《內(nèi)控管理》專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試題附答案

《內(nèi)控管理》專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試題附答案1、分店資產(chǎn)報(bào)損處置正確的方法為A、私自變賣(mài)公司資產(chǎn)B、處置款收入直接入住通入賬C、無(wú)回收價(jià)值資產(chǎn)直接丟棄D、根據(jù)資產(chǎn)處置標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)資產(chǎn)處置表(正確答案)2、檢查或盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)異常損失時(shí)，由管理責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任，承擔(dān)賠償標(biāo)準(zhǔn)：A.按系統(tǒng)賬面凈值(正確答案)B.按資產(chǎn)賬面原值C.按資產(chǎn)折舊額3、門(mén)店負(fù)責(zé)人發(fā)生崗位變動(dòng)時(shí)，需辦理資產(chǎn)移交手續(xù)，由繼任者或代理人承接,需辦理（）移交；A.本崗位使用資產(chǎn)B.門(mén)店所有資產(chǎn)（含本崗位使用）(正確答案)C.本崗位使用之外其他資產(chǎn)4、下列哪項(xiàng)符合風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)置要求的A．不相容職務(wù)相分離(正確答案)B.授權(quán)人與執(zhí)行人同一人5、內(nèi)部管控執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有項(xiàng)A．5B.10(正確答案)C.156、房卡管理正確的為A、禁止使用賓客卡帶客看房，如需帶客看房使用員工卡開(kāi)門(mén)；(正確答案)B.允許將單張賓客卡固定對(duì)應(yīng)同一房號(hào)制卡；C.允許前臺(tái)員工登錄店長(zhǎng)權(quán)限制卡D.允許將員工卡帶離分店7、截留房費(fèi)、套取積分、儲(chǔ)值：全額賠償，積分互贈(zèng)、積分商城兌換商品按（）元/積分計(jì)算；A.0.03元B.0.04元C.0.05元D.0.06元(正確答案)8、口頭警告自生效之日起當(dāng)月內(nèi)不能參與個(gè)人評(píng)優(yōu)6個(gè)月內(nèi)不得晉升并且扣除當(dāng)月績(jī)效（）分；A.5B.10(正確答案)C.20D.309、處分計(jì)分，一年計(jì)分周期內(nèi)員工違紀(jì)累計(jì)記滿10分以上應(yīng)予認(rèn)定員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由公司無(wú)償解除勞動(dòng)關(guān)系處分，如口頭警告一年內(nèi)達(dá)到（）次予以解除勞動(dòng)合同處分；A.1B.3C.5(正確答案)D.710、屬于截留其他收入的范疇有A.特惠房按正常房?jī)r(jià)出售，截留差價(jià)；B.免費(fèi)房、積分兌換房對(duì)外出售；C.截留門(mén)市價(jià)與會(huì)員價(jià)、各房型間差價(jià)等D.私自轉(zhuǎn)租、截留轉(zhuǎn)租收入（含物業(yè)、水電等）(正確答案)11、為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，下面哪些符合風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)置要求的：A、建立內(nèi)部控制機(jī)制(正確答案)B、規(guī)范系統(tǒng)操作權(quán)限(正確答案)C、授權(quán)與執(zhí)行的有效分離(正確答案)D、不相容職務(wù)相分離(正確答案)12、以下屬于截留房費(fèi)收入的有A、提前為客人結(jié)賬，延遲退房所產(chǎn)生的鐘點(diǎn)房費(fèi)不入賬；(正確答案)B、日租房不入系統(tǒng)(正確答案)C、通過(guò)虛假預(yù)訂的方式將抵用券、儲(chǔ)值禮金進(jìn)行套現(xiàn)(正確答案)13、違規(guī)代訂的行為有哪些A、使用客人手機(jī)協(xié)助客人在官網(wǎng)預(yù)訂B、代訂轉(zhuǎn)賣(mài)市場(chǎng)活動(dòng)房（如免費(fèi)房、特惠房等）(正確答案)C、使用商旅卡/公司卡為散客進(jìn)行代訂等(正確答案)D、幫助客人訂房套取積分、儲(chǔ)值禮金（含積分商城進(jìn)行兌換等）；(正確答案)14、在門