技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程體系

技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程體系

第11章技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

11.1技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備

11.1.1技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)人員能力素質(zhì)模型

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)定位以及技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)

人員的任職要求等，企業(yè)應(yīng)從知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)3個(gè)能力

層面構(gòu)建技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)人員的能力素質(zhì)模型，如圖11-1所示。

技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)人員能力素質(zhì)模型

知識

◎企業(yè)知識

◎產(chǎn)品知識

◎?qū)I(yè)技術(shù)知識

◎產(chǎn)品質(zhì)量知識

技能

◎領(lǐng)導(dǎo)能力

◎教練能力

◎技術(shù)創(chuàng)新能力

◎歸納思維能力

◎?qū)I(yè)研究能力

◎產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

◎技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力

◎問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

圖11-1技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)人員能力素質(zhì)模型

職業(yè)素養(yǎng)

◎責(zé)任心

◎規(guī)律性

◎敬業(yè)精神

◎創(chuàng)新意識

◎團(tuán)隊(duì)意識

◎誠正直

◎成本意識

◎全局觀念

11.1.2技術(shù)研發(fā)各崗?fù)さ哪芰λ刭|(zhì)模型

1.技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理

技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品與技術(shù)

研發(fā)計(jì)劃，協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)部門同相關(guān)部門的關(guān)系，組織產(chǎn)品、

技術(shù)革新改造等工作。

結(jié)合技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的主要崗位職責(zé)和任職資格要求，企

業(yè)可以從知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)3方面構(gòu)建其能力素質(zhì)模型，

如圖11-2所示。

領(lǐng)導(dǎo)能力

決策能力

歸納思維能力

專業(yè)研究能力

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力

問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

責(zé)任心

成本意識

敬業(yè)精神

全局觀念

創(chuàng)新意識

企業(yè)知識

產(chǎn)品常識

專業(yè)技術(shù)常識

產(chǎn)品質(zhì)量常識

圖11-2技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理能力素質(zhì)模型

2.技術(shù)研發(fā)主管

技術(shù)研發(fā)主管負(fù)責(zé)履行企業(yè)研發(fā)計(jì)劃，跟蹤并研究行業(yè)產(chǎn)

品技術(shù)研發(fā)趨勢，組織實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目攻關(guān)，負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品設(shè)

計(jì)、試制、產(chǎn)品性能測試以及老產(chǎn)品的革新等工作。聯(lián)合技術(shù)

研發(fā)主管的主要崗?fù)ぢ氊?zé)和任職資格要求，企業(yè)可以從常識、

技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)3方面構(gòu)建其能力素質(zhì)模型，如圖11-3所示。

教練能力

專業(yè)研究能力

歸納思維能力

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)轉(zhuǎn)換需求能力

問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

責(zé)任心

敬業(yè)精神

誠正直

創(chuàng)新意識

團(tuán)隊(duì)意識

企業(yè)常識

產(chǎn)品常識

專業(yè)技術(shù)知識

產(chǎn)品質(zhì)量知識

圖11-3技術(shù)研發(fā)主管素質(zhì)能力模型

3.技術(shù)研發(fā)專員

技術(shù)研發(fā)專員主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)實(shí)施，搜集行

業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)趨勢的相關(guān)材料，協(xié)助技術(shù)研發(fā)主管舉行項(xiàng)目

攻關(guān)，具體實(shí)施新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、產(chǎn)品性能測試以及老產(chǎn)品

的革新等工作。

結(jié)合技術(shù)研發(fā)專員的主要崗位職責(zé)和任職資格要求，企業(yè)

可以從知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)3方面構(gòu)建其能力素質(zhì)模型，如

圖11-4所示。

專業(yè)研究能力

歸納思維能力

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)轉(zhuǎn)換需求能力

問題發(fā)現(xiàn)與解決能力

責(zé)任心

規(guī)律性

敬業(yè)精神

創(chuàng)新意識

團(tuán)隊(duì)意識

企業(yè)知識

產(chǎn)品常識

專業(yè)技術(shù)知識

產(chǎn)品質(zhì)量知識

圖11-4技術(shù)研發(fā)專員能力素質(zhì)模型

11.2通用常識類培訓(xùn)課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

11.2.1技術(shù)研發(fā)類崗?fù)ねㄓ贸ＷR導(dǎo)圖

技術(shù)研發(fā)類崗位的通用知識主要包括企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、

知識產(chǎn)權(quán)知識以及技術(shù)研發(fā)知識4方面，技術(shù)研發(fā)類崗位通用

知識導(dǎo)圖，如圖11-5所示。

行業(yè)常識、企業(yè)文明、組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)知識

企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程

產(chǎn)品的名稱、性能與優(yōu)缺點(diǎn)

