2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.反映消費(fèi)者活動效率的心理因素是（）A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、興趣2.在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）。A、嚴(yán)格控制B、適當(dāng)控制C、適當(dāng)增加D、大幅壓縮3.消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是（）A、動機(jī)B、需要C、知覺D、態(tài)度4.消費(fèi)者對商業(yè)廣告的認(rèn)識是從以下環(huán)節(jié)開始的（）。A、記憶B、聯(lián)想C、注意D、思維5.人類消費(fèi)主要的本質(zhì)屬性是（）A、社會屬性B、自然屬性C、物質(zhì)屬性D、精神屬性6.消費(fèi)者對高科技產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)識活動時所產(chǎn)生的好奇、求知、疑慮等情感是由人的（）引發(fā)的。A、好奇感B、理智感C、認(rèn)知激情D、認(rèn)知熱情7.說明社會文化和亞文化對消費(fèi)者心理和行為的影響。8.簡述行為學(xué)習(xí)理論。9.基本照明光源一般起保持整個商場基本亮度的作用。應(yīng)分布均勻；亮度基本相同，多安裝在屋頂天花板或墻壁上，多以白熾燈、熒光燈為主。這類光源一般對消費(fèi)者心理和行為（），屬于“雙因素理論”中的保健因素。A、產(chǎn)生積極影響B(tài)、產(chǎn)生消極影響C、不構(gòu)成直接影響D、構(gòu)成直接影響10.由于特價而去某一特定商場購物，但事先沒有計劃要買什么產(chǎn)品，這種沖動性購買的類型是（）。A、建議性沖動購買B、純粹性沖動性購買C、計劃性沖動購買D、提醒性沖動購買11.商標(biāo)的功能有（）、（）、（）、（）、（）。12.簡述刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略。13.消費(fèi)者在選購藥品時考慮是否會對自己的安全健康帶來危險，其目的是規(guī)避（）A、生理風(fēng)險B、功能風(fēng)險C、價格風(fēng)險D、心理風(fēng)險14.消費(fèi)者的認(rèn)識過程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中通過感覺、知覺、（）（）、（）和（）等形式對商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。15.消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）。A、一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束B、從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別C、從走進(jìn)商店到交易完走出商店D、從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價16.在消費(fèi)者的購買行為中，如果某消費(fèi)者沒有實踐經(jīng)驗，心存疑慮。為減少風(fēng)險，該購買者常常采用（）的購買行為，以證實商品是否貨真價實A、不購買B、試購C、重復(fù)購買D、連帶購買17.生理心理學(xué)研究行為與生理過程之間的關(guān)系，特別是（）A、免疫系統(tǒng)的變化B、大腦的活動規(guī)律C、神經(jīng)系統(tǒng)的活動D、身體的行為模式18.社會性19.注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）。A、消費(fèi)者注意階段B、消費(fèi)者興趣階段C、消費(fèi)者評價階段D、消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段20.氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（）。A、存在的理論基礎(chǔ)不同B、實踐中的表現(xiàn)形式不同C、存在的客觀基礎(chǔ)條件不同D、發(fā)展中持續(xù)時間不同第二卷一.參考題庫(共20題)1.簡述消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響。2.簡述消費(fèi)行為特征。3.在消費(fèi)者的記憶過程中，主要包括（）幾個環(huán)節(jié)。