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按摩足浴技師管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范按摩足浴技師的行為規(guī)范，提高服務質(zhì)量，保障客戶安全和利益。二、技師管理要求2.1基本要求技師須年滿18周歲。具有相關職業(yè)技能證書或經(jīng)驗。有良好的職業(yè)道德，遵紀守法。2.2健康管理技師健康檢查：技師每半年進行健康檢查，體檢合格方可上崗。個人衛(wèi)生：技師應保持個人衛(wèi)生，按摩服裝、手套、毛巾等物品每日更換、清洗消毒。禁忌癥管理：技師應熟知禁忌癥，如客人有相關禁忌癥，不得進行相關服務，要及時勸阻和告知客人。2.3服務規(guī)范服務態(tài)度：技師應熱情周到，禮貌待客，做到微笑服務，滿足客戶合理合法要求。服務流程：技師應按照服務流程操作，不得違規(guī)操作，確保服務質(zhì)量。服務環(huán)境：技師應保持服務環(huán)境整潔衛(wèi)生。服務標準：技師應掌握各項服務技能，根據(jù)客人需求提供專業(yè)、規(guī)范的服務。2.4服務紀律服務時間：技師應根據(jù)訂單安排時間服務，不得超時服務。擅自加價：技師不得擅自向客人提出加價要求。接客制度：技師應依照接待制度接待客人，不得在服務期間私拉客源。服務收費：技師不得向客人提高收費要求，收費應明碼標價，不得亂收費、坑蒙拐騙客人。2.5素質(zhì)培養(yǎng)業(yè)務培訓：技師應不斷學習、研究各類按摩足浴知識和技術，提高業(yè)務水平，為客人提供更好服務。服務意識：技師應樹立服務意識，切實維護客戶的合法權益。創(chuàng)新精神：技師應具備創(chuàng)新意識，提高服務質(zhì)量，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題。三、監(jiān)督管理3.1監(jiān)督機制店長負責全面監(jiān)督管理，負責技師上崗、培訓、考核、福利待遇等方面工作。形成靈活、嚴格、有效的管理制度和考核考核機制。3.2違規(guī)處理技師違反行業(yè)規(guī)范，將受到管理部門的制裁和處罰。技師嚴重違規(guī)、嚴重損害客人權益，將取消其從業(yè)資格，并承擔一切法律責任。四、附則本《按摩足浴技師管理制度》自頒布之日起執(zhí)

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