郵政銀行針對(duì)檢查存在問(wèn)題及下步整改措施

篇一：銀行服務(wù)環(huán)境檢查心得及整改措施一片黃葉引發(fā)的思考銀行服務(wù)環(huán)境檢查心得及整改措施銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營(yíng)效益，影響著銀行的社會(huì)聲譽(yù)。具體說(shuō)起來(lái)，銀行的精神風(fēng)貌、銀行員工的素質(zhì)、行容行貌、銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境、銀行服務(wù)設(shè)施、銀行辦事效率和銀行服務(wù)質(zhì)量等都是銀行的具體形象。而服務(wù)中所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)非人這個(gè)主要因素，提供服務(wù)的場(chǎng)所設(shè)施設(shè)置、設(shè)施擺放、空間的廣闊度，以及室內(nèi)的溫度、濕度等一系列的人文環(huán)境服務(wù)尤其重要。就好比是一個(gè)大舞臺(tái)，**、幕后、舞美、音效等都達(dá)到它的個(gè)性化組合后，才能使優(yōu)秀的演員的精湛技藝達(dá)到更高層次的表達(dá)。而這次在支行的服務(wù)檢查中我支行存在黃葉的問(wèn)題引起我們的思考和總結(jié)。的確銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的綠色植物下飄著一片枯黃的落葉，給人直觀的感受就好比一個(gè)大舞臺(tái)上進(jìn)行的一場(chǎng)演出的某一處的不協(xié)調(diào)，又或者是像柔美的音樂(lè)中夾雜的雜音一樣，讓整個(gè)舞臺(tái)顯得并不是那么和諧，而表演的演員表演地再好，給觀眾的感受就是不能達(dá)到極致。更甚是，一片黃葉，以小見(jiàn)大，會(huì)讓細(xì)心的客戶產(chǎn)生更多不安的情緒，客戶會(huì)想銀行工作人員連落葉都沒(méi)有看到，那是不是我們坐的凳子、ATM機(jī)的鍵盤等什么的都很久沒(méi)有打掃過(guò)了，那豈不是會(huì)有很多細(xì)菌等等，久而久之，客戶對(duì)銀行的好感也會(huì)越來(lái)越少，來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的欲望也越來(lái)越少。篇二：淺談我國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行面臨的問(wèn)題及對(duì)策淺談郵政儲(chǔ)蓄銀行的現(xiàn)狀、問(wèn)題及改革措施摘要：近年來(lái)，我國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在已成為較大的銀行類金融機(jī)構(gòu)之一，它在迅速地成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中有很多問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)，如網(wǎng)點(diǎn)布局雖多但都不是最優(yōu)的，業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)管理相對(duì)滯后營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)和學(xué)歷普遍較低等，這些問(wèn)題的存在對(duì)發(fā)展高效的業(yè)務(wù)有很大的阻礙作用。在這里，通過(guò)分析這些問(wèn)題，給出如何以較高的戰(zhàn)略調(diào)整，一系列的改革措施，不斷優(yōu)化資源配置，完善機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)鍵詞郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)狀問(wèn)題改革發(fā)展前景近幾年儲(chǔ)蓄規(guī)模迅速發(fā)展，其規(guī)模僅次于四家國(guó)有商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社，郵政儲(chǔ)蓄近幾年已經(jīng)在金融體系中扮演了重要的角色。一、郵政儲(chǔ)蓄銀行的現(xiàn)狀（一）經(jīng)營(yíng)模式限制了其發(fā)展出身于郵政企業(yè)管理的郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)模式與專業(yè)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式存在較大差距，主要表現(xiàn)為：自主運(yùn)用資金能力不足，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)需要調(diào)整。營(yíng)銷機(jī)制仍主要為全員攬收模式，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些都限制了郵政儲(chǔ)蓄銀行高效的專業(yè)化運(yùn)作。（二）業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)管理滯后、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)尚待優(yōu)化儲(chǔ)蓄存款品種，如代發(fā)工資、代收養(yǎng)老保險(xiǎn)金、代收話費(fèi)等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)滯后。與同業(yè)相比，其中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展無(wú)論是在開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新，還是在推行使用上，都受到人力、物力的限制。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行無(wú)論從網(wǎng)點(diǎn)布局還是網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，都不如其他商業(yè)銀行，距真正成為城市金融行業(yè)中有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的零售銀行、社區(qū)銀行還存在較大差距。（三）郵政儲(chǔ)蓄人員素質(zhì)、學(xué)歷普遍較低按照麥肯錫的觀點(diǎn)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)品。從這意義上講，人才是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉所在。尤其是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，同質(zhì)性特征決定了銀行競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)為服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。而服務(wù)能力的高低是與人員素質(zhì)水平分不開(kāi)的。在這一方面，郵政儲(chǔ)蓄明顯處于劣勢(shì)。由于郵政儲(chǔ)蓄銀行的從業(yè)人員絕大部分是從郵政部門劃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，其機(jī)構(gòu)設(shè)臵上采取的是“就地取材”的方法，為了節(jié)省開(kāi)支，郵政部門很少更新設(shè)備和培訓(xùn)人員，造成人員素質(zhì)偏低。從業(yè)人員普遍學(xué)歷層次偏低，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)，專業(yè)水平不高，難以適應(yīng)多元化金融競(jìng)爭(zhēng)局面。