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第一章管理概述第一章（管理概述）管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。

——哈羅德·孔茨第一節(jié)（管理）第一節(jié)管理一、管理的含義管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便完成組織的既定目標(biāo)的過程。二、管理的特征動態(tài)性01科學(xué)性02藝術(shù)性03創(chuàng)造性04經(jīng)濟性05三、管理的目標(biāo)組織的產(chǎn)出目標(biāo)組織的績效目標(biāo)組織的終極目標(biāo)四、管理的職能組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制五、管理的人性假設(shè)1、2、3、4、5、經(jīng)濟人假設(shè)社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)理性生態(tài)人假設(shè)六、管理的社會責(zé)任與道德社會責(zé)任管理道德七、管理的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境第二節(jié)管理者一、管理者的類型管理者有許多分類方法。最常見的是根據(jù)在組織中的級別、職位和職能頭銜區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者三個層次。二、管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能第三節(jié)管理學(xué)一、管理學(xué)研究的內(nèi)容6754對管理中人的研究12對管理資源的研究管理的行為和職能3管理的組織和制度管理中的若干關(guān)系管理中的文化和價值對管理的評價二、管理學(xué)的特點1234實踐性發(fā)展性不精確性軟科學(xué)性65科學(xué)性與藝術(shù)性一般性與特殊性三、管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法歷史研究法01比較研究法02調(diào)查研究法03案例研究法04古狄遜定理一個累壞了的管理者，是一個最差勁的管理者。提出者：

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