小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)2

文檔名稱：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)工程名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)目錄TOC\o"1-3"\h\z1引言21.1編寫(xiě)目的21.2背景21.3定義22任務(wù)概述32.1目標(biāo)32.2運(yùn)行環(huán)境32.3需求概述42.4條件與限制43總體設(shè)計(jì)43.1需求規(guī)定43.2運(yùn)行環(huán)境51、硬件環(huán)境52、軟件環(huán)境53.3根本設(shè)計(jì)概念和處理流程53.4結(jié)構(gòu)73.5功能需求與程序的關(guān)系73.6人工處理過(guò)程84接口設(shè)計(jì)84.1用戶接口84.2外部接口94.3內(nèi)部接口95運(yùn)行設(shè)計(jì)105.1運(yùn)行模塊組合105.2運(yùn)行控制116系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)126.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)127系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)147.1出錯(cuò)信息147.2補(bǔ)救措施148平安保密設(shè)計(jì)15概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)1引言對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)用和設(shè)備維護(hù)繁瑣。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷應(yīng)用和提高，計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明。這將給工程查詢和管理帶來(lái)很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來(lái)更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。本系統(tǒng)的主要目的是辭別賬本，平安、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問(wèn)題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直接的了解。1.1編寫(xiě)目的本文檔的編寫(xiě)是為了完善小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)途徑和應(yīng)用方法。以求在最短的時(shí)間高效的開(kāi)發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。1.2背景本工程的名稱：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本工程的任務(wù)提出者：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)小組。本工程的用戶：中小型居民居住小區(qū)物業(yè)機(jī)構(gòu)。本產(chǎn)品是針對(duì)計(jì)算機(jī)管理小區(qū)物業(yè)的需求設(shè)計(jì)的，物業(yè)管理員的管理可以完成水電費(fèi)繳費(fèi)管理、物業(yè)維修繳費(fèi)管理、小區(qū)保安管理等功能。1.3定義模塊：軟件功能實(shí)現(xiàn)的組成單元。SQLSERVER:系統(tǒng)效勞器所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)〔DBMS〕。SQL：一種用于訪問(wèn)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的語(yǔ)言，StructuredQueryLanguage(結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言)。物業(yè)管理：是小區(qū)物業(yè)管理的根本信息〔包括小區(qū)物業(yè)資料管理、住戶管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)設(shè)備維修管理、物業(yè)收費(fèi)工程管理、物業(yè)收費(fèi)管理、物業(yè)計(jì)量?jī)x表管理、住戶預(yù)付款管理等〕。2.1目標(biāo)本系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理的最根本的要求而開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)人員、設(shè)備、效勞、信息及各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理，既使一線工作人員準(zhǔn)確地執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，又使上層管理人員獲得各種需要的信息，起到輔助決策的作用，從而到達(dá)完善物業(yè)管理的目的。