2023年電話銷售工作計劃合集篇_第1頁
2023年電話銷售工作計劃合集篇_第2頁
2023年電話銷售工作計劃合集篇_第3頁
2023年電話銷售工作計劃合集篇_第4頁
2023年電話銷售工作計劃合集篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩39頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

2023年電話銷售工作計劃合集篇電話銷售工作安排1

為了能夠更好地做電話營銷,提高電話營銷的效果,現(xiàn)制定安排如下:

一、與客戶常常保持聯(lián)系

對于那些老客戶、固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間條件的狀況下,送一些小禮物或者宴請客戶,以穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

二、獲得新客戶

在維護好老客戶的同時,還要不斷地從各種媒體中獲得更多的新客戶,以便更好地開展工作。

三、不斷加強學(xué)習(xí)

要想擁有一個好的業(yè)績,就須要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野、豐富學(xué)問,實行多樣化的形式,把學(xué)業(yè)務(wù)和溝通技能充分結(jié)合起來。

四、為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標,對自己的要求如下:

1:每周要增加*個以上的新客戶,還要有挖掘到*個潛在客戶。

2:做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4:對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是始終的。

5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

8:自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。

以上是我20xx年的電話營銷工作安排,在執(zhí)行過程中若遇到困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事學(xué)習(xí),共同克服困難,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

電話銷售工作安排2

勝利電話銷售簡潔理解就是在客戶未見面狀況下,通過電話形式銷售你產(chǎn)品,并且達到讓客戶購買目。這樣銷售模式是難度很大且特別熬煉,若沒有周詳工作安排勝利

我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多時間,從剛起先拒絕率達到90%,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中味道真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我心態(tài)變得更好,更成熟,能有今日成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年下半年電話銷售工作安排

在下半年銷售工作安排里我主要將客戶信息劃分為四大類

1對于老客戶,固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定客戶關(guān)系。

2在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)溝通技能向結(jié)合。

4今年銷售工作安排我對自己這樣要求

1每周要增加5個新客戶,還要有5到10個潛在客戶。

2一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上失誤,時改正下次不要再犯。

3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4對客戶不能有隱瞞欺瞞,這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你客戶是始終。

5要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

6對全部客戶工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好形象。

7客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們工作實力,才能更好完成任務(wù)。

8自信是特別重要。要常常對自己說你是最好,你是獨一無二。擁有健康樂觀主動向上工作看法才能更好完成任務(wù)。

9公司其他員工要有良好溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成20xx到20xx萬元任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。

電話銷售工作安排3

總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,也不算短,但面對過去的路,有失敗的淚水,也有勝利的喜悅,記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話:三年,肯定要混出個樣子來。

假如說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的xx就是堅持的一年,全部的一切都已經(jīng)過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有變更,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切須要堅持的。

始終以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,唯有我們團隊還在xx坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然特別刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有安排的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,的確在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不得,注定能夠得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目標,隨著3月份我們搬進xx路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好許多,那時經(jīng)驗著電話營銷部門的設(shè)立,我從今有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經(jīng)驗著半年多的磨合,雖然成果不盡如人意,但是的確規(guī)模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了肯定的熬煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充溢模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我起先籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,當起先考慮團隊的將來發(fā)展的時刻,銀行始終是我們團隊的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候,他們怎么也不敢信任這樣的團隊會有什么成果,從今我起先重視銀行渠道,第一個起先重視的是x行xx路支行,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次探望x行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿意他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才起先重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也起先接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必需完成。離這個目標最終還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行始終以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數(shù)人重新相識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯(lián)合營銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會,達到了我們的期望目標,雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充溢希望和期盼,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:x行xx路支行、x行xx支行、農(nóng)行上xx行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說,年初我們始終堅持的早早會持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可,參加主動性大幅提高,早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的駕馭消息解讀的技巧和實力,提高自我表達的實力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,常常有人遲到,通過肯定的懲處,主要是通過罰一本書的方式,告知這是不對的,有意常常遲到的現(xiàn)象得到限制,一大批人能夠做到準時到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團隊原來會議較多,經(jīng)過改革以后,團隊僅留下了周例會,平常小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊全部成員的狀況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷,對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會,因為周例會都是支配在團隊長會議結(jié)束后,常常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,全部的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,每個月也會支配一次月度例會,對團隊表現(xiàn)卓越的進行嘉獎,雖然這種嘉獎并沒有多少錢,但是這份榮譽必需給到,這是團隊的一種認可,種種規(guī)則定下來后,自己也不會太累,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠限制,。通過每天、每周的接觸,大家每天都能夠遇到一起,關(guān)系也漸漸熟識起來,感情也逐步變深,這或許就是團隊的凝合力。