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)中允許門(mén)店沖減的有A、客人逃賬B、招待房C、系統(tǒng)跳出錯(cuò)誤房?jī)r(jià)(正確答案)D、系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)結(jié)賬(正確答案)15、在門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)中不允許門(mén)店沖減的有A、因前臺(tái)操作失誤；(正確答案)B、客人逃帳(正確答案)C、分店停業(yè)(停水或停電）客人轉(zhuǎn)店D、超過(guò)退房時(shí)間轉(zhuǎn)單而產(chǎn)生半天房費(fèi)的16、實(shí)名制入住要求A、禁止辦理虛假訂單的入住；(正確答案)B、禁止使用他人信息替客人辦理入??；(正確答案)C、實(shí)名制入住需保證前臺(tái)系統(tǒng)、公安旅業(yè)上傳系統(tǒng)與客房實(shí)際入住信息一致。(正確答案)17、店長(zhǎng)需對(duì)哪些崗位日志進(jìn)行審核簽字，確保員工如實(shí)、完整的填寫(xiě)工作日志A、前臺(tái)：重點(diǎn)記錄營(yíng)業(yè)款交接投繳、欠費(fèi)房、其他交班等情況(正確答案)B、客房：重點(diǎn)記錄實(shí)際初始房態(tài)、進(jìn)離時(shí)間、易耗品使用、異常房態(tài)等情況(正確答案)C、維修：重點(diǎn)記錄停售房、客房維修記錄、維修材料使用等情況(正確答案)D、店長(zhǎng)每周一打印在職員工名單進(jìn)行簽字確認(rèn)并存檔18、具有以下行為公司可以給予解除勞動(dòng)合同處分A、偽造、變?cè)?、盜用公司公章，或涂改憑證、印章，使公司遭受損失或造成不良影響B(tài)、私自簽訂合同（包括但不限于供應(yīng)商合同）或私自修改合同相關(guān)內(nèi)容(正確答案)C、利用工作之便、為個(gè)人謀求利益但直接或者間接損害了公司利益，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，無(wú)論金額大小(正確答案)D、吃空餉行為，包括但不限于：虛假考勤、虛假計(jì)件提成、虛假業(yè)績(jī)、虛假數(shù)據(jù)、分店員工離職后未及時(shí)上報(bào)或謊報(bào)離職時(shí)間等行為(正確答案)E、利用職務(wù)之便，侵占公司資產(chǎn)、公司營(yíng)業(yè)收入或其他款項(xiàng)，（包括但不限于：系統(tǒng)外賣(mài)房、截留房費(fèi)或禮包、套取積分儲(chǔ)值、違規(guī)代訂、分銷(xiāo)分成）等，無(wú)論金額大?。呵终伎铐?xiàng)需歸還(正確答案)19、以下屬于業(yè)績(jī)?cè)旒俚男袨橛蠥、虛假報(bào)銷(xiāo)低耗品費(fèi)用；B、虛假開(kāi)房率(正確答案)C、虛假營(yíng)業(yè)收入(正確答案)D、虛假OTA訂單(正確答案)20、以下屬于前廳收入方面風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)的內(nèi)容有A、客源更改(正確答案)B、虛假減、免和折扣(正確答案)C、房態(tài)控制(正確答案)D、沖減、套現(xiàn)房費(fèi)(正確答案)21、2020年10月份，某直營(yíng)店因?yàn)榇蛴C(jī)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法開(kāi)具發(fā)票后經(jīng)過(guò)維修，店長(zhǎng)讓前臺(tái)職員挪用前臺(tái)備用金支付快遞費(fèi)，此做法是正確的。對(duì)錯(cuò)(正確答案)22、將房費(fèi)收入拆分成禮包、商品等錄入系統(tǒng)是屬于改變房費(fèi)性質(zhì)的行為對(duì)(正確答案)錯(cuò)23、員工郭某經(jīng)常有職務(wù)的便利此應(yīng)急卡打開(kāi)樓層房間作短暫休息或上廁所行為屬于違規(guī)占用客房行為對(duì)(正確答案)錯(cuò)24、公司前臺(tái)員工操作規(guī)范，允許使用私人收款的方式（微信、支付寶等）為客代收房費(fèi)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)25、公司允許使用公司卡/商旅卡為客代定。對(duì)錯(cuò)(正確答案)26、客人投訴（包括因分店服務(wù)、硬件、突發(fā)事件等相關(guān)投訴）導(dǎo)致的房費(fèi)減免為分店允許沖減的情況對(duì)錯(cuò)(正確答案)27、禁止為客代訂市場(chǎng)活動(dòng)房，包括且不僅限于77/99特惠房、免費(fèi)/