護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)及計(jì)劃ppt-

述職報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)述職人：xxx時(shí)間：202X年XX月CONTENTS目錄年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理服務(wù)提升明年工作規(guī)劃001002003004001年度科室護(hù)理總結(jié)年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)士長(zhǎng)管理病區(qū)管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分級(jí)護(hù)理消毒隔離消毒隔離護(hù)理文件書寫搶救物品年度科室護(hù)理總結(jié)人員結(jié)構(gòu)情況科室人數(shù)學(xué)歷護(hù)師N3護(hù)士N2護(hù)士N1護(hù)士N0本科大專中專202X員結(jié)構(gòu)情況

住院總數(shù)手術(shù)人數(shù)補(bǔ)液量氣切人數(shù)平均住院日202X年1658145316226259.33202X年

1641↑

1578↑

38268↑

57↑

7.52↓年度科室護(hù)理總結(jié)平均床位使用率:2012年99%202X年101%提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理安全：零墜床、零摔跤、零差錯(cuò)提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)住院人數(shù)對(duì)比單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理教學(xué)0102完成科內(nèi)各級(jí)人員能級(jí)晉升考評(píng)工作完成院內(nèi)其他護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作年度科室護(hù)理總結(jié)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況0102外出培訓(xùn)科研文章單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；年度科室護(hù)理總結(jié)002護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理質(zhì)量分管5s包管區(qū)域設(shè)備管理各類本子分管其它優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面護(hù)士休息室貴重儀器儀器設(shè)備功能完好本大輸液管理登記本護(hù)理疑難病例討論本財(cái)務(wù)管理

考勤登記臨床路徑工作量統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面處置室吸引裝置常備藥品清點(diǎn)登記本急會(huì)診登記本褥瘡登記本院內(nèi)感染

腫瘤傳報(bào)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量護(hù)士辦公室滅火箱護(hù)理安全本衛(wèi)生員登記本財(cái)務(wù)管理中夜班費(fèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面盥洗室冰箱業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)本CT登記本住院病人登記本藥箱護(hù)理文件書寫醫(yī)生辦公室無(wú)影燈工作量統(tǒng)計(jì)本護(hù)患溝通本氣切盒?？谱o(hù)理質(zhì)量臨床護(hù)理路徑治療室綜合治療臺(tái)消毒隔離登記本無(wú)菌物品登記本病歷車搶救物品質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)室搶救車搶救車登記本公休座談會(huì)本危急值本新病人病史文書方面病區(qū)管理質(zhì)量樓梯床欄、鈴牌護(hù)理查房本衛(wèi)生員登記本病理送檢登記本走廊消毒液消毒隔離質(zhì)量廁所氧氣裝置氧氣登記本安全監(jiān)控本安全督察質(zhì)控的方法頻次重點(diǎn)檢查周查月查隨機(jī)抽查形式護(hù)士自我檢查護(hù)士長(zhǎng)與質(zhì)控護(hù)士共同檢查認(rèn)真聽取多部門的合理建議認(rèn)真聽取患者及家屬的建議護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作效率環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)要素質(zhì)量指標(biāo)終末質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)控的方法一級(jí)護(hù)理人數(shù)；出入院人數(shù)；護(hù)理操作工作量統(tǒng)計(jì)等日常護(hù)理業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑；觀察病情；技術(shù)操作；文件書寫日常護(hù)理業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑；觀察病情；技術(shù)操作；文件書寫患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度；對(duì)相關(guān)疾病的知識(shí)了解程度；健康指導(dǎo)效果護(hù)理質(zhì)量管理003護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理服務(wù)提升患者對(duì)病區(qū)整體護(hù)理服務(wù)滿意度低的原因分析