（四）尚未建立合理的法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制自2006年郵政儲(chǔ)蓄銀行著手進(jìn)行“內(nèi)控評(píng)價(jià)”體系的建立和推行，到目前逐步推行以“全員、全面、全流程風(fēng)險(xiǎn)管理”的內(nèi)部控制制度建設(shè)以及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門的建立，都顯示了郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的重視。但尚未真正建立起符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度和商業(yè)銀行運(yùn)行管理要求的法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并且在一定程度上阻礙了其發(fā)展。二、郵政儲(chǔ)蓄銀行的問(wèn)題郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以來(lái)，取得的直接效果和社會(huì)綜合效益十分的突出，然而伴隨著改革與發(fā)展，也逐步凸顯出一些矛盾和問(wèn)題。（一）網(wǎng)點(diǎn)布局與發(fā)展高效業(yè)務(wù)的矛盾當(dāng)前城市金融的資源聚集度，市場(chǎng)成熟度和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)農(nóng)村，一些銀行甚至已經(jīng)撤出經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的縣市，將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向城市重新優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置和布局。城市金融市場(chǎng)成為四大國(guó)有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的必爭(zhēng)之地。以公司業(yè)務(wù)為例，它是商業(yè)銀行一個(gè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，各家拼爭(zhēng)相當(dāng)激烈。而郵儲(chǔ)銀行在這一領(lǐng)域并不具備更多的優(yōu)勢(shì)，加之進(jìn)入較晚，市場(chǎng)基本已被各家銀行分割完畢，再想挖掘新的市場(chǎng)空間，困難可想而知。雖然公司業(yè)務(wù)可以依托現(xiàn)有的城市網(wǎng)點(diǎn)逐步展開(kāi)，但要與各家商業(yè)銀行爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，難度很大。（二）贏利模式的拓展與創(chuàng)新的矛盾2003年8月1日起，郵政儲(chǔ)蓄在人民銀行的存款資金開(kāi)始實(shí)行新老劃段逐年轉(zhuǎn)出政策。隨著郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)始自主運(yùn)用資金，從人民銀行獲取固定利息收入的贏利模式也在發(fā)生根本改變。受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和郵儲(chǔ)自身風(fēng)險(xiǎn)控制能力的影響，自主運(yùn)用資金收益率具有較大的不確定性，因此必須研究新的贏利模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變收入增長(zhǎng)方式。（三）人力資源緊缺且配置不合理的矛盾由于郵儲(chǔ)銀行組建不久，面臨著從傳統(tǒng)單一的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)向全功能商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，客觀上存在綜合管理、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等人員缺乏的問(wèn)題，尤其缺乏懂金融、會(huì)管理的專業(yè)人才，實(shí)難適應(yīng)銀行商業(yè)化發(fā)展的需要。另一方面，人員配備不合理，呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性缺員和結(jié)構(gòu)性冗員的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為管理人員和后臺(tái)人員占比過(guò)高，而業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員、營(yíng)銷人員占比較低。面對(duì)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型過(guò)程中的諸多矛盾和問(wèn)題，我們必須堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)這一科學(xué)發(fā)展觀的基本觀點(diǎn)，在改革中求發(fā)展，在發(fā)展中促改革，使郵儲(chǔ)銀行盡快從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。三、改革措施（一）以農(nóng)村為主要發(fā)展方向郵儲(chǔ)銀行成立之初，勢(shì)必面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇上，作為信貸市場(chǎng)的新參與者，由于人才和技術(shù)條件的限制，加之經(jīng)驗(yàn)的缺乏，必將面臨較高的經(jīng)營(yíng)成本。這就決定了郵儲(chǔ)銀行進(jìn)入市場(chǎng)必須回避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，走差異化競(jìng)爭(zhēng)的路線，尋求市場(chǎng)細(xì)分地位，依靠專業(yè)化，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于其他商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行最大的比較優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)眾多，這在農(nóng)村地區(qū)尤為突出。這也是目前其他商業(yè)銀行在為農(nóng)村提供金融服務(wù)時(shí)所不具備的；同時(shí)，依托廣布的網(wǎng)點(diǎn)而形成的人脈優(yōu)勢(shì)，也為郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)提供了客戶資源和信息渠道。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的存在，使得郵儲(chǔ)銀行能夠以漸進(jìn)式的發(fā)展逐步深入廣大農(nóng)村，利用網(wǎng)點(diǎn)和人員的廣泛覆蓋，以較低的成本發(fā)展客戶，準(zhǔn)確地了解貸款申請(qǐng)人的各方面信息，在一定程度上，也降低了審核和發(fā)放貸款的營(yíng)成本。利用郵政在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和對(duì)農(nóng)村地區(qū)、農(nóng)戶情況比較熟悉的特長(zhǎng)，開(kāi)展農(nóng)村小額質(zhì)押貸款、小額信貸、代理保險(xiǎn)和各種代收付業(yè)務(wù)，與其他商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略趨向。（二）以三農(nóng)為服務(wù)對(duì)象在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深化農(nóng)村金融體制改革與消除城鄉(xiāng)二元金融結(jié)構(gòu)的進(jìn)程中，郵儲(chǔ)銀行應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自己的角色，做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。