基于互聯網口碑營銷概述課件

口碑營銷概述1可編輯課件PPT口碑營銷？基于社會化媒體如此迅速的發(fā)展規(guī)模，bbs、SNS、微博等互聯網媒介的推陳出新，口碑領域的發(fā)揮余地以及渠道空間正在不斷延伸拓展，成為諸多商家、客戶推介產品、提升企業(yè)知名度的最佳平臺。而對網絡口碑的深入闡述，其實可以演變成幾個非常簡單的問題：2可編輯課件PPT作為商家客戶，網絡口碑可以為我提供什么？我的產品如何通過網絡口碑來推廣？我可以得到什么樣的服務？………3可編輯課件PPT中國社會化媒體的快速發(fā)展從中國的情況來看，近年來網絡基礎設施日益完善，互聯網普及率不斷提高，中國網民規(guī)模日益擴大，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新的統計數據，截至2010年底，互聯網用戶達到4.57億，其中社交網站用戶達到2.35億，博客用戶達到2.94億，論壇用戶達到1.48億，在線視頻用戶達到2.84億。在中國，平均每個網民擁有3個社會化媒體身份。4可編輯課件PPT5可編輯課件PPT概要：中國網民不僅喜歡曬他們所買的東西，也喜歡曬他們收到的禮品?；ヂ摼W正好提供了一個很好的平臺給這些人展示，比較和討論。概要：通過在線討論的渠道建立一個強有力的企業(yè)形象是十分重要的，這是因為它能在目標消費群的心中形成一定的品牌形象。6可編輯課件PPT口碑營銷工作流程模式需求整體規(guī)劃口碑話題創(chuàng)意發(fā)布執(zhí)行監(jiān)測維護報告分析7可編輯課件PPT口碑營銷產品展示BBS博客微博SNS病毒視頻Q&AADWAYSWOM8可編輯課件PPT論壇精品帖論壇精品帖為圖文結合的精彩文章，不僅切入角度新穎有趣，其內容往往是結合互聯網流行元素。此類帖子本身具有話題性，易引發(fā)網友討論，并自然生成論壇熱帖。適用于深度溝通品牌及產品信息，實證口碑，提高美譽度。專人維護保持帖子持續(xù)位于發(fā)布論壇首頁首屏一周時間，并引導網友討論方向，及時監(jiān)測并撲滅負面內容。BBS示例：杰士派推廣活動圖文結合，以“女仆”“實拍照片”為話題點，吸引網友關注；文中植入產品信息，圖片曝光產品實物，利用網絡語言，貼合目標受眾；專人維護，頂帖并引導網友討論；上線當日即被論壇自發(fā)生成熱帖。9可編輯課件PPT論壇水貼水帖往往是以文字為主（500字以內），告知產品/活動信息，文字表達符合論壇環(huán)境。其優(yōu)點是操作快、覆蓋面廣；不足之處為內容僅為文字曝光，較為單一，所以比較適合廣泛告知品牌、產品、活動信息，提高認知度。BBS10可編輯課件PPTKOL（意見領袖）資源優(yōu)勢：明星資源、知名模特、時尚達人、有粉絲基礎的網絡明星、高關注度的專門話題博客；平均博客訪問量都在100萬以上,每篇博文的點擊量都以萬計；形式：

參與體驗活動，讓意見領袖體驗產品，（做大片拍攝、視頻拍攝），在博客發(fā)布，并在論壇、微博、視頻、社交網絡里轉發(fā)，形成二次傳播；示例：moussy上海門店開業(yè)推廣活動邀請網絡紅人Fish.do至客戶Showroom實拍試衣照片；編輯話題博文，并于文中大量曝光新店開張消息及產品照片；結合微博鏈接博文地址，增加瀏覽量。單篇閱讀：32495，回復204博客發(fā)布微博配合博客11可編輯課件PPT人氣微博資源優(yōu)勢：明星資源、知名模特、時尚達人、有粉絲基礎的網絡明星、高關注度的專門話題微博；平均粉絲數10萬以上,每篇微博平均轉發(fā)數100以上；形式：