在團隊的活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團隊肯定要常常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像平常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等,驚慌的工作的確給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?,?月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流,那是一次特別開心的經(jīng)驗,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參與,感覺特別好,美妙的東西總是讓人懷念,以后每年也須要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,年初團隊自身做了一次聘請,總共當時有8個人參與培訓(xùn),最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習(xí)的有四五個,一起將近20人,從4月以后,團隊基本上暫停了聘請,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,始終持續(xù)到11月,行情始終低迷,團隊出現(xiàn)人員流失,當然我始終堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數(shù)達到22人,在*月份,那是考驗的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從起先有人提出離職的時候,我想作為一個團隊沒有聘請長期的生存會成為問題,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說,20xx年更多的偏向了團隊管理,個人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在20xx年初達到了,在20xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業(yè)績的確很不志向,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多,同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么專心,因為對客戶沒有以往那么關(guān)切,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減,堅持該堅持的,這或許是今年的不足。

假如說20xx年還有什么缺憾,應(yīng)當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞怯,但是我堅信我們的付出會有回報,全部的缺憾,只要還在堅持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

電話銷售工作安排4

20xx年已和我們揮手離別,20xx年步進了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣?;貞浧鹞?0xx年6月24日進的公司始終到現(xiàn)在,已工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步進進了正軌,并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,勝利合作的客戶也是日積月累,同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來講我自己還是有許多須要改進。以下是我20xx年工作狀況總結(jié):

第一、溝通技能不具有。

每天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達實力是須要加強改進。

其次、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶量慢慢多起來,當然大的客戶少之又少,但是自己還是在不遺余力的維護每位意向比較好的客戶,并且到達從意向客戶到真正客戶為目的??蛻舢斎灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,實在這類想法是特別的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。準確感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對已勝利合作的客戶事實上是比較簡潔的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單進程當中確定會第一時間想到xx防偽的小周。那末這樣不但接著給公司創(chuàng)建利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表回納,而我這方面做的不夠好。準確報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,須要自己用心的'往經(jīng)營,否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完全而又詳細的報表也能夠每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作安排,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶,因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量未幾,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個安排,讓自己的時間安排的公道。到達兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時候,不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人,所以一樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好??垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年改變不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通,工作上聽上往每天坐在辦公室里,打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡潔,但是事實上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任,除公司的報價外,更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xx防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,并且就比如是在享受的進程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交換溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟xx防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相干,并且作為銷售職員來講第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向劇烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末信任客戶量也會慢慢積累起來。

當下,隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了,如:電話銷售技巧、EMAIL營銷、生疏客戶預(yù)約、上門探望、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長,也各有所短。不過,有一點可以確定的是,銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,對絕大多數(shù)的企業(yè)來說,電話銷售的方式已漸漸成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢:節(jié)約企業(yè)資源,不會奢侈金錢、時間、精力等。因此,駕馭電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當務(wù)之急。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,拿起電話每個人都會,但是如何通過電話與對方良好的溝通,并達成銷售意向,可并不是一件簡潔的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔憂對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。假如你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個:

(1)擺正好心態(tài)。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,假如那樣的話,就不須要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信念,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)當特別的樂觀。別人不用或不須要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

(2)擅長總結(jié)。我們應(yīng)當感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)當記錄下來,他們拒絕我們的方式,然后,我們在總結(jié),自己假如下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信念去解決,不會膽怯 ,也不會恐驚。