從現(xiàn)階段農(nóng)村金融發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，金融服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，主要表現(xiàn)在：農(nóng)村金融組織單一、業(yè)務(wù)商業(yè)化和壟斷化、服務(wù)不到位，供給與需求嚴(yán)重不平衡。在國(guó)有商業(yè)銀行普遍撤出農(nóng)村市場(chǎng)，而新農(nóng)村建設(shè)迫切需要金融支持的今天，郵儲(chǔ)銀行正好可以彌補(bǔ)農(nóng)村金融服務(wù)主體單一、業(yè)務(wù)壟斷化和服務(wù)不到位的“缺口”，充當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”的一支主力軍。郵儲(chǔ)銀行是目前國(guó)內(nèi)銀行中覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)面最廣、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)。黨中央提出要“建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制”，其中就要求金融機(jī)構(gòu)不斷改善服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”的支持。這將對(duì)加快建立以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的長(zhǎng)效機(jī)制起到關(guān)鍵作用，而郵政金融自身的網(wǎng)絡(luò)體系正符合城鄉(xiāng)“二元結(jié)構(gòu)”的現(xiàn)實(shí)。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)業(yè)的批復(fù)中明確郵儲(chǔ)銀行要大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。這樣，定位于為城市社區(qū)和農(nóng)村居民提供金融服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行，將填補(bǔ)我國(guó)銀行縣域金融服務(wù)的空白地帶。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行可以改善城市、農(nóng)村金融發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，有利于城市、農(nóng)村金融業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局以及監(jiān)管部門的支持，都是郵儲(chǔ)銀行將來(lái)占領(lǐng)農(nóng)村金融市場(chǎng)制高點(diǎn)的有利條件，郵儲(chǔ)銀行應(yīng)該而且必將為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)互動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮重要作用。（三）在城市以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，在農(nóng)村以零售和中間業(yè)務(wù)為主與其他商業(yè)銀行特別是股份制商業(yè)銀行相比較，資金較為充裕是郵政儲(chǔ)蓄銀行的又一個(gè)比較優(yōu)勢(shì)。目前，郵儲(chǔ)銀行已成為國(guó)內(nèi)重要的貨幣供應(yīng)商。市場(chǎng)的巨大需求和資金上的優(yōu)勢(shì)為郵儲(chǔ)銀行在大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、財(cái)政專項(xiàng)融資、信托產(chǎn)品等方面塑造自身特色提供了條件。因此，郵儲(chǔ)銀行的一個(gè)戰(zhàn)略定位是通過(guò)辦理集中批發(fā)性信貸業(yè)務(wù)，成為政策性銀行和中小金融機(jī)構(gòu)包括大型銀行的資金供應(yīng)商。在分析郵儲(chǔ)銀行的比較優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)該清醒地看到，我們面臨的機(jī)會(huì)是客觀存在的，是難得的。在我國(guó)銀行業(yè)務(wù)中，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)仍是有待開(kāi)拓的領(lǐng)域，農(nóng)村金融市場(chǎng)的中間業(yè)務(wù)更是一片空白。再者，中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展，如支付結(jié)算、代理發(fā)行、代收代付等，也是以網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的。在這種背景下，郵儲(chǔ)銀行完全可以充分發(fā)揮自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力挺進(jìn)中間業(yè)務(wù)，減少對(duì)利差收入的依賴性，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益，與其他商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)。形成在城市以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，在農(nóng)村以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，形成具有鮮明特色的業(yè)務(wù)體系。參考文獻(xiàn)《中國(guó)郵政》2009年第3期史昭武篇三：淺談郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策論文淺談郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要：20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著銀行規(guī)模的不斷擴(kuò)大，銀行的經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度不斷提高，銀行面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇，國(guó)內(nèi)外均出現(xiàn)了一系列因操作風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的損失案件，給各金融機(jī)構(gòu)造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)制定了《巴塞爾新資本協(xié)議》，明確要求為操作風(fēng)險(xiǎn)分配資本，將操作風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)一起列為銀行的三大類風(fēng)險(xiǎn)。在此背景下，作為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，為確保各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，更應(yīng)將操作風(fēng)險(xiǎn)管理納入銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，并建立防范操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行被稱為中國(guó)的第五大銀行，前身為郵政儲(chǔ)蓄，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討和研究，將會(huì)對(duì)提高中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力產(chǎn)生重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞:郵政儲(chǔ)蓄銀行，操作風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部控制正文：一、 郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀（一）操作風(fēng)險(xiǎn)的定義國(guó)際銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐表明，有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)就會(huì)有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。