產(chǎn)品知識

銷售狀況、與競爭對手產(chǎn)品的比較

常識產(chǎn)權(quán)基本常識

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理

知識產(chǎn)權(quán)

企業(yè)常識產(chǎn)權(quán)計(jì)謀規(guī)劃常識

專利權(quán)管理

技術(shù)研發(fā)類崗?fù)?/p>

通用常識導(dǎo)圖

先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃知識

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)知識

專業(yè)技術(shù)常識

產(chǎn)品測試知識

圖11-5技術(shù)研發(fā)崗位通用知識導(dǎo)圖

11.2.2技術(shù)研發(fā)通用知識類課程體系

根據(jù)技術(shù)研發(fā)通用常識的劃分設(shè)計(jì)通用常識課程系統(tǒng)，技

術(shù)研發(fā)通用常識類課程系統(tǒng)如表11-1所示。

表11-1技術(shù)研發(fā)通用常識類課程系統(tǒng)

知識模塊知識模塊細(xì)分課程名稱

企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景《企業(yè)發(fā)展簡史》

企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)

企業(yè)知識

企業(yè)的規(guī)章制度

企業(yè)的文化、價(jià)值觀

產(chǎn)品的名稱、性能與優(yōu)缺點(diǎn)

產(chǎn)品知識

產(chǎn)品銷售狀況、目標(biāo)顧客以及與其他企業(yè)《企業(yè)產(chǎn)品市場

常識導(dǎo)論》

《企業(yè)規(guī)章制度手冊解讀》

《企業(yè)文明與價(jià)值觀概述》

《企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識》

《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與權(quán)力系統(tǒng)簡明教程》

產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢、價(jià)格等

1.《常識產(chǎn)權(quán)法律根蒂根基常識入門》

國家常識產(chǎn)權(quán)基本常識

2.《知識產(chǎn)權(quán)管理體系要點(diǎn)簡介》

1.《企業(yè)常識產(chǎn)權(quán)管理根蒂根基常識概論》

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理2.《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)歸屬管理》

3.《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的許可與轉(zhuǎn)讓管理》知識產(chǎn)權(quán)

知識

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃知識

快速入門》

1.《企業(yè)專利管理基本知識入門》

專利權(quán)管理2.《專利檢索與專利分析基本知識一點(diǎn)通》

3.《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與基本專利》

技術(shù)研發(fā)過程的質(zhì)量常識《前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃常識》

1.《可靠性設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)管理知識》

2.《產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求分析知識》

3.《產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與分析知識》

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)知識

專業(yè)技術(shù)知識4.《組件設(shè)計(jì)與分析知識》

5.《設(shè)計(jì)驗(yàn)證與評審知識》

6.《設(shè)計(jì)失效模式和后果分析知識》

1.《測試規(guī)劃和準(zhǔn)備知識》

測試知識

2.《運(yùn)行測試和評價(jià)知識》

11.3技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

11.3.1技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容維度

在現(xiàn)代技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新技術(shù)研發(fā)日益成為企業(yè)成

功經(jīng)營的核心。若企業(yè)能持續(xù)推出新技術(shù)，將會使其在競爭中

立于不敗之地，而卓有成效的技術(shù)研發(fā)取決于高水平的技術(shù)研

發(fā)團(tuán)隊(duì)。因此，企業(yè)有必要在技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方面進(jìn)行培訓(xùn),

提高技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的水平。技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容可以按

照團(tuán)隊(duì)管理事項(xiàng)劃分為按照9個(gè)維度，如圖11-6所示。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)組建

團(tuán)隊(duì)根基

安定

技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

管理培訓(xùn)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)壓力與

危機(jī)應(yīng)對

團(tuán)隊(duì)問題診斷

與解決

團(tuán)隊(duì)績效考核

與改善

團(tuán)隊(duì)履行與

協(xié)作

圖11-6技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容維度

技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容的9個(gè)維度所對應(yīng)的內(nèi)容細(xì)分,