護(hù)理人員環(huán)境因素患者及家屬規(guī)章制度患者周轉(zhuǎn)率快知識(shí)水平受限護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范待學(xué)習(xí)護(hù)理人員不足護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)不熟知保潔人員工作主動(dòng)性較差對(duì)醫(yī)療質(zhì)量不滿意專業(yè)技術(shù)水平參差不齊病房設(shè)施差護(hù)士服務(wù)意識(shí)差醫(yī)療費(fèi)用對(duì)醫(yī)護(hù)人員缺乏信任缺乏溝通技巧頻繁更換陪護(hù)人員患者對(duì)病區(qū)整體護(hù)理服務(wù)滿意度低PDCA循環(huán)分析滿意度目標(biāo)P：計(jì)劃D：實(shí)施C：檢查A：處理S：標(biāo)準(zhǔn)化滿意度達(dá)到98-100%強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，讓護(hù)理人員真正認(rèn)識(shí)到其重要性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,有目的地學(xué)習(xí)新知識(shí)、如溝通技巧、禮儀知識(shí)、法律知識(shí)、護(hù)理心理學(xué)等在臨床工作中的應(yīng)用,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。定期zu織護(hù)理人員活動(dòng),通過談心、座談會(huì)等形式互相交流思想,了解每位護(hù)理人員在工作、生活中的問題,幫助她們解決困難,解除她們的后顧之憂。制定耳鼻咽喉科分級(jí)護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)并公示,這樣既可使病人了解他應(yīng)享有的最基本護(hù)理服務(wù),也可使護(hù)士有責(zé)任感,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自覺、自律完成工作。加強(qiáng)職業(yè)道德教育,使大家認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性,要熱愛本職工作,苦練基本功,做一名優(yōu)秀的白衣天使。思想動(dòng)員：召開全體護(hù)理人員會(huì)議，將患者滿意度作為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要考核指標(biāo)，并與獎(jiǎng)金掛鉤。每周二下午安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，邀請(qǐng)相關(guān)專家講解新知識(shí)、新技術(shù)。邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員傳授臨床經(jīng)驗(yàn)和護(hù)患溝通技巧。每月第一個(gè)周二晚上安排護(hù)理人員聚會(huì)，讓大家暢所欲言，暢談工作、學(xué)習(xí)、生活中的感受和要求，讓大家心情舒暢。工作上，我們采取新老員工混合的方式，開展集體一活動(dòng)，讓新同志盡快跟上。定期開展患者滿意度調(diào)查，征求患者意見，找出患者滿意度下降的原因。屆時(shí)，給予患者滿意、合理的解釋，真正溝通護(hù)患關(guān)系。制定并公布耳鼻喉科分級(jí)診療詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。每周至少由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)護(hù)理人員查房一次,詢問病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意與不滿意的情況.并認(rèn)真做好記錄。每月進(jìn)行一次護(hù)理專業(yè)知識(shí)考核,并通過筆試、口答等形式提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理理論水平。通過對(duì)病人滿意度調(diào)查反饋?zhàn)o(hù)理服務(wù)質(zhì)量?？苾?nèi)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把一些好的措施作為制度堅(jiān)持下來(lái),進(jìn)一步完善護(hù)理人員的職責(zé),把不足之處編成新課題進(jìn)入下一輪應(yīng)立即解決的問題。1、流程標(biāo)準(zhǔn)化。2、檢查經(jīng)常化。3、巡視頻繁化。護(hù)理服務(wù)提升完善制度嚴(yán)格執(zhí)行工作流程績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配責(zé)任護(hù)士工作流程一般護(hù)士工作流程（中班、夜班、辦1、辦2）護(hù)理工作量護(hù)理技術(shù)難度護(hù)理工作質(zhì)量（6項(xiàng)+優(yōu)質(zhì)+?？?臨床路徑）滿意度能級(jí)獎(jiǎng)金（70%）績(jī)效獎(jiǎng)金（30%）其它護(hù)理服務(wù)提升換位思考提升服務(wù)熱情接待、微笑服務(wù)深入病房、用心溝通關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起護(hù)理服務(wù)提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，為特殊患者建立出院后訪視本相對(duì)固定責(zé)任護(hù)士，中夜班需加強(qiáng)護(hù)理人力以提高護(hù)理質(zhì)量做到合理發(fā)放滿意度改善病房環(huán)境盡早開展移動(dòng)護(hù)理護(hù)理服務(wù)提升學(xué)科發(fā)展措施加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)繼續(xù)教育，增強(qiáng)護(hù)士歸屬感，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵加強(qiáng)護(hù)理管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全為專業(yè)護(hù)理人員提供培訓(xùn)積極開展教學(xué)科研工作，加強(qiáng)系內(nèi)教學(xué)梯隊(duì)建設(shè)護(hù)理服務(wù)提升004明年工作規(guī)劃明年工作規(guī)劃202X年工作計(jì)劃狠抓護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)全過程提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，謀求縱深發(fā)展認(rèn)真落實(shí)病區(qū)、門診崗位管理和統(tǒng)一管理加強(qiáng)科室護(hù)理文化建設(shè)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)廣度發(fā)展強(qiáng)化各級(jí)護(hù)士的憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)努力協(xié)調(diào)科室及院內(nèi)各科室的工作202X年質(zhì)量計(jì)劃夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量護(hù)理安全作為護(hù)理管理的重點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理計(jì)劃重視各項(xiàng)檢查，進(jìn)行常態(tài)管理明年工作規(guī)劃第一季度護(hù)理計(jì)劃1、將本病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念滲透到每位醫(yī)生，讓責(zé)任護(hù)士配合醫(yī)生共同參與患者的診療計(jì)劃2、認(rèn)真落實(shí)安全月工作