因此，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確、合理界定是建立完善、有效的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系的前提和基礎(chǔ)。關(guān)于操作風(fēng)險(xiǎn)的界定可以歸納為三種觀點(diǎn)，即:廣義概念、狹義概念和介于兩者之間的概念。操作風(fēng)險(xiǎn)的狹義概念認(rèn)為，只有金融機(jī)構(gòu)中運(yùn)營(yíng)部門的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)才是操作風(fēng)險(xiǎn)，即由于控制、系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的錯(cuò)誤和疏忽而可能導(dǎo)致的潛在損失的風(fēng)險(xiǎn)。其他的操作風(fēng)險(xiǎn)，如名譽(yù)、法律、人力資源則交給一個(gè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)管理，或者隸屬于某個(gè)特殊部門。介于廣義和狹義之間的操作風(fēng)險(xiǎn)，也稱戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。這種定義首先區(qū)分可控制事件和由于外部實(shí)體如監(jiān)督機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響而難以控制的事件，進(jìn)而將可控制事件的風(fēng)險(xiǎn)定義為操作風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)應(yīng)的另一類風(fēng)險(xiǎn)稱為戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)或營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。這種觀點(diǎn)所涵蓋的內(nèi)容比狹義操作風(fēng)險(xiǎn)廣而比廣義操作風(fēng)險(xiǎn)狹窄，因此其可操作性更強(qiáng)。顯然，廣義概念和狹義概念均不利于操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開(kāi)展。廣泛的內(nèi)涵往往使人們對(duì)其準(zhǔn)確的進(jìn)行計(jì)量，而狹義的概念往往會(huì)因?yàn)椴荒芎w其所有的操作風(fēng)險(xiǎn)而使得銀行遭受一些意想不到的損失。因此，越來(lái)越多的人傾向于接受介于廣義與狹義之間的操作風(fēng)險(xiǎn)的概念。（二）操作風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀2007年3月20日中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌成立這標(biāo)志著我國(guó)第五大商業(yè)銀行的誕生。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)也面臨著區(qū)大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷積累，案件發(fā)生的數(shù)量及損失金額也呈上升趨勢(shì)。為了加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理郵政儲(chǔ)蓄銀行建立了“業(yè)務(wù)檢查--合規(guī)管理--內(nèi)部審計(jì)”三道防線組成的內(nèi)控管理體系。業(yè)務(wù)檢查部門是第一道防線主要負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查輔導(dǎo)工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)糾正違規(guī)操作行為并對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰。合規(guī)管理部門是第二道防線主要負(fù)責(zé)向高管層提供合規(guī)建議制定并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)為本的合規(guī)管理計(jì)劃審核評(píng)價(jià)各項(xiàng)政策、程序和操作指南的合規(guī)性開(kāi)展員工合規(guī)培訓(xùn)和教育識(shí)別和評(píng)估新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)以及新業(yè)務(wù)方式的拓展等產(chǎn)生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和測(cè)試保持與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的日常聯(lián)系等。內(nèi)部審計(jì)是第三道防線主要牽頭負(fù)責(zé)內(nèi)控管理工作明確各職能部門的管理和檢查職責(zé)、檢查的頻次和內(nèi)容等協(xié)調(diào)解決各職能部門之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的問(wèn)題使各職能部門步調(diào)統(tǒng)一齊抓共管確保內(nèi)控管理制度落實(shí)到位并對(duì)各部門的履職情況、合規(guī)情況及風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。近幾年盡管各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理但個(gè)別基層單位有令不行、有禁不止、違規(guī)操作的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生有章不循監(jiān)督制約乏力的問(wèn)題仍然比較突出。同時(shí)部分機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和控制仍然存在漏洞業(yè)務(wù)線路相互制約制衡不力內(nèi)部審計(jì)檢查的有效性、獨(dú)立性不強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)滯后防范措施重外輕內(nèi)案件防范、處置的責(zé)任意識(shí)尚不到位等問(wèn)題仍然存在嚴(yán)重制約了郵政儲(chǔ)蓄銀行未來(lái)的發(fā)展。二、郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題及原因一）風(fēng)險(xiǎn)理念認(rèn)識(shí)不到位郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)發(fā)生很大變化但員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還停留在原來(lái)經(jīng)營(yíng)郵政儲(chǔ)蓄的層面，對(duì)公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生原因不外乎兩個(gè)方面：一是銀行沒(méi)有一套具有執(zhí)行力的嚴(yán)密的政策和程序；二是銀行員工因缺乏誠(chéng)信與審慎的道德標(biāo)準(zhǔn)而不愿或沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行制度。