如表11-2所示。

表11-2技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容維度及細(xì)分

序號

1

2

維度名稱

團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

維度細(xì)分

團(tuán)隊(duì)資源定位、團(tuán)隊(duì)功能定位等

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立辦法、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的管理等

團(tuán)隊(duì)成員選擇、團(tuán)隊(duì)成員角色定位、團(tuán)隊(duì)組建辦法、團(tuán)隊(duì)

文明扶植以及3團(tuán)隊(duì)組建

團(tuán)隊(duì)管理制度編寫等

4

5

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)履行與協(xié)作

團(tuán)隊(duì)決策、授權(quán)、成員潛能開發(fā)、時(shí)間管理、沖突管理、

溝通及激勵(lì)等

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方法與工具、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升方法與工具

等

考核時(shí)機(jī)與依據(jù)的選擇、團(tuán)隊(duì)考核辦法與工具、團(tuán)隊(duì)績效

考核內(nèi)容與指6團(tuán)隊(duì)績效考核與改善

標(biāo)、績效面談、團(tuán)隊(duì)績效改善方式與改善工具等

7團(tuán)隊(duì)問題診斷與解決團(tuán)隊(duì)問題診斷方法與工具、團(tuán)隊(duì)問

題類型、團(tuán)隊(duì)問題應(yīng)對方法等

團(tuán)隊(duì)壓力的類型、壓力應(yīng)對、團(tuán)隊(duì)危機(jī)識別、團(tuán)隊(duì)危機(jī)分

析以及團(tuán)隊(duì)8團(tuán)隊(duì)壓力與危機(jī)應(yīng)對

危機(jī)解決等

9團(tuán)隊(duì)根基穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度、責(zé)任、敬業(yè)精神以及忠

誠度等

11.3.2技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程體系

技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程體系可以依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容維度進(jìn)

行設(shè)計(jì)，其課程體系設(shè)計(jì)如表11-3所示。

表11-3技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程體系

課程模塊

根蒂根基常識

課程名稱

《研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)定位基礎(chǔ)知識一點(diǎn)通》

《如何舉行技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)物資資源定位》

團(tuán)隊(duì)

資源定位

定位

《如何進(jìn)行技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)無形資源定位》

類型定位《正確定位技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)類型的N大技巧》

《如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——設(shè)定技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的8大思

路》

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理技術(shù)實(shí)效策略與本領(lǐng)》

《團(tuán)隊(duì)角色基本理論基礎(chǔ)知識入門》

團(tuán)隊(duì)成員

《團(tuán)隊(duì)角色分析與定位管理技能提升訓(xùn)練》

角色定位

《為技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位的策略與技巧》

《制定技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的用人標(biāo)準(zhǔn)的21個(gè)技巧》

團(tuán)隊(duì)成員

《選擇符合技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的N條標(biāo)準(zhǔn)》

選擇

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員選擇技巧與方法》

團(tuán)隊(duì)

組建辦法

組建

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)文明特點(diǎn)解析》

《如何修建團(tuán)隊(duì)文明——技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)文明落地3部曲》

團(tuán)隊(duì)文化

《如何傳播團(tuán)隊(duì)文化——技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化傳播5部曲》

《如何理解團(tuán)隊(duì)文化—技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化植根3部曲》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理制度編寫規(guī)范》

制度規(guī)范

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理制度編寫技術(shù)提升訓(xùn)練》

團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)決策

授權(quán)

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者成功決策的9大技巧》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的授權(quán)體系》

2小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建的11種辦法與工具》3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

《如何進(jìn)行技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)資金資源定位》3小時(shí)

授課時(shí)間

2小時(shí)

3小時(shí)

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者高效授權(quán)的5大策略》

《如何識別技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能》

成員潛能

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能開發(fā)需求分析技術(shù)與工具》

開發(fā)

《提升技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能開發(fā)的7大實(shí)效策略》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的溝通機(jī)制》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不可不知高效召開團(tuán)隊(duì)會議12大

訣竅》

《如何聽懂技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的心聲》

團(tuán)隊(duì)溝通《如何表揚(yáng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員》

《如何批評技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員》

《在溝通中技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何做好實(shí)時(shí)確認(rèn)與反饋》

《團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練培訓(xùn)》

時(shí)間管理《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理辦法與工具》

《如何正確認(rèn)識技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突》

沖突管理《解決技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的5種方式》

《解決技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系沖突的N大技巧》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的“道''與“術(shù)”》

