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(培訓(xùn)課件)心理溝通與助人技巧打造強(qiáng)大的溝通技巧，提升與他人的互動(dòng)和合作能力，實(shí)現(xiàn)更好的人際關(guān)系和工作效果。什么是心理溝通心理溝通是運(yùn)用有效的交流技巧，以理解他人的思想和情感，并與他們建立信任、共識(shí)和共鳴的過(guò)程。心理溝通的目的建立良好關(guān)系通過(guò)真誠(chéng)溝通，建立信任和理解，打造良好的人際關(guān)系。解決問(wèn)題能夠有效地理解他人需求，共同解決問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)。提升合作通過(guò)互相溝通和合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升工作效率。心理溝通的原則尊重并重視他人的觀點(diǎn)和感受傾聽(tīng)并理解他人的需求和意圖表達(dá)清晰、真實(shí)和具體的信息積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受心理溝通中的障礙語(yǔ)言障礙和文化差異情緒不穩(wěn)定和壓力影響缺乏專注和傾聽(tīng)能力偏見(jiàn)和歧視影響有效的心理溝通技巧1積極傾聽(tīng)專注并全神貫注地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和感受。2非語(yǔ)言溝通注意肢體語(yǔ)言和面部表情，傳遞積極的身體信號(hào)。3言行一致通過(guò)言行一致，建立信任和可靠性。肢體語(yǔ)言的重要性肢體語(yǔ)言在溝通中起到重要的作用，它可以傳達(dá)出真實(shí)的情感和意圖，達(dá)到更好的溝通效果。肢體語(yǔ)言的類型和含義微笑友好、愉快、放松眼神接觸關(guān)注、傾聽(tīng)、興趣姿勢(shì)和動(dòng)作自信、放松、親近聆聽(tīng)技巧有效的聆聽(tīng)是心理溝通的基礎(chǔ)，使用以下技巧來(lái)提高聆聽(tīng)能力：保持眼神接觸并把注意力專注在對(duì)方身上不打斷他

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