(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,你會發(fā)覺你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信念。當然我們應(yīng)當有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于驚慌而"語無倫次",電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,當然不行能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人,那么我們就可以干脆向其介紹公司產(chǎn)品,通過電話溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約探望等,如不是負責人,就要想方法獲得負責人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約探望。所以說打電話給客戶不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶,獲得面談的機會,進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了,那么就是打電話給誰的問題了,任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶起先,電話銷售勝利的關(guān)鍵在于找對目標,或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,假如連這點都做不到,是根本談不上創(chuàng)建什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中,選擇恒久比努力重要,一起先就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,但至少你獲得了一個機會,獲得了一個不錯的起先。

選擇客戶必需具備三個條件:

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有肯定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有確定權(quán),能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流,這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、詢問業(yè)、消遣圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,在客戶開發(fā)的時候,我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)選購 人員、政府部門工會選購 人員的信息。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了,就是電話聯(lián)系了,這時候你會發(fā)覺許多電話詩司前臺或者總機,接電話的人不是你所要找的目標,打算的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外,那么我們就要想方法繞過這些障礙,繞過前臺的話術(shù):

1、在找資料的時候,順便找到老板的名字,在打電話的時候,干脆找老總,若對方問到你是誰,你就說是其客戶或者摯友,這樣找到的機會大一些。

2、多打算幾個該公司的電話,用不同的號碼去打,不同的人接,會有不同的反應(yīng),這樣勝利的幾率也比較大。

3、隨意轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就能躲過前臺。

4、假如你覺得這個客戶很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學(xué)到新的方法

5、以他們的合作伙伴的身份,例如:你好,我這是XX公司,幫我接一下你們老板,昨天我發(fā)了份傳真給他,想確定是否收到。

6、不知道負責人姓什么,假裝相識,比如說找一下你們王經(jīng)理,“我是XX公司XXX,之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人,可以說:哦,那是我記錯了,他的名片我丟了,請告知我他貴姓,電話多少?”

7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。假如負責人不在或是沒空,就說:沒關(guān)系,負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候便利打過來,要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、勝利的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標客戶,必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的愛好,讓客戶情愿接著談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列三件事:

1、我是誰,我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,因為沒人會有耐性聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論,而且客戶關(guān)切的是這個電話是干什么的,能夠給他帶來什么,沒有用處的電話對任何人來說,都是奢侈時間。例如:您好,張總,我是早上果業(yè)有限公司XXX,我毛司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,還能供應(yīng)給您的客戶,維護好您的客戶關(guān)系。注:不要總是問客戶是否有愛好,要幫助客戶確定,引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立即退縮,放棄,最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點,突出我們的產(chǎn)品特色,吸引客戶:

1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,一次消費不完,可以分幾次刷卡送貨,還可以充值,您作為禮品送給客戶,既便利又好用,客戶只要一個電話,我們就把產(chǎn)品送到家了,節(jié)約了您客戶外出購物的時間,而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果、干果,而且許多水果我們有自己的種植園,確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,許多產(chǎn)品市場都不多見,現(xiàn)在都講究送禮送健康,您把這么有養(yǎng)分價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,客戶關(guān)系維護好了,那您的生意確定越做越大,發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)切,確定提高工作主動性,工作效率還用說嗎?。?/p>

3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣,既能夠作為高級禮品贈送客戶,又能夠用來走親訪友,可以依據(jù)自己的需求和喜好,選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工,給您帶來了便利,免去了您選購 麻煩、送禮不便得苦惱,一張禮品卡全搞定了,多便利啊。

七、處理客戶的反對看法

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑,但是我們保持好的心態(tài),同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)??蛻舻姆磳捶ㄊ欠謨煞N:非真實的反對看法和真實的。

非真實的反對看法有幾種:

1、客戶的習(xí)慣性拒絕,大多數(shù)人在接到推銷電話時,第一反應(yīng)是拒絕,這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的留意方向,我們是走的團購路途,產(chǎn)品不是賣給他自己,作用是能夠提高他的員工工作主動性,維系好他的客戶關(guān)系,帶來更大的企業(yè)效益。

2、客戶心情化反對看法,我們打電話給客戶的時候,并不是很清晰客戶現(xiàn)在究竟心情是好還是壞,適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及看法聽出他是否有心情,傾聽他的埋怨,幫助他化解了煩躁的心情,那么在以后的溝通中,客戶也會對你的善意表示回饋,要學(xué)會傾聽,電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。

