽車公司企業(yè)價(jià)值觀

講究誠信崇尚業(yè)績奉獻(xiàn)社會●講究誠信◆實(shí)踐東風(fēng)汽車公司企業(yè)經(jīng)營理念“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車”是對“出車育人”的繼承與發(fā)展“關(guān)懷每一個(gè)人”是指公司不僅要關(guān)懷企業(yè)的每一位員工，更要關(guān)懷公司的股東、合作伙伴、用戶，同時(shí)還要關(guān)懷人類社會的發(fā)展。關(guān)愛每一部車”就是要以人性化的設(shè)計(jì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)，讓用戶在駕駛中體會到無微不至的關(guān)懷和全方位的體貼，去感受東風(fēng)汽車公司制造的全新生活體驗(yàn)。案例1總經(jīng)理帶領(lǐng)三千名員工誠信宣誓2004年10月6日，在公司慶祝建國55周年暨東風(fēng)公司成立35周年《祖國頌》大型歌詠比賽會場上出現(xiàn)了令人振奮的一幕：公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東帶領(lǐng)在場的三千多名神龍員工，舉起握拳的右手莊嚴(yán)宣誓：“我是一名神龍人，誠信是我永遠(yuǎn)的品質(zhì)。東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致是我們共同的驕傲！我們一絲不茍，追求卓越，維護(hù)品牌榮譽(yù)。我們不畏艱難，迎接挑戰(zhàn)；我們眾志成城，勇于勝利！我承諾：誠信！禮貌！團(tuán)結(jié)！高效！創(chuàng)新！共創(chuàng)神龍更美好的明天！”一個(gè)月后，公司順應(yīng)市場競爭的需要，宣布東風(fēng)標(biāo)致307系列產(chǎn)品實(shí)行降價(jià)，同時(shí)宣布：對所有已經(jīng)購買東風(fēng)標(biāo)致307的用戶進(jìn)行差價(jià)返還。這是中國汽車歷史上第一次廠商調(diào)整價(jià)格同時(shí)對已購車用戶實(shí)行差價(jià)返還的行動(dòng)。特別是在公司已預(yù)知當(dāng)年將虧損的情況下依然拿出8000多萬元現(xiàn)金返還給用戶，這種誠信行為自然贏得業(yè)界和用戶的一致好評，同年，公司被《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》評為“首屆中國最佳企業(yè)公民行為”獎(jiǎng)。2006年6月，結(jié)合新的發(fā)展形勢和要求，公司的十字工作理念（誠信，禮貌，團(tuán)結(jié)，高效，創(chuàng)新）經(jīng)過進(jìn)一步提煉，重新確定為“誠信、和諧、求實(shí)、高效、創(chuàng)新”。案例2新時(shí)期知識工人的杰出代表——全國勞模黃華黃華，是東風(fēng)汽車公司的高級技師，神龍公司二級專家。在30多年的設(shè)備維修生涯中，他不斷學(xué)習(xí)科技知識，刻苦鉆研維修技術(shù)，從一名只有初中文化程度的工人，成長為一名技術(shù)精湛的高級技師，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績，他被同事們稱作“設(shè)備的守護(hù)神”和維修工作的“活字典”。他先后主持完成了一系列重大設(shè)備技術(shù)改造和技術(shù)革新項(xiàng)目,其中1項(xiàng)獲湖北省機(jī)械工業(yè)科技成果二等獎(jiǎng)，2項(xiàng)獲東風(fēng)公司工人技師技術(shù)成果二等獎(jiǎng)。黃華是新時(shí)期知識工人的杰出代表。他在神龍公司工作十余年，先后任維修工、技術(shù)員，現(xiàn)在是焊裝維修工段機(jī)械組組長。他先后獲得中國“機(jī)械工業(yè)有突出貢獻(xiàn)技師”、國家及省市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、全國勞?dòng)模范等榮譽(yù)稱號。在黃華身上充分體現(xiàn)了忠于企業(yè)的敬業(yè)精神，勇攀高峰的創(chuàng)新精神，用知識和技能回報(bào)公司的奉獻(xiàn)精神。2005年“五一”長假后上班的第一天，公司在武漢工廠總裝分廠舉行儀式，懸掛黃華的巨幅照片，照片上醒目地寫著：“全國勞動(dòng)模范、知識工人黃華”，黃華成為員工們學(xué)習(xí)的榜樣，他的事跡被廣為傳頌。案例3張波濤：組織的關(guān)懷讓我終生銘記