成員激勵(lì)《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的各種激勵(lì)操作技巧》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不可不知的8大高效精神激勵(lì)法》

《解碼高效履行力技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)》

團(tuán)隊(duì)

執(zhí)行與

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升之道》

協(xié)作協(xié)作

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力提升策略與技巧》

根蒂根基常識與

團(tuán)隊(duì)

績效

考核與

績效考核

改善《如何確定技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效考核內(nèi)容》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)能力提升訓(xùn)練》

角色認(rèn)知

《績效管理根蒂根基常識入門》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在績效管理中的角色》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)考核時(shí)機(jī)與依據(jù)的選擇本領(lǐng)》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)常用考核方法與工具》

執(zhí)行

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何提升團(tuán)隊(duì)的履行力》

2小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

4小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

4小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

績效面談《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者績效面談的N大技巧》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效改善經(jīng)常使用辦法與工具》

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

績效改善

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效改善的7大利器》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)問題診斷的9大技術(shù)與模型》

團(tuán)隊(duì)

問題

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)常見問題分析與對策》

診斷與

問題解決

解決

《解決技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)費(fèi)用太高的5大路子》

團(tuán)隊(duì)

壓力與

《有效預(yù)感技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)危機(jī)的10個(gè)妙招》

危機(jī)

團(tuán)隊(duì)危機(jī)

應(yīng)對

《預(yù)防技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)危機(jī)的21種策略》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員樹立端正的工作

2小時(shí)

態(tài)度度》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何改善團(tuán)隊(duì)成員的不良工作態(tài)度》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何做到對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)》

團(tuán)隊(duì)

根基

安定

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員做到絕不掉隊(duì)》

敬業(yè)

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員做到自動自發(fā)》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何使團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)》

忠誠

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做到忠于團(tuán)隊(duì)》

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

責(zé)任《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何做到對同事負(fù)責(zé)》

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何做到對團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)》

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

2小時(shí)

《化解技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)危機(jī)的12種辦法》

團(tuán)隊(duì)壓力

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)壓力排除的N大方法與技巧》

《解決技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員任問題8把金鑰匙》

問題診斷

《技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)問題診斷技術(shù)提升訓(xùn)練》

11.4技術(shù)研發(fā)問題解決類課程體系

11.4.1技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)問題分析分類列表

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視技術(shù)研發(fā),

但其在技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)上仍然存在一系列的問題，如表11-4所

ZjSo

表11-4技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)問題分析分類列表

序號問題概要問題細(xì)化說明(1)企業(yè)的研

發(fā)理念比較零碎模糊，缺乏系統(tǒng)性，并且

存在許多不正確的、過時(shí)

研發(fā)理念與

1

創(chuàng)意問題

(2)研發(fā)缺乏創(chuàng)意

多數(shù)企業(yè)普遍缺乏把產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資來管理的意識,

尤其是產(chǎn)品立項(xiàng)后未

研發(fā)資源

2

浪費(fèi)的項(xiàng)目，未能在研發(fā)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并砍掉，導(dǎo)致大

量產(chǎn)品上市后失敗，增加了

研發(fā)費(fèi)用，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)

由于相配套的企業(yè)機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、考評激勵(lì)措施欠缺，

加上研發(fā)工作本身的不

研發(fā)項(xiàng)目

3

管控難

情況得不到及時(shí)匯報(bào)等

缺乏有效的

4研發(fā)考評與

激勵(lì)機(jī)制

研發(fā)問題

因企業(yè)研發(fā)職員的研發(fā)工作問題解決能力較差，不能實(shí)時(shí)

解決在研發(fā)過程中碰到5解決能力

的問題（如各類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品質(zhì)問題），延誤研發(fā)時(shí)機(jī)，

增加研發(fā)成本

較低

由于研發(fā)工作的創(chuàng)造性和不確定性，目標(biāo)難以量化，對研

發(fā)工作和研發(fā)人員的評

價(jià)比較困難，同時(shí)，績效考核的不科學(xué)也使研發(fā)職員感到

不公平，影響研發(fā)職員

的工作積極性

確定性、復(fù)雜性，導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目管控較難。如總體研發(fā)進(jìn)

度計(jì)劃不完整性、進(jìn)展

進(jìn)行業(yè)務(wù)決策評審的投資管理活動，對于具有很大業(yè)務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)、難以帶來投資價(jià)值

的觀點(diǎn)

11.4.2技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)問題培訓(xùn)課程系統(tǒng)