3、客戶好為人師的反對,客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方,并不是真的不滿足,客戶自己也清晰這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品,他只是想要告知你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭辯,但是會輸?shù)翡N售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴,對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同:“恩,您說的很有道理,什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,聽您這么說,讓我學(xué)到了許多”。然后再提出自己的不同看法,這樣既滿意了客戶的虛榮心,也達到了自己銷售的目的。

真實的反對看法主要包括兩個方面:

1、須要方面,有幾種表現(xiàn)形式

(1)“短暫不須要,有須要我會打電話給你的”這樣的回答,可能是我們的開場白沒有吸引客戶,那么我們就要調(diào)整話術(shù),重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么,比如:您看立刻過年了,您公司確定要給員工發(fā)福利,老客戶也要維護好關(guān)系吧,員工福利能夠提高員工工作主動性,客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系,您用不多的投入,就能夠獲得巨大的收益,來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看,到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,那么我們就要考慮下次打電話時,怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商議商議”這樣的回答,我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了,可以詢問:您是擔憂哪一方面?這樣好了,我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,您好做個直觀的了解。是約面談,問清緣由找出解決方法。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,你貶低對手,就等于貶低你的客戶,結(jié)果適得其反。你可以這樣說:哦,那先恭喜您了,不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點,或許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感愛好,可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢,然后說出你產(chǎn)品的不同之處,引起客戶愛好,然后再提出約見下,讓你的客戶了解下產(chǎn)品,多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現(xiàn)在很忙,沒有時間和你談”,這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶:沒關(guān)系,您看明天下午便利的話,我?guī)зY料去您那探望一下,詳細的咱們見面談。假如客戶還是拒絕,那就告知客戶先給他發(fā)個郵件,約個下次聯(lián)系的時間,給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對,電話溝通,盡量避開談價格,如非要報價格,可以報一個大致的價格,盡量報一個范圍,而不是精確的價格,便于和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品,這就須要和客戶坐下來面談,所以打電話的勝利與否,就是看能否約到客戶對其上門探望。任何一個客戶都不行能是一個電話就談成的,或許第一次沒有約勝利,但是我們可以給自己留下后路,可以這樣說:XX總,您看這樣好吧,明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,…哦,明天您沒時間啊,那您看周三下午便利嗎?不會耽擱您多少時間,周三下午您幾點有時間…好的,那周三見吧,到時候給您電話。

約見勝利,你打電話的目的就達到了,下面的事情就是打算材料、樣品上門探望了,這才是真正的銷售起先,怎么樣取得面談的勝利,才是對一個銷售人員的銷售實力的考驗。

一、工作交接

在本項目做銷售已有半年之久,積累了肯定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,賜予他熬煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、優(yōu)秀銷售員的認定及培育

對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培育成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿足的業(yè)績,以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分呈現(xiàn)自己的機會,我好視察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多賜予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天留意視察他的工作狀況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。

三、高效團隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:

1、營造主動進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當成為“全部的苦,全部的累,我都獨自擔當”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要同等,充分調(diào)動每個成員的主動性。在生活中,項目主管須要多關(guān)切多照看同事,讓大家都能感受到團隊的暖和。

2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然舒章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)當成為遵守規(guī)章制度的表率。假如項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?

3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展安排,并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

電話銷售工作安排5

1.技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候,方法不夠敏捷,心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好,包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強,往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者嗦過多,讓客戶有所反感。

5.自我要求不強,平常業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體實力素養(yǎng)不夠強。

對于這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作安排:

在年度銷售工作安排里我主要將客戶信息劃分為四大類:

1.對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,運用起來得心應(yīng)手的方式。

3.限制自己的心情與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

4:加強銷售意識,加強目的性,有安排,有步驟的去和客戶溝通,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,剛好改正。

電話銷售工作安排6

為能夠更好地完成本年電話銷售目標,特制訂以下工作安排:

1.每周要增加*個以上新客戶,還要有*到*個潛在客戶。

2.做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上失誤,剛好改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多解客戶狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠客戶,在有些問題上你和客戶是始終。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