A、感知B、識記C、保持D、回憶E、再認(rèn)4.證明性誘導(dǎo)具體包括（）、（）和（）三種。5.“飄柔”是洗發(fā)水的（）A、品牌標(biāo)志B、品牌名稱C、包裝D、廣告6.消費(fèi)者在購買過程中有哪些具體的購買動機(jī)？7.在購買活動中，興趣對消費(fèi)者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在：（）A、有助于消費(fèi)者為未來的購買活動做準(zhǔn)備B、有助于消費(fèi)者做出購買決策C、有助于消費(fèi)者重復(fù)購買某種商品D、有助于消費(fèi)者提高購買的效用8.消費(fèi)者購買者行為9.消費(fèi)者采取的減少購物風(fēng)險的辦法與策略有哪些？10.簡述消費(fèi)者的期望。11.馬斯洛認(rèn)為人的本性是中性的、向善的，主張完美人性的（）A、絕對實現(xiàn)性B、相對實現(xiàn)性C、可以實現(xiàn)性D、近似實現(xiàn)性12.如果企業(yè)在投放新產(chǎn)品一段時間以后，打算適當(dāng)?shù)靥醿r，其中的原因可能是（）。A、產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期的后期階段B、該企業(yè)為了加強(qiáng)管理，增加了幾道經(jīng)營環(huán)節(jié)C、該企業(yè)由于不明市場行情而盲目生產(chǎn)了一些不適銷對路的產(chǎn)品D、市場商品供不應(yīng)求E、通貨膨脹的加劇13.問卷調(diào)查法14.簡述消費(fèi)購買過程就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行決策的過程。15.消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生的社會歷史條件是什么？16.消費(fèi)心理學(xué)是一門研究消費(fèi)者（）和（）的科學(xué)，具有很強(qiáng)的實踐性。17.價格感受性18.潛意識19.在不同的新產(chǎn)品購買者中，（）的個性保守，對事物態(tài)度趨于穩(wěn)定，遵從傳統(tǒng)觀念，文化水平和收入水平都很低，與外界缺乏溝通。他們當(dāng)新產(chǎn)品處于飽和狀態(tài)或趨于衰退狀態(tài)時，才實施購買。A、最早購買者B、早期購買者C、早期大眾D、晚期大眾20.消費(fèi)認(rèn)知理論主要研究消費(fèi)領(lǐng)域中的（）。A、信息處理問題B、購買決策問題C、消費(fèi)者特性D、信息特性第三卷一.參考題庫(共20題)1.態(tài)度2.識記3.簡述定價的心理策略。4.店外整天形象的營造應(yīng)遵循的原則有（）A、引發(fā)消費(fèi)興趣原則B、適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則C、環(huán)境便利消費(fèi)原則D、經(jīng)濟(jì)實用消費(fèi)原則E、穩(wěn)定祥和消費(fèi)原則5.刺激強(qiáng)化的方式有（）A、固定間隔的強(qiáng)化B、變動間隔的強(qiáng)化C、固定比率的強(qiáng)化D、變動比率的強(qiáng)化E、效應(yīng)的強(qiáng)化6.經(jīng)濟(jì)學(xué)對消費(fèi)心理研究的意義是什么？7.文化人類學(xué)對消費(fèi)心理研究的意義是什么？8.品牌策略是企業(yè)重要競爭策略之一，品牌決策的內(nèi)容主要是決定（）。A、使用品牌與否，系列化還是多品牌B、系列品牌還是多品牌或無品牌C、無品牌或群體品牌或個別品牌D、使用品牌與否，是群體品牌還是個別品牌9.新產(chǎn)品設(shè)計的心理要求是：便利化、（）、時尚化、非正規(guī)化、（）與回歸。10.消費(fèi)者學(xué)習(xí)11.態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）A、認(rèn)知B、情感C、需求D、感覺E、行為傾向12.消費(fèi)文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活動的（）。A、內(nèi)在表現(xiàn)B、外在表現(xiàn)C、情感表現(xiàn)D、個性表現(xiàn)13.在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（）。A、氣氛活躍B、節(jié)約時間C、減少耗費(fèi)D、相互啟發(fā)E、便于統(tǒng)計分析14.針對具有略知型購買能力的消費(fèi)者，營業(yè)員介紹商品時應(yīng)該注意的是（）。A、內(nèi)容詳盡B、有選擇性C、有問必答D、積極主動15.