針對企業(yè)的技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)問題，企業(yè)可以通過對技術(shù)研發(fā)

人員進(jìn)行培訓(xùn)加以解決，其技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程體系如表

11-5所示。

表11-5技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)問題培訓(xùn)課程體系

問題

研發(fā)理念與

創(chuàng)意問題

課程名稱

《如何樹立正確的研發(fā)理念》

《卓越研發(fā)人員應(yīng)具有的理念和創(chuàng)意》

培訓(xùn)對象

研發(fā)管理職員、研發(fā)職員

研發(fā)管理人員、研發(fā)人員

授課時(shí)間

2小時(shí)

3小時(shí)

《研發(fā)創(chuàng)新與創(chuàng)意技法》

《新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)想的市場研究法》

《產(chǎn)品創(chuàng)新思維和創(chuàng)意流程管理》

《研發(fā)預(yù)算與成本管理技能提升訓(xùn)練》

研發(fā)資源浪費(fèi)《研發(fā)業(yè)務(wù)決策評審技能提高實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《研發(fā)成本管控技巧》

《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃管控技巧》

研發(fā)項(xiàng)目

管控難

《縮短研發(fā)進(jìn)度的8大辦法》

《研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題與解決技巧》

《研發(fā)項(xiàng)目管理技術(shù)提升全攻略》

《破解成功研發(fā)企業(yè)的績效考評之謎》

《研發(fā)績效考評內(nèi)容選擇與考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

缺乏有效的研

技巧》

發(fā)考評與激勵(lì)

《研發(fā)績效管理與激勵(lì)機(jī)制》

機(jī)制

《研發(fā)管理者不可不知的15大激勵(lì)下屬的

研發(fā)管理人員、研發(fā)人員

研發(fā)管理人員

研發(fā)管理人員、研發(fā)人員

研發(fā)管理職員

研發(fā)管理職員

研發(fā)管理職員

研發(fā)管理職員

研發(fā)管理人員

研發(fā)管理人員

研發(fā)管理人員

研發(fā)管理人員

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

2小時(shí)

研發(fā)管理人員4小時(shí)

研發(fā)管理人員3小時(shí)

研發(fā)管理職員

絕招》

《如何識別研發(fā)問題》

研發(fā)問題解決

《研發(fā)問題分析的8大技巧》

能力較低

《解決研提問題的8把金鑰匙》研發(fā)管理職員、研發(fā)職員

研發(fā)管理職員、研發(fā)職員

研發(fā)管理人員、研發(fā)人員

3小時(shí)

2小時(shí)

3小時(shí)

3小時(shí)

第12章從技術(shù)人員到管理人員課程體系設(shè)計(jì)12.1從技

術(shù)人員到管理人員的轉(zhuǎn)變分析

12.1.1技術(shù)職員與管理職員的對比分析

技術(shù)人員與管理人員存在著本質(zhì)的不同，其主要體現(xiàn)在4

方面，如圖12-1所示。

工作方式不同

技術(shù)職員

工作理念不同與管理人

員的區(qū)別

思維方式不同

關(guān)注內(nèi)容不同

圖12-1技術(shù)人員與管理人員的不同

1.工作理念不同

技術(shù)人員認(rèn)為凡事都應(yīng)有對錯(cuò)之分，即他們有明確的是非

觀，而管理人員則認(rèn)為在管理中沒有絕對正確的事情，也沒有

絕對錯(cuò)誤的事情，所有的事情都要具體情況具體分析。2.工

作方式不同

技術(shù)人員的工作方式通常是一項(xiàng)工作完成后再去做

另一項(xiàng)工作，而管理人員則不同，他們可以同時(shí)開展

幾項(xiàng)工作。

3.思維方式不同

技術(shù)人員在思考問題時(shí)思維模式較為模式化、單一化，更

傾向于收斂思維，而管理人員在思考問題時(shí)強(qiáng)調(diào)變通，更傾向

于發(fā)散思維。

4.關(guān)注內(nèi)容不同

技術(shù)人員更多關(guān)注的是事項(xiàng)，如技術(shù)研發(fā)工作是否按時(shí)按

質(zhì)完成，而管理人員更多是關(guān)注人，如下屬的潛力是否得到了

充分的發(fā)揮，下屬是否在工作中盡了自己最大的努力等。

12.1.2從技術(shù)人員到管理人員角色認(rèn)知維度

技術(shù)人員要轉(zhuǎn)化為管理人員，首先要解決的關(guān)鍵問題是轉(zhuǎn)