2.2運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows2000AdvancedServer支持環(huán)境：IIS5.0數(shù)據(jù)庫(kù)：MicrosoftSQLServer2000本系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)，由一臺(tái)效勞器與多個(gè)客戶機(jī)組成，配置如下：效勞器：硬件：80x86系列微機(jī)CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：256M以上硬盤(pán)空間：40G以上軟件：WindowsServer、MicrosoftSQLServer2000等工作站：硬件：80x86系列微機(jī)CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格內(nèi)存：16M以上硬盤(pán)空間：2G以上軟件：Windows9x或Windows2000professional、MicrosoftSQLServer2000等。輸入輸出設(shè)備：掃描儀、打印機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：Hub、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等。2.3需求概述在現(xiàn)代化物業(yè)管理中,為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，為了不斷滿足日益增加的住宅和效勞的需求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項(xiàng)人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，以到達(dá)最大的投資回報(bào)率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學(xué)、嚴(yán)密、高效、實(shí)用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)人員、設(shè)備、效勞、信息、財(cái)務(wù)及個(gè)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施全面管理。2.4條件與限制為了評(píng)價(jià)該設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)表示的“優(yōu)劣程度〞，必須遵循以下幾個(gè)準(zhǔn)那么：1.軟件設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出層次結(jié)構(gòu)，它應(yīng)巧妙地利用各個(gè)軟件部件之間的控制關(guān)系。2.設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是模塊化的，即該軟件應(yīng)當(dāng)從邏輯上被劃分成多個(gè)部件，分別實(shí)現(xiàn)各種特定功能和子功能3.設(shè)計(jì)最終應(yīng)當(dāng)給出具體的模塊〔例如子程序或過(guò)程〕，這些模塊就具有獨(dú)立的功能特性。4.應(yīng)當(dāng)應(yīng)用在軟件需求分析期間得到的信息，采取循環(huán)反復(fù)的方法來(lái)獲得設(shè)計(jì)。3總體設(shè)計(jì)3.1需求規(guī)定通過(guò)對(duì)用戶的調(diào)查以及對(duì)用戶需求的分析，可以了解管理員對(duì)信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)要具體化，同時(shí)應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性。此階段所要考慮的問(wèn)題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個(gè)組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的配置，既考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具等；開(kāi)發(fā)策略決定開(kāi)發(fā)的方式和開(kāi)發(fā)方法，制定分階段開(kāi)發(fā)方案等。本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為管理員和住戶操作兩個(gè)界面，其中管理員操作頁(yè)面包括：系統(tǒng)用戶管理、站內(nèi)新聞管理、住戶管理、停車(chē)信息管理、在線投訴管理、欠費(fèi)信息管理；用戶操作界面包括：站內(nèi)新聞查看、用戶注冊(cè)、在線投訴、繳費(fèi)查詢、停車(chē)信息查詢。主要輸入輸出工程：用戶信息：〔用戶名、密碼〕；小區(qū)房產(chǎn)信息處理：(地址、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備)；住戶信息處理：〔ID、住戶姓名、住戶、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間〕；住戶投訴的根本信息處理：〔投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容〕；繳費(fèi)管理。記錄業(yè)主所繳物業(yè)費(fèi)等數(shù)據(jù)。：〔住址垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間、〕；住戶報(bào)修信息處理：〔報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、、完成日期、維修人員、效勞費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況〕；住戶和小區(qū)的維修信息處理：〔住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間〕；車(chē)位管理。記錄小區(qū)車(chē)位號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)主等資料。