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一方面錯(cuò)誤地把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)立面上認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理是為難業(yè)務(wù)人員，沒(méi)有把控制風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)造利潤(rùn)看作是同等重要的事情，未能把風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)緊密地聯(lián)系起來(lái)。另一方面不能把風(fēng)險(xiǎn)控制與市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)拓展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，害怕承擔(dān)責(zé)任過(guò)分強(qiáng)調(diào)控制風(fēng)險(xiǎn)喪失了業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，反而降低了銀行的整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。目前郵政儲(chǔ)蓄銀行先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化還未形成，風(fēng)險(xiǎn)管理部門和業(yè)務(wù)部門很少通過(guò)溝通去消除文化上的差距，業(yè)務(wù)流程前臺(tái)與后臺(tái)的矛盾往往是被動(dòng)解決而不是通過(guò)溝通來(lái)消除這些差異換位思考不夠。（二）人力資源管理薄弱1、部分崗位人員配備不足。雖然在內(nèi)控制度有崗位編制要求但由于人員流動(dòng)頻繁、經(jīng)營(yíng)成本壓力等原因部分基層支行和業(yè)務(wù)崗位仍然存在缺員現(xiàn)象造成普遍存在人員兼崗、分級(jí)授權(quán)落實(shí)不到位等現(xiàn)象留下較大的操作風(fēng)險(xiǎn)隱患。2、新員工比重過(guò)大。由于近兩年來(lái)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)了人員擴(kuò)張柜面人員和信貸人員的新工比重超過(guò)50%。銀監(jiān)會(huì)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》（銀監(jiān)發(fā)?2009?9號(hào)）規(guī)定“熟悉銀行業(yè)務(wù)的人員不少于4人，其中50%以上的從業(yè)人員有1年以上銀行業(yè)工作的經(jīng)歷……”。事實(shí)上，部分代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)人員仍未達(dá)到最低要求，要求從業(yè)人員具有1年以上的銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷存在現(xiàn)實(shí)性困難。這些新工從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作很不扎實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)淡薄自我保護(hù)意識(shí)差操作隨意性較強(qiáng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。3、學(xué)習(xí)制度不落實(shí)。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立起行之有效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度形同虛設(shè)無(wú)法加以嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)成效不明顯。三）內(nèi)控制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有的規(guī)章制度已不完全適應(yīng)當(dāng)前的管理。同時(shí)伴隨著新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的新內(nèi)控制度也需要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷疏理和補(bǔ)充。一些新業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)既缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)辦制度和運(yùn)作流程的充分論證，又缺乏有效落實(shí)內(nèi)控制度的保障措施使得業(yè)務(wù)開(kāi)拓與內(nèi)控建設(shè)不同步形成無(wú)章可循的空隙。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部稽核形式化問(wèn)題嚴(yán)重，問(wèn)責(zé)制沒(méi)有威懾力?，F(xiàn)有的激勵(lì)約束機(jī)制大多側(cè)重于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而與內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范方面的聯(lián)系不夠緊密，往往是出現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)或已造成資金損失時(shí)才給予處罰。（四）信息管理系統(tǒng)不完善郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)主要包括財(cái)務(wù)、儲(chǔ)蓄、信貸、對(duì)公等，并建立了四套會(huì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、業(yè)務(wù)狀況表和利潤(rùn)表，各報(bào)表之間科目、口徑可比性較差，難以實(shí)現(xiàn)“并表管理”和把握總體風(fēng)險(xiǎn)。從操作層面看，郵政儲(chǔ)蓄銀行為分支機(jī)構(gòu)設(shè)立了會(huì)計(jì)、公司、儲(chǔ)蓄、匯兌、信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)處理與應(yīng)用系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立、互不兼容，造成從業(yè)人員具有不同的系統(tǒng)角色，為逆流程操作提供了基礎(chǔ)。此外，電子稽查系統(tǒng)不完善，遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)尚未建設(shè)，難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管控。三、郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策和措施（一）加快操作風(fēng)險(xiǎn)“三道防線”建設(shè)推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄銀行建立操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，按照銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要求，借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)《操作風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)管的穩(wěn)健做法》，建立操作風(fēng)險(xiǎn)“三道防線”。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)條線風(fēng)險(xiǎn)管理。操作風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵在于“過(guò)程而不是結(jié)果、在于內(nèi)部控制而不在于外部檢查”。