1月29日護(hù)理安全動(dòng)員學(xué)習(xí)護(hù)理部修訂的《護(hù)理安全管理流程與護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》及《護(hù)理管理制度》并進(jìn)行考核積極參加護(hù)理部zu織的安全制度和相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中您的優(yōu)秀做法4、宣傳護(hù)理優(yōu)秀作風(fēng)明年工作規(guī)劃第二季度護(hù)理計(jì)劃1、營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)護(hù)士善于發(fā)現(xiàn)臨床實(shí)踐中的問題，結(jié)合臨床工作實(shí)際寫出一些有目的、有針對(duì)性的綜述文章。2、zu織大家討論如何將NCIS應(yīng)用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中3、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合如何更好發(fā)展4、積極參加護(hù)理文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)明年工作規(guī)劃第三季度護(hù)理計(jì)劃1、學(xué)習(xí)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則2、修訂健康教育手冊(cè)3、修訂科室護(hù)理管理制度及相關(guān)流程4、制定并修訂?？谱o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、做好新職工崗前培訓(xùn)工作明年工作規(guī)劃第四季度護(hù)理計(jì)劃1、認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)估危重病人護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范2、研究評(píng)估護(hù)理部新修訂的護(hù)理管理制度3、考核新員工并獨(dú)立工作4、積極接待上千人次問卷調(diào)查和各類檢查5、盡快發(fā)展移動(dòng)護(hù)理信息化6、總結(jié)202X年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。明年工作規(guī)劃以下附贈(zèng)各項(xiàng)管理制度（不需要可刪）急救藥品、器材管理制度:1.搶救藥品、器材做到“五固定”(定數(shù)量品種、定點(diǎn)放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修)、“二及時(shí)”(及時(shí)檢查維修、及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充)。物品有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用。2.搶救必備器械齊全，性能良好，處于備用狀態(tài)。3.搶救藥物齊全，藥品標(biāo)簽清晰，無(wú)變色、變質(zhì)、過期失效、破損現(xiàn)象，按藥物失效期的先后順序(從右到左)放置和使用。4.各科室搶救車的急救藥品、物品按要求統(tǒng)一配備，專科急救藥品及物品須經(jīng)科室主任審核定出種類、數(shù)量、規(guī)格、劑量配備。搶救車須定點(diǎn)放置、定人管理，保證安全和使用方便。5.搶救藥品、器材使用后，24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充齊全，如因特殊原因無(wú)法補(bǔ)齊時(shí)，應(yīng)在交接登記表上注明，并報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，以保證搶救患者時(shí)能及時(shí)使用。6.設(shè)有藥品、器械配備登記本。做到賬物相符，班班交接。7.封存搶救車管理：封存前護(hù)士長(zhǎng)(或分管護(hù)士)和另一護(hù)士按藥品、器械配備登記本清點(diǎn)藥品、器械，核對(duì)無(wú)誤后用封條封存，雙人簽名并填寫封存時(shí)間。護(hù)士每班檢查一次封條的完好情況并做好交班，分管護(hù)士每周檢查一次，每月由護(hù)士長(zhǎng)和分管護(hù)士啟封檢查急救車內(nèi)藥品、器械一次，并有記錄。8.非封存搶救車管理：每班按藥品、器械配備登記本清點(diǎn)藥品、器械一次并做好交班，分管護(hù)士每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每?jī)芍軝z查一次，并有記錄，賬物相符。護(hù)理文書書寫制度:

1、護(hù)理人員書寫護(hù)理病歷嚴(yán)格按照最新要求執(zhí)行。2、護(hù)理記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。3、護(hù)理文書一律使用藍(lán)黑或碳素墨水筆書寫。4、護(hù)理文書一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫日期和時(shí)間，日期用年-月-日，時(shí)間采用24小時(shí)制，具體到分鐘。5、書寫應(yīng)當(dāng)使用中文、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和通用的外文縮寫；記錄項(xiàng)目齊全；文字工整，字跡清晰，版面消潔；表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，簡(jiǎn)單扼要：格式及標(biāo)點(diǎn)正確，無(wú)錯(cuò)別字。6、書寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，用雙線畫在錯(cuò)字上，保留原記錄淸楚、可辨，修改人簽名，并注明修改時(shí)間，續(xù)寫正確內(nèi)容，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。每頁(yè)面修改不超過兩處，否則由原來(lái)記錄者及時(shí)重抄(上級(jí)修改除外)。7、實(shí)習(xí)護(hù)士、試用期護(hù)士或未經(jīng)注冊(cè)護(hù)士書寫的護(hù)理記錄，應(yīng)由本醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有合法執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士審閱并簽名。8、進(jìn)修護(hù)士由接受進(jìn)修的醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定其工作能力后方可書寫護(hù)理文書。9、上級(jí)護(hù)理人員有審查、修改下級(jí)護(hù)理人員書寫記錄的責(zé)任，修改時(shí)，使用紅色雙線畫在錯(cuò)誤上，書寫修改內(nèi)容，簽名并注明修改時(shí)間。10、體溫單、醫(yī)囑單、患者護(hù)理記錄單、手術(shù)清點(diǎn)記錄單應(yīng)按時(shí)歸檔。緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案：1、遇各種突發(fā)性的事件、遇重大搶救、特殊病例，需要臨時(shí)調(diào)配護(hù)士時(shí)，全院在崗護(hù)士要服從統(tǒng)一安排。2、凡是遇到以上情況，科室護(hù)理人員必須要逐級(jí)上報(bào)，由護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)配。3、各科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)按預(yù)案，安排備班人員并保持聯(lián)絡(luò)通暢。4、節(jié)假日及非正常上班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)不在班時(shí)，護(hù)理部有權(quán)直接調(diào)配在班護(hù)士，科室則應(yīng)立即通知護(hù)士長(zhǎng)到崗，安排好科室的工作，以保證住院病人的各項(xiàng)護(hù)理工作正常運(yùn)行。5、護(hù)理人力資源調(diào)配第一梯隊(duì)為在崗護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)。第二梯隊(duì)為非在崗的護(hù)理人員。6、當(dāng)出現(xiàn)崗位人員不適應(yīng)工作需要時(shí)，首先通知護(hù)士長(zhǎng)安排調(diào)配人員，如果科室調(diào)配人力有困難，報(bào)告護(hù)理部調(diào)配人員。7、各科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士要有全院一盤棋的觀念，當(dāng)某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調(diào)等造成護(hù)理人力嚴(yán)重不足緊急情況時(shí)，應(yīng)補(bǔ)充病區(qū)護(hù)理人力。護(hù)理部可抽調(diào)其他科室護(hù)士給予支援，其他科室不得隨意拒絕。8、每次緊急調(diào)配人力后，及時(shí)總結(jié)，分析效果，表彰有功人員，修正梯隊(duì)人員。重大意外傷害事故護(hù)理應(yīng)急預(yù)案：(一)報(bào)告制度：凡遇到重大、復(fù)雜、批量、緊急搶救的突發(fā)事件，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部報(bào)告；夜間及節(jié)假日向總值班報(bào)告。護(hù)理部在接到重大急救報(bào)告后，除積極組織人力實(shí)施救護(hù)工作外，立即向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)衛(wèi)生局。(二