6.對全部客戶工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好形象。

7.客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們工作實力,才能更好完成任務(wù)。

8.自信是特別重要。要常常對自己說你是最好,你是獨一無二,擁有健康樂觀主動向上工作看法才能更好完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為今年銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。

電話銷售工作安排7

1、了解企業(yè)的發(fā)展逆境和瓶頸,為實際開展銷售工作制定短期見效的銷售工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風格,為自己做好定位,假如老板是放權(quán)型就做好獨當一面的打算;假如老板是一把抓的,就做好幕僚角色;

3、依據(jù)老板的看法和建議,結(jié)合公司現(xiàn)狀,以實際改善為主制定銷售工作安排書;

4、協(xié)調(diào)各部門銷售工作,最重要是緊盯目標抓落實,最好實行目標管理,以周安排為主;

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員銷售工作狀況等老板最關(guān)切的事項,時時監(jiān)督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的銷售工作以樹立權(quán)威,尤其是在大集團公司

7、以部門經(jīng)理為主,避開越權(quán)

電話銷售工作安排8

新一年是一個充溢挑戰(zhàn)機遇壓力起先一年,也是我特別重要一年。出來工作已過4個年頭,家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作仔細學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作安排,以便使自己在新一年里有更大進步成果。

一制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員時俱進步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會適時依據(jù)須要調(diào)整我學(xué)習(xí)方一直補充新能量。專業(yè)學(xué)問綜合實力都是我要駕馭內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。

二增加責任感增加服務(wù)意識增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上落到實處。我將盡我實力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。

三熟識公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新規(guī)定,特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必需以身作責,在遵守公司規(guī)定同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源,找出有漏洞地方,有針對性做可行性建議,力爭為客戶公司學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護做到面,代理費用每月至少達1萬元。

2在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持常常性聯(lián)系,時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進展狀況。

3在其次季度時候,以商標專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場參與專業(yè)展銷會上網(wǎng)電話生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以至于達到4.8萬元代理費每月不低于1.2萬元代理費。在大力開拓市場同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持常常性聯(lián)系,時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進展狀況。

4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問綜合實力相對提高,對規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件客戶,做一次有針對性開發(fā),有意向合作客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標》,承辦費用達7.5萬元。做馳名商標商標業(yè)務(wù)開發(fā)同時,不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),該等客戶保持常常性聯(lián)系,時報告該等交辦業(yè)務(wù)進展狀況。

電話銷售工作安排9

一、工作總結(jié)

六月份工作業(yè)績不是很志向,帶著壓力走進了六月份,從月初起想象每一天都是月底的最終期限來沖刺,心里定下一個目標,沒有退路的去完成,想放棄的時候再逼自己一把,實現(xiàn)的時候才發(fā)覺原來失敗的理由都是種種借口。

失敗當然能總結(jié)教訓(xùn),但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出閱歷,希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的閱歷教訓(xùn)敏捷運用談單技巧順當完成目標任務(wù)。

二、七月工作安排

七月份我的目標任務(wù)是18000,安排到每個周就是月初一周一張月中兩張,月末才能順當完成任務(wù),本月及以后我要牢記以下幾點;

1.保證電話量每一個電話都專心去打,才會被客戶記住,把握好每一個客戶,既然客戶把電話打回來,確定是有意向,肯定提示自己不要忽視。

2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上,剛好回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶肯定要剛好約見。

3.把握好時間,趁熱打鐵,單子不簽回來隨時都會發(fā)生改變,客戶不急敏捷運用方法逼單。

4.多和同事打打協(xié)作電話。

七月已經(jīng)起先了,一切清零重新計時,我會把每一天當做最終一天按部就班的去完成任務(wù)。

電話銷售工作安排10

三個多月以來,在同事們幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了許多東西,下面將以前工作總結(jié)如下

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己第一通電話,當時拿電話手都是顫抖,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了起先想好那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真是很傻。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難,有挑戰(zhàn)性了;對于別人拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成*上梁山英雄,每天都在打電話,打好多電話讓自己遭遇拒絕,學(xué)會承受。在起先時候也是在師傅包括一部同志們幫助以熏陶下才漸漸適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時孤獨時,當面對完不成銷售任務(wù)懊喪時,當面對部分蠻不講理客戶時,一旦丟失了堅毅意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月假如有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話??梢娢覀円?jīng)受多少次拒絕,我們聽得最多聲音就是拒絕,假如不能激勵自己,不能相互激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜愛被拒絕感覺。