因此，需要強(qiáng)化郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)管理約束，穩(wěn)健地治理操作風(fēng)險(xiǎn)，并在業(yè)務(wù)單元、產(chǎn)品組合中進(jìn)行識(shí)別與管理，發(fā)揮操作風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)性作用。二是設(shè)立獨(dú)立的操作風(fēng)險(xiǎn)管理部門（CORF）。負(fù)責(zé)操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系、組織架構(gòu)運(yùn)行，收集操作風(fēng)險(xiǎn)信息，計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)，編制報(bào)表，并進(jìn)行報(bào)告。三是進(jìn)行獨(dú)立檢查與評(píng)估。加強(qiáng)審計(jì)合規(guī)部門的操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與審查，形成操作風(fēng)險(xiǎn)管控的合力。（二）加快問(wèn)題整改，增強(qiáng)自動(dòng)糾錯(cuò)功能。建立問(wèn)題整改的快速反應(yīng)機(jī)制。對(duì)普遍性、典型性、傾向性和苗頭性問(wèn)題形成“自下而上”、舉一反三的自查自糾機(jī)制，一動(dòng)全動(dòng)，一改全改。建立問(wèn)題整改的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。采取郵政儲(chǔ)蓄銀行與同級(jí)郵政局聯(lián)動(dòng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)，郵政局系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建問(wèn)題整改的立體網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到問(wèn)題整改的“多米諾”效應(yīng)。建立問(wèn)題整改的長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步梳理、修訂和完善規(guī)章制度、操作規(guī)程，用制度說(shuō)話，用制度評(píng)判，用制度管人，用制度管事。同時(shí)，注重激發(fā)從業(yè)人員良好的精神狀態(tài)，培育和倡導(dǎo)合規(guī)文化，把問(wèn)題整改轉(zhuǎn)化為主動(dòng)合規(guī)，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)免疫力。（三）重視教育培訓(xùn)，鞏固操作風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)與環(huán)境。推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄銀行強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加強(qiáng)和鞏固操作風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)，塑造風(fēng)險(xiǎn)文化、合規(guī)文化，提高從業(yè)人員整體職業(yè)操守。一是銀行化提升。強(qiáng)力推進(jìn)二類支行、代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的銀行化教育培訓(xùn)，統(tǒng)一操作風(fēng)險(xiǎn)政策、目標(biāo)、措施和要求，從體制上解決操作風(fēng)險(xiǎn)“代而不理”問(wèn)題。二是綜合素質(zhì)提升。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立時(shí)間短、人員新、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，急切需要在業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)張過(guò)程中，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管控的教育培訓(xùn)。三是教育培訓(xùn)提升。修訂和完善從業(yè)人員教育培訓(xùn)規(guī)劃，將市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行有效對(duì)接和深度銜接，適當(dāng)增加操作風(fēng)險(xiǎn)管控的學(xué)習(xí)比重。四是人才引進(jìn)提升。隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行管理體制改革的深入，風(fēng)險(xiǎn)管理人才，特別是操作風(fēng)險(xiǎn)管理“專才”較為稀缺，需要提升風(fēng)險(xiǎn)管理人才引進(jìn)的層次。參考文獻(xiàn)1中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)研究韓健北京郵電大學(xué)2008-03-1碩士2、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究耿富偉吉林大學(xué)201204-01碩士3、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究裴偉義華中科技大學(xué)2009-04-01碩士4、郵政儲(chǔ)蓄銀行前臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)探析邢曉軍郵政研究2010-11-25期刊5、對(duì)構(gòu)建郵政儲(chǔ)蓄銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的思考袁閩川郵政研究2010/066、芻議郵政儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)李恒郵政研究2011/02繼續(xù)組織兩周一次的專題學(xué)習(xí)沙龍和互動(dòng)式評(píng)課沙龍，結(jié)合教研活動(dòng)的主題組織好教師學(xué)習(xí)、交流。聽(tīng)展示課的教師對(duì)聽(tīng)課內(nèi)容進(jìn)行精心、系統(tǒng)的評(píng)點(diǎn)，寫成評(píng)課稿，在兩周一次的互動(dòng)式教學(xué)研討沙龍中進(jìn)行交流、探討。與往年不同的是，在保證互動(dòng)評(píng)課活動(dòng)開(kāi)展同時(shí)，不影響正常教學(xué)，本學(xué)期安排8次集體評(píng)課活動(dòng)，其他評(píng)課通過(guò)qq群來(lái)交流、研討。指導(dǎo)思想以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進(jìn)教學(xué)改革。努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新，改革教學(xué)和學(xué)習(xí)方式，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵性發(fā)展。同時(shí)，以新課程理念為指導(dǎo)，在全面實(shí)施新課程過(guò)程中，加大教研、教改力度，深化教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系，積極探索符合新課程理念的生物教學(xué)自如化教學(xué)方法和自主化學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期，我組將進(jìn)一步確立以人為本的教育教學(xué)理論，把課程改革作為教學(xué)研究的中心工作，深入學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極、穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)中學(xué)英語(yǔ)課程改革。