武漢工廠油漆返修工張波濤的妻子被查出身患癌癥，為給妻子治病花盡了所有積蓄并舉債7萬余元。2006年4月，醫(yī)生向張波濤下達(dá)了其妻的病危通知書，如繼續(xù)治療，尚需10萬余元。在他面臨前所未有的困難的時(shí)候，公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東、黨委書記康理帶頭捐款，各部門員工紛紛慷慨解囊，共向張波濤捐款8萬余元，公司工會也破例從“愛心基金”中拿出最高標(biāo)準(zhǔn)予以資助。張波濤在致全公司員工的感謝信中說：“組織的關(guān)懷讓我終生銘記！是組織、是每一名員工讓我從苦難的邊緣重新站立起來，我以我是一名神龍員工而倍感榮幸和自豪！”案例4我們永遠(yuǎn)是一家人

2005年10月一個(gè)周六的下午，采購員毛曉葳正與幾個(gè)朋友在運(yùn)動(dòng)中心打羽毛球。手機(jī)突然響了，是供應(yīng)商——泰州蘇中天線集團(tuán)公司從江蘇打過來的，電話里急切地說道：“我們駐武漢的業(yè)務(wù)員潘雪文突然發(fā)病，無人照顧，能否幫忙送醫(yī)院?！泵珪暂诙挍]說，放下玩得正起勁的羽毛球，趕緊驅(qū)車到潘雪文的住處，將其送往了同濟(jì)醫(yī)院，并幫助辦理了入院手續(xù)，隨后還買了水果、鮮花等專程到醫(yī)院探望潘雪文。潘雪文抓住毛曉葳的手激動(dòng)地說：“你是我們的客戶，我們想恭敬你還沒有機(jī)會呢，沒想到你卻來幫助我，真不知道怎么謝你！”，毛曉葳答道：“我們永遠(yuǎn)是一家人，本來就應(yīng)該相互關(guān)愛、相互幫助?！卑咐?一串鮮為人知的數(shù)據(jù)

岳飛抗金，8000里路云和月。我們的新產(chǎn)品，要經(jīng)過18000多公里的路試和一系列嚴(yán)格的科研檢測：288小時(shí)整車曝曬考驗(yàn)，轎車的油漆、橡膠及塑料件不發(fā)生變形或變性；500小時(shí)的強(qiáng)腐蝕環(huán)境考驗(yàn)，金屬件10年不發(fā)生銹蝕；1000公斤的輪側(cè)沖擊考驗(yàn)，輪胎完全無氣情況下可保證20-80公里的時(shí)速開到維修站，而輪轂不損傷；3800多個(gè)整車焊點(diǎn)逐一撕裂檢驗(yàn)；50000次車門開啟耐久試驗(yàn)，正常使用，車門13年不發(fā)生故障；300000次座椅總成耐久性試驗(yàn)……

這是一串令人信服的數(shù)據(jù)，更是神龍公司關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛每一部車的真實(shí)寫照。案例6零下20℃荒郊野嶺的緊急救援

