金蝶整體介紹課件

金蝶整體介紹課件匯報(bào)人：AA2024-01-13金蝶公司及產(chǎn)品概述金蝶核心產(chǎn)品及功能金蝶技術(shù)架構(gòu)及優(yōu)勢(shì)金蝶實(shí)施方法論及案例分享金蝶服務(wù)與支持體系金蝶未來發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略contents目錄01金蝶公司及產(chǎn)品概述金蝶公司發(fā)展歷程創(chuàng)立初期金蝶軟件股份有限公司成立于1993年，是中國領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商?？焖侔l(fā)展期1998年，金蝶推出中國第一個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）產(chǎn)品——金蝶K/3，并快速獲得市場(chǎng)認(rèn)可。上市及國際化2001年，金蝶在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市，成為首家在海外上市的中國軟件企業(yè)。隨后，金蝶開始國際化戰(zhàn)略，拓展海外市場(chǎng)。轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新近年來，金蝶積極擁抱云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力客戶成功。金蝶K/3金蝶云金蝶精斗云其他產(chǎn)品金蝶產(chǎn)品線及特點(diǎn)面向中型企業(yè)提供全面的ERP解決方案，包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理等模塊。專為小微企業(yè)設(shè)計(jì)的云端管理軟件，簡(jiǎn)單易用且價(jià)格實(shí)惠?；谠朴?jì)算技術(shù)的企業(yè)管理軟件，提供靈活的定制和擴(kuò)展能力，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。金蝶還提供多款行業(yè)專用軟件，如金蝶醫(yī)療、金蝶教育等。金蝶是中國企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，連續(xù)多年在市場(chǎng)份額上保持領(lǐng)先地位。市場(chǎng)占有率金蝶積極參與行業(yè)交流和合作，推動(dòng)中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并在多個(gè)領(lǐng)域樹立了行業(yè)標(biāo)桿。行業(yè)影響力金蝶始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)?？蛻魸M意度金蝶在行業(yè)中的地位02金蝶核心產(chǎn)品及功能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)支持多賬簿、多會(huì)計(jì)制度，提供全面的憑證管理、期末處理等功能。預(yù)置多種財(cái)務(wù)報(bào)表模板，支持自定義報(bào)表，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。提供資產(chǎn)卡片管理、折舊計(jì)提、資產(chǎn)盤點(diǎn)等功能，確保企業(yè)資產(chǎn)安全完整。實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商往來賬目的清晰管理，支持賬齡分析、壞賬計(jì)提等?？傎~管理報(bào)表管理資產(chǎn)管理往來管理采購管理銷售管理庫存管理物流管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)01020304支持采購計(jì)劃、采購訂單、收貨質(zhì)檢等全流程管理，提高采購效率。提供銷售計(jì)劃、銷售訂單、發(fā)貨退貨等管理功能，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升。實(shí)現(xiàn)倉庫貨位、庫存盤點(diǎn)、出入庫管理等，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。支持運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸執(zhí)行、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等物流管理，降低物流成本。支持主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃等制定和調(diào)整，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。生產(chǎn)計(jì)劃提供工單管理、領(lǐng)料退料、生產(chǎn)報(bào)工等功能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的可視化管理。生產(chǎn)執(zhí)行支持來料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)設(shè)備臺(tái)賬、維修保養(yǎng)、備品備件等管理，保障生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)備管理生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)支持多組織架構(gòu)設(shè)置，靈活調(diào)整部門、崗位和人員配置。組織架構(gòu)人事管理招聘管理培訓(xùn)管理提供員工檔案、合同管理、考勤管理等基礎(chǔ)人事功能。支持招聘計(jì)劃、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排等全流程招聘管理。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程安排、培訓(xùn)效果評(píng)估等功能，提升員工素質(zhì)。人力資源管理系統(tǒng)03金蝶技術(shù)架構(gòu)及優(yōu)勢(shì)

金蝶技術(shù)架構(gòu)概述基于SOA架構(gòu)金蝶采用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的分離，提高系統(tǒng)的靈活性和可維護(hù)性。多層分布式結(jié)構(gòu)金蝶技術(shù)架構(gòu)采用多層分布式結(jié)構(gòu)，包括表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，確保系統(tǒng)的高可用性和可擴(kuò)展性。標(biāo)準(zhǔn)化與開放性金蝶遵循國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，采用開放的技術(shù)和平臺(tái)，便于與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。大數(shù)據(jù)分析金蝶運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，提供個(gè)性化的解決方案和增值服務(wù)。云計(jì)算應(yīng)用金蝶利用云計(jì)算技術(shù)，提供SaaS（軟件即服務(wù)）模式的云產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)按需使用和彈性擴(kuò)展，降低客戶IT成本。移動(dòng)應(yīng)用金蝶支持移動(dòng)辦公，通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問金蝶產(chǎn)品，提高工作效率和協(xié)同能力。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在金蝶產(chǎn)品中的應(yīng)用擴(kuò)展性金蝶技術(shù)架構(gòu)支持模塊化設(shè)計(jì)和插件式開發(fā)，便于根據(jù)客戶需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和二次開發(fā)。集成能力金蝶產(chǎn)品具有良好的集成能力，可與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)和第三方應(yīng)用進(jìn)行無縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同?？