醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預案

草堰鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預案第一章總則第一條依據(jù)中華人民共和國國務院《醫(yī)療事故處理條例》及湖南省衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定制定本預案。第二條醫(yī)院醫(yī)療行政及醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，本院的規(guī)章制度和診療護理規(guī)范及常規(guī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。第三條發(fā)生醫(yī)療事故或可能為醫(yī)療事故的醫(yī)患糾紛時，應當按本預案的規(guī)定及時妥善處理。第四條本預案由院部及醫(yī)療職能部門負責監(jiān)督實施。第二章醫(yī)療糾紛處理部門的設置及其職責第五條各醫(yī)療職能部門負責相應管理范圍內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查及處理。第六條醫(yī)院新設醫(yī)療事務接待辦公室。接待辦公室的職責：(一)接待患者的投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故處理程序等咨詢服務，及時調(diào)解醫(yī)療糾紛;(二)協(xié)助醫(yī)院及相關(guān)科室制定預防和處置醫(yī)療事故預案，對發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預案及時采取措施;(三)負責醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告;(四)配合醫(yī)學會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中心做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作，提交有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定所要求的各種相關(guān)材料，協(xié)助完成調(diào)查取證、陳述及答辯等程序;(五)負責處理由本醫(yī)療機構(gòu)承擔的賠償事宜，按照規(guī)定向上級有關(guān)部門作出書面報告;(六)對發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責任人提出相應的處罰意見;(七)及時總結(jié)醫(yī)療爭議的情況，向醫(yī)院領(lǐng)導、有關(guān)職能部門和業(yè)務科室提出有關(guān)的合理化建議。(八)院領(lǐng)導布置的其它相關(guān)工作。第三章患者知情權(quán)的告知第一節(jié)告知原則第七條醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中應當將患者的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險如實告知患者。因?qū)嵤┍Ｗo性醫(yī)療措施不宜直接告知患者的，應當請患者簽署《病員告知委托書》。第八條醫(yī)務人員應當努力提高業(yè)務水平，對病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險的告知應當力求全面而準確，避免因嚴重告知不法而導致醫(yī)療糾紛。第二節(jié)被告知對象第九條18周歲以下的未成年患者，應當直接告知患者的監(jiān)護人。第十條神志清楚的18周歲及以上患者，可以直接告知患者本人;也可以告知患者委托的被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》。第十一條前款患者因患惡性腫瘤等疾病，告知患者本人可能產(chǎn)生不利后果的，應當告知患者親屬或患者委托的其它被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》，醫(yī)院只對有患者授權(quán)的人進行告知。第十二條因患病等原因?qū)е聼o法正確表達自己意思的患者，可以告知患者的監(jiān)護人或其它近親屬，但對患者無法正確表達自己意思的情況應當作記錄。第十三條對于必須緊急采取高風險的搶救性醫(yī)療措施的患者，患者本人無法進行意思表示或為未成年人，且無親屬或與親屬無法聯(lián)系的，醫(yī)院在進行搶救措施的同時應當請示主管的衛(wèi)生行政部門。第三節(jié)告知方式第十五條告知方式有口頭告知、書面告知和見證告知三種。第十六條口頭告知適用于醫(yī)院診療程序等一般性情況的告知。第十七條書面告知包括門診告洋、急診告示、留觀須知、住院須知、病歷記錄等醫(yī)院單方面出據(jù)的書面告知內(nèi)容及有患者及其親屬簽字的各種醫(yī)療法律文書。對醫(yī)療診治措施及其風險以書面告知為主。第十八條見證告知是指第三人在場見證的告知方式，當醫(yī)院有告知義務但患者及其親屬拒絕在書面告知文書上簽字的情況出現(xiàn)時可以適用。第四節(jié)病情告知第十九條醫(yī)務人員在診治過程中應當將患者的病情如實告知患者。第二十條對于患者不知情的惡性腫瘤等嚴重病情的告知，醫(yī)務人員應當采取合適的告(五)因搶救急?；颊?，未能及時書寫病歷的，醫(yī)務人員應當在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。第五章醫(yī)療事故爭議的處理第一節(jié)處理原則第四十五條處理醫(yī)療事故，應當遵循公開、公平、公正、及時、便民的原則，堅持實事求是的科學態(tài)度，做到事實清楚、定性準確、