學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得感想

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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得感想1

當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與進(jìn)展同在，與進(jìn)步共生。著重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。禮儀,它不僅是一種道德規(guī)范，更是恰到好處地向別人表示尊敬的詳細(xì)形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個舉動來表達(dá)同一個意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要擅長表達(dá)文明禮儀的方式，從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和須要性。和別人打交道時，你肯定要恰到好處地把你的尊敬和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，穿衣服你不留意，和別人說話你也不留意，那么你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊敬，往往可能會被別人誤會。所以要擅長表達(dá)自己的律己與敬人之意。例如:作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費(fèi)過程中,需要向司機(jī)拿零錢時,對方明罷著是一位年輕的女士,你卻稱呼成啊姨,她給你才怪呢?.所謂良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒.這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)整人際關(guān)系，從肯定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧進(jìn)展的調(diào)整器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間相互尊敬，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避開不須要的沖突和沖突。一般來說，人們受到尊敬、禮遇、贊同和援助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友情關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，禮儀具有很強(qiáng)的凝集情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜繁復(fù)，在鎮(zhèn)靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采用極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假如人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡單使人際間感情得以溝通，建立起相互尊敬、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展。

我想，學(xué)習(xí)了金正昆禮儀知識后必將會影響我的人生，對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)Q斷事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能渺視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得感想2

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表達(dá)，作文之觀后感:商務(wù)禮儀觀后感。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表達(dá)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅訂正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充斥了期盼。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡單的。一個人舉止得體，言語優(yōu)雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的裝扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，呈現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我漸漸轉(zhuǎn)變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀測，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去傾慕別人，只要我們上心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能呈現(xiàn)個人的`美妙形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平常，我們大都任意任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了許多的樂趣。僅一個簡簡約單的蹲坐姿態(tài)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎全部的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人那么暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不當(dāng)心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我間或會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好呈現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的高校生，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，許多時候往往是在一些環(huán)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個細(xì)心的裝扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊敬。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了勝利的第一步。接下來的，我相信，假如你已經(jīng)具備了肯定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到許多。生活中仍舊存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得感想3

荀子曾說：人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。從這句話可以看出，禮對一個人，對一件事，對一個國家是多么的重要。我國一貫以來都是一個禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來更加達(dá)，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動中，禮儀更顯的重要，為了表達(dá)相互尊敬，需要通過一些行為準(zhǔn)那么去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面。對商務(wù)活動尤為重要，第一，著重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個人形象。第二，著重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)制造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我們自身來說也是特別重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個人修養(yǎng)，提高自身素養(yǎng)，從而在競爭中脫異而出。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)表達(dá)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng)我們可以用一種簡約的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。

一，儀表美的要求

(一)服飾的方面

1，適體性原那么：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、性格、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相相宜和相協(xié)調(diào)。

時間(time，)、地點(diǎn)(place)、場合(Occasion)原那么;簡稱T.P.O原那么，即要求儀表修飾因時間、地點(diǎn)、場合的改變而相應(yīng)改變.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。

整體性原那么：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)全都，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。

適度性原那么：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，需要講究禮貌禮節(jié)，為此，就需要留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可徑直說明他的立場。做到文質(zhì)彬彬，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要任意撫摩劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的立場和溫順的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細(xì)聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些環(huán)節(jié)