換自己的角色，重新為自己定位。從技術(shù)人員到管理人的角色

認(rèn)知可以劃分3個(gè)維度，即人際關(guān)系角色、息角色、決策角色。

1.人際關(guān)系角色

人際關(guān)系角色直接產(chǎn)生了管理者的正式權(quán)力，管理者在處

理與企業(yè)成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際

關(guān)系角色。

人際關(guān)系角色一般分為代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者

角色，如圖12-2所示。

代表人

作為企業(yè)或部門的

管理者，管理者必

須行使一些具有禮

儀性質(zhì)的職責(zé)。如

參加社區(qū)集會或公

眾舉動、宴請緊張

客戶等

領(lǐng)導(dǎo)者

作為企業(yè)或部門的

管理者，必須對本

企業(yè)或部門的所做

工作負(fù)責(zé)，他們必

須承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角

色，如為下屬分配

工作，并指導(dǎo)激勵(lì)

他們

聯(lián)系者

管理者無論是在與

個(gè)人或團(tuán)隊(duì)一起工

作時(shí)，還是與外部

利益相關(guān)者建立良

好關(guān)系時(shí)，都起著

聯(lián)絡(luò)者的作用

圖12-2人際關(guān)系角色的類型

2.息角色

管理者負(fù)責(zé)確保與本人一起工作的職員具有足夠的息，從

而可以順利完成工作。管理者既是地點(diǎn)企業(yè)的息傳遞中央，也

是企業(yè)的息傳遞渠道。

息角色具體分為監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人3種角色，如圖

12-3所示。

傳播者

監(jiān)督者

管理者持續(xù)關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的

變化以獲取對企業(yè)有用的息。

管理者通過接觸下屬收集息，

并從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動

提供的息。根據(jù)這種息，管

理者可以識別企業(yè)的潛在機(jī)會和

肋,

發(fā)言人

管理者必須把息傳遞給企業(yè)以外的個(gè)

人或組織，以使外界了解企業(yè)

管理者利用其息監(jiān)督者角色所獲取的

大量息傳播給企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員

圖12-3息角色的類型

3.決策角色

在決策角色中，管理者處理息并得出結(jié)論。如果息不用于

企業(yè)的決策，這種息就失去其應(yīng)有的價(jià)值。

決策角色分為企業(yè)家、干擾排除者、資源分配者、談判者

4種角色,如圖12-4所示。

企業(yè)家

管理者密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)

機(jī)會，并對所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行決

策，以便更好地利用這個(gè)機(jī)會

談判者

管理者需要將大量的時(shí)間投入

到各種形式的談判上，其談判對

象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其

他對象等

管理者必須善于處理沖突或解

決問題，如平息客戶的怒氣，同

不合作的供應(yīng)商舉行談判，大概

對員工之間的爭端進(jìn)行調(diào)解等

干擾排除者

決定企業(yè)的資源（如財(cái)力、設(shè)備、

時(shí)間、息等）分配情況，如為

項(xiàng)目分配的資源，并確定項(xiàng)目分

配資源的比例等

資源分配者

12.2從技術(shù)人員到管理人員課程體系設(shè)計(jì)

12.2.1從技術(shù)人員到管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容維度

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的技術(shù)職員走向管理崗?fù)?

但是由于歷久從事技術(shù)工作，他們走向管理崗?fù)ず?，會碰到?/p>

種各樣的問題和困難，為了提高他們的管理技術(shù)，需要舉行一

系列的系統(tǒng)培訓(xùn)。

對于從技術(shù)職員到管理職員的培訓(xùn)內(nèi)容可以從角色轉(zhuǎn)變、

管理常識、管理技術(shù)3個(gè)維度舉行劃分，如圖12-5所示。

管理

常識

角色

轉(zhuǎn)變

從技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成管理職員應(yīng)

熟悉和掌握的管理知識，如組

1.角色轉(zhuǎn)變過程中常見

的問題分析

2.快速進(jìn)入管理角色的

辦法和本領(lǐng)

織行為學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)、

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等基本的管理知識

管理崗位上需要掌握

的基本管理技能，如

領(lǐng)導(dǎo)能力、決策技能、

任務(wù)管理能力以及人

員管理技能等

管理

技能

圖12-5從技術(shù)人員到管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容維度

12