數(shù)據(jù)與PDCA管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)與PDCA管理系統(tǒng)——系統(tǒng)化管理第一章.數(shù)據(jù)分析——系統(tǒng)化管理一、數(shù)據(jù)分析的正確理解概念：數(shù)據(jù)也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調查等的結果，常以數(shù)量的形式給出。目的：是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內在規(guī)律。實用：數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，發(fā)現(xiàn)問題，以便采取適當行動。過程：是組織有目的地建立數(shù)據(jù)模型、采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題、情況核實和模型修改等過程二、數(shù)據(jù)分析步驟探索性數(shù)據(jù)分析通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合，計算某些特征量等手段探索規(guī)律性的可能形式模型選定分析在探索性分析的基礎上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進一步的分析從中挑選一定的模型推斷分析通常使用數(shù)理統(tǒng)計方法對所定模型或估計的可靠程度和精確程度作出推斷三、數(shù)據(jù)分析過程實施識別信息需求建立數(shù)據(jù)模型采集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析過程的改進1、識別信息需求識別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標。識別信息需求是管理者的職責管理者應根據(jù)決策和過程控制的需求，提出對信息的需求。2、建立數(shù)據(jù)模型串行數(shù)據(jù)分析并行數(shù)據(jù)分析分析法設計3、采集數(shù)據(jù)將識別的需求轉化為具體的要求；

明確由誰在何時何處，通過何種渠道和方法收集數(shù)據(jù)；

記錄表應便于使用；

采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的干擾。4、分析數(shù)據(jù)關聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖KJ法計劃評審技術PDPC法矩陣數(shù)據(jù)圖4、分析數(shù)據(jù)關聯(lián)圖(突破點在哪)4、分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)圖4、分析數(shù)據(jù)矩陣圖4、分析數(shù)據(jù)KJ法匯集問題分類整理排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴重性排列順序責任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方式列出構思方案－由主要負責部門帶頭，舉辦小型研討會效果確認與跟進標準化－變成標準化的流程，并將相關的資料形成書面化4、分析數(shù)據(jù)計劃評審技術計劃評審技術就是工程項目當作一種系統(tǒng)，用網(wǎng)絡圖或者表格或者矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工所需要時間的最長路線，并圍繞關鍵路線對對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密的控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃與控制方法。

4、分析數(shù)據(jù)PDPC法（PDPC法,ProcessDecisionProgramChart）順向思維法是定好一個理想的目標，然后按順序考慮實現(xiàn)目標的手段和方法。逆向思維應該考慮從理想狀態(tài)開始，考慮實現(xiàn)這個目標的前提是什么，為了滿足這個前提又應該具備什么條件。一步一步退回來，一直退到出發(fā)點。4、分析數(shù)據(jù)矩陣數(shù)據(jù)圖矩陣數(shù)據(jù)分析法（MatrixDataAnalysisChart），它是新的質量管理七種工具之一。矩陣圖上各元素間的關系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準確地整理和分析結果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。5、數(shù)據(jù)分析過程的改進提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準、滯后而導致決策失誤的問題；

信息對持續(xù)改進質量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中有效運用數(shù)據(jù)分析；

收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實和充分，信息渠道是否暢通；

數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風險控制在可接受的范圍；

數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。四、工具使用EXL的基本使用方法PPT與WORD的分析形式系統(tǒng)的轉換第二章.PDCA工作法——系統(tǒng)化管理一、PDCA來源是最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動對總結檢查的結果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。二、PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段pdca(圖1所示)。PDCA簡介周而復始

PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推大循環(huán)套小循環(huán)PDCA簡介大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。PDCA簡介階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程三、PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

--為什么要制定這個措施？

--達到什么目標？

--在何處執(zhí)行？

--由誰負責完成？

--什么時間完成？

--怎樣執(zhí)行？

三、PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；

⑦標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。PDCA管理循環(huán)週期PLANCHECKPLAN=DODOACTIONNOPDCAYESYESACTIONCONTINUEYESNOENDNOPDCA舉例--培訓下屬的有效步驟團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。準備、呈現(xiàn)、試做、追蹤（一）確立培訓的需求確立培訓的需求，可分成三個檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓需求的分水嶺