啥ㄖ菩越鸬a(chǎn)品提供豐富的配置選項(xiàng)和自定義功能，滿足不同行業(yè)和企業(yè)的個(gè)性化需求。金蝶產(chǎn)品的可定制性和擴(kuò)展性04金蝶實(shí)施方法論及案例分享實(shí)施方法論概述01金蝶實(shí)施方法論是一套完整、科學(xué)的實(shí)施體系，包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、上線切換和運(yùn)行維護(hù)五個(gè)階段，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施和客戶的滿意度。實(shí)施團(tuán)隊(duì)組成02金蝶實(shí)施團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問、技術(shù)專家和客戶服務(wù)人員組成，為客戶提供全方位的專業(yè)服務(wù)。實(shí)施流程03金蝶實(shí)施流程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求調(diào)研、解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置與測(cè)試、上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和項(xiàng)目驗(yàn)收等關(guān)鍵步驟，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量交付。金蝶實(shí)施方法論介紹123選擇具有代表性的客戶案例，介紹客戶的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)規(guī)模和信息化需求等情況?？蛻舯尘敖榻B針對(duì)客戶的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)流程和實(shí)施計(jì)劃等。解決方案設(shè)計(jì)展示實(shí)施后的效果，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、業(yè)務(wù)處理效率提升、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和客戶滿意度等方面的改善。實(shí)施效果展示典型客戶案例分享需求變更頻繁。解決方案：建立靈活的需求變更管理機(jī)制，及時(shí)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃和方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。挑戰(zhàn)一技術(shù)難題。解決方案：借助金蝶強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和專家資源，攻克技術(shù)難題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。挑戰(zhàn)二團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢。解決方案：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，建立有效的項(xiàng)目管理和溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的緊密合作。挑戰(zhàn)三實(shí)施過程中的挑戰(zhàn)與解決方案05金蝶服務(wù)與支持體系服務(wù)與支持體系構(gòu)成金蝶服務(wù)與支持體系由專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)流程、豐富的自助服務(wù)資源和強(qiáng)大的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，旨在為客戶提供全面、高效、便捷的服務(wù)與支持。服務(wù)與支持目標(biāo)金蝶服務(wù)與支持體系致力于幫助客戶更好地應(yīng)用金蝶產(chǎn)品，提升企業(yè)管理水平，降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與支持體系，提高客戶滿意度和忠誠度。金蝶服務(wù)與支持體系概述服務(wù)請(qǐng)求受理客戶可通過電話、郵件、在線客服等多種渠道提交服務(wù)請(qǐng)求，金蝶技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間受理并記錄客戶問題。問題診斷與解決技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行問題診斷，并給出相應(yīng)的解決方案。對(duì)于復(fù)雜問題，將組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會(huì)診，確保問題得到及時(shí)解決。服務(wù)跟蹤與反饋在問題解決過程中，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將保持與客戶的密切溝通，及時(shí)反饋問題處理進(jìn)展。問題解決后，將對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確?？蛻魸M意度。客戶服務(wù)流程與規(guī)范自助服務(wù)工具金蝶提供多種自助服務(wù)工具，如在線更新、遠(yuǎn)程協(xié)助等，方便客戶在遇到問題時(shí)能夠自助解決或?qū)で髱椭３Ｒ妴栴}解答金蝶官網(wǎng)提供常見問題解答庫，涵蓋產(chǎn)品安裝、使用、升級(jí)等各方面的常見問題。客戶可隨時(shí)查閱并獲取幫助。在線幫助文檔金蝶產(chǎn)品提供詳細(xì)的在線幫助文檔，包括產(chǎn)品功能介紹、操作指南、技術(shù)手冊(cè)等，方便客戶隨時(shí)了解產(chǎn)品信息和操作方法。視頻教程金蝶官網(wǎng)提供豐富的視頻教程資源，涵蓋產(chǎn)品安裝、配置、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艨赏ㄟ^觀看視頻教程快速掌握產(chǎn)品操作技能。常見問題解答及自助服務(wù)資源06金蝶未來發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略積極拓展海外市場(chǎng)，提升金蝶品牌的國際影響力，實(shí)現(xiàn)全球化布局。全球化戰(zhàn)略加大云計(jì)算技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升用戶體驗(yàn)。云計(jì)算戰(zhàn)略將人工智能技術(shù)融入金蝶全線產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的智能化水平，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化決策。人工智能戰(zhàn)略構(gòu)建金蝶生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴共同打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。生態(tài)戰(zhàn)略金蝶未來發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)大數(shù)據(jù)技術(shù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，金蝶將深入挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和決策支持。區(qū)塊鏈技術(shù)金蝶將探索區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全與信任機(jī)制。人工智能技術(shù)金蝶將利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化升級(jí)，提高產(chǎn)品的易用性和用戶體驗(yàn)。云計(jì)算技術(shù)金蝶將運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，打造高效、靈活、安全的云端服務(wù)平臺(tái)，滿足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。新興技術(shù)在金蝶產(chǎn)品中的應(yīng)用展望產(chǎn)業(yè)鏈合作金蝶將積極尋求與其他行業(yè)的跨界合作，探索新