社交禮儀魅力

禮儀禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的方式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)了解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是規(guī)范。

禮儀當(dāng)您運(yùn)用公認(rèn)的禮儀......您更能夠獲得積極的結(jié)果獲得協(xié)作與支持獲得信任博得客人堅(jiān)持客戶關(guān)系禮儀重要性長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵短期靠包裝禮儀是品牌塑造的開(kāi)場(chǎng)！6常用禮儀職業(yè)籠統(tǒng)用餐社交公務(wù)儀表1、禮儀寶典之——儀表根本要素:符合環(huán)境、身份、時(shí)間a.b.c.微笑站、坐、行著裝淺笑淺笑是一種國(guó)際禮儀，能充分表達(dá)一個(gè)人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同伴時(shí)，要養(yǎng)成淺笑的好習(xí)慣著裝西裝：深藍(lán)或黑色襯衫：淡藍(lán)色或白色領(lǐng)帶：與服裝相配的領(lǐng)帶或公司領(lǐng)帶鞋子：深色皮鞋襪子：以深色棉襪為宜端莊正派、干凈穩(wěn)重男士著裝發(fā)型：短發(fā)，清潔、整齊；面容：每天刮胡須，鬢角不超越耳朵中間為宜；指甲：短平清潔；服裝：合體、平整、整潔，口袋不放物品；皮鞋：光亮，無(wú)灰塵。男士?jī)x表時(shí)髦靚麗端莊雅致職業(yè)套裝或司服鞋子：以黑色皮鞋為主，不露腳趾忌諱過(guò)緊、過(guò)露、過(guò)透、過(guò)短女士著裝發(fā)型：短發(fā)端莊自然、長(zhǎng)發(fā)須服貼束發(fā)或盤頭；妝容：宜淡；配飾：同質(zhì)同色，不超越三件，不佩戴過(guò)于貴重、夸張或低劣的飾物；指甲：清潔、不宜過(guò)長(zhǎng)，可選無(wú)色、淡粉的指甲油；襪子：貼近膚色，不露襪口、無(wú)破洞；皮鞋：光亮、清潔。女士?jī)x表身體：挺胸收腹，腰部用力，膝蓋要直頭部:目光平視肩膀:放松伸展，面露自然的淺笑雙手:自然垂放。亦可疊握，——(放在腰線附近)置于身前或身后雙腳:略為分開(kāi) 站姿姿態(tài)坐姿切忌將雙腿分開(kāi)有氣勢(shì)但謙虛要領(lǐng)進(jìn)門未經(jīng)允許不要坐落座時(shí)不要發(fā)出太大的聲響面正對(duì)而膝側(cè)向一旁等待時(shí)堅(jiān)持良好坐姿抑制小動(dòng)作坐姿留意：女士的膝蓋、兩手的位置忌搖擺、抖腿男士：上身端正坐三分之二處，手自然放在大腿上，雙腳翻開(kāi)略小于肩寬；休閑坐時(shí)：可將雙腿互換疊放，忌腳尖搖擺或指向?qū)Ψ?。謙讓有禮貌，請(qǐng)女士、客戶先行不從說(shuō)話的人中間穿過(guò)走路的速度要適中行走中讓客戶走尊位〔左邊〕小帖士：行姿上體堅(jiān)持站姿，一腳在前，一腳在后小半步的間隔，兩腿同時(shí)向下蹲前腳全著地，小腿垂直于地面后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐女士堅(jiān)持兩腿并攏，男士腿分45度至60度蹲姿2、禮儀寶典之——社交a.b.c.握手遞送名片介紹d.欠身禮握手禮伸手的次序高階先，低階后；女士先，男士后；年長(zhǎng)先，年輕后；主人先，客人后；握手的力度熱烈而有力，代表自信心、熱情、勇氣和責(zé)任心握手的時(shí)間3~5秒為宜忌諱忌漫不經(jīng)心、脆弱無(wú)力；時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；手部冷濕；目光游移引見(jiàn)的方式低階高階，自家人別家人，男士女士，年輕年長(zhǎng)，未婚者已婚者引見(jiàn)三要素姓名、供職單位、職務(wù)準(zhǔn)確、恰如其分被引見(jiàn)的態(tài)度謙虛、從容介紹雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對(duì)對(duì)方胸部高度弧線遞出，同時(shí)自我引見(jiàn)如雙方同時(shí)遞出，左手接對(duì)方名片，右手從對(duì)方稍下方遞出寒喧語(yǔ)生僻字訊問(wèn)在會(huì)議室，人多時(shí)，按對(duì)方座次陳列名片遞名片起身雙手接過(guò)對(duì)方名片，可輕聲讀出對(duì)方姓名及職位如對(duì)方姓名等有問(wèn)題可有技巧的提問(wèn)勿馬上放入口袋、可將名片按對(duì)方位置放在自己面前最好能牢記對(duì)方姓名及職位不可隨意對(duì)待接納的名片收名片用雙手呈送用雙手接弄清楚不明確的名字發(fā)音把名片放在一邊協(xié)助您記住對(duì)方的名字不要將對(duì)方的名片隨意擺放不要在對(duì)方的名片上隨意涂寫小貼士：職務(wù)低者先遞〔注：不可強(qiáng)遞〕引見(jiàn)時(shí)由先被引見(jiàn)方遞預(yù)備好隨時(shí)可以遞出〔名片不可放在褲子口袋〕規(guī)范：頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，前傾約15度。普通適于在座位上和行走的時(shí)候行禮正確的致意姿態(tài)欠身禮禁忌：只彎頭的鞠躬可以看到后背的鞠躬駝背式的鞠躬雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬頭部左右晃動(dòng)的鞠躬不看對(duì)方的鞠躬3、禮儀寶典之——公務(wù)a.b.c.禮儀乘車禮儀行進(jìn)禮儀d.會(huì)客、會(huì)議禮儀禮儀

聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢明確報(bào)上公司稱號(hào)及本人的姓名堅(jiān)持端正坐姿、面帶笑容內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起對(duì)方打來(lái)應(yīng)對(duì)方先掛機(jī)對(duì)打錯(cuò)應(yīng)禮貌迅速回電是至上法那么上下樓梯：上時(shí)前方為上，女士居后；下時(shí)后方為上，女士居前出入電梯：無(wú)人開(kāi)梯時(shí)，客人后進(jìn)，先出行進(jìn)禮儀公務(wù)用車，上座為后排右座；社交應(yīng)付中，上座為副駕駛座；接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座乘車禮儀司機(jī)1234主人2341司機(jī)213賓主對(duì)面而坐，面門為上賓主并列而坐，以右為上難以陳列時(shí)，可自在選擇會(huì)客禮儀小型會(huì)議：面門而坐、客人及尊者居右而坐。大型會(huì)議：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)〔政務(wù)會(huì)議反之〕。主持人可在前排正中，前排最右側(cè)，發(fā)言席正前方或右前方。會(huì)議禮儀4、禮儀寶典之——用餐a.b.c.餐飲禮儀用餐舉止位次陳列宴請(qǐng)客人的5個(gè)要素約會(huì)環(huán)境費(fèi)用菜單舉止

餐飲禮儀門口主人位副主人位主賓位副主賓位餐飲禮儀桌次：

居中為上在右為上以遠(yuǎn)為上

位次陳列禮貌入席：首先入席的應(yīng)該是主人、主賓長(zhǎng)輩、女性入座時(shí)，晚輩、男性的動(dòng)作入座的方向——左側(cè)入座后不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上；用餐舉止舉止文雅