以新課程理念指導(dǎo)教研工作，加強(qiáng)課程改革，緊緊地圍繞新課程實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題的方法和途徑。加強(qiáng)課題研究，積極支持和開(kāi)展校本研究，提高教研質(zhì)量，提升教師的研究水平和研究能力。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升我校英語(yǔ)教師的英語(yǔ)教研、教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為我校爭(zhēng)創(chuàng)“三星”級(jí)高中而發(fā)揮我組的力量。堅(jiān)持以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹課程改革精神，以貫徹實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為核心，以研究課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)為根本，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。高二的歷史教學(xué)任務(wù)是要使學(xué)生在歷史知識(shí)、歷史學(xué)科能力和思想品德、情感、態(tài)度、價(jià)值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級(jí)的文科歷史教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，為高校輸送有學(xué)習(xí)潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎(chǔ)。全班共40人，其中男生15人，女生25人。學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較一般，多數(shù)學(xué)生能掌握所學(xué)內(nèi)容，少部分學(xué)生由于反映要慢一些，學(xué)習(xí)方法死板，沒(méi)有人進(jìn)行輔導(dǎo)，加之缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不能掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。能跟上課的學(xué)生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽(tīng)講，完成作業(yè)認(rèn)真，學(xué)習(xí)比較積極主動(dòng)，課后也很自覺(jué)，當(dāng)然與家長(zhǎng)的監(jiān)督分不開(kāi)。部分學(xué)生解答問(wèn)題的能力較強(qiáng)，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能找到方法，有的方法還相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)捷。有的學(xué)生只能接受老師教給的方法，稍有一點(diǎn)變動(dòng)的問(wèn)題就處理不了。個(gè)別學(xué)生是老師本冊(cè)的教學(xué)內(nèi)容：（1）混合運(yùn)算和應(yīng)用題；（2）整數(shù)和整數(shù)四則運(yùn)算；（3）量的計(jì)量；（4）小數(shù)的意義和性質(zhì)；（5）小數(shù)的加法和減法；（6）平行四邊形和梯形③提出教學(xué)任務(wù)：在全面發(fā)展體能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)合理掌握練習(xí)與討論的時(shí)間，了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能遇到的困難。在不斷體驗(yàn)進(jìn)步和成功的過(guò)程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂(lè)觀開(kāi)朗的優(yōu)良品質(zhì)；認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)所必需的合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在武術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人，將自身健康與社會(huì)需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質(zhì)，結(jié)合本身項(xiàng)目去了解一些武術(shù)名人并能對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)；加強(qiáng)研究性的學(xué)習(xí)，去討論與研究技能的實(shí)用性，加強(qiáng)同學(xué)之間的討論交流的環(huán)節(jié)。：①總體目標(biāo)：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的健康意識(shí)和體魄，在必修田徑教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)“初級(jí)長(zhǎng)拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)，以學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，重視學(xué)生主體地位的同時(shí)關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異與不同需求，確保每一個(gè)學(xué)生都受益，以及多樣性和選擇性的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)本教學(xué)工作計(jì)劃，以滿足學(xué)生選項(xiàng)學(xué)生的需求，加深學(xué)生的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和理解，保證學(xué)生在高一年田徑必修基礎(chǔ)上再加上“長(zhǎng)拳”來(lái)引導(dǎo)男女生學(xué)習(xí)體育模塊的積極性，再結(jié)合高二年的“劍”選項(xiàng)課的學(xué)習(xí)中修滿2學(xué)分。加強(qiáng)學(xué)習(xí)“長(zhǎng)拳”以及“劍”的基本套路，提升學(xué)習(xí)的的興趣，提升學(xué)生本身的素質(zhì)，特別是武德的培養(yǎng)。運(yùn)動(dòng)參與：a養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習(xí)慣。b根據(jù)科學(xué)鍛煉的原則，制定并實(shí)施個(gè)人鍛煉計(jì)劃。c學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)體育鍛煉效果的主要方法。運(yùn)動(dòng)技能：a認(rèn)識(shí)武術(shù)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的價(jià)值，并關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大體賽事。b有目的的提高技術(shù)戰(zhàn)術(shù)水平，并進(jìn)一步加強(qiáng)技、戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用能力。c學(xué)習(xí)并掌握社會(huì)條件下活動(dòng)的技能與方法，并掌握運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷時(shí)和緊急情況下的簡(jiǎn)易處理方法。身體健康：a能通過(guò)多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有關(guān)知識(shí)，并理解身體健康在學(xué)習(xí)、生活中和重要意義。