一個(gè)正月初二的下午，新疆一位用戶駕駛富康車前往喀什，準(zhǔn)備與家人團(tuán)聚，由于臨行前沒有及時(shí)保養(yǎng)，途中車輛拋錨了，用戶使盡渾身解數(shù)，也無法讓車輛啟動(dòng)。茫茫曠野中飄落著雪花，寒氣逼人，急切的用戶抱著試試看的僥幸心里撥通了用戶手冊中東風(fēng)雪鐵龍武漢總部的服務(wù)電話（因?yàn)檎荡汗?jié)期間），沒想到電話通了，遠(yuǎn)在幾千公里外的武漢只能聽見用戶時(shí)斷時(shí)續(xù)的聲音，呼叫中心在了解情況后，緊急聯(lián)系了事發(fā)周圍最近的服務(wù)站。當(dāng)兩名救援人員驅(qū)車從百公里外火速趕到現(xiàn)場，看到寒風(fēng)中凍得瑟瑟發(fā)抖的用戶，做的第一件事就是毫不猶豫地把帶著自己體溫的棉大衣披到了用戶肩上。救援人員讓用戶開上救援車先回城，他們自己卻不顧嚴(yán)寒、頂風(fēng)冒雪排除故障，靜謐的荒郊野嶺只見兩個(gè)“雪人”的身影在舞動(dòng)。故障排除后，救援人員又連夜將修好的車輛送到了用戶手上。用戶握著救援人員的手，激動(dòng)地說“你們的電話和快速行動(dòng)救了我的命，選擇你們的產(chǎn)品沒錯(cuò)！”◆實(shí)踐東風(fēng)汽車公司企業(yè)經(jīng)營理念以人為本，三個(gè)喜悅落實(shí)人本意識99年國慶閱兵落實(shí)產(chǎn)品意識落實(shí)責(zé)任意識第一個(gè)引進(jìn)吸收、生產(chǎn)使用并裝備整車的電噴發(fā)動(dòng)機(jī)先進(jìn)技術(shù)。第一個(gè)生產(chǎn)使用三元催化器尾氣排放凈化裝置并裝備整車。第一個(gè)通過北京市實(shí)施綠色環(huán)保達(dá)標(biāo)汽車尾氣排放法規(guī)檢測的品牌產(chǎn)品。第一家推出投放雙燃料轎車。第一個(gè)明確發(fā)展LNG液化天然氣和CNG壓縮天然氣作動(dòng)力燃料的轎車廠家。第一批通過國家環(huán)?？偩值炔课P(guān)于實(shí)施汽車低污染排放達(dá)到歐Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)(畢加索轎車環(huán)保排放達(dá)到歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn))的汽車廠家，第一批享受國家對汽車產(chǎn)品實(shí)施環(huán)保達(dá)標(biāo)獲得減免消費(fèi)稅優(yōu)惠政策的廠家。第一個(gè)使用環(huán)保汽車空調(diào)系統(tǒng)先進(jìn)技術(shù)。第一個(gè)使用環(huán)保摩擦材料作汽車剎車片的轎車廠家。第一個(gè)在整車材料可回收利用率達(dá)到并滿足90%以上汽車廠家。畢加索轎車占整車質(zhì)量93%的零件由易回收材料制成。第一個(gè)獲得“雙綠色認(rèn)證”的國內(nèi)汽車企業(yè)，即通過了ISO14000國際環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)中的ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO14020環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。中國汽車行業(yè)第一家獲得“中國環(huán)境標(biāo)志企業(yè)”和“中國環(huán)境標(biāo)識產(chǎn)品”雙綠色稱號，也是全國汽車行業(yè)唯一獲得“中國環(huán)境標(biāo)志杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的企業(yè)。神龍公司十一項(xiàng)“第一”引領(lǐng)全國汽車環(huán)保產(chǎn)品導(dǎo)入技術(shù)導(dǎo)入拓展產(chǎn)品線完善流程，鍛煉隊(duì)伍，吸收創(chuàng)新管理導(dǎo)入事業(yè)計(jì)劃制定QCD改善跨職能團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量化管理KPI考評在合資中不斷學(xué)習(xí)理念導(dǎo)入做事、精益、團(tuán)隊(duì)◆實(shí)踐東風(fēng)汽車公司企業(yè)哲學(xué)——樹立學(xué)習(xí)意識●奉獻(xiàn)社會432、培育東風(fēng)目標(biāo)文化在廣大員工中倡導(dǎo)“講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻(xiàn)社會”的價(jià)值觀圍繞公司“十一五”規(guī)劃，制定切實(shí)可行的事業(yè)計(jì)劃年度計(jì)劃，建立自上而下的KPI考評體系各單位自覺承接公司目標(biāo)，廣大職工員工主動(dòng)承接單位目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與單位目標(biāo)、公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一44東風(fēng)汽車公司東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司董事會監(jiān)事會經(jīng)理層規(guī)劃投資委員會經(jīng)營財(cái)務(wù)委員會薪酬委員會事業(yè)平臺東風(fēng)汽車有限公司神龍汽車有限公司東風(fēng)本田汽車（武漢）有限公司東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司