3.2運(yùn)行環(huán)境1、硬件環(huán)境最低配置：CPU：Pentium3800以上或其它兼容規(guī)格，內(nèi)存：256M以上，硬盤(pán)：20GB以上空間；推薦配置：CPU：Pentium41.6G，內(nèi)存：512M以上，硬盤(pán)：100GB以上空間。2、軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：Win7/Win8/XP；前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具為：JavaEclipse；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer2023。3、設(shè)備一臺(tái)票據(jù)打印機(jī)〔打印機(jī)應(yīng)具有較高密度，以保證打印的文字清晰〕。3.3根本設(shè)計(jì)概念和處理流程管理員提示信息管理員提示信息小區(qū)物業(yè)信息更新程序物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)身份確認(rèn)程序管理員數(shù)據(jù)庫(kù)更新物業(yè)信息處理流程3.4數(shù)據(jù)流圖3.4.1頂層數(shù)據(jù)流圖3.4.2一層數(shù)據(jù)流圖3.4.3二層數(shù)據(jù)流圖3.4.3.1繳費(fèi)管理3.4.3.1繳費(fèi)管理3.4.3.2用戶管理3.4.3.3車(chē)位管理3.4結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)3.5功能需求與程序的關(guān)系各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系：輸入查詢修改刪除統(tǒng)計(jì)住房信息〔管理員〕√√√√√住戶信息〔管理員〕√√√√√繳費(fèi)信息〔管理員〕√√√√√報(bào)修信息〔管理員〕√√√√√維修信息〔管理員√√√√√投訴信息〔管理員〕√√√√√車(chē)位信息〔管理員〕√√√√√住房信息〔用戶〕√水電費(fèi)用信息〔用戶〕√√物業(yè)投訴〔用戶〕√√維修信息〔用戶〕√√更新個(gè)人資料〔用戶〕√報(bào)修信息〔用戶〕√√用戶、管理員權(quán)限：登錄、注銷(xiāo)修改密碼系統(tǒng)備份與恢復(fù)用戶√√管理員√√√3.6人工處理過(guò)程各類(lèi)信息的錄入及平時(shí)的修改和刪除，將事先準(zhǔn)備好的打印紙放入打印機(jī)。創(chuàng)立用戶〔注冊(cè)新用戶〕：用戶信息需要手工輸入計(jì)算機(jī)；用戶繳費(fèi)：需要將現(xiàn)金將付于管理員，手工輸入充值金額到計(jì)算機(jī)并打印發(fā)票。4接口設(shè)計(jì)4.1用戶接口向用戶提供命令軟件答復(fù)信息檢索住戶信息匹配檢索關(guān)鍵字的書(shū)目信息修改用戶資料修改后新的用戶資料費(fèi)用繳納繳費(fèi)成功的返回信息投訴投訴成功的返回信息4.2外部接口接口傳遞信息硬件接口與打印機(jī)接口用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息軟件接口與數(shù)據(jù)庫(kù)接口房屋信息，用戶信息，費(fèi)用繳納信息，住戶投訴信息4.3內(nèi)部接口接口傳遞信息維護(hù)住戶資料添加住戶、修改住戶信息、刪除住戶信息、統(tǒng)計(jì)住戶信息〔ID、住戶姓名、住戶、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間〕維護(hù)房屋資料添加房屋、修改房屋信息、刪除房屋信息、統(tǒng)計(jì)小區(qū)房產(chǎn)信息(地址、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備)維護(hù)繳費(fèi)資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)信息住戶財(cái)務(wù)信息〔住址、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間〕維護(hù)報(bào)修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)報(bào)修信息住戶報(bào)修信息〔報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、、完成日期、維修人員、效勞費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況〕維護(hù)投訴資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)投訴信息住戶投訴的根本信息〔投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容〕維護(hù)維修資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)維修信息住戶和小區(qū)的維修信息〔住址、處理故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間〕車(chē)位資料添加、修改、刪除、統(tǒng)計(jì)車(chē)位信息車(chē)位信息〔編號(hào)、擁有者、日期〕用戶主模塊更新用戶資料住戶信息〔ID、住戶姓名、住戶、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間〕用戶主模塊投訴住戶投訴的根本信息〔投訴編號(hào)、投訴日期、投訴住戶、物業(yè)地址、、處理時(shí)間、處理人員、投訴內(nèi)容〕用戶主模塊報(bào)修住戶報(bào)修信息〔報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