對消費(fèi)者行為的影響力量僅次于家庭的是（）。A、朋友群體B、逛商店群體C、工作群體D、虛擬群體16.消費(fèi)心理科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、觀察法B、訪談法C、調(diào)查法D、問卷法17.在運(yùn)用訪談法時，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保密等。這都是為了（）A、言簡意賅B、講究訪談方式C、明確訪談目標(biāo)D、爭取受訪者的信任18.營銷員存在著不同的氣質(zhì)類型和典型的銷售行為，通常有以下幾種：即（）、活潑型、（）、（）和沉默型。19.消費(fèi)者的（）屬外部感覺。A、嗅覺B、平衡覺C、運(yùn)動覺D、內(nèi)臟覺20.消費(fèi)者的心理活動過程通常包括（）、（）和（）三個階段。第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A3.正確答案:B4.正確答案:C5.正確答案:A6.正確答案:B7.正確答案:值觀念的影響，對生活方式的影響，對審美觀的影響8.正確答案:1、經(jīng)典性條件反射理論及其應(yīng)用（俄國伊凡·巴甫洛夫）提示了刺激與反應(yīng)之前的關(guān)系，認(rèn)為當(dāng)引起反應(yīng)的一種刺激（即條件刺激）與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激（即非條件刺激）同時出現(xiàn)時，便會發(fā)生經(jīng)典性條件反射。即經(jīng)過一段時期的反復(fù)，本不能引起反應(yīng)的刺激因為與前一種刺激在一起而產(chǎn)生了與前者相似的反應(yīng)。經(jīng)典性條件反射理論科學(xué)地證明了學(xué)習(xí)的生理基礎(chǔ)是條件反射。經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)：（1）刺激的泛化（2）刺激的辨別（3）效應(yīng)的消退2、工具性條件反射理論及其應(yīng)用（美國B.F.斯金納）在一定的刺激條件下，個體自發(fā)的、主動的反應(yīng)，通過反應(yīng)強(qiáng)度的增加與某一刺激建立關(guān)系。幾種刺激強(qiáng)化的方式：（1）固定間隔的強(qiáng)化（2）變動間隔的強(qiáng)化（3）固定比率的強(qiáng)化（4）變動比率的強(qiáng)化9.正確答案:C10.正確答案:B11.正確答案:識別商品；形成印象；傳播促銷；保護(hù)；監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量12.正確答案:1、激發(fā)較低層次的需要 2、喚起消費(fèi)者的潛在需要 3、激發(fā)新的需要 4、強(qiáng)化消費(fèi)者現(xiàn)有的需要 5、強(qiáng)調(diào)商品能夠滿足特殊需要13.正確答案:B14.正確答案:注意；記憶；思維；想像15.正確答案:D16.正確答案:B17.正確答案:C18.正確答案:受個人條件、社會因素的制約。19.正確答案:D20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:1.提供適宜的生活方式 2.形成共同的消費(fèi)習(xí)慣 3.促使成員行為的一致化2.正確答案:1.消費(fèi)行為具有時間特征（時代性，季節(jié)性和節(jié)日性）2.周期性的特征3.相關(guān)性特征3.正確答案:B,C,D,E4.正確答案:實證誘導(dǎo)；證據(jù)誘導(dǎo)；論證誘導(dǎo)5.正確答案:B6.正確答案:求實動機(jī)、求新動機(jī)、求美動機(jī)、求便動機(jī)、求廉動機(jī)、求名動機(jī)、好勝動機(jī)、嗜好動機(jī)、安全動機(jī)。7.正確答案:A,B,C8.正確答案:是指消費(fèi)者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品或勞務(wù)的一切活動。9.正確答案:1、積極探索信息2、購買商品前的深思熟慮和認(rèn)真比較3、考慮商標(biāo)的信譽(yù)或信賴程度10.正確答案:對商品的期望，對良好服務(wù)的期望，對商店購物環(huán)境，服務(wù)項目的期望。11.正確答案:C12.正確答案:B,D,E13.正確答案:以問卷的形式向調(diào)查對象提出要調(diào)查的問題，并輔以調(diào)查人員的提問，回收被調(diào)查者的答卷，進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、分析的方法。