東風(fēng)朝陽柴油機(jī)有限公司

東風(fēng)朝陽思益有限公司

東風(fēng)云南汽車有限公司

東風(fēng)南充汽車有限公司武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院中國東風(fēng)汽車工業(yè)進(jìn)出口有限公司東風(fēng)電動(dòng)車股份有限公司惠州東風(fēng)車城股份有限公司東風(fēng)汽車工程研究院（技術(shù)中心）十堰管理部襄樊管理部東風(fēng)特種商用車公司籌備組東風(fēng)（十堰）實(shí)業(yè)公司職能部門東風(fēng)汽車公司組織結(jié)構(gòu)示意圖

東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司東風(fēng)本田零部件有限公司其他參股子公司3、培育東風(fēng)團(tuán)隊(duì)文化45廣義地理解團(tuán)隊(duì)，凡是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社團(tuán)都可以稱為團(tuán)隊(duì)。從管理學(xué)的專門名詞來說，所謂團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。46以建立團(tuán)隊(duì)共同愿景為基礎(chǔ)，營造共同的信念、行為習(xí)慣和工作方式，形成一種團(tuán)結(jié)、友愛、協(xié)作的良好氛圍?！肮餐妇啊笔腔A(chǔ)，就是團(tuán)隊(duì)個(gè)體、組成部分的目標(biāo)要一致?！肮餐妇啊笔箞F(tuán)隊(duì)形成一股合力，并能使這股合力的爆發(fā)朝著同一個(gè)方向。“共同愿景”就是目標(biāo)相同，信念一致47加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)：深度匯談，團(tuán)隊(duì)愿景，雙環(huán)學(xué)習(xí)心智模式問題行動(dòng)（對策）后果評價(jià)檢討反思單環(huán)學(xué)習(xí)雙環(huán)學(xué)習(xí)48形成組織記憶，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。子公司2總部子公司3子公司1152445453企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過程示意圖49東風(fēng)有限商用車公司重型車廠團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐2003年企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作原則整體規(guī)劃分布實(shí)施突出重點(diǎn)科學(xué)運(yùn)作開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分類，明確團(tuán)隊(duì)功能確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范管理制度奠定團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初步嘗試推進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目立功競賽成立裝配線改善建設(shè)項(xiàng)目跨職能子團(tuán)隊(duì)成立跨職能專用車陣地建設(shè)子團(tuán)隊(duì)與專用車能力提升項(xiàng)目子團(tuán)隊(duì)成立青年紅班檢修跨職能團(tuán)隊(duì)50充分利用跨職能團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組、推進(jìn)委員會等組織活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互溝通、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)合力。

514、培育東風(fēng)精益文化精益是對英文Lean的一種翻譯，Lean的一般含義，是指瘦而健康。精益思想作為人們生產(chǎn)、生活的先進(jìn)指導(dǎo)思想和人類社會共有的精神財(cái)富，是在上個(gè)世紀(jì)40年代后期至90年代初，由日本豐田汽車公司所創(chuàng)造，由美國專家學(xué)者總結(jié)出來的關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)多變的市場需求環(huán)境的企業(yè)經(jīng)營管理思想。52精益的意義：消除病根培育精益文化有利于準(zhǔn)確識別企業(yè)“不精益”的病象。培育精益文化有利于準(zhǔn)確掌握企業(yè)“不精益”的病根。培育精益文化有利于開出治好企業(yè)“不精益”的藥方。53精益的核心：消除浪費(fèi)浪費(fèi)的含義：消耗資源但是不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)。不同企業(yè)浪費(fèi)不同。干毛巾也要擰出水來！541.Overproduction過量生產(chǎn)2.Inventory庫存3.Conveyance搬運(yùn)4.Correction返工5.Processing過程不當(dāng)6.Motion多余動(dòng)作7.Waiting等待七種浪費(fèi)

55管理中的7種浪費(fèi)等待的浪費(fèi)協(xié)調(diào)不力的浪費(fèi)

閑置的浪費(fèi)無序的浪費(fèi)失職的浪費(fèi)低效的浪費(fèi)

管理成本的浪費(fèi)56東風(fēng)精益的實(shí)踐東風(fēng)精益化一個(gè)流生產(chǎn)方式東風(fēng)有限QCD改善本田NHC活動(dòng)學(xué)習(xí)＆推行精益思想東風(fēng)朝柴2004年，引進(jìn)豐田生產(chǎn)方式2006年，管理精益制造精細(xì)東風(fēng)汽車懸架彈簧公司：把每一件事情做精益

