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司機(jī)日常配送管理制度1.概述為了保證公司的產(chǎn)品能夠按時(shí)、穩(wěn)定、高效地送到客戶手中，規(guī)范和管理公司的司機(jī)日常配送行為是十分必要的。本制度的制定，旨在加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)的行為，提高司機(jī)的專業(yè)素質(zhì)和工作效率，保證公司的配送服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.適用范圍本制度適用于所有公司的從業(yè)人員。3.配送任務(wù)3.1配送質(zhì)量司機(jī)在配送過(guò)程中必須遵守交通規(guī)則，確保路途安全。確保貨品到達(dá)客戶手中的質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)，不得在質(zhì)量上存在任何問(wèn)題。3.2配送效率保證貨品能夠按時(shí)送達(dá)客戶。配送過(guò)程中不得延誤時(shí)間，確保按照合理的線路、時(shí)間完成配送任務(wù)。保持配送車輛的干凈整潔、信號(hào)燈鳴笛使用合理。3.3客戶服務(wù)肯定客戶要求，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和意見，保證客戶的滿意度。與客戶的溝通需求一定要準(zhǔn)確、及時(shí)。4.業(yè)務(wù)流程司機(jī)接到配送任務(wù)后，按照公司要求完成配送任務(wù)。配送過(guò)程中，司機(jī)必須保持良好的心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)與業(yè)務(wù)員及主管聯(lián)系，協(xié)商解決。5.司機(jī)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則要遵守交通規(guī)則，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定；要保持風(fēng)度翩翩，對(duì)待客戶要有禮貌、尊重；需要與業(yè)務(wù)員、配送主管進(jìn)行有效溝通，了解客戶的服務(wù)要求。6.附則一旦欺騙公司、客戶，將嚴(yán)格處理。包括但不限于開除、罰款、賠償?shù)却胧?。本制度的解釋?quán)歸公司所有。結(jié)束語(yǔ)本制度的實(shí)施可以更好地規(guī)范司機(jī)日常管理行為，提升客戶服務(wù)水平，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，所有員工無(wú)論是業(yè)務(wù)還是

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