c形成良好的生活方式與健康行為。心理健康：a自覺(jué)通過(guò)體育活動(dòng)改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。b在武術(shù)練習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出調(diào)節(jié)情緒的意愿與行為。c在具有實(shí)用技能練習(xí)中體驗(yàn)到戰(zhàn)勝困難帶來(lái)喜悅。社會(huì)適應(yīng)：a在學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。b具有通過(guò)各種途徑獲取體育與健康方面知識(shí)和方法的能力。采用教師示范與講解，學(xué)生討論，練習(xí)，教師評(píng)價(jià)，再進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，后進(jìn)行學(xué)生練習(xí)，最后進(jìn)行展示與學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式方法，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法更好地完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)；實(shí)行培優(yōu)扶中輔差，，采用學(xué)習(xí)小組的建立，加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組的相互學(xué)習(xí)、相互討論、相互研究的功能，提升學(xué)習(xí)的效率；加強(qiáng)多邊學(xué)科的整合，特別是加強(qiáng)心理健康的教育，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)力學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生的運(yùn)動(dòng)自我保護(hù)意識(shí)與能力。（1）課題研究：加強(qiáng)校本課程“劍”、“平山初級(jí)長(zhǎng)拳”的開(kāi)發(fā)與教學(xué)；做好“趣味奧運(yùn)會(huì)進(jìn)入校園”課題的開(kāi)題準(zhǔn)備。做為“青春期健康教育進(jìn)入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進(jìn)行研究，開(kāi)展活動(dòng)。（2）校本教研：加強(qiáng)校本課程的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)體育備課組的教研能力，做為備課組長(zhǎng)的我與其他老師加強(qiáng)討論校本的研究與開(kāi)發(fā)，本次校本開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在“劍”、“初級(jí)長(zhǎng)拳”、“花樣籃球”三個(gè)項(xiàng)目上，有所側(cè)重。（3）論文撰寫：結(jié)合課題研究的內(nèi)容進(jìn)行撰寫。（4）校際、教研組、備課組教研活動(dòng)：做為晉江市兼職中學(xué)體育教研員及校際組成員，積極參加校際組開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)提升在校際組的教研水平，做好兼職教研員的本職工作，協(xié)助教研員開(kāi)展教研活動(dòng)；積極參加教研組的各項(xiàng)活動(dòng)，提升教研水平；做為備課組長(zhǎng)的我，我計(jì)劃是積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時(shí)間與討論在備課過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，針對(duì)選項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)選項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證過(guò)程。本冊(cè)的重點(diǎn)：混合運(yùn)算和應(yīng)用題是本冊(cè)的一個(gè)重點(diǎn)，這一冊(cè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)三步式題的混合運(yùn)算順序，學(xué)習(xí)使用小括號(hào)，繼續(xù)學(xué)習(xí)解答兩步應(yīng)用題的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)解答比較容易的三步應(yīng)用題，使學(xué)生進(jìn)一步理解和掌握復(fù)雜的數(shù)量關(guān)系，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決得意的實(shí)際問(wèn)題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生檢驗(yàn)應(yīng)用題的解答的技巧和習(xí)慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運(yùn)算，是在前三年半所學(xué)的有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行復(fù)習(xí)、概括，整理和提高。先把整數(shù)的認(rèn)數(shù)范圍擴(kuò)展到千億位，總結(jié)十進(jìn)制計(jì)數(shù)法，然后對(duì)整數(shù)四則運(yùn)算的意義，運(yùn)算定律加以概括總結(jié)，這樣就為學(xué)習(xí)小數(shù)，分?jǐn)?shù)打下較好的基礎(chǔ)。第四單元量的計(jì)量是在前面已學(xué)的基礎(chǔ)上把所學(xué)的計(jì)量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)更加鞏固，一方面使學(xué)生為學(xué)習(xí)把單名數(shù)或復(fù)名數(shù)改寫成用小數(shù)表示的單名數(shù)做好準(zhǔn)備。高考的文科綜合能力測(cè)試更加強(qiáng)調(diào)考生對(duì)文科各學(xué)科整體知識(shí)的把握、綜合分析問(wèn)題的思維能力、為解決問(wèn)題而遷移知識(shí)運(yùn)用知識(shí)的能力。教師在教學(xué)中要體現(xiàn)多學(xué)科、多層次、多角度分析解決問(wèn)題的通識(shí)教育理念。教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究教材,轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，緊跟高考形勢(shì)的發(fā)展，研究考試的變化，力爭(zhēng)使高二的教學(xué)向高三教學(xué)的要求靠攏。按照《教學(xué)大綱》和《考試說(shuō)明》的要求，認(rèn)真完成高二階段的單科復(fù)習(xí)工作。堅(jiān)持學(xué)科教學(xué)為主，落實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)要到位，適當(dāng)兼顧史地政三個(gè)學(xué)科的綜合要求，培養(yǎng)提高學(xué)生學(xué)科內(nèi)綜合的能力。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，落實(shí)基礎(chǔ)，提高學(xué)科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。本學(xué)期教研組重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)教師評(píng)課的指導(dǎo)，使教師的評(píng)課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學(xué)沙龍和“會(huì)診式行動(dòng)研究”，促進(jìn)新教師的成長(zhǎng)，加快我鎮(zhèn)小學(xué)語(yǔ)文教師隊(duì)伍成長(zhǎng)速度