東風(fēng)有限商用車車架廠出臺《車架廠建設(shè)節(jié)約型工廠指導(dǎo)意見》57從生產(chǎn)方式到思考方式精益生產(chǎn)執(zhí)行精益精益思想形成體系精益企業(yè)從思想到行動(dòng)下一次飛躍58樹立科學(xué)發(fā)展觀，節(jié)約資源，降低成本，把貫徹精益思想提高到發(fā)展戰(zhàn)略的高度，在投資、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域全過程貫徹精益思想。59推行精益管理，持續(xù)推進(jìn)QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）改善，提高企業(yè)綜合競爭力。精益文化制定精益實(shí)施“路線圖”建立暢通無阻的信息平臺文化融合605、東風(fēng)執(zhí)行力文化《執(zhí)行——完成任務(wù)的學(xué)問》中指出，企業(yè)不乏好的戰(zhàn)略，少有戰(zhàn)略失敗的企業(yè)，多是實(shí)施得不夠。在戰(zhàn)略已經(jīng)制定、任務(wù)已經(jīng)明確的情況下，執(zhí)行力是決定一個(gè)企業(yè)成敗的重要因素。

61《執(zhí)行》一書的作者指出，根據(jù)他的觀察，一家企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。62缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果63培育執(zhí)行力文化，當(dāng)前重點(diǎn)解決這樣幾個(gè)問題：一是執(zhí)行得徹底不徹底的問題——執(zhí)行態(tài)度；二是執(zhí)行得正確不正確的問題——執(zhí)行方向；三是執(zhí)行得成功不成功的問題——執(zhí)行效果；四是執(zhí)行得高效不高效的問題——執(zhí)行效率。執(zhí)行力=（執(zhí)行能力+執(zhí)行策略）×執(zhí)行意愿要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工主動(dòng)執(zhí)行和創(chuàng)造性執(zhí)行的意識，64使員工圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，養(yǎng)成“關(guān)注環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，一次把事情做正確”的良好行為習(xí)慣。管理要透明，要建立流程，培育流程文化，確保組織權(quán)威最大化。65

一曲“敖包相會”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你就會知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過的每個(gè)人，都自覺地對發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——666、東風(fēng)品牌文化品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用。其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者、或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌是最具生命力的企業(yè)資產(chǎn)67不斷豐富東風(fēng)品牌文化內(nèi)涵，提升東風(fēng)品牌與顧客的情感價(jià)值。文化內(nèi)涵：一是直觀性的。二是精神性的。三是體驗(yàn)性的。68東風(fēng)品牌現(xiàn)狀東風(fēng)品牌結(jié)構(gòu)“東風(fēng)”或“東風(fēng)+合資方品牌”副品牌：根據(jù)統(tǒng)一區(qū)隔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立副品牌商品代號：同一副品牌下不同商品的識別東風(fēng)品牌結(jié)構(gòu)是按主品牌+副品牌構(gòu)架

以“東風(fēng)”品牌或以“東風(fēng)+合資方品牌”聯(lián)合作為主品牌名，根據(jù)統(tǒng)一的區(qū)隔標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立“副品牌”。主品牌與副品牌聯(lián)合使用，副品牌依附于主品牌存在，為主品牌服務(wù)。同時(shí)，為便于銷售和用戶識別，同一副品牌之下不同的商品采用代號來進(jìn)一步區(qū)別。即：

合資品牌LOGO以外資為主，雙方母品牌聯(lián)合作為主品牌，根據(jù)市場區(qū)分、品牌價(jià)值及產(chǎn)品特征命名副品牌。盡管有多個(gè)品牌，但始終有一個(gè)VI核心要素（如LOGO）覆蓋整個(gè)產(chǎn)品線。自主品牌中，基本以為核心要素覆蓋自主品牌產(chǎn)品線，既在自主品牌產(chǎn)品上使用，也延伸到合資品牌產(chǎn)品上。