、、完成日期、維修人員、效勞費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、維修情況〕用戶主模塊繳納費(fèi)用住戶財(cái)務(wù)信息〔住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間〕5運(yùn)行設(shè)計(jì)5.1運(yùn)行模塊組合施加不同的外界運(yùn)行控制時(shí)所引起的各種不同的運(yùn)行模塊組合如下表所示：創(chuàng)立模塊查找模塊修改模塊刪除模塊管理員添加小區(qū)信息√管理員修改小區(qū)信息√√管理員刪除小區(qū)信息√√管理員添加新住戶√管理員修改住戶信息√√管理員注銷(xiāo)住戶√√住戶更新個(gè)人資料√住戶繳費(fèi)√住戶查詢小區(qū)信息√住戶投訴√√5.2運(yùn)行控制運(yùn)行控制控制方法管理員添加房屋信息管理員填寫(xiě)房屋信息并提交，系統(tǒng)在房屋信息表中創(chuàng)立一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改房屋信息管理員通過(guò)檢索找到要修改的房屋信息并修改，系統(tǒng)在房屋信息表中寫(xiě)入修改后信息管理員刪除房屋信息管理員通過(guò)檢索找到要?jiǎng)h除的房屋信息并刪除，系統(tǒng)在房屋信息表中刪除該數(shù)據(jù)項(xiàng)。管理員添加新住戶管理員填寫(xiě)新住戶資料提交，系統(tǒng)在住戶資料表中創(chuàng)立一個(gè)新數(shù)據(jù)項(xiàng)管理員修改住戶信息管理員通過(guò)檢索找到要修改的住戶信息并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫(xiě)入修改后的信息管理員注銷(xiāo)住戶管理員通過(guò)檢索找到要銷(xiāo)戶的住戶并注銷(xiāo)，系統(tǒng)在住戶資料表中刪除該住戶的信息住戶更新個(gè)人資料住戶重新填寫(xiě)可修改的住戶資料局部并修改，系統(tǒng)在住戶資料表中寫(xiě)入修改后的新數(shù)據(jù)項(xiàng)住戶繳費(fèi)住戶告之管理員繳費(fèi)金額，并付現(xiàn)金，管理員檢索到該住戶，填寫(xiě)繳費(fèi)金額，系統(tǒng)在住戶資料表中該住戶的數(shù)據(jù)項(xiàng)中更新住戶繳費(fèi)一項(xiàng)住戶查詢小區(qū)房屋信息住戶填寫(xiě)要查詢信息的關(guān)鍵字，系統(tǒng)檢索小區(qū)信息表，輸出匹配條目住戶投訴住戶告之管理員小區(qū)管理存在什么缺陷，要求管理員處理6系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)在模塊中的表示形式。數(shù)據(jù)在模塊中都是以結(jié)構(gòu)的方式表示。數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是總體設(shè)計(jì)階段非常重要的環(huán)節(jié)，好的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程，使系統(tǒng)功能更加清晰明確。數(shù)據(jù)庫(kù)中包含7類(lèi)信息，即房屋信息、住戶信息、收費(fèi)工程信息、報(bào)修信息、投訴信息、故障處理信息、車(chē)位信息、用戶信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)類(lèi)型長(zhǎng)度備注房屋信息房屋編號(hào)CHAR20主鍵房屋地址CHAR20房屋類(lèi)型CHAR10房屋面積FLOAT6房主姓名CHAR10住戶信息戶主編號(hào)CHAR10姓名CHAR10性別CHAR2CHAR20身份證號(hào)碼CHAR14入住時(shí)間DATETIME房屋編號(hào)CHAR20外鍵收費(fèi)信息收費(fèi)類(lèi)型CHAR10收費(fèi)價(jià)格CHAR20繳費(fèi)人VARCHAR50收費(fèi)時(shí)間DATETIME投訴信息投訴編號(hào)CHAR20投訴日期DATETIME投訴住戶CHAR10投訴類(lèi)型CHAR20投訴人CHAR20處理時(shí)間DATETIME投訴內(nèi)容CHAR50處理情況CHAR50車(chē)位管理車(chē)位編號(hào)CHAR10主鍵戶主編號(hào)CHAR10外鍵車(chē)位類(lèi)型CHAR10車(chē)位地點(diǎn)VARCHAR20登記時(shí)間DATETIME保安執(zhí)勤信息編號(hào)INT執(zhí)勤人CHAR10執(zhí)勤目的CHAR50執(zhí)勤崗位CHAR50巡邏路線CHAR50日期DATETIME用戶信息用戶名CHAR10用戶類(lèi)別CHAR20權(quán)限CHAR20密碼CHAR20報(bào)修信息報(bào)修人CHAR10報(bào)修類(lèi)別CHAR20報(bào)修類(lèi)型CHAR20報(bào)修時(shí)間CHAR207系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)7.1出錯(cuò)信息在用戶使用錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)或訪問(wèn)沒(méi)有權(quán)限的數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)給出提示：“對(duì)不起，你非法使用數(shù)據(jù)，沒(méi)有權(quán)限！〞而且用戶的密碼管理可以允許用戶修改自己的密碼，不允許用戶的匿名登錄。輸入用戶名不存在：說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)無(wú)此用戶名，需開(kāi)戶。密碼錯(cuò)誤：說(shuō)明用戶名和密碼不匹配。彈出警告