結合圖片、視頻、活動頁面鏈接、品牌官網鏈接等多種形式充分擴大傳播面、時效性強。示例：新日本制藥線上商城推廣于人氣微博“女人天生愛美麗”發(fā)布商城鏈接及特推產品實拍照片；引導網友互動，持續(xù)曝光。單篇點擊1200個，自然轉發(fā)159條，直接獲得訂單17個；微博12可編輯課件PPT為品牌搭建官方微博，并代理維護，保證其粉絲數持續(xù)增長。官方微博搭建官方微博配合官網背景設計官方微博專業(yè)背景畫面；結合品牌關鍵字設計適當標簽，易于粉絲搜索；代理完成新浪認證，獲取官方V標志，更具權威效力；定期發(fā)布推廣活動信息或產品、品牌相關信息；維護粉絲關注度；以評論回復、私信等多種方式維護粉絲群針對核心目標受眾屬性建立初期粉絲群，確保初期粉絲群與潛在消費者的匹配度；結合品牌LOGO設置專屬頭像；13可編輯課件PPTAPPAPP開發(fā)API應用介紹媒體平臺向第三方開放，或與其他平臺合作。例如人人網、新浪微博可以與京東商城等購物網站進行連接，把購物網站上用戶的購物信息、評價、推薦等同步到SNS平臺之中。其中開放API(OpenAPI)是一種基礎應用。在西方互聯網發(fā)展中，開放API是推動網絡平臺進步的重要引擎，Facebook和Twitter的成功與他們積極鼓勵個人和企業(yè)開發(fā)與之嫁接的各類應用軟件息息相關；而中國互聯網的先鋒企業(yè)，也在“爭霸戰(zhàn)”的同時開始考慮更多通過“開放API”的方式來拓展自己網站的應用。我們可以為客戶量身定制各類APP，通過豐富新穎的內容來為客戶的活動或品牌做推廣。首選推薦平臺：新浪微博資生堂DQ蒂珂膚質品質測試可爾必思初戀偵探所獲取表白秘訣14可編輯課件PPT普通視頻：利用客戶提供的TVC進行簡單處理、剪輯，使其適合網絡傳播，在主流視頻網站和論壇發(fā)布；創(chuàng)意視頻：專業(yè)團隊創(chuàng)意視頻腳本、準備制作視頻所需素材、拍攝視頻、后期處理剪輯，在視頻網站傳播，在微博、論壇進行二次轉載，專人維護，引發(fā)關注討論。病毒視頻拍攝、發(fā)布病毒視頻主流視頻網站發(fā)布+知名播客推薦15可編輯課件PPT于開心網、人人網等國內知名SNS社區(qū)擁有優(yōu)質帳號資源，可進行轉帖、投票、短消息群發(fā)等多種傳播方式，互動性強。SNS投票、轉帖SNS16可編輯課件PPT設計品牌及產品相關提問及回答，并對問題及答案進行關鍵字優(yōu)化，于國內主要互動問答社區(qū)自問自答，并將自設答案設為最優(yōu)解答，便于用戶一旦搜索，即能正面?zhèn)鞑バ畔?；直擊品牌目標受眾，深度建立品牌及產品優(yōu)質口碑，。互動問答Q&A主流知識問答網站發(fā)布+關鍵字優(yōu)化設問17可編輯課件PPT各大門戶網站及熱門垂直網站軟文發(fā)布。軟文發(fā)布軟文18可編輯課件PPT口碑營銷資源覆蓋情況BBS全面覆蓋美容時尚、親子生活、財經科技、汽車及綜合話題類的各大社區(qū)；并擁有一批熟練文案寫手及發(fā)帖維護團隊，熟悉各類論壇環(huán)境，有效把握客戶需求，保證帖子質量，同時確保宣傳效果的穩(wěn)定性；19可編輯課件PPT博客微博SNS病毒視頻Q&AADWAYSWOMBBS當這些整合的產品執(zhí)行后我們將如何評估方案是否解決了客戶的問題？口碑營銷效果評估及報價體系20可編輯課件PPT效果評估體系文章的點擊數、回復數、覆蓋人群數的統計文章回復觀點的提煉、分析、總結搜索引擎的表現——量的增多、質的改變廣告附加值的計算21可編輯課件PPTADWAYS成功案例一.新日本制藥線上商城推廣于生活信息人氣微博“時尚趣味館”發(fā)布微博1條，獲得：訂單：8個；轉發(fā)：194條；評論：28條；點擊：800.22可編輯課件PPTADWAYS成功案例于生活信息人氣微博“女人天生愛美麗”發(fā)布微博1條，獲得：訂單：17個；轉發(fā)：159條；評論：63條；點擊：1200.一.新日本制藥線上商城推廣23可編輯課件PPTADWAYS成功案例二.moussy中國首家門店開業(yè)活動推廣僅發(fā)布微博1篇、博客1篇，竟帶來微博自然生成相關話題討論1192條，單篇博文閱讀量32400次，開業(yè)當日銷售額35萬！口碑營銷效果顯著！24可編輯課件PPTADWAYS成功案例與網友互動瑞麗專屬模特AYUKI親身證言，引發(fā)大量網友自發(fā)討論。網友自發(fā)回復節(jié)選二.moussy中國首家門店開業(yè)活動推廣25可編輯課件PPTADWAYS