14.正確答案:1.決策決定著購買行為的發(fā)生。2.決策的內(nèi)容規(guī)定著購買行為的發(fā)生方式。3.決策的質(zhì)量決定著購買行為的合理性。15.正確答案:30年代，資本主義國家的經(jīng)濟(jì)蕭條使得生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品積壓。刺激消費(fèi)成了各國政府為渡過經(jīng)濟(jì)危機(jī)所采取的主要措施，生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商也都逐漸懂得，只有了解消費(fèi)者才能在殘酷的市場競爭中戰(zhàn)勝對手，求得生存。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使各資本主義國家的一些企業(yè)逐漸認(rèn)識到，只有樹立“以消費(fèi)者為中心”的營銷新觀念才能適應(yīng)環(huán)境的要求。第二次世界大戰(zhàn)期間，各交戰(zhàn)國的經(jīng)濟(jì)都受到了嚴(yán)重挫傷，商品供不應(yīng)求。這種局面雖暫時不利于消費(fèi)者心理研究的繼續(xù)深入發(fā)展，但卻刺激了關(guān)于如何引導(dǎo)消費(fèi)的研究。第二次世界大戰(zhàn)后進(jìn)入50年代，各資本主義國家的經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)，消費(fèi)心理學(xué)研究再次得到發(fā)展。特別是美國，由于戰(zhàn)后軍事工業(yè)迅速轉(zhuǎn)向日用消費(fèi)品的生產(chǎn)，消費(fèi)者的需求層次大大提高，購買心理更為復(fù)雜難料，同時市場競爭更加激烈。在這種買方市場已經(jīng)形成的條件下，刺激消費(fèi)的各種手段被提了出來。16.正確答案:心理過程；心理狀態(tài)17.正確答案:是指消費(fèi)者對商品價格及其變動的感知強(qiáng)弱程度，它表現(xiàn)為消費(fèi)者對于通過某種形式的比較所出現(xiàn)的差距對其形成的刺激的一種感知。18.正確答案:潛意識是意識的一種狀態(tài)，指人們在不知不覺中意識到一些事物，或者在長期的行為中對于原來已經(jīng)處于意識中的事物逐漸習(xí)慣化了，不是處于清楚的意識當(dāng)中。19.正確答案:D20.正確答案:C第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:從消費(fèi)者心理的角度來考察，態(tài)度是消費(fèi)者本人對某一商品（或商店）的評價和購買的傾向。它影響著消費(fèi)者的購買決策。2.正確答案:識別和記憶往事的過程。3.正確答案:1、取脂定價。新產(chǎn)品上市之初，可以制定較高價格以迅速收回產(chǎn)品開發(fā)的投資，以后隨著市場的逐步擴(kuò)大逐步降低價格。 2、滲透定價。新產(chǎn)品上市之初，可以利用消費(fèi)者的求廉心理，為產(chǎn)品確定一個比預(yù)期價格水平還低的售價，以迅速擴(kuò)大市場銷售，待市場穩(wěn)定后再逐步提高價格。 3、整數(shù)定價。適用于高檔或某些名、優(yōu)商品，往往會使購買者獲得心理上的滿足。 4、尾數(shù)定價。為了滿足消費(fèi)者的求廉心理，使消費(fèi)者感覺價格低，甚至還會認(rèn)為是價格計算十分精確。 5、聲望定價。主要針對某些消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。 6、招徠定價。針對消費(fèi)者普遍存在的求廉心理，可以有意降低某些商品的價格以吸引大量顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品。 7、分級定價。把不同品牌、規(guī)格、型號的同類商品劃分為幾個檔次，為每個檔次的商品制定一種價格，一方面使企業(yè)的價格，進(jìn)貨，銷售等項管理工作簡單化；另一方面也較好地適應(yīng)了消費(fèi)者的求便心理，比較符合消費(fèi)習(xí)慣。 8、組合定價。（對于企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營在使用上具有關(guān)聯(lián)性的幾種商品，根據(jù)消費(fèi)者的心理與習(xí)慣，可以采取相互補(bǔ)充的定價方法） 9、習(xí)慣定價。 10、反向定價。 11、打折定價。 12、綜合定價。4.正確答案:A,B,C,D,E5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:消費(fèi)心理學(xué)也要著重分析效益對