公司品牌主品牌名LOGO東風(fēng)汽車公司

副品牌雪鐵龍

標(biāo)致悅達(dá)起亞HONDA東風(fēng)日產(chǎn)小霸王、多利卡、風(fēng)行MPV、汗馬、天度等富康、愛麗舍、賽納、畢加索307、206CRV、思域藍(lán)鳥、陽光、天籟、騏達(dá)、頤達(dá)賽拉圖遠(yuǎn)艦69在同跨國汽車集團(tuán)合作中，把國際知名品牌與東風(fēng)品牌本土優(yōu)勢結(jié)合起來，共同發(fā)展，形成雙贏局面。通過合作，利用全球知名汽車品牌，進(jìn)一步提升東風(fēng)品牌形象。聯(lián)合國際知名品牌，實(shí)行多品牌戰(zhàn)略70合資品牌自主品牌乘用車LOGO名稱（主品牌+副品牌）

雪鐵龍畢加索

標(biāo)致307東風(fēng)日產(chǎn)藍(lán)鳥

悅達(dá)起亞HONDA商用車風(fēng)神小王子風(fēng)行MPV東風(fēng)品牌體系東風(fēng)品牌由自主品牌、合資品牌兩個(gè)體系構(gòu)成。自主品牌中主品牌VI核心要素是以為LOGO，以為命名。該核心要素主要體現(xiàn)在商用車領(lǐng)域包括其渠道、場所等，在部分乘用車中也得到表現(xiàn)，如東風(fēng)風(fēng)行；在合資品牌中，主品牌VI核心要素中，以外方LOGO為主，雙方品牌名聯(lián)合命名，“東風(fēng)”名在合資品牌中得到延伸。東風(fēng)品牌力在中國十分強(qiáng)勢，在商用車領(lǐng)域綜合表現(xiàn)最佳，在東南亞市場有一定影響。名稱LOGO71在引進(jìn)、消化、吸收基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步完善具有自主知識產(chǎn)權(quán)的東風(fēng)品牌系列產(chǎn)品，提高東風(fēng)品牌核心價(jià)值。一是引進(jìn)，消化吸收，融為自我，形成自我的核心技術(shù)。二是勇于創(chuàng)新，自主創(chuàng)新，原創(chuàng)性的自我核心技術(shù)。72品牌核心價(jià)值體系關(guān)懷每一個(gè)人關(guān)愛每一部車

悅達(dá)起亞本田商用車激情超越夢想誠信、可靠、服務(wù)、優(yōu)良標(biāo)新致遠(yuǎn)東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)過幾年的品牌實(shí)踐，東風(fēng)品牌體系中各大品牌均有自己的價(jià)值主張，風(fēng)格各異，但東風(fēng)品牌中的東風(fēng)元素已基本在各大品牌中得到延伸，因此，通過東風(fēng)，使各大品牌有機(jī)聯(lián)系，從系統(tǒng)看形成了東風(fēng)品牌的核心價(jià)值體系。在品牌運(yùn)作中，它們之間相互影響和支持。東風(fēng)品牌價(jià)值通過各大品牌在一定程度上而得到提升。以人為本三個(gè)喜悅深思熟慮大膽創(chuàng)新為夢想插上翅膀明確品牌各自肩負(fù)不同使命清晰勾勒品牌價(jià)值體系73加大投入力度，使公司產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、造型、款式、商標(biāo)、廣告宣傳方面增強(qiáng)文化含量和文化附加值。一是指物質(zhì)投入，主要是指資金投入。二是指精神投入，主要是指在“突出文化含量和文化附加值”要聚精會神。三是指投入的主要方面：設(shè)計(jì)、造型、款式、商標(biāo)，還有廣告宣傳。74建立品牌形象優(yōu)勢完善公司視覺形象標(biāo)準(zhǔn)通過自己設(shè)計(jì)與專業(yè)公司設(shè)計(jì)制定VI規(guī)范，健全公司視覺識別系統(tǒng)建立和實(shí)施內(nèi)部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定東風(fēng)汽車集團(tuán)股份公司VI標(biāo)準(zhǔn)健全DF視覺識別系統(tǒng)自主品牌乘用車品牌店設(shè)計(jì)零部件包裝VI規(guī)范統(tǒng)一車體識別標(biāo)準(zhǔn)VI標(biāo)準(zhǔn)指南店面車體廣告牌外包裝陳列完成VI系統(tǒng)指南，運(yùn)用VI設(shè)計(jì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)75高度重視研究與提升東風(fēng)品牌的文化含量、