在追求勝利時候,必定會遇到各種各樣困難曲折打擊不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)人,他一生一路順風,但是大部分人,他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗,包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立目標要有堅決信念外,必需要時常回過頭去,檢驗自己一路走來蹤跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,假如走偏了就抓緊回來,抓緊修正,時常地總結(jié)回顧,才能保證方向恒久是正確。正如常言道一個人不追求進步同時就是在原地踏步!

此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少缺點不足之處,尤其最明顯一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真時候遺忘該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶,最終還是滿天去借,此等性質(zhì)問題細微環(huán)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題時候自己簡單驚惶失措,不能鎮(zhèn)靜穩(wěn)住陣腳,就把電話干脆塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做特別不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月新人都可以自己面對這些問題,我這點就做不夠勝利了,以后肯定要努力改掉這個習(xí)慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平常工作生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中苦惱會帶到生活中,而生活中不開心心情也有時導(dǎo)致一天心情,當然這樣是確定不好,因為一天沒有好心情就干脆確定能否有回執(zhí)來報答一天勞效!所以平常工作以生活中,在自己給自己調(diào)解同時要堅信郁悶人找郁悶人,會更加郁悶??隙ㄒ冶茸约簞倮?,比自己開心人,他開心會感染會傳染,就會找到力氣信念。

為今后做個準備,不能以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣結(jié)果,在此肯定明確了至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單幾率就太小了,至少在自己努力中能夠充溢自己,給自己同學(xué)一個榜樣,給家里一個交待,能讓所心自己人放心,會認為我過很好就ok了!

xx年已成為過去,英勇來挑戰(zhàn)xx年勝利,勝利確定會眷顧那些努力人!肯定真理!

電話銷售工作安排11

勝利的電話銷售簡潔理解就是在與客戶未見面的狀況下,通過電話的形式銷售你的產(chǎn)品,并且達到讓客戶購買的目的。這樣的銷售模式是難度很大且特別熬煉,若沒有周詳?shù)墓ぷ靼才艅倮摹?/p>

我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間,從剛起先的拒絕率達到90%以上,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的味道真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今日的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xx年電話銷售工作安排:

在年度銷售工作安排里我主要將客戶信息劃分為四大類:

一丶對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二丶在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三丶要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四丶今年的銷售工作安排我對自己這樣要求:

1丶每周要增加5個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。

2丶一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。

3丶見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4丶對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5丶要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6丶對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7丶客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

8丶自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9丶和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10丶為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。

以上就是我這一年的工作安排,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話銷售工作安排12

為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標,特制訂以下工作安排:

1.每周要增加*個以上的新客戶,還要有*到*個潛在客戶。

2.做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是始終的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨一無二的,擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建更多利潤。

電話銷售工作安排13

當前股市擴大業(yè)務(wù)也是逆勢而上,全球金融危機的還沒結(jié)束,許多公司都在明哲保身,縮小自己業(yè)務(wù)范圍,而公司的擴大銷售也是冒著肯定風險的,所以我們須要更加的謹慎。

不僅僅是電話業(yè)務(wù)的銷售安排,公司在其他業(yè)務(wù)中也要制定出相應(yīng)的工作安排,讓我們根據(jù)安排行事,而不是像無頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告知的銷售才能有序進行,公司的長遠發(fā)展才會持續(xù)進行!

在公司工作了已經(jīng)有四個年頭了,雖然我還是一個公司最一般的業(yè)務(wù)員,但是我已經(jīng)完全的熟識了我的業(yè)務(wù)了,在我自己的工作中,我已經(jīng)做到了公司中最精彩的業(yè)務(wù)員了。信任只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的精彩!

新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年,也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合實力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必需以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。

2、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

3、在其次季度的時候,以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問與綜合實力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省聞名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省聞名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與聞名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性聯(lián)系,剛好報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

以上,是我對xxxx年的工作安排,可能還很不成

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論